4r執(zhí)行力項(xiàng)目介紹

能強(qiáng)陶瓷4R執(zhí)行力專題二零零六年四月分享共享彼此的成就！錫恩總裁姜汝祥博士簡(jiǎn)介★姜汝祥博士精辟地闡明了一個(gè)偉大的公司最基本商業(yè)之道，對(duì)比萬(wàn)科十幾年發(fā)展的路程，有些知道做的是對(duì)的，但表述不清晰的，姜博士給了清晰的表述；有些還沒(méi)弄清楚的，姜博士給了清楚的回答?！f(wàn)科董事長(zhǎng)

王石于《深圳商報(bào)》★姜汝祥博士提出有執(zhí)行能力的人，是那些對(duì)自己有責(zé)任感的人，他們有三個(gè)特征“信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗”；一個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，是強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真第一，聰明第二”的團(tuán)隊(duì)等等。我覺(jué)得總結(jié)得很到位?！猅CL董事長(zhǎng)、總裁李東生于《真正的執(zhí)行》序★姜博士關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的論述與我的感覺(jué)是一致的，今天的聯(lián)想、神州數(shù)碼這些領(lǐng)導(dǎo)人都在考慮這些問(wèn)題。——聯(lián)想董事局主席

柳傳志于CCTV-2《對(duì)話》★姜汝祥博士對(duì)跨國(guó)公司了如指掌，對(duì)中國(guó)公司了解透徹?！裉m仕CEO梁昭賢于格蘭仕全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)★錫恩公司為企業(yè)管理傳道，為企業(yè)發(fā)展鋪路，加速中國(guó)企業(yè)的正規(guī)化、國(guó)際化和持續(xù)化。姜汝祥博士的企業(yè)管控之道在賽格傳播、實(shí)踐、開花、結(jié)果。——深圳賽格集團(tuán)董事長(zhǎng)孫玉麟誰(shuí)來(lái)回答成長(zhǎng)型企業(yè)：什么讓你痛苦，什么讓你強(qiáng)大？

中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍面臨的尖銳問(wèn)題下表中所列的問(wèn)題，是錫恩公司在為成長(zhǎng)型企業(yè)提供管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)家和經(jīng)理人們經(jīng)常向我們抱怨的管理問(wèn)題。問(wèn)題老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向老總總是沒(méi)時(shí)間，而下屬總是沒(méi)工作企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺(tái)在渡過(guò)創(chuàng)業(yè)階段后，高層激情消失，官僚化傾向嚴(yán)重，內(nèi)耗出血元老級(jí)人物思維僵化，自以為是，無(wú)功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業(yè)失去活力企業(yè)越做做大，管理人員越來(lái)越累領(lǐng)導(dǎo)相互牽制，“三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”，不懂裝懂，對(duì)專業(yè)人士指手畫腳、評(píng)頭論足12345678序號(hào)中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍面臨的尖銳問(wèn)題問(wèn)題人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位；人才戰(zhàn)略產(chǎn)生管理內(nèi)耗員工總是不盡力制度一條條，執(zhí)行沒(méi)辦法總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時(shí)放棄不開會(huì)不知道做啥，開會(huì)了也解決不了啥付出比計(jì)劃多10倍的精力，可往往只得到計(jì)劃中10%的結(jié)果部門之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)拐彎、變形能人來(lái)了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績(jī)就滑坡９１０１１１２１３１４１５１６序號(hào)１７１８中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍面臨的尖銳問(wèn)題問(wèn)題你的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力關(guān)鍵人員“叛逃”造成巨大損失協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，事越多小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮譽(yù)爭(zhēng)相邀功的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮老板壓榨高層，高層壓榨中層，中層壓榨一般員工員工沒(méi)有安全感，缺少忠誠(chéng)度、歸屬感“嫡系部隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊(duì)”，上下級(jí)之間很難建立起真正意義上的信任１９２０２１２２２３２４２５２６序號(hào)２7中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍面臨的尖銳問(wèn)題問(wèn)題部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣虛假“團(tuán)結(jié)”：老板說(shuō)一，高層馬上說(shuō)一，不敢說(shuō)二，有異議也不敢提一竿子插到底，員工無(wú)所適從急需人才，但跳槽人數(shù)卻急劇增長(zhǎng)工作不到位、借口一大堆，每個(gè)人都很忙，業(yè)績(jī)卻不斷滑坡以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍幾個(gè)人得勢(shì)，大多人失意公司沒(méi)有核心文化，核心理念混亂員工國(guó)事、家事、天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己的事員工在思考，老板在行動(dòng)28２9303132333435序號(hào)3637動(dòng)力之痛誰(shuí)能告訴我，如何讓員工沖鋒陷陣？

