第一講文化的概念及其與國際商務(wù)

第一講：文化的概念及其與國際商務(wù)的相關(guān)性

學(xué)習(xí)目標(biāo):文化的概念霍夫斯泰勒的國家文化“五維說”克魯孔與史裘德貝克的文化架構(gòu)論

文化與國際商務(wù)和全球化相關(guān)性概述SessionOne:Conceptsofcultureanditsrelevancetointernationalbusinessandglobalization

LearningObjectives:ConceptofCultureHofstede’sconceptoffivedimensionsofnationalcultureKluckhohn&Strodtbeck’sframeworkofcultureAnoverviewofculture’srelevancetointernationalbusinessandglobalization人類心智編程的獨(dú)特性之

三個(gè)層面?zhèn)€人所特有的某團(tuán)體或類別的人群所特有普遍存在整個(gè)社會(huì)遺傳或習(xí)得后天習(xí)得先天傳承個(gè)性

文化人類通性ThreeLevelsofUniquenessinHumanMentalProgramming

SpecifictoIndividualsSpecifictoGrouporcategoryUniversalInheritedandlearnedLearnedInheritedPersonalityCultureHumanNature第一部分:文化的概念文化是一個(gè)群體有別于其它群體的集體心智編程.文化是影響一個(gè)群體對環(huán)境作出反應(yīng)的共有特性之交互式聚合。PartOne:

WHATISCULTURE?

Cultureisthecollectiveprogrammingofthemindwhichdistinguishesthemembersofonehumangroupfromanother.Cultureistheinteractiveaggregationofcommoncharacteristicsthatinfluencesahumangroup'sresponsestoitsenvironment.文化的特點(diǎn)

文化無所不在.它包括指導(dǎo)人們具體行為的理想、價(jià)值觀及對生活的預(yù)設(shè)。文化范圍包括人為環(huán)境的各個(gè)方面。文化經(jīng)由社會(huì)中的師徒長幼傳承，世代沿襲。文化具有內(nèi)隱性.既然一種文化為同一群體中的人們共有和共識，人們通常也就很少會(huì)談?wù)撍?。THECHARACTERISTICSOFCULTURE

Cultureispervasive.Itconsistsofideals,values,andassumptionsaboutlifethatguidespecificbehaviors.Cultureconsistsofthoseaspectsofenvironmentthatpeoplemake.Cultureistransmittedgenerationtogenerationbyparents,teachers,religionsleaders,andotherrespectedeldersinacommunity.Cultureishidden.Aspectsofone'sculturearenotfrequentlydiscussed,sincecultureiswidelysharedandaccepted.文化的特點(diǎn)

在文化背景不同的人與人的交流互動(dòng)之間，雙方的文化背景會(huì)變得很清晰。不同的人生階段，可能會(huì)接受或摒棄不同的文化價(jià)值觀。

文化很難予以概念化處理。THECHARACTERISTICSOFCULTURE

Culturecanbecomeclearestininteractionsamongpeoplefromverydifferentbackgrounds.Therecanbeacceptanceandrejectionofaculture'svaluesatdifferenttimesinaperson'slife.Cultureisverydifficulttoconceptualize

.第二部分:文化差異—有關(guān)工作的價(jià)值觀價(jià)值觀是長期穩(wěn)定的信念,明確是非曲直,確認(rèn)什么重要包括跨文化、倫理以及組織文化價(jià)值觀價(jià)值觀對組織行為很重要，因?yàn)樗绊懙饺说闹X、決策和行為PartTwo:

CulturalDifferences—ValuesatWorkStable,long-lastingbeliefsaboutwhatisimportantDefinerightorwrong,goodorbadIncludecross-cultural,ethical,andorganizationalculturevaluesImportantfororganizationalbehaviour—influenceperceptions,decisions,andbehaviour跨文化的價(jià)值觀———

