人際溝通從心開始

人際溝通從心開始主要內容4人際溝通的重要性1235人際溝通基本知識人際溝通——知己篇人際溝通——知彼篇直面人際問題，擴展人脈聽說，人際關系很重要感覺，人際關系很奇妙……其實，人際關系是解決您眾多煩惱的的靈丹妙藥

我們生活在一個人際關系重于其他的世界里。人與人相處得好壞是決定人生成敗的重要因素。——戴爾·卡耐基人際關系也是生產力?！獏莾x與人相處的學問在人所有的學問中應該是排在前面的，溝通能夠帶來其他知識所不能帶來的力量，它是成就一個人的順風船。——戴爾·卡耐基溝通是個人事業(yè)成功的重要因素美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助。5管理的三個“二八定律”管理者實際上80%的時間用在溝通上企業(yè)中80%的問題是由于溝通障礙引起的合格的中層管理干部，溝通能力應占80%6阿爾波特?維哥姆博士在自己的聯(lián)合報業(yè)專欄“探索您的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質。您善于人際溝通嗎？互動：微笑握手10個您想認識的人，盡量記住對方的名字及一個特點當我要您開始行動時，您頭腦中有什么念頭閃過？您是怎樣的情緒？快樂的、為難的、不愿意的，或是什么？在這個過程中，您發(fā)現(xiàn)了什么？人際溝通的過程人際溝通的幾種狀態(tài)主動vs被動擅長vs不擅長？記住了vs記不住快熱vs慢熱喜歡、不喜歡、一般般享受的vs焦慮的11人際溝通中的信息傳遞38%語調聲音55%身體語言7%

詞句人際溝通要做到“五到”：耳到、口到、手到、眼到、心到。受人歡迎的特質人際溝通的三個“心”喜悅心人際溝通最忌諱的是一臉死相相由心生，口乃心之門戶包容心包容彰顯渾厚，容忍是成功者的必備心態(tài)一個境界低的人，講不出高遠的話，一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話，一個格局小的人，講不出大氣的話同理心同流才能合流，合流才能合心慎用少用：我，我認為，我覺得多使用：您，我們表達不同意見時，請先保留別人的立場不管對方如何反對，如何抗拒，都先點頭說：是的與人溝通需要掌握三不原則：不批評、不責備、不抱怨。人際溝通——知己篇性格測試在每行中挑選一個與您最相近的形容詞，若您實在無法判斷某一題，可參考您的第一感覺，或是別人對您的評價，或小時候的您的狀態(tài)。A活潑生動B富于冒險C善于分析D適應性強A喜好娛樂B善于說服C堅持不懈D平和A善于社交B意志堅定C自我犧牲D較少爭辯A使人認同B喜競爭勝C體貼D自控性好A使人振作B善于應變C令人尊敬D含蓄A生機勃勃B自立C敏感D滿足A推動者B積極C計劃者D耐性A無拘無束B肯定C時間性D羞澀A樂觀B坦率C井井有條D遷就A有趣B強迫性C忠誠D友善

A可愛B勇敢C注意細節(jié)D外交手腕A讓人高興B自信C文化修養(yǎng)D貫徹始終A富激勵性B獨立C理想主義D無攻擊性A情感外露B果斷C深沉D淡然幽默A喜交朋友B發(fā)起者C音樂性D調解者A多言B執(zhí)著C考慮周到D容忍A活力充沛B領導者C忠心D聆聽著A讓人喜愛B首領C制圖者D知足A受歡迎B勤勞C完美主義者D和氣A跳躍型B無畏C規(guī)范型D平衡A露骨B專橫C乏味D扭捏A散漫B缺乏同情心C不寬恕D缺乏熱情A嘮叨B逆反C怨恨D保留A健忘B率直C挑剔D膽小A好插口B沒耐性C優(yōu)柔寡斷D無安全感A難預測B直截了當C過于嚴肅D不參與A即興B固執(zhí)C難于取悅D猶豫不決A放任B自負C悲觀D平淡A易怒B好爭吵C孤芳自賞D無目標A天真B魯莽C消極D冷漠A喜獲認同B工作狂C不善交際D擔憂A喋喋不休B不圓滑老練C過分敏感D膽怯A雜亂無章B跋扈C抑郁D靦腆A缺乏毅力B不容忍C內向D無異議A零亂B喜操縱C情緒化D喃喃自語A好表現(xiàn)B頑固C有戒心D緩慢A大嗓門B統(tǒng)治欲C孤僻D懶惰A不專注B易怒C多疑D拖延A煩躁B輕率C報復型D勉強A善變B狡猾C好批評D妥協(xié)

