復件 第二章(理) 招聘與配置

第二章人員招聘與配置第一節(jié)員工招聘活動的實施內(nèi)部招募的特點

優(yōu)點：準確性高適應較快激勵性強費用較低

不足：因處理不公、方法不當?shù)犬a(chǎn)生不利影響容易抑制創(chuàng)新外部招募的特點優(yōu)勢：帶來新思想和新方法有利于招聘一流人才樹立形象的作用不足：篩選難度大，時間長。進入角色慢招募成本大決策風險大影響內(nèi)部員工的積級性選擇招聘渠道的主要步驟分析單位的招聘要求分析潛在應聘人員的特點確定適合的招聘來源選擇適合的招聘方法參加招聘會的主要程序準備展位準備資料和設備招聘人員的準備與協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘會的宣傳工作招聘會后的工作內(nèi)部招募的主要方法推薦法布告法檔案法外部招募的主要方法發(fā)布廣告借助中介校園招聘網(wǎng)絡招聘熟人推薦人才交流中心招聘洽談會獵頭公司

注意事項1、校園招聘應注意的一些問題：政策和規(guī)定腳踏兩只船學生錯誤認識對學生感興趣的問題做好準備篩選簡歷的方法分析簡歷結構審察簡歷的客觀內(nèi)容判斷是否符合崗位技術和經(jīng)驗要求審查簡歷中的邏輯性對簡歷的整體印象篩選申請表的方法判斷應聘者的態(tài)度關注與職業(yè)相關的問題注明可疑之處筆試方法的應用命題是否恰當確定評閱計分規(guī)則閱卷及成績復核？？？面試的目標面試考官的目標創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛讓應聘者更加清楚地了解應聘單位了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質決定應聘者是否通過本次面試應聘者的目標創(chuàng)一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自已的實際水平有充分的時間向面試考官說明自已具備的條件希望被理解、被尊重，并得到公平對待充分了解自已關心的問題決定是否愿意來該單位工作圍繞面試目標應進行的必要說明面試的基本程序1、面試前的準備階段2、面試開始階段3、正式面試階段4、結束面試階段5、面試評價階段面試環(huán)境的布置ABCD面試座位圖面試的方法初步面試和診斷面試結構化面試和非結構化面試面試問題的設計1、面試問題設計技巧在面試之前，面試考官需要準備一些基本得問題，基本問題的來源主要是招聘崗位的工作說明書及應聘者的個人資料。2、面試問題舉例為何申請這項工作？這項工作的主要職責？最理想的領導是怎樣的？家庭的態(tài)度？對待同事關系？與上級想法不一致時？面試提問的技巧1、開放式提問2、封閉式提問3、清單式提問4、假設式提問5、重復式提問6、確認式提問7、舉例式提問（又稱行為描述提問）

注意事項避免提出引導性的問題有意提問一些矛盾的問題了解應聘者的求職動機所提問題要直截了當，語言簡練除傾聽應聘者回答，還要觀察他的非語言的行為其他選拔方法人格測試興趣測試能力測試情境模擬測試根據(jù)情景模擬測試內(nèi)容不同分：語言表達能力測試、組織能力測試、事務能力測試情景模擬測試的應用1、公文處理模擬法2、無領導小組討論法

注意事項1、要注意對應聘者的隱私加以保護2、要有嚴格的程序3、心理測試的結果不能作為惟一評定依據(jù)員工錄用決策錄用的定義：依據(jù)選拔的結果作出錄用決策并進行安置的活動。最關鍵的內(nèi)容是做好錄用決策人員錄用的主要策略：多重淘汰式：將多種考核與測驗項目依次實施，每次淘汰若干低分者補償式：不同測試的成績可以互為補充，最后根據(jù)應聘者在所有測試中的總成績作出錄用決策。結合式：

注意事項作出錄用決策的注意事項：1、使用全面衡量的方法2、盡量減少作出錄用決策的人員3、不能求全責備第二節(jié)員工招聘活動的評估成本效益評估招聘成本成本效用評估

總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用招聘收益成本比數(shù)量與質量評估數(shù)量評估

