如何成為全方位的銷(xiāo)售顧問(wèn)

如何成為全方位的銷(xiāo)售顧問(wèn)講師：翰林老師目錄小常識(shí)、備件招攬技巧保險(xiǎn)招攬技巧維修招攬技巧保有客戶(hù)管理技巧顧客滿(mǎn)意的重要性目錄小常識(shí)、備件招攬技巧保險(xiǎn)招攬技巧維修招攬技巧保有客戶(hù)管理技巧顧客滿(mǎn)意的重要性客戶(hù)滿(mǎn)意的重要如何理解客戶(hù)滿(mǎn)意度

客戶(hù)滿(mǎn)意度

=工作表現(xiàn)

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客戶(hù)期望工作表現(xiàn)：反映了企業(yè)給予客戶(hù)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)水平客戶(hù)期望：是指客戶(hù)根據(jù)以往經(jīng)歷和介紹對(duì)應(yīng)該得到相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的主觀認(rèn)知客戶(hù)滿(mǎn)意度銷(xiāo)售滿(mǎn)意度得分與忠誠(chéng)度和推薦率當(dāng)總體銷(xiāo)售滿(mǎn)意度在最低的得分段（低于770）時(shí)，所有五個(gè)忠誠(chéng)度和推薦率中“一定會(huì)”的比例都是最低的。在第二個(gè)得分段（總體銷(xiāo)售滿(mǎn)意度是770-821）和第三個(gè)得分段（822-879），忠誠(chéng)度和推薦率中“一定會(huì)”的比例有所增加。在最高的得分段，所有五個(gè)忠誠(chéng)度和推薦率中“一定會(huì)”的比例都是最高的。最高得分段對(duì)忠誠(chéng)度和推薦率的影響尤為明顯，例如再次購(gòu)買(mǎi)同一品牌、推薦品牌和推薦經(jīng)銷(xiāo)商。2008-2009

J.D.Power亞太相應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度指數(shù)（銷(xiāo)售滿(mǎn)意度）研究SM

（滿(mǎn)分=1000）中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)中滿(mǎn)意度的積極作用滿(mǎn)意度對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的重要性免疫快速成交創(chuàng)造附加價(jià)值重復(fù)消費(fèi)忠誠(chéng)顧客推薦形象提升客戶(hù)滿(mǎn)意延伸的價(jià)值目錄小常識(shí)、備件招攬技巧保險(xiǎn)招攬技巧維修招攬技巧保有客戶(hù)管理技巧顧客滿(mǎn)意的重要性保有客戶(hù)管理技巧保有客戶(hù)種類(lèi)自銷(xiāo)保有客戶(hù)公司保有客戶(hù)自銷(xiāo)保有客戶(hù)管理交車(chē)當(dāng)天信息建立完整電話即時(shí)關(guān)懷建立郵箱定期電訪關(guān)懷生日祝賀活動(dòng)邀約每月促銷(xiāo)信息潛客信息要求顧客滿(mǎn)意是為了創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客第三天后續(xù)服務(wù)操作關(guān)懷首保提醒主管電訪表達(dá)后續(xù)服務(wù)意愿公司保有客戶(hù)管理是為了找回失去的滿(mǎn)意度信息建立完整售后維修信息建立郵箱后續(xù)服務(wù)首次接觸資料交接表達(dá)歉意與關(guān)懷關(guān)懷愛(ài)車(chē)虛心接受反饋即時(shí)處理反饋表達(dá)后續(xù)服務(wù)意愿定期電訪關(guān)懷生日祝賀活動(dòng)邀約每月促銷(xiāo)信息潛客信息要求A級(jí)：忠誠(chéng)會(huì)推薦與續(xù)購(gòu)的客戶(hù)、續(xù)?？蛻?hù)、定期維修客戶(hù)維護(hù)護(hù)管管理理方方法法分級(jí)級(jí)管管理理把客客戶(hù)戶(hù)分分等等級(jí)級(jí)：：A、B、C級(jí)自銷(xiāo)銷(xiāo)保保有有客客戶(hù)戶(hù)應(yīng)應(yīng)該該以以80%－15%－5%為基基本本數(shù)數(shù)量量B級(jí)：：不不反反對(duì)對(duì)服服務(wù)務(wù)的的客客戶(hù)戶(hù)（（外外頭頭維維修修、、續(xù)續(xù)保保)C級(jí)：：不不希希望望被被打打擾擾的的客客戶(hù)戶(hù)（（久久未未回回廠廠、、態(tài)態(tài)度度不不好好））個(gè)人人總總量量50%目標(biāo)標(biāo)、、定定期期關(guān)關(guān)懷懷（信信息息卡卡記記錄錄））總量量40%目標(biāo)標(biāo)，，并并且且努努力力提提升升為為A極、、定定期期關(guān)關(guān)懷懷?？