為什么員工做一天和尚撞一天鐘？為什么給了錢還是不盡力？員工為什么愁眉苦臉？員工憑什么為你“賣命”？、靠什么凝聚人心？靠什么指引方向？協(xié)調(diào)之痛誰(shuí)能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？為什么上下級(jí)關(guān)系緊張？為什么部門之間互相推諉？為什么空降兵與老員工白眼相向？為什么公司與供應(yīng)商協(xié)調(diào)不利？效率之痛誰(shuí)能告訴我，怎么能讓員工把事情做到位？下屬工作不到位；領(lǐng)導(dǎo)總是充當(dāng)救火隊(duì)員；不開會(huì)不知道做啥，開會(huì)了也解決不了啥；付出比計(jì)劃多10倍的精力，只得到計(jì)劃中10%的結(jié)果……持續(xù)之痛誰(shuí)能告訴我，我的企業(yè)還能活多長(zhǎng)？過(guò)去你能領(lǐng)導(dǎo)40人的企業(yè)，現(xiàn)在你能領(lǐng)導(dǎo)400人、4000人的企業(yè)嗎？能人一來(lái)，規(guī)矩就亂，能人一走，業(yè)績(jī)下滑；制度成百上千條，但基本很難執(zhí)行下去現(xiàn)實(shí)的痛苦：成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的四個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題為什么管人的和被管的都很高層很孤獨(dú)中層很盲目基層很麻木高層很無(wú)禮中層很無(wú)助基層很無(wú)辜從上往下看從下往上看郁悶問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么？當(dāng)前中國(guó)相當(dāng)一批成長(zhǎng)型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)以后，面臨著如果從生存期過(guò)渡到發(fā)展期的瓶頸！從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾是，從企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過(guò)渡！所以，結(jié)論：必須抓管理！！37個(gè)問(wèn)題，統(tǒng)統(tǒng)是管理問(wèn)題！成長(zhǎng)型企業(yè)：抓管理，抓什么？如何打造有執(zhí)行力的人才？打糧食凝聚團(tuán)隊(duì)如何打造有執(zhí)行力的制度？持續(xù)發(fā)展擺脫對(duì)老板依賴公正公開公平在人的層面，缺乏基本的思維方式和做事方法缺乏一套科學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)式管理方法在制度層面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的執(zhí)行力體系核心的管理問(wèn)題有兩個(gè)：成長(zhǎng)型企業(yè)缺乏什么？觀念和做事方式“幼兒園上得好的人，做事就沒(méi)有問(wèn)題了”“幼兒園上得好的人，做事就沒(méi)有問(wèn)題了”農(nóng)莊管理員的故事——星徽蔡總很多執(zhí)行問(wèn)題歸結(jié)于員工的觀念和做事方式完成任務(wù)，推卸責(zé)任，應(yīng)付老板“任務(wù)”不等于“結(jié)果”結(jié)果是什么？任務(wù)不等于結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果目標(biāo)不等于結(jié)果結(jié)果三要素結(jié)果外包思維為什么做結(jié)果？做結(jié)果是商業(yè)交換的要求做結(jié)果是為自己投資如何去做結(jié)果？結(jié)果導(dǎo)向精心準(zhǔn)備執(zhí)著行動(dòng)結(jié)果從我做起——今天你結(jié)果了么買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過(guò)了很久，小劉滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！?/p>

老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火車站看看，小張過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策:買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒(méi)地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元老板會(huì)重用誰(shuí)？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”

我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……成功者尋找方法，失敗者尋找理由看圖說(shuō)話：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？任務(wù)：

挖井結(jié)果：

挖井并且有水出來(lái)做事之前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？”結(jié)果訓(xùn)練之一討論：總經(jīng)理要通知大家開會(huì)，秘書會(huì)怎么做？1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。抓落實(shí)――發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。

