做最好的執(zhí)行者

做最好的執(zhí)行者

講師:梅花RyderEMS游戲規(guī)則籌碼獲得方式接龍100搶答100~200小組討論100~1000小故事--禱告與彩票有個(gè)落魄不得志的中年人每隔兩三天就去教堂祈禱,禱告詞幾乎每次都相同.

“上帝啊,請(qǐng)念在我多年敬畏你您的份上,讓我中一次彩票把!阿門(mén).”幾天后他又垂頭喪氣的回到教堂,同樣跪著祈禱:上帝啊,為何不讓我中彩票?我愿意更謙卑的來(lái)服侍您,求您讓我中一次彩票把!阿門(mén)到了最后一次,他跪著重復(fù)他的祈禱:我的上帝,為何您不聆聽(tīng)我的乞求?讓我中彩票把!只要一次,讓我解決所有困難,我愿奉獻(xiàn)終身,專(zhuān)心侍奉你---”就在這時(shí),圣壇上空發(fā)出一陣洪亮莊嚴(yán)的聲音:”我一直垂聽(tīng)你的禱告,可是---最起碼,你也該先去買(mǎi)一張彩票把!”討論：?jiǎn)栴}出在哪呢？小故事---差別

阿諾德和布魯諾同時(shí)受雇于一家店舖，拿著同樣的薪水?？墒且欢螘r(shí)間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別?！安剪斨Z，”老板說(shuō)話(huà)了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣(mài)的東西?！辈剪斨Z從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)?！坝卸嗌?？”老板問(wèn)。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板說(shuō)一共有40袋土豆?！皟r(jià)格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上問(wèn)來(lái)了價(jià)格?！昂冒桑崩习鍖?duì)他說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)你坐在椅子上別說(shuō)話(huà)，看看別人怎么說(shuō)?！?/p>

阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，向老板匯報(bào)說(shuō)，到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆，一共40袋子，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)運(yùn)來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們舖子的西紅柿賣(mài)得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話(huà)呢。此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說(shuō)：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？”

討論：?jiǎn)栴}出在哪呢？小故事---買(mǎi)紙一老板叫一員工去買(mǎi)下復(fù)印紙。員工就去了，買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看，又叫，你怎么買(mǎi)了B5的，我要的是A4的。員工過(guò)了幾天，買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道:怎么買(mǎi)了一個(gè)星期，才買(mǎi)好？員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。就買(mǎi)下復(fù)印紙，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會(huì)說(shuō)，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！討論：?jiǎn)栴}出在哪呢？

小組討論（2分鐘)

思考:漢字“贏”與執(zhí)行力有什么關(guān)系?贏贏的解讀亡:危機(jī)意識(shí)/付出口:溝通月:體力/日積月累/堅(jiān)持貝:各種資源,協(xié)作凡:平常心/細(xì)節(jié)培訓(xùn)大綱第一章：執(zhí)行力決定成敗第二章：高效執(zhí)行的源泉第三章：如何提升執(zhí)行力第一章：執(zhí)行力決定成敗執(zhí)行力的定義執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力不好的表現(xiàn)執(zhí)行力不好的原因搶答(1分鐘)：什么是執(zhí)行力？保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。贏的秘訣曹操割發(fā)代首沃爾瑪?shù)某晒γ卦E搶答(1分鐘)執(zhí)行力的重要性？具有執(zhí)行力是一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否被認(rèn)可，能否成功的關(guān)鍵因素之一討論(2分鐘)工作中執(zhí)行力不好的表現(xiàn)有哪些？危害?拖延細(xì)節(jié)缺失標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙不會(huì)盡職盡責(zé)做好分內(nèi)工作（責(zé)任心）案例：中西方婚禮時(shí)辰TITANIC的沉沒(méi)“挑戰(zhàn)者號(hào)”爆炸日本的螺絲釘執(zhí)行力是在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)層級(jí)應(yīng)該重視的事情.

