供應(yīng)鏈管理 第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論

第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論2000年3月17日晚上8點(diǎn)，美國(guó)新墨西哥州，飛利浦公司第22號(hào)芯片廠的車間發(fā)生了一起火災(zāi)，火災(zāi)持續(xù)了10分鐘，破壞了正在準(zhǔn)備生產(chǎn)的數(shù)百萬個(gè)芯片，更嚴(yán)重的是飛利浦公司需要幾星期才能使工廠恢復(fù)生產(chǎn)。這家工廠是愛立信供應(yīng)鏈中的一環(huán)，為愛立信公司提供多種重要的零件芯片。危機(jī)很快顯現(xiàn)，在市場(chǎng)需求最旺盛的時(shí)候，由于飛利浦公司的供應(yīng)跟不上，供應(yīng)鏈中又沒有其它的后備設(shè)備供應(yīng)商，沒有其他公司生產(chǎn)可替代的芯片，愛立信失去了市場(chǎng)。這場(chǎng)火災(zāi)可能導(dǎo)致公司損失了4億美元的銷售額，市場(chǎng)份額也由一年前的12%降至2004年的9%，最終導(dǎo)致其將手機(jī)業(yè)務(wù)外包。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論學(xué)習(xí)重點(diǎn)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的起源與背景供應(yīng)鏈管理的對(duì)象與內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：需求的不確定性大大增加，個(gè)性化需求成為普遍趨勢(shì)，全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇，基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多種新技術(shù)的產(chǎn)生和逐步成熟第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論

第一節(jié)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的概念，并未形成統(tǒng)一的界定。不同的學(xué)者從各自的角度給出了多種定義，概括起來有以下幾類。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論

第一節(jié)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)前ü?yīng)商、核心企業(yè)和經(jīng)銷商等構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。哈里森（Harrison）定義供應(yīng)鏈為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料，將他們轉(zhuǎn)換成中間產(chǎn)品或成品，并將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈?！痹擃惗x強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)功能網(wǎng)鏈，同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。其結(jié)構(gòu)如圖1-1所示第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論

第一節(jié)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)源需求源原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商間接客戶直接客戶核心企業(yè)物流信息流資金流商流圖1-1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論

第一節(jié)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理從供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)運(yùn)行角度出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?duì)物流、資金流、信息流和商流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理過程。美國(guó)的史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)”。伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式”。這類觀點(diǎn)側(cè)重于供應(yīng)鏈管理的重要性。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論

第一節(jié)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理從綜合的角度出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈既是一種功能網(wǎng)鏈，也是一個(gè)管理過程。這類定義的代表為密歇根洲立大學(xué)(MichiganStateUniversity)的研究成果：供應(yīng)鏈管理程序。其機(jī)構(gòu)模型如圖1-2所示。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論

第一節(jié)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理采購(gòu)分銷

制造集成企業(yè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)信息流、產(chǎn)品流、服務(wù)流、資金流、知識(shí)流運(yùn)作能力、信息、核心能力、資本和人力資源約束原材料最終消費(fèi)者圖1-2供應(yīng)鏈的綜合定義模型第一章章供應(yīng)鏈鏈管理理導(dǎo)論論第一節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈與供供應(yīng)鏈鏈管理理中國(guó)《《物流流術(shù)語(yǔ)語(yǔ)》國(guó)國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（（GB/T18354-2001）對(duì)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的的定義義為：：生產(chǎn)產(chǎn)及流流通過過程中中，涉涉及將將產(chǎn)品品或服服務(wù)提提供給給最終終客戶戶的上上游或或下游游企業(yè)業(yè)所形形成的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)。國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)學(xué)者者馬士士華等等對(duì)供供應(yīng)鏈鏈的定定義為為：供供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)菄鷩@核核心企企業(yè)，，通過過對(duì)信信息流流、物物流、、資金金流的的控制制，從從原材材料采采購(gòu)開開始，，制成成中間間產(chǎn)品品以及及最終終產(chǎn)品品，最最后由由銷售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)把產(chǎn)產(chǎn)品送送到消消費(fèi)者者手中中的將將供應(yīng)應(yīng)商、、制造造商、、分銷銷商、、零售售商、、直到到最終終用戶戶連成成一個(gè)個(gè)整體體的功功能網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)。。第一章章供應(yīng)鏈鏈管理理導(dǎo)論論第一節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈與供供應(yīng)鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈的概概念的的要點(diǎn)點(diǎn)：特定供供應(yīng)鏈鏈都要要以特特定的的產(chǎn)品品或服服務(wù)為為對(duì)象象。分析不不同的的產(chǎn)品品或服服務(wù)，，同一一個(gè)企企業(yè)會(huì)會(huì)處于于供應(yīng)應(yīng)鏈的的不同同位置置。供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)浅絾螁蝹€(gè)企企業(yè)界界限的的一種種聯(lián)合合組織織，覆覆蓋特特定產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的上上下游游，單單個(gè)企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的流程程聯(lián)合合不構(gòu)構(gòu)成典典型的的供應(yīng)應(yīng)鏈。。供應(yīng)鏈鏈一般般都有有一個(gè)個(gè)以上上的核核心企企業(yè)，，該企企業(yè)承承擔(dān)著著對(duì)整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈的物物流、、信息息流和和資金金流等等進(jìn)行行整合合的引引導(dǎo)任任務(wù)。。核心企企業(yè)可可以是是最終終產(chǎn)品品的制制造商商，也也可以以是大大型銷銷售商商。供供應(yīng)鏈鏈上的的各節(jié)節(jié)點(diǎn)企企業(yè)擁?yè)碛幸灰粋€(gè)整整體的的目標(biāo)標(biāo)或宗宗旨，，圍繞繞特定定產(chǎn)品品或服服務(wù)，，滿足足最終終消費(fèi)費(fèi)者的的某種種特定定需求求。