第十講六頂思考帽

六頂思考帽平行思考法傳統(tǒng)討論的兩個(gè)缺點(diǎn)1.少數(shù)幾個(gè)積極分子發(fā)言2.爭(zhēng)論爭(zhēng)辯批評(píng)，甚至惡語(yǔ)相向、拳打腳踢情景模擬背景：今天天氣微涼帶有雨，室友們?cè)ㄒネ埠刃麻_(kāi)的薰衣草花田玩，而且我們最近一個(gè)月只有今天有時(shí)間出去，決定到底要不要去A哎呀。今天下起小雨了。咱還要不要去薰衣草田呢。B是啊。最近咱就今天有時(shí)間，可這破天氣真不給力。A好啦。別抱怨天氣了。咱們還是好好商量商量去不去吧。B要不去吧，咱都期待好久了，不去心里怪不好受的。A可是這下著雨玩的多不帶勁啊。B其實(shí)也還好啦。下著雨賞著花也挺有情調(diào)的。A但是萬(wàn)一雨越下越大，把咱們困住怎么辦啊。B咱別杞人憂天了。天氣預(yù)報(bào)只是小雨，而且這天也不是特別陰，應(yīng)該沒(méi)事的。A這年頭誰(shuí)還相信天氣預(yù)報(bào)啊。天氣本來(lái)就是無(wú)常的。預(yù)報(bào)就更不靠譜了。B也是啊。那咱們還要不要去呢。A咱們快點(diǎn)商量吧。再這樣下去到那兒都中午了。B：不，這個(gè)建議行得通A:這個(gè)建議行不通建議其實(shí)在一些爭(zhēng)論中，爭(zhēng)論的雙方常常都是對(duì)的——但他們只看到事物的不同側(cè)面。對(duì)抗性思維對(duì)抗性思維同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考平行思維對(duì)抗性思維六頂思考帽方法：用平行思維替代了對(duì)抗性思維。平行思維ababab6

優(yōu)點(diǎn)：避免浪費(fèi)時(shí)間的爭(zhēng)論和漫無(wú)目標(biāo)的討論。平行思維的革命性

4我們有許多用于爭(zhēng)論和辯論的思維工具，但用于日常思考的卻很少。六帽法把我們從爭(zhēng)論中解放出來(lái)，幫助人們平行地列出所有的觀點(diǎn)。我們可以禮貌地鼓勵(lì)他人通過(guò)戴上或脫下不同的帽子來(lái)轉(zhuǎn)換思維。六帽法已經(jīng)在世界各地得到成功的運(yùn)用。?挖井3愛(ài)德華·德·波諾博士是《六頂思考帽》的創(chuàng)作人。英籍馬爾他人，牛津、劍橋與哈佛教授，至今寫過(guò)六十二本書(shū)，被譯成37種文字。

2002年入選本世紀(jì)尚健在的全球前50位管理大師。在世界企業(yè)界和教育界擁有舉足輕重的影響。被譽(yù)為“創(chuàng)新思維之父”。他所開(kāi)發(fā)出來(lái)的這些有關(guān)思維訓(xùn)練的方法不是講理論，而是具體的操作方法。Dr.EdwarddeBono

