導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)

廈門英華盛導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)你的日常工作是什么？你是如何去做的？認(rèn)識(shí)你的工作以銷售產(chǎn)品為中心工作機(jī)械性，缺乏主動(dòng)對(duì)終端形象的建設(shè)和維護(hù)，以及與產(chǎn)品相關(guān)的品牌宣傳涉及不多服務(wù)意識(shí)也不是很強(qiáng)售貨員受過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)在某一特定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)銷售產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品了解不夠充分與廠家/公司之間少有溝通促銷員直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員在具體的工作中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象使顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買或在未來(lái)形成購(gòu)買沖動(dòng)負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系導(dǎo)購(gòu)員導(dǎo)購(gòu)：

是一種長(zhǎng)期行為，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性，在具體的工作中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買或在未來(lái)形成購(gòu)買沖動(dòng)；同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員又通常負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。導(dǎo)購(gòu)的角色定位1、商店或企業(yè)的代表者導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面地直接與顧客溝通，你的一舉一動(dòng)、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。2、信息的傳播溝通者對(duì)商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等促銷活動(dòng)應(yīng)了如指掌，當(dāng)顧客詢問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，能及時(shí)熱情地給予詳細(xì)地解答。3、顧客的生活顧問(wèn)導(dǎo)購(gòu)要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值，以及能給顧客帶來(lái)的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。4、服務(wù)大使商店要有效地吸引顧客，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價(jià)打折等手段，還要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的心。在當(dāng)今社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地來(lái)自于無(wú)形服務(wù)，一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一位導(dǎo)購(gòu)必須時(shí)刻牢記自己是為顧客服務(wù)的。5、商店或企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁導(dǎo)購(gòu)要把消費(fèi)者的意見(jiàn)、建議與期望都及時(shí)地傳達(dá)給商店，以便制訂更好的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的策略，刺激制造商生產(chǎn)/提供更好的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。

*導(dǎo)購(gòu)要求口才較好,反應(yīng)敏捷，形象健康。熟練的掌握產(chǎn)品知識(shí)，和顧客溝通能力強(qiáng),了解顧客的需求。怎樣才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)？1、一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)要做好“六員”工作；2、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)崗位

3、熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度4、敏銳的觀察力和洞察力5、高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧6、良好的心理素質(zhì)產(chǎn)品推廣員理貨員產(chǎn)品研究員公共關(guān)系員市場(chǎng)調(diào)查員銷售人員優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)銷售人員員：導(dǎo)購(gòu)要通通過(guò)與顧顧客溝通通，將產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)及一一些相關(guān)關(guān)的知識(shí)識(shí)面對(duì)面面地向顧顧客傳達(dá)達(dá)，使其其引起注注意并產(chǎn)產(chǎn)生興趣趣，從而而激發(fā)其其購(gòu)買欲欲望，實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售售目的；；產(chǎn)品推廣廣員：做好產(chǎn)品品的宣傳傳工作，，讓更多多的消費(fèi)費(fèi)者能夠夠認(rèn)識(shí)我我們的產(chǎn)產(chǎn)品；市場(chǎng)調(diào)查查員：當(dāng)今白酒酒市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈，企業(yè)業(yè)欲在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中立立于不敗敗之地、、必須及及時(shí)了解解市場(chǎng)需需求及其其他競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的銷售動(dòng)動(dòng)態(tài)，而而導(dǎo)購(gòu)是是“國(guó)賓賓”的前前鋒部隊(duì)隊(duì)，與直直接喝酒酒的顧客客溝通，，又是掌掌握市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)等等各項(xiàng)信信息最快快最直接接最準(zhǔn)確確的人員員，所以以應(yīng)時(shí)刻刻向公司司反饋信信息。