采購(gòu)項(xiàng)目管理

PMP（ProjectManagementInstitute）開(kāi)發(fā)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）

PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）包括九大知識(shí)領(lǐng)域：經(jīng)PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)為PMP

即：ProjectManagementProfessionalPMI資格認(rèn)證從1984年開(kāi)始，已有2萬(wàn)多人通過(guò)認(rèn)證。

52.以歐洲為代表的IPMP體系IPMA（InternationalProjectManagementAssociation)也有自己的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)證,叫IPMA分為ABCD四個(gè)級(jí)別。

A級(jí)：工程主任級(jí)B級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)

C級(jí)：項(xiàng)目管理工程師級(jí)D級(jí)：項(xiàng)目管理技術(shù)員級(jí)

IPMA也有自己的知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)ICB，即：

IPMACompetenceBaselineIPMP在中國(guó)也有認(rèn)證考試，從2001年7月開(kāi)始當(dāng)前國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理的體系63.中國(guó)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（C—PMBOK）今世界只有美國(guó)PMI和歐洲IPMA兩大項(xiàng)目管理知識(shí)體系，PMI比較堅(jiān)持自己的體系為正宗，不允許別人修改，只同意別國(guó)按它的體系認(rèn)證。

IPMA比較開(kāi)放，允許別的國(guó)家按自己國(guó)情進(jìn)行修改因此，中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）于2001年推出了根據(jù)ICB，為推廣IPMP認(rèn)證的（C—PMBOK）。此外，中國(guó)建設(shè)部還推出了工程項(xiàng)目管理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T50326-2001），但是，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)明顯地讓人感到觀(guān)念和實(shí)踐均很陳舊。國(guó)家發(fā)改委“投資建設(shè)項(xiàng)目管理師”、建設(shè)部“注冊(cè)建造師”。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理的體系7采購(gòu)項(xiàng)目管理之特點(diǎn)核心詞匯——管理重要性質(zhì)——實(shí)踐導(dǎo)向兩大內(nèi)容——理論與工具學(xué)習(xí)策略——?jiǎng)?wù)實(shí)與務(wù)虛項(xiàng)目管理考試之特點(diǎn)1、試卷特點(diǎn)A、閉卷考試；總分100分，及格50分；可攜帶計(jì)算器；B、題型：案例分析和論述（簡(jiǎn)答、簡(jiǎn)單論述）C、試卷結(jié)構(gòu)：A:案例分析（兩小題，25*2）；B：四選二論述2、出題特點(diǎn)以及應(yīng)考策略英文題庫(kù)出題

英文翻譯成中文案例分析!實(shí)踐導(dǎo)向!解決問(wèn)題!應(yīng)用!應(yīng)用!!!采購(gòu)案例大綱解析1、五個(gè)模塊項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、影響因素、采購(gòu)物流項(xiàng)目之特點(diǎn)項(xiàng)目之評(píng)估論證項(xiàng)目管理之過(guò)程成功項(xiàng)目管理之保證因素（硬性、軟性條件）項(xiàng)目管理之組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略落實(shí)以及發(fā)展潮流

2、重點(diǎn)點(diǎn)擊：工具及其應(yīng)用課程安排計(jì)劃第一講（8月20日）第一章管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目第四章項(xiàng)目生命周期第二章項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響第二講（9月10日）第三章項(xiàng)目管理方法第六章幾種流行的項(xiàng)目管理方法第七章為采購(gòu)與物流項(xiàng)目選擇最佳的方法第五章解決問(wèn)題的技巧第三講（9月24日）第八章項(xiàng)目分類(lèi)：?jiǎn)?dòng)與定義第九章項(xiàng)目評(píng)價(jià)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十章計(jì)劃，進(jìn)度安排和資源管理第十一章成功實(shí)施的基礎(chǔ)組織項(xiàng)目11課程安排計(jì)劃第四講（10月29日）第十二章實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)：監(jiān)督與控制第十三章收尾與評(píng)估：未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)第十四章系統(tǒng)思維和關(guān)注流程第五講（11月6日）第十五章采購(gòu)與物流項(xiàng)目的工具和技術(shù)第十六章避免項(xiàng)目失敗的硬因素第十七章有助于項(xiàng)目成功的軟因素第六講（11月13日）第十八章有效組織，走向成功第十九章項(xiàng)目組織與管理的新范例第二十章學(xué)習(xí)型組織與成功的項(xiàng)目總復(fù)習(xí)和答疑12第一章管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目131.1什么是項(xiàng)目1.2“我們是項(xiàng)目型組織”1.3軟性管理經(jīng)常更硬：項(xiàng)目管理的兩個(gè)方面1.4管理項(xiàng)目：是直接開(kāi)始還是先制定計(jì)劃？第一章管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目什么是項(xiàng)目

