信息管理學(xué)（第二版） 李興國課件 04 組織

第四章組織主要內(nèi)容1.重點(diǎn)和難點(diǎn)組織；組織結(jié)構(gòu)；信息管理組織；學(xué)習(xí)型組織2.知識(shí)點(diǎn)組織、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織文化、組織文化對組織行為的影響信息管理組織、信息管理組織的人力資源配置組織變革、學(xué)習(xí)型組織1/12/20231企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.組織(1)組織及其要素組織：是具有確定目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)活動(dòng)機(jī)制的與一定社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系的社會(huì)系統(tǒng)，這樣描述的組織為名詞。當(dāng)組織作動(dòng)詞用時(shí)，是指組織活動(dòng)，即為了達(dá)到一定的目的，以某種形式按任務(wù)對做事的人進(jìn)行系統(tǒng)安排，并形成工作秩序。要素：組織是社會(huì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)擁有各種資源如人、財(cái)、物、信息與各種軟技術(shù)等，人及其相互關(guān)系是社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)鍵因素組織是有確定目標(biāo)的社會(huì)系統(tǒng)組織是有結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)活動(dòng)機(jī)制的社會(huì)系統(tǒng)組織是與一定社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系的社會(huì)系統(tǒng)4.1組織與組織理論

1/12/20232企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)組織的特征

整體性特征：反映整個(gè)組織的總體特征，包括組織規(guī)模、組織目標(biāo)、組織文化、組織技術(shù)等結(jié)構(gòu)性特征：反映組織的內(nèi)部特征，包括組織復(fù)雜性、權(quán)力層級、集權(quán)化、規(guī)范化、專門化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、人員比例等，它們?yōu)楹饬亢捅容^組織提供了基礎(chǔ)環(huán)境特征：主要反映組織系統(tǒng)邊界之外的各種因素。環(huán)境可分為宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境的特點(diǎn)是作用時(shí)間長、較難改變，如社會(huì)制度、社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等等。微觀環(huán)境的特點(diǎn)是作用時(shí)間較短、較易改變，如與組織相關(guān)的客戶、供應(yīng)商、競爭者、金融機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體等等

4.1組織與組織理論

1/12/20233企業(yè)資源管理研究中心(AMT)校長教務(wù)處財(cái)務(wù)處管理學(xué)院機(jī)械學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院機(jī)械制造系汽車工程系社會(huì)保障系精密工程系圖4-1某大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)信息管理系電子商務(wù)系工商管理系會(huì)計(jì)系軟件工程系計(jì)算機(jī)工程系自動(dòng)化工程系電子工程系校長辦公室科研處學(xué)生處人事處研究生院產(chǎn)業(yè)處實(shí)驗(yàn)設(shè)備處電子學(xué)院4.1組織與組織理論

1/12/20234企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(3)組織的有效性

組織的有效性是組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度。組織的效率可用投入產(chǎn)出率來衡量，即產(chǎn)出一個(gè)單位的產(chǎn)品或服務(wù)所消耗的資源的數(shù)量。

一般傳統(tǒng)的方法用組織的產(chǎn)出目標(biāo)、資源的獲取能力或組織內(nèi)部的健康和效率來衡量組織的有效性。反映組織內(nèi)部的健康的主要因素有積極的組織文化、團(tuán)隊(duì)精神、對組織的忠誠度、組織成員之間的信任和溝通、組織成員的滿意度等。

更全面的衡量組織的有效性的方法是組織利益相關(guān)者滿意程度評價(jià)法。利益相關(guān)者是組織內(nèi)部與外部的與組織業(yè)績有利益關(guān)系的集團(tuán)。每個(gè)利益相關(guān)者在組織中有不同的利益，對組織的有效性有不同標(biāo)準(zhǔn)。對企業(yè)來說利益相關(guān)者及其有效性標(biāo)準(zhǔn)如表4.1所示。4.1組織與組織理論