結果分析每道題一分然后計算出ABCD各個的得分

得分最多的為主要性格次多的是輔助型性格

A得分最多的--活潑型—黃色

B得分最多的--力量型—紅色

C得分最多的--完美型—藍色D得分最多的--和平型—綠色優(yōu)柔感性率直理性和平型輕松舒適，隨遇而安活潑型色彩鮮艷，引人注目力量型嚴肅莊重，注重效果完美型比較講究，細致挑剔黃綠藍紅講故事的人產生故事的人分析故事的人聽故事的人從行動上來識別率直：敢于冒險善做決斷缺乏耐心能說會道生性活潑坦誠己見優(yōu)柔：避免風險優(yōu)柔寡斷耐心閑適善于聆聽生性矜持謹言慎行從風格上來識別感性：放松隨和古道熱腸喜歡務虛重人際關系不隱諱個人感情時間觀念淡泊喜隨機應變理性：認真刻板循規(guī)蹈矩喜歡務實著重工作對個人感情諱莫如深時間觀念強喜歡事先周密計劃世界需要活潑型遇到麻煩時帶來微笑，身心疲憊時讓你輕松。聰明的主意令你卸下重負，幽默的話語使你心情舒暢。希望之星驅散愁云，熱情和精力無窮無盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩，童真幫你擺脫困境?；顫娦驮谝韵路矫姹憩F(xiàn)最好熱情待人熱切表達自己的想法容易吸引別人的注意世界需要完美型洞悉人類心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術品味。創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華，工作忙亂時細微的觀察。思維縝密，始終如一的處事目標。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿成功的理想。完美型在以下方面表現(xiàn)最好留意細節(jié)，思考深刻記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問題世界需要力量型當別人失去控制時，他有著堅定的控制力。當別人正在迷惘時，他有著決斷力。他的領導才能會帶領我們走向美好。在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個機會。面對嘲笑，他會滿懷信心地堅持真理。面對批評，他會仍然堅守自己的立場。當我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。力量型在以下方面表現(xiàn)最好需要迅速作出抉擇的工作必須盡快完成的事情要求強烈的控制力和權威的領域世界需要和平型穩(wěn)定地保持原則。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽別人說話。天賦的協(xié)調能力，把相反的力量融合。為達到和平而不惜任何代價。有安慰受傷者的同情心。在周圍所有人都惶恐不安時，仍保持頭腦冷靜。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。和平型在以下方面表現(xiàn)最好調解和團結的角色平靜一場風暴的最佳人選別人認為沉悶的日常例行工作檢測一下主動vs被動擅長vs不擅長？快熱vs慢熱記住了vs記不住朋友滿天下vs幾個知心好友口無遮攔vs挑剔苛刻vs霸道控制vs平易近人抑郁癥、癌癥、心血管疾病、長壽死了都要贏死了都要快樂死了都要完美死了都要和諧人際溝通——“我”的功課提升性格魅力、彌補性格缺陷活潑型統(tǒng)籌起來學會聆聽，少說一半關注他人的興趣，記住別人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好計劃，并切實執(zhí)行完美型快樂起來不要自找麻煩關注積極面不要花太多時間做計劃放寬對別人的要求力量型緩和下來學會放松，給自己安排娛樂活動耐心、低調減低對別人的壓力請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人停止爭論，學會道歉和平型振奮起來嘗試新鮮事物盡量獲得熱情學會說出自己的感受要有主見，學會拒絕開始行動應該學會說的一句話優(yōu)柔感性率直理性和平型