愛(ài)德華·德·博諾西方思維：建立在批判性和爭(zhēng)論性的基礎(chǔ)蘇格拉底：強(qiáng)調(diào)邏輯與辯論，指出什么是錯(cuò)作為原則，“是什么”的思維，是分析、判斷和辯論的思維我對(duì)，你錯(cuò)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下一步如何做得更好。思考的障礙在于混亂。我們同時(shí)做太多的事情左手畫(huà)方，右手畫(huà)圓思考的障礙在于自我。思考的目的在于維護(hù)自己的結(jié)論，攻擊和達(dá)到別人。在爭(zhēng)論中易于隱藏不利于自己的信息和觀點(diǎn)。波音公司將六頂思考帽思想引入員工談判中，成功避免了一次罷工后來(lái)又用同樣的方法阻止了罷工，第三次出現(xiàn)矛盾后，公司要求，不是用六頂思考帽思想不進(jìn)行談判。杜邦公司創(chuàng)新中心專門設(shè)立了用愛(ài)德華德思維工具改變企業(yè)文化的課題進(jìn)行探討，餅子啊公司內(nèi)部廣泛應(yīng)用六頂思考帽麥當(dāng)勞日本公司從2000年初至2001年2月，800名員工參加六頂思考帽思維訓(xùn)練，取得了顯著成效，企業(yè)文化更有創(chuàng)造激情，員工之間減少了黑色思考帽的消極作用挪威的Statoil公司，用六頂思考帽思想節(jié)省了1000萬(wàn)美元在加拿大，MDS公司運(yùn)用水平思考節(jié)省了2000萬(wàn)美元的成本在英國(guó)，四頻道在接受了愛(ài)德華的訓(xùn)練那后，創(chuàng)意人員兩天內(nèi)提出的想法比留個(gè)月還要多。英國(guó)政府為實(shí)業(yè)的年輕人進(jìn)行了6小時(shí)的愛(ài)德華思維訓(xùn)練，失業(yè)人員的在就業(yè)率就提高了5倍愛(ài)德華本人曾于2002年來(lái)華為北京2008奧運(yùn)組委會(huì)官員做水平思考訓(xùn)練哪些企業(yè)在使用六頂思考帽哪些企業(yè)在使用六頂思考帽為什么要用帽子來(lái)比喻？帽子和大腦直接相關(guān)，“思維”和“帽子”之間有傳統(tǒng)意義上的聯(lián)系使平行思維實(shí)用、易記用顏色加以區(qū)別，希望你可以像換帽子一樣輕易地轉(zhuǎn)變思考類型帽子象征著某種角色?8白帽:資料與信息紅帽:直覺(jué)與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂(lè)觀綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制白色帽子由于人們控制食欲，以及為了健康著想，因此去年美國(guó)伙計(jì)的銷售量提高了25%,人們認(rèn)為火雞肉比較“清淡”，市場(chǎng)調(diào)研顯示，人們購(gòu)買火雞肉的原因是他們認(rèn)為其膽固醇較低。提問(wèn)：哪些信息屬于事實(shí)與數(shù)據(jù)？事實(shí)一：去年美國(guó)伙計(jì)的銷售量提高了25%。事實(shí)二：市場(chǎng)調(diào)研顯示，人們購(gòu)買火雞肉的原因是他們認(rèn)為其膽固醇較低。今天很冷今天氣溫是零下4度美國(guó)的治安很差美國(guó)的犯罪率為10%房地產(chǎn)最近不景氣房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降15%公司的人員流動(dòng)率很高公司的流動(dòng)率為20%10白帽WhiteHat我們知道些什么？我們還需要知道些什么？信息Information數(shù)據(jù)Data白色代表中性和客觀。白色思考帽思考的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。你能像打印機(jī)一樣思考么？只要中立、客觀地舉出事實(shí)就可以。不要加以解釋，只要提出事實(shí)。這件事情的實(shí)際情況究竟如何？今天氣溫是零下4攝氏度公司的流動(dòng)率為20%美國(guó)的犯罪率為10%房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降15%“停車場(chǎng)停了75輛車。”--可供驗(yàn)證“這項(xiàng)措施對(duì)提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量起到重要作用?！?/p>

