供應(yīng)鏈管理及采購(gòu)管理案例

案例中國(guó)石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、銷售網(wǎng)絡(luò)比較完備的境內(nèi)外上市股份制企業(yè)，是中國(guó)最大的石油產(chǎn)品生產(chǎn)商和供應(yīng)商。作為一個(gè)大型生產(chǎn)企業(yè)，中國(guó)石化在管理中面臨著許多挑戰(zhàn)：

在中國(guó)石化，進(jìn)口原油加工量超過(guò)全年總加工量的50％，原油的品種多，來(lái)源廣，如何針對(duì)中國(guó)石化的特點(diǎn)優(yōu)化選擇進(jìn)口原油？中國(guó)石化的煉油廠多，分布地域廣，如何以最佳的方式將原油資源分配給各分公司？中國(guó)石化的市場(chǎng)分布在全國(guó)20多個(gè)省市，如何對(duì)產(chǎn)品的流向進(jìn)行優(yōu)化？中國(guó)石化各分公司的煉油加工流程復(fù)雜，如何優(yōu)化這些復(fù)雜的加工流程，幫助企業(yè)選擇合理的加工方案和加工流程？如何減少生產(chǎn)計(jì)劃人員的工作量，提高管理的工作效率？.....決策方法優(yōu)化原油選擇和配置：在系統(tǒng)中選擇主要的原油品種進(jìn)行優(yōu)化，在20個(gè)主要煉油企業(yè)中進(jìn)行優(yōu)化配置；優(yōu)化產(chǎn)品流向：根據(jù)市場(chǎng)需求、價(jià)格、運(yùn)輸條件、資源情況優(yōu)化產(chǎn)品一次物流，同時(shí)開(kāi)展二次油品配送優(yōu)化工作；優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃安排：優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、加工方案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，編制年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃。.....SCM與ERP、CRM的關(guān)系供應(yīng)商原材料設(shè)備技術(shù)成品訂單分銷渠道客戶ERP企業(yè)資源計(jì)劃CRM客戶關(guān)系管理SCM供應(yīng)鏈管理企業(yè)

物流.....供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸動(dòng)作性能功能分散倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸物流一體化管理管理關(guān)注點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)作成本和顧客服務(wù)功能集合管理關(guān)注點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)/戰(zhàn)略物流計(jì)劃物流功能集成管理關(guān)注點(diǎn)整個(gè)供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，虛擬組織供應(yīng)鏈管理階段1：1960以前階段2：1970-1980階段3：1980-1990階段4：1990以后.....供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生物流管理業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略管理營(yíng)銷管理物流一體化跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈戰(zhàn)略整體市場(chǎng)營(yíng)銷供應(yīng)鏈管理.....

供應(yīng)鏈管理（SCM）什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理的原因是什么？什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？業(yè)務(wù)外包的原因是什么？有哪些主要方式？什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴？供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理與傳統(tǒng)采購(gòu)的區(qū)別？.....1.主要概念什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理主要有哪些內(nèi)容？.....1.1什么是供應(yīng)鏈？SupplyChain通過(guò)對(duì)信息流、資金流、物流的控制，從采購(gòu)原料開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、運(yùn)輸商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。.....

什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈與資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增值，給相關(guān)的企業(yè)帶來(lái)收益。由于目前的企業(yè)往往是多產(chǎn)品的，供應(yīng)鏈實(shí)際上是以自身企業(yè)為核心的全部增值過(guò)程（或活動(dòng)）的網(wǎng)絡(luò)。.....供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型：供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)工廠倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間分銷倉(cāng)庫(kù)客戶倉(cāng)庫(kù)商店供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)工廠倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間分銷倉(cāng)庫(kù)客戶倉(cāng)庫(kù)商店供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)工廠倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間分銷倉(cāng)庫(kù)客戶倉(cāng)庫(kù)商店物流/服務(wù)流信息流定單/資金流信息流消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商.....供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的特特點(diǎn)點(diǎn)：：復(fù)雜雜性性：供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈由由多多個(gè)個(gè)、、多多行行業(yè)業(yè)甚甚至至多多國(guó)國(guó)家家的的企企業(yè)業(yè)組組成成，，其其結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模式式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比比單單個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模式式更更為為復(fù)復(fù)雜雜；；動(dòng)態(tài)態(tài)性性：由由于于企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的調(diào)調(diào)整整，，企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的變變化化或或者者消消費(fèi)費(fèi)需需求求的的變變化化，，供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的組組成成在在不不斷斷變變化化，，這這使使供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈具具有有明明顯顯的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性；；面向用戶戶需求：：客戶的需需求拉動(dòng)動(dòng)是供應(yīng)應(yīng)鏈中信信息流、、產(chǎn)品/服務(wù)流、、資金流流運(yùn)作的的驅(qū)動(dòng)源源交叉性：一個(gè)企企業(yè)可以以同時(shí)屬屬于多個(gè)個(gè)不同的的供應(yīng)鏈鏈，眾多多的供應(yīng)應(yīng)鏈形成成交叉結(jié)結(jié)構(gòu)，增增加了協(xié)協(xié)調(diào)的難難度。.....