產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式教材

－－盈利模式第3章移動(dòng)商務(wù)的

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式1

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念模型1

移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的形成與發(fā)展23

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合4

3G時(shí)代的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈5目錄

移動(dòng)商務(wù)運(yùn)作模式2價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論的核心是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在生產(chǎn)及其輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)價(jià)值鏈存在于由供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈共同構(gòu)成的價(jià)值鏈系統(tǒng)中邁克爾?波特3企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進(jìn)貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營(yíng)銷售售后服務(wù)價(jià)值鏈分析法利潤(rùn)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)4某企業(yè)的價(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施搬運(yùn)、檢查、交付部件裝配、總裝、調(diào)節(jié)、檢測(cè)設(shè)備訂單處理、裝運(yùn)廣告、促銷、銷售隊(duì)伍備用件系統(tǒng)服務(wù)信譽(yù)利潤(rùn)進(jìn)貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營(yíng)銷售售后服務(wù)人力資源管理研究與開發(fā)采購招聘、培訓(xùn)招聘自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)線、機(jī)器設(shè)計(jì)檢測(cè)程序等信息系統(tǒng)開發(fā)市場(chǎng)研究與銷售支持服務(wù)手冊(cè)與服務(wù)程序運(yùn)輸服務(wù)原料、能源、物資供應(yīng)等信息服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)中介服務(wù)物資供應(yīng)備用件5價(jià)值鏈創(chuàng)新價(jià)值鏈分解集中優(yōu)勢(shì)力量從事創(chuàng)造價(jià)值最多的環(huán)節(jié)DELL直銷模式價(jià)值鏈整合通過價(jià)值鏈整合，將價(jià)值鏈變得更為有效6產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)Enterprise供應(yīng)商Suppliers需求商Buyers競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)Rivalries潛在競(jìng)爭(zhēng)者PotentialEntrants替代品經(jīng)營(yíng)者Substitutes供應(yīng)鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRM資源整合ERP7環(huán)境：政治、社會(huì)、技術(shù)、市場(chǎng)……移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)提供商買方賣方平臺(tái)支持環(huán)境內(nèi)容服務(wù)提供商設(shè)備供應(yīng)商政府與標(biāo)準(zhǔn)化組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商8傳統(tǒng)商務(wù)的流程供應(yīng)商客戶顧客倉庫進(jìn)貨退貨出貨退貨柜組售貨退貨柜組調(diào)撥調(diào)撥退貨退貨移貨移貨百貨商場(chǎng)供應(yīng)商客戶顧客配送中心進(jìn)貨退貨出貨退貨內(nèi)倉售貨退貨貨架退貨移貨連鎖超市9傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式商業(yè)企業(yè)零售企業(yè)共同批發(fā)商批零兼營(yíng)批發(fā)商連鎖批發(fā)商制造批發(fā)商專業(yè)商店超級(jí)市場(chǎng)連鎖商店倉儲(chǔ)商店綜合商店獨(dú)立批發(fā)商百貨商店批發(fā)企業(yè)10賣方買方電子商務(wù)的一般流程前期準(zhǔn)備后期運(yùn)作中間階段發(fā)布營(yíng)銷調(diào)研搜索比較需求洽談簽約交易維護(hù)使用11電子商務(wù)的運(yùn)作模式12移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作模式SMS點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信服務(wù)移動(dòng)商務(wù)PIM個(gè)人信息服務(wù)AD廣告信息MOS在線銷售MOA移動(dòng)辦公系統(tǒng)MLS無線定位服務(wù)13價(jià)值生成移動(dòng)商務(wù)：基本服務(wù)＋增值服務(wù)客戶服務(wù)增值（消費(fèi)者剩余）v＝客戶愿意支付的價(jià)值P－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值服務(wù)的價(jià)格p潛在利潤(rùn)R＝客戶愿意支付的價(jià)值P－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的成本c實(shí)際利潤(rùn)（生產(chǎn)者剩余）r＝移動(dòng)數(shù)據(jù)增值服務(wù)的價(jià)格p－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的成本c利潤(rùn)：成本，價(jià)格，價(jià)值14價(jià)值生成實(shí)際利潤(rùn)r＝客戶愿意支付的價(jià)值P－客戶服務(wù)增值v－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)成本c＝（客戶愿意支付的價(jià)值P－移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成本c）－客戶服務(wù)增值v=潛在利潤(rùn)R－客戶服務(wù)增值v創(chuàng)造的價(jià)值V＝消費(fèi)者剩余v＋生產(chǎn)者剩余r＝客戶愿意支付的價(jià)值P－移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)成本c生產(chǎn)者：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商＋服務(wù)提供商15移