供應鏈系統(tǒng)的供應商選擇與管理

第二章供應鏈系統(tǒng)的供應商

選擇與管理供應鏈構筑的典范

——P&G和沃爾馬特的產銷聯(lián)盟20世紀80年代，美國流通業(yè)的巨大變革零售企業(yè)規(guī)模、實力增強、擁有信息優(yōu)勢流通產業(yè)鏈的控制權由生產方轉為零售商，二者矛盾加劇20世紀80年代中期，寶潔與沃爾馬特聯(lián)盟巨人的相會20世紀80年代以前P&G（Procter＆Gamble）生產、營銷實力強，控制下游經銷商和零售商充滿“強壓和吼叫”的公司（Push&Grunt）零售企業(yè)對寶潔公司營銷員極為反感：“歡迎貴公司的產品和死鬼一起到我店！”20世紀80年代零售業(yè)大規(guī)模兼并，大型零售企業(yè)奪回產銷談判主導權POS等現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)，使其及時掌握市場需求寶潔原有的壓迫式營銷行不通，市場占有率下降尋求長期、平等、互動式的合作關系被當時排名第一的折扣店K-Mark斷然拒絕只好找正處于高速發(fā)展的沃爾馬特（Walt－martStores)二者矛盾激烈第一次見面“你只要告訴我你正在做什么事？”沃爾馬特面臨配送與銷售難以同時兼顧，且國外競爭激烈，一拍即合合作形式以沃頓與普利切特的會晤為契機，正式開始了合作的歷程，當時，雙方各10名成員聚集到沃爾馬特總部商討今后所面臨的問題。其主要的合作形式和方法正如沃頓所說的“3個月之內為了構筑新型的生產商和零售商之間的產銷關系，寶潔和沃爾馬特建立起一個協(xié)作的團隊。為了推動我們的業(yè)務發(fā)展，通過聯(lián)盟的形式，借助于計算機開始實現(xiàn)信息的共有。寶潔公司可以調用沃爾馬特的銷售和庫存數(shù)據，并以此為依據制定出有效率的生產和出貨計劃。不僅僅是單純的財務管理，而是通過利用新型的信息技術對整個業(yè)務活動實行全方位的管理，進而雙方進入到一種新的境地?！睂嵤┖献鞯闹饕M織機構雙方組成由財務、流通、生產和其他各職能部門組成的約70人的專門合作團隊，派往沃爾馬特實行協(xié)作管理。具體形式與績效沃爾馬特于1989年開始對寶潔公司的紙尿褲產品實行供應鏈管理，即構筑JIT型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng)，其具體的形式是雙方企業(yè)通過EDI和衛(wèi)星通訊實現(xiàn)聯(lián)網，寶潔公司除了迅速知曉沃爾馬特物流中心內的紙尿褲庫存情況外，還能及時了解紙尿褲在沃爾馬特各店鋪的銷售量、庫存量、價格等數(shù)據，這樣不僅能使寶潔公司能及時制定出符合市場需求的生產和研發(fā)計劃，同時也能對沃爾馬特的庫存實行單品管理，做到連續(xù)補貨，防止出現(xiàn)商品結構性的機會成本門滯銷品庫存過多.沃爾馬特則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，專心于經營活動，同時在通過EDI從寶潔公司獲得信息的基礎上，及時決策商品的貨架和進貨數(shù)量，并由MMI（ManufactureManageInventory)系統(tǒng)實行自動進貨，即沃爾馬特將物流中心或倉庫的管理權交給寶潔公司（所有權仍屬于沃爾馬特）代為實施，這樣不僅沃爾馬特不用從事具體的物流活動，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（配送、價格問題等）進行談判，大大縮短了商品從訂貨，經進貨、保管、分揀、補貨，到銷售整個業(yè)務流程的時間。