理貨員:及時(shí)了解解產(chǎn)品庫(kù)庫(kù)存信息息，缺貨貨時(shí)應(yīng)及及時(shí)提醒醒公司補(bǔ)補(bǔ)貨。做做好產(chǎn)品品陳列，，定期對(duì)對(duì)陳列產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行替換、、清潔。。產(chǎn)品研究究員：了解自己己的產(chǎn)品品，了解解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的產(chǎn)產(chǎn)品。只只有充分分的了解解產(chǎn)品，，才能在在銷售過(guò)過(guò)程中揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)避短短，更好好的銷售售產(chǎn)品。。公共關(guān)系系員：處理好客客情關(guān)系系，店內(nèi)內(nèi)人員的的關(guān)系。。導(dǎo)購(gòu)的職職責(zé)擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)最大化化的銷售售。積極推銷銷公司的的產(chǎn)品及及公司文文化。產(chǎn)品的陳陳列（及及維護(hù)產(chǎn)產(chǎn)品陳列列）?？颓椋ㄙu賣場(chǎng)客情情、顧客客客情））。有很強(qiáng)的的執(zhí)行力力（執(zhí)行行公司的的促銷活活動(dòng)）。。收集競(jìng)品品信息及及時(shí)反饋饋給公司司。及時(shí)了解解賣場(chǎng)的的庫(kù)存（（保證充充足的貨貨源）。。遵守公司司的規(guī)章章制度。。保持積極極的心態(tài)態(tài)。具有團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神及及時(shí)的溝溝通（及及團(tuán)隊(duì)的的溝通））。銷售前的熱身身了解你自己了解你的公司司了解你所銷售售的產(chǎn)品了解自己導(dǎo)購(gòu)要想成功功地通過(guò)自己己的銷售模式式、銷售風(fēng)格格、促銷技巧巧來(lái)達(dá)到自己己的銷售目標(biāo)標(biāo)，作為導(dǎo)購(gòu)購(gòu)就必須要先先了解自己。。了解自己的的目的是什么么呢？明白自自己的不足，，找出自己的的長(zhǎng)處，從而而根據(jù)市場(chǎng)的的需求、變化化，調(diào)整自己己的行為方式式，對(duì)于個(gè)人人“短板”，要通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)相關(guān)的專業(yè)業(yè)知識(shí)來(lái)“充電”彌補(bǔ)；對(duì)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)，要善于于借鑒與學(xué)習(xí)習(xí)，從而“師夷長(zhǎng)技以制制夷”，不斷超越自自己，在促銷銷領(lǐng)域有更大大的發(fā)揮與施施展空間。了解你的公司司導(dǎo)購(gòu)要想做好好本職工作，，其必要條件件之一就是要要先了解公司司，要了解公公司的發(fā)展歷歷程（企業(yè)歷歷史）；現(xiàn)在在的規(guī)模、實(shí)實(shí)力（企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀）；了解解公司的發(fā)展展規(guī)劃與前景景（企業(yè)未來(lái)來(lái)）；了解公公司的經(jīng)營(yíng)理理念、行業(yè)地地位、企業(yè)榮榮譽(yù)、產(chǎn)品研研發(fā)與質(zhì)量管管理、售后服服務(wù)等（企業(yè)業(yè)榮譽(yù)與文化化）。了解公公司的好處是是，既可以更更好地說(shuō)服顧顧客購(gòu)買，也也可以對(duì)公司司有一種榮譽(yù)譽(yù)感、自豪感感，從而進(jìn)一一步增強(qiáng)銷售售信心。了解你所銷售售的產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)一切工作作的出發(fā)點(diǎn)與與落腳點(diǎn)其最最終都是所賴賴以推介的產(chǎn)產(chǎn)品，因?yàn)樵谠谕平榈倪^(guò)程程中，顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品感興趣趣，他就會(huì)向向?qū)з?gòu)提出各各種各樣的問(wèn)問(wèn)題。如果導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品知知識(shí)胸有成竹竹、了如指掌掌并真誠(chéng)地當(dāng)當(dāng)好顧客的參參謀，真心實(shí)實(shí)意地為顧客客著想，就能能迅速促成顧顧客的購(gòu)買。。導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量、、性能、結(jié)構(gòu)構(gòu)、特點(diǎn)、使使用注意事項(xiàng)項(xiàng)等要有深刻刻的了解與認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品品知識(shí)了然于于胸了，成功功推介才成為為可能。在銷銷售過(guò)程中，，其實(shí)產(chǎn)品的知識(shí)就就是導(dǎo)購(gòu)最好好的推介力。產(chǎn)品的技術(shù)術(shù)含量越高，，產(chǎn)品知識(shí)在在銷售中的重重要性就越大大。導(dǎo)購(gòu)要努努力使自己成成為顧客眼里里的產(chǎn)品專家家，因?yàn)轭櫩涂拖矚g從專家家那里購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品。小貼士1：導(dǎo)購(gòu)掌握產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)的途途徑聽(tīng)——聽(tīng)專業(yè)人員（（比如研發(fā)技技術(shù)人員）介介紹產(chǎn)品知識(shí)識(shí)；看——親自觀察產(chǎn)品品（內(nèi)外包裝裝特點(diǎn)等）；；用——親自使用產(chǎn)品品（了解其性性能、可能帶帶來(lái)的好處））；問(wèn)——對(duì)疑問(wèn)要找到到答案（有可可能就是顧客客的疑問(wèn)）；；感受——仔細(xì)體會(huì)產(chǎn)品品的優(yōu)缺點(diǎn)（（好產(chǎn)品才與與別人分享））；講——讓自己和顧客客都知道（你你知、我知、、大家知），，自己明白和和讓別人明白白是兩個(gè)概念念。