00154自考《企業(yè)管理咨詢》復習筆記(附0407年試題匯總)(經(jīng)典)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！企業(yè)管理咨詢自學企業(yè)管理劉仲中國財政經(jīng)濟2001年001544（00154）考試大綱咨詢康出版社版00154企業(yè)管理咨詢劉仲康自考復習筆記B"""""""""""""一般""戰(zhàn)略"""""""""""""1詢告BDB2DEG①3B/DBDEB法B4SWOT）.5BDBD6ADBDD7DEBDBDBBB8DBDBBDEDBDE9B""""B10B""。""B""""B11B期：BBBDEBDE12BDBDE"B13D""。""""""。""。"".14BMaterial現(xiàn)代信息方法（）、不斷提高的產品規(guī)格要求）15A.A.E.E.A.E.16A.A.A.A.E.A.A.A.化E.A.E.A.A.17A.A.3限A.A.18E.A.A.A.A.A.A.A.A.A.A.BA.19A.A.A.A.A.A.A.E.A.20BDA.A.A.A.ABA.A.A.等.A.A.A.A.21A.A.A.BA.A.A.A.A.A.A.A.22A.4A.A.A.A.詢A.A.E.A.23E.G.A.A.E.G.H.A.A.E.A.A.A.A.素1.2A.A.241.3A.A.1.4A.A.法A.A.E.25A.A.A.A.A.E.A.A.A.A.A.A.26A.A.E.A.E.A.A.A.A.27E.A.A.E.E.G.A.H.A.A.A.A.A.A.A.28A.A.A.A.A.E.A.A.2919．決定機構設置的最根本因素是A．權責結構B．組織體制20．英國規(guī)定若A公司擁有B公司一半以上股本，則【C】P95C．職能D．制度【A】P101BA公司是B公司的子公司CA公司是B公司的股份公司一、單項選擇題AA公司是B公司的母公司D．B公司是A公司的事業(yè)部119世紀末到20B】P221．管理組織的內涵是人們在職、責、權等方面的劃分與相互聯(lián)系，從而形成一定的結構體系，因此，這個結構體系也被簡稱為【C】P102A．向科學管理轉變2．企業(yè)管理咨詢的產生主要是由于A．咨詢主體的發(fā)展B．咨詢客體的需要3．企業(yè)管理咨詢在我國興起之初，咨詢層次主要是A．專業(yè)性咨詢B．戰(zhàn)略性咨詢C．生產經(jīng)營現(xiàn)場管理咨詢4．管理咨詢組織的工作不為企業(yè)領導人意見所左右，表明其具有A．合作性B．獨立性C．創(chuàng)造性D．科學性5．若某客戶企業(yè)內部意見分歧很大，或咨詢課題專業(yè)性強，則咨詢人員適宜采取的咨詢工作作風是【B】P19A．操縱式B．封閉式6【AP24B．向現(xiàn)代管理轉變【B】P2C．咨詢課題的擴大【C】P4C．向生產效率管理轉變D．向技術管理轉變A．權力結構22A．基本職能B．派生職能C．二級職能D．綜合職能23．若企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境是平穩(wěn)的，則對企業(yè)的影響是【D】P115A．很少風險、很少機遇B．少風險、大機遇C．大風險、大機遇B．職能結構C．權責結構D．職責結構D．咨詢科學的發(fā)展【AP103D．綜合性咨詢【B】P6D．無風險、無機遇24職能是【B】P118A．質量管理B．市場營銷25．某部門按關系緊密性組合業(yè)務活動較為復雜，則其需運用相應的【C】P130C．參與式D．顧問式C．技術開發(fā)D．生產管理A．報告準備7．咨詢主體是客戶企業(yè)變革的A．引導者B．決策者8．以月為時間單位計算的咨詢服務活動稱為A．短期咨詢B．戰(zhàn)略咨詢C．中期咨詢9．一般而言，當咨詢客體企業(yè)進入成長的第五階段時，成長的關鍵是【D】P36A．創(chuàng)造B．授權C．綜合協(xié)調D．協(xié)作創(chuàng)新10．從系統(tǒng)循環(huán)的角度考察，關乎客戶企業(yè)生存機能的活動很多，但其中心是A．當前的供、產、銷B．面向未來的創(chuàng)新C．面向未來的改造11．