霍夫斯泰勒的國家文化“五維說”權(quán)力距離個(gè)人主義和集體主義生活數(shù)量和生活質(zhì)量不確定性規(guī)避長期或短期ValuesAcrossCulturesPowerDistanceIndividualismorCollectivismQuantityorQualityofLifeUncertaintyAvoidanceLong-TermorShort-Term集體主義者傾向于：1.把自己看成是群體的一員;2.優(yōu)先考慮群體目標(biāo)；3.更為重視和諧的關(guān)系；4.基于社會(huì)的情感更多。日本德國加拿大集體主義個(gè)人主義中國集體主義－個(gè)人主義Collectiviststendto:1. Identifythemselvesbygroupmembership2. Givepriorityofgroupgoals3. Putmoreemphasisonharmoniousrelationships4. Havemoresocially-basedemotions(indebtedness)Collectivism-IndividualismJapanGermanyCanadaCollectivismIndividualismChina人們對社會(huì)中權(quán)力分布不公的接受度。日本德國加拿大法國權(quán)力距離大墨西哥權(quán)力距離小權(quán)力距離ThedegreethatpeopleacceptanunequaldistributionofpowerinsocietyPowerDistanceJapanGermanyCanadaFranceHighPowerDistanceMexicoLowPowerDistance高不確定性規(guī)避低不確定性規(guī)避日本德國香港人員能夠容忍不確定性（低不確定性規(guī)避）或感覺受到不確定性威脅（高不確定性規(guī)避）的程度。不確定性規(guī)避加拿大Thedegreethatpeopletolerateambiguity(low)orfeelthreatenedbyambiguityanduncertainty(highuncertaintyavoidance).UncertaintyAvoidanceHighU.A.LowU.A.JapanGermanyCanadaHongKong日本法國成就培育瑞典人們重視權(quán)力、競爭力和物質(zhì)（成就）還是重視人與人之間的關(guān)系和他人的幸福(培育）的程度。生活數(shù)量與生活質(zhì)量

(注重成就或培育)加拿大JapanFranceAchievementNurturingSwedenThedegreethatpeoplevalueassertiveness,competitiveness,andmaterialism(achievement)versusrelationshipsandwell-beingofothers(nurturing)Quantityorqualityoflife(achievementvs.nurturing)Canada日本荷蘭俄羅斯長期取向短期取向中國人們重視節(jié)儉、儲(chǔ)蓄和持久發(fā)展（長期取向）還是重視過去和現(xiàn)在（短期取向）的程度。長期/短期取向加拿大JapanNetherlandsRussiaLong-TermOrientationShort-TermOrientationChinaThedegreethatpeoplevaluethrift,savings,andpersistence(long-term)versuspastandpresentissues(short-term).Long/Short-TermOrientationCanada跨文化價(jià)值觀比較高低權(quán)力距離剛毅個(gè)人主義不確定性規(guī)避長期取向美國

墨西哥日本西非加拿大CROSS-CULTURAL

VALUECOMPARISONS漢文化的特點(diǎn)

—溯源已有的文獻(xiàn)資料集體主義的維度高權(quán)力距離的維度高不確定性規(guī)避的維度高男權(quán)(成就)主義的維度偏高長期目標(biāo)取向的維度高CharacteristicsoftheChineseculture

—Takenfromtheexistingliterature

HighincollectivismHighinpowerdistanceHighinuncertaintyavoidanceIntermediatelyhighinmasculinityLong-termorientation價(jià)值觀的跨文化比較研究

謝,陳,和

Roy,2003-2004AComparativeStudyofIndividualistandCollectivistValuesHeldbyUniversityStudents

Xie,Chen,andRoy,2003-2004文化的架構(gòu)

——克魯孔與史裘德貝克價(jià)值取向的差異：人與自然的關(guān)系

對時(shí)間的傾向性對人性的信念人類活動(dòng)的模式人際關(guān)系活動(dòng)空間

FrameworkaboutCulture

—Kluckhohn&Strodtbeck

Variationinvalueorientation:RelationtonatureOrientationtotimeBeliefabouthumannatureModeofhumanactivityRelationshipsamongpeopleSpaceBasicAssumptions

—FromKluchohnandStrodbeck共有混合私人活動(dòng)空間

過去現(xiàn)在未來對時(shí)間的傾向性存在自我控制實(shí)行,行動(dòng)人類活動(dòng)的模式階層團(tuán)組個(gè)人人際關(guān)系屈從和諧主導(dǎo)人與自然的關(guān)系