小貼士2：導(dǎo)購(gòu)還應(yīng)掌掌握的重點(diǎn)（一）找出產(chǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)及及獨(dú)特賣點(diǎn)什么是賣點(diǎn)以以及獨(dú)特賣點(diǎn)點(diǎn)？賣點(diǎn)就是是顧客買你產(chǎn)產(chǎn)品的理由，，而獨(dú)特賣點(diǎn)點(diǎn)是顧客為什什么要買你的的產(chǎn)品而不買買競(jìng)品的原因因，通過(guò)產(chǎn)品品，還能為顧顧客提供什么么樣的附加價(jià)價(jià)值，即賣產(chǎn)產(chǎn)品獨(dú)特主張張，又賣產(chǎn)品品獨(dú)特價(jià)值。。導(dǎo)購(gòu)面對(duì)顧顧客不能說(shuō)出出三個(gè)以上顧顧客購(gòu)買你產(chǎn)產(chǎn)品的理由，，就很難打動(dòng)動(dòng)顧客。（二）找出產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，并制定相相應(yīng)對(duì)策任何產(chǎn)品都有有它的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，作為優(yōu)秀秀的導(dǎo)購(gòu)不僅僅要“挖掘”和找出產(chǎn)品的的優(yōu)點(diǎn)，把它它作為“誘餌”拋出去；同時(shí)時(shí)針對(duì)競(jìng)品，，也要找出本本品相應(yīng)的缺缺點(diǎn)，考慮如如何將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或或給顧客一個(gè)個(gè)合理的解釋釋。只有在產(chǎn)產(chǎn)品方面知己己知彼了，向向顧客成功推推薦才更加順順手。銷售過(guò)程中，，請(qǐng)先調(diào)整好好你的心態(tài)對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)識(shí)找準(zhǔn)職業(yè)定位位1、做事先做人人，推銷產(chǎn)品品先推銷自己己有這樣一個(gè)應(yīng)應(yīng)聘的故事：：講的是一個(gè)個(gè)應(yīng)聘者到一一家企業(yè)去應(yīng)應(yīng)聘市場(chǎng)方面面的職位。到到了面試場(chǎng)合合，發(fā)現(xiàn)已排排了黑壓壓的的一排隊(duì)伍。。在這種情況況下，很可能能在主考官還還沒(méi)看到排在在最后的他就就已經(jīng)決定的的錄用人選。。怎么辦？這這樣等下去肯肯定不是辦法法。于是應(yīng)聘聘者寫一張紙紙條通過(guò)服務(wù)務(wù)小姐遞給了了主考官，主主考官看后向向他示意地一一笑。最終的的結(jié)果是這位位先生成為最最后的錄用人人選。原來(lái)他他在紙條上寫寫道：尊敬的的考官先生，，在您還沒(méi)看看到第三十位位應(yīng)聘者之前前，請(qǐng)不要先先下結(jié)論！通過(guò)這樣的故故事，讓導(dǎo)購(gòu)購(gòu)在恍然大悟悟中明白：推推銷的力量競(jìng)競(jìng)是如此的巨巨大和強(qiáng)大。。對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)識(shí)2、逆向思維，，從正確地做做事到做正確確的事正確地做事固固然很好，但但在我們的促促銷工作中更更多地需要地地是做正確的的事，否則再再苦再累使盡盡渾身解數(shù)，，銷量也無(wú)法法上去。這就就是逆向思維維的力量。3、要做就做第第一因?yàn)橹挥械谝灰?，你才?huì)被被人注意到，，你才不會(huì)被被淹沒(méi)在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的人群中。。作為一個(gè)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)，就是要要有一種敢爭(zhēng)爭(zhēng)第一的促銷銷心態(tài)，否則則只會(huì)像驢子子拉磨一樣整整天在以產(chǎn)品品為中心以活活動(dòng)賣場(chǎng)范圍圍為半徑劃定定的固定圓圈圈內(nèi)兜圈子。。作為一個(gè)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)，在你所所在的賣場(chǎng)或或?qū)９窭?，你你是不是做到到第一？在你你所在公司的的同樣的崗位位里，你是不不是做到第一一？做到了第第一，?duì)于商商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，你你有了人情；；對(duì)于賣場(chǎng)同同事來(lái)說(shuō)，你你有人脈；對(duì)對(duì)于公司同事事來(lái)說(shuō)，你有有了人氣；對(duì)對(duì)于自己來(lái)說(shuō)說(shuō)，你有了人人運(yùn)！從此，，你的人生職職業(yè)已經(jīng)上一一個(gè)臺(tái)階。4、持之以恒，，一天比一天天進(jìn)步一點(diǎn)，，你就會(huì)成功功做促銷，最怕怕是不能持之之以恒。只有有量變的積累累才會(huì)有質(zhì)變變；同時(shí)對(duì)自自己的目標(biāo)要要有清醒的認(rèn)認(rèn)識(shí)和明確的的細(xì)分。當(dāng)然然，目標(biāo)不僅僅體現(xiàn)在銷量量上，銷量只只是導(dǎo)購(gòu)的工工作內(nèi)容之一一。還有更多多體現(xiàn)目標(biāo)的的工作內(nèi)容，，比如：終端端生動(dòng)化、品品牌形象化、、數(shù)據(jù)報(bào)表化化、信息及時(shí)時(shí)化、客情穩(wěn)穩(wěn)定化、對(duì)手手共生化等，，都是通過(guò)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)平時(shí)的瑣瑣碎和平凡工工作來(lái)體現(xiàn)，，我們?nèi)绾伟寻堰@些細(xì)節(jié)性性的工作做好好做深做透，，這是值得每每個(gè)導(dǎo)購(gòu)和導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的管理者者認(rèn)真考慮的的。水滴都石石穿，何況我我們活生生的的人？★在工作中你你出現(xiàn)過(guò)什么么消極的想法法？1、找準(zhǔn)職業(yè)定定位：為自己己打工做導(dǎo)購(gòu)，很瑣瑣碎，很單調(diào)調(diào)。如果沒(méi)有有一種正確的的職業(yè)定位，，很容易倦怠怠。