1/12/20235企業(yè)資源管理研究中心(AMT)4.1組織與組織理論

1/12/20236企業(yè)資源管理研究中心(AMT)有效性高的組織的特征：能實(shí)現(xiàn)組織多重目標(biāo)。如投入產(chǎn)出率高、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量好、組織成員士氣高等能適應(yīng)組織內(nèi)部與外部環(huán)境的變化，具有很高的適應(yīng)能力組織內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，具有好的系統(tǒng)集成效果組織具有學(xué)習(xí)與自我完善的機(jī)制與能力

4.1組織與組織理論

1/12/20237企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.組織理論及其發(fā)展

組織理論是揭示組織和行為的方式及其規(guī)律的科學(xué)。組織理論與管理理論和管理組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)密切相關(guān)，在管理活動(dòng)的理論與實(shí)踐中孕育了組織理論。組織理論隨著管理理論與實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。組織理論形成于20世紀(jì)初，其發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

(1)古典組織理論

泰羅的“科學(xué)管理”組織理論法約爾的一般組織管理理論韋伯的官僚制組織理論古立克、厄威克的組織理論4.1組織與組織理論

1/12/20238企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)以人為本的組織理論梅奧的人際關(guān)系組織理論巴納德的組織要素與平衡理論馬斯洛的需要層次組織理論麥格雷戈的組織行為動(dòng)力理論（X-Y理論）赫茲伯格的組織激勵(lì)理論

(3)現(xiàn)代組織理論卡斯特和羅森茨韋克的系統(tǒng)權(quán)變組織理論威廉·大內(nèi)的Z理論學(xué)習(xí)型組織理論“虛擬”型組織理論

4.1組織與組織理論

1/12/20239企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于組織分部、等級、職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作如何分配，誰向誰負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。

1.確定組織結(jié)構(gòu)的管理決策(1)勞動(dòng)分工勞動(dòng)分工是指工作專門化的程度，管理者將組織的任務(wù)分解成一系列具有特殊性的專門的工作，并規(guī)定了工作者的工作內(nèi)容、方法與程序。工作被分解成不同的專業(yè)工作被分解成不同的活動(dòng)工作在組織的縱向上進(jìn)行分解

4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202310企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)部門化部門化是在工作專業(yè)化的基礎(chǔ)上，根據(jù)協(xié)調(diào)工作的需要，對工作進(jìn)行分類、分組，形成較小的工作群體。功能性部門化區(qū)域性部門化產(chǎn)品性部門化顧客性部門化部門化的組合：矩陣式組織(3)控制跨度控制跨度是指管理者控制、監(jiān)督和指導(dǎo)員工的數(shù)量。4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202311企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(4)集權(quán)與分權(quán)

組織中的權(quán)力是指職員對其職務(wù)范圍內(nèi)的事情做出決定，不需要更高管理層的批準(zhǔn)，并得到其他人的服從。組織中的決策權(quán)較集中于高層管理者，則這個(gè)組織的集權(quán)化程度就較高。反之，給低層職員較多的決策權(quán)，則這個(gè)組織的分權(quán)化程度就較高。分權(quán)可以促進(jìn)專業(yè)化管理者的發(fā)展，分權(quán)使職員具有較高的決策權(quán)，為了更好進(jìn)行決策職員會(huì)不斷提高自己的知識(shí)與能力。分權(quán)能夠?qū)е陆M織內(nèi)出現(xiàn)同行工作競爭，以利于提高組織的整體業(yè)績。分權(quán)使管理者具有更高的自主性，利于發(fā)揮管理者的積極性與創(chuàng)造性。分權(quán)使組織的環(huán)境適應(yīng)性提高，使組織能夠快速進(jìn)行決策與行動(dòng)。但是，分權(quán)要對職員進(jìn)行授權(quán)決策的培訓(xùn)，還要評價(jià)下層權(quán)力使用的效果，這些將增大組織的成本。4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202312企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素

(1)外部環(huán)境

一個(gè)組織的環(huán)境是由組織外部可能影響組織的多種機(jī)構(gòu)和因素構(gòu)成的，主要包括服務(wù)對象(顧客)、競爭者、合作伙伴(供應(yīng)商)、政府管理機(jī)構(gòu)、社會(huì)群體等。