重檢查－－發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。勤準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。

細(xì)準(zhǔn)備――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會(huì)對(duì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事爭(zhēng)吵）。做記錄――發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。發(fā)紀(jì)錄――會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。

定責(zé)任――將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

做流程――把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！

看看九段秘書如何做結(jié)果？結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。完成任務(wù)獲得結(jié)果你是幾段秘書？結(jié)果訓(xùn)練之二：用外包思維分析結(jié)果與任務(wù)劉總讓小李把一份重要的合同文件送到溫州……因?yàn)榉N種原因沒(méi)按時(shí)送到！堵車失盜雷雨交加

如果你是老板，你會(huì)怎樣處理?？會(huì)扣小李工資嗎？如果是快遞公司呢？（小紅馬，聯(lián)邦快遞）為什么快遞員沒(méi)賞錢，員工卻要拿辛苦費(fèi)上班不是拿工資的理由為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因1、文件送到付錢2、文件沒(méi)送到不付錢！

——為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換商業(yè)最簡(jiǎn)單的就是交換，等價(jià)交換企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶進(jìn)行交換員工拿結(jié)果來(lái)和企業(yè)進(jìn)行交換結(jié)果薪酬做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅公司員工做任務(wù)，形成不公平交換，公司在這名員工身上形成負(fù)債；當(dāng)多數(shù)人都在做任務(wù)時(shí)，公司就會(huì)衰退甚至倒閉。個(gè)人不被認(rèn)可、喪失斗志、意志消沉：郁悶任務(wù)溫水里的青蛙青蛙如何做才能生存下來(lái)？溫水是偶然，沸水是必然。結(jié)論：不做結(jié)果，就會(huì)喪失了做結(jié)果的能力員工需要成長(zhǎng)，不做溫水中的青蛙無(wú)論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑做結(jié)果是給自己投資薛董：“我年輕的時(shí)候，自己是普通的員工，但是我做到了部門經(jīng)理做的事情，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想到的事情我很快可以做到；有些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機(jī)會(huì)?！?R制度執(zhí)行力4R簡(jiǎn)介4R系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司五年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的1000多家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。4R系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。4R系統(tǒng)是一套團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價(jià)值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過(guò)訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！4R系統(tǒng)將幫助中國(guó)企業(yè)家進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個(gè)人的強(qiáng)大為公司的強(qiáng)大，這是中國(guó)公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國(guó)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必由之路！

注：4R術(shù)語(yǔ)解釋。R1結(jié)果定義（Ready），R2責(zé)任承諾（Responsibility），R3結(jié)果跟蹤（Review），R4即時(shí)獎(jiǎng)懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行力體系R1－結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！酒店一定是先有對(duì)客戶價(jià)值的定義，才有服務(wù)生細(xì)致、周到的服務(wù)和對(duì)流程的堅(jiān)守。結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！目標(biāo)和計(jì)劃決定起步方向！

橫向（部門之間）以營(yíng)銷與銷售部門為龍頭開始制定計(jì)劃，通過(guò)營(yíng)銷與銷售部門傳遞客戶價(jià)值；縱向（層級(jí)之間）強(qiáng)調(diào)自上而下的確定業(yè)績(jī)目標(biāo)，保證戰(zhàn)略的確定行動(dòng)方案，確保計(jì)劃的高度參與和可操作性。以銷售與營(yíng)銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值

后勤供應(yīng)生產(chǎn)營(yíng)銷與銷售其他支持部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人以銷售與營(yíng)銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價(jià)值自上而下的確定業(yè)績(jī)目標(biāo)自下而上的制定行動(dòng)方案客戶錫恩的方法論周計(jì)劃日結(jié)果管理系統(tǒng)

R2－一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成！前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一個(gè)人不能完成工作，賽車手隨時(shí)都會(huì)失去爭(zhēng)奪冠軍機(jī)會(huì)！CSF渠道l1––15

III確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素（CSF)確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和責(zé)任人增長(zhǎng)矩陣研討會(huì)/分析指標(biāo)1 …指標(biāo)2 …指標(biāo)3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)品新市場(chǎng)指標(biāo)體系