這是很正正常的。關(guān)鍵鍵是我們?cè)谂嗯嘤?xùn)時(shí)，如何何引導(dǎo)他們，，讓他們認(rèn)識(shí)識(shí)到：做促銷銷是主觀上奉奉獻(xiàn)組織，客客觀上成就自自己，只有把把自己全身心心投入組織，，組織會(huì)因?yàn)闉槟愕呐Χ晒Γ阋惨矔?huì)因?yàn)榻M織織的成功而成成長(zhǎng)和受益。。你們要清楚的的意識(shí)到職業(yè)業(yè)定位的三個(gè)個(gè)層次謀生、、謀職、謀謀事所產(chǎn)生的的不同效果，，謀生只會(huì)讓讓他可能養(yǎng)家家糊口、謀職職會(huì)讓他小有有積蓄、謀事事才會(huì)讓他享享受生活的樂(lè)樂(lè)趣和工作的的樂(lè)趣。當(dāng)然然，前期的量量變必不可少少。職業(yè)定位2、修煉職業(yè)語(yǔ)語(yǔ)言，敢說(shuō)能能說(shuō)會(huì)說(shuō)；注注重職業(yè)形象象，敢干能干干巧干敢說(shuō)敢干是一一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的基本條件件，能說(shuō)能干干是一個(gè)優(yōu)秀秀導(dǎo)購(gòu)的必要要條件，會(huì)說(shuō)說(shuō)巧干才是一一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的充分條件件。如何把自自己產(chǎn)品與對(duì)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)結(jié)合來(lái)說(shuō)？如如何把自己的的產(chǎn)品與對(duì)手手的產(chǎn)品組合合來(lái)賣？如何何把產(chǎn)品的缺缺點(diǎn)變成不是是缺點(diǎn)的缺點(diǎn)點(diǎn)來(lái)說(shuō)？又如如何使產(chǎn)品的的優(yōu)點(diǎn)被不認(rèn)認(rèn)同的消費(fèi)者者接受？正所所謂：三流導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)總也弄不不清楚顧客要要什么，賣產(chǎn)產(chǎn)品完全靠運(yùn)運(yùn)氣；二流導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)知道顧客客要什么，只只可惜自己賣賣的東西往往往不符合顧客客的要求；一一流導(dǎo)購(gòu)不僅僅總能把東西西賣給顧客，，而且讓顧客客堅(jiān)信這就是是他想要的東東西?！锬阆胱鍪裁疵礃拥膶?dǎo)購(gòu)？？關(guān)于我們的““上帝”顧客的定義？？顧客是指商店店或服務(wù)行業(yè)業(yè)稱來(lái)買東西西的人或服務(wù)務(wù)對(duì)象。通過(guò)購(gòu)買你的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，滿足其某某種需求的群群體知己知彼，分分析我們的客客戶請(qǐng)把握住你的的顧客1、顧客的地位位：對(duì)導(dǎo)購(gòu)而言，，顧客是全世世界最為重要要的?！纛櫩褪巧虡I(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中中最重要的一一環(huán)，是商品品銷售的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)者；◆顧客是導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員的衣食父父母，是其工工作業(yè)績(jī)與收收入的來(lái)源；；◆顧客是商店店的一個(gè)重要要組成部分，，是參與者，，而不是旁觀觀者；◆顧客是導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)給予予最高禮遇的的人。2、對(duì)待顧客的的原則：導(dǎo)購(gòu)員的工作作職責(zé)就是竭竭盡全力地盡盡可能滿足顧顧客的全部需需求?！魧?dǎo)購(gòu)員應(yīng)保保持愉快的情情緒以便能熱熱情主動(dòng)地接接待顧客。情情緒低落時(shí)要要及時(shí)調(diào)整，，否則最好避避免工作，以以免得罪顧客客。◆導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)對(duì)顧客懷著感感激的心。有有禮貌的對(duì)待待顧客，即使使是對(duì)刁蠻的的顧客，也決決不能流露出出反感的表情情?！舢?dāng)顧客不講講理時(shí)，導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員要忍讓。。堅(jiān)持顧客永永遠(yuǎn)是對(duì)的。?！魧?dǎo)購(gòu)員絕不不能貪圖逞一一時(shí)口舌之快快而得罪顧客客，不能和顧顧客發(fā)生沖突突。不然，就就要付出失去去顧客的慘痛痛代價(jià)。3、把握顧客的的心里，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售：行動(dòng)往往是顧顧客的心里表表現(xiàn)，根據(jù)行行為把握心里里。促銷銷技技巧巧技巧巧———就就是是創(chuàng)創(chuàng)造造，，在在工工作作中中，，不不斷斷的的分分析析、、調(diào)調(diào)研研、、總總結(jié)結(jié)，，不不斷斷的的更更新新，，這這就就是是創(chuàng)創(chuàng)造造，，我我們們工工作作中中的的推推銷銷技技巧巧就就來(lái)來(lái)自自于于各各位位同同仁仁的的細(xì)細(xì)心心發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)及及總總結(jié)結(jié)出出來(lái)來(lái)的的方方法法。。這這樣樣就就可可以以創(chuàng)創(chuàng)造造出出最最新新的的推推銷銷技技巧巧。。技巧巧———就就是是模模仿仿，，我我們們經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的論論證證，，總總結(jié)結(jié)出出來(lái)來(lái)的的有有效效方方法法，，通通過(guò)過(guò)培培訓(xùn)訓(xùn)，，大大家家都都按按哪哪樣樣的的方方式式去去做做，，去去模模仿仿。。四步步曲曲:以“套”““打”““精”““熟”四點(diǎn)點(diǎn)為為突突破破口口：：套：：到底底怎怎樣樣的的促促銷銷及及何何種種的的產(chǎn)產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)能能夠夠起起到到有有效效促促銷銷的的作作用用？？