《信息科規(guī)章制度(總)》

《信息科規(guī)章制度（總）》目錄TOC\o"1-5"\h\z一、信息科職責1二、信息科崗位職責………1三、信息科業(yè)務工作規(guī)程與流程……4四、醫(yī)院信息安全制度11五、海南省皮膚病醫(yī)院計算機管理系統(tǒng)應急預案14六、計算機機房運行維護管理辦法………18信息科職責1、負責醫(yī)院信息化建設、管理工作。2、制定醫(yī)院信息化建設戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作計劃并組織實施。3、建立健全信息管理的各項規(guī)章制度。4、組織軟件論證與開發(fā)，軟件應用、維護和技術培訓。5、負責信息設備、耗材及網(wǎng)絡硬件的預算、采購、配備和維護工作。6、利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，做好醫(yī)院對外宣傳工作，負責醫(yī)院網(wǎng)站的建設及管理。信息科崗位職責一、信息科科長崗位職責1、負責醫(yī)院信息科的日常工作。2、制定本科室的工作計劃并實施，做好年度工作總結(jié)。3、負責組織全院計算機等信息設備、耗材、網(wǎng)絡的預算、采購和管理。4、負責組織全院各類應用系統(tǒng)的管理。5、負責組織與外部有關部門的計算機聯(lián)網(wǎng)和信息交換6、領導所屬人員的政治學習，組織好業(yè)務學習及外出培訓。7、制定信息化培訓計劃，組織有關部門開展培訓。8、負責組織全院網(wǎng)絡和綜合數(shù)據(jù)的安全管理。9、遵守醫(yī)院各項保密制度。10、完成院領導臨時交辦的其它任務。二、信息科工作人員崗位職責1、協(xié)助科長制定網(wǎng)絡建設及發(fā)展總體規(guī)劃，組織并實施年度計劃。2、負責通訊線路、網(wǎng)絡設備和網(wǎng)管系統(tǒng)的運行管理工作。3、負責全院計算機網(wǎng)絡的運行和維護工作。記錄網(wǎng)絡的運行、故障、維護情況，排除網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)的故障，保障網(wǎng)絡系統(tǒng)暢通。4、負責落實各項網(wǎng)絡安全管理制度和用戶管理。5、負責計算機網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運行管理和日常維護。6、負責計算機等信息設備的日常維護、維修保養(yǎng)和安全管理工作。7、負責管理機房的電源、空調(diào)等有關設備，記錄有關設備運行日志；負責機房安全管理及日常管理、維護工作。8、負責機房內(nèi)各服務器操作系統(tǒng)的日常管理、維護、版本升級。9、負責醫(yī)院信息系統(tǒng)的綜合管理工作。10、負責組織應用系統(tǒng)的需求分析，并提出應用軟件的技術要求，參與各類應用軟件的應用、測試與維護。11、負責各類應用軟件安裝調(diào)試、版本升級等技術支持工作。12、參與信息系統(tǒng)中各應用軟件的技術標準、數(shù)據(jù)標準、應用標準及規(guī)范性制度的實施。13、負責醫(yī)院網(wǎng)站的建設及維護。14、完成部門領導交辦的其他工作。信息科業(yè)務工作規(guī)程與流程一、信息科科長工作規(guī)程與流程：1、組織協(xié)調(diào)好全科各項工作。2、組織落實制定全院信息化工作應用規(guī)劃和年度工作計劃，并組織對計劃落實情況的檢查。3、組織落實信息化設備預算，采購及方案論證；組織落實計算機設備、網(wǎng)絡的使用和維護，對硬件故障、設備報廢情況報告，提出處理意見；組織檢查計算機系統(tǒng)運行和安全管理情況，對出現(xiàn)重大故障組織查找原因、排除故障，并立即報告。4、組織落實全院信息系統(tǒng)的論證、調(diào)研、系統(tǒng)分析、開發(fā)及應用軟件的使用與維護。5、組織落實與上級主管部門、醫(yī)保、醫(yī)院、社區(qū)等相關部門的聯(lián)網(wǎng)及信息交換。6、組織落實全科人員的政治學習和業(yè)務學習，不斷提高政治水平和業(yè)務技能。7、組織崗位人員培訓，嚴格按規(guī)程操作。8、審核軟件使用權限的設定，監(jiān)督超級用戶權限的使用以及控制條件的設定；定期組織核查修改數(shù)據(jù)的異常情形，對違規(guī)操作行為按照有關規(guī)定提出處理意見。9、組織落實全院網(wǎng)絡和綜合數(shù)據(jù)的安全管理，遵守各項保密制度。10、完成上級交辦的各項任務。二、信息科工作人員工作規(guī)程與流程：（一）網(wǎng)絡系統(tǒng)管理1、協(xié)助部門領導起草網(wǎng)絡建設及發(fā)展總體規(guī)劃和年度工作計劃，并實施對計劃情況的檢查。2、網(wǎng)絡建設必須采取防火、防水、防雷擊、防電磁干擾、防盜等防護措施，確保全院的通信設備及網(wǎng)絡設備的安全與暢通。3、網(wǎng)絡的日常管理和維護，每日檢查計算機網(wǎng)絡的運行情況，確保線路暢通、網(wǎng)絡設備安全穩(wěn)定運行，做好運行日志。4、負責落實各項網(wǎng)絡安全管理制度和用戶管理，做好客戶端操作系統(tǒng)權限控制、應用系統(tǒng)操作權限分級控制、數(shù)據(jù)庫操作權限分級控制。5、做好網(wǎng)絡運行狀態(tài)監(jiān)督與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份工作；對計算機網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運行情況每工作日進行檢查，有異常的立即向主任匯報并迅速組織排障。6、負責網(wǎng)絡管理資料的整理和歸檔。7、遵守各項保密制度，做好安全保密工作。（二）硬件設備管理1、對計算機設備操作人員的維護、保養(yǎng)情況進行檢查，檢查的主要內(nèi)容是機器清潔、防塵情況；是不是有隨意拆裝、調(diào)試情形；有4無對硬件進行技術改動等。檢查每季進行一次，同時結(jié)合日常抽檢，檢查時做好記錄。接到設備異常情況報告單后，要查清故障原因，并記錄故障信息；分別情況給予維修，每次維修工作完成后，在設備檔案中要作詳細的維修記錄。2、每日檢查計算機機房和ups等的運行情況，作好運行日志。3、協(xié)助專業(yè)人員做好機房內(nèi)各類應用服務器操作系統(tǒng)的安裝、集成工作，并做好記錄。