第一章章供應(yīng)鏈鏈管理理導(dǎo)論論第一節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈與供供應(yīng)鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈管理理不同同的描描述:伊文斯斯（Evens）：：供應(yīng)應(yīng)鏈管管理是是通過過前饋饋的信信息流流和反反饋的的物料料流及及信息息流，，將供供應(yīng)商商、分分銷商商、零零售商商，直直到最最終用用戶連連成一一個(gè)整整體的的管理理模式式。菲利普普(Phillip)：：供應(yīng)應(yīng)鏈管管理不不是供供應(yīng)商商管理理的別別稱，，而是是一種種新的的管理理策略略，它它把不不同企企業(yè)集集成起起來，，以增增強(qiáng)整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈的效效率，，注重重企業(yè)業(yè)之間間的合合作。。美國(guó)供供應(yīng)管管理學(xué)學(xué)會(huì)（（InstituteforSupplyManagement））：為為滿足足終端端客戶戶的真真實(shí)需需求，，設(shè)計(jì)計(jì)和管管理跨跨越公公司界界限的的無縫縫、增增值流流程。。人員員和技技術(shù)資資源的的開發(fā)發(fā)與整整合的的成功功至關(guān)關(guān)重要要。供應(yīng)鏈鏈協(xié)會(huì)會(huì)（TheSupplyChainCouncil：：管理理供給給與需需求，，采購(gòu)購(gòu)原材材料與與零部部件，，生產(chǎn)產(chǎn)與組組裝，，跟蹤蹤倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)與庫(kù)庫(kù)存，，定單單錄入入與管管理，，通過過各種種渠道道分銷銷，最最后運(yùn)運(yùn)送給給客戶戶。中國(guó)國(guó)國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：利用用計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)全全面規(guī)規(guī)劃供供應(yīng)鏈鏈中的的商流流、物物流、、信息息流、、資金金流等等，并并進(jìn)行行計(jì)劃劃、組組織、、協(xié)調(diào)調(diào)和控控制等等。第一章章供應(yīng)鏈鏈管理理導(dǎo)論論第一節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈與供供應(yīng)鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈管理理的總總體思思想：：通過過供應(yīng)應(yīng)鏈參參與者者之間間的協(xié)協(xié)作，，整合合與產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)相關(guān)關(guān)的行行為，，以提提高運(yùn)運(yùn)作效效率、、質(zhì)量量和客客戶服服務(wù)水水平，，為所所有協(xié)協(xié)作參參與方方獲得得持續(xù)續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。為實(shí)實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈鏈的良良好協(xié)協(xié)作，，參與與企業(yè)業(yè)之間間必須須通過過信息息共享享來開開展合合作。。這些些共享享的信信息包包括需需求預(yù)預(yù)測(cè)、、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃、產(chǎn)產(chǎn)能變變化、、新的的市場(chǎng)場(chǎng)策略略、新新產(chǎn)品品或新新服務(wù)務(wù)、新新技術(shù)術(shù)、庫(kù)庫(kù)存信信息、、采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃劃、發(fā)發(fā)運(yùn)時(shí)時(shí)間等等。第一章章供應(yīng)鏈鏈管理理導(dǎo)論論第二節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈管理理的起起源與與背景景供應(yīng)鏈鏈管理理的起起源，，比較較普遍遍的共共識(shí)是是興起起與20世世紀(jì)80年年代的的美國(guó)國(guó)。供供應(yīng)鏈鏈管理理的基基本思思想可可以追追溯到到1980年邁邁克爾爾·波特所所撰《《競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)》一一書中中提到到的價(jià)價(jià)值鏈鏈（valuechain）的的概念念。第一章章供應(yīng)鏈鏈管理理導(dǎo)論論第二節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈管理理的起起源與與背景景一、市市場(chǎng)需需求和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境境變化化推動(dòng)動(dòng)供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的產(chǎn)生生市場(chǎng)的的新變變化主主要體體現(xiàn)在在產(chǎn)品品生命命周期期縮短短、產(chǎn)產(chǎn)品品品種數(shù)數(shù)飛速速膨脹脹、對(duì)對(duì)交貨貨期的的要求求越來來越高高、顧顧客的的要求求越來來越苛苛刻、、個(gè)性性化需需求成成為普普遍趨趨勢(shì)等等幾個(gè)個(gè)方面面。第一章章供應(yīng)鏈鏈管理理導(dǎo)論論第二節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈管理理的起起源與與背景景市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的核心心要素素的變變化：：逐步步轉(zhuǎn)變變到質(zhì)質(zhì)量、、成本本和速速度并并重的的階段段，尤尤其是是對(duì)交交貨期期的要要求愈愈加嚴(yán)嚴(yán)格。。在產(chǎn)產(chǎn)品供供不應(yīng)應(yīng)求的的階段段，企企業(yè)之之間競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的核心心要素素是生生產(chǎn)能能力，，面對(duì)對(duì)近似似無限限需求求的市市場(chǎng)，，誰的的生產(chǎn)產(chǎn)能力力強(qiáng)就就擁有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。隨隨著供供求關(guān)關(guān)系的的平衡衡，消消費(fèi)者者開始始關(guān)注注產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量，，于是是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的核核心要要素就就轉(zhuǎn)移移到質(zhì)質(zhì)量管管理能能力上上。當(dāng)當(dāng)質(zhì)量量管理理水平平差距距縮小小后，，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的核核心便便是成成本因因素，，要求求企業(yè)業(yè)不僅僅要保保證質(zhì)質(zhì)量，，而且且要將將成本本控制制在用用戶愿愿意接接受的的水平平。進(jìn)進(jìn)入20世世紀(jì)80年年代后后，隨隨著對(duì)對(duì)交貨貨期和和響應(yīng)應(yīng)周期期的要要求更更加嚴(yán)嚴(yán)格，，市場(chǎng)場(chǎng)又進(jìn)進(jìn)入了了速度度為基基礎(chǔ)的的時(shí)代代。而而要在在現(xiàn)在在的市市場(chǎng)中中獲得得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，要要求企企業(yè)同同時(shí)對(duì)對(duì)質(zhì)量量、成成本和和速度度方面面做到到優(yōu)秀秀。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理理的起源與與背景高度不確定定性的市場(chǎng)場(chǎng)需求，要要求企業(yè)具具有更高的的柔性和更更快的反映映速度。完完整的需求求包括需求求的品種、、需求數(shù)量量和需求時(shí)時(shí)間。而當(dāng)當(dāng)前市場(chǎng)上上的產(chǎn)品生生命周期縮縮短，產(chǎn)品品的品種急急劇膨脹和和對(duì)交貨期期的苛刻要要求，都反反映了需求求的高度不不確定。任何單個(gè)企企業(yè)都不可可能完全憑憑借自有資資源來應(yīng)對(duì)對(duì)這些市場(chǎng)場(chǎng)需求和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的的改變，從從而轉(zhuǎn)向?qū)で笸獠柯?lián)聯(lián)合與合作作。這就形形成了供應(yīng)應(yīng)鏈管理產(chǎn)產(chǎn)生的市場(chǎng)場(chǎng)推動(dòng)力量量。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理理的起源與與背景二、克服縱縱向一體化化傳統(tǒng)管理理模式的不不足內(nèi)生推推動(dòng)供應(yīng)鏈鏈管理的產(chǎn)產(chǎn)生按照傳統(tǒng)的的觀點(diǎn)，為為提高質(zhì)量量，降低成成本和縮短短反應(yīng)周期期，企業(yè)直直接控制上上下游資源源，將上下下游資源納納入統(tǒng)一的的指揮體系系。在這種種思路之下下，企業(yè)往往往采取擴(kuò)擴(kuò)大自身規(guī)規(guī)模，向上上游或下游游實(shí)施縱向向并購(gòu)，從從而形成““縱向一體體化”（verticalintegration））的管理模模式。我國(guó)國(guó)企業(yè)，尤尤其是國(guó)有有企業(yè)長(zhǎng)期期形成的““大而全””、“小而而全”的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式便便可以看作作是“縱向向一體化””的表現(xiàn)形形式。