領(lǐng)導(dǎo)科學與藝術(shù)2

領(lǐng)導(dǎo)科學與藝術(shù)復(fù)

習領(lǐng)導(dǎo)：做正確的事管理：正確地做事通過別人來完成工作管理者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的特征強烈的責任感和完成任務(wù)的緊迫感積極追求目標并持之以恒解決問題時大膽具有創(chuàng)新性在社交場合積極主動自信并具有個人身份感愿意接受決定或行動的后果樂于承受人際間壓力愿意經(jīng)受挫折和延誤有能力影響他人的行為能構(gòu)筑社交網(wǎng)絡(luò)以便使之服務(wù)于某一目的人們對領(lǐng)導(dǎo)有什么期待期待領(lǐng)導(dǎo)具備正直的品質(zhì)期待領(lǐng)導(dǎo)掌握業(yè)務(wù)知識期待領(lǐng)導(dǎo)具有培養(yǎng)他人的能力，包括凝聚并形成高效團隊用心領(lǐng)導(dǎo)用心投入工作用心關(guān)愛他人領(lǐng)導(dǎo)科學與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力影響因素愿景的力量道德的重要性權(quán)力下放領(lǐng)導(dǎo)原則理解他人提高效率助人成長績效管理領(lǐng)導(dǎo)力的重要性領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段特質(zhì)論階段行為論階段權(quán)變論階段領(lǐng)導(dǎo)、追隨者和環(huán)境三邊互動模型第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段1.特質(zhì)論階段：20世紀初到30年代。從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)。以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)。

第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素愛德文吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)力研究，對美國90多個商家的300經(jīng)理進行了評估，發(fā)現(xiàn)，有效的領(lǐng)導(dǎo)，具有以下六方面的特征：一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段1.特質(zhì)論階段：20世紀初到30年代。從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)。以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)。

第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素愛德文吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)力研究，對美國90多個商家的300經(jīng)理進行了評估，發(fā)現(xiàn)，有效的領(lǐng)導(dǎo)，具有以下六方面的特征：領(lǐng)導(dǎo)者的六大特征一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論2．行為論階段：20世紀40年代到60年代。領(lǐng)導(dǎo)行為理論從人際關(guān)系、感情因素的角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)，強調(diào)通過領(lǐng)導(dǎo)活動對組織內(nèi)群體或成員施加影響、激發(fā)員工的工作熱情來完成組織的任務(wù)。

第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素2．行為論階段：

美國艾奧瓦大學心理學家科特·勒溫

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運用權(quán)力將領(lǐng)導(dǎo)行為類型分為三種不同類型：

·專制型領(lǐng)導(dǎo)

·民主型領(lǐng)導(dǎo)

·放任型領(lǐng)導(dǎo)第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種類型2.行為論階段1958年，美國學者坦南鮑姆和施密特提出：領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論

主要觀點：從專權(quán)型到放任型，存在很多過渡形式，將這些形式排列在一起，形成一個連續(xù)統(tǒng)一體。七種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的授權(quán)程度大小不同。一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素領(lǐng)導(dǎo)者做出并宣布決策(獨裁型)領(lǐng)導(dǎo)者在下屬接受決策之前必須推銷決策（推銷型）領(lǐng)導(dǎo)者提出決策并對下屬的問題進行處理（報告型）領(lǐng)導(dǎo)者提出決策，征求下屬意見修改決策（咨詢型）領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求下屬意見后進行決策（參與型）領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定范圍，由團隊做出決策（授權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)者在規(guī)定的范圍內(nèi)與下屬共同決策（自主型）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運用范圍下屬的自由活動范圍領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論2.行為論階段1945年，美國俄亥俄州大學斯托克第和沙特利為核心的研究小組，提出領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論。主要觀點：將1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素最終歸結(jié)為兩個基本維度，即關(guān)懷維度（關(guān)心人）和結(jié)構(gòu)維度（抓組織），形成四個區(qū)域。第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論低抓組織高關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織低關(guān)心人高高低關(guān)心人抓組織（1無能放任的領(lǐng)導(dǎo)）（3仁慈的領(lǐng)導(dǎo)）（4高效成功的領(lǐng)導(dǎo)）（2嚴厲的領(lǐng)導(dǎo)）領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論代表人物：1945年，美國俄亥俄州大學斯托克第和沙特利為核心的研究小組。主要觀點：將1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素最終歸結(jié)為兩個基本維度，即關(guān)懷維度（關(guān)心人）和結(jié)構(gòu)維度（抓組織），形成四個區(qū)域。一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論2.行為論階段領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論低抓組織高關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織低關(guān)心人高高低關(guān)心人抓組織（1無能放任的領(lǐng)導(dǎo)）（3仁慈的領(lǐng)導(dǎo)）（4高效成功的領(lǐng)導(dǎo)）（2嚴厲的領(lǐng)導(dǎo)）管理方格理論代表人物：1964年，美國學者羅伯特·布萊克和簡·穆頓主要研究：建立坐標軸，橫坐標表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。橫、縱坐標均分為9個維度，從而形成81個方格。一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論2.行為論階段9.11.15.59.91.9高高低領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度管理方格圖9.11.15.59.91.9高高低領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度管理方格圖1.1“貧乏型管理”9.11.15.59.91.9高高低領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度管理方格圖1.9“鄉(xiāng)村俱樂部型管理”9.11.15.59.91.9高高低領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度管理方格圖9.1“任務(wù)型管理”9.11.15.59.91.9高高低領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度管理方格圖9.9“集體精神型管理”9.11.15.59.91.9高高低領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度管理方格圖5.5“中庸型管理”結(jié)論及意義：在所有方格中，研究者認為9.9型領(lǐng)導(dǎo)者工作效果最佳。用途：成為識別和區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)行為的一個有用工具。不足：沒有充分的證據(jù)支持9.9風格在所有情境下都是最有效的；并未回答如何成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者這一問題。一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論2.行為論階段對領(lǐng)導(dǎo)行為理論的整體評價領(lǐng)導(dǎo)行為理論在一定時期內(nèi)具有重大的理論和實際意義，為如何選拔和培訓領(lǐng)導(dǎo)者起到了重要的借鑒作用。但人們也越來越明確地認識到，對領(lǐng)導(dǎo)成功與否的預(yù)測要比僅僅分離出一些領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)和行為偏好更為復(fù)雜。由于這些方面的研究缺乏一致性的結(jié)果，使得人們開始注意情境因素的影響。領(lǐng)導(dǎo)行為與有效性之間的關(guān)系表明，x行為在a條件下恰當可行，y行為則更適合于條件b，z行為適合于條件c。即出現(xiàn)了后來的權(quán)變理論。課堂練習2-1：

