作業(yè)長制培訓(xùn)復(fù)習(xí)過程

作業(yè)(zuòyè)長制管理王羽二級企業(yè)培訓(xùn)師第一頁，共41頁。工長(ɡōnɡchánɡ)——作業(yè)長崗位操作崗定位操作領(lǐng)頭人權(quán)限(quánxiàn)執(zhí)行、轉(zhuǎn)達(dá)工作任務(wù)分配考核建議方法粗獷管理……工長作業(yè)(zuòyè)長管理崗一般管理人員作業(yè)區(qū)全面管理五大權(quán)利經(jīng)營提升標(biāo)準(zhǔn)化、制度化

……第二頁，共41頁。什么是作業(yè)區(qū)按照生產(chǎn)工藝、工序和工作性質(zhì)(xìngzhì)劃分，為組織完成生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安環(huán)等工作任務(wù)，由若干緊密聯(lián)系的班組組成的最基層的現(xiàn)場管理單位。設(shè)置作業(yè)區(qū)應(yīng)綜合考慮：區(qū)域大小、管理幅度、工藝復(fù)雜性等因素。什么是作業(yè)長生產(chǎn)一線的指揮者、管理者和經(jīng)營者?；靖拍畹谌摚?1頁。一貫(yīguàn)生產(chǎn)一貫(yīguàn)管理質(zhì)量一貫(yīguàn)管理運輸一貫(yīguàn)管理物資一貫(yīguàn)管理公司(ɡōnɡsī)管理層精簡(jīngjiǎn)、高效、扁平化作業(yè)管理層作業(yè)長權(quán)力集中人財物、產(chǎn)供銷公司有關(guān)管理權(quán)限權(quán)力委讓集中基本概念第四頁，共41頁。作業(yè)長的權(quán)、責(zé)、利實現(xiàn)作業(yè)長制要求作業(yè)長消化吸收、吃透作業(yè)長的五大(wǔdà)權(quán)利、五項職責(zé)、六項任務(wù)、七項要求和十二項基礎(chǔ)管理工作。熟練運用作業(yè)長提升管理效率的方式，即6句話27個字：權(quán)利委讓、工序服從、專業(yè)搭接、橫向協(xié)作、職務(wù)資格雙軌制、自我了結(jié)基本概念第五頁，共41頁。思路(sīlù)做法(zuòfǎ)問題(wèntí)第六頁，共41頁。來源美國領(lǐng)班制——日本作業(yè)長制——寶鋼作業(yè)長制為何要引進(jìn)、消化作業(yè)長制這種基層管理模式先進(jìn)的管理方法和手段是實踐后的結(jié)晶(jiéjīng)先進(jìn)的生產(chǎn)方式應(yīng)配套科學(xué)的基層管理方法先進(jìn)的技術(shù)與裝備，必須實施先進(jìn)的管理那么(nàme)引進(jìn)作業(yè)長制要經(jīng)歷怎樣的過程呢？思路第七頁，共41頁。寶鋼作業(yè)長制的發(fā)展歷程1985——1989，四年的時間，引進(jìn)、試點、推廣專家培訓(xùn)、劃分作業(yè)區(qū)設(shè)定作業(yè)長、制定相關(guān)制度(zhìdù)1989——1994，五年的時間，完善階段作業(yè)長任職資格、廠際作業(yè)長橫聯(lián)機制、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推行，達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)創(chuàng)建，在作業(yè)區(qū)建立市場質(zhì)量意識，競爭在市場、競爭力在現(xiàn)場的競爭意識思路第八頁，共41頁。寶鋼作業(yè)長制的發(fā)展歷程1994年以后，十年的時間，鞏固提高完善創(chuàng)新作業(yè)區(qū)引入人力資源管理作業(yè)區(qū)分類管理學(xué)習(xí)型作業(yè)區(qū)創(chuàng)建(chuàngjiàn)跨工序、跨部門無界面管理開展作業(yè)區(qū)間技術(shù)協(xié)作、服務(wù)協(xié)作我們要以怎樣的思路推進(jìn)(tuījìn)作業(yè)長制？思路第九頁，共41頁。作業(yè)(zuòyè)長制中心(zhōngxīn)點檢定(jiǎndìng)修制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)準(zhǔn)繩自主管理基礎(chǔ)重點計劃值目標(biāo)作業(yè)長制管理體系績效管理績效管理績效管理績效管理作業(yè)長制作業(yè)長作業(yè)區(qū)核心思路目的第十頁，共41頁。