COQ質(zhì)量成本科目設(shè)置表

附件三:COQ質(zhì)量成本科目設(shè)置表質(zhì)量成本：包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評估及確保產(chǎn)品達到質(zhì)量標準要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后善后工作的各項支出。預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)與運輸。預(yù)防性支出項目包括教育與培訓、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場調(diào)查、實地檢測以及預(yù)防性維護。評估性支出：評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。補救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補救性支出。補救性支出還可以細分為兩類：內(nèi)部補救支出與外部補救支出。內(nèi)部補救支出是指：產(chǎn)品在送達客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點、重新設(shè)計、運輸救援、補救行動匯報，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導致的延誤。外部補救支出則是指：因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔的補救性支出，包括的項目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運費、擔保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機構(gòu)。概念COQ類別科目設(shè)置科目定義明細內(nèi)容數(shù)據(jù)來源質(zhì)量成本預(yù)防性支出成本質(zhì)量管理工作費用企業(yè)為制」定質(zhì)量方針、目標、計劃，編制質(zhì)量體系文件，開展質(zhì)量管理所做的認證、工序能力研究等一系列活動所支付的費用。品管部品管課人員工資、管理者代表1/3的工資及辦公設(shè)備固定資產(chǎn)折舊、維修費、水電費、文具紙張等易耗品、參考資料、郵寄等費用。品管部質(zhì)量培訓費為達到質(zhì)量要求或改進產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工素質(zhì)而對有關(guān)人員進行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、檢測技術(shù)、操作技術(shù)等培訓的費用，包括參加外界品管觀摩、研討會的相關(guān)費用。內(nèi)部：費用包括支付給教員的費用、資料費用、招待費，內(nèi)部教員準備培訓所花時間的工時費用、參加培訓人員培訓時間的工時費用；外部：費用包括外單位的培訓收費、資料費用、參加培訓的差旅費用，參加培訓所花時間的工時費用；行政部質(zhì)量評審費ISO9001等認證所有費用（各證書年費需要平均到各月）認證項目費、咨詢費、整改費及質(zhì)量體系外部審核人員的餐飲、差旅等費用，外部審核中陪同人員的工時費用（品管課陪同人員除外）品管部

概念COQ類別科目設(shè)置科目定義明細內(nèi)容數(shù)據(jù)來源質(zhì)量改進措施費為提高產(chǎn)品質(zhì)量，改變產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)整工藝，開展工序控制，進行技術(shù)改進的措施費用質(zhì)量改進活動中相關(guān)人員工時費用、資料費用等品管部質(zhì)量獎勵費為確保和改進產(chǎn)品質(zhì)量，對提扉品質(zhì)量有突出貢獻的質(zhì)量工作者實施獎勵的費用各項獎勵所支付的實際費用品管部新產(chǎn)品審核費為確保新研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品批量生產(chǎn)前進行小批試制、比較分析等所發(fā)生的費用新產(chǎn)品試制費用、作比較分析時購買同類產(chǎn)品費用及相關(guān)人員工時費用技術(shù)中心供應(yīng)商調(diào)查、評定及輔導費為保證供方提供原材料的質(zhì)量而對供方進行的一系列活動所發(fā)生的費用品管部、物流部等相關(guān)人員對供應(yīng)商進行調(diào)查、評定及輔導所涉及的差旅費及工時費用。品管部、采購部其它費用其它為防止不良發(fā)生所引起的費用相關(guān)品質(zhì)會議、購買品管資料、文書、紙張等引起的費用。品管部評估性支出成本（鑒定成本）進料檢驗費對進廠的原材料、外協(xié)件進行檢測所發(fā)生的費用。包括檢驗人員工資、水電、場地費（依分攤比例計）及辦公費用等。品管部制程品質(zhì)控制費對生產(chǎn)過程中的在制品、半成品進行檢驗所發(fā)生的費用。包括生產(chǎn)線上檢查人員及巡檢人員工資等。品管部成品品質(zhì)檢驗費對產(chǎn)成品按質(zhì)量要求進行相關(guān)檢驗所發(fā)生的費用。成品檢驗人員工資、水電、場地費（依分攤比例計）及辦公費用等。品管部檢測儀器保養(yǎng)與校正費對原材料、外協(xié)件、在制品、半成品、成品等進行檢驗所需的檢測儀器進行保養(yǎng)與校正所需的費用。儀器保養(yǎng)、管理人員工資、送外校正費用、儀器維護費用等品管部檢測儀器折舊費對原材料、外協(xié)件、在制品、半成品、成品等進行檢驗所需的檢測儀器的折舊費按公司財務(wù)規(guī)定的折舊分攤年限平均分攤品管部、財務(wù)部原材料、成品檢驗耗損費原材料及成品檢驗時所損耗的材料或成品費用。原材料及成品檢驗時所耗損的材料或成品的實際費用品管部委托試驗、產(chǎn)品認證費為驗證產(chǎn)品質(zhì)量，委托技術(shù)監(jiān)督局或其他檢驗機構(gòu)的試驗費，以及申請國內(nèi)外各類認證（如UL、TUV、GS、CE、3C等）的費用產(chǎn)品試驗費、國內(nèi)外認證費（年費平均到每月）、試驗和認證中所損耗的零件或材料費、專職認證人員工資及其它接待費、差旅費等品管部

概念COQ類別科目設(shè)置科目定義明細內(nèi)容數(shù)據(jù)來源補救性支出（損失成本）內(nèi)部補救性支出成本廢品損失因原材料、在制品、半成品、成品和工藝更改達不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)造成報廢所發(fā)生的損失費用，及物料因為種種原因報廢的費用。損失金額=產(chǎn)品原值-產(chǎn)品殘值生產(chǎn)中心、采購部返工修理費用公司為修復(fù)不合格的在制品、半成品以及產(chǎn)成品以及外購?fù)鈪f(xié)件而消耗的費用損失金額=挽救措施材料費用+返工費用修復(fù)所耗的工時費用、耗用材料費用及修復(fù)后重新檢驗所耗工時費用生產(chǎn)降級損失費因產(chǎn)品質(zhì)量達不到」規(guī)定的質(zhì)量等級而降為次級品所損失的費用損失金額=產(chǎn)品原值-產(chǎn)品殘值品管部、生產(chǎn)停工損失因質(zhì)量原因而停工造成的損失停工期間損失的凈產(chǎn)值，根據(jù)不同產(chǎn)品的小時率核算，由于設(shè)備故障或缺料而造成的停工不計生產(chǎn)其它費用、超額運費因質(zhì)量問題發(fā)生的其它內(nèi)部損失成本，包括進料不良損失、失敗分析費用等超額運費、不良材料費用、相關(guān)人員工時費用等生產(chǎn)外部補救性支出成本事故分析和處理費用因顧客抱怨對質(zhì)量問題進行處理所發(fā)生的直接損失。公關(guān)費及出差處理人員工資、差旅費等品管部、銷售中心、財務(wù)部折舊損失費因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準折舊銷售所損失的費用損失金額=產(chǎn)品原值-產(chǎn)品殘值銷售中心、品管部賠償、降價費用交貨出廠后因達不到」質(zhì)量標準，對用戶提出的申訴進行賠償或降價、處理所支付的費用。賠償實際費用、降價差額等費用品管部、銷售中心退貨損失產(chǎn)品交付后，因質(zhì)量原因造成顧客退貨、換貨而引起的經(jīng)濟損失包括包裝損失、運輸費損失、利潤損失、退換貨過程涉及人員工資、差旅費以及因顧客退貨而需承擔的銷售商損失等品管部、銷售中心售后服務(wù)費