你傾向于何種領(lǐng)導(dǎo)風格（回答“是”和“不是”）你喜歡領(lǐng)導(dǎo)者所具有的權(quán)威嗎？一般情況下領(lǐng)導(dǎo)在實施政策前花時間和精力解釋某項決策的原因，你覺得這樣做值得嗎？你是否傾向于喜歡領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃職能，而不是直接與雇員交流。工作領(lǐng)域來了名新人，你知道他是新來的雇員，你會首先問“你叫什么名字？”，而不是首先自我介紹嗎？在那些會影響工作的方面，你還會一直讓雇員緊跟形式發(fā)展、與時俱進嗎？你是否發(fā)現(xiàn)，在分派任務(wù)時，你往往只下達目標，而由雇員決定實現(xiàn)目標的方法？你是否認為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高高在上，因為時間一長，與雇員太熟悉他們會不太敬重你？該決定公司舉辦一項活動的時間了。你已經(jīng)聽說多數(shù)人希望將活動定在周三，但你非常肯定的是，對所有涉及的人員而言在周四最好，你會讓大家投票決定，還是你自己說了算。如果你按照自己的想法行事，你會就雇員提出的要求安排時間與他們個別溝通、提供個人咨詢嗎？你是否喜歡運用審計和績效評估來保持工作的高標準。你是否感覺應(yīng)該友好地對待雇員？經(jīng)過相當長的一段時間，你決定如何解決某個難題。雇員得知后，卻說些想法漏洞百出。你會因問題得不到解決而懊惱，抑或?qū)蛦T感到不滿嗎？你是否認同避免出現(xiàn)違紀問題的最佳方法之一是對違紀的雇員予以足夠的處罰？雇員批評了你處理問題的方法，你是否會宣傳自己的觀點，而非明確說作為上司自己說了算？一般情況下，就非正式的日常溝通而言，你是否任由雇員跟你聯(lián)系？你是否覺得，群體中的每個人都應(yīng)該對你有一定的個人忠誠？你是否喜歡以任務(wù)小組或委員會的方式進行決策，而不是自己拿主意？有專家說，工作群體中存在不同意見很正常，其他人卻說這意味著管理過程有重大缺陷，你贊成第一種意見嗎？記分（回答“是”的題旁邊畫“√”）指導(dǎo)型參與型放手型123456789101112131415161718總分總數(shù)總數(shù)指導(dǎo)型參與型放手型領(lǐng)導(dǎo)決定干什么、怎么干，將決定傳達給追隨者，不容有任何質(zhì)疑和相反的觀點領(lǐng)導(dǎo)者宣布決策原則并規(guī)定決策方法，然而會允許追隨者提出想法、問題并進行討論。領(lǐng)導(dǎo)者給出問題，并說明一些界限，然后由追隨者最后做出決定。領(lǐng)導(dǎo)者試圖讓追隨者相信決定的“正確”性領(lǐng)導(dǎo)者給出問題，征詢追隨者的想法，并基于這些想法做最后決定。領(lǐng)導(dǎo)者給予追隨者很大的自由度，他們自己界定問題并做出決定。一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段：20世紀70年代至今。從組織所處的環(huán)境這一角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。

第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素（1）菲德勒權(quán)變理論（2）領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論（3）路徑—目標理論（4）領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型（5）心理動力理論一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段

（1）菲德勒權(quán)變理論（

FiedlerTheory）

第一個綜合的領(lǐng)導(dǎo)模型是由弗萊德·菲德勒提出的。菲德勒模型指出，有效的群體績效取決于以下兩個因素的合理匹配：(1)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境(2)領(lǐng)導(dǎo)者的風格一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段具體定義如下：

▲領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任、依賴和尊重的程度；

▲任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度(即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度)；

▲職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量(如聘用、解雇、訓導(dǎo)、晉升、加薪等)的影響程度。

菲德勒根據(jù)上面三個因素對領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利到最不利，共可分為八種類型。