在新的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境下，，傳統(tǒng)的““縱向一體體化”模式式越來越顯顯示出對(duì)各各種市場(chǎng)新新變化的不不適應(yīng)。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理理的起源與與背景（一）分散散企業(yè)資源源，使企業(yè)業(yè)不能專注注于核心能能力的發(fā)展展。有限的的資源不能能專注投入入企業(yè)的核核心領(lǐng)域。。（二）在一一定程度上上使企業(yè)喪喪失利用上上下游環(huán)節(jié)節(jié)優(yōu)勢(shì)資源源的機(jī)會(huì)。。企業(yè)與上上下游合作作伙伴形成成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系系。從上下下游合作伙伙伴的理性性角度出發(fā)發(fā)，這些企企業(yè)不會(huì)優(yōu)優(yōu)先將自己己的優(yōu)勢(shì)資資源拿來與與實(shí)施了““縱向一體體化”的企企業(yè)合作。。這會(huì)使企企業(yè)失去利利用上下游游合作伙伴伴在質(zhì)量、、新技術(shù)、、成本和快快速反應(yīng)等等方面優(yōu)勢(shì)勢(shì)的機(jī)會(huì)。。（三）削弱弱企業(yè)快速速反應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)的能力，，尤其是推推出新產(chǎn)品品的速度。。實(shí)施縱向向一體化的的企業(yè)，一一旦市場(chǎng)需需求發(fā)生變變化，需要要對(duì)自身系系統(tǒng)的很多多環(huán)節(jié)進(jìn)行行調(diào)整。這這些調(diào)整的的環(huán)節(jié)越多多，需要消消耗的時(shí)間間也越多，，從而延長(zhǎng)長(zhǎng)了對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的反應(yīng)時(shí)時(shí)間。新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)時(shí)，涉及更更新的方面面，都需要要自己逐個(gè)個(gè)改進(jìn)，同同時(shí)又不能能有效利用用上下游合合作伙伴的的創(chuàng)新，新新產(chǎn)品的推推出速度受受到很大的的限制。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理理的起源與與背景（四）生產(chǎn)產(chǎn)柔性降低低，承擔(dān)較較大的行業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。由由于對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈上更多多環(huán)節(jié)進(jìn)行行了投資，，積累了大大量專用資資產(chǎn)，導(dǎo)致致生產(chǎn)柔性性降低。一一旦出現(xiàn)整整個(gè)行業(yè)出出現(xiàn)不景氣氣，將承擔(dān)擔(dān)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理理的起源與與背景鑒于上述各各種原因，，越來越多多的企業(yè)放放棄了“縱縱向一體化化”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而尋求利利用企業(yè)外外部資源快快速響應(yīng)市市場(chǎng)需求，，將有限資資源集中到到自己具有有核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)務(wù)，而將非非核心業(yè)務(wù)務(wù)外包給合合作伙伴，，即實(shí)現(xiàn)所所謂的“橫橫向一體化化”。這就就形成了促促使供應(yīng)鏈鏈管理產(chǎn)生生的企業(yè)內(nèi)內(nèi)生動(dòng)力。。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第二節(jié)供應(yīng)鏈管理理的起源與與背景三、基于信信息技術(shù)和和互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)的多種種新技術(shù)的的產(chǎn)生和逐逐步成熟，，為供應(yīng)鏈鏈管理的實(shí)實(shí)踐奠定了了堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理理思想的核核心在于協(xié)協(xié)作，特別別是在信息息共享方面面的協(xié)作。。各種基于于信息技術(shù)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的新新技術(shù)的產(chǎn)產(chǎn)生和逐漸漸成熟，為為供應(yīng)鏈管管理的實(shí)踐踐提供了可可能。比如如作為信息息交換基礎(chǔ)礎(chǔ)的電子數(shù)數(shù)據(jù)交換（（EDI））技術(shù)，以以及各種企企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃（ERP）和供供應(yīng)鏈管理理（SCM）軟件的的成熟運(yùn)用用，協(xié)同計(jì)計(jì)劃、預(yù)測(cè)測(cè)和補(bǔ)貨（（CPFR）和供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作參參考模型（（SCOR）的應(yīng)用用等。如果果沒有這些些技術(shù)的支支撐，供應(yīng)應(yīng)鏈管理也也不可能得得到如此迅迅速的發(fā)展展。它們?yōu)闉楣?yīng)鏈管管理的產(chǎn)生生提供了實(shí)實(shí)現(xiàn)動(dòng)力。。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理理的現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)一、供應(yīng)鏈鏈管理現(xiàn)狀狀由于采購(gòu)、、生產(chǎn)、運(yùn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)和信息系系統(tǒng)等領(lǐng)域域的巨大變變革，導(dǎo)致致了新產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)和分銷銷，以及制制造商、供供應(yīng)商和消消費(fèi)者之間間關(guān)系的變變化。企業(yè)業(yè)摒棄了僅僅僅關(guān)注競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)而忽視視消費(fèi)者的的傳統(tǒng)做法法，轉(zhuǎn)而致致力于與供供應(yīng)商和消消費(fèi)者建立立長(zhǎng)期互惠惠互利合作作關(guān)系，分分享信息，，共同更好好地滿足消消費(fèi)者需求求。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理理的現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)在此背景之之下，一些些優(yōu)秀的制制造企業(yè)、、商業(yè)企業(yè)業(yè)和軟件公公司成為供供應(yīng)鏈管理理推進(jìn)的先先行者。例例如，在l995年年，Wal-Mart，Wamer-Lambert，，SAP，，Manu-gistics和BenchmarkingPartners等等5家公司司聯(lián)合成立立了零售供供應(yīng)和需求求鏈工作組組(RetailSupplyandDemandWorkingGroup)，進(jìn)行協(xié)協(xié)同計(jì)劃、、預(yù)測(cè)和連連續(xù)補(bǔ)貨（（CPFR）的研究究和探索，，其目的是是開發(fā)一組組業(yè)務(wù)過程程，使供應(yīng)應(yīng)鏈中的成成員利用它它能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)從零售商商到制造企企業(yè)之間的的功能合作作，顯著改改善預(yù)測(cè)準(zhǔn)準(zhǔn)確度，降降低成本、、庫(kù)存總量量和現(xiàn)貨百百分比，發(fā)發(fā)揮出供應(yīng)應(yīng)鏈的全部部效率。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理理的現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)在1997年P(guān)RTM（PittiglioRabinTodd&Mcgrath）公司進(jìn)進(jìn)行的一項(xiàng)項(xiàng)關(guān)于集成成化供應(yīng)鏈鏈管理的調(diào)調(diào)查表明，，通過實(shí)施施供應(yīng)鏈管管理，企業(yè)業(yè)可以達(dá)到到以下多方方面的效益益：總供應(yīng)鏈管管理成本（（占收入的的百分比））降低10%以上。。中型企業(yè)的的準(zhǔn)時(shí)交貨貨率提高15%。訂單滿足提提前期縮短短25%~35%。。中型企業(yè)的的增值生產(chǎn)產(chǎn)率提高10%以上上?？?jī)優(yōu)企業(yè)資資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)提高15%~20%。中型企業(yè)的的庫(kù)存降低低3%，.績(jī)優(yōu)企業(yè)的的庫(kù)存降低低15%。?？?jī)優(yōu)企業(yè)在在現(xiàn)金流周周轉(zhuǎn)周期上上具有比一一般企業(yè)少少40~65天的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理理的現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)理論學(xué)術(shù)界界也對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈管理開開展了大量量的研究和和探討。按按照馬世士士華等學(xué)者者的總結(jié)，，研究的領(lǐng)領(lǐng)域集中在在以下幾個(gè)個(gè)方面。一一是關(guān)于供供應(yīng)鏈的定定義。