供應(yīng)鏈的的類型穩(wěn)定的供供應(yīng)鏈和和動(dòng)態(tài)的的供應(yīng)鏈鏈平衡的供供應(yīng)鏈和和傾斜的的供應(yīng)鏈鏈有效性供供應(yīng)鏈和和反應(yīng)性性供應(yīng)鏈鏈推動(dòng)式供供應(yīng)鏈和和拉動(dòng)式式供應(yīng)鏈鏈.....1.2什么是供供應(yīng)鏈管管理？SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管管理就是是協(xié)調(diào)企企業(yè)內(nèi)外外資源來(lái)來(lái)共同滿滿足消費(fèi)費(fèi)者需求求，當(dāng)我我們把供供應(yīng)鏈上上各環(huán)節(jié)節(jié)的企業(yè)業(yè)看作為為一個(gè)虛虛擬企業(yè)業(yè)同盟，，而把任任一個(gè)企企業(yè)看作作為這個(gè)個(gè)虛擬企企業(yè)同盟盟中的一一個(gè)部門(mén)門(mén)時(shí)，同同盟的內(nèi)內(nèi)部管理理就是供供應(yīng)鏈管管理。只只不過(guò)同同盟的組組成是動(dòng)動(dòng)態(tài)的，，根據(jù)市市場(chǎng)需要要隨時(shí)在在發(fā)生變變化。.....什么是供供應(yīng)鏈管管理？供應(yīng)鏈管管理是一一種基于于協(xié)作的的策略，，而企業(yè)業(yè)間的協(xié)協(xié)作，離離不開(kāi)信信息技術(shù)術(shù)的支撐撐，所以以，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，實(shí)際際上就是是電子商商務(wù)在企企業(yè)間協(xié)協(xié)作中的的應(yīng)用，，它是電電子商務(wù)務(wù)的一個(gè)個(gè)組成部部分。.....1.3為什么要要進(jìn)行供供應(yīng)鏈管管理？由于日益益激烈的的競(jìng)爭(zhēng)壓壓力，需需要極大大程度地地改進(jìn)生生產(chǎn)過(guò)程程和向客客戶提供供產(chǎn)品的的過(guò)程，，以增加加利潤(rùn)；；越來(lái)越多多的生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程由由一些獨(dú)獨(dú)立的生生產(chǎn)和供供貨實(shí)體體組成；；市場(chǎng)形勢(shì)勢(shì)變得越越來(lái)越殘殘酷無(wú)情情；世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)趨于成成熟，對(duì)對(duì)“地區(qū)性”產(chǎn)品的需需求量增增加；對(duì)待殊客客戶的特特殊服務(wù)務(wù)，如快快速、可可靠供貨貨等等的的競(jìng)爭(zhēng)壓壓力越來(lái)來(lái)越大。。.....1.4供應(yīng)鏈管管理的內(nèi)內(nèi)容？CRM在每一個(gè)個(gè)企業(yè)都都僅僅是是整個(gè)供供應(yīng)鏈中中的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，，但這一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)發(fā)生故故障就足足以影響響整個(gè)供供應(yīng)鏈滿滿足消費(fèi)費(fèi)者需要要的能力力。因此此，維持持整個(gè)供供應(yīng)鏈的的穩(wěn)定、、高效運(yùn)運(yùn)行就成成了供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的主要要內(nèi)容。。傳統(tǒng)上上，企業(yè)業(yè)通常用用“縱向一體體化”的策略來(lái)來(lái)維持供供應(yīng)鏈的的穩(wěn)定，，或者擴(kuò)擴(kuò)大自身身規(guī)模，，或者參參股到供供應(yīng)商、、銷售商商企業(yè)，，與為其其提供原原料、零零部件或或?yàn)槠滗N銷售產(chǎn)品品的企業(yè)業(yè)形成一一種所有有關(guān)系，，我國(guó)企企業(yè)一貫貫采取的的“大而全全”、“小而全全”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略略，可可以認(rèn)認(rèn)為是是“縱向一一體化化”的一種種表現(xiàn)現(xiàn)形式式。.....“縱向一一體化化”經(jīng)營(yíng)策策略缺缺陷：：?jiǎn)适惺袌?chǎng)機(jī)機(jī)遇；；分散企企業(yè)資資源；；增大企企業(yè)行行業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；；巨大的的改進(jìn)進(jìn)空間間；經(jīng)濟(jì)全全球化化；業(yè)務(wù)要要求的的不斷斷變化化；客戶服服務(wù)水水平要要提高高。.....供應(yīng)鏈管理理內(nèi)容作為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為企業(yè)運(yùn)運(yùn)作層.....作為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（（一）（一）制定定供應(yīng)鏈管管理的實(shí)施施戰(zhàn)略即解解決企業(yè)在在實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理方方式時(shí)所依依據(jù)的方法法與策略，，這主要包包括：樹(shù)立新的合合作觀念。。企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)整整。在全球?qū)ふ艺液献髡摺?。廣泛應(yīng)用計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)與人工智智能技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)規(guī)。.....作為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（（二）（二）選擇擇供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作方式一種為推動(dòng)動(dòng)式（Push）供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商供應(yīng)商零售商一種為“牽引式”（Pull），如圖：：零售商分銷商生產(chǎn)商供應(yīng)商顧客供應(yīng)商驅(qū)動(dòng)動(dòng)的供應(yīng)鏈鏈：集成度度低，緩沖沖庫(kù)存大用戶驅(qū)動(dòng)的的供應(yīng)鏈：：集成度高高，數(shù)據(jù)交交換迅速，，緩沖庫(kù)存存小.....作為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（（三）兩種方式的的優(yōu)缺點(diǎn)：：推動(dòng)式以制制造商為核核心，產(chǎn)品品生產(chǎn)出來(lái)來(lái)后從分銷銷商逐級(jí)推推向用戶，，分銷商與與用戶處于于被動(dòng)地位位，各企業(yè)業(yè)之間的集集成度比較較低，通常常采用提高高安全庫(kù)存存量的方法法來(lái)應(yīng)付需需求變動(dòng)，，因此，整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈上庫(kù)存水水平比較高高，對(duì)需求求響應(yīng)能力力差。但是是，推動(dòng)式式供應(yīng)鏈對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈上上企業(yè)要求求低，比較較容易實(shí)施施；牽引式供應(yīng)應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力產(chǎn)生于于最終用戶戶，整個(gè)供供應(yīng)鏈集成成度高，信信息交換充充分，可以以根據(jù)用戶戶需要提供供訂制服務(wù)務(wù)，整個(gè)供供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)庫(kù)存很低低，但它對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈上上企業(yè)要求求很高。.....作為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（（四）（三）確定定信息支持持系統(tǒng)利用信息技技術(shù)，改進(jìn)進(jìn)整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的信息息精度、及及時(shí)性與流流動(dòng)速度，，是提高供供應(yīng)鏈績(jī)效效的必要保保證。