大大多多產(chǎn)產(chǎn)品品的的功功效效機(jī)機(jī)理理都都是是復(fù)復(fù)雜雜難難懂懂的的，，而而在在促促銷銷過(guò)過(guò)程程中中簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的說(shuō)說(shuō)辭辭不不足足為為信信、、復(fù)復(fù)雜雜的的專專業(yè)業(yè)術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)又又枯枯燥燥乏乏味味，，顧顧客客不不會(huì)會(huì)有有耐耐性性一一聽(tīng)聽(tīng)到到底底。。所以以，，在在我我們們和和顧顧客客介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品的的時(shí)時(shí)候候一一定定要要更更精精煉煉、、更更簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單易易懂懂，，并并且且為為每每種種產(chǎn)產(chǎn)品品功功效效機(jī)機(jī)理理套套上上一一兩兩個(gè)個(gè)形形象象的的舉舉例例或或比比喻喻，，幫幫助助顧顧客客理理解解。。比比如如：：國(guó)國(guó)賓賓是是一一款款限限量量酒酒、、口口感感柔柔和和,這樣樣特特殊殊的的產(chǎn)產(chǎn)品品,相信信您您一一定定不不會(huì)會(huì)錯(cuò)錯(cuò)過(guò)過(guò)這這次次品品嘗嘗的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)的的打：：產(chǎn)品品功功效效機(jī)機(jī)理理精精簡(jiǎn)簡(jiǎn)易易懂懂并并套套上上形形象象比比喻喻之之后后，，并并不不是是完完事事大大吉吉了了。。因因?yàn)闉楹芎芏喽鄷r(shí)時(shí)候候，，導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)在在賣賣場(chǎng)場(chǎng)或或?qū)Ｙu賣店店的的促促銷銷工工作作，，面面對(duì)對(duì)著著的的都都是是其其他他競(jìng)競(jìng)品品的的老老顧顧客客。。換換言言之之，，導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)?fù)仆其N銷時(shí)時(shí)所所做做的的工工作作都都是是在在拼拼搶搶其其他他競(jìng)競(jìng)品品的的顧顧客客。。所所以以，，產(chǎn)產(chǎn)品品介介紹紹中中還還要要涵涵蓋蓋更更有有效效的的延延伸伸殺殺傷傷力力。。在促促銷銷技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容中中，，我我們們將將“為顧顧客客分分析析”、“為顧顧客客服服務(wù)務(wù)”定義義為為“打”的方方法法。。重重點(diǎn)點(diǎn)推推出出“服務(wù)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷銷三三步步走走”：第一一步步走走：：主主動(dòng)動(dòng)探探詢?cè)儾⒉a(chǎn)產(chǎn)品品定定向向；；第二二步步走走：：主主動(dòng)動(dòng)推推薦薦并并引引導(dǎo)導(dǎo)體體驗(yàn)驗(yàn)；；第三三步步走走：：主主動(dòng)動(dòng)成成交交并并做做好好服服務(wù)務(wù)。。第一一步步：：主主動(dòng)動(dòng)探探詢?cè)儾⒉a(chǎn)產(chǎn)品品定定向向顧客客進(jìn)進(jìn)店店后后，，不不要要急急于于介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品。。首首先先，，探探詢?cè)冾欘櫩涂偷牡男栊枨笄?，，知知道道顧顧客客現(xiàn)現(xiàn)在在存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題后后，，接接下下來(lái)來(lái)我我們們就就要要考考慮慮顧顧客客需需要要什什么么功功能能的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，我我們們店店里里有有哪哪些些產(chǎn)產(chǎn)品品可可以以滿滿足足顧顧客客需需求求，，并并且且在在大大腦腦里里迅迅速速的的對(duì)對(duì)這這些些產(chǎn)產(chǎn)品品的的功功能能特特點(diǎn)點(diǎn)、、做做工工工工藝藝、、產(chǎn)產(chǎn)品品賣賣點(diǎn)點(diǎn)、、價(jià)價(jià)格格情情況況、、庫(kù)庫(kù)存存數(shù)數(shù)量量及及市市場(chǎng)場(chǎng)情情況況等等進(jìn)進(jìn)行行回回顧顧，，從從而而讓讓自自己己接接下下來(lái)來(lái)與與顧顧客客溝溝通通時(shí)時(shí)更更有有信信心心。。這這就就是是所所謂謂的的產(chǎn)產(chǎn)品品定定向向。。作為為導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)，，在在于于顧顧客客打打完完招招呼呼后后一一定定要要主主動(dòng)動(dòng)探探詢?cè)儾⒉⒆鲎霎a(chǎn)產(chǎn)品品定定向向，，如如果果不不做做或或者者做做不不好好，，就就可可能能讓讓接接下下來(lái)來(lái)的的銷銷售售溝溝通通變變得得被被動(dòng)動(dòng)沉沉悶悶，，甚甚至至完完全全失失去去銷銷售售機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。第二二步步：：主主動(dòng)動(dòng)推推介介并并引引導(dǎo)導(dǎo)體體驗(yàn)驗(yàn)顧客客其其實(shí)實(shí)不不喜喜歡歡一一味味的的聽(tīng)聽(tīng)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)講講，，他他更更希希望望手手里里有有東東西西，，并并且且還還可可以以全全方方位位的的感感知知，，所所以以導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)在在與與客客戶戶做做了了前前期期的的需需求求溝溝通通后后，，應(yīng)應(yīng)該該主主動(dòng)動(dòng)自自信信地地向向顧顧客客推推薦薦能能滿滿足足其其需需求求的的合合適適產(chǎn)產(chǎn)品品，，然然后后結(jié)結(jié)合合顧顧客客的的需需求求和和問(wèn)問(wèn)題題簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的的介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品。。當(dāng)當(dāng)然然，，只只是是介介紹紹顯顯然然不不夠夠，，還還要要讓讓顧顧客客親親身身體體驗(yàn)驗(yàn)我我們們產(chǎn)產(chǎn)品品的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)和和賣賣點(diǎn)點(diǎn)，，只只有有顧顧客客體體驗(yàn)驗(yàn)得得越越多多，，顧顧客客對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的感感情情才才會(huì)會(huì)越越深深。。