人壽保險(xiǎn)股份有限公司考試題附答案

人壽保險(xiǎn)股份有限公司考試題1、個(gè)人業(yè)務(wù)保全申請(qǐng)的總體處理時(shí)效為自收到齊全、無(wú)誤的申請(qǐng)資料后的()，不含收、付費(fèi)時(shí)間。A、1個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、5個(gè)工作日D、3個(gè)工作日(正確答案)2、對(duì)于需要審核、審批、核保的保全申請(qǐng)，保全受理人員應(yīng)在系統(tǒng)錄入后()將申請(qǐng)資料掃描上傳。A、1個(gè)工作日后B、立即(正確答案)C、2個(gè)工作日D、3個(gè)工作日3、以下哪個(gè)項(xiàng)目不屬于客戶層保全變更項(xiàng)目？()A、綁定手機(jī)號(hào)碼變更B、客戶基本資料變更C、投保人變更(正確答案)D、職業(yè)類(lèi)別變更4、自保單效力中止后()，投保人可以申請(qǐng)恢復(fù)合同效力，即保單復(fù)效。根據(jù)被保險(xiǎn)人身體現(xiàn)狀，經(jīng)保險(xiǎn)公司與投保人協(xié)商并達(dá)成協(xié)議，自投保人補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)、利息及其它未還款項(xiàng)之日起，保單效力恢復(fù)。A、2年內(nèi)(正確答案)B、3年內(nèi)C、任何時(shí)點(diǎn)均可D、不能恢復(fù)5、當(dāng)約定事由發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)合同的效力結(jié)束，即保單效力終止。終止時(shí)雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即行結(jié)束。根據(jù)條款約定，當(dāng)滿足以下條件之一時(shí)保險(xiǎn)合同效力終止：()A、效力中止日起兩年內(nèi)，客戶未與公司達(dá)成效力恢復(fù)協(xié)議。（不可再申請(qǐng)復(fù)效）B、解除保險(xiǎn)合同。退保、協(xié)退、公司解約等(正確答案)C、其他條款約定的情況D、以上都不對(duì)6、猶豫期退保項(xiàng)目的申請(qǐng)資格人為()。A、投保人(正確答案)B、被保險(xiǎn)人C、受益人D、保險(xiǎn)人7、在受理信息錄入時(shí)，哪種方式不能選擇為批單寄送方式()A、自取B、郵件C、郵寄D、短信(正確答案)8、一般情況下，錄入涉及收付費(fèi)的保全項(xiàng)目時(shí)，收付費(fèi)方式選擇()A、現(xiàn)金B(yǎng)、對(duì)公結(jié)算C、現(xiàn)金支票D、銀行轉(zhuǎn)賬(正確答案)9、根據(jù)反洗錢(qián)相關(guān)要求，個(gè)人人身保險(xiǎn)所有付費(fèi)類(lèi)保全項(xiàng)目，尤其是退費(fèi)金額()的，均須進(jìn)行客戶身份識(shí)別并留存客戶有效身份證明復(fù)印件A、1000元B、2000元C、5000元D、1萬(wàn)元(正確答案)10、個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中如發(fā)現(xiàn)需要對(duì)客戶重新識(shí)別的情況，須填寫(xiě)()，若重新識(shí)別的客戶信息與系統(tǒng)留存信息不一致，需要在系統(tǒng)中進(jìn)行更新操作A、客戶基本信息登記表(正確答案)B、個(gè)人稅收居民身份聲明文件C、授權(quán)委托書(shū)D、保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書(shū)11、定期結(jié)算時(shí)，須回收的單證是什么()A定結(jié)算通知書(shū)B(niǎo)定期結(jié)算通知書(shū)回執(zhí)C結(jié)算試算通知書(shū)D結(jié)算試算通知書(shū)回執(zhí)(正確答案)12、定期結(jié)算試算不通過(guò)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)如何處理()A系統(tǒng)操作試算通過(guò)打印定期結(jié)算通知書(shū)聯(lián)系客戶確認(rèn)；B系統(tǒng)操作試算不通過(guò)，核對(duì)數(shù)據(jù)再次處理結(jié)算試算申請(qǐng)；(正確答案)C系統(tǒng)操作試算通過(guò)，再進(jìn)行手工結(jié)算打印定期結(jié)算通知書(shū)；D系統(tǒng)操作定期結(jié)算通知書(shū)打印聯(lián)系客戶確認(rèn)。