不利

一般8

弱6

弱4

弱2

弱7

強不明確3

強

不明確5

強

明確

壞強職位權(quán)力

有利1明確

好任務(wù)導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型環(huán)境有利性情景類型任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)—成員

關(guān)系表2-2菲德勒模型

其次，領(lǐng)導(dǎo)風格。1953年，菲德勒進行了一次領(lǐng)導(dǎo)項目研究，試圖以LPC調(diào)查表的得分來衡量領(lǐng)導(dǎo)的個性，從而確定領(lǐng)導(dǎo)風格。

最后，是進行領(lǐng)導(dǎo)和情境的匹配。菲德勒研究了1200個工作群體，對八種情境類型的每一種，均對比了關(guān)系取向和任務(wù)取向這兩種領(lǐng)導(dǎo)風格。（1）菲德勒權(quán)變理論

★結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作更有利。而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則適合中等有利的情境。

一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段

（2）領(lǐng)導(dǎo)者一成員交換理論(Leader-MemberExchangeTheory)

領(lǐng)導(dǎo)者以同樣的方式對待下屬嗎？

圈內(nèi)人士：得到信任、關(guān)照，享有特權(quán)或優(yōu)先獲得機遇和信息

圈外人士：占用領(lǐng)導(dǎo)時間較少，獲得滿意的獎勵機會較少

一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段個人的相容性，下屬的能力，和/或外傾的個人特點領(lǐng)導(dǎo)者下屬A下屬B下屬C圈內(nèi)下屬D下屬E下屬F圈外正式關(guān)系相互作用多信任領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論（3）路徑--目標理論

(Path-GoalTheory)

路徑--目標理論是在激勵的期望理論基礎(chǔ)上，由馬丁·埃文斯首先提出，并經(jīng)羅伯特·豪斯及其他人進一步發(fā)展而開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段★路徑—目標理論的核心該理論的核心在于，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標與群體的總體目標相一致。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報酬，建立有利于職工實現(xiàn)組織目標的工作環(huán)境。兩個主要因素：一是建立目標方向，二是改善通向目標的路徑，以保證實現(xiàn)目標。

★路徑—目標理論的內(nèi)容：

(1)領(lǐng)導(dǎo)過程（見下圖）(2)目標設(shè)置（價值，可達到；目標體系）(3)路徑改善（任務(wù)支持，心理支持）(4)領(lǐng)導(dǎo)風格（見以下四種）(5)權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者確認員工需要建立合適的目標領(lǐng)導(dǎo)者將報酬與目標聯(lián)系起來在員工實現(xiàn)目的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者提供幫助員工獲得滿足、動機，并接受領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)有效績效員工和組織都更好地達到目標路徑——目標領(lǐng)導(dǎo)過程圖

豪斯區(qū)分了四種領(lǐng)導(dǎo)風格。A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注明確的任務(wù)安排、成功績效的標準和工作程序。讓下屬知道期望他們的是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)進行具體指導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型與俄亥俄州立大學的結(jié)構(gòu)維度十分相似。

B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者在努力建立舒適的工作環(huán)境的同時，表現(xiàn)出對員工健康和需要的關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)者十分友善，并表現(xiàn)出對下屬需求的關(guān)懷，這種領(lǐng)導(dǎo)類型與俄亥俄州立大學的關(guān)懷維度十分相似，其典型行為有：

a.在下級工作完好時給予贊賞和表揚。b.對于下級的要求不超過他力所能及。c.幫助下級解決其個人問題。d.不在他人面前批評下級。e.即使這樣做并不普遍，也仍然支持下級。f.不堅持一定要按自己的方式去做事情。g.看到下級因為工作優(yōu)秀而給予獎勵。h.不拒絕有關(guān)變更的建議。I.努力使下級與那些具有較高職權(quán)的人愉快相處。j.愿意解釋自己的行動。k.公平對待所有的下級。l.愿意采取變革。m.友好并且容易接近。

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者邀請員工提供有關(guān)決策的輸入，并且在最終決策中使用他們的建議?；蛘哒f，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同磋商，并在決策前充分考慮下屬建議。

D.成就取向型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)置有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬實現(xiàn)自己的最佳水平。

豪斯與菲德勒的觀點有何不同？

★與菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)行為觀點相反，豪斯認為領(lǐng)導(dǎo)者是彈性靈活的，同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風格。路徑—目標情境與領(lǐng)導(dǎo)者行為偏好★權(quán)變因素

權(quán)變理論提出了兩類情境或權(quán)變變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果之間的中間變量。

A.下屬控制范圍之外的環(huán)境（任務(wù)結(jié)構(gòu)，正式權(quán)力系統(tǒng)以及工作群體）。B.下屬的部分個性特點（控制點，經(jīng)驗和感知到的能力）。（4）領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型(Leader-participationModel)

1973年，維克多·弗羅姆和菲力普·耶頓提出了領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型。該模型將領(lǐng)導(dǎo)行為與參與決策聯(lián)系在一起。提出了以下五種可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)風格。

一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段

獨斷I：領(lǐng)導(dǎo)者使用自己手頭現(xiàn)有的資料獨立解決問題或作出決策。

獨斷II：領(lǐng)導(dǎo)者從下屬那里獲得必要的信息，然后獨自作出決策。

磋商I：領(lǐng)導(dǎo)者與有關(guān)的下屬進行個別討論，獲得他們的意見和建議。

磋商II：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬們集體討論有關(guān)問題，收集他們的意見和建議。