偭苛坎徊荒苣芨吒哌^(guò)過(guò)10%，信信息息維維護(hù)護(hù)、、每每季季維維修修活活動(dòng)動(dòng)邀邀約約電話話聯(lián)聯(lián)系系，，但但還還是要想想辦辦法法見(jiàn)見(jiàn)面面互互換換名名片片，，才才能能有有服服務(wù)務(wù)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。請(qǐng)問(wèn)問(wèn)XX先生生在在家家嗎嗎？？(表明明身身分分)我是是進(jìn)進(jìn)口口大大眾眾XXX銷(xiāo)售售顧顧問(wèn)問(wèn)，，公公司司把把我我編編列列為為您您以以后后服服務(wù)務(wù)的的窗窗口口，，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您您現(xiàn)現(xiàn)在在方方便便說(shuō)說(shuō)話話嗎嗎？？不知知您您的的XX車(chē)是是否否還還在在使使用用？？使使用用情情形形如如何何(聽(tīng)客客戶(hù)戶(hù)反反饋饋)？若若有有使使用用上上的的問(wèn)問(wèn)題題，，表表示示歉歉意意并并立立即即處處理理？？若若顧顧客客表表示示車(chē)車(chē)況況良良好好，，有有定定期期回回廠廠檢檢修修，，謝謝謝謝他他對(duì)對(duì)公公司司的的支支持持。。若客客戶(hù)戶(hù)有有維維修修的的問(wèn)問(wèn)題題，，先先了了解解以以前前的的處理過(guò)程程（（找找出出維維修修記記錄錄理理清清原原因因）），，誠(chéng)誠(chéng)懇懇的的說(shuō)說(shuō)明明并并表表達(dá)達(dá)歉歉意意，，要要求求給給你你一一次次服服務(wù)務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，約約定定時(shí)時(shí)間間回回場(chǎng)場(chǎng)，，親親自自幫幫客客戶(hù)戶(hù)服服務(wù)務(wù)處處理理。。如果客客戶(hù)抗抗拒不接受受，那你記記得跟跟客戶(hù)戶(hù)說(shuō)聲聲：很很抱歉歉打擾擾您，，不好好意思思。然然后親親筆寫(xiě)寫(xiě)封信信內(nèi)容容：除除了再再次因因?yàn)樯仙洗蚊懊懊恋牡碾娫L訪說(shuō)聲聲抱歉歉外，，再次次強(qiáng)調(diào)調(diào)給你你一次次服務(wù)務(wù)的機(jī)機(jī)會(huì)，，并且且附上上名片片。五天后再再次電電訪，，通知知近期期季節(jié)節(jié)保修修服務(wù)務(wù)項(xiàng)目目，歡歡迎蒞蒞臨指指教。。★誠(chéng)懇的的態(tài)度度與執(zhí)執(zhí)著的的精神神可以以感染客戶(hù)??！但是是，執(zhí)執(zhí)行的的困難難度在在于….能不能能放下下身段段，把把客戶(hù)戶(hù)遺失失的感感動(dòng)找找回?。‰娫捲捲捫g(shù)目錄小常識(shí)、、備件件招攬技巧保險(xiǎn)招攬技巧維修招攬技巧保有客戶(hù)管理技技巧顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意的的重要要性了解多多久未未回廠原因因：從維修廠查詢(xún)?cè)冏詈蠛筮M(jìn)廠時(shí)間、最后維修項(xiàng)目、是否否有多多次相相同問(wèn)題進(jìn)進(jìn)場(chǎng)。。不回廠原因處理費(fèi)用太太高：外廠與與原廠廠服務(wù)務(wù)差異異，外廠一般都都是做做快速速保養(yǎng)，從材料料到檢檢修項(xiàng)項(xiàng)目都不一一樣，無(wú)法向向原廠廠一樣樣每次保保養(yǎng)所所檢修項(xiàng)項(xiàng)目都都按規(guī)規(guī)定，確保您使用用上的的安全全。當(dāng)然也可以以提供供快速速保養(yǎng)，費(fèi)用也也與外外廠差差不多多，更有效效率及及專(zhuān)業(yè)，讓我?guī)湍才排胚M(jìn)場(chǎng)好嗎？技術(shù)問(wèn)問(wèn)題：公司目目前技技師都按時(shí)受訓(xùn)與受測(cè)測(cè)，不不合格格的技技師公公司絕絕對(duì)不不會(huì)錄錄用。。