實(shí)踐供應(yīng)鏈管理最成功的案例利豐集團(tuán)給我們的啟示

利豐供應(yīng)鏈管理運(yùn)營與中國商貿(mào)發(fā)展的思考張家敏林至穎利豐發(fā)展(中國)有限公司

/利豐研究中心2012年3月12日香港利豐集團(tuán)簡介香港利豐集團(tuán)簡介以香港為基地的跨國商貿(mào)集團(tuán)世界最大的消費(fèi)品貿(mào)易公司1906年于廣州成立，是中國首批對外

貿(mào)易公司之一2010年?duì)I業(yè)額超過185億美元在全球40個經(jīng)濟(jì)體系已建立260多個

辦事處及倉庫，聘用員工超過35000名，

全球供應(yīng)商15000+家,網(wǎng)絡(luò)遍布全球核心能力﹕供應(yīng)鏈管理四項(xiàng)核心業(yè)務(wù)：貿(mào)易出口、本土市場（美國、歐洲、亞洲）經(jīng)銷、物流、零售哈佛大學(xué)、史丹福大學(xué)及沃頓商學(xué)院等曾分別對利豐的供應(yīng)鏈管理、價值鏈業(yè)務(wù)模式及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營進(jìn)行多個個案研究香港利豐集團(tuán)有105年歷史1906–1949廣州本土貿(mào)易公司ACanton-basedChinaTrader1949–1979香港最主要出口商AHongKong-BasedExporter1979–1995區(qū)域性公司EmergenceofaRegionalCompany1995–2006跨國商貿(mào)集團(tuán)EvolutionofaMultinationalGroup2006-今天Today全球供應(yīng)鏈管理集團(tuán)AGlobalSupplyChainGroup

利豐集團(tuán)是始創(chuàng)于中國廣州，總部設(shè)在香港，以供應(yīng)鏈管理為竟?fàn)幨侄蔚目鐕藤Q(mào)集團(tuán)。（關(guān)鍵詞：中國、廣州、香港、供應(yīng)鏈管理、跨國、商貿(mào)）香港利豐集團(tuán)架構(gòu)產(chǎn)品主要包括：服裝產(chǎn)品

(Softgoods)非服裝產(chǎn)品(Hardgoods)(玩具、運(yùn)動用品、手工藝品、服裝輔料、家居用品、旅游用品、節(jié)日用品、家具、等)個人護(hù)理用品(HBC)三大網(wǎng)絡(luò)：非服裝服裝采購Sourcing物流Logistics在岸經(jīng)銷Onshore利豐集團(tuán)采購貿(mào)易香港利豐集團(tuán)全球網(wǎng)絡(luò)在全球40個經(jīng)濟(jì)體系已建立260多個辦事處及倉庫聘用員工超過35000名全球供應(yīng)商15000+家,網(wǎng)絡(luò)遍布全球百貨店專門店品牌利豐集團(tuán)采購貿(mào)易主要客戶利豐集團(tuán)同時是沃爾瑪?shù)牟少彺砝S集團(tuán)其他主要時裝客戶利豐集團(tuán)其其他主要雜雜貨產(chǎn)品客客戶北美洲歐洲其他利豐集團(tuán)主主要美容、、保健產(chǎn)品品客戶品牌及零售售店利豐集團(tuán)物物流客戶（（快流消費(fèi)費(fèi)品、服飾飾）利豐集團(tuán)物物流客戶（（食品）利豐集團(tuán)（（美國）本本土經(jīng)銷渠渠道利豐集團(tuán)（（美國）本本土經(jīng)銷獲獲授權(quán)品牌牌利豐集團(tuán)（（歐洲）本本土經(jīng)銷渠渠道及品牌牌利豐集團(tuán)零零售品牌–利邦利豐集團(tuán)零零售品牌–OK便利店、圣圣安娜餅屋屋利豐集團(tuán)零零售品牌–玩具反斗城城利豐供應(yīng)鏈鏈管理基本本概念供應(yīng)鏈?zhǔn)巧跎趺?由客戶(或消費(fèi)者)需求開始，，貫通從產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、到原材材料供應(yīng)、、選擇供應(yīng)應(yīng)商、生產(chǎn)產(chǎn)監(jiān)控、檢檢測、批發(fā)發(fā)、零售等等過程，中中間經(jīng)過倉倉儲、運(yùn)輸輸和配送等等物流程序序，把正確確的產(chǎn)品在在最低定價價、在最短短時間和在在正確的渠渠道交付給給終端用戶戶的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)活動。。