13、定期結(jié)算試算通過(guò)后，需提交()材料交接財(cái)務(wù)進(jìn)行收付費(fèi)依據(jù)A結(jié)算試算通知書(shū)投保人蓋章的回執(zhí)B結(jié)算試算通知書(shū)及其清單C定期結(jié)算通知書(shū)及其清單(正確答案)D定期結(jié)算通知書(shū)投保人蓋章的回執(zhí)14、客戶確認(rèn)定期結(jié)算試算結(jié)果無(wú)誤后，需提交()材料交回公司A定期結(jié)算通知書(shū)回執(zhí)蓋章B結(jié)算試算通知書(shū)回執(zhí)蓋章(正確答案)C定期結(jié)算通知書(shū)D結(jié)算試算通知書(shū)15、對(duì)于服務(wù)人員代辦的保全業(yè)務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)在收到書(shū)面申請(qǐng)資料后()個(gè)工作日內(nèi)將所有資料提交至分公司保全受理崗進(jìn)行受理A1個(gè)工作日B2個(gè)工作日(正確答案)C3個(gè)工作日D5個(gè)工作日16、非基金/賬戶類(lèi)減少被保險(xiǎn)人時(shí)按照條款及協(xié)議約定的退費(fèi)比例退還客戶未到期保費(fèi)。如發(fā)生過(guò)理賠，減少被保險(xiǎn)人時(shí)如何退還保費(fèi)？()A同樣退還未到期凈保費(fèi)B按照發(fā)生理賠約定的退費(fèi)比例退還C不退還未到期保費(fèi)(正確答案)D退至公共賬戶17、基金/賬戶類(lèi)減少被保險(xiǎn)人，公司將減少的被保險(xiǎn)人的個(gè)人基本保險(xiǎn)金額/個(gè)人賬戶余額退至？()A轉(zhuǎn)至公共基本保險(xiǎn)金額/公共賬戶(正確答案)B退至個(gè)人銀行賬戶C退至投保單位銀行對(duì)公賬戶18、保全增加被保險(xiǎn)人系統(tǒng)操作時(shí)，支持批量導(dǎo)入方式操作，如上傳失敗的數(shù)據(jù)如何處理？()A將保全項(xiàng)目撤銷(xiāo)后再次導(dǎo)入全量清單B下載失敗清單，修改數(shù)據(jù)后刪除失敗原因字段，使用下載失敗清單繼續(xù)上傳(正確答案)C操作途中進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整，重新上傳D操作途中下載失敗清單，修改數(shù)據(jù)后刪除失敗原因字段，使用下載失敗清單繼續(xù)上傳19、保全業(yè)務(wù)處理時(shí)，掃描菜單的位置()A承保處理下掃描菜單B保全處理下掃描菜單(正確答案)C綜合管理下掃描菜單D保單打印下簽批掃描菜單20、保全申請(qǐng)資料掃描時(shí)，文件類(lèi)型使用哪個(gè)？()A首次件B回復(fù)件C歸檔件(正確答案)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共計(jì)45分）1、保全環(huán)節(jié)使用的印章包括：()A、保全專用章合同解(正確答案)B、受理章(正確答案)C、作廢章(正確答案)D、騎縫章(正確答案)E、原件與復(fù)印件一致章(正確答案)2、以下哪些核保通知書(shū)類(lèi)型回銷(xiāo)時(shí)效要求為30天()A、保全核保承調(diào)通知書(shū)(正確答案)B、保全核保面晤通知書(shū)(正確答案)C、保全核保通知書(shū)D、保全核保拒保通知書(shū)3、以下項(xiàng)目不允許代辦，需由申請(qǐng)資格人親辦()A、客戶重要資料變更B、簽名變更(正確答案)C、保單掛失(正確答案)D、申請(qǐng)過(guò)保險(xiǎn)合同補(bǔ)發(fā)情況下的退保和猶豫期退保(正確答案)4、公司認(rèn)可的死亡證明：()A、公安機(jī)關(guān)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的死亡證明(正確答案)B、戶籍死亡注銷(xiāo)證明(正確答案)C、宣告死亡的，須提供法院出具的宣告死亡證明(正確答案)D、火化證明5、以下哪些項(xiàng)目的申請(qǐng)資格人為投保人()A、退保(正確答案)B、猶豫期退保(正確答案)C、保單貸款(正確答案)D、保單還款(正確答案)6、客戶在申請(qǐng)簽名變更時(shí)，可針對(duì)以下哪些單證上的簽名進(jìn)行更新：()A、投保單(正確答案)B、問(wèn)題件(正確答案)C、回執(zhí)(正確答案)D、投保提示(正確答案)7、在保全項(xiàng)目辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)下列()情形的，要按照公司反洗錢(qián)相關(guān)規(guī)定上報(bào)可疑交易線索。A、無(wú)合理理由，客戶拒絕提供有效身份證件或者其他身份證明文件的。