供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的一個(gè)重要要內(nèi)容就是是確定供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)做的的信息支持持平臺(tái)。傳傳統(tǒng)上，信信息交換手手段一般采采用EDI技術(shù)（電子子數(shù)據(jù)交換換），但由由于其對(duì)技技術(shù)、資金金的要求比比較高，限限制了中小小企業(yè)采用用。隨著互互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)的成熟，，越來(lái)越多多企業(yè)選擇擇互聯(lián)網(wǎng)作作為平臺(tái)，，但就安全全性而言，，目前仍以以EDI為高。.....作為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（（五）（四）確定供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)估估與測(cè)量體體系包括評(píng)估合合作伙伴資資格，評(píng)價(jià)價(jià)供應(yīng)鏈管管理效果等等，傳統(tǒng)的的企業(yè)評(píng)價(jià)價(jià)著眼于可可計(jì)量的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益，，屬于一種種短期的、、側(cè)重于操操作層的評(píng)評(píng)價(jià)體系。。而在戰(zhàn)略略上，供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的測(cè)評(píng)則提提出了不少少新問(wèn)題，，如供應(yīng)鏈鏈柔性如何何測(cè)量，如如縮短產(chǎn)品品推出期對(duì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的影響響等，這需需要采用新新的測(cè)評(píng)體體系。.....作為企業(yè)操操作層（一一）供應(yīng)鏈管理理涉及供應(yīng)應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、物流流以及需求求四個(gè)主要要領(lǐng)域，其其基本的內(nèi)內(nèi)容包括產(chǎn)產(chǎn)品工程、、產(chǎn)品技術(shù)術(shù)保證、采采購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)控制、庫(kù)庫(kù)存控制、、倉(cāng)儲(chǔ)管理理、分銷管管理，而輔輔助的內(nèi)容容主要包括括客戶服務(wù)務(wù)、制造、、設(shè)計(jì)工程程、會(huì)計(jì)核核算、人力力資源、市市場(chǎng)營(yíng)銷。。.....作為企業(yè)操操作層（二二）戰(zhàn)略性供應(yīng)應(yīng)商和合作作伙伴關(guān)系系管理，供供應(yīng)鏈產(chǎn)品品需求預(yù)測(cè)測(cè)與計(jì)劃，，供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)，企業(yè)業(yè)內(nèi)部與企企業(yè)間物料料供應(yīng)與需需求管理，，基于供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與制造管管理，基于于供應(yīng)鏈的的服務(wù)與物物流，企業(yè)業(yè)間資金流流管理，鏈鏈交互信息息管理。.....1.5供應(yīng)鏈管理理計(jì)劃一個(gè)供應(yīng)鏈鏈管理的計(jì)計(jì)劃包括5項(xiàng)基本活動(dòng)動(dòng)：采購(gòu)制造運(yùn)輸存儲(chǔ)銷售.....供應(yīng)鏈管理理計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容（一））活動(dòng)短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃采購(gòu)應(yīng)該從供應(yīng)商購(gòu)買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時(shí)到貨？

誰(shuí)應(yīng)該成為策略供應(yīng)商，應(yīng)該與幾個(gè)供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建設(shè)工廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？.....供應(yīng)鏈管理理計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容（二））活動(dòng)短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃運(yùn)輸如何安排車輛才能取得最佳的運(yùn)輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包？

存儲(chǔ)如何制定訂單履行計(jì)劃？

如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲(chǔ)物品？

銷售按照什么順序履行對(duì)客戶的承諾？?jī)?yōu)先銷售對(duì)我們最有價(jià)值的物品嗎？一個(gè)計(jì)劃期間的銷售預(yù)測(cè)如何？如果進(jìn)行特別的促銷活動(dòng)，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？.....1.6供應(yīng)鏈管理理的7項(xiàng)原則根據(jù)客戶所所需的服務(wù)務(wù)特性來(lái)劃劃分客戶群群；根據(jù)客戶需需求和企業(yè)業(yè)可獲利情情況，設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)的后后勤網(wǎng)絡(luò)；；傾聽(tīng)市場(chǎng)的的需求信息息,設(shè)計(jì)更貼近近客戶的產(chǎn)產(chǎn)品；時(shí)間延遲；；策略性的確確定貨源和和采購(gòu)與供應(yīng)商建建立雙贏的的合作策略略；在整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈領(lǐng)域建建立信息系系統(tǒng)；建立整個(gè)供供應(yīng)鏈的績(jī)績(jī)效考核準(zhǔn)準(zhǔn)則等。.....1.7供應(yīng)鏈管理的的目標(biāo)持續(xù)不斷的提提高企業(yè)在市市場(chǎng)中的領(lǐng)先先地位不斷對(duì)供應(yīng)鏈鏈中的資源及及各種活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行集成根據(jù)市場(chǎng)需求求的擴(kuò)大，不不斷滿足客戶戶的價(jià)值根據(jù)市場(chǎng)的不不斷變化，縮縮短流通時(shí)間間根據(jù)市場(chǎng)的不不確定性，縮縮短供應(yīng)和需需求的距離盡量消除各種種消耗，使供供應(yīng)鏈中庫(kù)存存下降提高供應(yīng)鏈所所有活動(dòng)的運(yùn)運(yùn)作效率，降降低供應(yīng)鏈的的總成本，并并能對(duì)市場(chǎng)變變化作出及時(shí)時(shí)反應(yīng).....1.8實(shí)施供應(yīng)鏈管管理的步驟將企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)同現(xiàn)有有能力及業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行比較，，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的的顯著弱點(diǎn)，，經(jīng)過(guò)改善，，迅速提高企企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力力。同關(guān)鍵客戶和和供應(yīng)商一起起探討、評(píng)估估全球化、新新技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)局勢(shì)建立供供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景景目標(biāo)。制定從現(xiàn)實(shí)過(guò)過(guò)渡到理想供供應(yīng)鏈目標(biāo)的的行動(dòng)計(jì)劃，，同時(shí)評(píng)估企企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種種過(guò)渡的現(xiàn)實(shí)實(shí)條件。根據(jù)優(yōu)先級(jí)安安排上述計(jì)劃劃，并且承諾諾相應(yīng)的資源源。.....2.供應(yīng)鏈管理的的企業(yè)業(yè)務(wù)外外包什么是企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)力？？