4個流程：工作流實(shí)物流信息流資金流目標(biāo)：以最最大值效率率減少總成成本利豐供應(yīng)鏈管理理基本概念念利豐供應(yīng)鏈管理理基本概念念利豐供應(yīng)鏈管理理供應(yīng)鏈的融融資供應(yīng)鏈顧客需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)最佳供供應(yīng)鏈方案案工廠的選擇擇和原材料料的采購生產(chǎn)監(jiān)控整合物流辦理進(jìn)出口口文件產(chǎn)品的組裝裝分銷服務(wù)庫存管理工廠進(jìn)口商批發(fā)發(fā)商航運(yùn)/空運(yùn)公司原材料供貨貨商融資融資融資零售商最終顧客利豐供應(yīng)鏈鏈管理七個個重要概念念以顧客為中中心，以市市場需求為為原動力利豐的供應(yīng)應(yīng)鏈管理﹕七個重要概概念制造商分銷／零售售消費(fèi)者推銷推銷庫存庫存推式系統(tǒng)︰先生產(chǎn)，后后銷售，銷銷售不佳和和求過于供供的兩個風(fēng)風(fēng)險同時存存在制造商分銷／零售售消費(fèi)者需求需求快速供應(yīng)、、零庫存拉式系統(tǒng)︰先確定需求求，然后按按需生產(chǎn)，，減少過時時和缺貨的的風(fēng)險利豐的供應(yīng)應(yīng)鏈管理﹕七個重要概概念(2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)以以核心業(yè)務(wù)務(wù)在供應(yīng)鏈鏈上定位，，將非核心心業(yè)務(wù)外包包可選擇外包包聯(lián)盟或并購購?fù)忾g顧問協(xié)協(xié)助發(fā)展低中高企業(yè)的內(nèi)部部能力高低能力的獨(dú)特特性外包自建利豐的供應(yīng)應(yīng)鏈管理﹕七個重要概概念(3)不同于傳統(tǒng)統(tǒng)與商務(wù)伙伙伴的惡劣劣關(guān)系、現(xiàn)現(xiàn)代SCM強(qiáng)調(diào)建立一一個緊密合合作、共擔(dān)擔(dān)風(fēng)險、共共享利益的的關(guān)系以一個靈活活的合作環(huán)環(huán)境，并且且能適應(yīng)到到顧客需要要的改變與供應(yīng)鏈沿沿途的每個個團(tuán)體一起起，使每名名隊(duì)員的能能力最大價價值化節(jié)省匹配商商業(yè)伙伴的的時間，用用以改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，，縮短生產(chǎn)產(chǎn)訂貨交貨貨的時間并并且減低費(fèi)費(fèi)用利豐的供應(yīng)應(yīng)鏈管理﹕七個重要概概念(4)利用信息系系統(tǒng)優(yōu)化供供應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)作盈利和增長長顧客主導(dǎo)建立信息系統(tǒng)否是是否因低效率而浪費(fèi)了增長的營業(yè)額難以競爭或生存信息系統(tǒng)支出

增加營運(yùn)成本信息系統(tǒng)的的四大要求求﹕集成性:配合各個內(nèi)內(nèi)部及外部部單位的工工作和需要要跨平臺的集集成能力﹕企業(yè)間的數(shù)數(shù)據(jù)交換自自動化應(yīng)用性可延伸性利豐的供應(yīng)應(yīng)鏈管理﹕七個重要概概念(5)工作流程、、實(shí)物流程程、信息流流程和資金金流程的設(shè)設(shè)計(jì)、執(zhí)行行、檢討和和不斷改進(jìn)進(jìn)(6)縮短短產(chǎn)產(chǎn)品品完完成成時時間間，使使生生產(chǎn)產(chǎn)盡盡量量貼貼近近實(shí)實(shí)時時需需求求(7)減少少環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)之之間間的的成成本本利豐豐的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理消費(fèi)費(fèi)者者需需求求產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)原材材料料采采購購選擇制造商生產(chǎn)產(