按適應(yīng)環(huán)境的不確定性能力，組織結(jié)構(gòu)可分為機(jī)械結(jié)構(gòu)和有機(jī)結(jié)構(gòu)兩大類。環(huán)境較為確定的組織與部門，可采取較為穩(wěn)定的機(jī)械結(jié)構(gòu)；而環(huán)境較不確定的組織與部門，則應(yīng)采取有彈性的有機(jī)結(jié)構(gòu)。

4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202313企業(yè)資源管理研究中心(AMT)4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202314企業(yè)資源管理研究中心(AMT)（2）組織戰(zhàn)略

外部環(huán)境市場機(jī)會(huì)競爭不確定因素可利用資源技術(shù)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢資源弱勢資源核心競爭力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格業(yè)績高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略管理確定組織使命選擇經(jīng)營目標(biāo)確定競爭性戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)形式信息技術(shù)和控制系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)人力資源政策與激勵(lì)組織文化組織間的聯(lián)系圖4-3高層管理者與組織戰(zhàn)略和組織設(shè)計(jì)的關(guān)系4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202315企業(yè)資源管理研究中心(AMT)4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202316企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(3)組織技術(shù)條件

組織技術(shù)是指組織在活動(dòng)過程(包括生產(chǎn)商品或提供勞務(wù))中所使用的機(jī)械工具、信息處理設(shè)備、技術(shù)知識(shí)及操作程序等。4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202317企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(4)組織規(guī)模組織規(guī)模對組織的結(jié)構(gòu)有一定的影響。組織規(guī)模越大，組織內(nèi)的職員就越多。為了有效地協(xié)調(diào)職員的工作，組織的層次就會(huì)增加，組織的規(guī)章制度也會(huì)更詳細(xì)。組織規(guī)模大，組織的決策活動(dòng)就相應(yīng)增加，為及時(shí)進(jìn)行組織決策，組織就要對決策權(quán)力進(jìn)行分配，賦予各管理層一定的決策權(quán)力。

4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202318企業(yè)資源管理研究中心(AMT)3.管理的組織結(jié)構(gòu)的一般形式(1)直線結(jié)構(gòu)

4.2組織結(jié)構(gòu)

廠長組長職員職員職員職員圖4-4直線結(jié)構(gòu)職員職員組長1/12/202319企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)直線職能制

職能職權(quán)L：直線機(jī)構(gòu)直線職權(quán)S：職能機(jī)構(gòu)圖4-5直線職能制LSLSSSLLLLSSLLL4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202320企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(3)事業(yè)部制公司總部戰(zhàn)略發(fā)展部財(cái)務(wù)部A分公司B分公司C分公司生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)技術(shù)圖4-6企業(yè)組織的M型結(jié)構(gòu)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)技術(shù)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)技術(shù)4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202321企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(5)矩陣結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理C產(chǎn)品(項(xiàng)目)小組B產(chǎn)品(項(xiàng)目)小組A產(chǎn)品(項(xiàng)目)小組職能機(jī)構(gòu)II職能機(jī)構(gòu)Ι圖4-7矩陣組織結(jié)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)III4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202322企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(5)虛擬型組織

聯(lián)盟管理中樞研究開發(fā)單位廣告代理財(cái)務(wù)代理單位銷售代表外部生產(chǎn)單位物流委托單位圖4-8虛擬組織結(jié)構(gòu)4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202323企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(6)團(tuán)隊(duì)型組織

