傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

2023/1/121傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)的組成2023/1/122I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA（CertificationAuthority)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個(gè)過程都能實(shí)現(xiàn)嗎？2023/1/123二、電子商務(wù)的運(yùn)作過程在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過程仍然存在，但交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。交易雙方的供需信息溝通和交易通過網(wǎng)址和主頁、具有快速和高效率的特點(diǎn)。電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過程。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，電子合同具有法律效應(yīng)。支付主要是采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。2023/1/124三、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

主要從以下幾個(gè)方面來比較：特點(diǎn)商務(wù)模式運(yùn)作過程通訊方式流程2023/1/125電子商務(wù)的特點(diǎn)序號(hào)基本特點(diǎn)綜合特點(diǎn)1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無時(shí)間限制無空間限制高效方便成本低廉2無需店面租金成本3零庫存管理、沒有庫存壓力4行銷成本低5經(jīng)營規(guī)模不受場(chǎng)地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)雙向信息溝通2023/1/126商務(wù)模式比較2023/1/127傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運(yùn)作過程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務(wù)

商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過傳統(tǒng)方式來進(jìn)行

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等。

書面形式簽訂具有法律效力的商務(wù)合同

方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)

通過交易雙方的網(wǎng)址和主頁完成

電子化的記錄、文件或報(bào)文在網(wǎng)上傳遞

電子合同，同樣具有法律效力

方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）2023/1/128通信方式的比較郵件、傳真等傳統(tǒng)商務(wù)通信單向傳送---只能傳送信息、成本高傳統(tǒng)商務(wù)通信方式Internet上的商務(wù)通信雙向?qū)崟r(shí)傳輸可傳送數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)、實(shí)現(xiàn)電子支付、成本低電子商務(wù)通信方式2023/1/129流程比較步驟傳統(tǒng)貿(mào)易方式電子商務(wù)1買方準(zhǔn)備訂購單買方準(zhǔn)備訂購單2輸入訂單數(shù)據(jù)輸入訂單數(shù)據(jù)3打印并郵寄或傳真訂單給買方X（表示電子單據(jù)或自動(dòng)處理，下同）4進(jìn)行訂貨登記X5賣方打印裝箱單或訂單賣方打印裝箱單或訂單6貨物裝運(yùn)給買方貨物裝運(yùn)給買方7開具發(fā)票并記應(yīng)收帳X8將發(fā)票寄給買方X9買方收到貨物買方收到貨物10買方收到發(fā)票X11登記所收貨物存貨科目登記所收貨物存貨科目12將發(fā)票輸入應(yīng)付款系統(tǒng)X13買方將支票寄給賣方X14賣方收到支票、登記應(yīng)收款帳戶沖帳X2023/1/1210結(jié)論目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行的電子商務(wù)媒介，傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務(wù)必須全面采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作流程必須變革，要全面的提升整體效率去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶。企業(yè)必須調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)，意味著企業(yè)管理者必須重新調(diào)整自己傳統(tǒng)的思維方式，以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展。2022/12/3111第二二節(jié)節(jié)電電子子商商務(wù)務(wù)概概述述一、、電電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念、、特特點(diǎn)點(diǎn)和和基基本本的的框框架架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（一一））電電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念和和要要素素1.電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念不同同的的主主體體從從不不同同的的角角度度對(duì)對(duì)電電子子商商務(wù)務(wù)概概念念的的理理解解。。2022/12/3112不同同的的主主體體對(duì)對(duì)電電子子商商務(wù)務(wù)的的理理解解國際商會(huì)，指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化美國政府通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)歐洲議會(huì)通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。IBM公司一種在互聯(lián)網(wǎng)上開展的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。HP公司通過電子化的手段完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動(dòng)，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。2022/12/3113電子子信信息息技技術(shù)術(shù)同同教教育育結(jié)結(jié)合合，，孵孵化化出出電電子子教教務(wù)務(wù)和和遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程教教育育。。