4第二章 電子商務(wù)基本模式

開(kāi)封大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院教案課程名稱(chēng)電子商務(wù)概論學(xué)分4學(xué)年學(xué)期2017-2018第二學(xué)期授課教師周欣欣職稱(chēng)助教專(zhuān)業(yè)班級(jí)17級(jí)電商班課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)必修課總學(xué)時(shí)64授課時(shí)間第4周，4課時(shí)教學(xué)目的及要求通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠：了解O2O模式和C2C模式了解C2C模式交易流程理解電商模式的影響。教學(xué)重點(diǎn)及知識(shí)要點(diǎn)電子商務(wù)基本模式電商模式的特點(diǎn)電商模式的分類(lèi)教學(xué)方法講授（V）；討論（”）；實(shí)踐（）；主題活動(dòng)（）；案例（”）；項(xiàng)目（ ）；其他 。教學(xué)手段多媒體（V）；模型（）；實(shí)物（）；圖片（V）；音像（ ）；其他（）。內(nèi)容安排，課堂組織及教學(xué)過(guò)程教授思路：引用實(shí)例進(jìn)行分析講解，導(dǎo)入相關(guān)內(nèi)容。教學(xué)方法：教授法與多媒體相結(jié)合教學(xué)步驟：1.O2O模式與C2C模式定義及其介紹C2C模式的分類(lèi)C2C模式與B2B模式比較參考教材彭彥標(biāo)吳秀艷主編《電子商務(wù)概論》2010版教學(xué)后記根據(jù)學(xué)生課堂反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，達(dá)到較好的教學(xué)效果第二章電子商務(wù)基礎(chǔ)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)模式分類(lèi)；了解電商模式的概念、特點(diǎn)；>掌握電子商務(wù)模式特點(diǎn)。一、 020模式OnlinetoOffline線上訂購(gòu)，現(xiàn)在消費(fèi)，它的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O模式實(shí)現(xiàn)了線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合。二、 常見(jiàn)的O2O模式主動(dòng)消費(fèi)和被動(dòng)消費(fèi)三、 O2O模式的定位對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō):O2O模式是用戶的線下需求通過(guò)線上的方式快速的篩選出來(lái)，降低人們的消費(fèi)成本和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)商家來(lái)說(shuō):O2O模式是滿足中小商家對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的可量化推廣需求，實(shí)現(xiàn)高ROI（投資回報(bào)率），降低對(duì)線下黃金地段的依賴(lài)。四、 O2O模式的優(yōu)勢(shì)更省錢(qián)：解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。更高效：加快商品流轉(zhuǎn)，減少服務(wù)資源閑置和浪費(fèi)，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。更合理：降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品或服務(wù)所對(duì)應(yīng)的不同群體實(shí)行差異化定向營(yíng)銷(xiāo)。更便捷：方便客戶及時(shí)、便捷的搜索優(yōu)惠券和折扣進(jìn)行消費(fèi)。五、 融合下O2O模式倉(cāng)庫(kù)融合：同品牌線上線下銷(xiāo)售渠道公用倉(cāng)庫(kù)，是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售可以達(dá)到就近發(fā)貨更好的發(fā)揮品牌多，倉(cāng)多的優(yōu)勢(shì)。門(mén)店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達(dá)成共享資源、同步銷(xiāo)售、融合管理。通過(guò)各種銷(xiāo)售方式提高市場(chǎng)份額。服務(wù)融合：融合線上線下的客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式，增加用戶體驗(yàn)，完善整個(gè)服務(wù)流程。六、 C2C模式C2C（ConsumerToConsumer）電子商務(wù)模式是消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供有償或無(wú)償使用的電子商務(wù)平臺(tái)和交易服務(wù)，便于交易雙方（主要為個(gè)人消費(fèi)者）達(dá)成交易的一種在線交易模式。七、 C2C模式的特點(diǎn)用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜。商品信息多，且商品質(zhì)量參差不齊。交易次數(shù)多，但每次交易的成交額較小。為買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列配套服務(wù)沒(méi)有自己的物流體系，依賴(lài)第三方物流體系。單筆交易額小，低價(jià)值商品加上物流費(fèi)可能會(huì)造成價(jià)格偏高。在C2C交易中如果發(fā)生糾紛，很難解決。八、 C2C電子商務(wù)交易模式的分類(lèi)（一）按交易的商品類(lèi)型分類(lèi)按交易的商品類(lèi)型分類(lèi)，C2C可以分為實(shí)物交易平臺(tái)和智慧交易平臺(tái)。實(shí)物交易平臺(tái)該類(lèi)平臺(tái)網(wǎng)站交易商品的種類(lèi)很多，從汽車(chē)、計(jì)算機(jī)到服飾、家居用品，分類(lèi)齊全。除此之外，還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)和虛擬貨幣交易區(qū)等，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易貝等。智慧交易平臺(tái)威客網(wǎng)一般交易的是企業(yè)或個(gè)人的智慧，是指那些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上通過(guò)解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，讓知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)和技能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。威客網(wǎng)上的用戶按照其行為可以分為兩類(lèi)：回答者和提問(wèn)者（二）按交易的平臺(tái)運(yùn)作模式來(lái)分類(lèi)拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用。在拍賣(mài)平臺(tái)上，商品所有者或某些權(quán)益所有人可以獨(dú)立開(kāi)展競(jìng)價(jià)、議價(jià)、在線交易等。店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式這種模式下，C2C電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)，以方便個(gè)人在其上面開(kāi)設(shè)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可以通過(guò)廣告或提供其他服務(wù)收取費(fèi)用。九、網(wǎng)上拍賣(mài)定義網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。十、拍賣(mài)主體競(jìng)買(mǎi)人：參加競(jìng)購(gòu)拍賣(mài)標(biāo)的的公民、法人或者其他組織。買(mǎi)受人：以最高應(yīng)價(jià)購(gòu)得拍賣(mài)標(biāo)的的競(jìng)買(mǎi)人。委托人：委托拍賣(mài)公司拍賣(mài)物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利的公民、法人或者其他組織。拍賣(mài)人：從事拍賣(mài)活動(dòng)的企業(yè)法人。十^一、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)和傳統(tǒng)拍賣(mài)的區(qū)別拍賣(mài)的運(yùn)作成本、拍賣(mài)周期減少、克服拍賣(mài)的時(shí)空限制、支付方式改變、拍賣(mài)產(chǎn)品的展示方式。、十二、網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程用戶注冊(cè)f選擇商品f下訂單付款f處理訂單十三、C2C電子商務(wù)的盈利