群體決策：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬們集體討論問題，一起提出和評估可行性方案，并試圖獲得一致的解決辦法。決策有效性＝?jīng)Q策質(zhì)量＋決策可接受性-決策時間懲罰整體有效性＝?jīng)Q策有效性

-耗費＋發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者——參與理論進一步證實領(lǐng)導(dǎo)研究應(yīng)指向情境而非個體。到底領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該調(diào)整情境以適應(yīng)個體呢，還是應(yīng)該調(diào)整個體以適應(yīng)情境呢？答案取決于領(lǐng)導(dǎo)者在自我監(jiān)控方面的程度。高自我監(jiān)控者可以調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風格以適應(yīng)變化的情境。（5）心理動力理論

心理動力理論最早由哈佛大學管理學教授亞伯入港罕·扎萊茲尼克提出來的。

心理動力理論認為，就領(lǐng)導(dǎo)而言，沒有最好的特殊性格類型。沒有必要為了創(chuàng)建一個有效的工作氛圍而去讓領(lǐng)導(dǎo)性格類型與下屬的性格類型相匹配。一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段（5）心理動力理論

心理動力理論認為，關(guān)鍵是在于領(lǐng)導(dǎo)者要了解自己的情感反應(yīng)和行為習慣模式，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對自己個性的的熟知，以及對不同個性的下屬反應(yīng)的理解。同時，領(lǐng)導(dǎo)還要鼓勵團隊的成員了解他們自己的個性，從而提高他們對領(lǐng)導(dǎo)和同事反應(yīng)的理解。一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論3.權(quán)變論階段埃里克·伯內(nèi)（EricBerne）心理動力模型（交互分析模型）課堂練習2-1

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測試（網(wǎng)絡(luò)非正式版）：判斷力：10次判斷有幾次正確為幾分自我實現(xiàn)：為了理想愿意犧牲一切為10分創(chuàng)新：總想改進，并有成果為10分才智：大學畢業(yè)為8分，研究生為9分，博士為10分自信：在任何時候都想當?shù)谝粸?0分，當?shù)诙?分和藹：見誰笑為10分金錢：金錢為你的第一需要為10分，第二需要為9分外表：1.70米為5分，每2厘米加1分，女子1.6米為5分表達能力：以講相聲的表達能力為10分性別：男子為10分，女子為5分領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測試（網(wǎng)絡(luò)非正式版）：計算方法：判斷力×2（自我實現(xiàn)＋創(chuàng)新）×1.5（外表＋表達能力＋和藹＋金錢）/2（才智＋自信＋性別）×1

兩種傾向：一是對領(lǐng)導(dǎo)者個體特質(zhì)的強調(diào)；二是出現(xiàn)了超越個人領(lǐng)導(dǎo)、魅力領(lǐng)導(dǎo)的傾向。

（1）領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論

（2）魅力領(lǐng)導(dǎo)理論

（3）愿景領(lǐng)導(dǎo)理論

（4）交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

（5）領(lǐng)導(dǎo)的抵消器、替代品與放大器

（6）自我領(lǐng)導(dǎo)和超級領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段及相關(guān)理論4.領(lǐng)導(dǎo)理論的最新成果（1）領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論（AttributionTheoryofLeadership)歸因：人們對自己或他人行為的原因進行推測、判斷或解釋的過程兩個層面：

（1）在組織層面上，歸因理論的框架說明了為什么人們在某些條件下使用領(lǐng)導(dǎo)來解釋組織結(jié)果。當組織中的績效極端低或極端高時,人們傾向于把它們歸因領(lǐng)導(dǎo)。（2）領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是對人們的行為做出歸因，而領(lǐng)導(dǎo)行為則是對不同歸因做出的反應(yīng)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先正確鑒別下屬的行為原因，然后再采取相應(yīng)的行動。

（2）魅力領(lǐng)導(dǎo)理論（CharismaticTheory）

★魅力領(lǐng)導(dǎo)理論是歸因理論的擴展?！镏副活I(lǐng)導(dǎo)者將領(lǐng)導(dǎo)者的行為歸因于英雄行為或超凡行為。（20C初韋伯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)概念，20C70年代豪斯對魅力型領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展）★豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項因素：極高的自信、支配力以及對自己信仰的堅定信念。魅力型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特點★瓦倫?本尼斯研究了90位美國最杰出和最成功的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)他們有四種共同的能力：(1)有令人折服的遠見和目標意識；(2)能清晰地表達這一目標，使下屬明確理解；(3)對這一目標的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；(4)了解自己的實力并以此作為資本。★麥吉爾大學的康格和凱南格進行了最新最全面的分析。他們的結(jié)論是，魅力型領(lǐng)導(dǎo)人具有如下特點：

(1)他們有一個希望達到的理想目標；(2)為此目標能夠全身心地投入和奉獻；(3)反傳統(tǒng)；(4)非常固執(zhí)而自信；(5)是激進變革的代言人而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士。（3）愿景型理論