如果果您原意再給我服務(wù)機(jī)機(jī)會(huì)，一定定讓您滿(mǎn)意。工作方方便：：了解客客戶(hù)工工作地地點(diǎn)，，若在區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)可以安安排比比較近近的維修修廠服服務(wù)。。無(wú)人服服務(wù)：：是否原原銷(xiāo)售售顧問(wèn)已經(jīng)經(jīng)離職職？還還是有其他他原因因？只只要客戶(hù)不不排斥斥你，，就有有機(jī)會(huì)會(huì)服務(wù)務(wù)。維修招招攬技技巧朋友開(kāi)開(kāi)維修修廠：：是…方便就就好。。但是是…給您個(gè)個(gè)小建建議，，現(xiàn)在汽車(chē)科科技日日新月月異，，傳統(tǒng)統(tǒng)維修修廠只只能做做簡(jiǎn)單單維修修、換備件件。譬譬如說(shuō)說(shuō)，能能維修修好，，卻因因?yàn)槁槁闊└筛纱鄵Q換新品品，您您不就就多花花冤枉枉錢(qián)？？而且且原廠廠保養(yǎng)養(yǎng)與維維修都都有質(zhì)保保，花錢(qián)也也要花花的安安心有有保障障，您您說(shuō)對(duì)對(duì)嗎？？提供供給您您參考考，若若以后后需要要我為為您服服務(wù)，，隨時(shí)時(shí)與我聯(lián)絡(luò)一一定讓讓您滿(mǎn)滿(mǎn)意。。服務(wù)態(tài)態(tài)度：：當(dāng)客戶(hù)戶(hù)訴說(shuō)說(shuō)以往往不愉愉快經(jīng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)時(shí)，耐耐心的的聽(tīng)完完并且且誠(chéng)懇懇的為為之前前造成成的不不愉快快道歉歉，再再重新新訴求求強(qiáng)調(diào)調(diào)你的的服務(wù)務(wù)，只只要客客戶(hù)愿愿意接接受，，那就就恭喜喜你！又多多了一一位忠忠誠(chéng)客客戶(hù)。。維修招招攬技技巧目錄小常識(shí)、、備件件招攬技巧保險(xiǎn)招攬技巧維修招攬技巧保有客戶(hù)管理技技巧顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意的的重要要性問(wèn)題1：你可可以退退多少傭金？？參考話話術(shù)：：一般保保險(xiǎn)公公司會(huì)會(huì)因業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系做做出折折價(jià)優(yōu)優(yōu)惠，，譬譬如如私人人企業(yè)業(yè)或者者團(tuán)保保。當(dāng)當(dāng)然保保險(xiǎn)公公司與與汽車(chē)車(chē)公司司也有有合約約的關(guān)關(guān)系，，也會(huì)會(huì)給我我們銷(xiāo)銷(xiāo)售獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，，但是是并不不多，，大約約您的保費(fèi)費(fèi)X%，做為為以后服服務(wù)的的油資資補(bǔ)貼貼。您您直接接承保?；蛟S許可以退幾百百塊，，但是是您要要知道道保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司是營(yíng)營(yíng)利單單位，，今天天折扣扣給您您，改改天需要理理賠服服務(wù)狀況就就來(lái)了了，譬譬如；；理賠賠金額額不夠夠、指定定的維修修廠、、還要要您自自己跑跑保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司辦理理手續(xù)續(xù)….許多的的例子子，造造成很很多的的困擾擾。您您要知知道，花了錢(qián)錢(qián)，還還要看看他們們臉色色，您您能接接受嗎嗎？續(xù)保招招攬技技巧問(wèn)題2：我有人情情壓力力！參考話話術(shù)：：是…您對(duì)親親戚朋朋友真真好。。但是是…能不能能耽誤誤您幾幾分鐘鐘。您您以往往都承承保什什么項(xiàng)項(xiàng)目？？這些些保障障里面面有許許多有有保不不一定定會(huì)理理賠您您知道道嗎？保險(xiǎn)險(xiǎn)公司司有沒(méi)有告告訴您您？這這些都都是您您的權(quán)權(quán)利，，如果果您的的朋友友在產(chǎn)產(chǎn)物保保險(xiǎn)公公司上上班又又是理理賠人人員，，那理理賠上上也許許還OK，如果是間間接人員，，您的權(quán)利該怎怎么辦？