二是是供應(yīng)鏈管管理的策略略性研究，，包括準(zhǔn)時(shí)時(shí)采購(gòu)（just-in-time））、快速響響應(yīng)(quickresponse)、有效效用戶響應(yīng)應(yīng)(effectivecustomerresponse)、IT在供應(yīng)鏈鏈管理中的的應(yīng)用、延延遲技術(shù)(postponementtechnology)等。三是是供應(yīng)鏈的的建模技術(shù)術(shù)，包括信信息系統(tǒng)模模型、經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行系統(tǒng)統(tǒng)模型和功功能結(jié)構(gòu)模模型等。四四是供應(yīng)鏈鏈企業(yè)間的的合作關(guān)系系研究。五五是供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)。六是供供應(yīng)鏈的不不確定性及及其在供應(yīng)應(yīng)鏈中的傳傳遞。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理理的現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)二、供應(yīng)鏈鏈管理的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)隨著信息技技術(shù)的進(jìn)一一步發(fā)展，，以及企業(yè)業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理認(rèn)識(shí)識(shí)的深入，，供應(yīng)鏈管管理的實(shí)踐踐得到積極極的開展。。由于涉及及幾乎所有有參與企業(yè)業(yè)的文化改改變、信息息系統(tǒng)的投投資和培訓(xùn)訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的改變變或重新確確定，供應(yīng)應(yīng)鏈管理是是一項(xiàng)異常常復(fù)雜的工工作。供應(yīng)應(yīng)鏈需要更更加靈活地地快速反應(yīng)應(yīng)來適應(yīng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、、產(chǎn)品、技技術(shù)和客戶戶等方面發(fā)發(fā)生的變化化。隨著這這些變化的的產(chǎn)生和對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈管管理的相互互影響，供供應(yīng)鏈管理理表現(xiàn)出一一些新的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)。。第一章供應(yīng)鏈管理理導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理理的現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)1、供應(yīng)鏈鏈擴(kuò)展為謀求更大大的發(fā)展，，企業(yè)不斷斷拓展市場(chǎng)場(chǎng)，并優(yōu)化化供應(yīng)鏈以以快速響應(yīng)應(yīng)變化的需需求，增強(qiáng)強(qiáng)自身的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。為為實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)，企企業(yè)希望通通過供應(yīng)鏈鏈將它們的的控制力擴(kuò)擴(kuò)展到第二二級(jí)甚至第第三級(jí)的供供應(yīng)商和客客戶。供應(yīng)鏈擴(kuò)展展有兩種主主要的模式式：一是供供應(yīng)鏈寬度度的擴(kuò)展，，包括尋求求更多的供供應(yīng)資源，，更多的制制造基地和和更寬的銷銷售渠道；；二是供應(yīng)應(yīng)鏈的深度度擴(kuò)展，管管理幅度涵涵蓋二級(jí)和和三級(jí)的供供應(yīng)商和客客戶。第一章供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理導(dǎo)導(dǎo)論論第三三節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈寬寬度度擴(kuò)擴(kuò)展展的的典典型型代代表表是是一一些些領(lǐng)領(lǐng)先先企企業(yè)業(yè)著著手手創(chuàng)創(chuàng)建建全全球球供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈。。企企業(yè)業(yè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈向向全全球球擴(kuò)擴(kuò)張張不不僅僅蘊(yùn)蘊(yùn)含含著著巨巨大大的的利利潤(rùn)潤(rùn)，，也也暗暗藏藏著著成成本本和和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。許許多多公公司司將將全全球球市市場(chǎng)場(chǎng)擴(kuò)擴(kuò)張張和和使使用用全全球球供供應(yīng)應(yīng)商商作作為為增增加加利利潤(rùn)潤(rùn)和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的主主要要手手段段，，比比如如零零售售業(yè)業(yè)巨巨頭頭沃沃爾爾瑪瑪?shù)牡睦麧?rùn)潤(rùn)大大部部分分來來自自全全球球供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈。。較較高高的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和和成成本本體體現(xiàn)現(xiàn)在在高高昂昂的的保保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)、、巨巨額額運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)、、嚴(yán)嚴(yán)格格的的政政府府監(jiān)監(jiān)管管和和政政治治風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。全全球球供供應(yīng)應(yīng)商商的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)也也是是重重要要的的隱隱藏藏風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，實(shí)實(shí)施施全全球球供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的企企業(yè)業(yè)必必須須熟熟悉悉供供應(yīng)應(yīng)商商的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)狀狀況況和和成成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。最最后后，，全全球球供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈擴(kuò)擴(kuò)展展需需要要有有良良好好服服務(wù)務(wù)能能力力的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈服服務(wù)務(wù)提提供供商商或或物物流流服服務(wù)務(wù)提提供供商商的的支支持持。。第一一章章供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理導(dǎo)導(dǎo)論論第三三節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈深深度度擴(kuò)擴(kuò)展展主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)之之一一就就是是借借助助新新興興信信息息技技術(shù)術(shù)的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈成成員員之之間間的的信信息息共共享享和和流流程程整整合合。。這這些些流流程程整整合合包包括括聯(lián)聯(lián)合合市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)、、合合作作產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、聯(lián)聯(lián)合合生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃、、聯(lián)聯(lián)合合庫(kù)庫(kù)存存計(jì)計(jì)劃劃、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理等等。。第一一章章供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理導(dǎo)導(dǎo)論論第三三節(jié)節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)2、、綠綠色色供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈重視視供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的環(huán)環(huán)境境問問題題，，實(shí)實(shí)施施綠綠色色供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈?zhǔn)鞘枪┕?yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的又又一一個(gè)個(gè)趨趨勢(shì)勢(shì)。。供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的安安排排，，會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)本本地地區(qū)區(qū)或或國(guó)國(guó)家家的的環(huán)環(huán)境境產(chǎn)產(chǎn)生生相相應(yīng)應(yīng)的的影影響響。。