保安班長培訓之我是班長

好班長之我是班長

2014年物業(yè)“基層領導力”集訓營講師：趙鵬成日期：2015-08-14地址：培訓教室緣起3000份樣本調查好環(huán)境好班長好發(fā)展深入了解擔當班長后的角色轉變、工作重點班長管理時的6條禁令要成為好班長，管理的8個關鍵點課程目標目錄轉變6條禁令管理8關鍵第一章轉變6條禁令管理8關鍵團隊合作體驗游戲“回形針”的用途每組團隊在2分鐘內盡可能多地想出回形針的用途。然后每組一人匯報，說出自己組列舉的用途方式和數(shù)量。啟示：團隊力量大于個人（個人<班組<部門）

團隊組織者尤為重要（班組長的作用）

善于發(fā)現(xiàn)“平凡者”的閃光點（好班長其中一個特質）

好兵班長≠班長好班長≠好班長好團隊==

與

≠工作關系的轉變我是班長員工業(yè)主其他班組外部部門我是員工技術崗裝修管理門崗巡邏崗監(jiān)控崗車場崗帶團隊代表公司合作團隊代表公司工作要求的轉變工作范圍崗位組織業(yè)績標準個人團隊核心能力專業(yè)用人工作方式努力借力好班長？好班長好團隊點擊播放：好班長？外在：以身作則；態(tài)度：責任心、使命感技能：專業(yè)化；能力：團隊管理能力、溝通表達能力；其它：情商（良好的人際關系）請你結合視頻內容，談談好班長的特質？好班長？請每組討論萬科物業(yè)好班長的特質，并畫一張你們心目中的好班長形象（3分鐘）。成為“三好”班長好導師好領導好兄弟第二章轉變6條禁令管理8關鍵班組長6禁令對待員工禁止侮辱、辱罵、蔑視員工，出言不遜禁止對下屬驕橫跋扈、頤指氣使對待職務禁止利用職權刁難、打擊、報復員工禁止利用職權收受員工財物，向下屬分派和索要錢物，以權謀私對待工作禁止拉幫結派、挑撥離間、無事生非禁止在工作中弄虛作假，向他人索要回扣禁止侮辱、辱罵、蔑視員工，出言不遜

禁止對下屬驕橫跋扈、頤指氣使

案例：實名投訴投訴項目工資發(fā)放不合理，但被經理當場辱罵法定休息日因特殊原因未能上班被視作曠工，扣除三天薪資。本人找到部門經理協(xié)調被其大吼大叫甚至辱罵本人(己被錄音)，給本人造成了一定傷害十忌口語：“笨蛋”、“沒救了”、“烏龜王八蛋”、“滾”、“弱智”、“他媽的"、"蠢"、"傻瓜"、"呆子"、"神經病"禁止利用職權刁難、打擊和報復員工

禁止利用職權收受員工財物，向下屬分派和索要錢物，以權謀私案例：實名投訴我是××的一名安全員，從我去年進入萬科以來每天都是努力的工作，服從領導安排的工作。工資3000左右也是個不錯的工作，我也很喜歡這個工作，但是天不隨人愿，現(xiàn)在逼的我不得不離開萬科。代班班長張某利用職務之便“勒索”員工，自己也睡崗，沒有按公司制度上報考核信息。主辦過生日，張班長暗示我們每人拿100元，雖然錢不多但是我拿出來的時候心里好難受，不拿吧怕以后工作不好混，拿吧是自己的血汗錢，加個夜班才100多塊。對于其他不交的同事，工作安排上時不時給穿小鞋。我感覺他們在仗勢欺人，希望領導們能重視下員工，能調查下，這不是錢多少的問題，簡單的一件事就可以看到萬科的管理出的問題。履職“四不要”：不負責任；不恤民心；不辦實事；不按章辦事禁止拉幫結派、挑撥離間、無事生非

禁止在工作中弄虛作假，向他人索要回扣

案例：實名投訴本人于2012年懷揣著憧憬進了萬科物業(yè)，因為萬科的公平、公正、公開的公司文化理念深深吸引了我。很快因為職位空缺，有著扎實軍事素質的我，在競聘中成績突出并在8月就被任命為安全班長。可經過半年的工作，和自己直屬上級的相處，發(fā)現(xiàn)他的為人作風以及管理方式與萬科所倡導的文化迥然相反。希望公司站在公正立場的角度，來調查以下事實。團隊不和睦：拉幫結派，“用心良苦”地建立自己的小勢力，只重用自己老鄉(xiāng)。6月在公司組織的班長競聘中當時代班長劉某競聘成功，而主管為了能用老鄉(xiāng)遲遲不給已在安全班長崗位上代理了三四個月的劉某任命，想方設法給劉某制造障礙讓他能自動離開。在本人當選班長后，在那一周的周例會中當著所有那個班次的安全員指桑罵槐得公開說：“有些人，服務中心能讓你上去，我就一定有辦法把你拉下來，你只是個墊腳石、替死鬼而已“管理倉庫混亂，容忍老鄉(xiāng)工作不作為，多次包庇其工作失誤公平公正、“一碗水端平”第三章轉變6條禁令管理8關鍵班長管理8關鍵釋意說班長，班長到頭兩天，親手教好兄弟，常念叨?；顒?，灑歡笑早晚見，現(xiàn)場泡傷離別，薦正道老伙伴，要用好送人才，同歡笑

員工有事，班長第一時間要出現(xiàn)新員工入職前2天，班長務必親自帶平時嘴邊掛句話：大家都是我的好兄弟業(yè)余活動月月有，活動形式多樣化兄弟天天見，現(xiàn)場溝通更親切員工離職一句話：你找到比萬科物業(yè)更好的工作嗎？如果有，我非常愿意送你走老員工，新員工最好的溝通者員工其他部門搶著要，班長最高興班長管理8關鍵說班長、班長到；頭兩天，親手教班長說：好班長就是有事要能頂上新隊員剛到一個新團隊，一年中剛來最重要隊員說：班長招我進來的，我只認識班長一個人他人很好，親自帶我去認識周邊環(huán)境和熟悉工作案例分享1（請學員分享）好兄弟，常念叨；?；顒?，撒歡笑班長說：兄弟感情在頭一個月就能建立起來，第一個月很重要一項共同的業(yè)余愛好走到一起，這樣很容易抓住一起人大家溝通起來暢通，慢慢會有一些情感上的東西，自然會有人留下隊員說：班長要隨和一點，能跟我們打成一片的，沒有班長架子的生活上要能跟兄弟們玩到一起的工作上要認真負責的講師分享早晚見，現(xiàn)場泡；傷離別，薦正道

隊員說：每天班前班后10分鐘，班長點評很重要班長跟我們一樣總是在現(xiàn)場，有事大家一起抗班長一言一行和態(tài)度對我們都很有影響，包括生活和工作班長說：我需要隨時了解員工思想動態(tài)做錯了就受罰，做好了就表揚，公平對待如果有離職意愿，溝通時說如果你有好的發(fā)展，你可以走。如果沒有找到好的工作，先落實好然后再走案例分享2（請學員分享）老伙伴，要用好；送人才，同歡笑隊員說：在我思想有波動的時候，有些老員工總是能夠覺察到，主動幫助我班長也會跟我談話，但感覺老隊員說的話我更能夠接受班長說：有的時候，我不會去直接跟員工溝通。讓一些好的班員與這些員工溝通，他們之間沒有利益沖突讓有能力的人走上去。我們要做的就是把員工培養(yǎng)好，然后輸送出去團隊要不斷補充新鮮血液，要盤活講師分享回顧我可以做些什么？——