愿景型領(lǐng)導(dǎo)的要素

領(lǐng)導(dǎo)者提供愿景是產(chǎn)生變革的關(guān)鍵。一個清晰而富有激勵性的愿景包括以下要素：

它是一個簡單、清晰而又易于理解的目標。

它是一個具有挑戰(zhàn)性的理想目標，同時它又是一個現(xiàn)實的可以實現(xiàn)的目標。

它關(guān)注末來，但以現(xiàn)實為起點。榜樣型領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)過程，尋找機會，試驗創(chuàng)造共同愿景，關(guān)注末來，包括下屬的愿景角色榜樣，識別小的成功通過合作與授權(quán)，使下屬實現(xiàn)愿景通過熱情和經(jīng)常的可能性的反饋，用心激勵榜樣型領(lǐng)導(dǎo)實踐示意圖（3）愿景型理論

型領(lǐng)導(dǎo)滿足了我們發(fā)現(xiàn)和解釋“英雄”的需要。愿景型領(lǐng)導(dǎo)是許多文化建構(gòu)的一個組成部分。愿景型領(lǐng)導(dǎo)有如下特征：

對自己所做的事保持熱情。

無論何時，都要保持自己的信譽，行為正直。

明確自己的愿景和價值觀，努力尋找和下屬保持一致的理由。

使下屬參與決策，給下屬授予實施他們自己決策的權(quán)力。

給期望的行動提供樣板，比如“循循善誘”。（4）交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)(Transactional&TransformationalLeadership)

伯恩斯《領(lǐng)袖》

交易型領(lǐng)導(dǎo)——通過明確角色和任務(wù)要求來指導(dǎo)或激勵下屬向著既定的目標活動。在交換中謀求一種平衡。

變革型領(lǐng)導(dǎo)——勾勒出一幅組織遠景并熱情洋溢地進行宣傳。試圖為組織提供一種希望和發(fā)展動力。

注意：二者并非截然對立。變革型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是交易型領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)更具有領(lǐng)袖魅力。

（5）領(lǐng)導(dǎo)的抵消器、替代品與放大器

史蒂文·克爾提出:

抵消器（neutralizers)是下屬、任務(wù)和組織中，干擾或減弱領(lǐng)導(dǎo)者影響員工的努力的特性。

替代品(substituteforleadership)是指通過利用其他資源代替領(lǐng)導(dǎo)，從而使領(lǐng)導(dǎo)角色成為多余的因素。

放大器(enhancersforleadership)是指放大領(lǐng)導(dǎo)者對員工影響的因素。

潛在的領(lǐng)導(dǎo)抵消器、替代品和放大器★抵消器／替代品／放大器方法的重要貢獻:

當組織不能更換或培訓領(lǐng)導(dǎo)者，或是不能尋找領(lǐng)導(dǎo)者和工作的更好搭配時，組織仍可以有多種解決方法。（6）自我領(lǐng)導(dǎo)和超級領(lǐng)導(dǎo)

查理·曼茨和亨利·西姆提出:

自我領(lǐng)導(dǎo)（self-leadership）:執(zhí)行自我激勵的任務(wù)，以及自我管理必要的工作。

超級領(lǐng)導(dǎo)(superleadership）：能夠積極釋放下屬能力的人的支持。起點是人性假設(shè)的一系列正面觀點，例如Y理論。

（6）自我領(lǐng)導(dǎo)和超級領(lǐng)導(dǎo)