其實(shí)人情有許多多的方式來(lái)來(lái)互動(dòng)，不不一定要用用此來(lái)做人人情，年節(jié)節(jié)送個(gè)禮品品之類(lèi)，反反而更受用用。當(dāng)然您您不一定要給我承保，只是是讓您知道道花錢(qián)承保保的權(quán)利，，您可以考慮看看！回頭頭我請(qǐng)保險(xiǎn)險(xiǎn)公司計(jì)算算合適您的的保費(fèi)，您您審核后再再?zèng)Q定好嗎嗎？問(wèn)題3：我只要保交交強(qiáng)險(xiǎn)參考話術(shù)：：是…沒(méi)問(wèn)題。但但是…能不能給您您建議做參參考！一般般交強(qiáng)險(xiǎn)的的理賠范圍圍只針對(duì)人人的部分來(lái)來(lái)理賠，或或許我們認(rèn)認(rèn)為平常開(kāi)開(kāi)車(chē)很小心心，車(chē)也不不常開(kāi)。但但是，現(xiàn)在在的交通很很混亂，我我們小心別別人不一定定留意！通常交通意意外都有肇肇事責(zé)任區(qū)區(qū)分，我們們可以將風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)交由保保險(xiǎn)公司來(lái)來(lái)承擔(dān)。狀狀且如果有有XX險(xiǎn)需要理賠賠時(shí)，保險(xiǎn)險(xiǎn)公司理賠賠人員必須須理賠，您您想想一年年多花不到到XX元但是，卻卻可以得到到非常多的的保障，有有承保開(kāi)車(chē)車(chē)也比較心心安。您放放心保額保保費(fèi)我請(qǐng)保保險(xiǎn)公司計(jì)計(jì)算適合您您的費(fèi)用，，絕對(duì)不會(huì)會(huì)讓您花一一毛錢(qián)。續(xù)保招攬技技巧理賠維修用「原廠備件」（其他維修廠最高使用副廠零件，更甚者使用不良零件或使用贓物替代）。免除被其他維修廠暗中動(dòng)「手腳」偽報(bào)損壞情況。續(xù)保招攬技技巧參考話術(shù)免除出錢(qián)投投保享受不不到服務(wù)，，而且有被「「?！沟母懈杏X(jué)。免除被其他他維修廠以以舊零件偷換原廠零零件之現(xiàn)象象免除被保險(xiǎn)險(xiǎn)公司不肖肖理賠人員員故意殺價(jià)或或刁難免除親自到到保險(xiǎn)公司司辦理的麻麻煩免除使用不不良零件而而影響車(chē)輛性能及及安全目錄小常識(shí)、備備件招攬技巧保險(xiǎn)招攬技巧維修招攬技巧保有客戶(hù)管理技巧顧客滿(mǎn)意的的重要性早上需要原原地溫車(chē)三三、五分鐘鐘？原地溫車(chē)時(shí)時(shí)阻風(fēng)門(mén)會(huì)會(huì)使得汽油油混合比增增濃，燃燒燒不完全的的廢氣除了了將造成環(huán)環(huán)保上的污污染外，同同時(shí)在與機(jī)機(jī)油混合之之后將產(chǎn)生生強(qiáng)酸，長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的怠怠度熱車(chē)，，不僅增加加發(fā)動(dòng)機(jī)磨損的機(jī)率率，也會(huì)使使得積碳現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生，，并且將造造成機(jī)油的的快速酸性性劣化，縮縮短機(jī)油的的壽命。正確暖車(chē)的的方式發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)時(shí)，它轉(zhuǎn)動(dòng)的齒輪輪及潤(rùn)滑油油并沒(méi)有機(jī)機(jī)會(huì)做暖身身運(yùn)動(dòng)，達(dá)達(dá)到溫車(chē)的的效果。其其實(shí)應(yīng)該在在發(fā)動(dòng)引擎擎后就可以以慢速排擋擋前進(jìn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速控制在2000rpm以?xún)?nèi)，過(guò)了3至5分鐘后，看溫度表已達(dá)正常工作溫度，即可全全速行駛。如此可以以讓主要機(jī)械有機(jī)會(huì)在高速行駛前做好預(yù)熱或潤(rùn)滑滑的動(dòng)作。★所以原地地溫車(chē)越久，引擎擎損耗越快。該如何正確確暖車(chē)你可能沒(méi)聽(tīng)過(guò)自排車(chē)會(huì)卡在半山腰腰動(dòng)彈不得,原因可能就就是排擋桿打不動(dòng)。