NO活潑型HOWABOUTYOU？力量型IAMSORRY完美型THATISRIGHT人際溝通——知彼篇觀察一下至親的朋友或最近有沖突的朋友，猜測一下他的主導性格是什么？想一想我們應該如何與Ta相處？黃金法則：你希望別人怎么對你，你就怎么對他白金法則：別人希望你怎么對他，你就怎么對他人際溝通——如何與Ta相處清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則。與活潑型一起快樂表現(xiàn)出對他們個人有興趣對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持理解他們說話不會三思容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些協(xié)助他們提高形象細節(jié)瑣事不讓他們過多參與要懂得他們是善意的與完美型一起統(tǒng)籌做事要周到精細、準備充分要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的辦法具體實踐諾言更細致、更精確和理智列出任何計劃的長、短處務實不要越軌、遵循規(guī)章制度整潔是非常必要的與力量型一起行動講究效率和積極務實承認他們是天生的領導者表示支持他們的意愿和目標從務實的角度考慮堅持雙向溝通要具有訓練有素、高效率的素質方案分析簡潔明確，便于選擇開門見山、直切主題重結果與機會、不要拘泥于過程與形式與和平型一起輕松使自己成為一個熱心真誠的人要懂得他們需要直接的推動幫助他們訂立目標并爭取回報迫使他們做決定主動表示對他們情感的關注不要急于獲得信任有異見時，從感情角度去談放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)積極地聽，鼓勵他們說性格的復雜性每個人的性格，可能都比自己想象的要復雜。不同的性格在一個人身上的組合，不同性格的人在一個團隊中的組合，都會產生很多有趣的事。性格組合優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型自然組合互補組合矛盾組合性格組合優(yōu)柔率直理性和平型活潑型力量型完美型領導者商業(yè)人才矛盾組合教育家市民領袖感性人際溝通的理念Ta要的和您要的不同，請別以為Ta是錯的。Ta與您在想法和感覺上有差異，請別強求Ta與您茍同。就算Ta沒有按照您的意思去做，請由Ta去吧。請允許Ta有自己的需求，情緒、想法、和行為。請您不再想改變Ta，盡量保存甚至珍惜這些不同。無論是哪種關系，有一點都是最清楚的：您與Ta在根本上就是兩個不同的人，每個人都會按著自己的性格漫步人生。人際溝通的理念花開蝴蝶自然來注意積攢人際交往的資本你是你，Ta是Ta，Ta來到這世界上不是為了你你來到這世界上也不是為了Ta如果有緣相處很好，當然很好如果相處不好，也沒什么大不了直面人際問題看Ta不順眼霸道、功利、自我中心、不顧他人感受挑剔、苛刻叨叨不停沒完沒了懦弱、沒有原則總是索取依賴太多人際處方從性格的角度多些理解從自我的角度做些功課學著和不同的Ta相處多個朋友多條路，多個敵人多堵墻我們因相同而快樂，因不同而成長世界上的三件事山不過來，我過去看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠別人身上的不足，就是自己存在的價值關于得失放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解"難堪"，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說"不是我放的"。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用？盡量少生氣生氣對健康的八種危害1、長色斑2、腦細胞衰老加速3、胃潰瘍4、心肌缺氧5、傷肝6、引發(fā)甲亢7、傷肺8、損傷免疫系統(tǒng)《黃帝內經(jīng)·素問》指出“百病生于氣”。資料顯示，80－90％的工傷事故與情緒惡劣有關水知道答案致命殺手“生氣水”情緒會上癮如果你不斷重復做某件事，從生理學上來說，我們某些神經(jīng)細胞之間就會建立起長期且固定的關系，比方說，如果你每天都生氣，感到挫折，每天都很悲慘痛苦，你就是每天都在重復地為那張神經(jīng)網(wǎng)絡接線和整合。就變成你的一個情緒模式。當我們在身體層面或是大腦層面產生某種情緒感受時，下丘腦會組裝一種化學物質，叫“勝肽”，隨著血液到每個細胞。久而久之，感受器對某種勝肽就又了特定的胃口，會產生饑餓感。所以如果你很久不生氣的話，你的細胞會讓你有生理的需求想要去發(fā)脾氣……梳理、組建自己的人際網(wǎng)絡人際類型圈子分享快樂與痛苦的鞭策與鼓勵自己的志同而樂于合作的交流思想和學問的擴展您的人脈人脈是信息的源泉，人脈是財富的寶藏，人脈廣，路子多。一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁一人成木，二人成林，三人成森林在好萊塢，流行一句話：“一個人能否成功，不在于您知道什么(whatyouknow)，而是在于您認識誰(whomyouknow)。”人脈的經(jīng)營就像將小魚養(yǎng)成大魚一樣，不能太急溝通要主動隨時隨地，主動溝通主動和陌生人說話，主動搭訕公交車上、地鐵上、火車上、飛機上、大街上……不要吝嗇你的名片發(fā)掘潛在客戶今天不是家人、朋友、戀人，溝通有效，明天Ta就是你的家人、朋友、戀人明天就是你的領導、同事、下屬任何時刻、任何地點都是你成功溝通的開始注意對象的多樣性四海皆兄弟，五湖是朋友多個朋友多條路，朋友多路好走沒有永遠的敵人，只有永遠的朋友不要只在自己的小圈子轉悠不要只在自己的行業(yè)里轉悠要善于打入別人的朋友圈要善于和各行各業(yè)的人成為朋友優(yōu)化人際關系建立情感賬戶學會愛的語言肯定的言詞精心的時刻禮物的饋贈服務的行動身體的接觸珍珠時刻和恩情儀式3X3愛情保鮮模式總結回顧人際溝通的三個“心”世界上的三件事從性格的角度多些理解積極調整和優(yōu)化自己的性格學著與Ta相處——learningtobewithothers主動拓展人際關系共勉花開蝴蝶自然來注意積攢人際交往的資本您是您，我是我，我來到這世界上不是為了您您來到這世界上也不是為了我如果有緣相處很好，當然很好如果相處不好，也沒什么大不了學習并不是上課、聆聽或閱讀，也不只是增進知識。