chǎn)監(jiān)監(jiān)督督產(chǎn)品組裝辦理進(jìn)出口文件安排本地貨運(yùn)批發(fā)發(fā)商商消費(fèi)費(fèi)者者利豐豐的的供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理服服務(wù)務(wù)整合合物物流流利豐豐提提供供的的是是全全面面與與全全流流程程的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理服服務(wù)務(wù)利豐豐的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理利豐豐的的全全球球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)整整合合與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：：供供貨貨商商群群組組客戶戶訂訂單單布布料料剪剪裁裁縫縫制制包包裝裝和和運(yùn)運(yùn)送送利豐豐的的分散散生生產(chǎn)產(chǎn)/無疆疆界界生生產(chǎn)產(chǎn)放眼眼全全球球，布布置置全全球球供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分解解價價值值鏈鏈，然然后后對對每每一一個個步步驟驟進(jìn)進(jìn)行行優(yōu)優(yōu)化化，，并并在在全全球球范范圍圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)進(jìn)行行生生產(chǎn)產(chǎn)拉鏈襯里紗線皮革水晶閃片設(shè)計(jì)組裝利豐豐供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的“軟三三元元””$1$4產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購物流經(jīng)銷批發(fā)信息營銷管理指揮揮及及沿沿供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈增增值值，，確確保保每每一一個個步步驟驟均均達(dá)達(dá)到到要要求求在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理過過程程中中的的價價值值---““軟三三元元””“微笑笑曲曲線線”附加價值產(chǎn)業(yè)價值鏈創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)關(guān)鍵零組件制造裝配物流營銷品牌利豐豐供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理案案例例分分享享利豐豐–采購購貿(mào)貿(mào)易易業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)利豐豐-采購購貿(mào)貿(mào)易易業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)提升升整整體體的的價價值值、、壓壓縮縮整整體體成成本本不應(yīng)應(yīng)只只著著眼眼于于對對局局部部的的優(yōu)優(yōu)化化供應(yīng)應(yīng)鏈鏈與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈之之間間的的競競爭爭案例例：：-發(fā)聲聲嬰嬰兒兒公公仔仔---最佳佳技技術(shù)術(shù)-2百萬萬顆顆圣圣誕誕樹樹---快速速、質(zhì)質(zhì)控控-Drink彩杯杯---設(shè)計(jì)計(jì)、、客客戶戶營營運(yùn)運(yùn)出出發(fā)發(fā)-晚裝裝---土耳耳其其快速速反應(yīng)應(yīng)-化裝裝品品---品牌牌、、全全流流程程管管理理利豐豐–物流流業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)利豐豐-物流流業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)利豐豐物物流流上上海海寶寶山山物物流流園園配配送送中中心心配送送中中心心特特點(