合作績效沃爾瑪特：削減交易成本；壓縮在庫成本與風險無紙貿易減少人力費用減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費用寶潔：削減交易成本；MMI便于營銷計劃的制定與實現(xiàn)；自動訂貨系統(tǒng)使壓縮在庫成本與風險成為可能；提高生產率，生產柔性，減少機會損失；減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費用2.1供應商選擇與與管理概述供應商管理的的含義：供應商，是指指可以為企業(yè)業(yè)生產提供原原材料、設備備、工具以及及其他資源的的企業(yè)。所謂供應商管管理，就是對對供應商的了了解、選擇、、開發(fā)、使用用和控制等綜綜合性的管理理工作的總稱稱。供應商管理的的目的就是建建立起一個穩(wěn)穩(wěn)定可靠的供供應商隊伍，為企企業(yè)生產提供供可靠的物資資供應。進行供應商管管理的原因供應商客觀存存在性供應商是與購購買者獨立的的利益主體，，是一個追求求利益最大化化的主體好的供應商產產品質量高、、價格低，服服務態(tài)度好，，保證供應技術層面：有利于降低商商品采購成本本；可以進行協(xié)調調庫存管理；；資源市場開放放性的必然結結果。戰(zhàn)略層面：有助于企業(yè)提提升核心競爭爭力；有利于企業(yè)集集成供應鏈；；有利于企業(yè)開開發(fā)新產品。。進行供應商選選擇與管理的的意義供應商選擇與與管理的基本本環(huán)節(jié)供應商調查資源市場調查深入調查開發(fā)輔導選擇供應商考核改進使用考核激勵與控制2.2供應商調查與與開發(fā)供應商調查對供應商能力力作出的一種種預測。一般般方法是派出出一組有資格格的觀察員對對供應商進行行訪問。觀察察員了解設備備，研究各種種程序，同負負責人交談并并收集有關資資料。通過這這些工作，他他們就能夠對對供應商是否否有可能交付付優(yōu)質產品作作出有用的預預測。供應商調研信信息源供應商識別所所使用的信息息源：貿易與工業(yè)目目錄以及采購購指南；區(qū)域性貿易和和行業(yè)期刊；；公司應經常參參加的專業(yè)行行業(yè)交易會和展覽覽會，以及這些活活動參與者的的名單目錄；；通過供應商市市場調查所選選擇的國家的的商會，貿易易和行業(yè)協(xié)協(xié)會以及出口口貿易促進會會；位于上述國家家的采購協(xié)會會；其他國家設置置在公司所在在國的官方貿貿易代表；互聯(lián)網上的信信息；公司的商務伙伙伴。測評供應商能能力和積極性性的信息源已公開的信息供應商調查問問卷拜訪供應商供應商的客戶戶證明人已公開的信息息源供應商調查問問卷（常規(guī)品、杠杠桿品、瓶頸頸品和關鍵品品）拜訪供應商供應商的客戶戶證明人1）初步供應商商調查目的（了解供供應商的一般般情況）為選擇最佳供供應商做準備備為了解掌握整整個資源市場場的情況特點調查內容淺，，只了解一些些簡單的、基基本的情況調查面廣，各各個供應商了了解整個資源源市場的情況況方法訪問調查法建立供應商卡卡片供應商調查的的種類供應商卡片公司基本情況名稱地址營業(yè)執(zhí)照號注冊資本聯(lián)系人部門電話傳真E-mail信用度產品情況產品名規(guī)格價格質量可供量市場份額運輸方式運輸時間運輸費用備注資源市場調查查資源市場調查查的內容資源市場的規(guī)規(guī)模、容量和和性質。資源市場的環(huán)環(huán)境如何。資源市場中各各個供應商的的情況如何資源市場調查查的目的就是是：進行資源市場場分析??！資源市場分析析的內容要確定資源市市場是緊缺型型的市場還是是富余型市場場？是壟斷性性市場還是競競爭性市場？？要確定資源市市場是成長型型的市場還是是沒落型市場場？要確定資源市市場總的水平平，并根據整整個市場水平平來選擇合適適的供應商。。深入供應商調調查是經過初步調調查后，準備備發(fā)展為自己己的供應商的的企業(yè)進行的的深入細致的的考察活動。。