Almostrightiswrong.輸出：大白紙（表現(xiàn)，危害）“差之毫厘，謬以千里”“千里之堤，潰于螞穴”討論(2分鐘)以上執(zhí)行力不好的原因是什么?培訓(xùn)大綱第一章：執(zhí)行力決定成敗第二章：高效執(zhí)行的源泉第三章：如何提升執(zhí)行力高效執(zhí)行的源泉1.在行動(dòng)中思考1）快速2）思考---“是否還有更快速、更有效的方法”---不斷提出流程改善意見(jiàn)案例:三星的快速成長(zhǎng)空想者老黃牛改變?cè)谛袆?dòng)中萌芽,在思考中完善。三星成長(zhǎng)的歷程告訴我們不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，吸收別人所長(zhǎng)，對(duì)自己的發(fā)展方向及時(shí)作出規(guī)劃，這正是行動(dòng)中思考的一種工作態(tài)度。高效執(zhí)行的源泉(續(xù))2.在流程中改善(三部曲)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題思考問(wèn)題解決問(wèn)題WHO?一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人,總是在不斷思考更好的辦法,不斷優(yōu)化和改善工作流程.為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題?什么時(shí)候產(chǎn)生的?為什么別人沒(méi)有?通過(guò)解決問(wèn)題不斷學(xué)習(xí)與總結(jié),避免類(lèi)似的問(wèn)題再發(fā)生案例1.車(chē)禍的原因分析2.南航湖南分公司的機(jī)務(wù)維修<維修法典>培訓(xùn)大綱第一章：執(zhí)行力決定成敗第二章：高效執(zhí)行的源泉第三章：如何提升執(zhí)行力第三章：如何提升執(zhí)行力態(tài)度決定結(jié)果沒(méi)有達(dá)成就是失敗有溝通才會(huì)有執(zhí)行無(wú)團(tuán)隊(duì)，不執(zhí)行一個(gè)人的執(zhí)行力由什么決定？能力態(tài)度態(tài)度決定結(jié)果

1.沒(méi)有任何借口

案例：西點(diǎn)軍校的四句話(huà)巴頓將軍的戰(zhàn)爭(zhēng)回憶錄活動(dòng):角色扮演角色扮演-沒(méi)有任何借口情景一:董事長(zhǎng):余總經(jīng)理,你注意一下,我們的鋼鐵銷(xiāo)量最近正在下滑.總經(jīng)理:董事長(zhǎng),這是因?yàn)轫n國(guó)釜山鋼鐵一直在美國(guó)不停的降價(jià),我也沒(méi)辦法呀!董事長(zhǎng):西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣(mài),怎么回事兒?總經(jīng)理:我以前提醒過(guò)您不要進(jìn)口西班牙大理石的家具.董事長(zhǎng):還有,余總經(jīng)理,你注意一下,聽(tīng)說(shuō)那個(gè)王副廠(chǎng)長(zhǎng)最近鬧情緒,不大想干.總經(jīng)理:我聽(tīng)說(shuō)那個(gè)家伙在外面包“小蜜”…情景二:董事長(zhǎng):余總經(jīng)理,你注意一下,我們的鋼鐵銷(xiāo)量最近正在下滑.總經(jīng)理:對(duì)不起,董事長(zhǎng),這是我的錯(cuò),我馬上召集相關(guān)人員調(diào)整銷(xiāo)售策略.董事長(zhǎng):西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣(mài),怎么回事兒?總經(jīng)理:這也是我失察,我會(huì)盡快找出解決方案.董事長(zhǎng):還有,余總經(jīng)理,你注意一下,聽(tīng)說(shuō)那個(gè)王副廠(chǎng)長(zhǎng)最近鬧情緒,不大想干.總經(jīng)理:……………..態(tài)度決定結(jié)果(續(xù))2.注重細(xì)節(jié)

案例：100個(gè)90%的乘積TITANIC的拍攝“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)?！?--老子

