人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料主要內(nèi)容一、“情商”為何物？二、情緒能管理嗎？三、你的壓力大嗎？四、壓力從何而來？五、壓力如何預(yù)防？2人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料智商靠腦情商靠心膽商靠體韌商？3人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料一、“情商”為何物？4人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料1、能認(rèn)識(shí)和調(diào)控自己的情緒

能藏/不遷怒、不貳過、不伐善、不施勞克己復(fù)禮

5人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料2、具有較強(qiáng)的毅力（抗挫折能力）

（能忍/勾踐、韓信）東海之濱，罪臣勾踐，侮辱了吳國(guó)的土地，怠慢了吳國(guó)的士兵。6人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料3、控制自己的行為只有今天會(huì)服從的人，明天才可以指揮

7人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料4、能識(shí)別和調(diào)節(jié)他人的情緒/態(tài)度鄒忌的發(fā)現(xiàn)8人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料5、具有較好的人緣9人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料二、情緒能管理嗎？回避法辯證思維自我安慰幽默

低調(diào)法宣泄升華司馬遷與周久耕沒有花香，沒有樹高10人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料三、你的壓力大嗎？請(qǐng)思考：哪些人沒有壓力？11人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料正常人都有壓力不論古今不論國(guó)籍不論職業(yè)不論城鄉(xiāng)不論貧富不論性別不論年齡國(guó)際糧食缺乏的個(gè)人意見美國(guó)‘瑞典、埃塞俄比亞、古巴’朝鮮新三座大山12人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

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名次職業(yè)1礦工2警察3飛行員4牙醫(yī)5演員6醫(yī)生7經(jīng)理和企劃人員8推銷員9司機(jī)10農(nóng)夫和外交家11軍人12會(huì)計(jì)師和建筑師13牧師14圖書管理員其實(shí)你的壓力還不夠大人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料四、壓力從何而來？完美主義者壓力大做大事業(yè)者壓力大過于被動(dòng)者壓力大悲觀主義者壓力大周期長(zhǎng)時(shí)壓力大競(jìng)爭(zhēng)激烈壓力大突發(fā)事件面前壓力大…——壓力來自未完成的心愿一杯水的重量18人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料五、壓力如何預(yù)防？

19人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料1危機(jī)地震、廣交會(huì)2發(fā)展的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、革新規(guī)劃4普通函件整理文件等例行3電話鈴傳真機(jī)壞了緊急性重要性高低高低1、事務(wù)型壓力——時(shí)間管理

有效利用時(shí)間——光“擠”是不夠的！20人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

時(shí)間管理的藝術(shù)

重要而緊迫重要不緊迫不重要緊迫不重要不緊迫第一優(yōu)先第二優(yōu)先第三優(yōu)先第四優(yōu)先馬上做自己做計(jì)劃做自己做馬上做別人做拖延做集中做集中時(shí)間做不重要的事集中精力做重要的事人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料2、文化型壓力——適當(dāng)放下面子你猜我多少錢買的？生活不要太講品位入鄉(xiāng)隨俗即使我們?cè)賰?yōu)秀，也千萬記得給別人留些面子22人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料3、憂慮型壓力——泰然處之人們擔(dān)憂的事情：

40％永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生

30％涉及過去作出的決定，是無法改變的

12％來自別人因?yàn)樽员岸龀龅呐u(píng)

10％與健康有關(guān)，而越擔(dān)憂問題就越嚴(yán)重

8％可以引起合理范圍內(nèi)的緊張23人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料憂慮型壓力——泰然處之（1）不要超越規(guī)律（2）找到退路做好準(zhǔn)備（3）不要擔(dān)心小概率事件（4）保持樂觀的心態(tài)24人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