什么是業(yè)務(wù)外外包？外包的原因？？外包存在哪些些問(wèn)題？外包的采用哪哪些方式？.....2.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力就是企業(yè)在借借以在市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的的決定性力量量，其特征可可以歸納為三三個(gè)方面：顧客價(jià)值；核心競(jìng)爭(zhēng)力力必須對(duì)顧客客所重視的價(jià)價(jià)值有關(guān)鍵性性貢獻(xiàn)；競(jìng)爭(zhēng)的差異化化；核心競(jìng)爭(zhēng)力力必須能夠使使競(jìng)爭(zhēng)獨(dú)樹(shù)一幟，不能輕易為為對(duì)手所模仿仿；延展性；核心競(jìng)爭(zhēng)力力必須能夠不不斷推出一系系列新產(chǎn)品，，具有旺盛和和持久的生命命力。.....2.2業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略需要不斷斷培養(yǎng)企業(yè)的的核心競(jìng)爭(zhēng)力力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)據(jù)企業(yè)的自身身特點(diǎn)，專門(mén)門(mén)從事某一領(lǐng)領(lǐng)域、某一專專門(mén)業(yè)務(wù)，并并在某一點(diǎn)上上形成自己的的核心競(jìng)爭(zhēng)能能力，這必然然要求企業(yè)將將其他非核心心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)務(wù)外包給其他他企業(yè)，這就就是所謂的企企業(yè)外包。.....2.3業(yè)務(wù)外包的原原因分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的形式企業(yè)難以管理理或失控的輔輔助業(yè)務(wù)職能能使用企業(yè)不擁?yè)碛械馁Y源降低和控制成成本，節(jié)約資資本資金.....2.4業(yè)務(wù)外包存在在的問(wèn)題成功的業(yè)務(wù)外外包策略可以以幫助企業(yè)降降低成本、提提高業(yè)務(wù)能力力、改善質(zhì)量量、提高利潤(rùn)潤(rùn)率和生產(chǎn)率率。但是它也也同時(shí)會(huì)遇到到一些問(wèn)題：：首先，業(yè)務(wù)外外包一般可以以減少企業(yè)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控控，但它同時(shí)時(shí)可能增加企企業(yè)責(zé)任外移移的可能性。。企業(yè)必須不不斷監(jiān)控外企企業(yè)的行為并并與之建立穩(wěn)穩(wěn)定長(zhǎng)期的聯(lián)聯(lián)系。另一個(gè)問(wèn)題來(lái)來(lái)自職工本身身，隨著更多多業(yè)務(wù)的外包包，他們會(huì)擔(dān)擔(dān)心失去工作作。.....2.5業(yè)務(wù)外包的主主要方式臨時(shí)服務(wù)和臨臨時(shí)工子網(wǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者合作作除核心競(jìng)爭(zhēng)力力之外的完全全業(yè)務(wù)外包.....3.供應(yīng)鏈的構(gòu)建建供應(yīng)應(yīng)鏈鏈體體系系的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)策策略略供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的原原則則基于于產(chǎn)產(chǎn)品品的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的步步驟驟.....3.1供應(yīng)應(yīng)鏈鏈體體系系的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)策策略略設(shè)計(jì)計(jì)和和運(yùn)運(yùn)行行一一個(gè)個(gè)有有效效的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈對(duì)對(duì)于于每每一一個(gè)個(gè)制制造造企企業(yè)業(yè)都都是是至至關(guān)關(guān)重重要要的的，，因因?yàn)闉樗煽梢砸垣@獲得得提提高高用用戶戶服服務(wù)務(wù)水水平平、、達(dá)達(dá)到到成成本本和和服服務(wù)務(wù)之之間間的的有有效效平平衡衡、、提提高高企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力、、提提高高柔柔性性、、滲滲透透入入新新的的市市場(chǎng)場(chǎng)、、通通過(guò)過(guò)降降低低庫(kù)庫(kù)存存提提高高工工作作效效率率等等好好處處。。.....3.2供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)的原原則自頂向下下和自底底向上相相結(jié)合的的設(shè)計(jì)原原則簡(jiǎn)潔性原原則集優(yōu)原則則（互補(bǔ)補(bǔ)性原則則）協(xié)調(diào)性原原則動(dòng)態(tài)性（（不確定定性）原原則創(chuàng)新性原原則戰(zhàn)略性原原則.....3.3基于產(chǎn)品品的供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)的步驟驟：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（分析其必要性）分析和評(píng)價(jià)可能性分析供應(yīng)鏈的組成設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)完成設(shè)計(jì)檢驗(yàn)供應(yīng)鏈工具與技術(shù)比較新舊供應(yīng)鏈決策點(diǎn)反饋反饋.....具體步驟驟如下（一）第一步是分析市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境。。第二步是總結(jié)、、分析企企業(yè)現(xiàn)狀狀。第三步針對(duì)存在在的問(wèn)題題提出供供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目，分析析其必要要性。第四步是根據(jù)基基于產(chǎn)品品的供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)策略提提出供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)的目標(biāo)標(biāo)。第五步是分析供供應(yīng)鏈的的組成，，提出組組成供應(yīng)應(yīng)鏈的基基本框架架。第六步是分析和和評(píng)價(jià)供供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)的技技術(shù)可能能性。.....具體步驟驟如下（二）第七步是設(shè)計(jì)供供應(yīng)鏈，，主要解解決以下下問(wèn)題：：供應(yīng)鏈的的成員組組成（供供應(yīng)商、、設(shè)備、、工廠、、分銷中中心和選選擇與定定位、計(jì)計(jì)劃與控控制）。。原材料的的來(lái)源問(wèn)問(wèn)題（包包括供應(yīng)應(yīng)商、流流量、價(jià)價(jià)格、運(yùn)運(yùn)輸?shù)葐?wèn)問(wèn)題）。。生產(chǎn)設(shè)計(jì)計(jì)（需求求預(yù)測(cè)、、生產(chǎn)什什么產(chǎn)品品、生產(chǎn)產(chǎn)能力、、供應(yīng)給給哪些分分銷中心心、價(jià)格格、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、、生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃劃和跟蹤蹤控制、、庫(kù)存管管理等問(wèn)問(wèn)題）。。分銷任務(wù)務(wù)與能力力設(shè)計(jì)（（產(chǎn)品服服務(wù)于哪哪些市場(chǎng)場(chǎng)、運(yùn)輸輸、價(jià)格格等問(wèn)題題）。信息管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)、物物流管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)等。。第八步是檢驗(yàn)供供應(yīng)鏈。。.....4.供應(yīng)鏈合合作伙伴伴的選擇擇建立戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系是供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略管理的的重點(diǎn)，，也是集集成化供供應(yīng)鏈管管理的核核心。