通過深入調查，提出方案的工作屬于【B】P51A．預備咨詢階段B．正式咨詢階段C．方案實施階段12．從工作關系方面看，咨詢組織的工作范圍一般【D】P51B．方案評價C．方案確定D．排除實施障礙A．貢獻分析法26．工業(yè)企業(yè)生產中的“三廢”一般是指A．廢水、廢氣、廢熱氣、廢渣27．國家規(guī)定企業(yè)技術開發(fā)費用占銷售收入的比例一般應不忙于A．10％B．5％C．3％D．1．5％28A．全新型B．換代型C．改進型D．引進型29．企業(yè)先進、中間、初級技術之間的比例關系屬于企業(yè)的A．技術要素結構B．技術相關結構C．技術序列結構30．生產管理咨詢應當以【A】P182A．現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鰾．領導層咨詢?yōu)橹鰿．職能層咨詢?yōu)橹鱀．直線中層咨詢?yōu)橹?1．衡量企業(yè)產品的市場競爭力大小的一般指標為【B】P194A．銷售增長率B．市場占有率C．生產均衡率D．勞動生產率32．生產力系統(tǒng)和經(jīng)營管理系統(tǒng)中的能動因素，主要指【C】P195A．科技資源B．物質資源C．人力資源D．信息資源33．在生產系統(tǒng)中，存在于輸出環(huán)節(jié)的客體主要是A．生產要素B．在制品C．產品或服務B．工作負荷分析法C．關系分析法D．業(yè)務分析法【A】P24【D】P150C．參與者D．實施者【C】P34D．顧問咨詢．廢水、廢氣、廢金屬C．廢水、廢渣、廢熱【D】P159【AP159D．廢水、廢【A】P38D．組織變革【D】P165D．技術層次結構D．咨詢接洽階段A．涉及客戶的全部生產經(jīng)營工作領域D．限于雙方確定的課題之內13．關于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的咨詢屬于B．包括咨詢主體感興趣的一切客戶工作C．限于經(jīng)濟【A】P66A．最高層次的咨詢14．企業(yè)擴大老產品在原有市場上的銷售量，屬于市場戰(zhàn)略中的A．市場浸透型戰(zhàn)略B．市場開發(fā)型戰(zhàn)略C．產品開發(fā)型戰(zhàn)略15．企業(yè)經(jīng)營哲學咨詢主要解決【D】P69A．企業(yè)性質B．企業(yè)的行業(yè)定位C．企業(yè)的市場定位16．采用中速發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)增長率一般為A．1％～5％B．5％～10％C．10％左右B．最低層次的咨詢C．第二層次的咨詢D．第三層次的咨詢【A】P68D．混合型戰(zhàn)略【C】P214D．生產信息34．當產量一定，不同工藝方案的固定成本(F)相同時，應選的工藝方案是【A】P221D．企業(yè)的價值觀念A．可變費用小的B．可變費用大的C．總工藝成本大的D．與可變費用無關【B】P6935．對性能、工藝、使用上存在較多缺陷，但市場需求仍較大的老產品，應采用的方針是【A】D．10％以上P22717．當企業(yè)產品的需求量大、客戶比較集中、需求變動慢時，企業(yè)應采用的競爭戰(zhàn)略是【A】A．認真改進36．質量管理的宗旨和方向屬于A．質量方針B．質量控制B．維持生產C．停止生產【A】P230C．質量改進D．逐步淘汰P73A．成本領先戰(zhàn)略18．針對客戶企業(yè)微觀環(huán)境進行分析時，適宜采用【BA．綜合評價法B．市場需求趨勢分析法C．一般環(huán)境分析法B．別具一格戰(zhàn)略C．集中一點戰(zhàn)略D．差異化戰(zhàn)略D．質量保證】P7837．依據(jù)質量方針，組織在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果，稱作【A】P231D．行業(yè)概貌分析法30A．質量目標B．質量宗旨C．質量策劃D．質量控制ABCD38A】備技術更新戰(zhàn)略方案P24455．凡需一次性使用或短期使用設備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是A．融資性租賃B．服務性租賃C．“公司+農戶”方式D．合租方式56．