99%以上上的的顧顧客客在在購(gòu)購(gòu)買買時(shí)時(shí)都都喜喜歡歡充充分分體體驗(yàn)驗(yàn)并并確確信信產(chǎn)產(chǎn)品品適適合合自自己己后后才才購(gòu)購(gòu)買買。。所所以以，，作作為為店店鋪鋪銷銷售售人人員員應(yīng)應(yīng)該該清清楚楚：：如如果果顧顧客客還還沒(méi)沒(méi)有有了了解解并并體體驗(yàn)驗(yàn)我我們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，此此時(shí)時(shí)，，無(wú)無(wú)論論顧顧客客提提出出什什么么問(wèn)問(wèn)題題，，您您需需要要做做的的都都是是：：處處理理完完問(wèn)問(wèn)題題后后立立即即主主動(dòng)動(dòng)推推薦薦并并引引導(dǎo)導(dǎo)體體驗(yàn)驗(yàn)。。第三三步步：：主主動(dòng)動(dòng)成成交交并并做做好好服服務(wù)務(wù)顧客客可可能能來(lái)來(lái)了了幾幾次次，，他他對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的功功能能、、賣賣點(diǎn)點(diǎn)已已經(jīng)經(jīng)很很熟熟悉悉，，也也進(jìn)進(jìn)行行了了愉愉快快的的體體驗(yàn)驗(yàn)，，并并且且他他提提出出來(lái)來(lái)的的各各種種異異議議，，比比如如價(jià)價(jià)格格、、質(zhì)質(zhì)量量等等也也做做了了很很好好的的處處理理，，此此時(shí)時(shí)我我們們應(yīng)應(yīng)該該想想到到的的就就是是如如何何迅迅速速的的與與顧顧客客成成交交，，畢畢竟竟只只有有成成交交才才可可以以帶帶來(lái)來(lái)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)。。所以以，，店店鋪鋪銷銷售售人人員員心心理理一一定定要要明明白白：：當(dāng)當(dāng)成成交交時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)來(lái)來(lái)臨臨的的時(shí)時(shí)候候下下手手一一定定要要快快準(zhǔn)準(zhǔn)狠狠，，這這是是我我們們最最后后的的任任務(wù)務(wù)。?！疤教皆?cè)?體驗(yàn)驗(yàn)-成交交””是是終終端端導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的的三三個(gè)個(gè)基基本本動(dòng)動(dòng)作作，，最最后后一一步步一一步步的的將將顧顧客客引引導(dǎo)導(dǎo)收收銀銀臺(tái)臺(tái)。。導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)，，就就是是主主動(dòng)動(dòng)引引導(dǎo)導(dǎo)顧顧客客朝朝購(gòu)購(gòu)買買的的方方向向前前進(jìn)進(jìn)。。導(dǎo)購(gòu)購(gòu)：：主動(dòng)動(dòng)引引導(dǎo)導(dǎo)顧顧客客朝朝購(gòu)購(gòu)買買方方向向前前進(jìn)進(jìn)。。做導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)首首先先要要主主動(dòng)動(dòng)，，有有許許多多生生意意都都是是因因?yàn)闉槲椅覀儌儾徊恢髦鲃?dòng)動(dòng)引引導(dǎo)導(dǎo)，，甚甚至至根根本本沒(méi)沒(méi)有有意意識(shí)識(shí)到到要要去去引引導(dǎo)導(dǎo)顧顧客客，，導(dǎo)導(dǎo)致致最最后后許許多多導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員員被被顧顧客客牽牽著著鼻鼻子子走走，，從從而而失失去去主主動(dòng)動(dòng)權(quán)權(quán)。。其次次做做導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)工工作作一一定定要要不不斷斷引引導(dǎo)導(dǎo)并并推推動(dòng)動(dòng)顧顧客客走走向向有有利利于于成成交交的的方方向向，，這這個(gè)個(gè)方方向向一一定定要要正正確確，，既既讓讓顧顧客客感感覺(jué)覺(jué)不不到到我我們們有有很很強(qiáng)強(qiáng)的的目目的的性性，，又又可可以以達(dá)達(dá)到到我我們們的的銷銷售售目目標(biāo)標(biāo)。。精：：以上上的的介介紹紹，，就就是是以以“服務(wù)務(wù)顧顧客客、、幫幫助助顧顧客客分分析析及及選選擇擇產(chǎn)產(chǎn)品品”的立立場(chǎng)場(chǎng)上上，，推推銷銷我我品品，，時(shí)時(shí)間間在在3-5分鐘鐘左左右右，，再再精精煉煉后后對(duì)對(duì)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)、、訓(xùn)訓(xùn)練練。。其其中中更更多多的的促促銷銷內(nèi)內(nèi)容容中中，，已已經(jīng)經(jīng)涵涵蓋蓋了了對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品功功效效、、機(jī)機(jī)理理、、價(jià)價(jià)格格等等說(shuō)說(shuō)明明。。很很多多時(shí)時(shí)候候，，導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的的推推銷銷過(guò)過(guò)程程也也是是在在不不斷斷的的回回答答顧顧客客提提出出的的這這樣樣、、那那樣樣問(wèn)問(wèn)題題的的過(guò)過(guò)程程。。導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)對(duì)對(duì)顧顧客客報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)，，顧顧客客總總會(huì)會(huì)埋埋怨怨價(jià)價(jià)格格太太高高，，而而導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)也也總總會(huì)會(huì)以以質(zhì)質(zhì)量量好好、、效效果果好好為為理理由由來(lái)來(lái)解解釋釋“價(jià)格格太太高高”，而而顧顧客客又又總總是是說(shuō)說(shuō)“誰(shuí)都都說(shuō)說(shuō)自自己己的的產(chǎn)產(chǎn)品品好好”…………總之之，，導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)在在更更多多的的時(shí)時(shí)候候都都是是被被顧顧客客的的提提問(wèn)問(wèn)和和拒拒絕絕理理由由牽牽著著走走，，整整個(gè)個(gè)的的銷銷售售過(guò)過(guò)程程顯顯示示出出了了無(wú)無(wú)奈奈、、被被動(dòng)動(dòng)的的局局面面。。