塑造高效團隊模板教學文案

如何塑造(sùzào)高效的團隊主講人：楊海燕(hǎiyàn)“成功(chénggōng)不僅僅是工作，我們還需要高效的團隊”第一頁，共57頁。第一(dìyī)部分引言海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)(qǐyè)只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

個性(gèxìng)舒展創(chuàng)新競爭團隊意識吃苦精神團隊第二頁，共57頁。探索(tànsuǒ)，才會發(fā)現(xiàn)要求(yāoqiú)，才能得到敲門(qiāomén)，門才會為你而開！—————《圣經(jīng)---馬泰服役》第三頁，共57頁。一、團隊的定義(dìngyì)團隊：為了(wèile)實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。什么是團隊？第四頁，共57頁。(一)團隊普及的原因1.產(chǎn)生背景(bèijǐng)2.團隊組織機能a.充分利用資源b.強化組織氛圍c.完善組織結構d.產(chǎn)生內(nèi)在動力e.促進效益提高第五頁，共57頁。（二）團隊具有以下特征：1.團隊一定至少有兩個成員，團隊的規(guī)模必須有所限制；2.“機構”具有不確定性；3.團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊重視；4.沒有等級(děngjí)區(qū)別；5.在團隊中，集體的業(yè)績成果要遠遠高于每個人所付出的總和。第六頁，共57頁。二、團隊的構成(gòuchéng)要素（4P）目標（Purpose）定位（Place）計劃（Plan）人員（People）第七頁，共57頁。1.目標（Purpose）團隊應該(yīnggāi)有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。美國心理學家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征(tèzhēng)是具有共同的愿景和目標第八頁，共57頁。2.定位（Place）團隊的定位包含兩層意思：△團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬(xiàshǔ)?△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?第九頁，共57頁。3.計劃（Plan）計劃的兩層面含義：

(1)目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案(fāngàn)，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。

(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。第十頁，共57頁。4.人員（People）人是構成團隊最核心的力量，人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。高績效的團隊需要(xūyào)由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)團隊成員各自的特點擔負不同的崗位任務，通過團隊分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。第十一頁，共57頁。三、團隊和群體(qúntǐ)的區(qū)別工作群體工作團隊明確的領導者—領導———共享領導權可以不明確——目標(mùbiāo)———可自己形成、明確中性或消極——協(xié)同配合—齊心協(xié)力領導者————責任———個體的并且是共同隨機或不同——技能———相互補充角色互補個人產(chǎn)品———結果———集體產(chǎn)品第十二頁，共57頁。問題解決型團隊自我管理型團隊

多功能型團隊

虛擬型團隊

四、團隊的類別(lèibié)第十三頁，共57頁。生搬硬套別國模式，忽略中國文化傳統(tǒng)和基本國情忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成

責任模糊、授權不清，輕視團隊精神建設五、中國企業(yè)團隊建設(jiànshè)中存在的問題缺乏重視團隊的激勵機制建設第十四頁，共57頁。第二部分(bùfen)高效團隊的特征一、高效團隊的特征：1.目標明確2.資源共享3.角色清晰4.良好溝通5.觀念一致(yīzhì)6.有歸屬感7.有效授權這是我們大家共同(gòngtóng)的企業(yè)！第十五頁，共57頁。二、建設高效團隊遵循(zūnxún)的原則（5W1H原則）

Who——我們(wǒmen)是誰Where—我們(wǒmen)在哪里What——我們做什么When——我們何時行動Why——我們因為什么行動How——我們?nèi)绾涡袆拥谑摚?7頁。三、團隊建設(jiànshè)能力模型第十七頁，共57頁。第三部分如何(rúhé)打造高效的團隊第一章提高團隊目標管理(guǎnlǐ)能力一、團隊目標(mùbiāo)要清晰一個優(yōu)秀的團隊，必定擁有一個合理的目標(mùbiāo)，共同一致的目標(mùbiāo)可以使團隊迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標(mùbiāo)還不夠，團隊目標(mùbiāo)能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學的目標(mùbiāo)管理。第十八頁，共57頁。目標制定階段（標準、方法、條件）目標分解階段（子目標）目標實施階段（權限與責任、檢查與控制）目標評估與調(diào)整階段二、目標(mùbiāo)管理的四個階段第十九頁，共57頁。三、提高(tígāo)團隊目標管理能力的2個寓言1、土狼只盯一目標問題導向：★管理者如何(rúhé)理解團隊目標的重要作用？★管理者應如何(rúhé)為團隊制定合理目標？第二十頁，共57頁。2、小猴多了兩塊表問題導向：★管理者如何看待團隊應該保持目標(mùbiāo)唯一？★管理者如何為團隊制定清晰明確的目標(mùbiāo)？第二十一頁，共57頁。四、提高團隊目標(mùbiāo)管理能力的2個故事1、張騫出使西域(Xīyù)問題導向：★管理者如何理解堅持不懈對于目標實現(xiàn)的意義？★管理者應該如何堅定自己實現(xiàn)團隊目標的決心？第二十二頁，共57頁。2、獵人捕鳥問題導向：★管理者如何幫主(bānɡzhǔ)團隊成員正確認識個人目標與團隊目標的關系？★為了達成團隊總目標，管理者應該怎樣來協(xié)調(diào)團隊成員的行動？第二十三頁，共57頁。第二章提高角色(juésè)認知能力一、認清(rènqīnɡ)自己的角色人是構成團隊最核心的力量(lìliɑng)。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。那么在團隊中，每個人都要認清自己并找準自己的位置，對自己進行明確的定位，清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達成團隊的總目標。第二十四頁，共57頁。二、角色的認知(rènzhī)和定位