01什么是管理02項(xiàng)目經(jīng)理之任職資格條件04什么是項(xiàng)目管理

03一.管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目151.1什么是項(xiàng)目-世界節(jié)能減排-美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選-奧運(yùn)會(huì)和世錦賽的承辦-大飛機(jī)的制造1、自考輔導(dǎo)2、武廣鐵路修建3、某樓盤(pán)建筑施工-圍魏救趙-火燒赤壁-西天取經(jīng)討論：請(qǐng)你談?wù)劰ぷ骰蛘呱钪械捻?xiàng)目？一.管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目1.1什么是項(xiàng)目16什么是項(xiàng)目

P4

"項(xiàng)目"一詞最早于上個(gè)世紀(jì)50年代在漢語(yǔ)中出現(xiàn)(對(duì)共產(chǎn)主義國(guó)家的援外項(xiàng)目).在一定的約束條件下（主要是限定時(shí)間、限定資源），具有明確目標(biāo)的一次性任務(wù)。項(xiàng)目是一系列具有特定目標(biāo),有明確開(kāi)始和終止日期,資金有限,消耗資源的活動(dòng)和任務(wù)。項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。一.管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目181.1什么是項(xiàng)目

1.項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)

2.項(xiàng)目的執(zhí)行要通過(guò)完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)

3.項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命

4.項(xiàng)目可能是獨(dú)一無(wú)二的、一次性的努力

5.項(xiàng)目包含一定的不確定性

6.項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來(lái)執(zhí)行任務(wù)

7.項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性

8.每個(gè)項(xiàng)目都有客戶(hù)

項(xiàng)目之特征

P5-61、明確的目標(biāo)其結(jié)果只可能是一種期望的產(chǎn)品，也可能是一種所希望得到的服務(wù)。2、獨(dú)特的性質(zhì)每一個(gè)項(xiàng)目都是唯一的。3、資源成本的約束性每一項(xiàng)目都需要運(yùn)用各種資源來(lái)實(shí)施，而資源是有限的。4、項(xiàng)目實(shí)施的一次性。項(xiàng)目不能重復(fù)。5、項(xiàng)目的確定性。項(xiàng)目必有確定的終點(diǎn)，在項(xiàng)目的具體實(shí)施中，外部和內(nèi)部因素總是會(huì)發(fā)生一些變化，當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變動(dòng)時(shí)，它不再是原來(lái)的項(xiàng)目了，而是一個(gè)新的項(xiàng)目，因此說(shuō)項(xiàng)目的目標(biāo)是確定性的。6、特定的委托人它既是項(xiàng)目結(jié)果的需求者，也是項(xiàng)目實(shí)施的資金提供者。7、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性不論結(jié)果如何，項(xiàng)目結(jié)束，結(jié)果也就確定。1.2什么是管理“確切知道要?jiǎng)e人去干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”；管理就是決策。管理是所有的人類(lèi)組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮。協(xié)調(diào)和控制。管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；管理四要素管理主體，回答由誰(shuí)管的問(wèn)題；管理客體，回答管什么的問(wèn)題；組織目的，回答為何而管的問(wèn)題；組織環(huán)境或條件，回答在什么情況下管的問(wèn)題。