邪惡善良和邪惡善良對人性的信念BasicAssumptions

—FromKluchohnandStrodbeckpublicmixedprivateSpaceorientationpastpresentfutureTimeorientationbeingcontrollingdoingModeofhumanactivityHierarchicalgroupsLaterallyextendedgroupsindividualRelationshipsamongpeoplesubjugationharmonydominanceRelationtonatureevilgoodandevilgoodBeliefabouthumannature小練習(xí)

請把過去、現(xiàn)在和未來想成圓形。請?jiān)谝粡埣埳袭媹A圈，分別代表過去、現(xiàn)在和未來。安排這些圓圈的位置，使之能最好地反映您所認(rèn)為的過去、現(xiàn)在和未來的關(guān)系。畫出的圓圈可以不同大小。畫完后，標(biāo)明哪個(gè)圓圈代表過去、現(xiàn)在和未來。Exercise

Thinkofthepast,presentandfutureasbeingtheshapeofcircles.Pleasedrawcirclesonapieceofpaperthatrepresentpast,present,andfuture.Arrangethesecirclesinanywayyouwantthatbestshowshowyoufeelabouttherelationshipofthepast,thepresent,andthefuture.Youmightcirclesindifferentsizes.Whenyoufinish,labeleachcircletoshowwhichoneisthepast,thepresent,andthefuture.

第三部分:文化與國際商務(wù)和全球化的相關(guān)性

例如：資源配置的社會(huì)規(guī)范中呈現(xiàn)的文化多樣性(社會(huì)規(guī)范)缺勤行為規(guī)范中呈現(xiàn)的文化多樣性

(團(tuán)組文化)文化對工作意義的影響作用(價(jià)值觀)權(quán)力行使中呈現(xiàn)的文化差異(人與人的關(guān)系)

PartThree:Culture’sRelevancetoInternationalBusinessandGlobalization

Examples:Culturaldiversityinsocialnormsofresourceallocation(socialnorm)Culturaldiversityinbehavioralnormofabsenteeism(teamculture)Theimpactofcultureonmeaningofwork(value)Culturaldifferencesintheuseofpower(relationshipamongpeople)文化對社會(huì)資源分配規(guī)范的影響社會(huì)資源分配規(guī)范:公正平等潛在的假設(shè):義務(wù)/相互依賴權(quán)利/獨(dú)立Culture’sImpactonSocialResourceAllocationNormsofsocialresourceallocation:EquityEqualityUnderlyingassumptions:Obligation/interdependenceRight/independence缺勤行為規(guī)范中呈現(xiàn)的文化多樣性缺勤的跨文化差異.在意大利和英國,缺勤是很常見的，美國和加拿大人則很少缺勤，日本和瑞士人也很少缺勤。顯而易見，這種差別不是因?yàn)樯?，而是緣于不同文化價(jià)值觀對占用工作時(shí)間的合法性的不同認(rèn)識。自我服務(wù)規(guī)范的文化差異.跨文化研究(N=1,209)發(fā)現(xiàn)加拿大和中國人在缺勤行為標(biāo)準(zhǔn)上都有自我服務(wù)(袒護(hù)自己)的知覺行為.同時(shí)，中國人較傾向于建立有利于自己團(tuán)隊(duì)的評價(jià)（比如：團(tuán)隊(duì)服務(wù)偏見），加拿大人則不這樣做。(Johns&Xie,JournalofAppliedPsychology,1998,515-530).集體主義文化中團(tuán)隊(duì)規(guī)范對個(gè)體行為的巨大影響.進(jìn)一步研究表明出勤規(guī)范和集體的內(nèi)聚性綜合起來預(yù)示了中國員工的曠工水平(Xie&Johns,JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,2000,31-52).AbsenceCulture–NormsinActioninorganizationCross-culturaldifferencesinabsenteeism.Traditionally,absencehasbeenratherhighinItalyandEngland,lowerinUSandCanada,andloweryetinJapanandSwitzerland.Clearly,thesedifferencesarenotduetosickness,butrathertodifferencesinculturalvaluesaboutthelegitimacyoftakingtimeoffwork.Culturaldifferencesinnormsofself-serving.Cross-culturalstudy(N=1,209)foundthatsubjectsfrombothCanadaandChinahadself-servingperceptionsoftheirownabsencelevels.TheChineseshowedastrongtendencytogenerateestimatesthatfavouredtheirworkgroup(i.e.,group-servingbias),whileCanadiandidnotdemonstratethenormsofgroup-serving(Johns&Xie,JournalofAppliedPsychology,1998,515-530).Thepowerfuleffectsofteamnormonindividualbehaviourinacollectiveculture.FurtherstudyshowedthatabsencenormandgroupcohesivenessjointlypredictedtheabsencelevelsamongChineseworkers(Xie&Johns,JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,2000,31-52).文化對工作意義的影響作用工作在人生中更重要，也更占據(jù)核心地位工作中心性平均分?jǐn)?shù)8.07.757.57.257.06.756.56.256.07.78日本7.30南斯拉夫7.10以色列6.946.81美國比利時(shí)6.696.676.3荷蘭德國英國Culture’sImpactonMeaningofWorkWorkismoreimportantandmorecentralinlifeNetherlandsMeanWorkCentralityScore8.07.757.57.257.06.756.56.256.07.78Japan7.30Yugoslavia7.10Israel6.946.81USABelgium6.696.676.3GermanyBritainKaroshi–日語“過勞死”Babbar&Aspelin,AcademyofManagementExecutive,1998,pp.68-76.