如如果果一一個(gè)個(gè)國(guó)國(guó)家家或或地地區(qū)區(qū)忽忽視視當(dāng)當(dāng)?shù)氐毓┕?yīng)應(yīng)鏈鏈環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的環(huán)環(huán)境境問問題題，，將將會(huì)會(huì)損損害害供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的其其他他環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，對(duì)對(duì)其其他他環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的地地區(qū)區(qū)或或國(guó)國(guó)家家的的環(huán)環(huán)境境造造成成損損害害，，最最終終將將對(duì)對(duì)整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈造造成成傷傷害害。。供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈及及其其管管理理方方式式將將成成為為環(huán)環(huán)境境的的一一部部分分。。一一些些領(lǐng)領(lǐng)先先企企業(yè)業(yè)開開始始重重視視綠綠色色供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的建建設(shè)設(shè)，，如如星星巴巴克克給給國(guó)國(guó)外外的的咖咖啡啡供供應(yīng)應(yīng)商商提提供供指指導(dǎo)導(dǎo)，，要要求求供供應(yīng)應(yīng)商商提提供供的的咖咖啡啡原原料料等等符符合合環(huán)環(huán)境境、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，并并給給予予滿滿足足這這些些要要求求的的供供應(yīng)應(yīng)商商優(yōu)優(yōu)厚厚的的報(bào)報(bào)酬酬。。消費(fèi)費(fèi)者者開開始始關(guān)關(guān)注注所所購(gòu)購(gòu)買買產(chǎn)產(chǎn)品品的的整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈流流程程的的環(huán)環(huán)境境問問題題，，包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品的的原原料料產(chǎn)產(chǎn)地地、、生生產(chǎn)產(chǎn)地地和和分分銷銷過過程程的的環(huán)環(huán)境境影影響響。。開開發(fā)發(fā)綠綠色色供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略略包包括括收收集集和和分分析析環(huán)環(huán)境境法法規(guī)規(guī)，，針針對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈公公司司所所在在地地的的消消費(fèi)費(fèi)者者調(diào)調(diào)查查，，與與采采購(gòu)購(gòu)、、工工程程、、質(zhì)質(zhì)量量控控制制等等部部門門討討論論相相關(guān)關(guān)環(huán)環(huán)境境問問題題；；研研究究綠綠色色供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈政政策策；；與與消消費(fèi)費(fèi)者者和和供供應(yīng)應(yīng)商商保保持持溝溝通通等等管管理理措措施施。。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的的現(xiàn)狀與發(fā)展展趨勢(shì)考慮包括回收收和修復(fù)措施施等整個(gè)產(chǎn)品品生命周期的的環(huán)境問題，，是綠色供應(yīng)應(yīng)鏈的一個(gè)重重要組成部分分。例如，柯柯達(dá)公司已經(jīng)經(jīng)回收大約85%的一次次使用相機(jī)，，施樂公司通通過回收和再再利用舊復(fù)印印機(jī)和零部件件每年節(jié)省數(shù)數(shù)百萬美元，，福特公司正正在研究設(shè)計(jì)計(jì)生產(chǎn)可以完完全回收的經(jīng)經(jīng)濟(jì)型汽車。。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的的現(xiàn)狀與發(fā)展展趨勢(shì)3、供應(yīng)鏈快快速反應(yīng)供應(yīng)鏈之間競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企企業(yè)必須利用用更準(zhǔn)確的信信息和溝通技技術(shù)對(duì)消費(fèi)者者的需求做出出反應(yīng)，并維維持較低的庫(kù)庫(kù)存。企業(yè)的的計(jì)劃以及從從銷售和終端端客戶所收集集的數(shù)據(jù)，都都將影響預(yù)測(cè)測(cè)以及與供應(yīng)應(yīng)鏈中的制造造商和供應(yīng)商商的溝通。這這需要供應(yīng)鏈鏈成員之間的的合作，使用用精確的預(yù)測(cè)測(cè)工具和可視視化的數(shù)據(jù)信信息。20世紀(jì)90年代以來，，許多企業(yè)熱熱衷于投資企企業(yè)資源計(jì)劃劃系統(tǒng)（ERP），現(xiàn)在在，這些企業(yè)業(yè)不得不集成成以前的系統(tǒng)統(tǒng)以獲得更快快速的信息獲獲取和分配，，導(dǎo)致供應(yīng)鏈鏈整體的信息息可視化和快快速反應(yīng)。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的的現(xiàn)狀與發(fā)展展趨勢(shì)快速反應(yīng)可以以使供應(yīng)商增增加市場(chǎng)份額額、降低庫(kù)存存、降低管理理費(fèi)用，更好好地做好計(jì)劃劃。快速反應(yīng)應(yīng)還可以提高高銷售商的服服務(wù)質(zhì)量、減減少降價(jià)損失失、降低流通通費(fèi)用、加快快庫(kù)存周轉(zhuǎn)和和降低管理費(fèi)費(fèi)用。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的的現(xiàn)狀與發(fā)展展趨勢(shì)4、降低供應(yīng)應(yīng)鏈成本降低成本是供供應(yīng)鏈管理最最重要的目標(biāo)標(biāo)之一。采購(gòu)購(gòu)成本、運(yùn)輸輸成本、庫(kù)存存成本、制造造成本以及供供應(yīng)鏈物流的的其他成本都都是相互聯(lián)系系的。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)有效的供供應(yīng)鏈管理，，必須將供應(yīng)應(yīng)鏈各成員企企業(yè)作為一個(gè)個(gè)有機(jī)整體來來考慮，并使使實(shí)體供應(yīng)物物流、制造物物流和分銷物物流之間達(dá)到到高度的均衡衡。因此，總總體成本最小小化目標(biāo)并不不是指運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)用或庫(kù)存成成本或其他單單個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)節(jié)的運(yùn)作與與管理成本最最小化，而是是整個(gè)供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作與管理理的所有成本本總和的最小小化。降低供應(yīng)鏈成成本的環(huán)節(jié)和和主要手段包包括降低采購(gòu)購(gòu)成本、供應(yīng)應(yīng)鏈管理功能能外包和管理理供應(yīng)鏈庫(kù)存存等。減少采采購(gòu)成本將增增加利潤(rùn)，對(duì)對(duì)邊際利潤(rùn)較較低的企業(yè)來來說更是如此此。但是，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地降低采采購(gòu)成本會(huì)帶帶來其他負(fù)面面影響，比如如影響長(zhǎng)期的的供應(yīng)鏈伙伴伴關(guān)系。將不不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈鏈管理環(huán)節(jié)外外包給有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的合作伙伙伴，同樣是是獲取成本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手手段之一。最最后，減少供供應(yīng)鏈庫(kù)存是是降低成本和和改善供應(yīng)鏈鏈績(jī)效的最好好途徑。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的的對(duì)象與內(nèi)容容供應(yīng)鏈管理思思想的核心在在于通過協(xié)作作，實(shí)現(xiàn)跨越越企業(yè)邊界的的物流、資金金流、信息流流和商流的集集成，最終達(dá)達(dá)到總體成本本的降低和客客戶滿意度的的提高。在供供應(yīng)鏈管理的的框架下，包包含了以下方方面的管理對(duì)對(duì)象和內(nèi)容。。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的的對(duì)象與內(nèi)容容供應(yīng)鏈管理要素重要內(nèi)容章節(jié)資源獲取供應(yīng)資源戰(zhàn)略、合作伙伴的管理與開發(fā)第3、4章運(yùn)營(yíng)管理聯(lián)合資源計(jì)劃、庫(kù)存管理、JIT、QS和TQM第5、6、7、章配送管理配送系統(tǒng)，布局優(yōu)化、客戶關(guān)系管理第8、9章整合實(shí)施資金流協(xié)作、協(xié)同物流、服務(wù)供應(yīng)鏈、績(jī)效評(píng)價(jià)、流程整合第10、11、12、13、14章表1-1供供應(yīng)鏈管理的的對(duì)象與內(nèi)容容第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的的對(duì)象與內(nèi)容容一、資源獲取取供應(yīng)鏈的源頭頭在于資源的的獲取。