兒童游樂(lè)館運(yùn)營(yíng)方案（課堂PPT）

藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)思路方案批準(zhǔn)：審核：編制：目錄3、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位4、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略6、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)保障措施1、編制說(shuō)明2、兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析5、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所投資預(yù)算1一、編制說(shuō)明2011年，藍(lán)光地產(chǎn)以金楠府為載體，全力開(kāi)發(fā)兒童主題會(huì)所。目前，已完成兒童會(huì)所建筑產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)。藍(lán)光物業(yè)作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，必須提供與建筑產(chǎn)品相匹配的管理服務(wù)，并通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)支撐地產(chǎn)戰(zhàn)略的實(shí)施。特以下列核心目標(biāo)指引，特編制本方案。階段性目標(biāo)通過(guò)兒童會(huì)所彰顯樓盤(pán)配套，展現(xiàn)藍(lán)光物業(yè)服務(wù)差異化元素和個(gè)性化服務(wù)能力，為銷(xiāo)售展示區(qū)帶來(lái)人氣，實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)售。遠(yuǎn)期性目標(biāo)成為藍(lán)光物業(yè)新產(chǎn)業(yè)，通過(guò)金楠府兒童會(huì)館的運(yùn)營(yíng)，形成特色和運(yùn)營(yíng)模式并復(fù)制，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)做。2二、兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析（一）市場(chǎng)分析中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)被公認(rèn)為世界最有商業(yè)機(jī)會(huì)和盈利空間的市場(chǎng)。

40%中國(guó)正處于第四次嬰兒潮，兒童產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率高達(dá)40%。12000億據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)：中國(guó)0-6歲兒童1億多人，年消費(fèi)3000億元；7-16歲4億多人，年消費(fèi)12000億元?！?2000億元的兒童消費(fèi)市場(chǎng)，將成為中國(guó)最具潛力的投資機(jī)遇，誰(shuí)抓住這個(gè)機(jī)遇誰(shuí)就獲得利潤(rùn)?！?0%我國(guó)兒童消費(fèi)在家庭支出中的比例持續(xù)增長(zhǎng)，85％的家庭花在孩子身上的錢(qián)占家庭總支出的30％。兒童會(huì)所為樓盤(pán)增添童趣讓居住更加溫馨近年新建的大型社區(qū)和豪宅盤(pán)，在兒童專(zhuān)用會(huì)所建設(shè)上更不遺余力。如廣州匯景新城就專(zhuān)設(shè)有兩層樓高、建筑面積幾千平方米的兒童專(zhuān)用會(huì)所，凱旋新世界設(shè)有“KID’SCLUB”兒童會(huì)所，成都君林天下、譽(yù)峰等樓盤(pán)，都在會(huì)所里設(shè)有專(zhuān)門(mén)的兒童會(huì)所區(qū)。

3二、兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析（二）政策風(fēng)險(xiǎn)分析兒童會(huì)所與幼兒園等教育機(jī)構(gòu)不同，無(wú)政策風(fēng)險(xiǎn)。