學習其實是要把知道的變成行動。它是關乎改變。祝大家開心快樂！研究生人際溝通的種種問題復旦大學黃洋事件獎助學金惹的禍班級是我一個人的嗎跟同學之間的關系總是不夠親密，或者說不是很信任她們明明想和他/她建立良好的關系，可是心里卻很糾結，怎么打開心結，讓心自由？很想活在當下，卻總被腦中的妄念帶到過去和未來，如何安享當下？什么叫好朋友子貢曾經(jīng)問過他老師，說“什么叫好朋友?。俊崩蠋煾嬖V他說：“忠告而善道之，不可則止，無自辱焉?！边@就是好朋友。您看到他有不對的事，您好好地去告訴他，把忠告告訴他，“不可則止”，他不聽您的那就算了，別再說了，再說下去，屬于自取其辱。所以，好朋友也有度，不要什么樣的事大包大攬，說包在我的身上，我給您一個幸福的未來，沒有任何人可以對他人這樣許諾。愛在指間1個手指：“我現(xiàn)在還不想認識您”2個手指：“初步，點頭之交的朋友”；3個手指：“高興，做個普通朋友”；4個手指：“好朋友”信任之旅討論：（1）對于“盲人”，您看不見后是什么感覺？使您想起什么？您對您的伙伴的幫助是否滿意，為什么？您對自己或他人有什么新發(fā)現(xiàn)？（2）對于助人者，您怎樣理解您的伙伴？您是怎樣想方設法幫助他的？這使您想起什么？批評你周遭的人請用簡短、簡單的句子，在下列空格處，填入一位你還沒辦法百分之百原諒的人。不必忙著審視你自己—