傳統(tǒng)統(tǒng)的采購(gòu)管理理強(qiáng)調(diào)供需雙雙方的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)關(guān)系，雙方關(guān)關(guān)注的焦點(diǎn)都都是采購(gòu)價(jià)格格，行為方式式則更多關(guān)注注運(yùn)用各種競(jìng)競(jìng)標(biāo)方式降低低價(jià)格，更多多使用短期合合同，而忽略略供應(yīng)商綜合合能力、長(zhǎng)期期合作和協(xié)同同運(yùn)作對(duì)購(gòu)買買方保持長(zhǎng)期期競(jìng)爭(zhēng)力的貢貢獻(xiàn)。采購(gòu)環(huán)環(huán)節(jié)通常決定定了總成本的的大部分，從從而影響最終終消費(fèi)者所必必須支付的價(jià)價(jià)格，對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈在成本控控制方面的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)起著決定定性的作用，，另外對(duì)質(zhì)量量和交付時(shí)間間等也都有重重要影響。因因此，資源獲獲取是供應(yīng)鏈鏈管理中極其其重要的管理理要素。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的的對(duì)象與內(nèi)容容二、供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈績(jī)效的的實(shí)現(xiàn)，最終終依靠供應(yīng)鏈鏈的良好運(yùn)營(yíng)營(yíng)。包括供應(yīng)應(yīng)鏈聯(lián)合資源源計(jì)劃，供應(yīng)應(yīng)鏈信息管理理，供應(yīng)鏈庫(kù)庫(kù)存管理和有有關(guān)準(zhǔn)時(shí)制、、快速反應(yīng)和和全面質(zhì)量管管理等方面。。三、供應(yīng)鏈配配送管理這是供應(yīng)鏈管管理的重要部部分。當(dāng)產(chǎn)品品完成生產(chǎn)過過程后，需要要通過各種運(yùn)運(yùn)輸方式最后后達(dá)到客戶的的手里。按照照規(guī)定的時(shí)間間、質(zhì)量和數(shù)數(shù)量將產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)送到客戶，，需要公司與與客戶主體之之間良好的計(jì)計(jì)劃和協(xié)作。。包括配送系系統(tǒng)設(shè)計(jì)，布布局優(yōu)化和客客戶關(guān)系管理理等內(nèi)容。第一章供應(yīng)鏈管理導(dǎo)導(dǎo)論第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的的對(duì)象與內(nèi)容容四、供應(yīng)鏈整整合要想使供應(yīng)鏈鏈管理取得良良好的效果，，還需要對(duì)供供應(yīng)鏈進(jìn)行整整合。包括了了供應(yīng)鏈中的的資金協(xié)作、、物流協(xié)作、、績(jī)效評(píng)價(jià)和和流程整合等等內(nèi)容。案例：戴爾--供應(yīng)鏈管管理的典范戴爾公司（DELL）的的供應(yīng)鏈管理理一直被視為為全球的典范范之一。從１１９８４年成成立以來，DELL公司司一直致力于于為用戶提高高量身設(shè)計(jì)的的產(chǎn)品及服務(wù)務(wù)，并在全球球高技術(shù)行業(yè)業(yè)以及個(gè)人電電腦制造業(yè)普普遍不景氣的的大環(huán)境下，，仍然占據(jù)全全球個(gè)人電腦腦銷售額第一一的頭牌位置置。關(guān)于DELL成功的原因因，可以分為為以下兩大主主要方面：一、DELL公司通過供供應(yīng)鏈管理平平臺(tái)整合外部部資源。DELL公司的的高層負(fù)責(zé)將將DELL公公司的成功歸歸功于獨(dú)特的的直接運(yùn)營(yíng)模模式及其背后后支撐的基于于現(xiàn)代化的高高效供應(yīng)鏈，，認(rèn)為這個(gè)供供應(yīng)鏈管理平平臺(tái)使DELL公司在供供應(yīng)商、客戶戶之間構(gòu)筑一一個(gè)“虛擬整整合的平臺(tái)””，保證整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈的無無縫集成。DELL公司司前期本希望望通過實(shí)施ERP來達(dá)到到這一目的。。在投入了２２億美元巨資資，經(jīng)歷了２２年努力之后后，發(fā)現(xiàn)ERP項(xiàng)目并不不能幫助DELL公司實(shí)實(shí)現(xiàn)外部資源源整合的目標(biāo)標(biāo)，于是毅然然決定中止ERP項(xiàng)目，，轉(zhuǎn)而投巨資資建設(shè)了全球球著名的供應(yīng)應(yīng)鏈管理平臺(tái)臺(tái)。目前超過過50％的客客戶訂單是通通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)出的，在客客戶發(fā)出訂單單50秒內(nèi)，，供應(yīng)鏈管理理平臺(tái)控制中中心就會(huì)收到到信息。工作作人員借助供供應(yīng)鏈管理平平臺(tái)，把收到到的訂單信息息迅速傳遞給給各個(gè)配件供供應(yīng)商，通知知他們DELL公司所需需配件的數(shù)量量、規(guī)格、型型號(hào)、裝配和和運(yùn)輸，供應(yīng)應(yīng)商則根據(jù)相相關(guān)信息迅速速組織運(yùn)貨到到裝配廠，從從而保證在最最短的時(shí)間、、最少的開支支制造出更好好的產(chǎn)品。通通過供應(yīng)鏈管管理平臺(tái)，DELL公司司已經(jīng)把客戶戶、配件生產(chǎn)產(chǎn)大家、供應(yīng)應(yīng)商、裝配線線等連結(jié)成一一個(gè)整體。二、DELL公司將渠道道流程優(yōu)化作作為供應(yīng)鏈管管理的實(shí)現(xiàn)策策略。DELL公司的供供應(yīng)鏈管理為為什么成功，，根本原因在在于其供應(yīng)鏈鏈管理始終以以渠道流程優(yōu)優(yōu)化為核心實(shí)實(shí)現(xiàn)策略。具具體表現(xiàn)在以以下三個(gè)方面面：第一，直銷原原則。直銷（（directbusinessmodel）在DELL公司具具體體現(xiàn)為基基于最終客戶戶需求的模式式，就是由DELL公司司建立一套與與客戶聯(lián)系的的渠道，由客客戶直接向DELL公司司發(fā)訂單。訂訂單中可以詳詳細(xì)列出所需需的配置，然然后公司“按按單生產(chǎn)”。。這是DELL公司供應(yīng)應(yīng)鏈管理的第第一個(gè)特點(diǎn)，，實(shí)質(zhì)上就是是基于客戶需需求的渠道扁扁平化。雖然然大多數(shù)人把把DELL公公司的直接模模式簡(jiǎn)單地理理解成“直銷銷”，但實(shí)際際上DELL公司的真正正成功絕不僅僅僅是直銷，，其真正的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特之之處在于整個(gè)個(gè)管理上的先先進(jìn)，而這種種先進(jìn)的管理理思想和方法法就是基于供供應(yīng)鏈管理平平臺(tái)的渠道流流程優(yōu)化?！啊疤摂M整合””了供應(yīng)商和和顧客，使得得企業(yè)的效率率大大高于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這這才是DELL公司真正正的制勝之道道。戴爾公司以““直接經(jīng)營(yíng)””模式著稱，，其高效運(yùn)作作的供應(yīng)鏈和和物流體系使使它在全球IT行業(yè)不景景氣的情況下下逆市而上。。戴爾公司在在全球的業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)在很大大程度上要?dú)w歸功于戴爾獨(dú)獨(dú)特的直接經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式和高高效供應(yīng)鏈，，直接經(jīng)營(yíng)模模式使戴爾與與供應(yīng)商、客客戶之間構(gòu)筑筑了一個(gè)稱之之為“虛擬整整合”的平臺(tái)臺(tái)，保證了供供應(yīng)鏈的無縫縫集成。在不斷完善供供應(yīng)鏈系統(tǒng)的的過程中，戴戴爾公司還敏敏銳捕捉到互互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈和物流帶帶來的巨大變變革，不失時(shí)時(shí)機(jī)地建立了了包括信息搜搜集、原材料料采購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)、客戶支持持及客戶關(guān)系系管理，以及及市場(chǎng)營(yíng)銷等等環(huán)節(jié)在內(nèi)的的網(wǎng)上電子商商務(wù)平臺(tái)。在網(wǎng)網(wǎng)站上，戴爾爾公司和供應(yīng)應(yīng)商共享包括括產(chǎn)品質(zhì)量和和庫(kù)存清單在在內(nèi)的一整套套信息。與此此同時(shí)，戴爾爾公司還利用用互聯(lián)網(wǎng)與全全球超過113,000個(gè)商業(yè)和機(jī)機(jī)構(gòu)客戶直接接開展業(yè)務(wù)，，通過戴爾公公司先進(jìn)的網(wǎng)網(wǎng)站，用戶可可以隨時(shí)對(duì)戴戴爾公司的全全系列產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行評(píng)比、配配置、并獲知知相應(yīng)的報(bào)價(jià)價(jià)。用戶也可可以在線訂購(gòu)購(gòu)，并且隨時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品制制造及送貨過過程。第二，以信息息代替存貨。。DELL公公司為什么敢敢提出“零庫(kù)庫(kù)存”這個(gè)大大膽的理念？？主要原因就就是因?yàn)楣舅净谄鋸?qiáng)大大的渠道流程程優(yōu)化能力，，通過處理信信息資源創(chuàng)造造價(jià)值。傳統(tǒng)統(tǒng)分銷代理渠渠道是存貯貨貨物的水渠，，廠商的庫(kù)存存是壓在分銷銷渠道中的，，這樣一來很很難做到“零零庫(kù)存”。