而而我我們們?cè)O(shè)設(shè)計(jì)計(jì)出出的的《《服服務(wù)務(wù)促促銷銷三三步步走走》》就就是是為為了了有有效效的的改改變變這這種種被被動(dòng)動(dòng)促促銷銷的的局局面面，，而而積積極極主主動(dòng)動(dòng)的的掌掌握握促促銷銷話話題題內(nèi)內(nèi)容容及及方方向向，，并并針針對(duì)對(duì)顧顧客客的的疑疑慮慮已已經(jīng)經(jīng)做做了了預(yù)預(yù)先先解解決決。。熟：以“熟能生生巧”的原則則，讓讓每個(gè)個(gè)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人手手一份份《服服務(wù)促促銷三三步走走》，，并且且背熟熟記透透、進(jìn)進(jìn)行口口語(yǔ)化化處理理后，，上崗崗應(yīng)用用。并并不斷斷的在在實(shí)踐踐中進(jìn)進(jìn)行表表達(dá)方方面、、分析析過(guò)程程中的的改進(jìn)進(jìn)改善善，隨隨時(shí)與與其他他導(dǎo)購(gòu)購(gòu)進(jìn)行行交流流，讓讓這些些我們們提前前準(zhǔn)備備好的的促銷銷詞能能夠更更大的的發(fā)揮揮促銷銷作用用。我們?cè)谠谂嘤?xùn)訓(xùn)時(shí)候候，反反復(fù)的的讓導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)們們明白白，三三步走走的組組合意意義、、服務(wù)務(wù)營(yíng)銷銷的有有效性性、臨臨場(chǎng)的的應(yīng)用用技巧巧。筆筆者要要求所所有的的導(dǎo)購(gòu)購(gòu)必須須對(duì)《《服務(wù)務(wù)促銷銷三步步走》》的所所有內(nèi)內(nèi)容死死記硬硬背、、倒背背如流流。我們必必須讓讓所有有的導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)們們明白白，很很多枯枯燥難難懂的的產(chǎn)品品理論論只有有死記記硬背背、倒倒背如如流，，才會(huì)會(huì)在促促銷過(guò)過(guò)程中中更加加流暢暢，而而當(dāng)這這些枯枯燥難難懂的的專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)一旦旦像你你報(bào)出出自己己名字字一樣樣流暢暢時(shí)，，促銷銷的語(yǔ)語(yǔ)調(diào)、、底氣氣也會(huì)會(huì)很專專業(yè)。。每個(gè)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)一一個(gè)月月的銷銷量是是有限限的，，但是是你們們每個(gè)個(gè)月面面對(duì)的的顧客客數(shù)量量是無(wú)無(wú)限的的，你你們的的促銷銷技巧巧越高高，抓抓住的的顧客客就越越多，，無(wú)限限的咨咨詢顧顧客會(huì)會(huì)因?yàn)闉楦叱募技记啥黾蛹痈喽嗟匿N銷售量量。我們都都知道道，一一直以以來(lái)消消費(fèi)者者都是是我們們的促促銷對(duì)對(duì)象。。我們們?cè)诖俅黉N工工作過(guò)過(guò)程中中，恨恨不得得讓更更多的的消費(fèi)費(fèi)者們們被我我們說(shuō)說(shuō)服、、并購(gòu)購(gòu)買我我們的的產(chǎn)品品。與與此同同時(shí)在在工作作崗位位上其其他廠廠家的的導(dǎo)購(gòu)購(gòu)也都都抱有有這種種“急切推推銷”的心理理，這這種心心理更更多反反應(yīng)在在促銷銷工作作中時(shí)時(shí)，變變得像像洪水水猛獸獸般的的令消消費(fèi)者者遠(yuǎn)而而敬之之?，F(xiàn)現(xiàn)在，，我們們?yōu)橄M(fèi)者者設(shè)身身處地地的想想一下下，如如果我我們也也是消消費(fèi)者者其中中的一一位，，我們們面對(duì)對(duì)琳瑯瑯滿目目的商商品及及一大大群蜂蜂擁追追逐的的促銷銷人員員時(shí)，，我們們?cè)鯓訕舆x擇擇產(chǎn)品品？我我們到到底要要接受受哪位位促銷銷小姐姐的建建議？？在緊張張激烈烈的促促銷崗崗位競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中中，一一般的的導(dǎo)購(gòu)購(gòu)都窮窮追猛猛打，，沒(méi)有有人能能做到到閑步步信游游的推推介神神韻，，而且且有力力、有有理、、有節(jié)節(jié)，看看似整整個(gè)促促銷過(guò)過(guò)程中中，引引經(jīng)博博理、、設(shè)身身處地地的為為顧客客服務(wù)務(wù)，但但這種種服務(wù)務(wù)暗含含著一一種無(wú)無(wú)與倫倫比的的殺傷傷力和和信服服力，，一旦旦實(shí)施施在顧顧客身身上之之后，，任何何競(jìng)品品導(dǎo)購(gòu)購(gòu)再進(jìn)進(jìn)行促促銷時(shí)時(shí)，也也無(wú)法法起死死回生生的說(shuō)說(shuō)服這這名顧顧客了了。可可以說(shuō)說(shuō)，顧顧客從從服務(wù)務(wù)促銷銷中不不但了了解到到了商商品信信息，，同時(shí)時(shí)也深深信不不疑的的學(xué)習(xí)習(xí)到了了導(dǎo)購(gòu)購(gòu)對(duì)這這種功功能商商品的的全部部主張張及理理由。。銷售中中的細(xì)細(xì)則一、“推”就是推推銷產(chǎn)產(chǎn)品、、推銷銷自己己。凡是走走向我我們的的顧客客，就就有希希望成成為目目標(biāo)消消費(fèi)者者，就就需我我們進(jìn)進(jìn)行主主動(dòng)拜拜訪，，禮貌貌的與與顧客客打招招呼。。感性性沖動(dòng)動(dòng)消費(fèi)費(fèi)的人人群，，在任任何時(shí)時(shí)候都都存在在。所所以，，我們們必須須要抓抓住每每一個(gè)個(gè)稍縱縱即逝逝的機(jī)機(jī)會(huì)。。二、“拉”就是有有效的的提高高人員員的“作戰(zhàn)半半徑”。傳統(tǒng)的的營(yíng)業(yè)業(yè)員，，守在在柜臺(tái)臺(tái)后面面，僅僅僅對(duì)對(duì)走到到柜臺(tái)臺(tái)前的的顧客客進(jìn)行行拜訪訪，那那么他他的“作戰(zhàn)半半徑”就是零零。越越是優(yōu)優(yōu)秀的的導(dǎo)購(gòu)購(gòu)，他他的“作戰(zhàn)半半徑”就越大大，經(jīng)經(jīng)常能能夠影影響到到3—5米外外的消消費(fèi)者者，把把他們們吸引引到柜柜臺(tái)前前來(lái)，，這就就是““拉”的功力力。三、“引”就是要要擴(kuò)大大人員員的“作戰(zhàn)空空間”。