了解團隊角色(juésè)的類型（實干者、凝聚者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者及完美者）進行正確(zhèngquè)的角色定位1、認知角色2、情感定位3、價值觀定位管理者對團隊成員的角色認識伴隨企業(yè)成長伴隨崗位成長自我創(chuàng)業(yè)抓住商業(yè)機遇攀龍附鳳個人認知能力的成長：團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人第二十五頁，共57頁。三、提高角色認知(rènzhī)能力的2個寓言1、獅子、蚊子與蜘蛛問題導向：★團隊成員如何(rúhé)客觀地看待自己的優(yōu)勢與不足？★管理者應如何(rúhé)界定團隊各個角色的作用？2、烏鴉(wūyā)染色問題導向：★團隊成員如何認清各自角色的存在價值？★管理者應如何幫助團隊成員進行角色定位？第二十六頁，共57頁。四、提高角色認知(rènzhī)能力的3個故事1、博士與船夫問題導向：★管理者應如何團隊中的通才與專才(zhuāncái)？★管理者如何根據(jù)下屬才能進行工作分配？2、交換工作問題導向：★管理者如何看待團隊內(nèi)部(nèibù)的角色互換？★團隊成員應該怎樣認識團隊的不同角色？第二十七頁，共57頁。3、負荊請罪(fùjīngqǐngzuì)問題導向：★團隊成員在角色認知中存在怎樣的困難？★應該如何讓團隊中其他成員認識自己的角色？將相和，國家(guójiā)興。將相不和，國家(guójiā)??！第二十八頁，共57頁。第三章提高(tígāo)團隊的執(zhí)行能力一、什么(shénme)是執(zhí)行力執(zhí)行力就是完成任務的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀(yōuxiù)的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。沒有執(zhí)行，一切皆成空談?。?！沒有行動，一切皆成枉然??！第二十九頁，共57頁。二、影響(yǐngxiǎng)團隊執(zhí)行力的八只“攔路虎”挫敗感反饋滯后拖滯不前前后顛倒不自信分析混亂混沌茫然令行不一怎么打哪？第三十頁，共57頁。三、“驅(qū)虎”才能(cáinéng)“上山”混沌茫然制定清晰的目標挫折感要求下屬作出承諾前后顛倒排列工作先后順序不自信對比優(yōu)點、關注收獲反饋滯后建立反饋機制令行不一下達準確的工作指令拖滯不前確定任務進度表分析混亂建立跟蹤、執(zhí)行過程第三十一頁，共57頁。四、提高(tígāo)團隊執(zhí)行力的3個故事1、書生為何被氣暈問題導向：★管理者如何(rúhé)在執(zhí)行過程中加強與團隊成員的溝通？★理者對于團隊成員的行動如何(rúhé)進行指揮和協(xié)調(diào)？2、查理斯·舒瓦普與艾維·利的故事問題導向:★管理者應如何提高執(zhí)行效率(xiàolǜ)？★管理者應如何制定行動計劃？第三十二頁，共57頁。3、三和尚沒水吃問題導向：★管理者如何鼓勵團隊成員(chéngyuán)在執(zhí)行過程中進行創(chuàng)新？第三十三頁，共57頁。第四章提高團隊協(xié)作(xiézuò)能力一、團隊協(xié)作的重要性二、團隊協(xié)作的工具(gōngjù)（一）實現(xiàn)團隊協(xié)作的三個關鍵點1、分工2、合作3、監(jiān)督（二）提高團隊協(xié)作能力的工具(gōngjù)第三十四頁，共57頁。三、提高團隊協(xié)作(xiézuò)能力的2個寓言1、一個人的力量是有限(yǒuxiàn)的問題導向：★團隊成員如何認識個人力量與團隊力量的關系？★管理者怎樣才能事團隊力量大于個人力量之和？第三十五頁，共57頁。2、人多力小的實驗——拉繩試驗問題導向(dǎoxiànɡ)：★管理者應該如何看待“人多”與力量的關系？★管理者怎樣建立有效的團隊協(xié)作管理機制？