過勞死是得到了證明的疾病，導(dǎo)致這種疾病的原因是超時(shí)工作帶來的緊張和壓力，1989年日本官方正式承認(rèn)了這種致命的疾病，在日本每年有將近1萬人死于過勞死。ShinjiMasami,37歲,HinoMotors的設(shè)計(jì)工程師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的部件必須在最后的裝配線上完好地組裝在一起。他的工作強(qiáng)度很大，常常要承受最后期限的壓力。從1980年到1986年，Masami工作了2600個(gè)小時(shí)，比日本人的平均工作時(shí)間多出了25％，去世之前，他常抱怨頭部和腹部疼得厲害，盡管如此他還是強(qiáng)迫自己不停地工作，最后他猝死在辦公室里。JunIshii,47歲,Mitsui’s俄羅斯分公司的經(jīng)理，在陪同俄羅斯人參觀了當(dāng)?shù)氐闹圃鞆S后病倒在旅館里，這成了他生命中的最后五天。Ishii死前的10個(gè)月馬不停蹄地在俄羅斯各地進(jìn)行了103天的商務(wù)旅行，之間幾乎沒有休息的時(shí)間。您認(rèn)為象過勞死這樣的事情會(huì)在中國變成社會(huì)問題嗎？我們的企業(yè)應(yīng)該如何避免員工出現(xiàn)過勞死？Karoshi-Japanesewordfor“deathbyoverwork”Babbar&Aspelin,AcademyofManagementExecutive,1998,pp.68-76.

Karoshiisawell-documentedailment,inwhichpeopledevelopillnessesfromhighstressandthepressuresofovertimework,wasofficiallyrecognizedasafatalillnessbytheJapanesein1989.Karoshicausesnearly10,000deathseachyearinJapan.Examples:ShinjiMasami,37,adesignengineeratHinoMotors,hadtodesignpartsthatfittogetherwellinfinalassembly.Thejobwasintenseandhadpressingdeadlines.From1980through1986,Masamiworkedanaverageof2600hours,about25percentmorethantheaverageJapanese.Daysbeforehisdeathhecomplainedofsevereheadachesandabdominalpains.Yetheforcedhimselftogotowork.Hediedsuddenlyinhisoffice.JunIshii,47,amanagerofMitsui’ssovietdivision,collapsedanddiedatabusinesshotelafterhavingspenthislastfivedaysescortingRussianvisitorstolocalmachinemanufacturers.Duringthe10monthsprecedinghisdeath,Ishiihadmademanybusinesstrips,totaling103days,totheSovietUnion,withlittletimeforrestinbetween.DoyouthinkthatincidentsofkaroshilikethosepresentedabovecanbecomeaprobleminNorthAmerica?Doeskaroshidependonwhethertheovertimeworkisvoluntaryorinvoluntary,andispersonalityafactor?WhatcanorganizationsinNorthAmericadotopreventKaroshi?權(quán)力的基礎(chǔ)強(qiáng)制

獎(jiǎng)賞

法定

專家

參照TheBasesofPowerCoerciveRewardLegitimateExpe