diǎn)點(diǎn)BuildingFeatures:2x1層整整板板貨貨架架2x1levelbulkstorageareas2x3訂單單處處理理大大樓樓2x3levelorderprocessingbuildings配送送中中心心面面積積Sitesize:460Mu室內(nèi)內(nèi)面面積積Buildingfoot-print:120,000m2營運(yùn)運(yùn)面面積積Operatingarea:190,000m2員工工餐餐廳廳Cafeteriaserving:200people健身身房房，，籃籃球球場場，，員員工工店店FitnessRoom,BasketballandEmployeeStore江蘇蘇太太倉倉利利豐豐物物流流-耐克克中中國國物流流配配送送中中心心（（2011年2月啟啟用用））Timberland:地區(qū)區(qū)中中心心及及供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理TaiwanHongKongJapanSingaporeIndonesiaThailandIndiaEurope/USAAsiaPacificHub-HKChinaMalaysiaAustralia/NZKoreaOrders減少少庫庫存存量量30%以上上;減低低倉倉儲儲成成本本20%以上上縮短短交交貨貨時時間間，，改改善善反反應(yīng)應(yīng)能能力力改善善供供應(yīng)應(yīng)煉煉效效率率，，提提高高利利潤潤可監(jiān)監(jiān)察察庫庫存存和和訂訂單單，，確確保保更更有有效效控控制制和和決決策策PacificBrands:在中中國國設(shè)設(shè)立立離離岸岸分分銷銷中中心心將分分銷銷中中心心移移至至中中國國，，減減少少庫庫存存，，并并減減低低倉倉儲儲和和運(yùn)運(yùn)輸輸成成本本在中中國國進(jìn)進(jìn)行行分分貨貨和和包包裝裝(pickandpack)，在在澳澳洲洲交交叉叉配配貨貨(cross-dock)，將將貨貨物物直直接接送送到到零零售售商商手手上上估計(jì)計(jì)實(shí)實(shí)行行試試驗(yàn)驗(yàn)計(jì)計(jì)劃劃后后，，可可減減少少庫庫存存、、減減低低倉倉儲儲和和運(yùn)運(yùn)輸輸成成本本，，每每年年節(jié)節(jié)省省約約US$1.5M更有有效效率率和和具具較較佳佳的的反反應(yīng)應(yīng)能能力力的的供供應(yīng)應(yīng)煉煉使使銷銷售售增增加加離岸岸分分銷銷中中心心本地地越越庫庫作作業(yè)業(yè)倉倉庫庫Diageo:““Postponement””策略略利用用專專門門、、高高速速和和半半自自動動化化生生產(chǎn)產(chǎn)線線進(jìn)進(jìn)行行最最終終市市場場特特定定的的標(biāo)標(biāo)簽簽和和包包裝裝第一一年年可可處處理理3.5M箱貨貨物物，，第第二二年年增增至至6M，初初步步覆覆蓋蓋亞亞洲洲11個國國家家交貨貨時時間間由由10星期期縮縮短短至至2星期期除了了主主線線品品牌牌，，地地區(qū)區(qū)市市場場也也可可為為其其他他品品牌牌安安排排特特別別推推廣廣/包裝裝減少少整整體體貨貨存存，，增增加加市市場場銷銷售售透過過在在IDS的自自動動化化設(shè)設(shè)施施(bondedASRSfacility)實(shí)行行Postponement策略略，，改改善善Diageo亞太太區(qū)區(qū)之之供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈利豐豐–本土土市市場場（美美國國、、歐歐洲洲、、亞亞洲洲））分銷銷業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)品牌牌建建立立渠道道管管理理店內(nèi)推廣送貨及收款服務(wù)庫存監(jiān)測利豐–本土市場（美美國、歐洲、、亞洲）分銷銷業(yè)務(wù)為零售商、品品牌商引進(jìn)一系列增值服務(wù)為客戶監(jiān)測供應(yīng)鏈各各環(huán)節(jié)的銷售售情況48廣泛的IT技術(shù)應(yīng)用,為客戶提供最最新的銷售信信息合作批發(fā)商都都安裝了利豐豐提供的數(shù)據(jù)據(jù)管理系統(tǒng)(DMS),幫助客戶了解解批發(fā)銷售(sell-out)情況另外,利豐的