高效人士的七個習慣(企業(yè)培訓版)

高效能人士的七個習慣☆習慣一、主動積極☆習慣二、以終為始☆習慣三、要事第一☆習慣四、雙贏思維☆習慣五、知己解彼☆習慣六、統(tǒng)合終效☆習慣七、不斷更新基本原則篇☆介紹☆持續(xù)成熟模式☆原則☆思維☆流程☆產能/產出平衡效能的原則每一個崇高人生都是由原則來塑造

-GeorgeH.Lorimer喬治.漢.盧利默本文的內容與結構日趨完整，全面反映了實現個人與人際關系高效能的途徑。其精髓不僅僅體現在每一個習慣，它更蘊藏于各習慣之間的相互依賴關系及先后順序上☆基本原則之介紹篇□習慣的培養(yǎng)

習慣是知識、技能與意愿的融合。

知識是做什么以及為何去做；

技能是如何去做；

意愿是想要去做。要養(yǎng)成良好的習慣，我們必須具備這三點?！罨驹瓌t之介紹篇□品格與做人技巧（CharacterandPersonality）

品格與做人技巧的關系可以用冰山來說明。一般人會先看見冰山尖端的部分。形象、技術及技巧固然有助于人際關系的成功，但良好的品格才是高效能成功的保證?！罨驹瓌t之介紹篇□領導的四個層面（FourLevelofLeadership）七個習慣適用于領導的四個層面（個人、人際關系、管理及組織）。當你由內至外來建立別人對你的信任時，你不僅建立了相互信任，同時也改善了人際關系。一旦信任建立，你便能充分調動組織內個人與團隊的自主性來實現預期的結果。當個人發(fā)揮其主觀能動性時，組織才能更好地將機制、結構與使命、策略緊密結合，從而滿足利益關系人的需求。這種協(xié)調將會加強自主性，加深信任。☆基本原則之介紹篇□個人與人際關系領導個人領導是從“值得被信任”開始的，要有效地領導別人，個人先要有效領導自己。當個人表現是可以被信任時（平衡發(fā)展的能力與堅毅的性格），其他人也會信賴你的領導能力。人際關系領導是建立在信任之上的。信任只給值得被信任的人，它幫助我們建立堅實的人際關系?！罨驹瓌t之介紹篇□品格與能力（CharacterandCompetence）

品格：品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心態(tài)。能力：能力強的人具有專業(yè)知識與技能。個人要在任何領域真正實現高效能，必須同時具備高尚品格與能力。能均衡發(fā)展這兩個元素的人，才能成為值得被信賴的人?！罨驹瓌t之介紹篇□持續(xù)成熟模式(TheMaturityContinuum)持續(xù)成熟模式反映七個習慣與個人成功與公眾成功的關系，同時也展示了實現互賴所必經的各個階段。﹡個人成功：我們通過學習自主和自律來實現個人成功。﹡公眾成功：我們通過與他人建立深層、持續(xù)高效能的人際關系來實現公眾成功☆基本原則之介紹篇（圖略）☆基本原則之介紹篇□三人教學（ThreePersonTeaching）當人們與他人分享所學，他們就是在做三人教學的練習。第一個人將他所學到的知識與第二個人分享。第二個人將所學的新知識：“掌握、擴展、應用”的流程教給第三個人第三個人學道具附加價值的知識☆基本原則之介紹篇掌握：了解基本內容或想法擴展：分析及加入個人經驗或知識應用：身體力行，分享應用的實例□基本改變模式（BasicChangeModel）我們的成果受三個主要元素所影響。如果我們依原則來運作這些元素，我們便可以改變結果?！坝^see”影響“為do”影響“得get”影響“觀see”☆基本原則之介紹篇七個習慣的每一個習慣都依據及結合以下一個或更多的元素：1、每一個習慣所依據的原則2、與原則一致的思維3、影響結果的流程或思想行為□原則(Principles)原則指自然法則或基本的真理﹡放之四海而皆準，恒古不變☆基本原則之介紹篇﹡產出可預期的結果﹡不以個人意志為轉移﹡無論我們了解或接受與否，它依然存在﹡當了解后，它是不證自明并且可以應用的□價值觀價值觀指我們對人、事、想法或原則所定的價值或優(yōu)先次序?！罨驹瓌t之介紹篇﹡自我選擇的信念及想法﹡內在的、主觀的，基于我們的世界觀﹡受成長歷程，社會環(huán)境及個人觀念的影響。原則控制了一切！雖然我們能控制自己的行動，但唯有原則才能真正主宰這些行動所產生的結果。☆基本原則之介紹篇□思維（Paradigms）

思維：是個人認知、了解及詮釋世界的方式，是一種心智圖。個人是學習與經驗的產物，沒有兩個人會具有完全相同的知識和經驗。所以沒有兩個人具有相同的思維?！罨驹瓌t之介紹篇□思維模式轉變

