基礎(chǔ)管理工作計(jì)劃

基礎(chǔ)管理月推動(dòng)工作方案

總公司營(yíng)銷部

2007年4月25日

目錄一、基礎(chǔ)管理背景二、基礎(chǔ)管理整體思路三、基礎(chǔ)管理目標(biāo)四、基礎(chǔ)管理內(nèi)容五、基礎(chǔ)管理推廣步驟

基礎(chǔ)管理背景

隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)急需改善提升營(yíng)業(yè)單位的專業(yè)經(jīng)營(yíng)水平打造合眾營(yíng)銷隊(duì)伍的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)管理整體思路

通過加強(qiáng)差勤管理制度，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理健全完善營(yíng)業(yè)部早會(huì)流程，提高早會(huì)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的日常管理和追蹤輔導(dǎo)體系的運(yùn)作首先在主管層面推廣活動(dòng)管理，提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)技能，起到率先示范的作用逐步把活動(dòng)管理推廣到整個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)伍，培養(yǎng)專業(yè)工作習(xí)慣，樹立自我經(jīng)營(yíng)和管理理念，提升專業(yè)技能，提高工作績(jī)效，從而保持隊(duì)伍穩(wěn)定、健康、快速的發(fā)展基礎(chǔ)管理目標(biāo)

通過加強(qiáng)差勤和活動(dòng)管理基礎(chǔ)管理工作，提升營(yíng)業(yè)單位的基礎(chǔ)管理水平，早會(huì)運(yùn)作質(zhì)量增加業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)客戶存量提高業(yè)務(wù)主管專業(yè)經(jīng)營(yíng)技能逐步在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中推廣活動(dòng)管理工具，培養(yǎng)專業(yè)自我經(jīng)營(yíng)管理的工作習(xí)慣全面提升業(yè)務(wù)隊(duì)伍的工作績(jī)效基礎(chǔ)管理內(nèi)容一、出臺(tái)差勤管理制度制定統(tǒng)一的差勤管理辦法，提高營(yíng)業(yè)單位對(duì)于差勤管理的認(rèn)識(shí)，切實(shí)落實(shí)營(yíng)業(yè)單位的出勤管理，確保出勤率保持在75%以上《營(yíng)業(yè)部差勤管理規(guī)定》。二、建立和完善營(yíng)業(yè)部早會(huì)運(yùn)作流程制定統(tǒng)一、制式的營(yíng)業(yè)部早會(huì)運(yùn)作流程，規(guī)范早會(huì)經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的督導(dǎo)和輔導(dǎo)，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)部早會(huì)主持人和兼職講師，提供相應(yīng)的早會(huì)經(jīng)營(yíng)菜單，提高早會(huì)質(zhì)量，豐富早會(huì)內(nèi)容，發(fā)揮營(yíng)銷早會(huì)經(jīng)營(yíng)的真正功能效用三、首先在主管層推廣活動(dòng)管理在主管層推廣使用活動(dòng)管理工具，樹立活動(dòng)管理理念，掌握正確的活動(dòng)管理工具使用技能，并且在日常團(tuán)隊(duì)管理中得到應(yīng)用，率先示范，為隨后的業(yè)務(wù)隊(duì)伍全面推廣奠定基礎(chǔ)《營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理月度經(jīng)營(yíng)日志》、《業(yè)務(wù)主管月度經(jīng)營(yíng)日志》、《準(zhǔn)主顧計(jì)劃30》四、總結(jié)評(píng)估活動(dòng)管理工作針對(duì)主管層面活動(dòng)管理推廣過程中的有益經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)地收集、整理，通過業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)例會(huì)、機(jī)構(gòu)巡講、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)以及訓(xùn)練專員培訓(xùn)等形式在機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)單位中加以推廣，進(jìn)行有效的持續(xù)推動(dòng)，進(jìn)一步提升對(duì)活動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)和管理技能，制定全員推廣的工作計(jì)劃基礎(chǔ)管理內(nèi)容五、在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中全面推廣活動(dòng)管理通過前期主管層活動(dòng)管理的推廣，在隊(duì)伍中逐步樹立活動(dòng)管理的理念，并且對(duì)于業(yè)務(wù)員層面的活動(dòng)管理工具進(jìn)行設(shè)計(jì)和完善，在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中全面啟動(dòng)活動(dòng)管理工作基礎(chǔ)管理內(nèi)容基礎(chǔ)管理推廣步驟前期準(zhǔn)備組織推廣總結(jié)評(píng)估全面推廣4月16日—--4月24日4月25日—--6月30日7月1日—--7月10日7月11日—總公司領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：胡國(guó)萍副組長(zhǎng)：張偉、李立群、陳曉偉組員：營(yíng)銷部、培訓(xùn)部人員分公司執(zhí)行小組：組長(zhǎng)：分公司總經(jīng)理副組長(zhǎng)：分公司個(gè)險(xiǎn)銷售總組員：分公司營(yíng)銷部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、營(yíng)銷部、培訓(xùn)部人員成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組三級(jí)機(jī)構(gòu)執(zhí)行小組：組長(zhǎng)：三級(jí)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理組員：機(jī)構(gòu)營(yíng)銷培訓(xùn)部經(jīng)理、訓(xùn)練專員、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)銷服務(wù)部執(zhí)行小組：組長(zhǎng)：營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理組員：服務(wù)部訓(xùn)練專員、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)政策的制定，工具的研發(fā)執(zhí)行小組：基礎(chǔ)管理工作的宣導(dǎo)、推動(dòng)和落實(shí)，確保推廣的良好效果總公司營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)相關(guān)制度的制定和活動(dòng)管理工具的設(shè)計(jì)制作以及機(jī)構(gòu)督導(dǎo)總公司培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)宣導(dǎo)投影制作、早會(huì)運(yùn)作流程制定和相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制作，早會(huì)咨訊的收集整理下發(fā)和機(jī)構(gòu)宣導(dǎo)和督導(dǎo)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理工作的推動(dòng)落實(shí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理工作的培訓(xùn)落實(shí)營(yíng)銷總監(jiān)：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理在所轄團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)施、日常輔導(dǎo)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理在營(yíng)業(yè)部的具體實(shí)施、日常輔導(dǎo)明確分工及職責(zé)前期準(zhǔn)備組織推廣總結(jié)評(píng)估全面推廣4月16日—--4月24日4月25日—--6月30日7月1日—--7月10日7月11日—機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣流程概述搜集資料診斷現(xiàn)狀培訓(xùn)業(yè)務(wù)主任準(zhǔn)備工具營(yíng)造氣氛