區(qū)域行業(yè)時(shí)間通過(guò)研討會(huì)的方式確定完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素

根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和責(zé)任人現(xiàn)有市場(chǎng)新產(chǎn)品收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)III一對(duì)一的責(zé)任承諾，人們只會(huì)對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)YCYA要事管理體系R3－結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正！探照燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)紅綠燈的價(jià)值在于行人可以獲得免費(fèi)的安全一樣。也就是說(shuō)在結(jié)果沒(méi)發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過(guò)來(lái)，你不“開放”，這個(gè)幫助就沒(méi)了！通過(guò)對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行動(dòng)上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來(lái)，保證最后結(jié)果的實(shí)現(xiàn)．事實(shí)和數(shù)據(jù)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施1、業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系2、月/季/年度質(zhì)詢會(huì)議組成部分詳細(xì)說(shuō)明找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重建立報(bào)表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)表針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域分析其根本原因

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、事前處理

過(guò)程管理和控制目的3、質(zhì)詢后行動(dòng)改進(jìn)定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理業(yè)績(jī)報(bào)表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質(zhì)詢會(huì)議改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃R4－即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制1、及時(shí)激勵(lì)：喝酒Vs美女2、推崇與即時(shí)激勵(lì)——好報(bào)才有好人3、我們提倡什么，反對(duì)什么，旗幟鮮明！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬無(wú)關(guān)！中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行榜樣——格蘭仕的書信文化大約從1997年開始，公司董事長(zhǎng)梁慶德在每年的年末歲尾都寫一封《致格蘭仕全體員工及家屬的一封信》，這已經(jīng)成為“德叔”的“規(guī)定動(dòng)作”：1997年：《艱難困苦我們一起背》；1998年：《給全體員工拜個(gè)年》；1999年：《接受我最真誠(chéng)的祝?！罚?000年：《努力了，心血就不會(huì)白費(fèi)》；2001年：《那些歡笑與淚水同行的日子》；2002年：《讓我們的心貼得更緊一些》；2003年：《找到屬于自己的一片藍(lán)天》；2004年5月9日是母親節(jié)，公司總裁辦開展了一次“母親節(jié)給母親寫封信”的征文活動(dòng)，“德叔”知道后，也給企業(yè)報(bào)寫來(lái)了《致格蘭仕人母親們的一封信》，將心比心，讓許多格蘭仕人的母親感動(dòng)。如果你收到老總親筆感謝信，您會(huì)怎么想？4R的本質(zhì)是什么？對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制對(duì)公司，4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具：幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使”建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)怎樣獲得高效的戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)？觀念、制度和流程只有轉(zhuǎn)化成人的行為，才有真正的執(zhí)行！以執(zhí)行帶動(dòng)執(zhí)行——文化和制度只有轉(zhuǎn)化成人的行為，才有真正的執(zhí)行！結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)獎(jiǎng)懲Result個(gè)人執(zhí)行力個(gè)人成長(zhǎng)執(zhí)行不能通過(guò)思考獲得，執(zhí)行只能通過(guò)行動(dòng)來(lái)獲得！制度運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是自適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系但前提是，每個(gè)人的是以制度為行為習(xí)慣的人沒(méi)問(wèn)題了，4R會(huì)自然運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)成自適應(yīng)體系4R導(dǎo)入是以個(gè)人執(zhí)行力為切入點(diǎn)，以執(zhí)行帶動(dòng)執(zhí)行！執(zhí)行基因植入結(jié)果訓(xùn)練個(gè)人成長(zhǎng)點(diǎn)個(gè)人成功訓(xùn)練成長(zhǎng)故事會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì)的推崇1234承諾執(zhí)行4R的“三點(diǎn)一線”和進(jìn)程安排概覽信息發(fā)布：4R墻個(gè)人執(zhí)行力訓(xùn)練檢查執(zhí)行獎(jiǎng)懲執(zhí)行點(diǎn)1一線5客戶價(jià)值點(diǎn)客戶價(jià)值訓(xùn)練客戶價(jià)值分享會(huì)與培訓(xùn)客戶價(jià)值推崇。結(jié)果點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練結(jié)果與任務(wù)檢討會(huì)與培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向推崇執(zhí)行線制度執(zhí)行力訓(xùn)練，4R模式導(dǎo)入與訓(xùn)練結(jié)果清晰，檢查跟上互相承諾，防止扯皮一套獎(jiǎng)懲，管住全體R1+R2+R3+R4簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法6點(diǎn)3點(diǎn)24R能夠給成長(zhǎng)型企業(yè)帶來(lái)的6個(gè)價(jià)值聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果塑造領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行型人才執(zhí)行文化一對(duì)一責(zé)任通過(guò)月度計(jì)劃和質(zhì)詢會(huì)幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調(diào)，將貴公司所有部門的行動(dòng)聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長(zhǎng)上來(lái)幫助貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點(diǎn)上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)式業(yè)務(wù)管理方法通過(guò)建立緊密的聯(lián)合項(xiàng)目小組，錫恩顧問(wèn)將與貴公司的骨干結(jié)成一對(duì)一小組，在項(xiàng)目過(guò)程中不斷傳授專業(yè)技能，幫助貴公司的骨干學(xué)會(huì)一套有效的執(zhí)行方法通過(guò)灌輸客戶價(jià)值和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結(jié)果思維和習(xí)慣，推動(dòng)貴公司建立“人人談客戶，處處要結(jié)果”的執(zhí)行文化以高層責(zé)任為核心，通過(guò)周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢會(huì)進(jìn)行密集的結(jié)果檢查，同時(shí)通過(guò)即時(shí)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲，推動(dòng)貴公司建立“人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對(duì)一責(zé)任指向23456個(gè)人戰(zhàn)略支點(diǎn)通過(guò)從高層入手，挖掘個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的閃光點(diǎn)，幫助梳理個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃，把員工個(gè)人成長(zhǎng)和公司成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，讓員工愿意與公司“走下去”1項(xiàng)目方法舉例：凌董的反饋——我相信我的這份個(gè)人戰(zhàn)略會(huì)改變我的人生