銷售人人員亦會定期期到訪零售商商,利用公司提供供的掌上計(jì)算算機(jī)(PALM),記錄店內(nèi)銷售售情況,以便了解公司司、合作批發(fā)商及競爭對手的表表現(xiàn)利豐–本土市場（美美國、歐洲、、亞洲）分銷銷業(yè)務(wù)49利豐–本土市場（美美國、歐洲、、亞洲）分銷銷業(yè)務(wù)國際International經(jīng)銷Distribution物流Logistics制造Manufacturing國際物流International經(jīng)銷Distribution制造Manufacturing物流Logistics制造Manufacturing醫(yī)療保健渠道道HealthcareChannelServices現(xiàn)代渠道ModernTradeServices傳統(tǒng)渠道GeneralTradeServices銷售營運(yùn)管理理SalesOperationManagement配送中心服務(wù)務(wù)DistributionCenterServices運(yùn)輸管理服務(wù)務(wù)TransportationManagementServices合同制造服務(wù)務(wù)ContractManufacturingServices增值服務(wù)Value-AddedServices貨運(yùn)服務(wù)FreightServices項(xiàng)目解決方案案ProgramSolutions&Administration庫存管理服務(wù)務(wù)InventoryManagementServices全球貿(mào)易及財財務(wù)服務(wù)GlobalTrading&FinancialServices服務(wù)菜單AunifiedMenuofServices利邦-高級品牌男服供應(yīng)鏈中國高級男服服零售市場主主要零售集團(tuán)團(tuán)之一，管理理多個國際著著名男服品牌牌，零售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)點(diǎn)超過400個，覆蓋各大城市市之高端購物物中心及商場場布料采購關(guān)鍵組裝/完工內(nèi)部設(shè)計(jì)生產(chǎn)外包市場推廣/定價自營零售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)強(qiáng)而有力的顧顧客服務(wù)利邦-高級品牌男服供應(yīng)鏈OK便利店-連鎖供應(yīng)鏈管管理與科技應(yīng)應(yīng)用OK便利店總部信息中心財務(wù)及會計(jì)報報告提供決定性數(shù)據(jù)的支持系統(tǒng)采購營運(yùn)管理供貨商電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)電子銷售系統(tǒng)OK便利店中央分發(fā)中心供貨商OK便利店-連鎖供應(yīng)鏈管管理與科技應(yīng)應(yīng)用前線投訴庫存日缺貨缺乏彈性的送送貨支持財務(wù)及會計(jì)部部(缺乏效率)中央倉供貨商供貨商供貨商店鋪店鋪店鋪顧客OK便利店-連鎖供應(yīng)鏈管管理背景–實(shí)物流供貨商供貨商供貨商采購員采購員采購員產(chǎn)品價錢成本數(shù)量時間溝通OK便利店-連鎖供應(yīng)鏈管管理背景–信息流OK便利店-連鎖供應(yīng)鏈管管理概念市場需求的拉拉動–店長角色、內(nèi)內(nèi)部顧客核心業(yè)務(wù)+外判–成立供應(yīng)鏈部部門（決定定數(shù)量、時間間）緊密合作，共共享利益-中央倉送貨(多種方式)、彈性供應(yīng)鏈、VMI流程再設(shè)計(jì)–重設(shè)店鋪的雙雙向流程及于供應(yīng)商的的訂貨流程優(yōu)化信息系統(tǒng)統(tǒng)–EPOS、庫存系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)貼近需求求–運(yùn)用信息（JIT送貨、預(yù)估數(shù)數(shù)量、重設(shè)流流程）7.