供供應(yīng)鏈管管理的關(guān)關(guān)鍵就在在于供應(yīng)應(yīng)鏈各節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)之間的的聯(lián)接和和使用，，以及相相互之間間的設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略等等方面良良好的協(xié)協(xié)調(diào)。因因此，如如何建立立供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略合合作伙伴伴關(guān)系，，如何選選擇合作作伙伴的的成為了了眾多理理論與實(shí)實(shí)踐工作作者所關(guān)關(guān)心的問(wèn)問(wèn)題。.....4.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的定義義：供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系（SupplyChainPartnership,SCP），也就就是供應(yīng)應(yīng)商－制制造商關(guān)關(guān)系，或或者稱為為賣主／／供應(yīng)商商－買主主關(guān)系、、供應(yīng)商商關(guān)系。。供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系可以以定義為為供應(yīng)商商與制造造商之間間，在一一定時(shí)期期內(nèi)的共共享信息息、共擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、、共同獲獲利的協(xié)協(xié)議關(guān)系系。.....制造商與與供應(yīng)商商的合作作關(guān)系原原則讓供應(yīng)商商了解企企業(yè)的生生產(chǎn)程序序和生產(chǎn)產(chǎn)能力，，使供應(yīng)應(yīng)商能夠夠清楚地地知道企企業(yè)需要要產(chǎn)品或或原材料料的期限限、質(zhì)量量和數(shù)量量；向供應(yīng)商商提供自自己的經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃、經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略及及其相應(yīng)應(yīng)的措施施，使供供應(yīng)商明明確企業(yè)業(yè)的希望望，以使使自己能能隨時(shí)達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)要求的的目標(biāo)；；企業(yè)與供供應(yīng)商要要明確雙雙方的責(zé)責(zé)任，并并各自向向?qū)Ψ截?fù)負(fù)責(zé)，使使雙方明明確共同同的利益益所在，，并為此此而團(tuán)結(jié)結(jié)一致，，以達(dá)到到雙贏的的目的。。.....4.2供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的建立立步驟供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系建立步步驟：：建立供應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略合合作關(guān)系系的需求求分析確定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，選擇擇供應(yīng)商商，選擇擇合作伙伙伴正式建立立合作關(guān)關(guān)系實(shí)施和加加強(qiáng)戰(zhàn)略略合作關(guān)關(guān)系.....建立供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的制約因因素讓供應(yīng)商商了解首首先必須須得到企企業(yè)最高高管理層層的支持持，并且且必須在在企業(yè)與與合作伙伙伴之間間保持良良好的溝溝通，建建立相互互信任的的關(guān)系。。在戰(zhàn)略略分析析階段段需要要了解解相互互合作作企業(yè)業(yè)彼此此的結(jié)結(jié)構(gòu)與與文化化。在供應(yīng)應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)與與選擇擇階段段，必必須增增加與與主要要供應(yīng)應(yīng)商及及用戶戶的聯(lián)聯(lián)系。。到供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略合合作關(guān)關(guān)系建建立的的實(shí)質(zhì)質(zhì)階段段，需需要進(jìn)進(jìn)行期期望與與需求求分析析，相相互之之間需需要密密切合合作，，加強(qiáng)強(qiáng)信息息共享享，并并相互互進(jìn)行行技術(shù)術(shù)交流流和提提供設(shè)設(shè)計(jì)支支持。。.....4.3選擇合合適的的供應(yīng)應(yīng)鏈合合作伙伙伴縱軸代表是是的合作伙伙伴在供應(yīng)應(yīng)鏈中增值值的作用橫軸代表某某個(gè)合作伙伙伴與其他他合作伙伴伴之間的區(qū)區(qū)別高低高高有影響率的的合作伙伴伴普通合作伙伙伴戰(zhàn)略性合作作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性合作作伙伴集成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理環(huán)環(huán)境下合作作伙伴的類類型：.....選擇合作伙伙伴考慮的的主要因素素根據(jù)企業(yè)調(diào)調(diào)查研究，，影響合作作伙伴選擇擇的主要因因素可以歸歸納為四類類：企業(yè)業(yè)績(jī)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)產(chǎn)能力企業(yè)質(zhì)量系系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境.....三個(gè)層次的的綜合評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體系系：第一層是目目標(biāo)層，包括企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)、業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與與生產(chǎn)能力力、質(zhì)量系系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)環(huán)境等四四個(gè)主要因因素；第二層是具具體因素層層；第三層是細(xì)細(xì)化指標(biāo)層層，它是上面面第二層各各因素的進(jìn)進(jìn)一步細(xì)化化，每個(gè)企企業(yè)都有所所不同。.....目標(biāo)層各因因素組成因因素：企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)包括：企業(yè)業(yè)發(fā)展前景景，企業(yè)信信譽(yù)，成本本分析，交交貨質(zhì)量以以及運(yùn)輸質(zhì)質(zhì)量；企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)產(chǎn)能力包括：技術(shù)術(shù)合作、人人事合作、、財(cái)務(wù)狀況況、設(shè)備狀狀況以及制制造/生產(chǎn)狀況；；企業(yè)質(zhì)量系系統(tǒng)包括：企業(yè)業(yè)質(zhì)量體系系，產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)中的質(zhì)質(zhì)量，供應(yīng)應(yīng)開(kāi)發(fā)中的的質(zhì)量，制制造中的質(zhì)質(zhì)量保證，，質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)，，質(zhì)量資料料與質(zhì)量職職員等；企業(yè)環(huán)境評(píng)評(píng)價(jià)包括：政治治、法律環(huán)環(huán)境，經(jīng)濟(jì)濟(jì)與技術(shù)環(huán)環(huán)境，自然然地理環(huán)境境以及社會(huì)會(huì)文化環(huán)境境。.....合作伙伴選選擇方法概概述直觀判斷法法招標(biāo)法協(xié)商選擇法法采購(gòu)成本比比較法.....合作伙伴綜綜合評(píng)價(jià)、、選擇的步步驟步驟1：分析市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境（需求、、必要性））步驟2：確立合作作伙伴選擇擇目標(biāo)步驟3：制訂合作作伙伴評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：成立評(píng)價(jià)價(jià)小組步驟5：合作伙伴伴參與步驟6：評(píng)價(jià)合作作伙伴步驟7：實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈合作關(guān)關(guān)系.....5.供應(yīng)鏈管理理環(huán)境下的的