突破銷銷售網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)位位置、、地域域的限限制。。擴(kuò)大大“作戰(zhàn)空空間”必須是是人員員的組組合，，依靠靠團(tuán)體體整體體的力力量，，尤其其在大大型的的展會(huì)會(huì)、促促銷活活動(dòng)中中，在在網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的位位置不不是很很理想想時(shí)，，想辦辦法將將更多多的消消費(fèi)者者吸引引到柜柜臺(tái)前前來(lái)。。提高拜拜訪的的成功功率在對(duì)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)進(jìn)行推推銷技技巧的的培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)，，要配配合實(shí)實(shí)際案案例來(lái)來(lái)分析析消費(fèi)費(fèi)者的的心理理和購(gòu)購(gòu)買流流程。。消費(fèi)費(fèi)者的的購(gòu)買買流程程就是是我們們經(jīng)常常聽(tīng)到到的“愛(ài)達(dá)模模式”：知道道—了解—興趣—欲望—購(gòu)買。。這就是是我們們所要要說(shuō)的的推銷銷另一一技巧——“望、聞聞、問(wèn)問(wèn)、切切”1、“望”即如何何從川川流不不息的的人群群中發(fā)發(fā)現(xiàn)我我們的的目標(biāo)標(biāo)客戶戶。對(duì)我們們的店店面、、柜臺(tái)臺(tái)或者者產(chǎn)感感興趣趣的消消費(fèi)者者，他他們?cè)谠诘昝婷婧凸窆衽_(tái)前前的神神態(tài)、、舉止止和普普通行行人是是不一一樣的的。當(dāng)當(dāng)有的的顧客客放慢慢腳步步關(guān)注注我們們的店店面或或產(chǎn)品品時(shí)，，這就就說(shuō)明明他們們有潛潛在的的顧客客意識(shí)識(shí)，這這就是是我們們的目目標(biāo)顧顧客。。當(dāng)然然，有有興趣趣的顧顧客不不一定定會(huì)馬馬上購(gòu)購(gòu)買，，因?yàn)闉檫@種種潛在在的消消費(fèi)意意識(shí)或或強(qiáng)或或弱，，甚至至轉(zhuǎn)瞬瞬即逝逝的機(jī)機(jī)會(huì)，，抓緊緊時(shí)間間主動(dòng)動(dòng)拜訪訪。讓讓更多多的人人知道道自己己的產(chǎn)產(chǎn)品，，這是是一個(gè)個(gè)促銷銷員分分內(nèi)的的工作作。2、“聞”的一個(gè)個(gè)意思思是“聽(tīng)”尤其遇遇到愛(ài)愛(ài)說(shuō)的的顧客客，不不要急急于向向顧客客推薦薦產(chǎn)品品，如如果急急于將將推銷銷的意意圖暴暴露，，就容容易讓讓顧客客產(chǎn)生生逆反反心理理，積積極性性反而而幫了了“到忙”?？偟牡膩?lái)說(shuō)說(shuō)，面面對(duì)愛(ài)愛(ài)說(shuō)的的顧客客，成成功率率往往往是教教高的的，所所以必必須耐耐心地地傾聽(tīng)聽(tīng)，讓讓顧客客將所所有的的需求求都說(shuō)說(shuō)出來(lái)來(lái)，我我們?cè)僭傧蝾欘櫩屯仆扑]產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)，就就可以以抓住住顧客客的消消費(fèi)心心理、、突出出重點(diǎn)點(diǎn)、做做到“有的放放矢”?！奥劇钡囊馑妓歼€包包括仔仔細(xì)的的觀察察顧客在在店面面里和和柜臺(tái)臺(tái)前的的各種種神態(tài)態(tài)，都都是營(yíng)營(yíng)業(yè)員員觀察察的內(nèi)內(nèi)容。。例如如顧客客對(duì)某某種產(chǎn)產(chǎn)品或或產(chǎn)品品招貼貼感興興趣的的程度度，都都會(huì)間間接反反映出出顧客客的需需求。。我們們經(jīng)常常見(jiàn)到到一些些顧客客拒絕絕推薦薦，這這是因因?yàn)樗麄兊牡男睦砝矸谰€線很強(qiáng)強(qiáng)，正正面突突破很很容易易激起起顧客客的敏敏感千千萬(wàn)別別犯這這種“你看你你的，，我說(shuō)說(shuō)我的的”錯(cuò)誤。。3、“問(wèn)”有些顧顧客不不愛(ài)說(shuō)說(shuō)話，，這就就需要要營(yíng)業(yè)業(yè)員不不斷地地詢問(wèn)問(wèn)，以以達(dá)到到了解解顧客客需求求的目目的。。在不同同的階階段，，對(duì)顧顧客詢?cè)儐?wèn)的的方法法是不不一樣樣的。。顧客客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品已已經(jīng)有有了明明顯的的興趣趣，那那就不不妨“單刀直直入”提高詢?cè)儐?wèn)的的效率率；如如果顧顧客還還沒(méi)有有明顯顯的興興趣，，就問(wèn)問(wèn)一些些與產(chǎn)產(chǎn)品與與顧客客息息息相關(guān)關(guān)的“家常問(wèn)問(wèn)題”，逐步步接近近顧客客的心心理禁禁區(qū)。。4、“切”是推銷銷中怎怎樣了了解顧顧客的的需求求，有有針對(duì)對(duì)性地地向顧顧客推推薦合合適的的產(chǎn)品品。在這里里注意意一個(gè)個(gè)問(wèn)題題：向向顧客客推薦薦的產(chǎn)產(chǎn)品品品種不不能太太多，，最好好是2種以內(nèi)內(nèi)，最最多不不能超超過(guò)3種，以以免增增加顧顧客選選擇的的難度度。尤尤其在在顧客客的消消費(fèi)信信心還還不是是很堅(jiān)堅(jiān)定的的時(shí)候候，一一定要要把握握好推推銷的的節(jié)奏奏。這這個(gè)時(shí)時(shí)候，，不妨妨用一一些不不卑不不亢、、簡(jiǎn)單單微妙妙的語(yǔ)語(yǔ)言或或動(dòng)作作提示示顧客客成交交，比比如：：準(zhǔn)備備包裝裝、準(zhǔn)準(zhǔn)備零零錢等等。謝謝參參與??！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。07:02:3007:02:3007:0212/31/20227:02:30AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2207:02:3007:02Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。07:02:3007:02:3007:02Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2207:02:3107:02:31December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20227:02:31上上午07:02:3112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不