---有待驗(yàn)證13事實(shí)是什么樣子？有許多所謂事實(shí)只是來(lái)自個(gè)人的信仰或者信念的陳述，我們一生不可能以科學(xué)實(shí)驗(yàn)去驗(yàn)證一切事物。所以我們建立一個(gè)雙層次的事實(shí)系統(tǒng)：驗(yàn)證的事實(shí)、有待驗(yàn)證的事實(shí)。有待驗(yàn)證的事實(shí)可以被應(yīng)用到白色思考帽之中，但我們必須清楚，這些是次級(jí)的事實(shí)。雙層次的事實(shí)系統(tǒng)驗(yàn)證的事實(shí)有待驗(yàn)證的事實(shí)“請(qǐng)給我今年1-6月所有住院病人的收費(fèi)清單?！薄罢?qǐng)給我9床全部的護(hù)理記錄資料?！奔惺教釂?wèn)“請(qǐng)告訴我你對(duì)薪資福利的期待?！薄罢?qǐng)告訴我你在之前醫(yī)院的薪資福利情況。”練習(xí)：請(qǐng)戴上白色帽子，來(lái)尋找我的朋友的信息12白帽思考法要點(diǎn)象一臺(tái)按照指令給出事實(shí)和數(shù)據(jù)的電腦需要信息的人，采取集中式提問(wèn)方法來(lái)獲取信息，補(bǔ)充資料空缺雙層次的事實(shí)系統(tǒng)，決策的基礎(chǔ)事實(shí)必須事先驗(yàn)證43單獨(dú)使用

評(píng)價(jià)新情況影響決定打消不切實(shí)際的念頭預(yù)先計(jì)劃解決爭(zhēng)端談判紅色帽子2013年8月24日下午19時(shí)許，山西省汾西縣發(fā)生一起傷害兒童的惡性案件，一名正在家門口玩耍的6歲男童郭某被犯罪嫌疑人帶至野外，對(duì)其雙眼實(shí)施了嚴(yán)重傷害。案發(fā)后，公安部高度重視，立即派出專家組赴案發(fā)地指導(dǎo)案?jìng)晒ぷ?，山西警方組成專案組全力偵破。現(xiàn)已查明，犯罪嫌疑人為受害男童郭某的伯母張會(huì)英（女，1972年3月21日出生，系山西省汾西縣對(duì)竹鎮(zhèn)喬家莊人，生前在汾西縣永安鎮(zhèn)某養(yǎng)殖場(chǎng)打工），該犯罪嫌疑人已于8月30日在自家院內(nèi)跳井自殺。紅帽RedHathunches預(yù)感feelings感覺(jué)直覺(jué)intuition情緒emotions15紅色代表情緒、直覺(jué)和感情。紅帽思考者提供的是感性的看法,不必作任何解釋和修正。紅帽

可以與中立客觀的信息完全相反。僅僅是個(gè)人預(yù)感、直覺(jué)和印象。不需要理由和根據(jù)。價(jià)值---使情緒與感覺(jué)成為思考的重要部分“我覺(jué)得這個(gè)人是這項(xiàng)工作的最佳人選?！薄叭绻屛掖魃霞t色思考帽，我會(huì)說(shuō)，你提出來(lái)的條件只是為了自己的利益，而不是為大家著想?！薄白鳛槌蓡T之一，我感覺(jué)我們?cè)诘雇??！薄斑@時(shí)要我接受這個(gè)想法還有些困難。”“我感覺(jué)在這種情況下沒(méi)有贏的希望，我們還是放棄吧?！薄拔翌A(yù)感這個(gè)病人今晚很難度過(guò)”如果你的直覺(jué)往往是對(duì)的，你可以循著它去分析判斷。

我戴上紅帽。我不喜歡這個(gè)計(jì)劃。我的紅帽思維告訴我,這個(gè)做法行不通。我不喜歡你們處理這件事情的方式。我的直覺(jué)告訴我,價(jià)格很快就會(huì)跌下來(lái)。你說(shuō)的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了公司我反對(duì)他擔(dān)任這個(gè)職位，因?yàn)樗麜x升的這么快，讓人嫉妒練習(xí)：請(qǐng)戴上紅色帽子，談?wù)剬?duì)我朋友的感受紅帽思考法要點(diǎn)

時(shí)間限定在3-30秒內(nèi)允許表達(dá)自己的感覺(jué)、預(yù)感和直覺(jué)無(wú)需論證或說(shuō)明理由可以作為決策思考的一部分可以在作出決定之后使用17單獨(dú)使用

征求團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)

探索內(nèi)心情感

對(duì)決策進(jìn)行投票預(yù)測(cè)一種想法的可接受性40黑色帽子黃色帽子哎呀！不夠了，只剩下半杯水了這杯水并不是半空的，而是半滿的。杯子里有半杯水caution警告黑帽BlackHat困難difficulties問(wèn)題problems風(fēng)險(xiǎn)risks2021黑帽思考方向