能充分利用現(xiàn)有條件，減少新設備的購置，節(jié)省投資的設備改造戰(zhàn)略是【B】P351【B】P351A．符合性質量戰(zhàn)略B．競爭性質量戰(zhàn)略C．適用性質量戰(zhàn)略【D】P247D．國際質量標準戰(zhàn)略D．產品制造質量39．符合性質量一般是指A．產品設計質量B．售后服務質量C．輔助服務質量C】P247D．環(huán)境A．設備原型更新戰(zhàn)略方案B．設備改裝戰(zhàn)略方案C．設備技術改造戰(zhàn)略方案D．設備40．企業(yè)再生產的基本手段是【技術更新戰(zhàn)略方案A．原材料B．工藝C．設備57B】41．產品質量需求要素所對應的生產系統(tǒng)功能目標是A．質量保證B．創(chuàng)新C．成本D．彈性42．產品質量首要的基本特性是【D】P258A．產品外在質量特性B．產品經(jīng)濟特性C．產品壽命特性43．使產品質量的各項指標都達到C級水平的戰(zhàn)略，稱為【DA．可用級質量戰(zhàn)略B．優(yōu)秀級質量戰(zhàn)略C．良好級質量戰(zhàn)略【A】P258P353A．集中維修58．現(xiàn)金存款與流動負債的比率，稱為A．股金利潤率B．速兌比率C．現(xiàn)金比率59．在設備磨損過程中，設備處于最佳技術狀態(tài)的階段是A．初期磨損階段B．后期磨損階段C．正常磨損階段60．在設備磨損過程中，磨損速度最快、時間最短的階段是A．初期磨損階段B．后期磨損階段C．正常磨損階段61．相對市場占有率是指本企業(yè)銷售量與【D】P377B．分區(qū)維修C．部門維修【C】P361D．流動比率【C】P368D．劇烈磨損階段D．混合維修D．產品性能特性】P260D．一般級質量戰(zhàn)略44．由顧客發(fā)現(xiàn)質量問題而引起的與信譽方面的損失相聯(lián)系的成本，屬于【B】P261【A】P371A．顧客質量成本45．企業(yè)在制定人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案時，應對企業(yè)中層配備A．決策型人才B．專業(yè)型人才C．作業(yè)型人才46．運用技術測定的勞動定額制定方法的關鍵是【B】P281B．無形質量成本C．供應商質量成本D．設備質量成本【B】P270D．劇烈磨損階段D．實施型人才A．市場上同類產品銷量之比B．全行業(yè)銷量之比C．最大的競爭對手銷量之比個大的競爭對手(包括本企業(yè))的總銷售量之比D．若干A．選擇具有代表性的參估人員B．現(xiàn)場測定和資料計算C．原始記錄具有可靠性D．計62．某企業(yè)產品投放地區(qū)數(shù)占全市場應銷售地區(qū)數(shù)的比例，稱作【S】P381D．產品市場覆蓋率算方法的準確性A．整體市場占有率63．下列指標中屬于產品成長性分析的指標是A．市場占有率B．市場擴大率64．提高單一產品的生產批量、取得規(guī)模經(jīng)濟效應，以謀求競爭優(yōu)勢，屬于B．相對市場占有率C．對比市場占有率47客戶企業(yè)【A】P291【B】P381C．市場覆蓋率D．市場收益率A．設計工資報酬方案D．設計合理的工資水平B．設計合理的獎金水平C．設計合理的員工需求方案【A】P383A．成本領先的生產戰(zhàn)略65．若客戶企業(yè)的產品具有獨特性，則應該建議其采用的品牌方案為A．自有品牌方案B．中間商品牌方C．非品牌化B．差異化生產戰(zhàn)略C．重點化生產戰(zhàn)略D．存貨生產戰(zhàn)略【A】P38448．某企業(yè)人均工資增長率低于人均銷售增長率和附加值增長率時表明【C】P295A．工資總額支付能力已達極限D．工資總額增長能力巳達極限B．工資總額增長能力有限C．工資總額支付能力還有潛D．代理商品牌方案力66【S】49．工業(yè)增加值屬于A．產品品種指標50．凡是能從市場上購買、比企業(yè)自身生產經(jīng)濟合算的物資，一般都應采用【A】P303A．采購物資戰(zhàn)略B．自主開發(fā)資源戰(zhàn)略C．聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略D．綜合利用資源戰(zhàn)【D】P295P385B．