人如何提升(tíshēng)作業(yè)長的能力一、開展達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)建設(shè)活動（管理水平）二、開展工序服從活動（橫向協(xié)作）三、開展作業(yè)區(qū)課題攻關(guān)(ɡōnɡɡuān)（自我了結(jié)）四、建立全員績效管理模式（綜合素質(zhì)）做法第十一頁，共41頁。一、開展(kāizhǎn)達(dá)標(biāo)作業(yè)區(qū)建設(shè)活動做法第十二頁，共41頁。1、以推進(jìn)作業(yè)區(qū)建設(shè)為起點，細(xì)化分工、明確責(zé)任，保障組織(zǔzhī)目標(biāo)順利實現(xiàn)。根據(jù)推進(jìn)工作總體安排，成立以廠一把手為組長，各車間、科室(kēshì)主任為組員的推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組。做法第十三頁，共41頁。2、以“達(dá)標(biāo)作業(yè)(zuòyè)區(qū)”建設(shè)活動為抓手，提升作業(yè)(zuòyè)長管理水平“達(dá)標(biāo)作業(yè)(zuòyè)區(qū)”建設(shè)活動包含兩方面內(nèi)容：一是作業(yè)(zuòyè)區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化，按照“作業(yè)(zuòyè)長標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊”的要求逐步在作業(yè)(zuòyè)區(qū)建立“制度和臺帳”的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；作業(yè)(zuòyè)長根據(jù)“作業(yè)(zuòyè)長標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊”的工作流程要求，對作業(yè)(zuòyè)區(qū)每班的內(nèi)部安全、生產(chǎn)、設(shè)備、能源、成本、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)(zuòyè)等內(nèi)容進(jìn)行管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時在臺帳中記錄，并根據(jù)管理制度在績效中進(jìn)行考核。河鋼邯鋼作業(yè)(zuòyè)長標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊.doc做法煉鋼廠作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)(tuījìn)管理辦法.doc第十四頁，共41頁。二是根據(jù)“作業(yè)長標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊”制定詳細(xì)的管理制度和評價細(xì)則，牽頭管理單位(dānwèi)及專項管理部門定期或不定期對作業(yè)區(qū)的內(nèi)部管理情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題通報，要求定期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，形成“檢查—通報—整改—考核”的管控機制。煉鋼廠作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)(tuījìn)管理辦法.doc做法第十五頁，共41頁。作業(yè)長定期將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總分析，通過班前班后會、周五安全會、QC小組質(zhì)量會、班組培訓(xùn)等形式(xíngshì)進(jìn)行公布，同時制定整改措施，積極幫助職工解決問題，在作業(yè)區(qū)內(nèi)部形成“勤檢查、早發(fā)現(xiàn)、快整改”的問題解決路線和績效管理氛圍。運轉(zhuǎn)車間(chējiān)丙班作業(yè)區(qū)綜合檢查臺賬.xls運轉(zhuǎn)(yùnzhuǎn)丁班勞動紀(jì)律管理制度.doc做法提升第十六頁，共41頁。