4、每日檢查各服務器操作系統(tǒng)的運行情況，確保各服務器安全穩(wěn)定運行，做好運行日志。5、積極普及和宣傳計算機基礎知識并負責指導有關科室及部門開展計算機使用工作。6、負責計算機等硬件設備管理的資料整理和歸檔。（三）應用系統(tǒng)管理1、維護好各系統(tǒng)軟件，掌握好系統(tǒng)軟件和測試軟件的使用。2、每日檢查應用系統(tǒng)的運行情況，確保各應用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，做好運行日志。3、如遇系統(tǒng)運行中出現(xiàn)異常情況應立即報告部門領導，并組織排查。4、根據(jù)上級主管部門標準化管理規(guī)定，對應用系統(tǒng)的技術標準、數(shù)據(jù)標準、應用標準及規(guī)范性制度加以實施。5、負責醫(yī)院網(wǎng)站的開發(fā)、應用培訓、安全管理。6、對于各科室使用的其它應用系統(tǒng)，根據(jù)有關操作說明，協(xié)助其5正確安裝，并盡力解決程序運行中出現(xiàn)的問題。7、負責應用系統(tǒng)管理資料的整理和歸檔。8、遵守各項保密制度，做好安全保密工作。醫(yī)院信息安全制度為保證我院計算機網(wǎng)絡的正常運行和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、和國家有關法律規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，針對醫(yī)院信息安全，特制定本規(guī)定。一、醫(yī)院局域網(wǎng)（院內(nèi)網(wǎng)）信息安全制度1、醫(yī)院局域網(wǎng)（院內(nèi)網(wǎng)）的工作人員和連入院內(nèi)網(wǎng)絡的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行本條例。2、院內(nèi)網(wǎng)信息安全管理實施工作責任制和責任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)絡安全領導小組，院領導掛帥各部門主要負責人參與，建立健全醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡安全管理制度，配備網(wǎng)絡安全員，負責本部門內(nèi)網(wǎng)絡的信息安全管理工作。3、信息科負責院內(nèi)網(wǎng)的規(guī)劃、建設、應用開發(fā)、運行維護與用6戶管理。保障網(wǎng)絡信息、運行環(huán)境的安全;保障網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常及安全運行。4、信息科負責院內(nèi)網(wǎng)的信息安全監(jiān)查工作。院內(nèi)網(wǎng)的所有工作人員必須接受醫(yī)院有關部門的監(jiān)督檢查，并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。5、院內(nèi)網(wǎng)的ip地址由信息科統(tǒng)一管理，任何人未經(jīng)信息科允許不得擅自修改ip地址，擅自修改ip導致網(wǎng)絡不能正常工作由本人負責。6、為了防止計算機病毒的侵入，如果要新安裝必要的應用程序，必須事先向信息科申請并同意后，由信息科派專人在固定的機器上確保無病毒后再操作，同時做好操作記錄。7、禁止自行安裝任何軟、硬件，禁止更改、刪除任何系統(tǒng)文件、設置等，違反規(guī)定造成病毒傳播、系統(tǒng)軟（硬）件損壞，對整個網(wǎng)絡造成堵塞、癱瘓等嚴重后果的，按情節(jié)輕重嚴肅處理。8、每臺計算機必須安裝防病毒軟件，并定期對計算機進行查毒、殺毒，升級，落實預防措施。9、在院內(nèi)網(wǎng)上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡用戶、破壞網(wǎng)絡服務和網(wǎng)絡設備的活動;不允許在網(wǎng)絡上發(fā)布不真實的信息或散布計算機病毒;不允許通過網(wǎng)絡進入未經(jīng)授權使用的計算機系統(tǒng);不得以不真實身份使用網(wǎng)絡資源;不得竊取他人帳號、口令使用網(wǎng)絡資源。10、院內(nèi)網(wǎng)所有工作人員及用戶必須對所提供的信息負責;不得利用計算機網(wǎng)絡從事危害國家安全、泄露國家秘密的活動;不得查閱、7復制和傳播有礙醫(yī)療秩序和淫穢、色情等不良的信息。11、院內(nèi)網(wǎng)的所有用戶有義務向網(wǎng)絡管理員和有關部門報告違法犯罪行為和有害、不健康的信息，發(fā)現(xiàn)有上述行為者。用戶必須在24小時內(nèi)報告信息科。12、為了切實做好病毒防治工作，確保醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡不會因感染病毒而造成停機和不必要的損失，各科室要積極配合信息科人員的管理，做好工作。14、凡因違章操作，導致計算機系統(tǒng)病毒感染，造成嚴重后果者將追究當事人責任。二、公共網(wǎng)絡（外網(wǎng)）信息安全管理制度1、連接外網(wǎng)的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行本條例，不得在網(wǎng)絡上接收和散布危害國家安全、宣布邪教以及不健康或色情的信息，或任何含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。2、外網(wǎng)信息安全管理實施工作責任制和責任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)絡安全領導小組，院領導掛帥各部門主要負責人參與，建立健全醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡安全管理制度，配備網(wǎng)絡安全員，負責本部門內(nèi)網(wǎng)絡的信息安全管理工作。3、信息科負責保障外網(wǎng)系統(tǒng)的正常及安全運行。4、信息科負責外網(wǎng)的信息安全監(jiān)查工作。所有工作人員和用戶8必須接受醫(yī)院有關部門的監(jiān)督檢查，并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。