產品產量指標C．產品質量指標D．產值指標A．品牌擴展B．多品牌C．中間商品牌D．品牌再定位672000年被確認為725B】P386略A．產品質量戰(zhàn)略68．當企業(yè)產品需求潛力大，融資能力強時，應采用的戰(zhàn)略為A．小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略B．中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略C．大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略D．聚集經(jīng)營戰(zhàn)略69【AP388B．企業(yè)形象戰(zhàn)略C．產品技術開發(fā)戰(zhàn)略D．企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略51．物資平衡表編制工作咨詢的關鍵在于A．物資需用量的確定B．物資采購量的確定資的平衡52．凡可放寬控制、管理粗放的物資，通常選擇的訂購方式為A．“以期訂購”方式B．“以量訂購”方式C．直達供應方式D．混合方式【D】P309【C】P387C．企業(yè)丙部可利用資源的確定D．物【B】P310A．同類型包裝70．適用于小商品銷售的包裝策略是A．等級包裝B．復用包裝71．客戶企業(yè)系統(tǒng)是否正常運行的一般表現(xiàn)是A．市場占有率的高低B．多角經(jīng)營的狀況C．生產均衡率的程度D．能否獲得理想的經(jīng)濟效益72．對于量大面廣的消費品，其適合采用的推銷策略是B．異類型包裝C．相關性商品包裝D．等級包裝【C】P38853大多是【C】P349C．相關性商品包裝D．禮品包裝【D】P394A．書面文件方式B．計劃方式C．口頭方式D．電子方式54．能減少機型，減輕修理工作量并保證原有產品質量，減少使用老舊設備的能源、維修費支出的設備改造戰(zhàn)略方案是【C】P350【C】P39631A．人員推銷73．財務管理咨詢作為一項綜合性的咨詢活動，必須面向A．企業(yè)財務部門B．企業(yè)物資部門C．企業(yè)整體74．生產經(jīng)營成果分析屬于企業(yè)財務管理咨詢中的A．財務成本戰(zhàn)略咨詢B．經(jīng)濟效益咨詢C．成本管理咨詢75．財務管理咨詢的主要對象是【D】P415B．企業(yè)生產活動C．商品流通活動【D】P451B．公共關系C．廣告D．營業(yè)推廣E．無形質量成本【C】P41411．在IS09000族國際標準中，作為質量保證模式的三個標準是【BCD】P253E．IS09004D．企業(yè)勞資部門A．IS09000B．IS09001C．IS09002D．IS09003【B】P41512．間接質量成本包括A．外部故障成本備質量成本【CDE】P260D．資金管理咨詢D．企業(yè)資本活動B．鑒定和預防成本C．無形質量成本D．顧客質量成本【AE】P280E．設A．企業(yè)經(jīng)營活動13．客戶企業(yè)員工抵制變革的原因主要有A．性格原因B．環(huán)境原因C．技術原因14．可以提高客戶企業(yè)勞動生產率的途徑包括76．流動資產與流動負債的比率，稱為D．體制原因E．利益原因A．股金利潤率B．速兌比率C．現(xiàn)金比率D．流動比率【ABCDE】P28977．流動比率主要用于A．資金流動性分析【B】P427A．加強科學的勞動組織工作B．制定先進合理的勞動定額C．加強科技開發(fā)D．開展群B．資金安全性分析C．資金收益性分析【C】P461D．資金使用性分析眾性技術革新活動78．企業(yè)產品形象戰(zhàn)略方案最典型的特點是A．個別性B．特殊性C．普適性79．企業(yè)形象設計中最具有直觀影響的部分是A．理念識別B．行為識別C．視覺識別E．提高職工文化科學知識水平D．針對性15．聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略的主要內容包括【ABE】P306【C】P468A．聯(lián)合開發(fā)什么資源B．同誰聯(lián)合開發(fā)C．企業(yè)自主開發(fā)的能力D．合租方式E．