鞏固持續(xù)

追蹤評(píng)估

督導(dǎo)

輔導(dǎo)培訓(xùn)

啟動(dòng)與宣導(dǎo)準(zhǔn)備階段各層級(jí)啟動(dòng)會(huì)制定輔導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃早會(huì)工具填寫與輔導(dǎo)出勤率檢查與上報(bào)主管工具的每日檢查出勤達(dá)標(biāo)率工具的使用率工具的填寫質(zhì)量主管建立基礎(chǔ)管理理念完善基礎(chǔ)管理行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)管理內(nèi)容培訓(xùn)建立責(zé)任人制度了解營(yíng)銷外勤隊(duì)伍出勤狀況外勤隊(duì)伍現(xiàn)有管理工具的使用狀況隊(duì)伍對(duì)基礎(chǔ)管理工作的態(tài)度推廣可能遇到的困難推廣的優(yōu)勢(shì)分析搜集資料依據(jù)實(shí)際狀況，制定行動(dòng)計(jì)劃方案培訓(xùn)方式

-課堂教學(xué)

-營(yíng)業(yè)部、組推廣實(shí)習(xí)

-培訓(xùn)研討會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容

-工具的正確使用培訓(xùn)具體內(nèi)容預(yù)估成果受訓(xùn)人員能夠獨(dú)立進(jìn)行各層級(jí)管理工具推廣和使用機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的準(zhǔn)備工作營(yíng)業(yè)部用各層級(jí)管理工具

-業(yè)務(wù)主任用工具

-業(yè)務(wù)員用工具推廣人員用的《推廣手冊(cè)》、《輔導(dǎo)手冊(cè)》制定相關(guān)規(guī)章制度，確保推廣工作順利進(jìn)行利用內(nèi)部職場(chǎng)等進(jìn)行宣傳營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)布置