E概念念的的來來源源及及應(yīng)應(yīng)用用電子信息息技術(shù)同同醫(yī)療結(jié)結(jié)合，產(chǎn)產(chǎn)生電子子醫(yī)務(wù)與與遠(yuǎn)程醫(yī)醫(yī)療。電子信息息技術(shù)同同政務(wù)結(jié)結(jié)合，產(chǎn)產(chǎn)生出電電子政務(wù)務(wù)。電子信息息技術(shù)同同軍務(wù)聯(lián)聯(lián)系，孵孵化出電電子軍務(wù)務(wù)和遠(yuǎn)程程指揮。。電子信息息技術(shù)與與企業(yè)組組織形式式結(jié)合形形成虛擬擬企業(yè)。。電子信息息技術(shù)同同金融結(jié)結(jié)合，產(chǎn)產(chǎn)生出在在線銀行行。電子信息息技術(shù)同同圖書館館結(jié)合形形成電子子圖書館館。2022/12/3114本書的概概念電子商務(wù)務(wù)（E1ectronicCommerce，簡(jiǎn)寫為為EC）系指交交易當(dāng)事事人或參參與人利利用計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)（（主要是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)）等現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)所所進(jìn)行的的各類商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)，包括括貨物貿(mào)貿(mào)易、服服務(wù)貿(mào)易易和知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)貿(mào)易。狹義的電電子商務(wù)務(wù)主要是是指利用用因特網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行的的商務(wù)活活動(dòng)。廣廣義的電電子商務(wù)務(wù)則是指指所有利利用電子子工具從從事的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。電子商務(wù)務(wù)的雛形形：電報(bào)報(bào)、電話話和傳真真電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展：EDI、Internet。2022/12/3115電子商務(wù)務(wù)概念的的理解電子商務(wù)務(wù)包含兩兩個(gè)方面面：一是是商務(wù)活活動(dòng)，二二是電子子化手段段。商務(wù)活動(dòng)動(dòng)和電子子化手段段包括的的內(nèi)容兩者之間間的關(guān)系系：核心心與手段段和工具具的關(guān)系系。真正意義義上的電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)該包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和外部的的商務(wù)電電子化和和業(yè)務(wù)流流程的信信息化。。2022/12/3116如何理解解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)務(wù)包含兩兩個(gè)方面面:商務(wù)活動(dòng)動(dòng)和電子子化手段段.商務(wù)是核核心。電電子是手手段和基基礎(chǔ)?！吧虅?wù)”解決做什什么的問問題，而而“電子”則解決怎怎么做的的問題。。2022/12/3117狹義的電電子商務(wù)務(wù)（E-Commerce）1．E-Commerce的基本業(yè)業(yè)務(wù)流程程(1)商城將從從國內(nèi)廠廠商處獲獲取的商商品照片片、價(jià)格格、介紹紹、送貨貨條件等等資料，，傳送到到商城主主頁里，，展示、、宣傳；；(2)商城通過過廣告、、公關(guān)活活動(dòng)（大大部分在在網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行）促促銷商品品；(3)消費(fèi)者在在線選購購商品，，發(fā)出定定單，并并在線支支付貨款款；(4)銀行確認(rèn)認(rèn)消費(fèi)者者付款后后，通知知商城；；(5)商城通知知國內(nèi)廠廠商送貨貨，同時(shí)時(shí)將貨款款付給國國內(nèi)廠商商；(6)國內(nèi)廠商商責(zé)成物物流業(yè)者者送貨。。（7）、（8）、（9）是商家家對(duì)客戶戶的售后后服務(wù)。。2022/12/31182022/12/31192.電子商務(wù)概念念的構(gòu)成要素素主要由交易主主體、電子市市場(chǎng)、交易事事務(wù)、信息流流、資金流、、物資流等基基本要素構(gòu)成成。信息流、資金金流和物流，，人們常常把把它們稱之為為電子商務(wù)的的“三流”。?！叭鳌敝g間的關(guān)系：以以信息流為依依據(jù)，通過資資金流來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商品的價(jià)值值，通過物流流實(shí)現(xiàn)商品的的使用價(jià)值。。2022/12/3120交易主體交易事務(wù)信息流資金流物資流電子市場(chǎng)電子商務(wù)與傳傳統(tǒng)商務(wù)一樣樣，在整個(gè)交易過程程中有信息流流、資金流、物流在在循環(huán)流動(dòng)。。G:\a000014\電子商務(wù)\htmlhtmlexcerption\index.htm電子商務(wù)信息息流、資金流流和物流的相相互關(guān)系信息流：是電子商務(wù)交交易各個(gè)主體體之間的信息傳遞與與交流的過程程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移過程，包包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)結(jié)算等。物流由商品交易而而形成的物質(zhì)質(zhì)物理移動(dòng)過程程，包括包裝裝、存儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)運(yùn)輸、配送等等多項(xiàng)基本活動(dòng)。2022/12/3121賣方買方信息流資金流物流2022/12/3122（二）電子子商務(wù)的特特點(diǎn)交易虛擬化化:整個(gè)交易過過程通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。。交易成本低低:信息、交易易費(fèi)用、廣廣告、文件件處理、庫庫存、管理理、租用鋪鋪面等。交易效益高高:通過網(wǎng)絡(luò)電電子化手段段由計(jì)算機(jī)機(jī)快速、自自動(dòng)地處理理。交易透明化化:網(wǎng)上信息可可以相互核核對(duì),防止交易過過程中的暗暗箱操作。。2022/12/3123企業(yè)電子商商務(wù)系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)境2022/12/3124（三）電子子商務(wù)的基基本框架結(jié)結(jié)構(gòu)公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)(安全、認(rèn)證、電子支付等)