DELL公公司通過供應(yīng)應(yīng)鏈流程的簡(jiǎn)簡(jiǎn)化和優(yōu)化，，信息反饋速速度的提高，，加強(qiáng)庫(kù)存管管理能力及與與零件供應(yīng)商商的協(xié)作關(guān)系系加強(qiáng)，達(dá)到到了“以信息息代替存貨””的目標(biāo)。目目前DELL公司與全球球170多個(gè)個(gè)國(guó)家５萬多多家供應(yīng)商和和配件生產(chǎn)廠廠保持著聯(lián)系系，并掌握它它們的庫(kù)存和和生產(chǎn)信息，，保證按時(shí)、、按質(zhì)送貨到到位。因此，，DELL公公司能夠在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫(kù)庫(kù)存周期大都都還徘徊在30-40天天時(shí)，就將自自己的庫(kù)存周周期降至4-5天，極大大地降低了庫(kù)庫(kù)存和物料成成本。DELL在銷售和和采購(gòu)環(huán)節(jié)的的零庫(kù)存，效效益顯而易見見。DELL公司的運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本比例不不斷下降，現(xiàn)現(xiàn)在僅為10%，而惠普普是21%，，蓋特威（Gateway）是25%，思科則則高達(dá)46%，DELL公司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可見一一斑。這也是是為什么電腦腦行情跌入低低谷時(shí)，DELL公司仍仍然保持著較較高收益的真真實(shí)原因。第三，，價(jià)值值整體體創(chuàng)造造。價(jià)價(jià)值整整體創(chuàng)創(chuàng)造在在DELL公司司被具具體化化為““與客客戶結(jié)結(jié)盟””的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，DELL公司司打破破了傳傳統(tǒng)意意義上上“廠廠家””與““供應(yīng)應(yīng)商””之間間的供供需配配給，，始終終保持持與客客戶的的實(shí)時(shí)時(shí)互動(dòng)動(dòng)，及及時(shí)得得到第第一手手的客客戶反反饋和和需求求，然然后根根據(jù)客客戶需需求接接受定定單，，再進(jìn)進(jìn)行以以客戶戶需求求為導(dǎo)導(dǎo)向的的產(chǎn)品品制造造。這這樣就就能保保證按按照客客戶需需求提提供產(chǎn)產(chǎn)品。。這是是一個(gè)個(gè)良性性循環(huán)環(huán)的過過程。。正是通通過基基于供供應(yīng)鏈鏈管理理平臺(tái)臺(tái)的渠渠道流流程優(yōu)優(yōu)化，，DELL公司司能夠夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)在合合適的的時(shí)間間把合合適的的產(chǎn)品品以最最優(yōu)的的價(jià)格格送到到合適適的地地點(diǎn)，，從而而使公公司的的生產(chǎn)產(chǎn)成本本大大大下降降而效效益大大幅度度提高高。對(duì)于生生產(chǎn)和和流程程的精精益追追求，，是戴戴爾決決勝千千里的的唯一一秘訣訣，而而非秘秘密，，因?yàn)闉檫@個(gè)個(gè)秘訣訣早已已經(jīng)外外化到到整個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。虛擬車車間事實(shí)上上，戴戴爾的的運(yùn)作作模式式并不不神秘秘。通通常情情況下下，客客戶通通過800電話話，也也可以以通過過戴爾爾的網(wǎng)網(wǎng)站下下單，，"這這有點(diǎn)點(diǎn)兒像像給病病人看看病，，開處處方。。"戴戴爾爾（中中國(guó)））有限限公司司副總總裁兼兼中國(guó)國(guó)客戶戶中心心總經(jīng)經(jīng)理李李元鈞鈞這樣樣解釋釋，"銷售售人員員依據(jù)據(jù)客戶戶的個(gè)個(gè)性需需求提提供的的配置置就是是配方方，這這些信信息會(huì)會(huì)被存存儲(chǔ)到到戴爾爾的數(shù)數(shù)據(jù)中中心。。"戴戴爾爾在廈廈門的的客戶戶中心心永永遠(yuǎn)是是一片片繁忙忙的景景象，，除了了1000多臺(tái)臺(tái)24小時(shí)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的服服務(wù)器器外，，看起起來和和其他他工廠廠并無無太大大的區(qū)區(qū)別。。每隔1.5個(gè)小小時(shí)生生產(chǎn)區(qū)區(qū)的進(jìn)進(jìn)貨門門會(huì)打打開一一次，，物料料進(jìn)入入后被被分配配到生生產(chǎn)筆筆記本本、PC和和服務(wù)務(wù)器的的生產(chǎn)產(chǎn)線上上，流流水線線前端端的工工人根根據(jù)配配方抓抓藥-通過過系統(tǒng)統(tǒng)自自動(dòng)生生成的的配置置清單單選料料，放放進(jìn)一一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)方形形的塑塑料盒盒子里里，每每一件件物料料再經(jīng)經(jīng)過條條形碼碼的的掃描描確認(rèn)認(rèn)后，，傳送送到裝裝配工工人那那里。。"戴爾爾并不不是流流水線線生產(chǎn)產(chǎn)，而而是單單元制制生產(chǎn)產(chǎn)。"戴爾爾中國(guó)國(guó)的公公關(guān)總總監(jiān)張張颯英英介紹紹說。。而在生生產(chǎn)區(qū)區(qū)的樓樓上，，就是是銷售售中心心，銷銷售人人員通通過800電話話不停停地接接電話話，并并不斷斷地輸輸入新新的信信息，，這就就是戴戴爾的的銷售售生產(chǎn)產(chǎn)流程程圖。。數(shù)數(shù)據(jù)中中心每每隔1.5個(gè)小小時(shí)會(huì)會(huì)運(yùn)行行一次次，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)這這段時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)的清清單，，并列列出所所需零零部件件的清清單，，采購(gòu)購(gòu)部門門會(huì)根根據(jù)這這張清清單進(jìn)進(jìn)行采采購(gòu)，，同時(shí)時(shí)，這這張清清單會(huì)會(huì)直接接轉(zhuǎn)到到一個(gè)個(gè)由獨(dú)獨(dú)立第第三方方物流流公司司管理理的公公共倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，，第三三方物物流公公司會(huì)會(huì)在一一個(gè)小小時(shí)之之內(nèi)把把貨配配好，，20分鐘鐘后，，所需需的全全部零零配件件將運(yùn)運(yùn)抵戴戴爾的的工廠廠。從理論論上來來說，，在客客戶沒沒有下下單之之前，，戴爾爾工廠廠的車車間里里是沒沒有工工料的的，而而每個(gè)個(gè)能被被拉進(jìn)進(jìn)來的的零部部件早早就已已經(jīng)確確定定了買買主，，一旦旦整機(jī)機(jī)組裝裝完成成后，，馬上上可以以發(fā)貨貨運(yùn)走走。這這就解解釋了了戴爾爾為什什么能能做到到成成品零零庫(kù)存存之外外，零零部件件幾乎乎也達(dá)達(dá)到了了零庫(kù)庫(kù)存的的水平平。對(duì)對(duì)于戴戴爾來來說，，如果果非要要找出出庫(kù)存存的話話，那那只能能是在在公路路上高高速行行駛的的大型型貨車車?！拔覀儌?，包包括我我們的的供應(yīng)應(yīng)商和和市場(chǎng)場(chǎng)的需需求只只有一一個(gè)半半小時(shí)時(shí)的差差異，，而傳傳統(tǒng)的的按計(jì)計(jì)劃生生產(chǎn)的的差異異是幾幾個(gè)星星期，，甚至至是幾幾個(gè)月月?！薄睆膹墓?yīng)應(yīng)零部部件的的角度度來看看，供供應(yīng)商商的工工廠就就相當(dāng)當(dāng)于戴戴爾的的車間間，只只不過過這些些車間間并不不存在在于戴戴爾工工廠的的高墻墻之內(nèi)內(nèi)，““對(duì)于于這些些車間間的管管理，，戴爾爾有一一個(gè)交交易引引擎的的概念念?！薄崩钤x說說，而而所謂謂交易易引擎擎其實(shí)實(shí)就是是一個(gè)個(gè)戴爾爾和供供應(yīng)商商最大大限度度共享享信息息的溝溝通平平臺(tái)。?！斑@這好像像一個(gè)個(gè)大的的ERP系系統(tǒng)，，不局局限在在戴爾爾內(nèi)部部，而而且一一直管管到供供應(yīng)商商，供供應(yīng)商商通過過一個(gè)個(gè)專屬屬的ID密密碼，，也可可以登登陸這這個(gè)信信息平平臺(tái)，，看到到和他他相關(guān)關(guān)的所所有信信息。。”而而這這樣做做對(duì)于于戴爾爾來說說還有有一個(gè)個(gè)好處處，““訂單單一進(jìn)進(jìn)入系系統(tǒng)就就會(huì)被被自動(dòng)動(dòng)分解解，也也就是是說任任何一一臺(tái)機(jī)機(jī)器的的生產(chǎn)產(chǎn)其所所需的的零部部件信信息都都是公公開的的，我我們完完全可可以跟跟蹤到到一臺(tái)臺(tái)機(jī)器器的一一個(gè)零零部件件是由由哪個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)商提提供的的，甚甚至是是由哪哪個(gè)工工人生生產(chǎn)出出來的的，這這些信信息同同時(shí)會(huì)會(huì)進(jìn)入入售后后服務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。””張颯颯英說說。但是戴戴爾并并非完完全不不做預(yù)預(yù)測(cè)，，事實(shí)實(shí)上，，當(dāng)戴戴爾每每隔1.5個(gè)小小時(shí)把把零配配件清清單發(fā)發(fā)送給給公共共倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的時(shí)時(shí)候，，也會(huì)會(huì)發(fā)送送給供供應(yīng)商商的總總部，，供應(yīng)應(yīng)商的的總部部會(huì)對(duì)對(duì)公共共倉(cāng)庫(kù)庫(kù)及時(shí)時(shí)補(bǔ)貨貨，同同時(shí)也也會(huì)做做出相相應(yīng)的的生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)整整。