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈個(gè)人用戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商終端設(shè)備生產(chǎn)商內(nèi)容服務(wù)提供商專業(yè)應(yīng)用開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商娛樂、體育銀行等專業(yè)用戶商業(yè)用戶其他運(yùn)營(yíng)商（地區(qū)、國際）16產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈拉動(dòng)力溝通的需求綜合信息服務(wù)的需求驅(qū)動(dòng)力技術(shù)進(jìn)步，三網(wǎng)融合單純語音溝通階段客戶電信運(yùn)營(yíng)商設(shè)備提供商固定移動(dòng)分離階段客戶固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)設(shè)備商終端提供商移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)設(shè)備商信息服務(wù)提供階段客戶終端商運(yùn)營(yíng)商設(shè)備商政府集成商CPSP壟斷寡頭競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)共生17基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商內(nèi)容服務(wù)提供商接入服務(wù)提供商支持性服務(wù)提供商最終用戶終端設(shè)備提供商無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用程序提供商3G1G3G的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商付費(fèi)、安全等門戶、導(dǎo)航等無線服務(wù)提供商終端設(shè)備制造商中間服務(wù)提供商最終用戶1G內(nèi)容服務(wù)提供商無線服務(wù)提供商終端設(shè)備制造商最終用戶應(yīng)用程序提供商2G建立和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)和制造終端設(shè)備提供各類應(yīng)用程序享受服務(wù)183G價(jià)值鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商內(nèi)容服務(wù)提供商接入服務(wù)提供商支持性服務(wù)提供商最終用戶終端設(shè)備提供商無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用程序提供商內(nèi)容集成商內(nèi)容制作商門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商無線服務(wù)提供商基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)服務(wù)提供商付費(fèi)、安全等服務(wù)終端設(shè)備提供商應(yīng)用程序提供商最終用戶零售商19移動(dòng)商務(wù)的盈利模式STK短信WAP接入IVR語音自動(dòng)應(yīng)答NFC近距離通訊銀行、證券公司移動(dòng)商務(wù)在線信息查詢購物、小額支付專業(yè)信息咨詢20SMS模式用戶1用戶2使用費(fèi)結(jié)算無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商1通信服務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商2轉(zhuǎn)發(fā)SMSPIMADMOSMOAMLS通信服務(wù)21內(nèi)容服務(wù)提供商信息服務(wù)PIM模式用戶內(nèi)容制作商通信費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)結(jié)算內(nèi)容集成商內(nèi)容服務(wù)結(jié)算SMSPIMADMOSMOAMLS22AD模式產(chǎn)品或服務(wù)提供商廣告費(fèi)內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務(wù)信息促銷信息無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商用戶促銷信息利潤(rùn)分配SMSPIMADMOSMOAMLS計(jì)費(fèi)方式：固定、次數(shù)、效果傳遞方式：推動(dòng)、拉動(dòng)23MOS(MobileOperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)提供商廣告費(fèi)門戶/接入服務(wù)提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務(wù)用戶信息服務(wù)利潤(rùn)分配通信費(fèi)第三方服務(wù)支付平臺(tái)產(chǎn)品/服務(wù)費(fèi)用（含傭金）產(chǎn)品/服務(wù)費(fèi)用（不含傭金）24MOA(MobileOfficeAutomation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企業(yè)客戶無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)內(nèi)容用戶服務(wù)內(nèi)容服務(wù)費(fèi)用反饋信息25MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免費(fèi)公共安全服務(wù)、跟蹤業(yè)務(wù)、基于定位的信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商代收跟位置相關(guān)的計(jì)費(fèi)26案例1I-Mode1999年2月日本NTTDoCoMo公司推出專線，無須撥號(hào)，開機(jī)即聯(lián)網(wǎng)電話月租費(fèi)、數(shù)據(jù)流量費(fèi)和信息費(fèi)pay-per-download手機(jī)30000円；月租300円；流量0.3円/128B收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)頁、下載音樂、在線游戲I-Mode＋DISNEY27I-ModeI-Mode的特點(diǎn)：技術(shù)選擇：包交換技術(shù)（9.6Kbps）經(jīng)營(yíng)模式：與CP分成7:3收入模式：傭金9%（4億×9%＝3600萬円）品牌與服務(wù)：適合本國國情內(nèi)容豐富：1000個(gè)官方站點(diǎn)和2萬個(gè)非官方站點(diǎn)使用簡(jiǎn)單：10秒內(nèi)打開網(wǎng)站，與GSM、CDMA不兼容28I-Mode29I-Mode30案例2“賣三次”（億美模式）一賣產(chǎn)品（短信群發(fā)軟件及組件，億美＋HP）二賣服務(wù)（移動(dòng)商務(wù)解決方案，億美＋北京青鳥健身中心）三賣短信運(yùn)營(yíng)（按流量計(jì)費(fèi)，與運(yùn)營(yíng)商分成，億美＋中國康輝旅行社）31億美模式32案例3“掙三次”（高維模式）三合一：企業(yè)應(yīng)用＋I(xiàn)nternet＋移動(dòng)增值軟件收入+服務(wù)收入+短信收入33億美.VS.高維賣三次掙三次X三次高維只有SP牌照，拓展新業(yè)務(wù)困難注重高端