（1）不要超越規(guī)律

——不要預(yù)支明天的煩惱

——不要太關(guān)注那些在很遙遠(yuǎn)的未來才會(huì)發(fā)生的事25人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料北大中文系女生邱君的遺言我列出一張單子左邊寫著活下去的理由右邊寫著離開世界的理由我在右邊寫了很多很多卻發(fā)現(xiàn)左邊基本上沒有什么可以寫的回想20多年的生活，真正快樂的時(shí)刻屈指可數(shù)記不清楚上一次發(fā)自心底的微笑是什么時(shí)候記不清楚上一次從內(nèi)心深處感覺到歸宿感是什么時(shí)候也許是我自己的錯(cuò)吧不能夠去怪別人畢竟習(xí)慣決定了性格性格決定了命運(yùn)我并不是不愿意珍惜生命如果某一時(shí)刻你發(fā)現(xiàn)活下去二十年，三十年活著，然而卻沒有快樂，沒有希望不愿去想象還要這樣幾十年下去去接受命運(yùn)既定的苦難看著心愛的人注定的遠(yuǎn)去越來越不堪忍受的環(huán)境，揪心的孤獨(dú)感，年輕不再最終多年以后一個(gè)孤苦伶仃的可憐老人形像沒有親人，沒有朋友茍延殘喘活在過去回憶的灰燼里面那又為什么不能夠在此時(shí)便終結(jié)生命？不用再說生命的價(jià)值了是的，比起任何一個(gè)還要忍受饑餓、干渴、瘟疫的同齡人我真的覺得自己很幸福但這是相對(duì)的二十年回憶中真正感到幸福的時(shí)刻屈指可數(shù)人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料我不明白為什么小學(xué)的時(shí)候無比盼望中學(xué)曾經(jīng)以為中學(xué)會(huì)更快樂中學(xué)的時(shí)候無比盼望大學(xué)曾經(jīng)以為大學(xué)會(huì)更快樂盼望離開欺負(fù)與譏諷自己的人盼望離開被徹底孤立的環(huán)境人生每一個(gè)階段的最后充滿了難以再繼續(xù)下去的悲哀不得不靠環(huán)境的徹底改變來終結(jié)難道說到了現(xiàn)在已經(jīng)走到了終點(diǎn)對(duì)于親人，我只能夠無奈或許死后的寂靜就是為了屏蔽他們的哭聲就是能讓人不會(huì)在那一刻后悔是的，二十年但是卻無法忍受這種行尸走肉一般的生活覺得生活如同死水泥潭一般而我自己其中猥瑣、渺小而悲哀不可能再做出任何改變?nèi)绻怂赖臅r(shí)候可以許一個(gè)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的愿望我也許會(huì)許下讓所有人更加快樂吧人應(yīng)該有選擇死亡的權(quán)利無法負(fù)擔(dān)以前或許不明白這種感覺對(duì)自己的悲哀痛到心尖在顫抖或許死亡本身就是一個(gè)輪回的開始用悔恨來洗刷靈魂然后新生或者回到過去重新開始人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

（2）找到退路做好準(zhǔn)備

——鐵匠的“金項(xiàng)鏈”

28人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

（3）不要擔(dān)心小概率事件

——隕石會(huì)不會(huì)砸到我頭上？

——不要放大風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)常制造緊張氣氛公司離破產(chǎn)只有N天29人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

（4）保持樂觀的心態(tài)“天塌下來，我也不怕，因?yàn)橛懈邆€(gè)子先頂著。”

———鄧小平可樂男孩薛梟可樂嗎？

30人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

如何才能樂觀起來？

快樂也來自比較

趙本山的生活態(tài)度同為23歲31人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

多看積極的一面

“雨靴與草帽”

“多難興邦”塞翁失馬32人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料陰陽辯證內(nèi)心和諧

人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料一枚硬幣的兩面膽小——謹(jǐn)慎死板——認(rèn)真孤獨(dú)——清凈幼稚——單純風(fēng)險(xiǎn)——機(jī)會(huì)損失——價(jià)值誰說坐牢沒好處？34人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料4、個(gè)性型壓力——放棄完美主義

——對(duì)己降低要求——對(duì)人寬容豁達(dá)（不要老挑刺）——舍得

要拋棄要放棄“面對(duì)三個(gè)需要你的人”寬容才能和諧35人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料5、人際型壓力——提升溝通

P型溝通A型溝通36人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料

A型溝通

溝通方式的類型

aggressive攻擊型

passive被動(dòng)型

Assertive中肯型

37人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料6、情緒型壓力——發(fā)泄和傾訴

要學(xué)會(huì)釋放（女性壽命長(zhǎng)）斯坦福與哈佛學(xué)生減壓方式（灑脫）男人哭吧不是罪男人面對(duì)壓力的“四不”：有淚不輕彈有話不愛說有病不去看有家不愛回38人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料龍永圖的秘書

39人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料7、角色模糊型壓力——積極轉(zhuǎn)換角色正視現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)換角色管理者不能和下屬比業(yè)績(jī)比技能40人際溝通藝術(shù)(四)情商與壓力管理資料8、期望模糊型壓力——明確期望不確定性會(huì)導(dǎo)致壓力明確下屬的工作目標(biāo)（認(rèn)識(shí)壓力）不讓任務(wù)模糊、時(shí)間模糊

堰塞湖要主動(dòng)炸41人際溝通藝術(shù)