而而對(duì)于于大多多數(shù)的的供應(yīng)應(yīng)商來來說，，他們們定期期（每每個(gè)星星期））都會(huì)會(huì)受到到更新新的下下三個(gè)個(gè)月的的生產(chǎn)產(chǎn)預(yù)測(cè)測(cè)，但但是對(duì)對(duì)于那那些需需求變變化比比較大大的零零部件件，戴戴爾一一天就就要更更新一一次數(shù)數(shù)據(jù)。。這保保證了了戴爾爾在無無限接接近零零庫(kù)存存的同同時(shí)，，也能能擁有有足夠夠的產(chǎn)產(chǎn)能應(yīng)應(yīng)付突突發(fā)事事件。。組合市市場(chǎng)最最優(yōu)元元素曾經(jīng)在在通用用汽車車服務(wù)務(wù)過的的李元元鈞比比較了了戴爾爾供應(yīng)應(yīng)鏈更更加精精益的的特征征?！啊皞鹘y(tǒng)統(tǒng)上，，汽車車行業(yè)業(yè)是肥肥水不不流外外人田田，汽汽車工工廠圍圍墻內(nèi)內(nèi)有很很長(zhǎng)的的加工工深度度，大大部分分配件件都是是由自自己的的子公公司提提供，，形成成整車車的元元素并并不是是最優(yōu)優(yōu)的。?！钡鞘谴鳡枲柕睦砝硐?yún)s卻是要要讓每每個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)精精益求求精。。交易易引擎擎作為為一個(gè)個(gè)工具具，首首先幫幫助戴戴爾和和供應(yīng)應(yīng)商組組合成成了一一個(gè)虛虛擬的的企業(yè)業(yè)。“所以以，有有時(shí)供供應(yīng)商商的供供應(yīng)商商也會(huì)會(huì)涵蓋蓋進(jìn)來來，比比如一一些關(guān)關(guān)鍵的的元器器件，，像LCD面板板等。。戴爾爾在中中國(guó)的的幾十十位采采購(gòu)員員基于于這個(gè)個(gè)交易易引擎擎平臺(tái)臺(tái)管理理各自自對(duì)口口的供供應(yīng)商商，從從訂單單、生生產(chǎn)、、運(yùn)輸輸直到到進(jìn)入入公共共倉(cāng)庫(kù)庫(kù)。””事事實(shí)上上，戴戴爾快快速反反應(yīng)的的供應(yīng)應(yīng)鏈中中，零零庫(kù)存存并不不是終終極目目標(biāo)，，生產(chǎn)產(chǎn)出零零缺陷陷的產(chǎn)產(chǎn)品才才是戴戴爾和和所有有供應(yīng)應(yīng)商的的理想想所在在。而而這要要求，，戴爾爾與它它的供供應(yīng)商商彼此此忠誠(chéng)誠(chéng)。““戴戴爾會(huì)會(huì)派出出駐廠廠工程程師進(jìn)進(jìn)駐供供應(yīng)商商的工工廠。。此外外戴戴爾爾還還有有一一個(gè)個(gè)專專門門的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)全全球球供供應(yīng)應(yīng)商商的的質(zhì)質(zhì)量量監(jiān)監(jiān)督督報(bào)報(bào)告告，，而而當(dāng)當(dāng)戴戴爾爾每每開開始始研研發(fā)發(fā)一一個(gè)個(gè)新新品品時(shí)時(shí)，，戴戴爾爾會(huì)會(huì)要要求求自自己己的的供供應(yīng)應(yīng)商商從從實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室階階段段就就介介入入相相關(guān)關(guān)工工作作。?！啊袄罾钤x鈞這這樣樣解解釋釋，，””因因?yàn)闉闊o無論論供供應(yīng)應(yīng)商商有有任任何何庫(kù)庫(kù)存存或或是是不不精精益益的的地地方方，，最最終終影影響響的的是是整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈。。““戴戴爾爾管管理理供供應(yīng)應(yīng)商商有有一一個(gè)個(gè)重重要要原原則則，，就就是是””少少數(shù)數(shù)及及密密切切配配合合供供應(yīng)應(yīng)商商““，，它它把把整整體體供供應(yīng)應(yīng)商商的的數(shù)數(shù)量量控控制制在在一一定定范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，并并且且在在商商品品管管理理、、質(zhì)質(zhì)量量和和工工藝藝管管理理等等方方面面為為供供應(yīng)應(yīng)商商提提供供培培訓(xùn)訓(xùn)，，幫幫他他們們改改善善內(nèi)內(nèi)部部流流程程。。戴戴爾爾還還把把品品質(zhì)質(zhì)管管理理等等工工具具分分享享給給供供應(yīng)應(yīng)商商，，使使其其自自身身采采購(gòu)購(gòu)的的管管理理水水平平也也得得到到提提高高。。每每個(gè)個(gè)季季度度戴戴爾爾會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商進(jìn)進(jìn)行行考考核核，，優(yōu)優(yōu)勝勝劣劣汰汰實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)良良性性循循環(huán)環(huán)。。這種種模模式式的的固固化化成成果果很很明明顯顯，，在在最最近近3年年中中，，戴戴爾爾遍遍布布全全球球的的400多多家家供供應(yīng)應(yīng)商商中中，，最最大大的的供供應(yīng)應(yīng)商商只只變變動(dòng)動(dòng)了了兩兩三三家家。。而而這這樣樣的的初初衷衷也也可可以以解解釋釋戴戴爾爾為為什什么么把把鏈鏈條條上上的的一一些些環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)如如物物流流外外包包給給獨(dú)獨(dú)立立第第三三方方管管理理。。"戴戴爾爾通通過過供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的管管理理，，組組合合到到最最優(yōu)優(yōu)性性價(jià)價(jià)比比的的元元素素提提供供給給客客戶戶。。這這里里面面其其實(shí)實(shí)是是一一個(gè)個(gè)大大組組裝裝、、大大集集成成的的概概念念，，軟軟件件、、硬硬件件還還有有服服務(wù)務(wù)都都是是被被考考察察的的對(duì)對(duì)象象。。"是客客戶戶中中心心而而不不是是工工廠廠"我我們們圍圍繞繞客客戶戶需需求求構(gòu)構(gòu)架架企企業(yè)業(yè)，，而而傳傳統(tǒng)統(tǒng)電電腦腦公公司司則則是是圍圍繞繞供供貨貨商商和和分分銷銷商商構(gòu)構(gòu)建建企企業(yè)業(yè)。。我我們們叫叫客客戶戶中中心心而而不不叫叫工工廠廠，，是是因因?yàn)闉榇鞔鳡枲枏膹囊灰婚_開始始就就與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)工工廠廠不不一一樣樣。。傳傳統(tǒng)統(tǒng)工工廠廠努努力力完完成成工工藝藝，，客客戶戶中中心心的的最最終終目目的的則則是是把把符符合合客客戶戶的的配配置置和和質(zhì)質(zhì)量量要要求求并并帶帶有有服服務(wù)務(wù)的的產(chǎn)產(chǎn)品品及及時(shí)時(shí)送送到到客客戶戶那那里里。。我我們們?cè)谠谌蚯蚴惺袌?chǎng)場(chǎng)上上組組織織和和配配置置資資源源，，在在產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)上上選選擇擇全全球球最最具具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的資資源源，，而而不不在在乎乎是是否否是是戴戴爾爾自自己己做做的的。。"李李元元鈞鈞舉舉例例說說，，"比比如如客客戶戶需需要要一一臺(tái)臺(tái)主主機(jī)機(jī)、、一一個(gè)個(gè)顯顯示示器器、、一一個(gè)個(gè)照照相相機(jī)機(jī)還還有有一一個(gè)個(gè)打打印印機(jī)機(jī)。。我我不不生生產(chǎn)產(chǎn)相相機(jī)機(jī)，，但但是是我我可可以以給給客客戶戶提提供供一一連連串串的的名名單單，，告告訴訴他他怎怎樣樣和和戴戴爾爾的的產(chǎn)產(chǎn)品品相相互互匹匹配配。。如如果果客客戶戶在在上上海海，，顯顯示示器器的的供供應(yīng)應(yīng)商商也也在在上上海海附附近近，，我我就就沒沒必必要要把把顯顯示示器器調(diào)調(diào)到到廈廈門門再再一一起起打打包包給給客客戶戶。。我我會(huì)會(huì)告告訴訴我我的的物物流流商商顧顧客客的的訂訂單單號(hào)號(hào)，，由由它它負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)一一起起pickup后后運(yùn)運(yùn)輸輸給給顧顧客客。。"在在這這個(gè)個(gè)以以認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)顧顧客客需需求求為為起起點(diǎn)點(diǎn)，，滿滿足足顧顧客客需需求求為為終終點(diǎn)點(diǎn)的的閉閉環(huán)環(huán)中中，，戴戴爾爾始始終終站站在在市市場(chǎng)場(chǎng)的的最最前前沿沿，，"所所以以戴戴爾爾是是整整個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中最最了了解解顧顧客客的的人人。。我我們們和和顧顧客客之之間間沒沒有有任任何何隔隔膜膜。。在在許許多多技技術(shù)術(shù)確確定定過過程程中中，，戴戴爾爾往往往往會(huì)會(huì)成成為為行行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的主主席席機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，就就是是這這個(gè)個(gè)原原因因。。"張張颯颯英英說說。。案例二如何借助助上下游游網(wǎng)絡(luò)的的合力，，獲得成成本、質(zhì)質(zhì)量和時(shí)時(shí)效性的的完美平平衡就是是供應(yīng)鏈鏈管理追追求的終終極目標(biāo)標(biāo)供應(yīng)鏈整整合的挑挑戰(zhàn)近期(2005年)IT界發(fā)發(fā)生的一一系列事事件讓大大家把目目光再次次聚焦供供應(yīng)鏈。。聯(lián)想收收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)務(wù)后，立立即面臨臨供應(yīng)鏈鏈整合的的挑戰(zhàn)，，如何把把中國(guó)低低成本制制造的制制勝基因因融合在在藍(lán)色巨巨人的高高貴血液液里，成成為擺在在新聯(lián)想想面前的的最重大