幼兒園與工作有關(guān)的法律法規(guī)1、最高人民法院《關(guān)于貫徹中華人民共和國(guó)＜民法通則＞若干問(wèn)題的意見(jiàn)》2、《教育法》3、《未成年人保護(hù)法》4、《幼兒園工作規(guī)程》5、《幼兒園管理?xiàng)l例》6、《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)前班管理的意見(jiàn)》……與兒童會(huì)所強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)《少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)工作規(guī)程》……4二、兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析（三）消費(fèi)群體分析有3—12歲的兒童的家庭，是兒童會(huì)所主要的客戶(hù)群體“4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)已成為社會(huì)主流，兒童多為獨(dú)生子女。正因如此，年輕的父母及雙方家中的老人，甚至更多的家人都在矚目孩子的成長(zhǎng)，大家都會(huì)愿意花更多的心思和金錢(qián)在孩子上。因此，兒童會(huì)所對(duì)此類(lèi)家庭極具誘惑性。3-12歲兒童有一定的自主選擇意識(shí)，興趣愛(ài)好正在明了期，對(duì)事物的感知能力強(qiáng)。兒童家長(zhǎng)兒童的家長(zhǎng)，大都是70年—80年，他們對(duì)生活品質(zhì)和家庭教育有較高追求，對(duì)孩子懷抱高期望。家長(zhǎng)們都抱有：“不能讓孩子輸在起跑線上”的心理。家庭經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)知名兒童機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)以及成都市內(nèi)如伊勢(shì)丹、SM廣場(chǎng)兒童調(diào)查娛樂(lè)場(chǎng)所的調(diào)查，其目標(biāo)客戶(hù)群體年齡階段集中在3-12歲，特對(duì)起兒童、兒童父母及家庭進(jìn)行分析如下：5二、兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析（四）盈利渠道分析“投資一個(gè)場(chǎng)館，即投資了一條產(chǎn)業(yè)鏈”。作為較為集中的消費(fèi)者聚集地，兒童會(huì)所可為其它兒童消費(fèi)品提供收費(fèi)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地與廣告?zhèn)鞑ベY源等。會(huì)籍收入品牌植入采用會(huì)員制形式，收取會(huì)費(fèi)。同時(shí)，各類(lèi)教育課程收入也是盈利的重要渠道。吸引品牌客戶(hù)植入兒童會(huì)所，在孩子體驗(yàn)過(guò)程中形成品牌深度傳播，提高品牌美譽(yù)度。

周邊消費(fèi)兒童職業(yè)體驗(yàn)館不僅有大流量人氣，更重要的是，有著以家庭為單位的消費(fèi)需求，如餐飲、攝像、零售等都是場(chǎng)館盈利的良好補(bǔ)充。衍生產(chǎn)品廣告資源如同迪士尼模式一樣，以?xún)和瘯?huì)所為平臺(tái)延伸出的系統(tǒng)化衍生品，如吉祥物、玩具、文具及各種紀(jì)念品等。除了傳統(tǒng)的衍生產(chǎn)品類(lèi)型，未來(lái)還可挖掘許多服務(wù)型產(chǎn)品，如課件、培訓(xùn)、動(dòng)漫等，市場(chǎng)空間巨大。6二、兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析兒童會(huì)所迎合房地產(chǎn)高端物業(yè)開(kāi)發(fā)趨勢(shì)，同時(shí)也是一項(xiàng)市場(chǎng)潛力巨大、價(jià)值高的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)無(wú)巨大的政策風(fēng)險(xiǎn)，因此藍(lán)光物業(yè)全面介入兒童產(chǎn)業(yè)可行！結(jié)論：7三、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位總體定位：鄰里兒童主題樂(lè)園

使命

愛(ài)好、快樂(lè)【愛(ài)好】：

——

讓孩子在游戲和學(xué)習(xí)中智力得到全面開(kāi)發(fā)！讓孩子在各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中開(kāi)發(fā)興趣并成為自身的特長(zhǎng)！【快樂(lè)】：

——讓孩子享受童趣！讓孩子在快樂(lè)擁有健康的體魄和心理！主題

創(chuàng)造兒童培養(yǎng)新方式！客群

兒童會(huì)所所在項(xiàng)目有3—12歲兒童的業(yè)主家庭，并可輻射至周邊樓盤(pán)同類(lèi)家庭

8產(chǎn)品定位：愛(ài)+樂(lè)