消息傳送和信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施(EDI、HTML文本的傳輸)多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)建設(shè)(可以容納文字、音效、圖形、動(dòng)畫的WEB頁)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議國家政策與法律法規(guī)

電子商務(wù)應(yīng)用層（供應(yīng)鏈管理、VOD、遠(yuǎn)程金融服務(wù)、采購、在線營銷與廣告）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(電信、無線通信、互聯(lián)網(wǎng))2022/12/3125第三節(jié)電電子商務(wù)的的分類按照交易對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間的的電子商務(wù)務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的電電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消消費(fèi)者之間間的電子商商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府府方面的電電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）2022/12/3126電子子商商務(wù)務(wù)的的分分類類按交交易易的的參參與與主主體體分分類類：：2022/12/3127第三節(jié)電子商務(wù)的分類B2B企業(yè)業(yè)與與企企業(yè)業(yè)之之間間，，通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的經(jīng)經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)B2C企業(yè)業(yè)通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為為消消費(fèi)費(fèi)者者提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品或或者者服服務(wù)務(wù)的的經(jīng)經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)C2C消費(fèi)費(fèi)者者與與消消費(fèi)費(fèi)者者之之間間，，通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的經(jīng)經(jīng)營營活活動(dòng)動(dòng)電子商務(wù)的類型B2G企業(yè)業(yè)與與政政府府之之間間，，通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行行金融融、、稅稅務(wù)務(wù)、、海海關(guān)關(guān)方方面面的的活活動(dòng)動(dòng)電子子政政務(wù)務(wù)建建設(shè)設(shè)的的背景景和和意意義義電子子政政務(wù)務(wù)與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)政政務(wù)務(wù)電子子政政務(wù)務(wù)與與電電子子政政府府電子子政政務(wù)務(wù)概概述述電子子政政務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展?fàn)顮顩r況電子子政政務(wù)務(wù)相相關(guān)關(guān)概概念念應(yīng)用用模模式式及及價(jià)價(jià)值值取取向向內(nèi)容容及及功功能能電子子政政務(wù)務(wù)與與政政府府上上網(wǎng)網(wǎng)電子子政政務(wù)務(wù)與與電電子子商商務(wù)務(wù)電子子政政務(wù)務(wù)與與辦辦公公自動(dòng)動(dòng)化化電子子政政務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用模模式式電子子政政務(wù)務(wù)價(jià)價(jià)值值取取向向BtoG企業(yè)業(yè)與政府府之間間的的電電子子商商務(wù)務(wù)是指指政政府府向向企企事事業(yè)業(yè)單位位各各種種公公共共服服務(wù)務(wù)和和對(duì)對(duì)其其進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)管管。