5、連接外網(wǎng)的ip地址由信息科統(tǒng)一管理，任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的ip地址入網(wǎng)。6、寬帶上網(wǎng)目前只限于部分科室。確因業(yè)務開展需要連接外網(wǎng)，須經(jīng)相關審批同意后方可放開。7、不得利用網(wǎng)絡資源看電影、玩游戲、聊天或做其他任何與工作無關的事情。8、不得在網(wǎng)上工作過程中隨意將計算機交由不熟悉的人使用。9、不得擅自復制和使用網(wǎng)絡上未公布和未授權的文件，不得在網(wǎng)絡中擅自傳播或拷貝享有版權的軟件。嚴禁利用網(wǎng)絡侵犯他人的知識產(chǎn)權，竊取別人的研究成果或受法律保護的資源。10、嚴禁修改本機或他人ip地址及任何計算機的網(wǎng)絡設置。不得隨意搬動已聯(lián)網(wǎng)的電腦或私自將其他電腦接入寬帶。11、不得使用軟件或硬件的方法竊取他人密碼，非法入侵他人計算機系統(tǒng)，閱讀他人文件或電子郵件，濫用網(wǎng)絡資源，攻擊計算機上系統(tǒng)，不要隨便打開來歷不明的電子郵件附件。12、不得在網(wǎng)絡上捏造事實侮辱、誹謗、損害他人、單位或地區(qū)聲譽的信息。13、不得從網(wǎng)上隨意下載軟件，以免感染病毒，造成不必要的損失。14、聯(lián)網(wǎng)的電腦必須安裝殺毒軟件，并定期上網(wǎng)更新，上網(wǎng)工作9時必須開啟殺毒軟件的實時監(jiān)控系統(tǒng)。重要資料請及時備份，以防丟失。15、凡違反上述有關規(guī)定的，除嚴肅通報批評外，按醫(yī)院獎懲管理條例處理。違反國家規(guī)定的，按國家法律法規(guī)處理。海南省皮膚病醫(yī)院計算機管理系統(tǒng)應急預案一、總則（一）目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風險，預防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急機制，提高計算機技術和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。（二）編寫依據(jù)根據(jù)國家信息安全相關要求和有關信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實際，編制本預案。（三）工作原則統(tǒng)一領導、分級負責、嚴密組織、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應、保障有力（四）適用范圍適用于醫(yī)院計算機網(wǎng)絡及各類應用系統(tǒng)二、組織機構(gòu)和職責根據(jù)計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），負責領導、組織和協(xié)調(diào)全院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急保障工作。.領導小組成員。組長由xx擔任。副組長由xx擔任。成員由xx組成。應急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔，其他各相關部門積極配合。.領導小組職責：（1）制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡與信息安全應急處置預案。（2）做好醫(yī)院網(wǎng)絡與信息安全應急工作。（3）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關部門之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作，協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網(wǎng)絡與信息安全應急工作。（4）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術力量，做好應急處置工作。三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序當各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人11員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告應急領導小組，在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的情況下由應急領導小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：一類故障。由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡不通、重點終端故障、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡癱瘓。二類故障。由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障——由信息科上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組組織協(xié)調(diào)恢復工作。二類故障——由信息科工作人員上報信息科科長，由信息科集中解決。三類故障——由信息科工作人員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障——由財務科、醫(yī)保辦按醫(yī)保相關規(guī)定協(xié)調(diào)解決。五、發(fā)生網(wǎng)絡整體故障時的首要工作1、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障時，首先是立刻報告應急領導小組，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作）：（1）30分鐘內(nèi)不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。（2）6小時內(nèi)不能恢復——住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。