-強(qiáng)調(diào)活動(dòng)管理重要性

-突出工具使用、一日五訪、主顧開拓等重要性準(zhǔn)備工具營(yíng)造氣氛具體內(nèi)容預(yù)估成果控制工具的印制與發(fā)放，保證供給引起各級(jí)員工的高度重視及認(rèn)同機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的準(zhǔn)備工作業(yè)務(wù)主管啟動(dòng)會(huì)具體內(nèi)容會(huì)議議程業(yè)務(wù)員啟動(dòng)會(huì)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的啟動(dòng)宣導(dǎo)背景介紹基礎(chǔ)管理介紹推廣計(jì)劃總結(jié)背景介紹基礎(chǔ)管理介紹推廣計(jì)劃總結(jié)公司的遠(yuǎn)景與規(guī)劃當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)狀況分析營(yíng)銷基礎(chǔ)管理的意義活動(dòng)管理工具的介紹差勤管理制度宣導(dǎo)機(jī)構(gòu)推廣方案

-輔導(dǎo)、培訓(xùn)內(nèi)容介紹

-監(jiān)督、追蹤、評(píng)估方法培訓(xùn)/輔導(dǎo)人營(yíng)業(yè)部經(jīng)理督導(dǎo)人員專講培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容受訓(xùn)人基礎(chǔ)管理介紹

--基礎(chǔ)管理的意義

--各層級(jí)管理工具介紹周檢討會(huì)早會(huì)工具輔導(dǎo)與填寫業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣培訓(xùn)與輔導(dǎo)要求營(yíng)業(yè)部月早會(huì)行事歷及時(shí)上報(bào)每日營(yíng)業(yè)部出勤率的檢查統(tǒng)計(jì)檢討改善措施的預(yù)期效果達(dá)成情況，并實(shí)施相應(yīng)輔導(dǎo)制定周工作計(jì)劃，并評(píng)估上周改善措施的達(dá)成效果，進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)每日及時(shí)填報(bào)并予以公開經(jīng)理、主任認(rèn)真批閱日志并輔導(dǎo)內(nèi)容時(shí)間督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部出勤制度的宣導(dǎo)落實(shí)督導(dǎo)各級(jí)主管每日的工具使用檢查業(yè)務(wù)員每日活動(dòng)抽查工具輔導(dǎo)與填寫情況責(zé)任人營(yíng)業(yè)部經(jīng)理督導(dǎo)人員機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的督導(dǎo)月初每周周末每日每日具體內(nèi)容營(yíng)業(yè)部推廣計(jì)劃的完成情況

--出勤率是否達(dá)標(biāo)

--主管活動(dòng)管理會(huì)議是否按時(shí)主管工具填寫人員占總?cè)肆Ρ壤抗ぞ咛顚憯?shù)量占推廣數(shù)量比例抽查工具填寫情況，確定良好、一般、需改進(jìn)等各檔標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行結(jié)果講評(píng)追蹤評(píng)估項(xiàng)目時(shí)間推廣進(jìn)度工具填寫率工具填寫質(zhì)量每周每周每周責(zé)任人營(yíng)業(yè)部經(jīng)理督導(dǎo)人員機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣追蹤評(píng)估具體內(nèi)容外勤隊(duì)伍對(duì)工具的接受程度外勤隊(duì)伍工作習(xí)慣的改變外勤隊(duì)伍工作士氣主管計(jì)劃制定的合理性主管計(jì)劃與措施檢討的及時(shí)性、合理性主管能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員不同技能需求并提供針對(duì)性輔導(dǎo)追蹤評(píng)估項(xiàng)目時(shí)間外勤隊(duì)伍認(rèn)同度主管管理/輔導(dǎo)技能每周每周責(zé)任人營(yíng)業(yè)部經(jīng)理督導(dǎo)人員機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣追蹤評(píng)估具體工作根據(jù)前階段推廣經(jīng)驗(yàn)擬定行動(dòng)計(jì)劃

--基礎(chǔ)管理會(huì)議的準(zhǔn)備、召開與追蹤

--基礎(chǔ)管理的檢查與評(píng)比方案

--工具使用的輔導(dǎo)與示范確定明確的責(zé)任人、完成時(shí)間、效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)崗前培訓(xùn)及銜接訓(xùn)練加入相應(yīng)活動(dòng)管理工具課程主管培訓(xùn)加入活動(dòng)管理內(nèi)容編發(fā)有關(guān)活動(dòng)管理的參考資料訂定各層級(jí)人員在基礎(chǔ)管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任確定各級(jí)責(zé)任人的獎(jiǎng)懲辦法項(xiàng)目完善基礎(chǔ)管理的行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)管理內(nèi)容培訓(xùn)建立責(zé)任人制度機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理推廣的鞏固持續(xù)