組織單元，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)選擇，科學(xué)、合理、優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)要素資源，達(dá)到組織經(jīng)營(yíng)低投入、高產(chǎn)出的目的。管理與經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)是指在企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列籌劃營(yíng)謀活動(dòng)。如企業(yè)既要從事直接生產(chǎn)過(guò)程的活動(dòng)，用最經(jīng)濟(jì)有效的方法把商品生產(chǎn)出來(lái)，又要從事流通過(guò)程的活動(dòng)，以最有利的條件把商品銷(xiāo)售出去，從而獲得更多的利潤(rùn)，增加積累，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，為了取得商品銷(xiāo)售的最有利條件。企業(yè)在事前就要了解市場(chǎng)行情，了解消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品、消費(fèi)者的構(gòu)成，什么樣的價(jià)格容易被消費(fèi)者接受，而且還要了解有哪些競(jìng)爭(zhēng)者向市場(chǎng)提供同類(lèi)商品，他們的競(jìng)爭(zhēng)能力如何。在銷(xiāo)售過(guò)程中，還要作廣告宣傳，實(shí)行良好的銷(xiāo)售服務(wù)，以便贏(yíng)得顧客。為了最經(jīng)濟(jì)有效的把商品生產(chǎn)出來(lái)，企業(yè)又要根據(jù)市場(chǎng)條件、銷(xiāo)售對(duì)象、價(jià)格等因素，選擇材料、設(shè)備、工具和生產(chǎn)方法等等。所有這些對(duì)市場(chǎng)的選擇，對(duì)產(chǎn)品的選擇，對(duì)材料和設(shè)備的選擇，以及對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)行情的研究，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的研究等，都屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

管理與領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)”一詞來(lái)源于英文lead。名詞的領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過(guò)程。兩者結(jié)合，所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是名詞的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)，換句話(huà)說(shuō)，就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，率領(lǐng)著一群人去達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)必須有以下3個(gè)要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者；（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力；（3）領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過(guò)影響下屬來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

在指揮、帶領(lǐng)、指導(dǎo)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等3個(gè)方面的作用。領(lǐng)導(dǎo)的核心在于愿景描繪、戰(zhàn)略制定、影響力發(fā)揮、下屬激勵(lì)、組織文化之構(gòu)建管理的職能管理職能，指管理承擔(dān)的功能?，F(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項(xiàng)基本職能：

1.計(jì)劃:計(jì)劃就是確定組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式.

2.組織:服從計(jì)劃,并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式.

3.領(lǐng)導(dǎo):運(yùn)用影響力激勵(lì)員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價(jià)值觀(guān)念,在整個(gè)組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標(biāo)和鼓舞員工樹(shù)立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望.此外,領(lǐng)導(dǎo)也包括對(duì)所有部門(mén),職能機(jī)構(gòu)的直接與管理者一道工作的員工進(jìn)行激勵(lì).

4.控制:對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展,并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施.法國(guó)管理學(xué)者法約爾最初提出把管理的基本職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。后來(lái)，又有學(xué)者認(rèn)為人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、創(chuàng)新等也是管理的職能。何道誼《論管理的職能》依據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程把管理分為目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)行、檢饋、控制、調(diào)整六項(xiàng)基本職能，加之人力織、領(lǐng)導(dǎo)三項(xiàng)人的管理方面的職能，系統(tǒng)地將管理分為九大職能。

根據(jù)埃森哲的研究表明，加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理可以大大降低成本，提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存將下降10%~30%*運(yùn)輸成本將下降5%~15%*整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作費(fèi)用將下降10%~25%*采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商消費(fèi)者客戶(hù)原材料采購(gòu)將減少6%~12%*24一.管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目--供需雙方的變化使得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得與眾不同需求方價(jià)值供應(yīng)方環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)性的問(wèn)題整個(gè)供應(yīng)鏈的管理一站式服務(wù)流程的可靠性附加值的解決方案需有經(jīng)驗(yàn)的員工DesireforITsolutions對(duì)所有的服務(wù)提供簡(jiǎn)潔的計(jì)價(jià)方式隨著行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的變化而改變?cè)絹?lái)越多的供應(yīng)商提供各種增值服務(wù)大量新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)眾多行業(yè)軟件服務(wù)合作伙伴和交易協(xié)議能力的預(yù)期成本/數(shù)量的預(yù)期技術(shù)使用不等變化等級(jí)連續(xù)的改進(jìn)需求改變管理251.3什么是項(xiàng)目管理