團(tuán)隊(duì)是指有共同目標(biāo)的團(tuán)結(jié)、協(xié)作的一個(gè)群體，群體中每個(gè)人把自己的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，并使團(tuán)隊(duì)的績效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的累加和。團(tuán)隊(duì)可分為職能型團(tuán)隊(duì)、解決問題型團(tuán)隊(duì)和綜合型團(tuán)隊(duì)。(1)職能型團(tuán)隊(duì)是以一個(gè)職能部門成員為主而建立起來的團(tuán)隊(duì)，目的是更好地實(shí)現(xiàn)某一職能任務(wù)。(2)解決問題型團(tuán)隊(duì)指為解決某一問題或某一類問題而組織起來的團(tuán)隊(duì)。(3)綜合型團(tuán)隊(duì)是指為了完成一項(xiàng)重大項(xiàng)目而建立起來的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的形成與組織管理中間層的減少或消失密切相關(guān)。信息技術(shù)的發(fā)展使組織內(nèi)每個(gè)成員都可及時(shí)獲取全面的數(shù)據(jù)和信息，組織成員之間以及管理者與下屬之間的信息溝通更加方便和快捷，使得減少中間管理者、擴(kuò)大職員管理權(quán)實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理成為可能。隨著人類受教育的水平的提高，個(gè)人的能力比過去更強(qiáng)，承擔(dān)的責(zé)任與權(quán)力更廣泛，將管理權(quán)下放更有利于調(diào)動(dòng)職員的工作積極性。4.2組織結(jié)構(gòu)

1/12/202324企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.組織文化

組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本組織所特有的，且為組織的多數(shù)成員共同遵循的宗旨、價(jià)值觀、基本信念和行為規(guī)范等的總稱。組織文化的內(nèi)容包括以下四個(gè)方面：(1)組織的宗旨(2)組織的價(jià)值觀(3)行為規(guī)范和規(guī)章制度(4)組織文化展示4.3組織文化與組織行為1/12/202325企業(yè)資源管理研究中心(AMT)組織文化的特性:

(1)無形性。組織文化通過信念、道德、心理的力量潛移默化地對組織成員的工作、學(xué)習(xí)、生活與精神面貌施加影響，其作用是無形的。(2)系統(tǒng)性。組織文化是由相互聯(lián)系、相互作用的不同層次、不同內(nèi)容組成的有機(jī)整體，呈現(xiàn)出系統(tǒng)的特性?？砂呀M織文化系統(tǒng)按層次劃分為物質(zhì)層文化、制度層文化、精神觀念層文化。

(3)相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。組織文化是隨著組織的誕生與成長，在一定的社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)的作用下逐步產(chǎn)生的。組織文化能夠較長期地對組織成員的行為產(chǎn)生影響，具有相對的穩(wěn)定性。但是，組織文化隨著組織環(huán)境的變化也要不斷地進(jìn)行充實(shí)與變革，跟上時(shí)代的步伐。(4)個(gè)性。每個(gè)組織使命不同，所擁有的資源和所處的環(huán)境不同，相應(yīng)地其組織文化就具有鮮明的個(gè)性。根據(jù)組織文化對管理的影響程度的大小，組織文化被分為強(qiáng)的組織文化和弱的組織文化。強(qiáng)的組織文化指組織的價(jià)值觀念為組織成員廣泛了解和接受。弱的組織文化則相反。

4.3組織文化與組織行為1/12/202326企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.組織文化對組織行為的影響

(1)組織文化的導(dǎo)向作用

組織文化的導(dǎo)向作用是指組織文化把組織及組織成員的價(jià)值取向和行為取向引導(dǎo)到組織所確定的目標(biāo)上來。

(2)組織文化的凝聚作用

組織文化具有強(qiáng)大的凝聚力，是組織成員的粘合劑。組織文化通過溝通組織成員的思想，使組織成員對組織目標(biāo)、價(jià)值觀念產(chǎn)生認(rèn)同感，讓組織成員形成對本職工作的自豪感與對組織的歸屬感，從而使組織成員將組織看成自己工作、學(xué)習(xí)、生活的大家庭，以組織的生存與發(fā)展為己任，愿意與組織同甘苦、共命運(yùn)。組織文化成為凝聚組織成員思想與感情的紐帶4.3組織文化與組織行為1/12/202327企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(3)組織文化的約束作用