基礎(chǔ)管理月推動(dòng)工作要求工作項(xiàng)目工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任人督導(dǎo)人執(zhí)行小組分公司成立執(zhí)行小組4月30日前機(jī)構(gòu)總總裁室

制定推動(dòng)計(jì)劃4月30日前分公司銷售總分公司機(jī)構(gòu)總

制定實(shí)施細(xì)則5月7日前分公司營(yíng)銷部分公司銷售總啟動(dòng)宣導(dǎo)向三、四級(jí)機(jī)構(gòu)宣導(dǎo)推動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則5月11日前分公司營(yíng)銷部分公司銷售總輔導(dǎo)訓(xùn)練組織各級(jí)主管學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定和操作細(xì)則5月18日前三、四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分公司營(yíng)銷部

舉辦主管活動(dòng)管理工具技能培訓(xùn)班5月18日前分公司培訓(xùn)部總公司培訓(xùn)部

職場(chǎng)布置5月10日前三、四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分公司營(yíng)銷部

周出勤率分公司上報(bào)制每周五分公司營(yíng)銷部總公司營(yíng)銷部督導(dǎo)推動(dòng)月出勤率總公司匯報(bào)制每月總公司營(yíng)銷部總裁室

主管活動(dòng)工具使用周總結(jié)上報(bào)制每周五分公司營(yíng)銷部總公司營(yíng)銷部

主管活動(dòng)工具使用月總結(jié)匯報(bào)制每月總公司營(yíng)銷部總裁室

三、四級(jí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)報(bào)告每周五分公司營(yíng)銷部總公司營(yíng)銷部

分公司月度推動(dòng)報(bào)告每月28日分公司銷售總總公司營(yíng)銷部追蹤評(píng)估機(jī)構(gòu)推動(dòng)月度督導(dǎo)報(bào)告每月底總公司營(yíng)銷部總裁室

基礎(chǔ)管理工作推動(dòng)評(píng)估報(bào)告6月30日分公司銷售總總公司營(yíng)銷部、培訓(xùn)部

完善基礎(chǔ)管理行動(dòng)計(jì)劃6月30日前分公司營(yíng)銷部總公司營(yíng)銷部持續(xù)推動(dòng)完善活動(dòng)管理相關(guān)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計(jì)劃

分公司培訓(xùn)部總公司培訓(xùn)部

建立責(zé)任人制度

分公司銷售總機(jī)構(gòu)總關(guān)于基礎(chǔ)管理月工作幾個(gè)重點(diǎn)要求一、機(jī)構(gòu)“基礎(chǔ)管理月”推動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則方案4月30日前上報(bào)總公司營(yíng)銷部，并抄送總裁室；二、各機(jī)構(gòu)在5月11日前完成對(duì)全體主管的啟動(dòng)宣導(dǎo)工作；三、機(jī)構(gòu)每周五上報(bào)出勤情況統(tǒng)計(jì)表和主管活動(dòng)管理工具使用情況統(tǒng)計(jì)表；四、機(jī)構(gòu)每月28日上報(bào)《月度推動(dòng)工作報(bào)告》；五、機(jī)構(gòu)在6月30日向總公司營(yíng)銷部、培訓(xùn)部提交“基礎(chǔ)管理月推動(dòng)評(píng)估報(bào)告”，并抄送總裁室；六、總公司營(yíng)銷部將在5—6月期間對(duì)于基礎(chǔ)管理相關(guān)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，依據(jù)實(shí)際推動(dòng)狀況撰寫《基礎(chǔ)管理月月度督導(dǎo)報(bào)告》，向總裁室匯報(bào)。前期準(zhǔn)備組織推廣總結(jié)評(píng)估全面推廣4月16日—--4月24日4月25日—--6月30日7月1日—--7月10日7月11日—

機(jī)構(gòu)各層級(jí)的營(yíng)銷例會(huì)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)主管的專題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巡講訓(xùn)練專員和專講的工作例會(huì)及專題培訓(xùn)分