自動(dòng)變速器的駐駐車(chē)檔(P檔)是利用一爪爪形駐車(chē)鉤與棘棘輪裝置的咬合，駐車(chē)鉤裝裝在變速箱箱本體，棘輪多半裝在最終傳動(dòng)機(jī)構(gòu)構(gòu)，當(dāng)停車(chē)車(chē)打入P檔時(shí)，自排箱並並不是靠引引擎剎車(chē)，而是將傳動(dòng)機(jī)構(gòu)構(gòu)鎖住自排排車(chē)。正確使用自自動(dòng)變速器器：停車(chē)踩剎車(chē)掛入N檔拉手剎車(chē)再掛入P檔即可確定放開(kāi)腳腳剎車(chē)，車(chē)子不會(huì)滑滑動(dòng)定時(shí)清潔及及更換空氣氣濾清器。定時(shí)維護(hù)燃燃燒系統(tǒng)(化油器、燃燃油噴射器)定時(shí)清潔及及更換火花花塞定時(shí)更換機(jī)機(jī)油及機(jī)油油濾清器。轎車(chē)市區(qū)40~50KM、高速90KM最省油。省油小秘訣訣油箱蓋應(yīng)鎖緊，汽油不要要加太滿(mǎn)。隨時(shí)注意胎胎壓，壓力適當(dāng)即即可。勿將雜物放置置車(chē)內(nèi)，降低車(chē)輛負(fù)載。。定期清理引引擎散熱系統(tǒng)。選擇夜間加加油避免等候。省油小秘訣訣精品招攬招攬技巧熟悉精品亮亮點(diǎn)與客戶(hù)生活活結(jié)合（FFB配置、功能能、好處））廠家質(zhì)保與后續(xù)服務(wù)務(wù)讓客戶(hù)知道道在公司裝配的的好處彩頁(yè)與樣品品精裝式樣款款：車(chē)型＋精品品搭配＝全新指導(dǎo)導(dǎo)價(jià)技巧精品銷(xiāo)售三三要素專(zhuān)業(yè)技巧信念三要素關(guān)于銷(xiāo)量和和利潤(rùn)的思思考…思考將一種產(chǎn)品品賣(mài)給五個(gè)個(gè)人將五種產(chǎn)品品賣(mài)給一個(gè)個(gè)人消費(fèi)意識(shí)抬抬頭錢(qián)…越來(lái)越難賺賺精品、保保險(xiǎn)、、售后后銷(xiāo)售人員的的現(xiàn)在與將來(lái)來(lái)聽(tīng)覺(jué)：語(yǔ)調(diào)調(diào)、內(nèi)容、、關(guān)門(mén)聲…視覺(jué)：眼見(jiàn)見(jiàn)為實(shí)、白白紙黑字、、剪報(bào)、比比較表格…觸覺(jué)：皮椅椅、羊毛墊墊、漆面品品質(zhì)嗅覺(jué)：皮革革味、膠味味…感覺(jué)：音樂(lè)樂(lè)、香氣、、氛圍…五感行銷(xiāo)設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格價(jià)值比比、美觀、隔熱效果、安全隱私、耐用口碑碑、品牌及及售后服務(wù)務(wù)、光學(xué)信信號(hào)、防曬曬需求分析購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)定義真理知己知彼商家信譽(yù)施工環(huán)境施工技術(shù)銷(xiāo)售高端產(chǎn)產(chǎn)品的三大大好處利潤(rùn)成就感客戶(hù)滿(mǎn)意度汽車(chē)隔熱膜膜汽車(chē)隔熱膜膜有啥功能能?汽車(chē)隔熱膜膜的進(jìn)階訴訴求隔熱節(jié)能私隱安全防曬品味低內(nèi)反光柔和美觀經(jīng)久耐用清晰防昡光學(xué)信號(hào)零件號(hào)用途產(chǎn)品數(shù)據(jù)熱源阻隔率

紅外線阻隔率可見(jiàn)光透視率紫外線阻隔率LB-895前擋專(zhuān)用66%95%70%99.8%R201側(cè)擋專(zhuān)用68%65%35%99%熱源阻隔率=紅外線阻隔隔率*53%+（100%-透視率）*44%+紫外線阻隔隔率*3%熱源阻隔率率內(nèi)反光率玻璃內(nèi)反光光率：8%一般金屬膜膜：12～33%內(nèi)反光率低低：安全全、方便便、舒適適、美觀觀智能光學(xué)薄薄膜智能光學(xué)技技術(shù)低內(nèi)反光技技術(shù)深層著色技技術(shù)復(fù)合金屬薄薄膜PET三層復(fù)合低內(nèi)反光技技術(shù)普通金屬薄薄膜PET雙層復(fù)合金屬隔熱技技術(shù)雙層染色薄薄膜PP/PET雙層復(fù)合雙層染色技技術(shù)單層染色薄薄膜PP單層基膜單層染色技技術(shù)染色膜世代金屬膜世代零金屬世代代不褪色紅外線求三低去金屬隔熱膜的進(jìn)化頂級(jí)隔熱膜膜的四大瓶瓶頸高隔熱與高透視并存存低內(nèi)反光率率易施工不干擾光學(xué)信號(hào)在血流成河的新車(chē)市場(chǎng)獲獲取利潤(rùn)隔熱膜不要要用送的，，要用“賣(mài)賣(mài)”的運(yùn)用利益分分析法，掌掌握適當(dāng)時(shí)時(shí)機(jī)，切入入銷(xiāo)售訂車(chē)后，交交車(chē)前為最最佳時(shí)機(jī)。。