組織文化中制度文化是由明文化的規(guī)章制度構(gòu)成的，要求組織成員無條件地執(zhí)行，構(gòu)成了對組織成員行為的“硬性”約束。組織文化的精神觀念層的建設(shè)彌補(bǔ)了制度約束的不足，并誘導(dǎo)組織成員認(rèn)同和自覺遵守規(guī)章制度，形成了對組織成員行為的“軟性”約束。通過建立組織的共同價(jià)值體系，使組織成員形成統(tǒng)一的思想，使組織的信念在組織成員的心理深層形成一種定勢，選擇自己的行動(dòng)方向。(4)組織文化的激勵(lì)作用

組織文化通過積極向上的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，營造人人受重視、受尊敬的文化氛圍，使組織成員具有主人翁的地位，形成強(qiáng)烈的使命感，激勵(lì)組織成員積極進(jìn)取。組織文化的激勵(lì)作用主要表現(xiàn)為目標(biāo)激勵(lì)、尊重激勵(lì)、感情激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)等。4.3組織文化與組織行為1/12/202328企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

(5)組織文化的塑造作用組織文化的塑造作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是塑造組織良好的社會(huì)形象，二是塑造組織成員。塑造組織形象主要通過組織的品牌建設(shè)、持續(xù)金牌服務(wù)、組織工作場所的整理與設(shè)置、社會(huì)公益活動(dòng)的投入和組織包裝與宣傳等活動(dòng)來進(jìn)行。組織文化塑造組織成員主要通過以下三個(gè)途徑：通過組織學(xué)習(xí)提高組織成員的綜合素質(zhì)；通過組織的規(guī)章制度對組織成員進(jìn)行規(guī)范和約束；通過考核獎(jiǎng)勵(lì)制度來強(qiáng)化組織成員的工作使命感。

(6)組織文化的輻射作用

組織與所處的社會(huì)環(huán)境是相互影響的。組織文化的建設(shè)，塑造了組織的形象，形成了組織特有的文化特點(diǎn)。在組織與社會(huì)的交往中，組織文化就會(huì)通過組織及其成員的行為對社會(huì)產(chǎn)生輻射影響，為社會(huì)文化注入新的活力，促進(jìn)社會(huì)文化的發(fā)展。

4.3組織文化與組織行為1/12/202329企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.

信息管理組織(1)信息管理組織的職能信息系統(tǒng)研發(fā)與管理信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理信息資源管理與服務(wù)提高信息管理組織的有效性

提高信息管理組織的有效性：通過對信息管理組織的改進(jìn)與變革，使信息管理組織高效率地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，成為適應(yīng)環(huán)境變化的、具有先進(jìn)組織文化的、組織內(nèi)部及其成員之間相互協(xié)調(diào)的、能夠通過組織學(xué)習(xí)不斷自我完善的、與時(shí)俱進(jìn)的組織。

4.4信息管理組織及其人力資源配置

1/12/202330企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

(2)信息管理組織的結(jié)構(gòu)

首席信息管(CIO)信息系統(tǒng)研發(fā)與管理部信息資源管理與服務(wù)部圖4-9信息管理組織的基本結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)部4.4信息管理組織及其人力資源配置

1/12/202331企業(yè)資源管理研究中心(AMT)信息管理部門(CIO)系統(tǒng)研發(fā)運(yùn)行維護(hù)信息服務(wù)首席執(zhí)行官(CEO)信息管理活動(dòng)C信息管理活動(dòng)B信息管理活動(dòng)A職能部門N職能部門1圖4-10矩陣式信息管理組織結(jié)構(gòu)···4.4信息管理組織及其人力資源配置

1/12/202332企業(yè)資源管理研究中心(AMT)中國特色：信息管理指導(dǎo)委員會(huì)

在組織內(nèi)建立組織信息管理指導(dǎo)委員會(huì)對組織的信息管理部門與信息管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，往往有利于組織信息資源系統(tǒng)建設(shè)取得成功。組織信息管理指導(dǎo)委員會(huì)是由組織負(fù)責(zé)人與若干代表組織內(nèi)部各職能的高級管理者組成，指導(dǎo)委員會(huì)確立信息資源系統(tǒng)的優(yōu)先級，并保證信息資源系統(tǒng)的功能可以滿足組織的總體要求。其職能：(1)制定組織信息資源系統(tǒng)發(fā)展方向(2)確定信息資源系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施(3)確定信息組織結(jié)構(gòu)(4)確定信息資源系統(tǒng)主要管理人員，并明確其權(quán)力與責(zé)任(5)明確信息資源系統(tǒng)的職能崗位與工作標(biāo)準(zhǔn)，確定相關(guān)的規(guī)章制度4.4信息管理組織及其人力資源配置

1/12/202333企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.