兩人組的拉力(lālì)只是單獨拉繩時二人拉力(lālì)總和的95％三人組的拉力(lālì)只是單獨拉繩時三人拉力(lālì)總和的75％八人組的拉力(lālì)只是單獨拉繩時八人拉力(lālì)總和的49％1+1≠2第三十六頁，共57頁。第五章提高團隊信任(xìnrèn)能力一、團隊信任(xìnrèn)的表現(xiàn)形式團隊管理者對成員的信任團隊成員對管理者的信任各團隊成員之間的信任第三十七頁，共57頁。人際原則(yuánzé)（正直、誠實）外圍(wàiwéi)印證（工作能力）異議(yìyì)處理（行為一貫性）二、提升團隊信任能力的途徑第三十八頁，共57頁。三、提高(tígāo)團隊信任能力的2個寓言1、狐貍與猴子問題導向：★團隊成員如何才能夠獲得他人的信任(xìnrèn)？★團隊成員如何樹立自己誠信的形象？第三十九頁，共57頁。2.項羽中計自殺問題導向(dǎoxiànɡ)：★管理者如何看待缺乏信任給團隊帶來的影響？★管理者如何用信任來激發(fā)團隊成員的積極性？第四十頁，共57頁。第六章提高團隊的溝通(gōutōng)能力一、溝通(gōutōng)—團隊高效的潤滑劑溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，并期待他方作出預期效果(xiàoguǒ)反應的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。第四十一頁，共57頁。二、提高(tígāo)團隊溝通能力一是提高理解別人的能力；二是增加別人理解自己的可能性。第四十二頁，共57頁。高效(ɡāoxiào)溝通的四個方面傾聽(qīngtīng)Listen反饋(fǎnkuì)Retroaction表達Express領悟Comprehend第四十三頁，共57頁。三、提高團隊溝通(gōutōng)能力的技巧服從(fúcóng)贊美(zànměi)準確聆聽模型增強團隊領導的信服力和領導力學會尊重別人、贊美別人根據(jù)場合正確使用語言文字學會傾聽別人、領悟別人建立有效的團隊溝通機制第四十四頁，共57頁。做好遠景規(guī)劃！打造有效團隊！建立(jiànlì)內(nèi)部機制！第七章提高(tígāo)團隊領導能力第四十五頁，共57頁。第八章提高團隊激勵(jīlì)管理能力一、團隊激勵(jīlì)的意義人是需要激勵的，所以(suǒyǐ)團隊要采用各種激勵手段來調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。第四十六頁，共57頁。團隊成員有做好目前工作的能力團隊成員工作符合其偏好和興趣團隊成員的工作量適度團隊成員應能從工作中獲取成就感二、團隊有效(yǒuxiào)激勵的首要條件第四十七頁，共57頁。不斷提高自身(zìshēn)的激勵能力提高(tígāo)團隊成員的凝聚力共同(gòngtóng)分享團隊的成功培養(yǎng)團隊成員的歸屬感關心團隊中的每個成員設立共同的奮斗目標建立科學的激勵機制創(chuàng)造積極的工作環(huán)境三、團隊有效溝通的八個措施第四十八頁，共57頁。第九章提高團隊的學習(xuéxí)能力一、提高(tígāo)團隊學習能力的重要性團隊學習能力：團隊對新知識、新觀念(guānniàn)、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力第四十九頁，共57頁。團隊目標(mùbiāo)團隊學習(xuéxí)的特點團隊學習(xuéxí)的方式團隊學習的引導團隊學習的氛圍1.合作性學習2.要產(chǎn)生1+1>2的效果3.轉(zhuǎn)化為實際的工作能力1.工作小組2.老員工幫帶新員工3.經(jīng)驗學習、傳授1.團隊培訓2.工作中相互交流3.開展批評和自我總結批評1.工作交流、探討2.建立定時學習經(jīng)驗交流會3.講座、視頻觀摩交流二、提高團隊學習能力的途徑第五十頁，共57頁。第十章提高(tígāo)團隊壓