作業(yè)區(qū)基本管理制度清單1、作業(yè)區(qū)勞動紀(jì)律管理制度2、作業(yè)區(qū)安全管理制度3、作業(yè)區(qū)6S管理制度（包括(bāokuò)6S責(zé)任體系）4、作業(yè)區(qū)員工績效評價管理制度（包括(bāokuò)評價細(xì)則）5、作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理制度6、作業(yè)區(qū)設(shè)備點檢管理制度（包括(bāokuò)設(shè)備點檢責(zé)任體系）做法第十七頁，共41頁。3、以明星作業(yè)區(qū)評選(píngxuǎn)為抓手，加強作業(yè)區(qū)建設(shè)和作業(yè)長隊伍建設(shè)實施“月度明星作業(yè)區(qū)”評選(píngxuǎn)活動，通過“安全管理、綜合管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、設(shè)備管理”等專項管理組，針對“安全、作業(yè)區(qū)建設(shè)、產(chǎn)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、設(shè)備TPM”等各項管理內(nèi)容，每月對作業(yè)區(qū)進(jìn)行綜合評分。煉鋼廠月度明星(míngxīng)作業(yè)區(qū)管理辦法.doc做法第十八頁，共41頁。專項管理組分別建立了針對性較強的評分細(xì)則，通過指標(biāo)分析和現(xiàn)場檢查，全面評價作業(yè)區(qū)和車間管理水平，每月匯總各專項組評分結(jié)果(jiēguǒ)進(jìn)行綜合排名，評選出當(dāng)月的“明星作業(yè)區(qū)”，同時予以獎勵。做法第十九頁，共41頁。作業(yè)長的五大權(quán)力生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)協(xié)作作業(yè)管理權(quán)獎金分配決定權(quán)崗位（含班組長）組聘權(quán)后備作業(yè)長培訓(xùn)推薦權(quán)1、作業(yè)(zuòyè)長的五大權(quán)力做法第二十頁，共41頁。作業(yè)長的五項職責(zé)業(yè)務(wù)管理隊伍管理班組建設(shè)文明作業(yè)管理基礎(chǔ)管理2、作業(yè)(zuòyè)長的五項職責(zé)做法第二十一頁，共41頁。3、作業(yè)(zuòyè)長的六項任務(wù)作業(yè)(zuòyè)長的任務(wù)安全(ānquán)交貨產(chǎn)量質(zhì)量士氣成本做法第二十二頁，共41頁。（1）完成作業(yè)區(qū)工作目標(biāo)和任務(wù)；（2）抓好作業(yè)區(qū)隊伍建設(shè)，包括崗位協(xié)力人員；（3）落實標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)；（4）建立完善作業(yè)區(qū)管理機制；（5）引導(dǎo)作業(yè)區(qū)管理創(chuàng)新；（6）加強橫向協(xié)作與問題的自我解決；（7）不斷提高自身素質(zhì)，提升管理、指揮(zhǐhuī)、協(xié)調(diào)、處理等能力。4、公司對作業(yè)(zuòyè)長的七項管理要求做法第二十三頁，共41頁。5、十二項基礎(chǔ)(jīchǔ)管理作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)(jīchǔ)管理安全(ānquán)管理班組建設(shè)設(shè)備管理自主管理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)技術(shù)管理作業(yè)環(huán)境管理人員管理交貨期管理作業(yè)管理成本管理第二十四頁，共41頁。二、開展工序服從(fúcóng)活動做法第二十五頁，共41頁。1、工序服從作業(yè)長不靠上下級來協(xié)調(diào)關(guān)系，而是自覺的按工序重要性來實行服從。“工序服從”就是不以作業(yè)長個人能力的高低、或是(huòshì)領(lǐng)導(dǎo)員工的多少來決定誰是指揮者，而是按照工序的重要性來決定作業(yè)長之間的工作關(guān)系。簡單地說，就是上工序服從下工序，一般工序服從核心工序，輔工序服從主工序。這樣，作業(yè)長根據(jù)不同的環(huán)境和對象，就有不同的處理情況。做法第二十六頁，共41頁。通過工序服從管理加大對作業(yè)長制推進(jìn)力度，提高上下工序、主輔工序間的信息溝通和服務(wù)意識，提高作業(yè)長獨立處理問題的能力。