好的隔熱膜，一次升級(jí)車(chē)車(chē)輛的多項(xiàng)項(xiàng)功能花費(fèi)與整車(chē)車(chē)相較，占占比極低只需多花幾幾千塊錢(qián)，，得到的舒舒適性和尊尊榮感是要要花好幾倍倍的錢(qián)才能能從其他配配件中得到到的只要一次到位，，沒(méi)有循序漸進(jìn)美觀、安全全、方便、、舒適、尊尊貴、節(jié)能能、耐久、確保車(chē)輛動(dòng)動(dòng)力…要花多少錢(qián)錢(qián)，才能同同時(shí)取得上上述利益?消費(fèi)升級(jí)關(guān)關(guān)鍵話術(shù)前檔膜升級(jí)級(jí)的觀念導(dǎo)導(dǎo)引前檔膜是行車(chē)中的的關(guān)鍵配件件：哪片玻璃的的面積最大大?哪片玻璃在在正午陽(yáng)光光時(shí)射入角角度最大?哪片玻璃下下的接陽(yáng)面面積最大?哪片玻璃最最直接影響響行車(chē)安全全?透光性、清清晰度、眩眩光度、內(nèi)內(nèi)反光率、、防爆性47%輪胎的構(gòu)造造一、胎面二、斷層三、彈性層層四、線層五、胎唇輪胎的構(gòu)造造輪胎的構(gòu)造造一.輪胎尺吋通通常以(胎寬)/(扁平比)R(輪圈直徑)來(lái)表示.舉例:205/65R15205是指胎寬，，單位是mm，65是扁平比，，單位是%，指的是胎胎壁的高度度，此例中的胎胎壁高即是是205x65%=133mm，R是指該輪胎胎是"輻射層輪胎胎"(radius)15指的是輪圈圈直徑，單單位是inch，所以該輪胎胎的半徑是是(205x65%)+(25.4x(15/2))=323.5mm當(dāng)我們要換換一個(gè)不同同尺寸的輪輪胎時(shí)，只只要依上述述公式算出出新胎的直直徑，兩者者的差異除除以舊胎的的值，所得得的比值在在-3%～2%內(nèi)，表兩胎胎可以互換換.當(dāng)然，各輪輪胎廠都有有換算表，，您若嫌麻麻煩，可以以直接向該該輪胎廠查查詢(xún).另外，一般般輪胎行對(duì)對(duì)于只換輪輪胎，不換換輪圈的換換算法，有有一快速算算法，也就就是，胎寬寬加一級(jí)，，扁平比就就減一級(jí)，，例如從185/65R14欲換成195的胎，但輪輪圈不換，，因胎寬升升了一級(jí)，，所以扁平平比就得降降一級(jí)，因因此195/60R14的胎即可適適用.輪胎常識(shí)二.另外，在胎胎壁上尚有有一些信息息可供消費(fèi)費(fèi)者參考.例如：下列列三個(gè)參數(shù)數(shù)，TREADWEAR，TRACTION，TEMPERATURE，分述如下下，1.TREADWEAR:是一個(gè)三位位數(shù)的數(shù)字字，本數(shù)值值以100做為基準(zhǔn)，，數(shù)值愈大者者表膠質(zhì)越越硬，越耐耐磨，反之之，數(shù)值愈愈小者較容易磨磨耗，但抓抓地力會(huì)較較強(qiáng).通常一般轎轎車(chē)用的磨耗耗值約在在250左右，而而高性能能的發(fā)燒燒胎都在200以下.2.TRACTION:等級(jí)以A，B，C，…表之，目目前市面面上看到到的胎都都屬最高級(jí)級(jí)的A級(jí).3.TEMPERATURE:標(biāo)示同TRACTION，目前也也大都是是A級(jí)居多.當(dāng)然，輪輪胎是橡橡膠制品品，會(huì)受受到陽(yáng)光光，臟空空氣，彩彩妝…喔，不是是在講皮皮膚保養(yǎng)養(yǎng)…就是也是是會(huì)隨它它成品后后周?chē)牡沫h(huán)境所所影響，，所以輪輪胎亦不不宜放置置過(guò)久，，不然會(huì)會(huì)因?yàn)槟z膠質(zhì)氧化化而影響響它的性性能，因因此我們們購(gòu)買(mǎi)時(shí)時(shí)應(yīng)注意意它的制制造日期期.輪胎常識(shí)識(shí)三.通常輪胎胎的制造造日期會(huì)會(huì)標(biāo)示在在"DOT"字樣的后后方，通通常有兩兩種標(biāo)示示法:1.公元年(兩位數(shù))+第幾周(兩位數(shù))，例如9322，表該輪輪胎是1993年的第22周制造的的，大約約是六六月份，，2.第幾周(兩位數(shù))+公元年(一位數(shù))，例如如356，表該輪輪胎是1996年的第35周制造的的，大約約是九九月份.四.