深入到企業(yè)的的生產線、各各個生產工藝藝、質量檢驗驗環(huán)節(jié)等適合深入調查查的情況準備發(fā)展成緊緊密關系的供供應商尋找關鍵零部部件產品的供供應商供應市場分析析供應市場的結結構分析供應市場場的必要性供應市場分析析的步驟（可行性分析）供應市場分析析的層次供應商細分公開競價型、、供應商網絡絡型、供應鏈鏈管理型重點供應商和和普通供應商商短期目標型、、長期目標型型、滲透型、、聯(lián)盟型、縱縱向集成型商業(yè)型、重點點商業(yè)型、優(yōu)優(yōu)先型、伙伴伴型供應商關系譜譜專家級、低量量無規(guī)模、行行業(yè)領袖、最最小品種多供應商關系譜譜供應商關系層次類型特征適合范圍1已認可的、觸手可及的供應商可接受的潛在供應商不可接受的供應商現(xiàn)貨買進方式方便合理的供應商潛在的供應商不合適2需持續(xù)接觸的供應商競爭游戲表現(xiàn)好的供應商3運作互相聯(lián)系的供應商公開、信任4共擔風險的供應商強化合作5自我發(fā)展性的伙伴供應商優(yōu)化協(xié)作態(tài)度、表現(xiàn)好的供應商供應商開發(fā)1）供應商開發(fā)(供應市場競爭爭分析，尋找找潛在供應商商，供應商的的評估，詢價價和報價，合合同條款的談談判，最終供供應商的選擇擇。)即從無到有的的尋找新的供供應商，建立立起適合企業(yè)業(yè)需要的供應應商隊伍。一批適合于企企業(yè)發(fā)展的供供應商是企業(yè)業(yè)的寶貴資源源。供應商開發(fā)與與管理實際上上就是企業(yè)的的后勤隊伍建建設。2）開發(fā)供應商商的步驟（1）產品ABC分類（2）供應商調查查（3）資源市場調調查（4）分析評估（5）深入調查供供應商（6）價格談判（7）供應商輔導導（8）追蹤考核檢查產品質量量是否合格交貨是否準時時交貨數(shù)量是否否滿足信用度的考核核（9）供應商選擇擇（10）供應商的使使用（11）供應商的激激勵和控制2.3供應商考核與與選擇供應商考核指指標體系（1）產品質量合格率退貨率（2）交貨期交貨準時率供應商考核指指標體系（3）交貨量按時交貨量率率總供貨滿足率率總缺貨率（4）工作質量交貨差錯率交貨破損率供應商考核指指標體系（5）價格平均價格比率率最低價格比率率（6）進貨費用水水平進貨費用節(jié)約約率（7）信用度信用度（8）配合度供應商選擇供應商選擇概概述一個好的供應應商，最根本本的好是產品品好：產品質量好產品價格合適適產品先進、技技術含量高、、發(fā)展前景好好產品貨源穩(wěn)定定供應商選擇概概述一個好的供應應商應具有以以下條件：企業(yè)生產能力力強表現(xiàn)在：產量量高、規(guī)模大大、生產歷史史長、經驗豐豐富、設備好好企業(yè)技術水平平好表現(xiàn)在：技術術先進、設計計開發(fā)能力強強、設備先進進、技術含量量高供應商選擇概概述企業(yè)管理水平平高表現(xiàn)在：領導導班子強，高高水平的生產產管理系統(tǒng)，，有力的、能能具體落實的的質量管理保保障體系企業(yè)服務水平平高表現(xiàn)在：能對對顧客高度負負責，主動熱熱誠認真服務務，售后服務務制度完備、、服務能力強強供應商選擇方方法直觀判斷法招標法協(xié)商選擇法采購成本比較較法（售價、、運輸費用、、采購費用等等成本）層次分析法合作伙伴選擇擇的神經網絡絡算法供應商選擇時時應注意的問問題自制與“外包包”采購多家供應商與與單一供應商商國內采購與國國際采購直接采購與間間接采購大買家如何選選擇供應商2.4供應商管理供應商認證證認證流程認證的主要要內容認證方法供應商合同同管理簽訂合同合同跟蹤供應商關系系管理準入制度的的建立合理使用供供應商供應商會見見制的建立立建立“雙贏贏”共贏合合作關系供應商激勵勵與控制供應商的激激勵與控制制供應商激勵勵和控制的的目的：努力充分發(fā)發(fā)揮供應商商的積極性性和主動性性，搞好物物資供應工工作，保證證本企業(yè)的的生產正常常進行要防止供應應商的不軌軌行為，預預防一切對對企業(yè)對社社會的不確確定性損失失供應商