減少成本–與供應(yīng)商合作作（外）與內(nèi)部的努力利豐配合商貿(mào)貿(mào)業(yè)務(wù)背后的的企業(yè)管理利豐配合商貿(mào)貿(mào)業(yè)務(wù)背后的的企業(yè)管理內(nèi)企業(yè)家精神神輕資產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營營模式式“業(yè)務(wù)務(wù)推動動信息息技術(shù)術(shù)”(BusinessdrivesIT)供貨商商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)30-70管理法法則三年計(jì)計(jì)劃融資、、收購購兼并并人力資資源管管理、、培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)社社會責(zé)責(zé)任、、可持持續(xù)發(fā)發(fā)展公司治治理(1)內(nèi)企業(yè)業(yè)家精精神以顧客客為中中心的的組織織設(shè)計(jì)計(jì)整個部部門集集中服服務(wù)一一個客客戶更能專專注地地為顧顧客提提供服服務(wù)為每個個客戶戶度身身訂造造一條條價值值鏈像大公公司一一樣思思考，，像小小公司司一樣樣行動動像創(chuàng)業(yè)業(yè)家般般的““小約約翰威威廉斯斯”靈活的的企業(yè)業(yè)部門門，有有很大大自主主權(quán)兼有大大公司司在資資金和和行政政等方方面的的支持持(1)內(nèi)企業(yè)業(yè)家精精神（（續(xù)））(2)對供貨貨商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的良好好管理理利豐于于全球球擁有有全面面覆蓋蓋的供供貨商商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)深入了了解各各個供供貨商商的生生產(chǎn)能能力、、特殊殊技能能和業(yè)業(yè)務(wù)習(xí)習(xí)慣，，根據(jù)據(jù)各供供貨商商的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)去去分配配訂單單良好的的商譽(yù)譽(yù)，互互信的的關(guān)系系供貨商商分擔(dān)擔(dān)責(zé)任任，協(xié)協(xié)助供供貨商商解決決其采采購及及生產(chǎn)產(chǎn)問題題占用供供貨商商30%-70%的產(chǎn)能能(3)輕資產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營營模式式其中一一個體體現(xiàn)：：虛擬擬生產(chǎn)產(chǎn)等于于擁有有近15,000家“無無煙工工廠””而不不需投投資一一大筆筆資金金來購購置生生產(chǎn)設(shè)設(shè)施及及物流流設(shè)備備不用花花巨額額資金金投資資在廠廠房上上，而而把資資金用用作擴(kuò)擴(kuò)大經(jīng)經(jīng)營規(guī)規(guī)模所所需的的營運(yùn)運(yùn)資金金以最少少的資資源，，做最最多的的生意意能更靈靈活的的因應(yīng)應(yīng)市場場環(huán)境境轉(zhuǎn)變變而調(diào)調(diào)整經(jīng)經(jīng)營策策略保持極極低負(fù)負(fù)債比比率，，幾乎乎沒有有負(fù)債債資產(chǎn)回回報率率（returnonequity）2005年:38%員工生生產(chǎn)力力：US$1million營業(yè)額額／員員工(4)有效地地運(yùn)用用信息息科技技信息科科技的的應(yīng)用用能夠夠縮短短訂單單的完完成時時間、、降低低成本本和增增強(qiáng)靈靈活性性關(guān)鍵是是擁有有一套套完善善的管管理機(jī)機(jī)制，，以及及運(yùn)用用信息息科技技使信信息流流和物物流、、商流流更暢暢順，，從而而提升升整體體供應(yīng)應(yīng)鏈的的效率率“業(yè)務(wù)務(wù)推動動信息息技術(shù)術(shù)”(BusinessdrivesIT)ImportDirect的運(yùn)作ImportDirectXTS-5訂單追追蹤系系統(tǒng)供貨商商利豐采采購員員貨運(yùn)公公司客戶訂單傳傳送直接連連接預(yù)定船船期復(fù)核訂訂單進(jìn)進(jìn)度提交價價目(4)有效地地運(yùn)用用信息息科技技(5)制造一一個““穩(wěn)定定”和和“應(yīng)應(yīng)變””相平平衡的的環(huán)境境在經(jīng)營營環(huán)境