P8項(xiàng)目管理的兩個(gè)方面硬性方面（有形、可度量）時(shí)間管理、工作計(jì)劃和管理等各種工具軟性方面（人的因素、彌漫性）團(tuán)隊(duì)文化、目標(biāo)共享、知識(shí)共享、人際溝通、激勵(lì)、工作主動(dòng)性1.3什么是項(xiàng)目管理271、硬性因素：有形的，可測(cè)量的活動(dòng)和流程。如給房屋安裝地板，這些被定義為硬性因素。（工作，時(shí)間，成本）2、軟性因素：人的因素和流程如獲得認(rèn)可和溝通被定義為軟性因素。（承諾，士氣和團(tuán)隊(duì)合作）1.3什么是項(xiàng)目管理討論：家里安裝防盜網(wǎng)的項(xiàng)目？年終總結(jié)會(huì)項(xiàng)目？291.4管理項(xiàng)目：是直接開(kāi)始還是先制定計(jì)劃？1.管理項(xiàng)目的能力：各種技術(shù)、方法、工具；包括時(shí)間計(jì)劃和管理（甘特圖和關(guān)鍵路徑法），風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，活動(dòng)計(jì)劃，資源管理或團(tuán)隊(duì)管理。2.領(lǐng)導(dǎo)力：人際溝通、情商、人際敏感性、感染力影響力、激勵(lì)手段要給項(xiàng)目和被賦予的工作提供方向，確保涉及到的每個(gè)人達(dá)到所要求的目標(biāo)。3.具體的專(zhuān)業(yè)技能：專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理能力

避免低級(jí)失誤避免外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行經(jīng)驗(yàn)的重要性4.領(lǐng)導(dǎo)和管理：管理包含了計(jì)劃和預(yù)算，組織和安置員工，控制并解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)包括確定方向（愿景和戰(zhàn)略），調(diào)整人員（溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)），激勵(lì)和鼓勵(lì)（克服障礙并滿(mǎn)足人們的需要）一.管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小結(jié)：本章重點(diǎn)：什么是項(xiàng)目？為什么做項(xiàng)目？如何管理項(xiàng)目？案例討論：A公司是一個(gè)成長(zhǎng)性的游戲軟件小公司，目前核心團(tuán)隊(duì)有四個(gè)軟件工程師。開(kāi)發(fā)游戲軟件的目標(biāo)是賣(mài)給大型的游戲運(yùn)營(yíng)商，公司初期發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性，游戲軟件（勇士）開(kāi)發(fā)很順利，但是到了中、后期，出現(xiàn)了問(wèn)題，主要表現(xiàn)在游戲難度技巧的設(shè)置的沖突、游戲吸引力認(rèn)識(shí)的不一致以及各方開(kāi)發(fā)接口對(duì)接總是出現(xiàn)問(wèn)題等。面隊(duì)問(wèn)題，四人誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，工作只好出現(xiàn)停滯，最終影響了發(fā)展。為重新回到正軌，四人只好求教咨詢(xún)師尋找解決問(wèn)題的方法。30一.管理并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目案例討論首先，告訴他們的達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)符合項(xiàng)目的運(yùn)作方式，必須采用項(xiàng)目管理的方式。其次，在采用項(xiàng)目管理方法前，必須有人擔(dān)任項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人，如果自身不具備項(xiàng)目管理能力，應(yīng)該外請(qǐng)具有項(xiàng)目管理能力的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，請(qǐng)來(lái)的項(xiàng)目管理人員必須具備管理領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)能力。第三，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，要注意軟性和硬性約束，項(xiàng)目中的需求變更要保持溝通與協(xié)調(diào)。31四.項(xiàng)目生命周期324.1引入項(xiàng)目生命周期4.2項(xiàng)目生命周期的價(jià)值：不同的觀(guān)點(diǎn)4.3項(xiàng)目生命周期總結(jié)四.項(xiàng)目生命周期334.1引入項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段項(xiàng)目的執(zhí)行組織通常將項(xiàng)目分成若干個(gè)項(xiàng)目階段，以便提供更好的管理控制，并與項(xiàng)目組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。項(xiàng)目生命期--項(xiàng)目階段的全體被稱(chēng)為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期通?？梢詺w納為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個(gè)階段項(xiàng)目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。就像一個(gè)項(xiàng)目有其生命周期一樣，一個(gè)產(chǎn)品也有其所謂的生命周期。項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期是不同的，區(qū)分兩者非常重要。項(xiàng)目生命周期可以用到所有類(lèi)型的項(xiàng)目，不管項(xiàng)目是生產(chǎn)什么產(chǎn)品。而產(chǎn)品生命周期根據(jù)產(chǎn)品屬性的不同卻會(huì)有很大的不同。這里面存在一般與個(gè)別之間的關(guān)系。四.項(xiàng)目生命周期344.1引入項(xiàng)目生命周期