愛(ài)系列產(chǎn)品

樂(lè)系列產(chǎn)品

1、結(jié)合兒童會(huì)所硬件規(guī)劃，以各類(lèi)兒童興趣培訓(xùn)班為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。2、以四點(diǎn)半學(xué)校為載體的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，解決居住業(yè)主后顧之憂。強(qiáng)化兒童會(huì)所娛樂(lè)性和趣味性，以玩樂(lè)產(chǎn)品為主線，打造小客戶(hù)們自己的娛樂(lè)天地和交流空間。三、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位9產(chǎn)品細(xì)分分兒童年齡階段不同匹配娛樂(lè)需求，結(jié)合硬件功能區(qū)劃分，實(shí)施經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分析。特色培訓(xùn)3歲以上兒童，平時(shí)以培訓(xùn)班為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)3歲以上兒童，以認(rèn)養(yǎng)植物為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。兒童游樂(lè)0—7歲的125CM以下兒童，以安全的游玩場(chǎng)地、豐富多樣的游戲設(shè)施為基礎(chǔ)，參照兒童樂(lè)園方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。三、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位10四點(diǎn)半溫習(xí)室7—12歲的小學(xué)生，以舉辦興趣班為主線，參照兒童教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。視頻中心7—12歲小學(xué)生，提供暢游網(wǎng)絡(luò)、游戲世界，拓展兒童視野圖書(shū)室年齡不限，提供圖書(shū)、卡通書(shū)、卡通光碟借閱，參照?qǐng)D書(shū)館模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

三、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位11三、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略整體運(yùn)營(yíng)思路：公司化經(jīng)營(yíng)+品牌化運(yùn)作公司化經(jīng)營(yíng)藍(lán)光物業(yè)在香港注冊(cè)兒童會(huì)所管理有限責(zé)任公司，體現(xiàn)國(guó)際化色彩，實(shí)現(xiàn)“鍍金效應(yīng)”，分階段運(yùn)營(yíng)：第一階段：試水期。以金楠府兒童會(huì)所為載體，作為試點(diǎn)，同時(shí)夯實(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。第二階段：拓展期。在藍(lán)光物業(yè)所管轄的各大高端物業(yè)會(huì)所全面鋪開(kāi)，初步形成品牌效應(yīng)。第三階段：成熟期。形成完整的兒童產(chǎn)業(yè)鏈，向高端市場(chǎng)推廣，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)盈利能力和品牌價(jià)值提升。品牌化運(yùn)作兒童會(huì)所公司旗下運(yùn)營(yíng)藍(lán)波嘟嘟（愛(ài)樂(lè)、思特佳）兒童會(huì)所品牌：1、借助孩子喜歡動(dòng)物和動(dòng)畫(huà)片的天性，采用”藍(lán)光二十年周年吉祥物”主題形象，第一印象給孩子以親切感。同時(shí)與哆啦A夢(mèng)、喜洋洋等一線動(dòng)漫品牌合作，提升品牌價(jià)值。2、通過(guò)舉辦豐富的互動(dòng)活動(dòng)，如以為”藍(lán)光二十年周年吉祥物”主角的動(dòng)畫(huà)英語(yǔ)、兒歌學(xué)唱比賽；動(dòng)漫卡通明星見(jiàn)面會(huì)，多向互動(dòng)，多重吸引，傳播品牌。12銷(xiāo)售期正常期

銷(xiāo)售配合期，兒童游樂(lè)館以支撐銷(xiāo)售為目標(biāo)。

建議免費(fèi)為看房客戶(hù)和已購(gòu)房業(yè)主提供。運(yùn)營(yíng)費(fèi)用由和駿以專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用方式支付嘉寶。