合作開發(fā)方式的選擇D．整合識別【D16．企業(yè)物流系統(tǒng)具備的主要功能有A．激勵功能B．服務功能C．資金效益功能17．反映設備技術狀態(tài)的指標有【AC】P373B．單位設備維修費用C．設備故障率【BCE】P333A．企業(yè)作風B．企業(yè)精神C．企業(yè)價值觀D．企業(yè)宗旨D．組織功能E．效率功能D．維護費用率A．設備完好率品維修費用E．單位產1．企業(yè)管理咨詢的特點包括A．主觀性B．科學性2．企業(yè)資金運行狀態(tài)分析的內容包括【BCD】P6C．系統(tǒng)性D．創(chuàng)造性E．一般性18．對企業(yè)公關活動效果進行評價的指標一般有A．產銷率B．認知率C．美譽度D．占有率19．企業(yè)成本管理狀況分析和評價的內容主要有【BCE】P383E．注意率【ADE】P427C．單位成本水平分析D．成本控制職能分析【ABC】P37A．資金流動性分析E．資金籌措分析B．資金安全性分析C．資金收益性分析D．資金控制環(huán)節(jié)分析A．成本方針分析B．總成本水平分析3．從內容體系看，企業(yè)戰(zhàn)略目標應包括【ACD】P67E．成本計劃職能分析A．發(fā)展性目標B．長期性目標C．效益性目標D．利益性目標E．效率性目標20．成本控制職能分析的內容有【ABCD】P4294．實施自主開發(fā)資源戰(zhàn)略的條件是A．企業(yè)具備自主開發(fā)的能力和條件充足且價格低廉【AB】P75A．控制環(huán)節(jié)分析B．成本核算分析C．成本分析評價D．成本考核分析E．成本方針分B．自主開發(fā)生產比市場采購經(jīng)濟合算析5．按照產品與市場的組合不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有A．維持型B．滲透型C．開發(fā)型D．創(chuàng)新型【BCDE】P75E．混合型1．咨詢工作規(guī)范：指咨詢人員的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。P27動。P476．處于產品壽命周期投入期階段的產品，適宜采用的產品戰(zhàn)略是A．以新領先戰(zhàn)略B．特色戰(zhàn)略C．優(yōu)質低價戰(zhàn)略D．收益戰(zhàn)略7．生產戰(zhàn)略咨詢的方法有【AC】P189B．總量計劃圖表分析法C．期望值法【AE】P81E．新品形象戰(zhàn)略P75A．趨勢分析法聯(lián)合分析法D．產品工序分析法E．人一機4．產品壽命周期：指產品設想、設計、試制到投放市場，經(jīng)歷成長、成熟到衰退，被另一種新產品淘汰所經(jīng)歷的時間。P838．生產系統(tǒng)的組成環(huán)節(jié)包括A．產品設計B．轉換9．企業(yè)產品的生產過程一般包括【BCDE】P189C．輸出D．反饋【ABCD】P196B．基本生產過程C．輔助生產過程E．輸入5．咨詢組：指由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢任務的人員所組成的臨時性工作小組。P102分)采用先進的勞動組織形式的工作。(1分)P122A．生產技術準備過程產檢測過程D．生產服務過程E．生7．部門化方式：即劃分部門的基本方式，其實質是橫向分工形式。P1288．科技管理咨詢：咨詢組奴圍繞客戶企業(yè)科技管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找出其原因，提出切實可行的改進建議方案并指導實施的活動。P14910．直接質量成本包括A．內部和外部故障成本【AC】P208B．顧客質量成本C．鑒定和預防成D．設備質量成本329．工藝成本分析法:指通過比較不同工藝方案的工藝成本，對其做出經(jīng)濟評價的方法。P21910．流動比率：流動資產與流動負債的比率，反映企業(yè)短期支付能力的狀況。P21911．產品質量咨詢：采用各種方法檢查評價產品質量的好壞，指出問題，明確改進方向的活動。P241分)(4)管理咨詢的目、的要從根本上提高企業(yè)素質；(1分)(5)管理咨詢的方式必須與目的相適應。2．