如果我們想要有重大的改變，我們必須先改變我們的思維方式。

《科學革命的構架》（TheStructureofScientificRevolutions）一書的作者湯姆斯.肯指出：每一項科學研究的重大突破幾乎都是先打破傳統(tǒng)、打破舊觀念，然后取得成功的。☆基本原則之介紹篇□個人思維模式的轉變

回想你生活上曾經發(fā)生造成思維模式轉變的經歷或事情。1、是什么樣的事情和情境？2、你學到什么使你觀念發(fā)生改變？3、這樣的思維模式改變對你的人生有何影響？4、有那些情況有助于思維模式轉變？☆基本原則之介紹篇□社會反光鏡（TheSocialMirror）

社會反光鏡喻指他人的語言或行為反映出對我們的意見和看法，而我們籍此形成對自己的認知，（比如：“我不是個有創(chuàng)意的人?！被颉拔覍底趾茉谛??！保?。由于社會反光鏡是我們記憶中別人如何看我們的反射，它常常是不正確、不全面的。換句話說，我們真正的潛能，可以發(fā)揮想象力而有最佳表現。記憶會受限制，而想象力是無限的?！罨驹瓌t之介紹篇□自我實現預言（Self-FulfillingProphecy）

我們對人的看法或認知影響我們對待他們的方式。比如如果我們認為某個人能力不足，我們可能會過度地給予幫助和保護。為避免他失敗，我們不會讓他得到與其他有能力的人一的機會。如果我們認為對方有智慧，我們會挑戰(zhàn)和肯定他們。我們對待他人的方式會影響他的行為與表現。自我實現預言-亦即我們對自己及他人的信念-影響我們的自我認知、行為和表現?！罨驹瓌t之介紹篇□我們看別人方式

這個活動可以協(xié)助你省視對他人的看法及此看法對他們所造成的影響?；叵胍粋€曾經因為他的行為引起你關注的人，然后回答下列問題：

1、你對這個人的那些想法可能限制他或阻礙你們的關系？

2、你對這個人不全面或不準確的認知，會如何影響他的行為？

3、你對這個人的認識以對他的方式，是否會造成問題的一部分？

4、既然你的認知有可能不準確，你將如何改變你對這個人的看法或與之交往的方式使自己能更準確地認識他的潛力？☆基本原則之介紹篇□流程（Processes）

本文中每一單元都說明個習慣的原則及思維模式與各個習慣有著密切聯(lián)系。這些單元也提供應用七種習慣的流程，來協(xié)助你將所有的習慣融于日常生活中。流程：心理或生理上一系列相關活動有效的流程可以幫助我們養(yǎng)成良好的行為或習慣。比如習慣三的六步驟可以幫助我們有效地管理我們的人際關系、活動及結果。在習慣六中尋求“第三替代方案的流程”，讓我們發(fā)現令所有參與者滿意的、頗有創(chuàng)意的解決方案?！罨驹瓌t之介紹篇□流程

流程有時包括幫助培養(yǎng)及強化必要的行為或習慣的工具。例如，富蘭克林時間管理手冊，就是幫助我們強化“要事第一”的一種工具。所有在本文中強調的流程，并不是培養(yǎng)這些習慣的唯一方法。當你使用這些方法時，你會發(fā)現新的方法，讓你的思想、行為與原則一致，從而開發(fā)出更大的潛能?！罨驹瓌t之介紹篇□改變的循環(huán)圈（TheChargeCycle）

我們的思維模式（我們怎么看事情）影響我們使用的流程及我們選擇的行為（我們做什么）。而我們的行為會影響我們的結果（我們得到什么）。這些結果有可能符合或不符合利益關系人的需求，要持續(xù)提高我們的效能以滿足或超越利益關系人的需求，我們必須不斷地打破自己的舊觀念。這一切都是基于原則的基礎上進行的。當我們根據原則行事時，我們便會成功，也更能在多變的環(huán)境中做出又有小的預測及抉擇?！罨驹瓌t之介紹篇□產出/產能平衡：效能的原則（P/PCBalance）效能是產出/產能平衡產出（Production）：預期產出的結果（金鵝蛋或產品）產能（ProductionCapability）：維護，保存，強化能產出預期結果的資源（鵝或生產能力）對任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關系，包括內部及外部所有的利益關系人。

☆基本原則之介紹篇□你的產出/產能的平衡

1、工作上你該對哪些結果負責？

2、下列資源如何能協(xié)助你創(chuàng)造預期的結果？物力財力人力技術

3、你及你的組織做了哪些維護資源的工作？

4、你的產出/產能平衡的效能如何？☆基本原則之介紹篇□情感帳戶（TheEmotionalBankAccount）

情感帳戶是比喻情感關系中的信任程度，人與人的每一次交往都可以被定義成存款或提款。存款能建立、維護或加強關系中的信任，提款則減少關系中的信任。存款及提款想一個你經常接觸懂得同時，依下例假設選擇出最符合你對他的行為的認知，并在提款、中立、存款欄內做記號：☆基本原則之介紹篇□情感帳戶的存款及提款