正常服務(wù)期，兒童游樂(lè)館以經(jīng)營(yíng)管理為主。多種收費(fèi)方式相結(jié)合（如辦卡及單次）。制定項(xiàng)目業(yè)主、藍(lán)光業(yè)主、外來(lái)人員的價(jià)格體系。獨(dú)立核算，虧損由和駿公司承擔(dān)。階段性策略經(jīng)營(yíng)策略服務(wù)策略分兒童年齡階段不同匹配需求，結(jié)合硬件功能區(qū)劃分，實(shí)施經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分析。秉承“用心服務(wù)生活“的企業(yè)理念，以金管家服務(wù)模式基礎(chǔ)，整合各類(lèi)教育資源，豐富服務(wù)內(nèi)涵。三、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略13服務(wù)策略秉承“用心服務(wù)生活“的企業(yè)理念，以金管家服務(wù)模式基礎(chǔ)，整合各類(lèi)教育資源，豐富服務(wù)內(nèi)涵。基礎(chǔ)服務(wù)特色服務(wù)1、“專(zhuān)屬兒童管家”：按一定數(shù)量的小業(yè)主配置專(zhuān)屬兒童管家，形成與“家長(zhǎng)”一對(duì)一的服務(wù)機(jī)制。2、“小業(yè)主檔案”：為每一位小業(yè)主建立業(yè)主檔案。3、“游玩看護(hù)服務(wù)”：招聘有幼教經(jīng)驗(yàn)的老師，正確的引導(dǎo)小朋友游玩，并且可以在樂(lè)園中搞活動(dòng)來(lái)增加樂(lè)園的可玩性。4、“應(yīng)急處理”：建立全面的兒童安全類(lèi)應(yīng)急處理制度，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。個(gè)性服務(wù)1、生日派對(duì)：按月度舉辦小朋友生日派對(duì)，由服務(wù)員扮演的公主、王子、印第安人，一起和小朋友過(guò)生日。2、“兒童劇場(chǎng)”：讓孩子在專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)下，邊學(xué)英語(yǔ)邊表演。1、“故事屋”：有大姐姐以表演的方式講故事，滿足兒童不同需求；2、“魔術(shù)團(tuán)”：不定期地邀請(qǐng)魔術(shù)團(tuán)，為孩子的生活增添神秘色彩；3、。。。。。?！?.三、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略14四、藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所投資預(yù)算兒童會(huì)所對(duì)和駿、對(duì)嘉寶都是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，費(fèi)用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān)。（一）、兒童會(huì)所造活和宣傳，需要結(jié)合和駿樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整體推廣，相關(guān)費(fèi)用由和駿承擔(dān)。（二）、開(kāi)辦費(fèi)用：包括公司注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)、公司開(kāi)辦，預(yù)計(jì)需要10萬(wàn)。（三）、金瀾府兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（不含特殊服裝、外聘老師、場(chǎng)地能耗等費(fèi)用），共計(jì)72795元/月。注：以上費(fèi)用不包括房屋租金、裝修及器材購(gòu)置費(fèi)用，所有運(yùn)行費(fèi)用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān)，藍(lán)光物業(yè)負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)。15五、運(yùn)營(yíng)保障措施保障體系組織保障人力保障物資保障制度保障根據(jù)金楠府兒童游樂(lè)館硬件設(shè)置和服務(wù)需求，配置相匹配的服務(wù)崗位。配置技能和能力與崗位相適應(yīng)服務(wù)人員。形成兒童游樂(lè)館獨(dú)特的VI和服務(wù)工具。建立相關(guān)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，納入藍(lán)光物業(yè)質(zhì)量管理體系范圍。16形成與項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)組織構(gòu)。（一）組織保障：公司兒童館館長(zhǎng)VIP接待兒童管家班主任保潔人員五、運(yùn)營(yíng)保障措施（第一階段）17（二）人員保障：必須具備一大批具有教育經(jīng)驗(yàn)人員擔(dān)任看護(hù)人員具有高素質(zhì)的服務(wù)基層人員。同時(shí)不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，人力服務(wù)資源聘請(qǐng)具有兒童樂(lè)園管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。院長(zhǎng)班主任聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師并具有幼兒教育經(jīng)驗(yàn)（如歌舞類(lèi)、基礎(chǔ)學(xué)科、興趣類(lèi)）的擔(dān)任班主任?？醋o(hù)人員聘請(qǐng)有幼教經(jīng)驗(yàn)的老師，能夠引導(dǎo)小朋友游玩，并且可以在樂(lè)園中搞活動(dòng)來(lái)增加樂(lè)園的可玩性?；A(chǔ)服務(wù)人員聘請(qǐng)星級(jí)酒店員工擔(dān)任服務(wù)員，服務(wù)周到，帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)享受。五、運(yùn)營(yíng)保障措施18（三）物資保障：服裝采用帶有保姆、看護(hù)的寓意的服裝設(shè)計(jì)。特殊服裝按照藍(lán)光二十周年吉祥物定制卡通服。建議購(gòu)買(mǎi)王子、公主等表演