在選擇不同的咨詢工作作風時，需要考慮哪些因素？P20答：(1)客戶要求；(1分)(2)1分)(3)客戶內部的人際關系；(1分)(4)咨詢顧問與客戶領導的關系。12(1分)指企業(yè)因缺乏萊方面或某些方面的人才，(1分)而通過各種正當?shù)耐緩胶陀行问?，從其他企業(yè)或科研院所暫借所需人才的戰(zhàn)略。(2分)P2693．簡述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。P22答：其工作步驟可分為：13用最經(jīng)濟、綜合效率最高的一種分析和評價方法。P337(1)接洽咨詢階段：①初步接洽；②研究回復；③深入商談。(1分)(2)預備咨詢階段：①預備調查；②確定課題；③簽署協(xié)議。(1分)(3)正式咨詢階段：①深入研究；②分析原因；③擬定方案；④交咨詢報告。(2分)(4)方案實施階段：①指導實施；②總結工作。(1分)4．如何認識咨詢客體的運行規(guī)律？P3614．產品市場強度：指企業(yè)各種產品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產品組合的能力。P37815．產品的市場強度：指企業(yè)各種產品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產品組合的能力。P383答：(1)企業(yè)是一個人工系統(tǒng)，具有目的性、相關性、集合性和環(huán)境適應性等特征。(2分)(2)(2分)16．品牌美譽度:也稱顧客滿意度(率)，一般是指時企業(yè)品牌滿意的公眾數(shù)與知悉企業(yè)品牌的公眾數(shù)之比值。P385(3)正常發(fā)揮企業(yè)的總體管理功能(預測、決策、計劃、組織、指揮、控制等)。5．簡述行業(yè)概貌分析法的基本步驟。P7917．企業(yè)形象管理：確立企業(yè)在顧客和社會公眾中的優(yōu)秀形象所進行的決策、計劃、組織等一系列管理工作的總稱。P458答：(1)首先，要對客戶企業(yè)已進入的行業(yè)或準備進入的行業(yè)其壽命周期階段進行分析1(2分)(2)其次，分析行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位和作用；(2分)(3)再次，分析行業(yè)的基本特性。6．行業(yè)內戰(zhàn)略集團分析法分哪幾步完成？P8718．理念識別(MI)：一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌而區(qū)別于其它企業(yè)的特征。P46319．企業(yè)表層形象:指可感觸到的企業(yè)外部形態(tài)，例如企業(yè)名稱、企業(yè)標志等。P46820CIS(CorporateIdentitySystem)，它是由理念識別(MI)(BI)和視覺識別(VI)三個部分組成。(1分)其中MI是CIs的靈魂，(1分)BI和VI是MI的外在表現(xiàn)形式。(1分)P472答：(1)搞清客戶企業(yè)所在行業(yè)內存在哪些戰(zhàn)略、形成的原因及其特點。(1分)(2)分析行業(yè)內各戰(zhàn)略集團之間的競爭狀況。(2分)(3)分析各戰(zhàn)略集團內企業(yè)之間的競爭。(2分)7．企業(yè)部門化方式的主要類型有哪些？P102答：部門化方式有按職能劃分部門，(1分)按產品劃分部門，(1分)按地區(qū)劃分部門，(1分)按顧客劃分部門、按銷售渠道劃分部門，(1分)按項目劃分部門與按職能劃分部門相結合這幾種類型。(2分)1．管理咨詢的突擊性意味著速戰(zhàn)速決、時間越短越好?；蛟谄淝凹印暗皇恰薄尽罰10刪去“時間越短越好”【√】P1228．現(xiàn)代企業(yè)生產管理的指導原則是什么？P185答：(1)講求經(jīng)濟效益；(1分)(2)堅持以銷定產；(1分)(3)實行科學管理；(1分)(4)適應市場競爭。2．一個行業(yè)的退出障礙越大，則說明其經(jīng)營風險越大。3．在M型組織結構中，公司總部是管理中心，在其統(tǒng)一領導下的事業(yè)部是成本中心，事業(yè)部所屬工廠是利潤中心?！尽痢縋1259．生產管理咨詢的基本內容是什么？