西方名謠丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位戰(zhàn)士；傷了一位戰(zhàn)士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)；態(tài)度決定結(jié)果(續(xù))3.報(bào)喜也報(bào)憂(yōu),敢于擔(dān)責(zé)任(責(zé)任心)思考:“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”的危害--防礙上司對(duì)深圳情況的了解,造成決策失誤--貽誤解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)責(zé)任心:-把份內(nèi)的事做好-承擔(dān)責(zé)任,敢于認(rèn)錯(cuò)-對(duì)自己負(fù)責(zé)(老板心態(tài))案例：最美司機(jī)中國(guó)媽媽和日本媽媽

辯解只會(huì)越抹越黑,抱怨會(huì)讓問(wèn)題惡化!牢記:在工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),關(guān)鍵是如何解決問(wèn)題以及不讓問(wèn)題再一次發(fā)生.這時(shí),如果有人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,大家就會(huì)很快靜下心來(lái)尋找解決問(wèn)題的辦法,否則大家就會(huì)把時(shí)間都花在誰(shuí)是責(zé)任者上.這種糾纏是沒(méi)有任何意義的!Alwayssolution,neverexecuse!態(tài)度決定結(jié)果(續(xù))4.堅(jiān)持到底,永不放棄案例:丘吉爾的演講竹子的突破經(jīng)得起誘惑,耐的住寂寞,守的住孤獨(dú),方能成就一番事業(yè).沒(méi)有達(dá)成就是失敗案例:喝酒的危害1.量化目標(biāo)CANWEBEFASTER?思考:一項(xiàng)工作任務(wù)交到你手上,你一般怎么說(shuō)?評(píng)論:對(duì)工作時(shí)間沒(méi)有清晰的量化,就不存在一個(gè)好的工作規(guī)劃和流程,提高效率就無(wú)從談起.沒(méi)有達(dá)成就是失敗(續(xù))2.關(guān)注細(xì)節(jié)1)規(guī)范動(dòng)作,省工省力案例:接電話(huà),麥當(dāng)勞的炸雞2)規(guī)范步驟,嚴(yán)格要求-標(biāo)準(zhǔn)的步驟是否已確立?-標(biāo)準(zhǔn)化步驟是否量化到細(xì)節(jié)?-有沒(méi)有堅(jiān)持這個(gè)細(xì)節(jié)?案例:核潛艇的沉沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)不僅要制定出來(lái),還要嚴(yán)格的執(zhí)行與堅(jiān)持3)規(guī)范做法,提高效率案例:日本東京火車(chē)站沒(méi)有達(dá)成就是失敗(續(xù))3.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)1)多走一步案例:海爾的售后延期交貨思考:如果公司在出問(wèn)題以前,就告訴客戶(hù)可能出現(xiàn)什么問(wèn)題,客戶(hù)會(huì)有什么想法?2)做好一點(diǎn)案例:麥當(dāng)勞的薯?xiàng)l和牛肉餅要成為領(lǐng)袖,無(wú)論從事什么行業(yè),都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好一點(diǎn).---李**3)多贏一點(diǎn)案例:叢林逃生有溝通才會(huì)有執(zhí)行討論溝通是一種本能還是能力?為什么說(shuō)良好的溝通是良好的執(zhí)行力的重要支撐呢?溝通不是人天生就具備的,是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的.工作中執(zhí)行不到位的原因往往是因?yàn)闇贤ú坏轿?誤解或沒(méi)有理解別人的想法,也得不到別人的理解與支持.