需求建議書(shū)合同項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目時(shí)間投入力量啟動(dòng)定義計(jì)劃執(zhí)行收尾可行性分析報(bào)告四.項(xiàng)目生命周期354.2項(xiàng)目生命周期的價(jià)值：不同的觀(guān)點(diǎn)

由于項(xiàng)目是作為系統(tǒng)的一章加以運(yùn)作的，并具有一定的不確定性，將項(xiàng)目分為幾個(gè)階段是一個(gè)很好的做法。目前任何組織從事項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)，一般都把項(xiàng)目分成若干個(gè)階段，以便更好地進(jìn)行管理。項(xiàng)目劃分為階段也便于將項(xiàng)目與組織正在進(jìn)行的日常業(yè)務(wù)更好地銜接起來(lái)。項(xiàng)目先后銜接的各個(gè)階段的集合一般稱(chēng)為項(xiàng)目生命生命周期。

資源概念計(jì)劃執(zhí)行收尾時(shí)間項(xiàng)目生命周期四.項(xiàng)目生命周期364.2項(xiàng)目生命周期的價(jià)值：不同的觀(guān)點(diǎn)

五階段法：（弗雷真塔和科摩尼諾斯Page64)目標(biāo)導(dǎo)向——圍繞如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；目標(biāo)管理1、項(xiàng)目啟動(dòng)：經(jīng)理任命、知會(huì)各方、利益相關(guān)者管理。成果為項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目定義：定義項(xiàng)目、項(xiàng)目定義報(bào)告、對(duì)項(xiàng)目有一粗略了解，通過(guò)使命、目標(biāo)、可交付成果的分解、范圍和定義3、項(xiàng)目計(jì)劃：時(shí)間、資源、現(xiàn)金流和采購(gòu)等詳細(xì)規(guī)劃、控制信息系統(tǒng)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。<反復(fù)進(jìn)行>4、項(xiàng)目執(zhí)行：定期匯報(bào)階段性成果；中間還包括監(jiān)督、分析、控制和解決問(wèn)題等。5、項(xiàng)目收尾：審查績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、釋放資源并交付產(chǎn)品。項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告。四.項(xiàng)目生命周期4.2項(xiàng)目生命周期的價(jià)值：不同的觀(guān)點(diǎn)