如何做一個超級領(lǐng)導(dǎo)？

（1）領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用；

（2）引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者由依賴轉(zhuǎn)向獨立；

（3）授權(quán)是分身之術(shù)；

（4）為自我領(lǐng)導(dǎo)提供環(huán)境和服務(wù)；

（5）創(chuàng)建組織文化和領(lǐng)導(dǎo)文化。二、領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、環(huán)境三邊互動模型領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境追隨者領(lǐng)導(dǎo)過程第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)愿景：很強的目標感能力：心理能力（智力）熱情：熱情是一種說服方式沉穩(wěn)：解了自己世界，及自己世界和他人世界的關(guān)系關(guān)愛：把員工當成人而不是機器自信：信心給予領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)勝困難的強大的內(nèi)在力量堅毅：有干勁和決心面對艱難任務(wù)活力：體力和耐力號召力：引起他人的興趣并使他們跟隨正直：誠實、堅強和性格和勇氣第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素二、領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、環(huán)境三邊互動模型個體素質(zhì)的構(gòu)成能力價值觀人格一、能力能力（ability）能力指的是個體能夠成功完成工作中各項任務(wù)的可能。它是對個體現(xiàn)在所能做的事情的一種評估。一、能力能力（ability）心理能力一般心理能力：智力特殊心理能力：繪畫、音樂、表演等體質(zhì)能力一、能力心理能力（intellectualability）心理能力即從事如思考、推理和解決問題等心理活動所需要的能力。心理能力的維度包括：算術(shù)、言語理解、知覺速度、歸納推理、演繹推理、空間知覺、記憶力維度描述工作范例算術(shù)快速而準確地運算能力會試：計算營業(yè)稅言語理解理解讀到的和聽到的內(nèi)容，理解詞匯之間關(guān)系的能力工廠管理者：推行政策知覺速度迅速而準確地辯認視覺上異同的能力火災(zāi)調(diào)查員：鑒別責任歸納推理確定一個問題的邏輯后果，以及解決這一問題的能力市場調(diào)查員：預(yù)測未來市場演繹推理運用邏輯來評估某種觀點的價值的能力主管：在不同的建議中作出選擇空間視知覺當物體的空間的位置變化時，能想象出物體形狀的能力室內(nèi)裝飾師：裝修設(shè)計記憶力保持和回憶過去經(jīng)歷的能力銷售人員：回憶顧客姓名心理能力維度一、能力心理能力（intellectualability）美國的相關(guān)能力考試SAT：本科入學考試，GRE：研究生入學考試GMAT：工商管理研究生入學LSAT：法律研究生入學考試MCAT：醫(yī)學研究入學考試公務(wù)員考試內(nèi)容之一行政職業(yè)能力測驗（言語理解、數(shù)量關(guān)系、推理判斷、資料分析、常識判斷）一、能力智力測驗比奈－西蒙智力量表氏韋智力量表（分為成人和兒童兩個量表）包括11個項目：常識、理解、算術(shù)、類同、記憶、字詞、圖像、積木、排列、拼圖、符號分測驗團體兒童智力測驗包括10個項目：常識、辨異、類同、排列、算術(shù)、空間、理解、譯碼、詞匯、拼配等瑞文推理測驗全球智商分布普通人的智商水平平均值是100。英國《每日郵報》的資料顯示,知名人士中,法蘭西第一帝國皇帝拿破侖·波拿巴的智商是145,英國著名物理學家斯蒂芬·霍金的智商是160,奧地利“精神分析學之父”西格蒙德·弗洛伊德的智商是156,流行歌星麥當娜的智商是140,美國國務(wù)卿希拉里·克林頓的智商是140,美國前總統(tǒng)比爾·克林頓的智商是135,好萊塢大導(dǎo)演昆廷·塔蘭蒂諾的智商是160。愛因斯坦生前沒有過智商，人們推測，他的智商在140以上。世界知名的招收她為會員。世界范圍內(nèi),只有智商在148以上。相當于總?cè)丝?%的最聰明的人才有資格成為高智商群體組織“門薩”俱樂部門成員。智力是天生的還是后天培養(yǎng)的？一、能力智力測驗智商（IQ）智商分布理論哈佛大學已故心理學家RichardJ.Herrnstein等人在1994年出版了關(guān)于智商研究的名著——《鐘曲線：美國生活中的智商和階級結(jié)構(gòu)》：第一，智商是天生的。第二，智商和經(jīng)濟背景社會階層沒有關(guān)系，也就是和家庭背景、階層、甚至教育程度都沒有關(guān)系。一、能力智力測驗智商（IQ）智商分布理論第三，目前人類還沒有找到任何提高智商的辦法，沒有證據(jù)表明教育可以提高智商。教育固然可以開發(fā)既有智商中所蘊涵的潛能，給人許多技能，比如把一個聰明的窮孩子培養(yǎng)成諾貝爾獎得主，又如智商是100（即人口的平均水平）的人經(jīng)過嚴格的訓練，可以比一個智商高達140卻從來沒有讀過書的人更勝任許多工作，但那不過是因為后者沒有機會而已，高智商的人一旦有了機會，就會輕易地后來居上。第四，高智商和低智商在人口中的分布，長期以來基本是固定的；也就是說，如今人口中智商最高的百分之一，和兩百年前相應(yīng)的百分之一人口一樣聰明。一、能力心理能力（intellectualability）一般心理能力（智力）概念的擴展認知智力：傳統(tǒng)的智力（IQ）情緒智力：識別、理解和管理情緒的能力社會智力：與他人建立有效關(guān)聯(lián)的能力文化智力：對跨文化的差異具有敏感性，并能在

跨文化的情境中成功運作的能力二、人格什么是人格人格是個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和，它常常通過個體表現(xiàn)出來的、可能測量的人格特質(zhì)來測量。二、人格人格的決定因素遺傳和環(huán)境的交互作用，人格50％變異的來自于遺傳人格遺傳環(huán)境文化家庭團隊生活生活經(jīng)驗二、人格人格特質(zhì)（personalitytraits）五維度人格模型（大五模型）外傾性（extroversion）隨和性（agreeableness）責任心（conscientiousness）情緒穩(wěn)定性（emotionalstability）經(jīng)驗開放性（opennesstoexperience）二、人格人格的結(jié)構(gòu)人格是一個復(fù)雜的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，它包括許多成分，主要包括氣質(zhì)、性格、認知風格、自我調(diào)控等。氣質(zhì)類型多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)林黛玉

高級神經(jīng)活動過程（興奮-抑制）強弱（抑郁質(zhì)）平衡不平衡（膽汁質(zhì)）靈活不靈活（黏液質(zhì)）（多血質(zhì)）

反應(yīng)迅速活潑、樂觀注意力易轉(zhuǎn)移適應(yīng)性強、外向穩(wěn)重、遲緩情緒不外漏注意穩(wěn)定耐受性強內(nèi)向興奮急躁、直率、熱情、沖動、外向