生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃與控控制供應(yīng)鏈管理理環(huán)境下企企業(yè)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控制制的特點(diǎn)供應(yīng)鏈環(huán)境境下生產(chǎn)系系統(tǒng)的協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制供應(yīng)鏈的協(xié)協(xié)調(diào)控制模模式.....5.1企業(yè)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控制制的特點(diǎn)決策信息多多元化決策形式群群體性信息反饋機(jī)機(jī)制的多樣樣性計(jì)劃運(yùn)行環(huán)環(huán)境的復(fù)雜雜多變化.....5.2供應(yīng)鏈環(huán)境境下生產(chǎn)系系統(tǒng)的協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制供應(yīng)鏈的協(xié)協(xié)調(diào)控制機(jī)機(jī)制概念：：協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈鏈的目的在在于使信息息能無(wú)縫（（Seamless）地、順暢暢地在供應(yīng)應(yīng)鏈中傳遞遞，減少因因信息失真真而導(dǎo)致過(guò)過(guò)量生產(chǎn)、、過(guò)量庫(kù)存存現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生，使整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈能根據(jù)顧顧客的需求求而步調(diào)一一致，也就就是使供應(yīng)應(yīng)鏈獲得同同步化響應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)需求求變化。供應(yīng)鏈的協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制有有兩種劃分分方法：一是不同職職能活動(dòng)之之間的協(xié)調(diào)調(diào)與集成，，另一類是根根據(jù)同一職職能不同層層次活動(dòng)的的協(xié)調(diào)。.....5.3供應(yīng)鏈的協(xié)協(xié)調(diào)控制模模式供應(yīng)鏈的協(xié)協(xié)調(diào)控制模模式分為：：中心協(xié)調(diào)非中心協(xié)調(diào)調(diào)混合式協(xié)調(diào)調(diào).....5.4供應(yīng)鏈的信信息跟蹤機(jī)機(jī)制供應(yīng)鏈的服服務(wù)跟蹤機(jī)機(jī)制提供供供應(yīng)鏈兩方方面的協(xié)調(diào)調(diào)輔助：信信息協(xié)調(diào)和和非信息協(xié)協(xié)調(diào)。非信信息協(xié)調(diào)主主要指完善善供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作的實(shí)物物供需條件件，采用JIT生產(chǎn)與采購(gòu)購(gòu)、運(yùn)輸調(diào)調(diào)度等；信信息協(xié)調(diào)主主要通過(guò)企企業(yè)之間的的生產(chǎn)進(jìn)度度的跟蹤與與反饋來(lái)協(xié)協(xié)調(diào)各個(gè)企企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度，保保證按時(shí)完完成用戶的的訂單，及及時(shí)交貨。。供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)系系統(tǒng)中使用用跟蹤機(jī)制制的根本目目的是保證證對(duì)下游企企業(yè)對(duì)服務(wù)務(wù)質(zhì)量。在在企業(yè)集成成化管理的的條件下，，跟蹤機(jī)制制才能夠發(fā)發(fā)揮其最大大的作用。。跟蹤機(jī)制制在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部表現(xiàn)為為客戶（上上游企業(yè)））的相關(guān)信信息在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)中的滲透透。其中，，客戶的需需求信息（（訂單）成成為貫穿企企業(yè)生產(chǎn)系系統(tǒng)的一條條線索，成成為生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、生產(chǎn)產(chǎn)控制、物物資供應(yīng)相相互銜接、、協(xié)調(diào)的手手段。.....6.供應(yīng)鏈管理理環(huán)境下的的庫(kù)存管理理庫(kù)存管理的的基本原理理和方法供應(yīng)鏈管理環(huán)環(huán)境下的庫(kù)存存管理策略聯(lián)合庫(kù)存管理理基本思想.....6.1庫(kù)存管理的基基本原理和方方法庫(kù)存補(bǔ)給策略略:①連續(xù)性檢查的的固定訂貨量量、固定訂貨貨點(diǎn)策略，即即（Q，R）策略；②連續(xù)性檢查查的固定訂貨貨點(diǎn)、最大庫(kù)庫(kù)存策略，即即（R，S）策略；③周期性檢查查策略，即（（t，S）策略；④綜合庫(kù)存策策略，即（t，R，S）策略。.....6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)環(huán)境下的庫(kù)庫(kù)存管理理策略VMI（供應(yīng)商管理理用戶庫(kù)存））管理系統(tǒng)基基本思想:VMI是一種在用戶戶和供應(yīng)商之之間的合作性性策略，以及及雙方來(lái)說(shuō)都都是最低的成成本優(yōu)化產(chǎn)品品的可獲性，，在一個(gè)相互互同意的目標(biāo)標(biāo)框架下由供供應(yīng)商管理庫(kù)庫(kù)存，這樣的的目標(biāo)框架被被經(jīng)常性監(jiān)督督和修正，以以產(chǎn)生一種連連續(xù)改進(jìn)的環(huán)環(huán)境。.....策略的原則：：合作精神（合合作性原則））使雙方成本最最?。ɑセ菰瓌t）框架協(xié)議（目目標(biāo)一致性原原則）連續(xù)改進(jìn)原則則.....的實(shí)施方法第一、建立顧顧客情報(bào)信息息系統(tǒng)；第二、建立銷銷售網(wǎng)絡(luò)管理理系統(tǒng)；第三、建立供供應(yīng)商與分銷銷商（批發(fā)商商）的合作框框架協(xié)議；第四、組織機(jī)機(jī)構(gòu)的變革。。.....6.3聯(lián)合庫(kù)存管理理基本思想聯(lián)合庫(kù)存管理理的思想可以以從分銷中心心的聯(lián)合庫(kù)存存功能談起。。地區(qū)分銷中中心體現(xiàn)了一一種簡(jiǎn)單的聯(lián)聯(lián)合庫(kù)存管理理思想。分銷銷中心起到了了聯(lián)合庫(kù)存管管理的功能，，分銷中心既既是一個(gè)商品品的聯(lián)合庫(kù)存存中心，同時(shí)時(shí)也是需求信信息的交流與與傳遞樞紐。。聯(lián)合庫(kù)存管理理體現(xiàn)了戰(zhàn)略略供應(yīng)商聯(lián)盟盟的新型企業(yè)業(yè)合作關(guān)系。。聯(lián)合庫(kù)存管理理是解決供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)中由由于各節(jié)點(diǎn)企企業(yè)的相互獨(dú)獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)做做模式導(dǎo)致的的需求放大現(xiàn)現(xiàn)象，提高供供應(yīng)鏈的同步步化程度的一一種有效方法法。.....聯(lián)合庫(kù)存管理理的實(shí)施策略略建立供銷協(xié)調(diào)調(diào)管理機(jī)制發(fā)揮兩兩種資資源計(jì)計(jì)劃系系統(tǒng)的的作用用建立快快速響響應(yīng)系系統(tǒng)發(fā)揮第第三方方物流流系統(tǒng)統(tǒng)的作作用.....7.