通常在195/60R14后尚有86H的字樣86表示的是是單一輪輪胎的最最大載重重量(kg)，而H表的是此此胎的時(shí)時(shí)速限制制(km/hr)，下列二二表分別別說(shuō)明載載重等等級(jí)和和速度度等級(jí)的的標(biāo)示示.載重指數(shù)最大載重量(㎏)載重指數(shù)最大載重量(㎏)7538796710764009773077412987507842599775794371008008045010182581462102850824751038758348710490084500105925855151069508653010797587545108100088560109102589580110105090600111107591615112110092630113112593650114115094670115117595690載重等級(jí)級(jí):輪胎常識(shí)識(shí)代號(hào)限速(㎞/hr)代號(hào)限速(㎞/hr)J100R170K110S180L120T190M130H210N140V240P150VR>210Q160ZR>240速度等級(jí)級(jí):其中，VR和ZR屬較舊的的標(biāo)示法法，所以以通常沒(méi)沒(méi)有載重重指數(shù)。。輪圈的尺尺寸，當(dāng)當(dāng)然要和和輪胎的的尺寸相相配合，，除了直直徑之外外，還有有輪圈的的寬度也也要注意意.通常在輪輪圈上我我們可看看到類(lèi)似似“14x6JJ”的字樣，，其中14表輪圈的的直徑，，單位是是inch，6是指輪圈圈的寬度度，單位位也是inch。下表是輪輪胎與輪輪圈寬度度的搭配配參考，，并不是是絕對(duì)的的，一般般在改裝裝升級(jí)時(shí)時(shí)，多會(huì)會(huì)再加大大一號(hào)，，也就是是半?yún)?。。輪圈寬?inch)胎寬(mm)勉強(qiáng)適中太寬14515516517518519520521522523524544.54.5555.55.56677.54.5555.55.5666.56.57.5855.55.5666.56.57788.5輪胎常識(shí)識(shí)單導(dǎo)向輪輪胎：顧名思義義就是其其胎紋走走向是朝朝同一方方向，若以眼睛睛觀察可可輕易發(fā)發(fā)現(xiàn)其上上的胎塊塊并非是是方型，，而是略略成三角角型，此此種輪胎胎多半為為性能胎胎，因此此抓地力力與轉(zhuǎn)向向反映較較佳，排排水性較較好。但但為應(yīng)付付較大扭扭力的輸輸出與滾滾動(dòng)速度度的瞬間間提高，，其內(nèi)鋼鋼絲層構(gòu)構(gòu)造較為為復(fù)雜，，相對(duì)重重量亦較較重。缺點(diǎn)：價(jià)價(jià)格高、、易磨損損、重量量大。胎紋的比比較非導(dǎo)向輪輪胎：胎紋沒(méi)有有所謂的的方向性性，且胎胎塊間的的縫隙較較多，可可有效吸吸收摩擦擦路面時(shí)時(shí)的噪音音。因此滾動(dòng)動(dòng)噪音較較小，使使用里程程也較長(zhǎng)長(zhǎng)，加上性能能需求未未若單導(dǎo)導(dǎo)向輪胎胎來(lái)的高高，胎壁硬度度較軟，，所以目目前市面面上常見(jiàn)見(jiàn)的舒適適胎皆為為雙導(dǎo)向向輪胎。。缺點(diǎn)：不不如單導(dǎo)導(dǎo)向輪胎胎排水性性及抓地地力，不不適合劇劇烈操控控。胎紋的比比較非對(duì)稱(chēng)胎胎紋：此種輪胎胎較為少少見(jiàn)，該該種輪胎胎的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)在于外外側(cè)胎塊塊可朝大大面積設(shè)設(shè)計(jì)，提提供過(guò)彎彎時(shí)更加加優(yōu)異的的抓地力力，內(nèi)側(cè)側(cè)胎紋則則可針對(duì)對(duì)靜肅性性與排水水性進(jìn)行行加強(qiáng)，，如此便便可兼顧顧多種功功能，是是目前新新興的性性能胎設(shè)設(shè)計(jì)方向向。缺點(diǎn)：調(diào)調(diào)胎只能能前后更更換，因因此在吃吃單邊的的情況下下無(wú)法挽挽救。胎紋的比比較制造日期期：輪胎的保保質(zhì)期限限多半為為五年，，超過(guò)此此時(shí)間胎胎質(zhì)便會(huì)會(huì)開(kāi)始硬硬化，不但失去去原有的的抓地力力，滾動(dòng)動(dòng)噪音也也會(huì)提高高。YYY1506，所代表表的意義義前面數(shù)字字15代表第15周生產(chǎn)，，后面06代表2006年生產(chǎn)制制造。有些品牌牌不見(jiàn)得會(huì)將制造造日期標(biāo)示在輪胎內(nèi)外外兩側(cè)。。