抑郁、脆弱孤僻、遲緩情緒體驗深刻、感受性很高、覺察細節(jié)、內(nèi)向氣質(zhì)類型與高級初級活動二、人格人格的結(jié)構(gòu)認知風格場獨立性-場依存性有些人知覺時較多地受他所看到的環(huán)境信息的影響，有些人則較多地受身體內(nèi)部線索的影響。他把個體較多依賴自己內(nèi)部的參照，不易受外來因素影響和干擾，獨立對事物做出判斷的稱為場獨立性；個體較多地依賴自己所處的周圍環(huán)境的外在參照，以環(huán)境的刺激交往中定義知識、信息稱作場依存性。二、人格認知風格同時性-繼時性根據(jù)腦功能的研究，區(qū)分了同時性與繼時性的認知風格，他們認為，左腦優(yōu)勢的個體表現(xiàn)出繼時性加工風格，而右腦優(yōu)勢的個體表現(xiàn)出同時性加工的風格。繼時性認知風格的特點是，在解決問題時，能一步一步地分析問題，每一個步驟只考慮一種假設(shè)或一種屬性，提出的假設(shè)在時間上有明顯的前后順序；同時性認知風格的特點是，在解決問題時，采取寬視野的方式，同時考慮多種假設(shè)，并兼顧到解決問題的各種可能。二、人格人格的結(jié)構(gòu)認知風格沖動-沉思沖動型的特點是反應(yīng)快，但精確性差。沖動型學生面對問題時總是急于求成，不能全面細致地分析問題的各種可能性，不管正確與否就急于表達出來，甚至有時還沒弄清問題的要求，就開始對問題進行解答。他們的信息加工策略使用的多是整體加工方式，在完成需要做整體型解釋的學習任務(wù)時，學習成績會更好些。沉思型的學生閱讀能力、記憶能力、推理能力、創(chuàng)造力等方面都表現(xiàn)比較好。二、人格人格的結(jié)構(gòu)性格（character）是一種與社會相關(guān)密切的人格特質(zhì)，性格中包含社會道德含義。性格表現(xiàn)了人對現(xiàn)實和周圍世界的態(tài)度，并表現(xiàn)在行為舉止中。二、人格人格的結(jié)構(gòu)性格（character）性格的四個特征性格的態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征二、人格人格的結(jié)構(gòu)性格（character）性格的意志特征（性格的意志特征，是指個體在對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式和水平方面的性格特征。）

1．對行為目的明確程度的特征

2．對行為的自學控制水平的特征

3．在長時間工作中表現(xiàn)出來的特征

4．在緊急或情況下表現(xiàn)出來的特征

（理想遠大、獨立自主、果斷、勇敢、自制力強；盲目、易受暗示、優(yōu)柔寡斷、放任自流、怯懦、任性）二、人格人格的結(jié)構(gòu)性格（character）性格的態(tài)度特征(一個人如何處理社會各方面關(guān)系的性格特征)

1．對社會、集體和他人的態(tài)度的特征（忠于祖國、熱愛集體、關(guān)心他人、樂于助人、無私奉獻；自私自利、損人利己、奸詐狡猾、蠻橫粗暴）

2．對工作和學習的態(tài)度的特征（認真；敷衍）

3．對自己的態(tài)度的特征（謙虛謹慎；狂妄尊大）二、人格人格的結(jié)構(gòu)性格（character）性格的情緒特征（性格的情緒特征，是指人在情緒活動時在強度、穩(wěn)定性、持續(xù)性和心境方面表出來的性格特征。）

1．強度特征（熱情奔放）

2．穩(wěn)定性特征

3．持久性特征

4．主導(dǎo)心境特征（樂觀開朗；抑郁寡歡）二、人格人格的結(jié)構(gòu)性格（character）性格的理智特征（性格的理智特征是指人的認識活動特點與風格。）