可能存在的問(wèn)題是什么？會(huì)遇到什么樣的困難？警告的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？有什么風(fēng)險(xiǎn)？黑帽思路總是帶有邏輯和理性的。它消極而且缺乏情感，只看事物的陰暗面，但是它一定是具有理性的陰暗面。黑色思考帽和黃色思考其實(shí)是一對(duì)相應(yīng)的帽子，它必須是有邏輯的。

當(dāng)你戴黑色思考帽的時(shí)候，比如他說(shuō)：“不行，這件事情有問(wèn)題?！蹦俏覀円欢ㄒ穯?wèn)他，“為什么有問(wèn)題？是什么樣的問(wèn)題？為什么你認(rèn)為這個(gè)有問(wèn)題？支持你這個(gè)想法的原因是什么？理由是什么？”所以它必須是邏輯的。“如果我們?cè)谙挛?點(diǎn)關(guān)門，就會(huì)失去那些下班后購(gòu)物的顧客?！边@是邏輯的推測(cè)和分析就有這樣的風(fēng)險(xiǎn)存在使用要點(diǎn)

幫助我們作出最佳決策指出遇到的困難弄清為什么某個(gè)事件失效一定要對(duì)所關(guān)注的問(wèn)題給出合乎邏輯的理由有時(shí)也許會(huì)給出一些在白帽思考中也出現(xiàn)的信息用在黃帽思考之后，則是一個(gè)強(qiáng)大的評(píng)估工具和綠帽一起使用時(shí)，能提供改進(jìn)和解決問(wèn)題的方法22單獨(dú)使用避免錯(cuò)誤變化評(píng)估檢查可行性

談判41黑帽思考有人提議，應(yīng)該有特別為女性設(shè)計(jì)的小汽車學(xué)校經(jīng)常發(fā)生偷盜事件，校方懸賞捉拿小偷有些國(guó)家食品過(guò)剩，而另一些國(guó)家人民卻正在挨餓。應(yīng)該把過(guò)剩食品免費(fèi)提供給挨餓的人。value價(jià)值黃帽YellowHat利益benefits樂(lè)觀optimism25黃帽思考方向有什么利益？有哪些積極的因素？存在哪些有價(jià)值的地方？這個(gè)理念有沒(méi)有什么特別吸引人的地方？這樣可行嗎？26它代表正面積極樂(lè)觀的思考，專注于事物的正面，追求好事成真的結(jié)果的建設(shè)性思考。人類的進(jìn)步正是依靠這種想讓事情成功的欲望。？黃色思考帽給我們積極樂(lè)觀的思考機(jī)制，樂(lè)觀會(huì)變成愚蠢和空想嗎？黃色思考帽有沒(méi)有限度？“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)醫(yī)療具有廣闊的前景?！薄拔铱隙傆幸惶煳視?huì)中得500萬(wàn)頭獎(jiǎng)?！?8這種正面的評(píng)估，建立在可靠的消息和經(jīng)驗(yàn)之上，有理由相信，然而關(guān)鍵在于樂(lè)觀后的行動(dòng)。這一積極樂(lè)觀的想法，就極有可能淪為空想，它滿懷期望，但中獎(jiǎng)概率過(guò)低，沒(méi)有過(guò)硬的邏輯依據(jù)，除非奇跡發(fā)生。使用要點(diǎn)需要深思熟慮，有邏輯關(guān)系和相應(yīng)依據(jù)，理由充分對(duì)黑帽思維做出補(bǔ)充強(qiáng)化了創(chuàng)造性方法和新的思維方向必須給出理由當(dāng)和黑帽思維一起使用時(shí)，是一個(gè)強(qiáng)大的評(píng)估工具