錄用比=錄用人數(shù)/應聘人數(shù)×100%

招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

應聘比=應聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%

質量評估信度和效度評估信度評估：信度的定義：是指測試結果的可靠性或一致性信度分為：穩(wěn)定系數(shù)，等值系數(shù)，和內(nèi)在一致性系數(shù)效度評估效度的定義：實際測到應聘者的有關特征與想要測的特征的符合程度效度分為：預測效度。內(nèi)容效度，同測效度第三節(jié)人力資源的有效配置人員配置的原理要素有用原理能位對應原理互補增值原理動態(tài)適應原理彈性冗余原理企業(yè)勞動分工的概念

在科學分解生產(chǎn)過程的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。三個主要層次：一般分工、特殊分工、個別分工

企業(yè)勞動分工的作用勞動分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化勞動分工能不斷地改革勞動工具有利于配備工作，發(fā)揮每個勞動者的專長勞動分工大大擴展了勞動空間企業(yè)勞動分工的形式專業(yè)分工職能分工技術分工企業(yè)勞動分工的原則把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務工作分開把不同的工藝階段和工種分開把準備性工作和執(zhí)行性工作分開把基本工作和輔助工作分開把技術高低不同的工作分開防止勞動分工過細帶來的消極影響企業(yè)勞動協(xié)作概念：采用適當?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。形式：①簡單協(xié)作：勞動者無詳細分工，只是一起合作完成一項工作；②復雜協(xié)作：建立在較為細致的分工上的協(xié)作?；疽螅孩俟潭ǜ鞣N協(xié)作關系；②實行經(jīng)濟合同制；③加強管理，保證協(xié)作關系的實現(xiàn)。作業(yè)組的條件：生產(chǎn)作業(yè)需工人共同來完成看管大型復雜的機器設備工人的工作彼此密切相關為了便于管理和相互交流為了加強工作聯(lián)系在沒有固定的工作或工作任務情況下工作地組織基本內(nèi)容：合理裝備和布置工作地保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境正確組織工作地的供應和服務工作要求：應有利于工人進行生產(chǎn)勞動應有利于發(fā)揮工作地裝備要有利于工人的身心健康要為企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境能力要求對過細勞動分工進行改進擴大業(yè)務法充實業(yè)務法工作連貫法輪換工作法小組工作法兼崗兼職個人包干負責員工配置的基本方法以人為標準進行配置以崗位為標準進行配置以雙向選擇為標準進行配置員工配置表一應聘者崗位ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5員工配置表二應聘者職位ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5員工配置表三應聘者崗位ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5員工任務的指派方法—匈牙利法約束條件：員工數(shù)目與任務數(shù)目相等求解的是最小化問題推廣應用：員工數(shù)目與任務數(shù)目不一致的情況求最大化問題地點物品整理區(qū)分“要用”與“不用”的物品整頓清掃將不需要的物品徹底清掃干凈將有用的物品定出位置放置清潔使員工養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度素養(yǎng)保持美觀整潔“5S”關系圖勞動環(huán)境優(yōu)化照明與色彩噪聲溫度和濕度綠化第四節(jié)勞務外派與引進勞務外派與引進的定義及重要性1、勞務外派與引進的定義：是指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務，收取報酬的一種商業(yè)行為。分為公派和民間兩種類型2、重要性：勞務輸出緩解國內(nèi)就業(yè)壓力，為國創(chuàng)匯。引進國外智力，增強國際經(jīng)濟技術合作，可以吸取經(jīng)驗，提高本國的經(jīng)濟技術水平，進而提高我國的國際競爭力。外派勞務工作的基本程序1、個人填寫《勞務人員申請表》進行預約登記2、外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選3、外派公司與雇主簽訂《勞務合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需要的有關材料5、勞務人員接受出境培訓6、勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》7、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)8、離境前繳納有關費用外派勞務的管理1、外派勞務項目的審查（1）填寫完整、準確的《外派勞務項目審查表》（2）與外方、勞務人員簽訂的合同以及外方與勞務人員簽訂的雇傭合同（3）項目所在國政府批準的工作許可證證明（4）外方（雇主或中介）的當?shù)睾戏ń?jīng)營及居住身份證明（5）勞務人員的有效護照及培訓合格證外派勞務的管理2、外派勞務人員的挑選根據(jù)《中華人民共和國公民出入境管理法》第八條規(guī)定，有下列情形之一者，不批準出境：（1）刑事案件的被告人，或公安機關、人民檢察院、人民法院認定的犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了解民事案件不能離境的（3）被判處刑罰正在服刑的（4）正在被勞動教養(yǎng)的（5）國務院有關主管機關認為出境將對國家造成危害或國家利益造成重大損失的。