境急速速變化化的年年代，，企業(yè)業(yè)不單單要有有能力力應(yīng)付付轉(zhuǎn)變變，還還要預(yù)預(yù)備轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，，不斷斷再造造企業(yè)業(yè)然而，，企業(yè)業(yè)在制制定其其目標(biāo)標(biāo)和計(jì)計(jì)劃時時，必必須避避免過過份短短視，，要讓讓計(jì)劃劃留有有深化化和實(shí)實(shí)施貫貫徹的的時間間例子：利豐豐的三年計(jì)計(jì)劃零起點(diǎn)(Zero-based)“累進(jìn)式”vs“零起點(diǎn)”從最低一層層開始思想想“這個生意意是否值得得做下去？？定下三年之之期(Fixed3-yearPlan)參照中國內(nèi)內(nèi)地的“5年計(jì)劃”第一年：計(jì)計(jì)劃和開展展第二年：落落實(shí)計(jì)劃第三年：達(dá)達(dá)到目標(biāo)，，并作檢討討利豐“三年年計(jì)劃”---不斷改善企企業(yè)的方法法(5)制造一個““穩(wěn)定”和和“應(yīng)變””相平衡的的環(huán)境(6)并購及投資資利豐設(shè)立了了一個投資資基金及相相關(guān)部門風(fēng)險投資不不是為了直直接回報，，而是為了了公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展，填填補(bǔ)公司的的業(yè)務(wù)及能能力的空白白點(diǎn)過去1年間進(jìn)行了了大小近40次收購，從沒遇過失失敗100天收購利豐的并購購只有兩個個目的：獲獲得新能力力或新客戶戶(7)人才培訓(xùn)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃（BuildingSkillsForGrowth–DesignAssociatesProgram)見習(xí)采購員員培訓(xùn)計(jì)劃劃(MerchandisingTraineeProgram)見習(xí)管理人人員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃(ManagementTraineeProgram)高級管理人人員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃(ManagementAssociateProgram)管理層培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃(MIT-HKULeadershipProgramforLi&Fung)(8)注重“企業(yè)業(yè)社會責(zé)任任”企業(yè)在決策策以至日常常營運(yùn)中，，應(yīng)把社會會責(zé)任考慮慮在內(nèi)，“利潤最大大化”不再是唯一一目標(biāo)。企業(yè)社會責(zé)責(zé)任是指企企業(yè)在其商商業(yè)運(yùn)作里里對其持分分者(Stakeholders)應(yīng)付的責(zé)任任。利豐的供貨貨商守則(SupplierCodeofConduct)全球各地所所有的利豐豐供貨商都都須遵從保護(hù)勞工的的權(quán)益綠色供應(yīng)鏈鏈(9)公司治理利豐的公司司管治熟悉和遵守守當(dāng)?shù)胤▌t則強(qiáng)調(diào)透明度度和資料披露公正獨(dú)立的的財務(wù)報告告良好的投資資者關(guān)系當(dāng)前經(jīng)貿(mào)形形勢下對中中國商貿(mào)發(fā)展的幾個個思考當(dāng)前經(jīng)貿(mào)形形勢下對中中國商貿(mào)發(fā)發(fā)展的幾個個思考貿(mào)易商面對對成本上漲漲（工資、、原材料、、貨幣等））及出口市市場疲弱的的壓力在擴(kuò)大消費(fèi)費(fèi)背景下，，加工貿(mào)易易企業(yè)進(jìn)行行升級轉(zhuǎn)型型，由出口口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。。