項(xiàng)目管理的7S：戰(zhàn)略Strategy、結(jié)構(gòu)Structure、體系（Systems)、人員（Staff)、技能（Skill)、文化（Style)、利益相關(guān)者（Stakeholders）37階段中心問(wèn)題基本問(wèn)題Define定義項(xiàng)目和組織戰(zhàn)略、目標(biāo)定義要完成什么，為什么Design設(shè)計(jì)建模、計(jì)劃、估算、資源分析、沖突解決和論證怎樣完成項(xiàng)目、各部分誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)結(jié)束Deliver交付組織實(shí)施、控制、領(lǐng)導(dǎo)、決策和問(wèn)題解決如何進(jìn)行項(xiàng)目日常管理Develop發(fā)展對(duì)過(guò)程和項(xiàng)目結(jié)果的評(píng)估、評(píng)價(jià)、未來(lái)之變更持續(xù)改進(jìn)過(guò)程四.項(xiàng)目生命周期384.3項(xiàng)目生命周期總結(jié)

四個(gè)通用階段：中心問(wèn)題基本問(wèn)題

1.立項(xiàng)項(xiàng)目和組織戰(zhàn)略定義要完成什么

2.計(jì)劃編制和開(kāi)發(fā)規(guī)劃，估算，資源分析怎樣完成項(xiàng)目，誰(shuí)完成

3.執(zhí)行組織，控制，領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題解決進(jìn)行項(xiàng)目日常管理

4.收尾對(duì)項(xiàng)目評(píng)估，評(píng)價(jià)如何持續(xù)改進(jìn)過(guò)程項(xiàng)目生命周期整合理論

P68立項(xiàng)（項(xiàng)目產(chǎn)生、定題）中心議題：創(chuàng)新性思路、人員調(diào)集、目標(biāo)綱要風(fēng)險(xiǎn)：創(chuàng)新性被壓制；選擇機(jī)制；項(xiàng)目目標(biāo)認(rèn)可程度；團(tuán)隊(duì)和諧要解決的問(wèn)題：項(xiàng)目論證、項(xiàng)目管理風(fēng)格的確定計(jì)劃編制與開(kāi)發(fā)更加清晰的定義項(xiàng)目中心議題：清晰的計(jì)劃書(shū)、團(tuán)隊(duì)組建、任務(wù)分解責(zé)任制；控制體系；會(huì)議計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)：利益相關(guān)者不支持、無(wú)計(jì)劃直接執(zhí)行；不可過(guò)多計(jì)劃——原則性框架計(jì)劃要解決的問(wèn)題：確定活動(dòng)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、何時(shí)、如何負(fù)責(zé)。動(dòng)力項(xiàng)目生命周期整合理論執(zhí)行最令人激動(dòng)和遭受挫折中心議題：完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作、大量活動(dòng)、問(wèn)題管理；風(fēng)險(xiǎn)：各部分的參與和影響會(huì)是項(xiàng)目沒(méi)有整體把握；分散注意力；問(wèn)題不確定；信息了解滯后；專(zhuān)注于小事情而忽略整體目標(biāo)和規(guī)劃。要解決的問(wèn)題：如何確信項(xiàng)目進(jìn)展順利；何時(shí)收尾；結(jié)束最艱難（范圍擴(kuò)大）、滿(mǎn)足客戶(hù)要求中心議題：預(yù)期成果交付；客戶(hù)培訓(xùn)、人員調(diào)動(dòng)；移交成果、項(xiàng)目成功；解散團(tuán)隊(duì)；歸還資源；學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；慶祝。風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目偏離、中止、對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的認(rèn)可度。類(lèi)似錯(cuò)誤再犯；要解決的問(wèn)題：結(jié)果是什么；目標(biāo)是什么；團(tuán)隊(duì)意識(shí)；下一個(gè)四.項(xiàng)目生命周期小結(jié)：引入項(xiàng)目生命周期五階段法梅勒的4D法41討論：對(duì)于一個(gè)新生孩家庭，請(qǐng)一位金牌月嫂的項(xiàng)目的生命周期？第2章項(xiàng)目管理的影響因素（內(nèi)部、外部）--勢(shì)力和影響珍惜你所擁有的追求你所能得到的不能接受的事情，就靠自己的努力使它變成你能接受的；接受那些已經(jīng)不能再改變的事實(shí)。改變你所能夠改變的（把握）二.項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響442.1項(xiàng)目環(huán)境影響2.2了解環(huán)境：簡(jiǎn)單的工具應(yīng)對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。2.3利益相關(guān)者：定義，決定或影響項(xiàng)目成敗的人2.4利益相關(guān)者不是一成不變的二.項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響452.1項(xiàng)目環(huán)境影響項(xiàng)目環(huán)境是指與項(xiàng)目系統(tǒng)有直接聯(lián)系的、并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有著直接影響的因素，包括決策性的和實(shí)施性的因素等。某些因素來(lái)自于一些具體的機(jī)構(gòu)和團(tuán)體，如項(xiàng)目主管部門(mén)、審批部門(mén)、協(xié)作部門(mén)等等。1.外部因素：政府立法推進(jìn)商業(yè)行動(dòng)；經(jīng)濟(jì)變化會(huì)引起根本的沖擊成長(zhǎng)和衰退；市場(chǎng)的變化客戶(hù)和供應(yīng)商之間2.內(nèi)部因素：企業(yè)內(nèi)部的潛在因素；外包戰(zhàn)略的失敗二.項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響2.1項(xiàng)目環(huán)境影響46二.項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響472.2了解環(huán)境：簡(jiǎn)單的工具應(yīng)對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。審視未來(lái)（PESTLE）:政治因素經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)因素技術(shù)因素法律因素環(huán)境因素