供應(yīng)鏈鏈管理理環(huán)境境下的的采采購(gòu)與與物流流管理理物流管管理概概念供應(yīng)鏈鏈管理理環(huán)境境下物物流管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)供應(yīng)鏈鏈環(huán)境境下的的物流流管理理的目目標(biāo)供應(yīng)鏈鏈管理理下物物流管管理降降低成成本之之路供應(yīng)鏈鏈管理理下物物流管管理的的戰(zhàn)略略供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理環(huán)環(huán)境境下下的的采采購(gòu)購(gòu)管管理理.....7.1物流流管管理理概概念念物流流管管理理是指指物物資資的的采采購(gòu)購(gòu)、、運(yùn)運(yùn)輸輸、、配配送送、、儲(chǔ)儲(chǔ)備備等等活活動(dòng)動(dòng)，，是是企企業(yè)業(yè)之之間間的的一一種種物物資資流流通通活活動(dòng)動(dòng)。。過(guò)過(guò)去去，，人人們們一一般般把把物物流流管管理理等等同同于于供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理，，而而現(xiàn)現(xiàn)在在，，兩兩者者在在內(nèi)內(nèi)涵涵上上則則有有一一定定區(qū)區(qū)別別。。物流涉及及原材料料、零部部件在企企業(yè)之間間的流動(dòng)動(dòng)，而不不涉及生生產(chǎn)制造造過(guò)程的的活動(dòng)；；供應(yīng)鏈管管理包括括物流活活動(dòng)和制制造活動(dòng)動(dòng)；供應(yīng)鏈管管理涉及及從原材材料到產(chǎn)產(chǎn)品交付付給最終終用戶的的整個(gè)物物流增值值過(guò)程，，物流涉涉及企業(yè)業(yè)之間的的價(jià)值流流過(guò)程，，是企業(yè)業(yè)之間的的銜接管管理活動(dòng)動(dòng)。.....供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)境下物物流管理理面臨的的主要問(wèn)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)快速速準(zhǔn)時(shí)交交貨的措措施問(wèn)題題；低成本準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)的物物資采購(gòu)購(gòu)供應(yīng)策策略問(wèn)題題；物流信息息的準(zhǔn)確確輸送，，信息反反饋與共共享問(wèn)題題；物流系統(tǒng)統(tǒng)的敏捷捷性和靈靈活性問(wèn)問(wèn)題；供需協(xié)調(diào)調(diào)實(shí)現(xiàn)無(wú)無(wú)縫供應(yīng)應(yīng)鏈連接接問(wèn)題。。.....7.2供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下物流流管理的的特點(diǎn)縱向一體體化的物物流系統(tǒng)統(tǒng)；不穩(wěn)定的的供需關(guān)關(guān)系，缺缺乏合作作；資源的利利用率低低，沒(méi)有有充分利利用企業(yè)業(yè)的有用用資源；；信息的利用率率低，沒(méi)有共共享有關(guān)的需需求資源，需需求信息扭曲曲現(xiàn)象嚴(yán)重。。.....供應(yīng)鏈環(huán)境下下的物流管理理的特點(diǎn)信息－共享過(guò)程－同步合作－互利交貨－準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)－敏捷服務(wù)－滿意.....7.3供應(yīng)鏈環(huán)境下下的物流管理理的目標(biāo)快速反應(yīng)最小變異最低庫(kù)存整合運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量生命周期支持持等.....7.4供應(yīng)鏈管理下下物流管理降降低成本之路路第一階段降降低職能性費(fèi)費(fèi)用第二階段降降低交貨成本本第三階段降降低所有權(quán)總總成本第四階段降降低企業(yè)銷售售增值成本第五階段減減少企業(yè)內(nèi)部部附加值成本本第六階段降降低最終用戶戶交貨成本.....7.5供應(yīng)鏈管理下下物流管理的的戰(zhàn)略物流管理戰(zhàn)略略內(nèi)容分四個(gè)個(gè)層次。全局性的戰(zhàn)略略結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略略功能性的戰(zhàn)略略基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略略.....7.6供應(yīng)鏈管理環(huán)環(huán)境下的采購(gòu)購(gòu)管理供應(yīng)鏈管理新新環(huán)境下采購(gòu)購(gòu)的特點(diǎn)：從為庫(kù)存而采采購(gòu)到為訂單單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變從采購(gòu)管理向向外部資源管管理轉(zhuǎn)變從一般買賣賣關(guān)系向戰(zhàn)戰(zhàn)略協(xié)作伙伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變.....采購(gòu)管理的的改進(jìn)方式式與供應(yīng)商建建立一種長(zhǎng)長(zhǎng)期的、互互惠互利的的合作關(guān)系系。通過(guò)提供信信息反饋和和教育培訓(xùn)訓(xùn)支持，在在供應(yīng)商之之間促進(jìn)質(zhì)質(zhì)量改善和和質(zhì)量保證證。參與供應(yīng)商商的產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品品質(zhì)量控制制過(guò)程。協(xié)調(diào)供應(yīng)商商的計(jì)劃。。建立一種新新的、有不不同層次的的供應(yīng)商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。外部部資源管理理并不是采采購(gòu)一方（（下游企業(yè)業(yè)）的單方方面努力就就能取得成成效的，需需要供應(yīng)商商的配合與與支持。.....準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化采采購(gòu)購(gòu)的的概概念念準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化采采購(gòu)購(gòu)也也叫叫JIT（Just-in-Time）采采購(gòu)購(gòu)法法，，是是一一種種先先進(jìn)進(jìn)的的采采購(gòu)購(gòu)模模式式，，也也是是一一種種管管理理哲哲理理。。它它的的基基本本思思想想是是：：在在恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r(shí)時(shí)間間、、恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡牡氐攸c(diǎn)點(diǎn)、、以以恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡臄?shù)數(shù)量量、、恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡馁|(zhì)質(zhì)量量提提供供恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡奈镂锲菲贰?。它它是是從從?zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)生生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)發(fā)展展而而來(lái)來(lái)的的，，是是為為了了消消除除庫(kù)庫(kù)存存和和不不必必要要的的浪浪費(fèi)費(fèi)而而進(jìn)進(jìn)行行持持續(xù)續(xù)性性改改進(jìn)進(jìn)。。準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化采采購(gòu)購(gòu)是是準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理模模式式的的必必然然要要求求。。.....準(zhǔn)時(shí)時(shí)化化采采購(gòu)購(gòu)與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)采采購(gòu)購(gòu)的的區(qū)區(qū)別別（（一一））項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)傳統(tǒng)采購(gòu)采購(gòu)批量小批量，送貨頻率高大批量，送貨頻率低供應(yīng)商選擇長(zhǎng)期合作，單源供應(yīng)短期合作，多源供應(yīng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)質(zhì)量、交貨期、價(jià)格質(zhì)量、價(jià)格、交貨期檢查工作逐漸減少，最后消除收貨、點(diǎn)貨、質(zhì)量驗(yàn)收協(xié)商內(nèi)容長(zhǎng)期合作關(guān)系，質(zhì)量和合理價(jià)格獲得最低價(jià)格運(yùn)輸安排準(zhǔn)時(shí)送貨、買方負(fù)責(zé)安排較低的成本、買方負(fù)責(zé).....