(正確答案)B、客戶無(wú)正當(dāng)理由拒絕更新客戶基本信息的。(正確答案)C、采取必要措施后，仍懷疑先前獲得的客戶身份資料的真實(shí)性、有效性、完整性的。(正確答案)D、履行客戶身份識(shí)別義務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)其他可疑行為的。(正確答案)8、根據(jù)反洗錢(qián)相關(guān)要求，()等所有涉及客戶信息變更或保險(xiǎn)責(zé)任領(lǐng)取的項(xiàng)目均須對(duì)客戶重新識(shí)別、留存客戶有效身份證明復(fù)印件，并在系統(tǒng)中對(duì)客戶身份基本信息做更新修改。A、貸款、協(xié)議貸款(正確答案)B、投保人變更(正確答案)C、客戶重要資料變更(正確答案)D、受益人及受益資料變更(正確答案)E、生存金領(lǐng)取(正確答案)F、領(lǐng)款人賬戶信息變更(正確答案)9、保全申請(qǐng)資格人指團(tuán)體保全業(yè)務(wù)中有資格提出保全申請(qǐng)的單位或個(gè)人，主要包括()A投保單位/組織(正確答案)B自然人投保人(正確答案)C被保險(xiǎn)人(正確答案)D受益人10、保全申請(qǐng)渠道有哪些()A柜面申請(qǐng)(正確答案)B上門(mén)代收(正確答案)C郵件申請(qǐng)(正確答案)D信函申請(qǐng)(正確答案)E委托代辦(正確答案)11、公司和投保人應(yīng)在投保時(shí)約定結(jié)算周期，哪幾個(gè)周期()A月度(正確答案)B季度(正確答案)C半年(正確答案)D年度(正確答案)12、以下結(jié)算寬限期描述正確的是？()A月度結(jié)算寬限期為15天（自然日）(正確答案)B非月度結(jié)算寬限期為60天（自然日）(正確答案)C超過(guò)結(jié)算寬限期未進(jìn)行結(jié)算的，公司將中止后續(xù)保全業(yè)務(wù)處理(正確答案)D超過(guò)結(jié)算寬限期未進(jìn)行結(jié)算的，公司將繼續(xù)保全業(yè)務(wù)處理13、理賠賬號(hào)變更以下處理方式正確的是？()A如連帶被保險(xiǎn)人為未成年人，則賬戶需同主被保險(xiǎn)人一致；(正確答案)B如連帶被保險(xiǎn)人為未成年人，則需使用連帶被保險(xiǎn)人本人賬戶信息；C如連帶被保險(xiǎn)人為成年人，則賬戶需同主被保險(xiǎn)人一致；D如連帶被保險(xiǎn)人為成年人，則需使用連帶被保險(xiǎn)人本人賬戶信息。(正確答案)14、基金/賬戶類(lèi)被保險(xiǎn)人加保時(shí)，保額有哪幾種支付方式？()A即時(shí)結(jié)算投保單位支付保費(fèi)(正確答案)B公共保額轉(zhuǎn)入(正確答案)C個(gè)人支付保費(fèi)D定結(jié)一起結(jié)算15、影像系統(tǒng)受理人員日常使用時(shí)支持的操作有哪些？()A影像刪除B影像作廢(正確答案)C影像查詢(正確答案)D影像下載(正確答案)三、判斷題（每題1.5分，共計(jì)15分）1、當(dāng)核保出具核保結(jié)論后、保全確認(rèn)或終止前，均可由保全人員再次提交人工核保，但需要審核再次提核理由是否充分，且必須提前與核保人員溝通并達(dá)成一致。對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、在審核無(wú)誤并受理保全申請(qǐng)后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入，并提交至下一環(huán)節(jié)處理。對(duì)錯(cuò)(正確答案)3、客戶申請(qǐng)猶豫期退保項(xiàng)目，公司將按照條款約定退還保單的現(xiàn)金價(jià)值對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、個(gè)人保單查詢-墊交/借款查詢中，我們可以查詢到貸款的日期、金額及償還日期等信息對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、若增加被保險(xiǎn)人/保險(xiǎn)費(fèi)層級(jí)變更/被保險(xiǎn)人增加險(xiǎn)種/加保后的保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)到人民幣20萬(wàn)以上且以轉(zhuǎn)賬形式交費(fèi)、或達(dá)到人民幣1萬(wàn)以上且以現(xiàn)金形式交費(fèi)的，需要提供所增加的/所變更層級(jí)的/所增加險(xiǎn)種的/所加保的被保險(xiǎn)人的有效身份證明復(fù)印件。對(duì)錯(cuò)(正確答案)6、結(jié)算試算確認(rèn)時(shí)，若投保單位需要變更付費(fèi)銀行賬號(hào)，需在《結(jié)