《商業(yè)銀行發(fā)展問題研究開題報告文獻綜述》

1.畢業(yè)設(shè)計（論文）選題背景、研究意義（闡述該選題的重要性。字數(shù)不少于300字，宋體小四號，首行縮進2字符，行距為固定值23磅，字符間距為“標準”，可根據(jù)需要自行加頁）選題背景近年來，人們的金融消費習(xí)慣和行為模式在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮下被重塑，人們對銀行選擇的因素更加多元，要求也變得更加挑剔。在經(jīng)濟新常態(tài)、利率市場化、金融脫媒、監(jiān)管政策頻繁調(diào)整等新的市場規(guī)則調(diào)整及競爭形態(tài)下，客戶需求不斷升級，金融市場化進程和行業(yè)變革不斷加速。網(wǎng)點是商業(yè)銀行服務(wù)客戶的主要場所，是零售業(yè)務(wù)的重要方式，是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在利率市場化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)的背景下，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一種趨勢，其實質(zhì)是重在提高網(wǎng)點的營銷和服務(wù)的能力，提高工作效率，提升對接顧客的服務(wù)水平，從而增強自己的核心競爭能力。當前我國商業(yè)銀行網(wǎng)點仍依賴于傳統(tǒng)經(jīng)營理念,網(wǎng)點設(shè)計基本相似,金融產(chǎn)品同質(zhì)化,網(wǎng)點布局不合理等問題依然存在,難以滿足客戶與企業(yè)更高的資金配置需求,因此銀行基層網(wǎng)點發(fā)展模式亟需轉(zhuǎn)型。1.2研究意義在當前銀行業(yè)面臨內(nèi)外多層面競爭的時代環(huán)境下，營銷成為實現(xiàn)銀行利潤增長點的強有力抓手，而營業(yè)網(wǎng)點是連接銀行和客戶的重要紐帶，也是銀行開展對外營銷和服務(wù)的重要平臺。營業(yè)網(wǎng)點的營銷業(yè)績在銀行利潤貢獻度占比很高，理應(yīng)成為服務(wù)營銷提升的落腳點。本文通過分析中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點現(xiàn)狀及網(wǎng)點發(fā)展模式存在的困難問題、分析其原因、并且提出轉(zhuǎn)型與發(fā)展對策，以期提升中國農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)有網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績，有效優(yōu)化銀行現(xiàn)有網(wǎng)點功能，提升網(wǎng)點服務(wù)水平，增強網(wǎng)點競爭力具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢（結(jié)合畢業(yè)論文（設(shè)計）選題，與參考文獻相聯(lián)系，對參考文獻進行歸納總結(jié)。字數(shù)不少于500字，宋體小四號，首行縮進2字符，行距為固定值23磅，字符間距為“標準”，可根據(jù)需要自行加頁）2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀劉銀行(2019)指出，以金融科技驅(qū)動物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，推動其功能再定位、流程再造、模式重構(gòu)。設(shè)計與轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的經(jīng)營管理新模式，是實現(xiàn)物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成功、重新起航的必然舉措。魏鵬(2019)指出，營業(yè)網(wǎng)點是銀行最基礎(chǔ)的物理經(jīng)營單位，是銀行服務(wù)客戶的前沿陣地，也是推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，樹立品牌形象的重要窗口，為商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展提供了堅實保障。2.2國外研究現(xiàn)狀BrettKing(2014)，其所著《Bank3.0》一書，詳細研究了銀行的布局，指出營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)該從硬件方面如何優(yōu)化布局，同時從軟件方面，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員、營銷策略等方面提出來建議，這些都有利于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。Hamilton(2009)提出，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型應(yīng)更多提供專業(yè)化服務(wù)，采用前沿的科技手段提高網(wǎng)點的服務(wù)水平和效率。例如預(yù)約叫號系統(tǒng)，客戶可以預(yù)先在手機上先行登記預(yù)約，從而預(yù)估自己到網(wǎng)點的時間，減少網(wǎng)點等待時間。另一方面，員工培訓(xùn)始終是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要工作之一，落實培訓(xùn)，可以提高員工業(yè)務(wù)水平，使客戶獲得高效快速的服務(wù)。采用移動營銷系統(tǒng)，可以到客戶家中為客戶辦理業(yè)務(wù)，給客戶提供上門服務(wù)。2.3發(fā)展趨勢李平(2019)指出，商業(yè)銀行物理網(wǎng)點面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、金融脫媒、投資多元化的巨大沖擊，客戶”離柜化””去網(wǎng)點化”已成為必然趨勢，但物理網(wǎng)點仍是商業(yè)銀行最重要的渠道資源、最核心的競爭優(yōu)勢，物理網(wǎng)點價值不容替代。要重塑網(wǎng)點價值，必須從物理網(wǎng)點的新時代定位及其面臨的挑戰(zhàn)入手，尋找出路。