P188答：(1)對“一個結果”(產品)(2分)(2)(1分)①產品生產組織條件的咨詢；(1分)②生產系統(tǒng)運行管理的咨詢。(1分)10．質量管理咨詢有何特點？P237改“管理中心”為“投資中心”改“成本中心”為“利潤中心”改“利潤中心”為“成本中心”4．生產管理咨詢應以市場咨詢?yōu)橹?。答?1)以顧客滿意為基本原則和指導惠想進行質量管理咨詢；(2分)(2)從預防的觀點出發(fā)進行質量管理咨詢；(1分)(3)以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢?！尽痢縋186“市場”改為“現(xiàn)場”5．定員工作咨詢的定量分析，即分析和判斷客戶企業(yè)的定員范圍是否明確，各類人員比例是否恰當?shù)??！尽痢縋21211．產品需求要素與生產系統(tǒng)功能目標之間對應關系有哪些？P244答：產品需求要素與生產系統(tǒng)功能目標之間對應關系包括：(1)品種→創(chuàng)新；(2)質量→質量保證；(3)數(shù)量→彈性；(4)價格→成本；(5)交貨期→按期交貨；(6)服務→繼承性。12．產品制造過程的質量管理應重點從哪些方面進行分析咨詢？P247答：(1)生產設備質量；(1分)(2)生產工裝質量；(1分)(3)生產工藝質量；(1分)(4)外購品質量；(1分)(5)生產工序質量。(1分)改“定量”為“定性”6．設備生產率指設備的產出與投人之比。【×】P338改“產出”為“有效產出”7【×P433改“低”為“高”1．如何正確認識和把握企業(yè)管理咨詢的性質？P513．企業(yè)物資消耗定額制訂工作的咨詢包括哪些內容？P310答：(1)分析消耗定額制訂的方法(技術計算法、統(tǒng)計分析法和經(jīng)驗估計法)。(1分)答：(1)管理咨詢是一種服務性活動；(1分)(2)管理咨詢是建立在企業(yè)自愿基礎上的；(1分)(3)管理咨詢的主體或承擔者是由具備豐富管理知識和經(jīng)驗的人員所組成的咨詢組織；(133恰當采用三種方法制訂物資消耗定額。(1分)答：(1)品牌歸屬決策(自有品牌或中間商品牌)；(2分)(2)統(tǒng)一品牌決策和個別品牌決策；(2分)(3)品牌擴展決策(改良產品、新品、新包裝等)(2分)(4)多品牌決策(不同品牌具有鮮明個性)(2分)(5)品牌再定位決策(評價品牌形象)}(2分)(6)名牌戰(zhàn)略決策(度確定創(chuàng)建名牌的目標)。(2分)(2)分析各種消耗定額構成的合理性。(1分)如主要原材料的消耗包括三個部分。(1分)(3)(1分)(4)分析定額水平的先進性和合理性(少數(shù)先進工人可超過，多數(shù)工人經(jīng)過努力可達到)。(1分)14．銷售物流管理咨詢的主要內容有哪些？P3335．試述如何應用因素分析法開展企業(yè)產品定價咨詢。P390答：(1)(3分)(2)了解客戶企業(yè)對每個因素的分析深度；(2分)(3)客戶企業(yè)在定價中是否抓住了主要決定因素；(2分)(4)分析客戶企業(yè)是否正確把握了主要因素，并以此有效地制定價格策略。(3分)6．試述財務管理咨詢的作用。P417答：(1)運輸管理咨詢；(1分)(2)倉儲管理咨詢；(1分)(3)物資搬運管理咨詢；(1分)(4)存貨管理咨詢。15．簡述采購物流管理咨詢的內容。P334答：(1)物資供應廠家選擇的咨詢。(2分)(2)物資運輸方式的咨詢。(2分)(3)物資運輸批量的咨詢。答：(1)促進企業(yè)轉變財務管理觀念：(2分)重視資本流動觀念、資本增值觀念、投資風險觀念、資本結構優(yōu)化觀念、敢于負債經(jīng)營觀念等。16．企業(yè)選擇分銷渠道時應主要考慮哪些因素？P393答：(1)企業(yè)自身產品的性質；(1分)(2)企業(yè)鶴標市場的選擇；(2分)(3)顧客特點、市場環(huán)境、企業(yè)實力等。(2分)(2)強化企業(yè)資源分配和財務監(jiān)督機制：(2分)強化財務資源分配機制、強化財務監(jiān)督約束機制。17．在確定促銷組合時應主要考慮哪些因素？P396(3)幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代企業(yè)財務制度：(2分)實行資本金制度、企業(yè)成為投資主體、業(yè)利潤分配制度、按國際規(guī)范建立新的財務報表體系。