XX專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)責(zé)任制實(shí)施方案

XX中國(guó)華南營(yíng)銷(xiāo)中心XX專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)責(zé)任制實(shí)施方案2008-02-29什么是XX專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)責(zé)任制？【XX專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)責(zé)任制】是以加盟商的店長(zhǎng)作為加盟商專(zhuān)賣(mài)店管理的核心，對(duì)加盟商負(fù)責(zé)，并且直接與公司管理對(duì)接的直營(yíng)式管理制度?！癤X專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)責(zé)任制”是公司年度戰(zhàn)略的重要組成部分，是“XX終端服務(wù)”的縮影和代名詞。◆XX店長(zhǎng)責(zé)任制實(shí)施的重大意義1．便于對(duì)各終端賣(mài)場(chǎng)的管理，及時(shí)對(duì)終端所出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行解決2．完善終端各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)制度，打造終端賣(mài)場(chǎng)“星級(jí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3．提高加盟商多店管理能力。（一）打造統(tǒng)一、有效的終端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，創(chuàng)造優(yōu)于其他品牌的終端服務(wù)，提升品牌終端管理水平。1．定期為終端各人員注入最具競(jìng)爭(zhēng)力的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。2．提升店長(zhǎng)作為管理者所必須具備的各項(xiàng)管理能力，以及優(yōu)秀員工的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。3．為各終端賣(mài)場(chǎng)儲(chǔ)備人才。（二）最具競(jìng)爭(zhēng)性的薪資制度及發(fā)展平臺(tái)，打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的員工團(tuán)隊(duì)。1．有效地激勵(lì)員工，提升單店業(yè)績(jī)。2．增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，消除“好員工難請(qǐng)，好員工難留”的后顧之憂(yōu)。（三）定期的培訓(xùn)機(jī)制，為加盟商打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)?！镜觊L(zhǎng)責(zé)任制相關(guān)人員架構(gòu)圖】營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（主管）市場(chǎng)專(zhuān)員營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員店經(jīng)理（加盟商）店長(zhǎng)助理店長(zhǎng)一個(gè)營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)終端服務(wù)部實(shí)時(shí)監(jiān)控【店長(zhǎng)責(zé)任制實(shí)施流程及相關(guān)崗位職責(zé)】營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（主管）店長(zhǎng)店經(jīng)理（加盟商）市場(chǎng)專(zhuān)員店長(zhǎng)助理營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)職責(zé):1.對(duì)區(qū)域整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及單店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)2.制定對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員及店長(zhǎng)的考評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。3.制定合理的培訓(xùn)方案，并跟進(jìn)落實(shí)。4.針對(duì)區(qū)域店鋪出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決策略營(yíng)業(yè)員職能：監(jiān)督、評(píng)核和決策職責(zé):1.以工作報(bào)告的形式上報(bào)其分管片區(qū)所有店鋪的業(yè)績(jī)、人員及運(yùn)營(yíng)狀況，并加入個(gè)人工作內(nèi)容。2.協(xié)助制定評(píng)核、獎(jiǎng)勵(lì)及培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告，并主導(dǎo)落實(shí)。職能：管理、評(píng)核和反饋職責(zé):1.對(duì)其分管片區(qū)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及單店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),控制成本，增加利潤(rùn)，制定合理的業(yè)績(jī)提升計(jì)劃。

2.及時(shí)傳達(dá)公司發(fā)布的政策文件及推廣方案，并監(jiān)督落實(shí)。3.根據(jù)店鋪人員狀況，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)。4.及時(shí)查閱各店遞交的工作報(bào)告，就其中存在的問(wèn)題予以分析，制定合理針對(duì)性的解決方案并跟進(jìn)落實(shí)。5.定期督察各店的庫(kù)存情況，分析貨品銷(xiāo)售走勢(shì)，提供合理的訂、補(bǔ)貨建議。6.進(jìn)行策略性人力資源規(guī)劃，嚴(yán)格審核營(yíng)業(yè)員的招錄工作。7.根據(jù)評(píng)核計(jì)劃，定期對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)核。職責(zé):1.以工作報(bào)告的形式上報(bào)其分管片區(qū)所有店鋪的業(yè)績(jī)、人員及運(yùn)營(yíng)狀況，并加入個(gè)人工作內(nèi)容。2.協(xié)助制定評(píng)核、獎(jiǎng)勵(lì)及培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告，并主導(dǎo)落實(shí)。職能：監(jiān)督、評(píng)核、協(xié)助和反饋職能：監(jiān)督和協(xié)助職責(zé):1.對(duì)店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),控制成本，增加利潤(rùn)，制定合理的業(yè)績(jī)提升計(jì)劃。2.無(wú)條件落實(shí)公司發(fā)布的政策文件及推廣方案。3.維護(hù)店鋪日常銷(xiāo)售、陳列、物流、倉(cāng)儲(chǔ)工作，跟進(jìn)每日營(yíng)運(yùn)的主工作流程，并適時(shí)做好相關(guān)記錄。4.監(jiān)控存貨情況，分析貨品銷(xiāo)售走勢(shì)，做出合理的定貨、補(bǔ)貨、調(diào)換貨及退貨決策，保持合理庫(kù)存量。5.主導(dǎo)推動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理的相關(guān)機(jī)制，建立健全客戶(hù)檔案。6.負(fù)責(zé)策略性人力資源規(guī)劃，主導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的招錄和培訓(xùn)工作。7.主導(dǎo)落實(shí)財(cái)務(wù)與貨品管理制度，保證資金與資產(chǎn)的安全性。8.定期規(guī)劃并落實(shí)各項(xiàng)店務(wù)培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行階段性評(píng)核。9.時(shí)常與營(yíng)業(yè)員溝通，關(guān)心營(yíng)業(yè)員的心態(tài)變化和日常生活，協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)。職責(zé):1.每日向其所屬片區(qū)市場(chǎng)專(zhuān)員遞交《店長(zhǎng)日工作報(bào)告》，每周遞交《店長(zhǎng)周工作報(bào)告》（見(jiàn)附錄）。2.如實(shí)反饋店鋪的業(yè)績(jī)、人員、運(yùn)營(yíng)狀況，及個(gè)人工作內(nèi)容。3.針對(duì)店鋪狀況，及時(shí)提出有效意見(jiàn)和建議。終端服務(wù)部職責(zé):以提高單店利潤(rùn)為目的，根據(jù)終端員工的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)及考核及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，并制定各項(xiàng)適時(shí)適宜的促銷(xiāo)計(jì)劃及活動(dòng)。職能：監(jiān)督、評(píng)核和決策【店長(zhǎng)責(zé)任制店長(zhǎng)評(píng)核制度】【店長(zhǎng)責(zé)任制店長(zhǎng)薪資制度】項(xiàng)目級(jí)別底薪績(jī)效薪資滿(mǎn)勤獎(jiǎng)提成其他獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)薪資店長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理1級(jí)1200元70分以下0元50根據(jù)店鋪設(shè)定相應(yīng)的提成方案不定2級(jí)1300元70-74分50元3級(jí)1400元75-79分100元4級(jí)1500元80-84分150元5級(jí)1600元85-89分200元6級(jí)1800元90-94分300元7級(jí)2000元95-100分400元8級(jí)2200元9級(jí)2400元10級(jí)2600元儲(chǔ)干/營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)1級(jí)1000元70分以下0元50根據(jù)店鋪設(shè)定相應(yīng)的提成方案不定2級(jí)1100元70-74分50元3級(jí)1200元75-79分100元4級(jí)1300元80-84分150元5級(jí)140