信息管理組織的人力資源配置

(1)信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序①現(xiàn)狀評估。包括對組織外部環(huán)境、組織內(nèi)部條件和人員的評估。②目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃。根據(jù)信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對信息管理部門的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對人員需求進(jìn)行預(yù)測，確定信息管理組織的人力資源發(fā)展規(guī)劃。③實(shí)施。包括員工招聘、員工培訓(xùn)、員工補(bǔ)償和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、修改激勵(lì)與約束機(jī)制等。④考核評價(jià)。對實(shí)施情況進(jìn)行考核，評價(jià)員工的工作成果與管理效率。4.4信息管理組織及其人力資源配置

1/12/202334企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)信息管理組織人員管理的一般原則①建設(shè)高效率的合作團(tuán)隊(duì)②重視人力資本，體現(xiàn)按知識(shí)分配

③實(shí)現(xiàn)自我管理，拓展活動(dòng)的自由空間④吸取傳統(tǒng)組織管理的原則與經(jīng)驗(yàn)，處理好新型組織中的控制與安全問題(3)信息管理組織的工作崗位(4)信息管理組織人員招聘與培訓(xùn)

4.4信息管理組織及其人力資源配置

1/12/202335企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.組織變革

組織變革是組織為適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展要求、更高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，打破組織系統(tǒng)原有的穩(wěn)定的平衡的狀態(tài)，建立適應(yīng)環(huán)境形勢的新的穩(wěn)定平衡的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡的發(fā)展過程。4.5組織變革與學(xué)習(xí)型組織

外部環(huán)境目標(biāo)與戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)人員與文化

結(jié)構(gòu)變革：組織再造；扁平化、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)化；學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)與戰(zhàn)略變革：兼并、聯(lián)合；可持續(xù)發(fā)展技術(shù)、產(chǎn)品變革：新技術(shù)、產(chǎn)品；質(zhì)量工程人員與文化變革：人員的態(tài)度與動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)方式等組織的變革方式和內(nèi)容變革的動(dòng)因更高的工作效率更好的資源配置培育優(yōu)秀職員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等變革的結(jié)果反饋圖4-12組織變革的系統(tǒng)模型1/12/202336企業(yè)資源管理研究中心(AMT)4.5組織變革與學(xué)習(xí)型組織

1/12/202337企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.

學(xué)習(xí)型組織(1)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織的特征

學(xué)習(xí)型組織理論中的“學(xué)習(xí)”是指組織成員對環(huán)境、競爭者和組織本身的各種情況的分析、探索和交流過程。它與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)含義有所不同，不僅是指知識(shí)、信息的獲取，更重要的是指提高自身能力以及對變化的環(huán)境做出有效的應(yīng)變。學(xué)習(xí)可分為個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)兩類。

個(gè)人學(xué)習(xí)是指個(gè)人對組織內(nèi)外情況特別是學(xué)習(xí)者所處組織部門的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行規(guī)則、激勵(lì)與約束機(jī)制等方面的現(xiàn)狀、存在問題和未來的發(fā)展所進(jìn)行的思考、分析。個(gè)人學(xué)習(xí)的目的是要完善和加深學(xué)習(xí)者對于組織的認(rèn)識(shí)。組織學(xué)習(xí)是指圍繞某些特定的專題在組織成員內(nèi)展開，并在某種程度上受到某種指導(dǎo)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織學(xué)習(xí)是對存在于組織成員之中的知識(shí)加以激發(fā)、收集、存儲(chǔ)、傳播、運(yùn)用和更新，并融合到組織原有的知識(shí)系統(tǒng)中去的一系列活動(dòng)。