1．感知方面的性格特征（獨立性；依存性）

2．記憶方面的性格特征（過目不忘）

3．想象方面的性格特征（現(xiàn)實；幻想）

4．思維方面的性格特征（深思熟慮、全面；缺乏主見、人云亦云）復(fù)習領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)愿景：很強的目標感能力：心理能力（智力）熱情：熱情是一種說服方式沉穩(wěn)：解了自己世界，及自己世界和他人世界的關(guān)系關(guān)愛：把員工當成人而不是機器自信：信心給予領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)勝困難的強大的內(nèi)在力量堅毅：有干勁和決心面對艱難任務(wù)活力：體力和耐力號召力：引起他人的興趣并使他們跟隨正直：誠實、堅強和性格和勇氣第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素二、領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、環(huán)境三邊互動模型個體素質(zhì)的構(gòu)成能力價值觀人格維度描述工作范例算術(shù)快速而準確地運算能力會試：計算營業(yè)稅言語理解理解讀到的和聽到的內(nèi)容，理解詞匯之間關(guān)系的能力工廠管理者：推行政策知覺速度迅速而準確地辯認視覺上異同的能力火災(zāi)調(diào)查員：鑒別責任歸納推理確定一個問題的邏輯后果，以及解決這一問題的能力市場調(diào)查員：預(yù)測未來市場演繹推理運用邏輯來評估某種觀點的價值的能力主管：在不同的建議中作出選擇空間視知覺當物體的空間的位置變化時，能想象出物體形狀的能力室內(nèi)裝飾師：裝修設(shè)計記憶力保持和回憶過去經(jīng)歷的能力銷售人員：回憶顧客姓名心理能力維度二、人格什么是人格人格是個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和。人格是動態(tài)的過程。二、人格人格的結(jié)構(gòu)人格是一個復(fù)雜的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，它包括許多成分，主要包括氣質(zhì)、性格、認知風格、自我調(diào)控等。二、人格人格的結(jié)構(gòu)自我調(diào)控自我認識自我體驗：自尊自我控制：延時滿足為了長遠的利益而自愿延緩目前的享受，在心理學上被稱為延遲滿足。研究發(fā)現(xiàn)，即刻滿足與我們的情緒中樞關(guān)系密切，而延遲的滿足受控于抽象推理能力，所以延遲滿足往往是心理成熟的表現(xiàn)。美國的研究表明，4歲能夠延時滿足的孩子上學后學業(yè)成績比非延時滿足的孩子數(shù)學和語文成績平均高20多分，成年后，延時滿足的孩子工作更有成就，生活更幸福。非延時滿足的孩子更多地顯示出孤僻、易固執(zhí)、易受挫、優(yōu)柔寡斷的傾向。非延時滿足的孩子犯罪率和離婚率均高于非延時滿足的孩子。延時滿足很重要！！自我評價自我概念個體對自己的評價自尊個體對自己的價值判斷退縮膽怯攻擊自卑討好逆反拒絕自尊自我膨脹自大追求優(yōu)越感自卑自以為是愛“面子”自我中心虛榮自尊三、價值觀價值觀的含義價值觀（values）代表了人們最基本的信念。價值觀的屬性內(nèi)容屬性：指某種行為模式或存在狀態(tài)的重要性。強度屬性：界定它有多么重要。價值系統(tǒng)價值系統(tǒng)（valuesystem）根據(jù)強度對一個人的價值觀進行排序的結(jié)果。三、價值觀價值觀的重要性價值觀總體上影響一個人的態(tài)度和行為。三、價值觀價值觀的重要性人們在解釋正確與否時，更多地參考價值觀，因此，價值觀淡化了客觀性和理性。三、價值觀價值觀的類型終極價值觀指理想的終級狀態(tài)，是個體愿意用生命去實現(xiàn)的目標。工具價值觀指個體更偏好的行為模式或?qū)崿F(xiàn)終極價值觀的手段。馬斯洛（AbrahamHMaslow,1908—1970），美國心理學家，第三代心理學的開創(chuàng)者，智商高達194的天才，猶太人。我們害怕知道引起我們自己感到被輕視、感到自己低賤、虛弱、無價值、丑陋的原因。我們通過抑制和防衛(wèi)的方式保護自我及自我形象，這就是我們避免不愉快及危險事情的基本方式。祈求上天賜予我平靜的心，接受不可改變的事；給我勇氣，改變可以改變的事；并賜予我，分辨此兩者的智慧。雷茵霍爾德·尼布爾(Reinhold.Niebuhi1892—1971)美國著名神學家、社會活動家。

艾里克森自我同一性理論及人格發(fā)展的八個階段

年齡階段任務(wù)0-1學習信任基本信任和不信任1-3成為自主者自主與羞恥、懷疑3-6發(fā)展主動性主動與內(nèi)疚6-12變得勤奮階段勤奮與自卑12-20建立個人同一性的自我同一性和角色混亂20-25承擔社會義務(wù)親密與孤獨25-65顯示創(chuàng)造力感的階段生育與自我專注65-達到完善的自我完善與絕望期我是誰我要成為什么樣的人他人/世界是什么樣子的第二章認識和管理自己自我接納心理健康人格養(yǎng)成認識和接受他人前提在人上之時，把別人當人在人下之時，把自己當人智力認知智力算術(shù)言語理解知覺速度歸納推理演繹推理空間視知覺記憶情緒智力社會智力文化智力智力認知智力情緒智力了解自己的情緒調(diào)控自己的情緒應(yīng)對挫折了解他人的情緒調(diào)控他人的情緒社會智力文化智力人格氣質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)性格認知風格自我調(diào)控人格氣質(zhì)性格認知風格場依存-場獨立繼時性-同時性沖動-周密自我調(diào)控人格氣質(zhì)性格認知風格自我調(diào)控人格氣質(zhì)性格態(tài)度特征認真敷衍意志特征勇敢怯懦情緒特征樂觀開朗抑郁寡歡理智特征深思熟慮缺乏主見認知風格自我調(diào)控人格氣質(zhì)性格認知風格自我調(diào)控人格氣質(zhì)性格認知風格自我調(diào)控自我認識自我體驗自尊自信自我控制LOGO/379538905價值觀終級價值觀世界和平自由內(nèi)心和諧……工具性價值觀雄心勃勃樂于助人自控……領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)動力成就動機雄心精力堅韌性主動性領(lǐng)導(dǎo)動機誠實和正直自信認知能力（智力）商業(yè)知識第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)愿景：很強的目標感能力：心理能力（智力）熱情：熱情是一種說服方式沉穩(wěn)：解了自己世界，及自己世界和他人世界的關(guān)系關(guān)愛：把員工當成人而不是機器自信：信心給予領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)勝困難的強大的內(nèi)在力量堅毅：有干勁和決心面對艱難任務(wù)活力：體力和耐力號召力：引起他人的興趣并使他們跟隨正直：誠實、堅強和性格和勇氣第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素案例討論二、領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、環(huán)境三邊互動模型領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境追隨者領(lǐng)導(dǎo)過程第2章領(lǐng)導(dǎo)力影響因素關(guān)系（如信任、工作、交換）