如邯寶煉鋼廠通過：調(diào)度值班長每班班前組織轉(zhuǎn)爐、精煉、連鑄作業(yè)長召開工序服從協(xié)調(diào)會，值班長下達(dá)當(dāng)班生產(chǎn)(shēngchǎn)任務(wù)、作業(yè)長之間溝通生產(chǎn)(shēngchǎn)、質(zhì)量、設(shè)備情況及注意事項。2015年精整甲班工序(gōngxù)服從臺賬.xls做法第二十七頁，共41頁。2、橫向協(xié)作作業(yè)長的橫向聯(lián)系主要指作業(yè)長與其他區(qū)域尤其是上下工序或?qū)谧鳂I(yè)區(qū)的作業(yè)長的溝通聯(lián)系。在作業(yè)過程中，為解決工序間生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、物流信息等問題作業(yè)長需要主動與相關(guān)作業(yè)區(qū)的作業(yè)長一起(yīqǐ)，共同分析產(chǎn)生的問題和可能的原因，共同商議解決辦法，如何來取得這些部門的支持和配合，是作業(yè)長的重要工作之一。作業(yè)長在處理橫向關(guān)系時，最有效方法是“工序服從”。做法第二十八頁，共41頁。3、通過作業(yè)長研修會或BBS論壇等平臺，暢通作業(yè)長交流渠道，全面(quánmiàn)提升作業(yè)長綜合素質(zhì)。

作業(yè)長研修會的形式可以包括：交流、經(jīng)驗介紹、發(fā)布論文等。關(guān)于煉鋼廠開展(kāizhǎn)作業(yè)長研修會的通知.doc做法第二十九頁，共41頁。三、開展(kāizhǎn)作業(yè)區(qū)課題攻關(guān)做法第三十頁，共41頁。作業(yè)區(qū)課題攻關(guān)（自主管理(guǎnlǐ)）流程課題登記按程序活動組成小組發(fā)布課題組長輔導(dǎo)員小組成員PDCA循環(huán)方式作業(yè)區(qū)車間廠部公司級材料總結(jié)一張紙做法第三十一頁，共41頁。1、倡導(dǎo)、督促作業(yè)區(qū)成立(chénglì)小型自主管理團(tuán)隊，包括QC小組、課題攻關(guān)小組、TPM改善小組等。2、按月或季度申報攻關(guān)課題，定期組織召開課題評審發(fā)布會，對攻關(guān)課題的完成情況和效果進(jìn)行綜合評審，評選出優(yōu)秀課題進(jìn)行發(fā)布，并予以表彰獎勵。做法第三十二頁，共41頁。煉鋼廠作業(yè)區(qū)自主管理(guǎnlǐ)暨課題攻關(guān)管理(guǎnlǐ)辦法.doc煉鋼廠2015年第一季度攻關(guān)(ɡōnɡɡuān)課題匯總表.doc爐前(lúqián)丙班作業(yè)區(qū)攻關(guān)結(jié)題表.doc自主管理攻關(guān)課題評審結(jié)果.xls自主管理自我了結(jié)做法實現(xiàn)？第三十三頁，共41頁。四、建立(jiànlì)全員績效管理模式做法第三十四頁，共41頁。采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核方式，對全廠各車間、各作業(yè)區(qū)、全員進(jìn)行績效考核，分月度、季度、年度考核。月度考核將作為當(dāng)月獎金發(fā)放依據(jù)，季度考核以重點攻關(guān)和長期(chángqī)工作的完成情況進(jìn)行考核評價，年度考核則作為年度評先、崗位調(diào)整等重要依據(jù)。做法第三十五頁，共41頁。運用績效激勵機制全面提升作業(yè)區(qū)人員素質(zhì)水平。通過廠、車間、作業(yè)區(qū)的三級管理模式，逐層建立績效考核(kǎohé)指標(biāo)，用發(fā)展的眼光看考核(kǎohé)，逐步提升各項生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)。2015.6部門(bùmén)績效表.xls澆鋼作業(yè)區(qū)績效(jìxiào)表.xls職工個人績效表.xls作業(yè)長績效.xls做法第三十六頁，共41頁。一、注重培養(yǎng)作業(yè)(zuòyè)長的哪些能力問題能力概念(gàiniàn)技能社會(shèhuì)技能專業(yè)技能高層領(lǐng)導(dǎo)溝通技能業(yè)務(wù)技能技術(shù)技能操作技能第三十七頁，共41頁。作業(yè)長五大權(quán)力生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)協(xié)作作業(yè)管理權(quán)獎金分配決定權(quán)崗位組聘權(quán)后備作業(yè)長推薦權(quán)問題二、實現(xiàn)作業(yè)長制的起點和關(guān)鍵——放權(quán)(fàn