有溝通才會(huì)有執(zhí)行(續(xù))

1.主動(dòng)回報(bào)執(zhí)行過(guò)程1)回報(bào)是一種主動(dòng)的反饋,而不是等他人問(wèn)起時(shí)才被動(dòng)的回答,是雙向和自動(dòng)的思考:為什么下屬要主動(dòng)回報(bào)自己的工作進(jìn)度?--讓上司放心--萬(wàn)一有問(wèn)題可以及時(shí)修正案例:四個(gè)房間2)讓他人養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣

案例:平級(jí)溝通3)交代的事情要問(wèn)清楚事前問(wèn)清楚,事后負(fù)責(zé)任有溝通才會(huì)有執(zhí)行(續(xù))2.勤與上級(jí)溝通,確保正確執(zhí)行1)隨時(shí)隨地溝通2)毫無(wú)怨言的接受任務(wù)(吃苦就是占便宜)3)主動(dòng)提出改善計(jì)劃4)給領(lǐng)導(dǎo)的答案最好有三四個(gè)（傾向性/優(yōu)缺點(diǎn)/后果分析）5)讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而非問(wèn)答題案例:割草孩子的電話(huà)沒(méi)有一個(gè)流程是十全十美的,都有改善的可能.有溝通才會(huì)有執(zhí)行(續(xù))3.推倒部門(mén)墻,溝通更順暢1)與其他部門(mén)員工實(shí)現(xiàn)雙贏2)先幫助別人，才有資格讓別人幫你案例:天堂和地獄3)體諒他人思考：什么是體諒？一個(gè)人與別的部門(mén)溝通的時(shí)候，不但主動(dòng)幫別人把事情分析好，還想辦法讓別人只能說(shuō)“是”、“可以”，這叫做體諒案例:插單的故事(角色扮演)角色扮演--插單的故事情景一:業(yè)務(wù)經(jīng)理:廠(chǎng)長(zhǎng),這個(gè)訂單你給插單把!廠(chǎng)長(zhǎng):這樣插來(lái)插去,亂七八糟的,這個(gè)工廠(chǎng)還能干什么?業(yè)務(wù)經(jīng)理:廠(chǎng)長(zhǎng)你不想插,我也無(wú)所謂,公司都不在乎,我也不在乎,反正你看著辦!說(shuō)罷就走了廠(chǎng)長(zhǎng):(心想)跟我來(lái)這一套,我就不插!情景二:業(yè)務(wù)經(jīng)理:廠(chǎng)長(zhǎng),我剛坐上這個(gè)職位,好不容易搶了一個(gè)訂單,看起來(lái)是一個(gè)小訂單,但對(duì)我來(lái)說(shuō)是拼了半條老命才拿到的.

廠(chǎng)長(zhǎng),我知道你的工作很滿(mǎn),但我已經(jīng)查了一下,下周二,三,四,你分別各有兩個(gè)小時(shí)的空擋,我這張小單四個(gè)鐘頭就可以做完了.您看,下周二到下周四,我能不能用您其中四個(gè)鐘頭,比如,周二兩個(gè)鐘頭,周三兩個(gè)鐘頭?廠(chǎng)長(zhǎng):猶豫中業(yè)務(wù)經(jīng)理:廠(chǎng)長(zhǎng),我的弟兄會(huì)過(guò)來(lái)幫忙,你看是搬材料還是機(jī)器?還有廠(chǎng)長(zhǎng),我手上還有一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)算,打算撥個(gè)千把塊給你的弟兄們,加加菜,你看怎么樣?廠(chǎng)長(zhǎng):(笑了笑)好吧,你的弟兄不用過(guò)來(lái).

有溝通才會(huì)有執(zhí)行(續(xù))4.簡(jiǎn)化語(yǔ)言,提高效率

講的永遠(yuǎn)是重點(diǎn)案例:十分鐘效應(yīng)復(fù)雜的問(wèn)題用簡(jiǎn)單的比喻案例:愛(ài)因斯坦的“相對(duì)論”一句話(huà)賣(mài)勞斯萊斯

有溝通才會(huì)有執(zhí)行(續(xù))5.積極傾聽(tīng)1)不要打斷別人2)不時(shí)提問(wèn)一兩句(澄清想法,接近答案)

傾聽(tīng)反饋提問(wèn)有效溝通無(wú)團(tuán)隊(duì)，不執(zhí)行“這是我們的船”1)主動(dòng)“找事”做案例:海底撈與洞庭漁家