電子采購與招標(biāo)電子稅務(wù)電子證照辦理信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)服務(wù)內(nèi)容容2022/12/3129雙向?qū)崟r(shí)溝通個(gè)人財(cái)務(wù)管理購買產(chǎn)品和信息企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（BtoC）發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)經(jīng)濟(jì)政策發(fā)布監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)企業(yè)與政府間的電子商務(wù)（BtoG）B2C電子子商商務(wù)務(wù)過過程程可可以以分分為為六六個(gè)個(gè)步步驟驟，，不不足足之之處處主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在兩兩個(gè)個(gè)方方面面。。政府府扮扮演演著著雙雙重重角角色色：：既既是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的使使用用者者，，又又是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的宏宏觀觀管管理理者者。。對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)而而言言，，政政府府既既是是電電子子商商務(wù)務(wù)中中的的消消費(fèi)費(fèi)者者，，又又是是電電子子商商務(wù)務(wù)中中企企業(yè)業(yè)的的管管理理者者。。2022/12/3130企業(yè)間的電子商務(wù)（BtoB）供應(yīng)商管理庫存管理配送管理渠道管理付款管理理解BtoB包括非特定企企業(yè)間的電子子商務(wù)和特定定企業(yè)間的電電子商務(wù)2022/12/3131消費(fèi)者與消費(fèi)費(fèi)者之間的電電子商務(wù)（CtoC）網(wǎng)上拍賣消費(fèi)者與消費(fèi)費(fèi)者之間的電電子商務(wù)以2003年5月淘寶網(wǎng)進(jìn)入入C2C市場(chǎng)為契機(jī)，，發(fā)展到今天天，幾大拍賣賣網(wǎng)站之間激激烈的競(jìng)爭(zhēng)已已經(jīng)使C2C的概念獲得了了廣泛的認(rèn)同同，C2C市場(chǎng)用戶規(guī)模模獲得了爆炸炸性的增長(zhǎng)。。2022/12/31322006年第一一季度度國內(nèi)內(nèi)C2C市場(chǎng)占占有率率開店店？找貨源源？好多商商品！！吸引人人的店店鋪??！逛淘寶送貨上上門喲喲~價(jià)格便便宜?。?022/12/3136需要C2C的理由由之一一：節(jié)節(jié)約便便利時(shí)時(shí)尚盡管起起源與與美國國的““跳蚤蚤文化化”密密不可可分，，但，，淘便便宜的的東西西誰不不喜歡歡呢？？一方方面，，人們們可以以通過過二手手市場(chǎng)場(chǎng)來互互通有有無，，使資資源得得到更更充分分地利利用，，另一一方面面，在在“網(wǎng)網(wǎng)店””因?yàn)闉槌杀颈鞠鄬?duì)對(duì)較低低，與與實(shí)體體店相相比，，性價(jià)價(jià)比方方面也也存在在不小小的優(yōu)優(yōu)勢(shì)——因此利利用開開辟特特價(jià)區(qū)區(qū)、““一元元競(jìng)拍拍”等等方式式來吸吸引買買家，，也成成了eBay等網(wǎng)站站的殺殺手锏锏之一一。此此外外，對(duì)對(duì)于另另一群群身為為“都都市白白領(lǐng)””的空空中飛飛人來來說，，即便便有了了空余余時(shí)間間，也也要照照顧家家人，，很多多人都都覺得得到商商場(chǎng)超超市購購物成成了一一種負(fù)負(fù)擔(dān)，，這也也是不不少人人都把把眼光光轉(zhuǎn)向向互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)選選擇““網(wǎng)購購”的的主要要原因因。需要C2C的理由由之二二：用用想像像力賺賺錢每1分半鐘鐘售出出一件件體育育紀(jì)念念品，，每1分鐘售售出一一款電電腦游游戲，，每47秒售出出一張張DVD，每37秒售出出一個(gè)個(gè)玩具具，每每18秒售出出一件件女裝裝……每秒成成交的的商品品價(jià)值值已經(jīng)經(jīng)超過過了1，300美元！！這是是公布布的數(shù)數(shù)字，，人們們真的的有這這么多多東西西可賣賣嗎？？從從這一一點(diǎn)上上說，，網(wǎng)上上出售售的商商品可可謂五五花八八門，，是對(duì)對(duì)想像像力的的巨大大策動(dòng)動(dòng)，一一張海海報(bào)、、一只只球星星踢飛飛的足足球、、甚至至是一一塊嚼嚼過的的口香香糖，，都可可能成成為賺賺錢的的機(jī)會(huì)會(huì)。自自己己也能能拍賣賣？來來自eBay的資料料顯示示，有有人曾曾在拍拍賣自自己的的光頭頭，聲聲稱可可以為為任何何商用用。2022/12/3137需要C2C的理由由之三三：給給自己己一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)業(yè)的機(jī)機(jī)會(huì)