（3）24小時以上不能恢復——全院各種業(yè)務轉(zhuǎn)入手工操作。六、各部門的具體協(xié)調(diào)安排1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)各項工作，在未接到新的指示前不準擅自操作計算機。2、門診掛號、收費工作協(xié)調(diào)（1）門診收費處由門診部主任、財務科負責聯(lián)系協(xié)調(diào)，與信息科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息；（2）當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)入手工收費程序；13（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記；（4）當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。（5）網(wǎng)絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)（1）由財務科科長總體負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)；（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；（3）當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急診出院的患者應根據(jù)病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。（4）在網(wǎng)絡停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結(jié)算處提供詳細費用情況后，方可送交結(jié)算。4、醫(yī)生工作站的協(xié)調(diào)（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；（2）電子病歷系統(tǒng)中處方、醫(yī)囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質(zhì)手寫方式；（3）出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支時原則上不予帶藥；14（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明；（5）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑等紙質(zhì)信息。5、護士工作站的協(xié)調(diào)（1）護士工作站由護理部組織協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；（3）詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領藥憑證。（4）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄紙質(zhì)信息。6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)（1）醫(yī)技工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡故障期間信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入手工方式；（3）在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；（4）網(wǎng)絡恢復后根據(jù)手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與收費處、臨床科室聯(lián)系溝通）（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。7、藥房工作協(xié)調(diào)（1）藥房工作站由醫(yī)務科組織協(xié)調(diào)；（2）嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；15（3）準備好紙質(zhì)藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。（3）網(wǎng)絡故障時，門診根據(jù)醫(yī)生的手工處方劃價、發(fā)藥；住院根據(jù)臨床科室提供的藥品請領單發(fā)藥；（4）網(wǎng)絡恢復時對門診手工處方統(tǒng)一交收費處進行補錄，對住院臨床科補錄的藥品醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認；同時與發(fā)藥時藥品處方、請領單內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細追查；（5）網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥等其他紙質(zhì)處方及時進行確認；七、網(wǎng)絡服務器故障應急處理規(guī)程網(wǎng)絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。1、信息科應設專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告。2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：（1）故障檢修組。集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。（2）技術聯(lián)絡組。迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術支持。（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組。通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施，并建立