趙曉丹(2017)指出,銀行網(wǎng)點在轉(zhuǎn)型升級路徑的選擇上，要推動網(wǎng)點功能化、輕型化建設(shè)，調(diào)整網(wǎng)點功能布局規(guī)劃。另一方面，加強銀行與其他行業(yè)渠道的捆綁拓展、共享資源，推進“金融+非金融”生態(tài)圈建設(shè)，提高銀行網(wǎng)點在定位和吸引客戶方面的主動性和精確性。3.主要研究內(nèi)容和研究方法（畢業(yè)論文（設(shè)計）內(nèi)容提綱，結(jié)合選題有針對性地對選擇的研究方法進行簡要描述。字數(shù)不少于400字，宋體小四號，首行縮進2字符，行距為固定值23磅，字符間距為“標準”，可根據(jù)需要自行加頁）3.1研究內(nèi)容本文主要研究商業(yè)銀行網(wǎng)點的發(fā)展模式，首先對于本文的研究背景、研究意義以及本文的基本概念進行闡述，然后以中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點為例，探究中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點網(wǎng)點發(fā)展現(xiàn)狀，分析中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)展過程中存在的困難問題，結(jié)合問題分析原因，為后續(xù)提出發(fā)展對策起到鋪墊作用。最后針對中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)展過程中存在的問題提出轉(zhuǎn)型的發(fā)展對策，對未來商業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)展進行展望。3.2研究方法(1)調(diào)查法本文研究了國內(nèi)外商業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)展模式情況，歸納總結(jié)了當前國內(nèi)商業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)展的成效。(2)文獻研究法在論文的開題及寫作階段，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校圖書館等，搜集和查閱與I商業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)展相關(guān)理論等有關(guān)的大量文獻和資料，對相關(guān)的研究成果進行歸納和總結(jié)，為本次研究確立了方向?；诖耍瑸楸疚拈_展網(wǎng)點發(fā)展模式的研究起到鋪墊。(3)案例分析法通過查閱信用社相關(guān)的政策文件、調(diào)研等方法，收集數(shù)據(jù)、案例等資料。以中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點為例，分析A市農(nóng)商銀行網(wǎng)點發(fā)展存在的困難問題，提出適合中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)展的對策。4.工作進度計劃（工作進度需緊湊，至少5個時間段，工作任務(wù)描述要具體，宋體小四號，行距為固定值23磅，字符間距為“標準”，格式如下：）第X周——第X周：XXXXXXXXXXXXXXXXXX;第X周——第X周：XXXXXXXXXXXXXXXXXX;第X周——第X周：XXXXXXXXXXXXXXXXXX;暫時不填5.參考文獻與資料（宋體小四號，行距為固定值23磅，字符間距為“標準”）馬雪松.互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下商業(yè)銀行的創(chuàng)新發(fā)展策略研究[J].時代金融(中旬),2018,000(004):105,109.方艷.小型城市商業(yè)銀行智能網(wǎng)點轉(zhuǎn)型模式研究[J].新商務(wù)周刊,2019,000(014):P.191-191.魏鵬.商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與智能服務(wù)模式效率提升研究[J].農(nóng)村金融研究,2018,No.458(05):43-48.王有杰.互聯(lián)網(wǎng)金融時代下商業(yè)銀行發(fā)展模式研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2020,041(019):87-88.王君雨.互聯(lián)網(wǎng)金融對我國商業(yè)銀行發(fā)展的影響[D].2018.趙彥雯.我國社區(qū)銀行發(fā)展模式研究與對策[J].現(xiàn)代金融,2017,No.417(11):40-42.徐振華,王麗娜.互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究——以農(nóng)業(yè)銀行濟南商河支行為例[J].市場論壇,2020(2).李云云,左文玉,劉天琪.基于互聯(lián)網(wǎng)金融背景下安徽省中小商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級研究——以徽商銀行為例[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2020(11).錢煊城.互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)銀行線上線下一體化研究[J].武漢學(xué)刊,2019(1).斯小剛,胡鑫鑫.農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展社區(qū)銀行可行性及發(fā)展模式分析[J].金融經(jīng)濟,2015,18(No.420):162-163.何艷秋,豐興東.商業(yè)銀行碳金融發(fā)展模式研究[J].農(nóng)村金融研究,2016(6期):46-50.ChrisSkinner.ValueWeb:HowFintechFirmsareUsingBitcoinBlockchainandMobileTechnologiestoCreatetheInternetofValue[M].NewYork，2016:221-246.PhilippeHerlin.larevolutiondubitcoinetdesmonnaiescomplementaires[M].Paris，2017:146-152.Williamn.Goetmann，k.GreetRouwentho