目標管理提升業(yè)績

目標管理提升業(yè)績?nèi)绾螒?yīng)用目標管理提升店鋪業(yè)績通過目標實現(xiàn)管理直營管理部如何運用目標管理實現(xiàn)銷售提升店鋪目標三大元素

作為一名店鋪管理者從店鋪的角度考慮銷售業(yè)績提升的時候，需要從幾個方面著手？

需要從以下三方面入手

=店鋪全面提升一、生意目標二、服務(wù)目標三、營運目標店鋪目標管理的體現(xiàn)店鋪目標店鋪表現(xiàn)類別分類生意目標業(yè)績目標制定、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析服務(wù)目標服務(wù)技巧服務(wù)策劃服務(wù)標準推動能力與方法運用營運目標店鋪運作崗位職責(zé)、心態(tài)與能力的發(fā)揮營業(yè)流程、店鋪秩序、店鋪形象貨品的組織、調(diào)配、數(shù)據(jù)分析生意目標達成1、銷售目標的制定銷售目標的制定方法預(yù)算年度保本銷售額根據(jù)市場實際情況結(jié)合費用制定年度銷售計劃根據(jù)季節(jié)拆分季度死銷售計劃根據(jù)季節(jié)、特殊節(jié)假日和貨品促銷等因素制定每月銷售任務(wù)根據(jù)往年同期銷售數(shù)據(jù)來制定銷售計劃2、如何設(shè)定目標目標制定應(yīng)當遵循明確：明確目標的數(shù)量、期限等。合理：設(shè)定的目標應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，不應(yīng)該太難或者太簡單及時性：目前最急需要我們解決的問題應(yīng)成為我們的主要目標80%的績效問題與缺乏明確的預(yù)期目標有關(guān)研究表明：與沒有預(yù)期目標的工作相比，確定明確的預(yù)期目標可以使工作的績效提高25%設(shè)定目標的7個步驟7確定目標完成日期6列出為達成目標所需要的對象和資源5列出實現(xiàn)目標所需要的技能和權(quán)限4列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法3檢驗?zāi)繕耸欠衽c公司的目標一致2制定符合明確、合理及及時性原則的目標1正確理解公司整體的目標，并向下級進行傳達年銷售指標分解銷售日?；顒庸芾砺鋵嶄N售預(yù)測管理計劃控制和管理年度任務(wù)季度任務(wù)月度任務(wù)每周任務(wù)每日任務(wù)目標分解技巧分解目標原則1.參考去年同期銷售額，根據(jù)去年的銷售額加上適當?shù)脑龇?.考慮促銷以及產(chǎn)品的推廣，對銷售的促進程度適當增加星期一二三1號四2號五3號六4號日5號周完成目標實際完成6789101112131415161718193、銷售目標的執(zhí)行管理如何進行銷售目標的進度管理確保銷售團隊的每位成員任務(wù)額度執(zhí)行過程中根據(jù)店長檢查目標完成進度達成比例例會制度：A、店鋪：每天早晚各一次，早例會明確當日任務(wù)，晚例會總結(jié)任務(wù)B、區(qū)域：每周一次個別溝通建立獎罰、晉升、績效考核機制目標完成表格店鋪名稱：____________當天目標_______員工______目標________實際完成_________員工______目標________實際完成_________員工______目標________實際完成_________重點產(chǎn)品數(shù)量目標：____________推薦重點產(chǎn)品：_____________分類產(chǎn)品目標：_______衣服：鞋：配件：4、數(shù)據(jù)分析查找問題關(guān)注重點：銷售管理的最關(guān)鍵一步，會看數(shù)據(jù)，看的懂數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中分析問題和制定解決問題的方案店鋪常用數(shù)據(jù)分析1、銷售指標2、目標達成率3、升降對比率4、銷售金額5、銷售數(shù)量6、平均單價7、平均折扣8、新/舊款銷售額（銷售量）比率9、進銷比率10、存銷比率總結(jié)：銷售目標的制定目標制定的合理性建立目標的7個步驟銷售目標的分解銷售目標的執(zhí)行數(shù)據(jù)分析查找問題服務(wù)目標達成消費群體分析：顧客的期望越來越高了與過去相比更注意自己所接受的服務(wù)了對產(chǎn)品有了更多的了解了對服務(wù)越來越不滿意需要更細致的服務(wù)

為此我們提供：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工獲得提升漲工資更好的工作環(huán)境我們怎么做建議：1.物質(zhì)獎勵成績突出的員工2.以優(yōu)秀員工授予稱號3.把有突出貢獻的員工照片掛在公司宣傳欄，號召大家學(xué)習(xí)4.參加公司舉行的學(xué)習(xí)班和訂貨會激勵虛實結(jié)合雷區(qū)管理+快速提升單店業(yè)績的三個方法1.增加進店顧客數(shù)量2.提高成交產(chǎn)品價格3.增加顧客購買次數(shù)增加進店顧客數(shù)量的方法門店形象增加品牌傳播信息量店鋪內(nèi)部氛圍提高成交產(chǎn)品價格的方法產(chǎn)品組合搭配完善產(chǎn)品陳列促銷導(dǎo)購的服務(wù)技巧和銷售技巧增加顧客購買產(chǎn)品次數(shù)的方法VIP(會員卡)客戶的管理及服務(wù)1.如何推薦顧客使用VIP卡2.如何持續(xù)保持VIP卡的回頭消費3.如何提高VIP銷售占比4.如何設(shè)計VIP個性化服務(wù)5.促銷活動期間，如何推動VIP卡購買6.VIP活動設(shè)計營運目標達成營運目標的達成營運目標店鋪運作人員管理崗位職責(zé)心態(tài)能力發(fā)揮店鋪管理營業(yè)流程店鋪秩序店鋪形象貨品管理組織調(diào)配分析人員管理員工表現(xiàn)不好的原因不會做——缺乏培訓(xùn)不想做不能做——身體原因?qū)镜奶幏植焕斫獬錾貑T工創(chuàng)造出色地業(yè)績我們怎么學(xué)習(xí)的=100%聽20%做50%看30%聽過會忘記看見會想起動手會理解教學(xué)前準備一、備課做好計劃列出重點安排流程準備物料二、了解學(xué)員。學(xué)員背景。對學(xué)習(xí)內(nèi)容的了解。對培訓(xùn)使用名詞術(shù)語的了解教導(dǎo)三部曲先講解整體情況將內(nèi)容分段教導(dǎo)安排學(xué)員討論與動手實踐激勵學(xué)員不斷的學(xué)習(xí)與自我提高誘導(dǎo)鼓勵祝賀鼓勵式回應(yīng)：予以肯定，鼓勵教育式回應(yīng)：提成提升點，幫助改進賣場管理營業(yè)前 營業(yè)中營業(yè)后營業(yè)流程陳列小調(diào)氣氛營造銷售開始其他店務(wù)交接班確定目標整理顧客檔案點貨補貨收銀結(jié)賬清潔衛(wèi)生檢查安全營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后簽到開門明確目標個人儀表收銀準備早例會各崗位職責(zé)店鋪規(guī)定貨品視覺平面視覺裝修視覺店員視覺賣場秩序賣場形象表現(xiàn)適合品種適合店鋪適合數(shù)量適合價格