答：(1)產品特點()I(1分)(2)產品壽命周期階段(周期階段不同)；(2分)(3)市場類型(市場類型不同，促銷手段不同)。18．企業(yè)資本運營戰(zhàn)略有哪些方案？P427(4)促進企業(yè)提高財務管理水平。(1分)答：(1)資本結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(1分)(2)資本周轉戰(zhàn)略方案；(1分)(3)資產重組戰(zhàn)略方案；(1分)(4)對外聯(lián)合或兼并經(jīng)營戰(zhàn)略方案；(1分)(5)光形資產運營戰(zhàn)略。19．簡述企業(yè)成本水平分析的內容。P4277．試述企業(yè)形象戰(zhàn)略方案及其遵循的原則。P468答：企業(yè)形象戰(zhàn)略方案主要有產品形象、技術形象、企業(yè)家形象、企業(yè)職工形象、職工榜樣、員工共同信念、企業(yè)凝聚力、企業(yè)環(huán)境形象、企業(yè)整體形象等戰(zhàn)略方案。(4分)其必須遵循的原則是：答：(1)企業(yè)總成本水平分析；(1分)(2)各經(jīng)營領城成本水平分析；(2分)(3)主要產品單位成本水平分析。(1)因地制宜、因時制宜；(2)立足目前、考慮長遠；(3)我國企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與市場經(jīng)濟要求相結合。(3分)1．試述咨詢主體如何提出企業(yè)管理咨詢的課題。P38【評分標準】展開論述3分。答：(1)企業(yè)系統(tǒng)的良性循環(huán)與管理咨詢。(1分)咨詢人員最根本的任務：實現(xiàn)客戶系統(tǒng)的良性循環(huán)。(1分)管理咨詢應幫助客戶企業(yè)用管理職能統(tǒng)帥企業(yè)機能。(1分)應將企業(yè)機能分為兩類：①生存機能；②發(fā)展機能。(2分)(2)企業(yè)管理咨詢課題的提出。(1分)1．新顏公司的管理組織問題AB兩市各設一個業(yè)務中心。A業(yè)務中心設有采購部和設計部。其中，采購部負責接受客戶的訂單，選購制作廣告所需的材料；到的約束過大，不能實現(xiàn)其藝術上的完美性。B業(yè)務中心只負責產品廣告的制作。最近，根據(jù)公司經(jīng)營主管的建議：在B業(yè)務中心成立了一個市場部，專門負責市場需求分析，挖的說服工作，并先后調換了有關人員，但效果仍不理想。請結合案例資料分析下列問題：(1)市場部工作不順利的主要原因是什么？為什么？(5分)企業(yè)運行正常與否的一般表現(xiàn)：經(jīng)濟效益高低。(1分)咨詢機構的職責：調查研究企業(yè)的運行機制和機能狀況。(1分)尋找管理咨詢課題的4個主要方向。(2分)2．試述應從哪些方面調整和優(yōu)化企業(yè)技術結構？P170答：(1)技術要素結構的調整和優(yōu)化；(3分)(2)技術層次結構的調整和優(yōu)化；(3分)(3)技術相關結構的調整和優(yōu)化；(2分)(4)技術序列結構的調整和優(yōu)化。3．試述產品開發(fā)過程的質量管理咨詢。P245答：產品開發(fā)過程是產品質量形成的決定性環(huán)節(jié)。(2分)內容：(1)通過市場研究來明確顧客需要的具體內容，確定設計目標，這通常稱為“市場研究質量”。(2分)(2)構思產品的質量特性、等級，使這些質量特性能夠充分表達顧客的需要，遺通常稱為“概念質量”。(3分)(3)把選定了的產品構思轉化為一套詳細的能滿足顧客需要的規(guī)格，這便是所謂的“規(guī)格質量”。(3分)(2)新顏公司在B市有無成立市場部的必要？為什么？(5分)答：(1)(1分)A市采購部、設計部和B(2分)A市采購人員和設計人員缺乏縱向溝通。(2)沒有必要在B市成立市場部。(1分)B市原來僅是生產中心，并不負責市場工作；(1分)A市采購部與新成立市場部職責不清；(1分)A市市場銷售和B市市場分析職能相同而分設兩地，不利溝通。(注：以上各點需適當展開論述)4．試論現(xiàn)代企業(yè)品牌決策