準(zhǔn)時(shí)化采采購(gòu)與傳傳統(tǒng)采購(gòu)購(gòu)的區(qū)別別（二））項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)傳統(tǒng)采購(gòu)文書(shū)工作文書(shū)工作少、需要的是有能力改變交貨時(shí)間和質(zhì)量文書(shū)工作量大，改變交貨期和質(zhì)量的采購(gòu)單多產(chǎn)品說(shuō)明供應(yīng)商革新、強(qiáng)調(diào)性能寬松要求買方關(guān)心設(shè)計(jì)、供應(yīng)商無(wú)創(chuàng)新包裝小、標(biāo)準(zhǔn)化容器包裝普通包裝、沒(méi)有特地說(shuō)明信息交流快速、可靠一般要求.....準(zhǔn)時(shí)化采采購(gòu)的特特點(diǎn)采用較少少的供應(yīng)應(yīng)商，甚甚至單源源供應(yīng)對(duì)供應(yīng)商商的選擇擇標(biāo)準(zhǔn)不不同對(duì)交貨準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)性的的要求不不同對(duì)信息交交流的需需求不同同制定采購(gòu)購(gòu)批量的的策略不不同.....怎樣實(shí)施施準(zhǔn)時(shí)化化采購(gòu)建立準(zhǔn)時(shí)時(shí)化采購(gòu)購(gòu)班組；；制定計(jì)劃劃，確保保準(zhǔn)時(shí)化化采購(gòu)策策略有計(jì)計(jì)劃、有有步驟地地實(shí)施；；精選少數(shù)數(shù)供應(yīng)商商，建立立伙伴關(guān)關(guān)系；進(jìn)行試點(diǎn)點(diǎn)工作；；搞好供應(yīng)應(yīng)商的培培訓(xùn)，確確定共同同目標(biāo)；；向供應(yīng)商商頒發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品免檢檢合格證證書(shū)；實(shí)現(xiàn)配合合準(zhǔn)時(shí)化化生產(chǎn)的的交貨方方式；繼續(xù)改進(jìn)進(jìn)，擴(kuò)大大成果。。.....兩種供應(yīng)應(yīng)關(guān)系模模式在供應(yīng)商商與制造造商中，，存在兩兩種典型型的關(guān)系系模式：：傳統(tǒng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系系合作性關(guān)關(guān)系，或或者叫雙雙贏關(guān)系系（Win-Win）。.....雙贏供應(yīng)應(yīng)關(guān)系管管理信息交流流與共享享機(jī)制供應(yīng)商的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制合理的供供應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)方法法和手段段.....8.供應(yīng)鏈管管理的組組織支撐撐體系組織結(jié)構(gòu)構(gòu)支撐體體系人力資源源支撐體體系文化支撐撐體系.....8.1組織結(jié)構(gòu)構(gòu)支撐體體系實(shí)現(xiàn)組織織轉(zhuǎn)型精益化智能化敏捷化柔性化建立面向向流程的的組織和和供應(yīng)鏈鏈流程團(tuán)團(tuán)隊(duì).....8.2人力資源源支撐體體系人力資源源知識(shí)化化和群體體互補(bǔ)充分利用用企業(yè)外外部人力力資源.....8.3文化支撐撐體系文化定位位規(guī)范企業(yè)業(yè)的價(jià)值值標(biāo)準(zhǔn)，，同時(shí)將將企業(yè)的的戰(zhàn)略意意圖通過(guò)過(guò)文化活活動(dòng)滲透透到所有有員工，，并被社社會(huì)認(rèn)同同。文化整合合理念文化化整合行為文化化整合形象文化化整合.....9.供應(yīng)鏈管管理的技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)一是現(xiàn)代代的信息息和通信信技術(shù)，，二是能夠夠統(tǒng)一和和協(xié)調(diào)企企業(yè)間不不同時(shí)期期生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的高高級(jí)計(jì)劃劃與排產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)APS，三是有效效的系統(tǒng)統(tǒng)集成。。.....9.1信息技術(shù)術(shù)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的影響響建立新型型的顧客客關(guān)系了解消費(fèi)費(fèi)者和市市場(chǎng)需要要的新途途徑開(kāi)發(fā)高效效率的營(yíng)營(yíng)銷渠道道改變常品品和服務(wù)務(wù)的存在在形式和和流通方方式構(gòu)建企業(yè)業(yè)間或跨跨行業(yè)的的價(jià)值鏈鏈具有及時(shí)時(shí)決策和和模擬結(jié)結(jié)果的能能力具有全球球化管理理和基于于消費(fèi)者者要求的的大批量量定制能能力改變傳統(tǒng)統(tǒng)的供應(yīng)應(yīng)鏈構(gòu)成成不斷學(xué)習(xí)習(xí)和革新新.....9.2供應(yīng)鏈標(biāo)標(biāo)識(shí)代碼碼標(biāo)準(zhǔn)體體系供應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點(diǎn)標(biāo)識(shí)識(shí)代碼標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用標(biāo)識(shí)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單元元標(biāo)識(shí)代代碼物流單元元標(biāo)識(shí)代代碼資產(chǎn)標(biāo)識(shí)識(shí)代碼.....9.3自動(dòng)識(shí)別別與數(shù)據(jù)據(jù)采集技技術(shù)條碼技術(shù)術(shù)射頻識(shí)別別技術(shù).....9.4電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（（EDI）EDI（ElectronicDataInterchange）即“電子數(shù)據(jù)據(jù)交換”，是指在在不同企企業(yè)或組組織間，，依據(jù)一一定的交交換標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，將業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)來(lái)的資料料轉(zhuǎn)換成成標(biāo)準(zhǔn)化化的格式式，以電電子形式式在彼此此的電腦腦之間進(jìn)進(jìn)行傳輸輸，以降降低人工工操作的的錯(cuò)誤率率及信息息處理成成本，并并提高文文件處理理效率，，改善客客戶服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的一種管管理系統(tǒng)統(tǒng)工具。。.....工作方式式示意圖圖………………EDIVAN………………用戶編編輯界界面MapperTranslatorEDI標(biāo)準(zhǔn)文文件Flatfile文件Enseal信息收收發(fā).....的分類類（一一）根據(jù)EDI的功能能，可可以分分成以以下四四類。。貿(mào)易數(shù)數(shù)據(jù)交交換系系統(tǒng)最最知知名的的EDI系統(tǒng)就就是最最簡(jiǎn)單單的訂訂貨信信息系系統(tǒng)了了，又又被稱稱為貿(mào)貿(mào)易數(shù)數(shù)據(jù)交交換系系統(tǒng)（（TradeDataInterchange，簡(jiǎn)稱稱TDI）。它它用電電子數(shù)數(shù)據(jù)交交換來(lái)來(lái)傳輸輸訂單單、發(fā)發(fā)貨單單和各各類通通知等等。電子金金融匯匯兌系系統(tǒng)電電子子金融融匯兌兌系統(tǒng)統(tǒng)（ElectronicFundsTransfer，簡(jiǎn)稱稱EFT）也是是一種種比較較常見(jiàn)見(jiàn)的EDI，就是是指在在銀行行和其其他組組織之之間進(jìn)進(jìn)行電電子費(fèi)費(fèi)用匯匯兌。。EFT已經(jīng)使使用多多年，，但它它仍在在不斷斷地改改進(jìn)。。其中中最大大的改改進(jìn)就就是和和訂貨貨系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)系系起來(lái)來(lái)，形形成一一個(gè)自自動(dòng)化化水平平更高高的系系統(tǒng)。。.....的分類類（二二