27單獨(dú)使用探尋新觀點(diǎn)評(píng)價(jià)一個(gè)觀點(diǎn)減少負(fù)面性處理重大變化檢查忽略的價(jià)值39分組練習(xí)1.實(shí)行一周四天工作制2.全面禁放煙花爆竹3.禁止辦公室戀情4.對(duì)大學(xué)教師實(shí)行末位淘汰制5.每人都養(yǎng)一種寵物在4分鐘內(nèi)，分別用黑色和黃色思考帽寫出盡可能多的思考結(jié)果綠色帽子桌面上有六支杯子，從左向右，前三只杯子有水，后三只杯子是空杯子。用A表示有水的杯子，B表示沒(méi)有水的杯子，則水依次排列為AAABBB如何只移動(dòng)一只杯子，讓排列變?yōu)锳BABAB那如何變成BABABA呢？綠帽GreenHat生長(zhǎng)growth可選方案alternatives創(chuàng)造力creativity想法ideas30綠顏色是植物的顏色，一講到綠色你腦海里就會(huì)浮現(xiàn)一顆嫩綠的幼苗，它代表生命力和創(chuàng)造力。所以綠色思考帽的思考方向就是創(chuàng)新思維、解決方案?！跋旅媸俏业木G帽意見(jiàn)。我們可以雇一名新的項(xiàng)目經(jīng)理；再次培訓(xùn)現(xiàn)有的員工；或外部采辦這項(xiàng)工作?！薄拔矣幸粋€(gè)綠帽想法：挖一條隧道來(lái)代替建一座橋。”33除了末位淘汰制還有沒(méi)有別的可選方案？還有沒(méi)有更好的方法？既然現(xiàn)在已經(jīng)在用末位淘汰制了，我們?cè)趺礃硬拍芸朔偛糯骱诿弊犹岢鰜?lái)的困難呢？對(duì)大學(xué)教師實(shí)行末位淘汰制練習(xí)開(kāi)一家有特色的主題餐廳32使用要點(diǎn)

尋求新想法改正缺點(diǎn)為“創(chuàng)造”提供時(shí)間和空間平衡黑帽思維的主導(dǎo)地位

42單獨(dú)使用向自滿挑戰(zhàn)尋求改進(jìn)尋求更多新方法和新理念

擺脫束縛藍(lán)色帽子藍(lán)帽BlueHat對(duì)思維的思考thinkingaboutthinking主持facilitating組織organizing過(guò)程控制processcontrol35藍(lán)色是天空的顏色，對(duì)所有一切思維的思考、對(duì)思考的主持、對(duì)思考的組織、對(duì)思考過(guò)程進(jìn)行控制。藍(lán)色思考帽的思考方向是對(duì)思維的思考。60“綠帽思考時(shí)間到此為止，如果還有更多的想法，可以再延長(zhǎng)兩分鐘。”“讓我們用30秒時(shí)間很快地進(jìn)行一下紅帽思考?！睍r(shí)間的控制“現(xiàn)在進(jìn)行白帽思考，限時(shí)4分鐘。”老李，你一直在重復(fù)同樣的觀點(diǎn)。我認(rèn)為我們應(yīng)該試試別的可行性。就是說(shuō)，我們要探究，而不要爭(zhēng)論。我們開(kāi)始先用藍(lán)色帽子思考法來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)我們要遵循的程序。對(duì)思考形式做約束對(duì)思考過(guò)程的控制會(huì)議負(fù)責(zé)人會(huì)議記錄員會(huì)議的其他參與人什么人應(yīng)該使用藍(lán)色帽子？

是一頂主持人的帽子團(tuán)隊(duì)里的任何成員都可以戴集中和再集中思考處理對(duì)特定種類思考的需求指出不合適的意見(jiàn)要求做出總結(jié)促使團(tuán)隊(duì)作出決策藍(lán)帽使用要點(diǎn)44單獨(dú)使用在爭(zhēng)論中提供思維架構(gòu)探尋主題保持思維軌跡

要求結(jié)果

設(shè)定時(shí)間限制白帽:資料與信息紅帽:直覺(jué)與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂(lè)觀綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制45

什么時(shí)候使用六帽工具？

-參與者各持己見(jiàn)，互不相讓的時(shí)候

-討論散漫，不圍繞主題，無(wú)法得出明確結(jié)論的時(shí)候

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