因此找不不到時(shí)，將輪輪胎翻過(guò)過(guò)來(lái)就能能找到。。生產(chǎn)日期期從輪胎的的溝紋中中突起的的一小橫橫塊，這這一小突突起有1.6厘米高，，是輪胎胎紋路最最少必須須有的安安全深度度，若輪輪胎已磨磨損至胎胎面與這這一1.6厘米的小小突起塊塊同高,那就表示示這個(gè)輪輪胎已不不能再安安全使用用，請(qǐng)更更換新胎胎。當(dāng)車(chē)速達(dá)達(dá)到每小小時(shí)80公里時(shí)，，每個(gè)輪輪胎的表表面胎紋紋每秒鐘鐘最高要要負(fù)責(zé)引引導(dǎo)出20公升的水水！為了了保障安安全，每每個(gè)輪胎胎的紋路路深度都都應(yīng)該要要超過(guò)4厘米，胎胎紋過(guò)淺淺將提高高汽車(chē)打打滑的危危險(xiǎn)。輪胎使用用須知一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，胎壓壓大概控控制在28-32PSI左右即可可，不過(guò)過(guò)詳細(xì)數(shù)數(shù)值還是是需視胎胎壁硬度度、安裝裝位置、、氣候與與扁平比比等幾個(gè)個(gè)條件來(lái)來(lái)進(jìn)行調(diào)調(diào)整，才才能符合合真實(shí)條條件所需需。大多數(shù)車(chē)車(chē)輛，在在駕駛座座車(chē)門(mén)打打開(kāi)，B柱會(huì)貼上上胎壓表表。大家早上上準(zhǔn)備開(kāi)開(kāi)車(chē)上路路前，不不妨花一一分鐘的的時(shí)間，，用腳踹踹一下四四個(gè)輪胎胎的上緣緣，然后后觀察下下方胎壁壁晃動(dòng)的的情形：：如果晃動(dòng)動(dòng)次數(shù)在在三次以以?xún)?nèi)的話話，表示示胎壓是是足夠的的；超過(guò)三次次，在上上路前最最好檢查查一下胎胎壓較為為穩(wěn)妥。。應(yīng)在胎溫溫冷卻時(shí)時(shí)檢查。。輪胎使用用須知每隔5千-1萬(wàn)公里時(shí)時(shí)，記得得進(jìn)行調(diào)調(diào)胎動(dòng)作作，每隔隔2萬(wàn)公里時(shí)時(shí)，四輪輪定位工工程則是是不可少少的。當(dāng)遇到尖尖銳物刺刺穿胎面面時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)不要立立即任意意撥除，，容易造造成輪胎胎二次傷傷害，應(yīng)應(yīng)立即前前往輪胎胎店補(bǔ)胎胎。高速公路路爆胎：：千萬(wàn)不不要轉(zhuǎn)方方向盤(pán)、、剎車(chē)，，應(yīng)放油油門(mén)減緩緩速度，，抓緊方方向盤(pán)、、固守原原有車(chē)道道，打方方向燈，，再適時(shí)時(shí)切換到到路邊。。輪胎安全公式式：4x4x4建議：永遠(yuǎn)使用4個(gè)至少有4厘米深胎紋且出廠不超過(guò)4年的輪胎。輪胎使用用須知9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。05:36:5105:36:5105:3612/31/20225:36:51AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2205:36:5105:36Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。05:36:5105:36:5105:36Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2205:36:5105:36:51December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20225:36:51上午05:36:5112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:36上上午12月-2205:36December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/315:36:5105:36:5131December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:36:51上午午5:36上午午05:36:5112月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。05:36:5105:36:5105:3612/31/20225:36:51AM11