我以前不會(huì)打球,去年學(xué)會(huì)了,不會(huì)打拖拉機(jī),去年也學(xué)會(huì)了,但是當(dāng)我拿到這份模板真正開始思考的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)在高速成長(zhǎng),但是自己卻沒(méi)有進(jìn)步我知道我的企業(yè)的5年計(jì)劃是要做到100億,我要把我的公司做到國(guó)際化,但是打球能把公司做到國(guó)際化,打拖拉機(jī)就能和鄧小平一齊打嗎?

公司有了戰(zhàn)略后,公司在不斷的成長(zhǎng),但是我自己卻沒(méi)有戰(zhàn)略,因此我就沒(méi)有成長(zhǎng)

公司要做到國(guó)際化,那就需要國(guó)際化的人才,那我是否能夠可以管理國(guó)際化的人才,是否打拖拉機(jī)就可以搞國(guó)際化呢?

那我現(xiàn)在需要干什么呢?我首先要成為中國(guó)一流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,然后要成為國(guó)際化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,所以我要不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不然我要怎么去領(lǐng)導(dǎo)那些優(yōu)秀的人才,國(guó)際化的人才?

我發(fā)現(xiàn)我一旦有了目標(biāo),我的思路變得非常清晰項(xiàng)目方法舉例：通過(guò)周質(zhì)詢會(huì)統(tǒng)一高層思想和行動(dòng)，確保上下一條線★國(guó)內(nèi)著名的醫(yī)療設(shè)備制造、營(yíng)銷、維修服務(wù)商。錫恩顧問(wèn)在質(zhì)詢會(huì)上提出：必須始終確保高層思想和行動(dòng)的統(tǒng)一，結(jié)果導(dǎo)向高層必須以身作則！陳總在周結(jié)果承諾質(zhì)詢會(huì)上總結(jié)出經(jīng)典的兩句話：上下一條線，不能拐彎！請(qǐng)各位聚焦我們運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，我就要我想要的，我是農(nóng)民。就要我想要的！周結(jié)果質(zhì)詢會(huì)有什么樣的結(jié)果，你就有什么樣的人生！你想怎么做，你就怎么做。你怎么做，你就有什么樣的結(jié)果。有什么樣的結(jié)果，你就有什么樣的人生！有人打賭，如果把全世界的財(cái)富均分，十年后，貧富差距依然