強(qiáng)化分銷銷商功能零售企業(yè)同同質(zhì)化經(jīng)營營的現(xiàn)象培育商貿(mào)人人才一、貿(mào)易商商面對成本本上漲（工工資、原材材料、貨幣幣等）及出出口市場疲弱的壓壓力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整合–以應(yīng)對小單單、短單、、快速反應(yīng)應(yīng)供應(yīng)鏈要要求提供更多增增值服務(wù)，，如設(shè)計(jì)、、品類管理理、品牌管管理、自有有品牌、物物流整合、、營銷、渠渠道管理服服務(wù)等，采采用「總采采購成本模模式」（TotalCostSolutions）創(chuàng)新的采購購方案并箱（Pick-and-Pack）雙線及多線線采購:中國加一/三/五策略（（China+1/+3/+5Strategy）越庫配送（（Store-readyCross-docking）二、在擴(kuò)大大消費(fèi)背景景下，加工工貿(mào)易企業(yè)業(yè)進(jìn)行升級級轉(zhuǎn)型，由由出口轉(zhuǎn)內(nèi)內(nèi)銷。強(qiáng)化分分銷商功能能企業(yè)從事內(nèi)內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)的比較內(nèi)貿(mào)外貿(mào)交易規(guī)模訂單金額較小，但發(fā)單較為頻密訂單金額較大付款方式根據(jù)廠家情況，個別交涉，但客戶賖賬甚為普遍采取國際標(biāo)準(zhǔn)的信用證和提前預(yù)付訂金制度，貨到付全款運(yùn)營模式采用實(shí)物制，要求廠先生產(chǎn)出貨品，采購員根據(jù)廠家的貨去決定購買量，增加制造企業(yè)的風(fēng)險和庫存問題采取訂單制，采購商給廠家技術(shù)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)，然后下訂單銷售、售后服務(wù)等問題內(nèi)貿(mào)采購商會要求制造商投入人員、資金參與促銷及廣告等，為商品的銷售共同努力做外貿(mào)訂單的廠家，只管生產(chǎn)，不用考慮銷售和售后服務(wù)問題資料來源：：利豐研究究中心整理理。二、在擴(kuò)大大消費(fèi)背景景下，加工工貿(mào)易企業(yè)業(yè)進(jìn)行升級級轉(zhuǎn)型，由由出口轉(zhuǎn)內(nèi)內(nèi)銷。強(qiáng)化分分銷商功能能（續(xù)）內(nèi)外貿(mào)的經(jīng)經(jīng)營模式差異明顯。過去從事事加工貿(mào)易易的企業(yè)長長期「兩頭頭在外」，，不熟悉內(nèi)內(nèi)地市場環(huán)環(huán)境和商業(yè)業(yè)模式，缺缺乏營銷人人才、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),令許多計(jì)劃劃打入內(nèi)銷銷市場的廠廠商處處碰碰壁。在出出口加工企企業(yè)內(nèi)銷過過程中，批批發(fā)代理商商應(yīng)有能力扮扮演更積極的角色色，利用其其資源和渠渠道，把商商品統(tǒng)一調(diào)調(diào)度，協(xié)助解決加工貿(mào)貿(mào)易企業(yè)在在開拓內(nèi)銷銷市場時遇遇到困難另一方面,過去集中在在中國生產(chǎn)產(chǎn)和采購的的品牌商亦紛紛加快開拓中中國巿場。然而，中中國市場地地域廣闊、、消費(fèi)模式式及水平差差異大、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)渠道復(fù)復(fù)雜，建設(shè)設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)往往需要要投入很多多精力和費(fèi)費(fèi)用。中國國的批發(fā)經(jīng)經(jīng)銷企業(yè)也可幫助海外外的品牌商商進(jìn)行營銷銷,了解顧客需需求強(qiáng)化批發(fā)分分銷商鏈接接內(nèi)外貿(mào)市市場一體發(fā)發(fā)展,有助國內(nèi)外外巿場資源源更有效調(diào)調(diào)配,亦有利平衡中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。另一方面可可促進(jìn)外貿(mào)貿(mào)商品對內(nèi)內(nèi)銷售，豐豐富國內(nèi)市市場商品種種類和消費(fèi)費(fèi)者的選擇擇，亦有助擴(kuò)大大消費(fèi)多年來，香香港企