4.5組織變革與學(xué)習(xí)型組織

1/12/202338企業(yè)資源管理研究中心(AMT)4.5組織變革與學(xué)習(xí)型組織

1/12/202339企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

(2)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

1995年美國的彼得·圣吉發(fā)表的《第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》。提出了學(xué)習(xí)型組織理論。該理論以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)作為研究人類動(dòng)態(tài)性復(fù)雜系統(tǒng)(組織)的研究方法，探索組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、認(rèn)知科學(xué)與組織發(fā)展的規(guī)律。其主要觀點(diǎn)如下：組織智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)與成長，將導(dǎo)致組織的衰敗。要使組織茁壯成長，必須建立學(xué)習(xí)型組織，以此來克服組織的智障。建立學(xué)習(xí)型組織的要進(jìn)行五項(xiàng)修煉。它們是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。

4.5組織變革與學(xué)習(xí)型組織

1/12/202340企業(yè)資源管理研究中心(AMT)①系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考認(rèn)為，組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，由子系統(tǒng)或子單位構(gòu)成，這些子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與外部環(huán)境之間相互作用、相互依存。

系統(tǒng)思考認(rèn)為組織的四個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃控制、行為過程、管理決策本身就是一個(gè)高度整合的系統(tǒng)。組織要發(fā)展，所要解決的組織問題通常有兩類：結(jié)構(gòu)問題與過程問題。改善組織行為，一是改變組織的現(xiàn)行結(jié)構(gòu)，從而使人們以一種不同的新方式彼此發(fā)生聯(lián)系；二是在毫不觸及組織結(jié)構(gòu)的情況下改變組織活動(dòng)中的行為過程與態(tài)度。

4.5組織變革與學(xué)習(xí)型組織

1/12/202341企業(yè)資源管理研究中心(AMT)②自我超越自我超越是個(gè)人成長的學(xué)習(xí)修煉。自我超越的修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并努力實(shí)現(xiàn)。具有高度自我超越的人，能不斷擴(kuò)展他們的創(chuàng)造能力，以個(gè)人追求、不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織的精神。自我超越以磨練個(gè)人才能為基礎(chǔ)，以創(chuàng)造精神來面對自己的生活與生命。對組織來說是組織生命力的源泉。

追求自我超越，對個(gè)人而言可給個(gè)人造就成功的喜悅。

4.5組織變革與學(xué)習(xí)型組織

1/12/202342企業(yè)資源管理研究中心(AMT)③改善心智模式

心智模式是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私馐澜纾约叭绾尾扇⌒袆?dòng)的許多假設(shè)、習(xí)慣、成見、印象。外部環(huán)境變化后存在的“機(jī)會(huì)”用

O(Opportunities)表示、外部環(huán)境變化所構(gòu)成的“威脅”用T(Threats)表示。組織內(nèi)部資源條件的“優(yōu)勢”用S(Strengths)代表、組織內(nèi)部資源條件的“劣勢”(或“弱點(diǎn)”)用W(Weaknesses)表示。改善心智模式，首先要學(xué)習(xí)發(fā)掘組織管理者與職員的心智模式，并對它進(jìn)行嚴(yán)格的審查。其次對不合理的心智模式加以改善。在修煉心智模式的過程中要學(xué)習(xí)進(jìn)行一種有學(xué)習(xí)效果的、兼顧質(zhì)疑與表達(dá)的交談——探詢與辯護(hù)，通過探詢與辯護(hù)，有效地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法，找到最佳的結(jié)論。

4.5組織變革與學(xué)習(xí)型組織

1/12/202343企業(yè)資源管理研究中心(AMT)④建立共同愿景共同愿景是對組織理想未來的設(shè)想，是組織中人們共同發(fā)自內(nèi)心的意愿與共同持有的意象，它在組織成員中具有令人深受感召的力量，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布