假設他或她提款中立存款請你吃頓便飯，讓你有機會談共所進展的狀況在他或她放假的下午，要求你代表他/她參加商務會議給你一張遲到的生日卡注意到你負責的工作任務中所發(fā)生的問題，并指出你做錯的地方給你歌劇入場券，因為他/她留意到你已連續(xù)加班三周☆基本原則之介紹篇□情感帳戶的存款及提款存款提款友善及禮貌不友善及不禮貌遵守承諾違背承諾滿足期望辜負期望對缺席者忠誠/不做兩面人不忠誠，兩面人認錯道歉驕傲、自負，傲慢自大☆基本原則之介紹篇□情感帳戶的填充

1、選出一個主要的人際關系，依你跟這個人的情感帳戶情況，列出一個一維的從-10到+10的坐標。

2、請列舉三件這個人認為是存款的事情，以及三件這個人認為是提款的事情。

3、在同可戶、供應商、利益關系人的業(yè)務關系上，你可以應用相同的方法。

☆基本原則之介紹篇可能的存款（未來要做的）123可能的提款（未來應避免的）123☆基本原則之總結篇△品德觀及做人技巧觀極大地左右人際關系建立品德觀強調建立人際關系的首要方法是依據原則行事。而做人技巧觀則強調憑借個性，社會形象及為人技巧來建立人際關系。△持續(xù)成熟模式反映各個習慣之間的相互關系☆基本原則之總結篇

持續(xù)成熟模式說明若多做練習及改善某一習慣，就能極大地提高運用其他習慣的能力，邁向個人成功、公眾成功與互相信賴。個人成功：從我做起，改進我們的品格、動機及思維模式。根據自我價值觀（習慣一）來選擇回應方式，并運用個人領導力（習慣二）及個人管理（習慣三）。最后透過自律實現個人成功，并由依賴走向獨立。公眾成功：只有建立了互相信賴，我們才能見建立更有效的人際關系。經由個人成功，我們才☆基本原則之總結篇能建立良好的人際關系，實現公眾成功。一個獨立的人可以選擇互賴，以發(fā)展持久的合作關系。在所有交往中，我們能更好地尋求互利（習慣四），以同理心方式來交流（習慣五），珍視差異（習慣六）。只有當我們通過實踐（習慣七）來應用所有的習慣時，我們才會不斷地進步。△當我們與別人分享學習心得時，我們就是在練習三人教學☆基本原則之總結篇三人教學的概念涉及三個參與者：1、一位老師；2、一個將傳授心得的學習者；3、第二個學習者。三人教學可以：1、強化學習效果2、使我們更投入地應用原則3、幫助重寫人生腳本△原則是自然法則或基本真理☆基本原則之總結篇原則是自然法則或基本真理，它獨立存在于我們的認知以外（比如：正直、忠誠、自制、質樸、勇氣、同情心、貢獻、公正）△價值觀即個人的信念與理想價值觀是指我們對人、事、想法、原則的重要性及優(yōu)先順序的認識?！魉季S是個人認識、了解及詮釋周遭世界的方式。簡單的來說就象一張張地圖。但地圖決非☆基本原則之總結篇完備，它缺乏深度、完整性及正確性。同樣地，人的認知也并非全面、真實。沒有人能完全理解別人的參照標準，知道所有的細節(jié)或了解全部的事實。因此，沒有兩個人具有完全相同的觀念?！魉季S模式的轉變即思想的轉變思維模式的轉變是指更多的自我領悟及了解所造成的思維方式的改變。高效能的人創(chuàng)造觀念轉變的機會，他們試著去了解別人的想法，且愿意以開明的態(tài)度，讓別人☆基本原則之總結篇自由表達。比如說。偉大的天文學家拖勒密（Ptolemy）認為地球是宇宙的中心，但哥白尼的日心學說卻改變了原來的理論，哥白尼的全心認知（“頓悟”）就是一個思維模式轉變的最佳例證。人常常由于自己對事物理解的逐漸深入，全面性及精確度的提高而改變了自己的觀點。這種思維或認知上的改變稱為思維模式轉變。因為人是如此的重要，所以聰明☆基本原則之總結篇的人為了了解別人看法，愿意開放胸襟去讓別人自由地表達自己?！魑覀冇缮鐣垂忡R中看見自己他人透過語言及行為來反映出的對我們的認知、意見和看法，即“社會反光鏡”。“社會反光鏡”所反映的是他人對我們的看法，它可能不準確，甚至是錯誤的。相反，我們對自己潛能的了解，可能較之社會反光鏡所反映給我們的更準確?！罨驹瓌t之總結篇△當我們的信念開始影響我們的品性、行為及表現時，我們便經歷了自我實現的過程我們對人的觀點或看法會影響我們對待他人的方式，而我們對待他人的方式也一樣影響他們的行為。同時，我們對自己及他人的看法影響我們的自我認知、行為及表現。我們的自我認知可能會造成限制、氣妥或束縛，但也可能帶來肯定和鼓舞。☆基本原則