二.項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響482.2了解環(huán)境：簡(jiǎn)單的工具應(yīng)對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。了解市場(chǎng)（波士頓矩陣）:

新進(jìn)入者可能的替代供應(yīng)商的勢(shì)力客戶(hù)的勢(shì)力市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目管理有四個(gè)要素：工作范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本P281.范圍（Scope）。也稱(chēng)為工作范圍，指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須完成的所有工作。一般通過(guò)定義交付物（Deliverable）和交付物標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義工作范圍。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)分解得到，它指出了“完成哪些工作就可以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)”，或者說(shuō)“完成哪些工作項(xiàng)目就可以結(jié)束了”。后一點(diǎn)非常重要，如果沒(méi)有工作范圍的定義，項(xiàng)目就可能永遠(yuǎn)做不完。要嚴(yán)格控制工作范圍的變化，一旦失控就會(huì)出現(xiàn)“出力不討好”的尷尬局面：一方面做了許多與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)關(guān)的額外工作，另一方面卻因額外工作影響了原定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，造成商業(yè)和聲譽(yù)的雙重?fù)p失。

2.時(shí)間（Time）。項(xiàng)目時(shí)間相關(guān)的因素用進(jìn)度計(jì)劃描述，進(jìn)度計(jì)劃不僅說(shuō)明了完成項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時(shí)間，也規(guī)定了每個(gè)活動(dòng)的具體開(kāi)始和完成日期。項(xiàng)目中的活動(dòng)根據(jù)工作范圍確定，在確定活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間還要考慮他們之間的依賴(lài)關(guān)系。二.項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響502.2了解環(huán)境：簡(jiǎn)單的工具應(yīng)對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。成本、質(zhì)量和交付:

交付快質(zhì)量好成本高勒溫（Lewin）力場(chǎng)分析法任何事物都處在一對(duì)相反作用力之下，且處于平衡狀態(tài)。其中推動(dòng)事物發(fā)生變革的力量是：驅(qū)動(dòng)力。試圖保持原狀的力量是：制約力。組織為一動(dòng)態(tài)系統(tǒng)（而非靜止），這一系統(tǒng)處同樣處在二力作用的動(dòng)態(tài)平衡之中。為了發(fā)生變革，驅(qū)動(dòng)力必須超過(guò)制約力，從而打破平衡。勒溫（Lewin）力場(chǎng)分析法力場(chǎng)分析法的應(yīng)用：對(duì)某一事件活動(dòng)的力量平衡情況進(jìn)行調(diào)查。對(duì)某一事件活動(dòng)所涉及的最為重要的利益相關(guān)者進(jìn)行辨別。辨識(shí)盟友與對(duì)手。闡明如何影響每一個(gè)目標(biāo)群體。力場(chǎng)分析法的步驟流程1.描述當(dāng)前狀態(tài)。2.描述期望狀態(tài)。3.辨認(rèn)如果不采取任何行動(dòng)的后果。4.列出朝向期望狀態(tài)發(fā)展的所有驅(qū)動(dòng)力。5.列出朝向期望狀態(tài)發(fā)展的所有制約力。6.對(duì)所有力量進(jìn)行逐一討論與研究：它們是否真實(shí)有效？它們能否被改變？它們中的哪一些又是最為關(guān)鍵的？7.用1-10的數(shù)字對(duì)每一力量的強(qiáng)度進(jìn)行判分，其中1代表力量最弱，10代表力量最強(qiáng)。8.在圖表上按比例標(biāo)出力量箭頭，其中驅(qū)動(dòng)力位于左側(cè)，制約力位于右側(cè)。9.通過(guò)力量分析，對(duì)變革的可能及其過(guò)程進(jìn)行判斷。10.分析討論如果減弱制約力或加強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，對(duì)變革又會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。11.需要注意的是，當(dāng)改變某一驅(qū)動(dòng)力或制約力的時(shí)候，有可能對(duì)其他力量產(chǎn)生關(guān)聯(lián)影響，甚至于產(chǎn)生新的力量。

二.項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響542.3利益相關(guān)者：定義，決定或影響項(xiàng)目成敗的人1.委托人:項(xiàng)目是否按照要求來(lái)執(zhí)行?在項(xiàng)目啟動(dòng)階段不需要有詳細(xì)說(shuō)明,但是在執(zhí)行完項(xiàng)目以后就需要2.使用者:項(xiàng)目是否滿(mǎn)足每項(xiàng)使用要求,如速度.3.客戶(hù):項(xiàng)目是否支持良好服務(wù)并提供保密等.4.開(kāi)發(fā)人員和安裝人員:項(xiàng)目是否能帶來(lái)收益嗎?它是一個(gè)有價(jià)值的項(xiàng)目或頭疼的項(xiàng)目.

利益相關(guān)者:對(duì)項(xiàng)目成敗有積極或消極影響的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)四種利益相關(guān)者決定:二.項(xiàng)目中的勢(shì)力和影響552.3利益相關(guān)者：定義，決定或影響項(xiàng)目成敗的人利益相關(guān)者矩陣（門(mén)德婁矩陣）利益程度勢(shì)力A最小努力B保持告知C保持滿(mǎn)意D關(guān)鍵人物低高低高1.顯然，在制定和發(fā)展新戰(zhàn)略的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)考慮主要角色（D）是否接收該戰(zhàn)略。2.那些最困難的利益相關(guān)者經(jīng)常是C內(nèi)的利益相關(guān)者，雖然這些利益相關(guān)者總的來(lái)說(shuō)是相對(duì)被動(dòng)的，但要注意利益相關(guān)者影響戰(zhàn)略的方式受特定事件的影響，即特定事件促使他們對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。因此，全面考慮利益相關(guān)者對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略的可能的反應(yīng)非常重要。如果低估了他們的利益，他們突然重新定位于細(xì)分市場(chǎng)D內(nèi)并且阻止采用新戰(zhàn)略，那么情況就會(huì)很糟。3.類(lèi)似地，需要正確地對(duì)待B中利益相關(guān)者的需要--主要通過(guò)信息來(lái)滿(mǎn)足。在影響更有權(quán)力的利益相關(guān)者的態(tài)度時(shí)，他們是非常重要的“聯(lián)盟”。這種確定利益相關(guān)者位置的方法的價(jià)值，在于其能分析以下問(wèn)題：政治/文化狀況是否可能會(huì)阻止采納特定的戰(zhàn)略。誰(shuí)可能會(huì)是變化的主要阻止者和推進(jìn)者，為了重新確