中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的困境及對策分析

中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的困境及對策分析孫磊

（廣州華商學院廣東廣州511300）

近幾年，我國與全球各個國家的貿(mào)易往來越來越頻繁，其中一些國家有嚴重的貿(mào)易保護主義，為貿(mào)易往來制造各種障礙，導(dǎo)致我國與這些國家之間常發(fā)生貿(mào)易摩擦，加之我國勞動力及原材料等方面的成本持續(xù)增長，進而使很多外貿(mào)企業(yè)在運營跨境電商業(yè)務(wù)的過程中極易受到嚴重影響。有些企業(yè)連續(xù)幾年都出現(xiàn)了虧損，甚至不得不選擇停產(chǎn)或倒閉，尤其是對中小型外貿(mào)企業(yè)而言，由于自身的技術(shù)、資金、專業(yè)人才及品牌等方面不具備突出的優(yōu)勢，因此在開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的過程中更會遇到各種困難。因此，中小型外貿(mào)企業(yè)亟須轉(zhuǎn)型升級，以確保自身實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。眾所周知，我國中小型外貿(mào)企業(yè)大多數(shù)是勞動密集型，在較短的時間內(nèi)無法獨自完成轉(zhuǎn)型升級。所以，我國中小型外貿(mào)企業(yè)目前面臨的主要問題是如何擺脫跨境電商零售出口中的困境，從而使企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展[1]。

1研究的必要性

通過對研究人員提出的解決中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商問題的各種策略進行分析發(fā)現(xiàn)，這些策略可能比較適合大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)解決跨境電商問題，但是不一定適合所有的中小型外貿(mào)企業(yè)[2]。例如，針對現(xiàn)存的關(guān)于解決外貿(mào)企業(yè)跨境電商物流問題的文獻進行分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)研究人員都提出了建立與使用海外倉儲來解決跨境電商的物流問題。但是，通過對開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的中小型外貿(mào)企業(yè)進行研究發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)中絕大多數(shù)沒有實力，也沒有資金來建設(shè)或租賃海外倉儲，并且建設(shè)與使用海外倉儲并不能使企業(yè)的跨境物流成本有所下降，只會使物流效率有所提高。所以，本文立足于中小型外貿(mào)企業(yè)角度，針對其在開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)過程中遇到的困境進行研究，并提出相應(yīng)的解決策略。

2中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)中小型外貿(mào)企業(yè)的總體數(shù)量早已突破了500萬家，并且依然在增長中。此類中小型外貿(mào)企業(yè)的對外貿(mào)易額在我國對外貿(mào)易總額中占比超過50%以上?？缇畴娚痰陌l(fā)展前景相對較好，且依然處在快速發(fā)展期，導(dǎo)致大量中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛加入跨境電商業(yè)務(wù)的競爭中。我國電商研究中心的相關(guān)調(diào)查報告顯示，國內(nèi)已有超過30家外貿(mào)企業(yè)涉及跨境電商業(yè)務(wù)，中小型外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的貿(mào)易額在跨境電商貿(mào)易總額中的占比達到70%左右。中小型外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的過程中，由于易受地理位置、經(jīng)濟能力和國家法律政策等多種因素的限制，導(dǎo)致中小型外貿(mào)企業(yè)在國內(nèi)的分布呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)性，大部分中小型外貿(mào)企業(yè)主要分布于東南沿海地區(qū)，還有一部分中小型外貿(mào)企業(yè)分布在中部地區(qū)[3]。其中，一些中小型外貿(mào)企業(yè)涉及跨境電商零售出口業(yè)務(wù)，主要分布在廣東省，開展的跨境電商零售出口量占我國貿(mào)易業(yè)務(wù)總量的50%以上；上海市、浙江省的中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口業(yè)務(wù)量在我國貿(mào)易業(yè)務(wù)總量中占比分別為6%、16%。還有少數(shù)中小型外貿(mào)企業(yè)分布在我國的西部地區(qū)，由于西部地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展相對落后，地理位置相對偏遠，導(dǎo)致本地區(qū)內(nèi)的中小型外貿(mào)企業(yè)開展的跨境電商零售出口業(yè)務(wù)量相比其他地區(qū)要少很多。但是，近年來，我國首次提出并持續(xù)推進“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“二十一世紀海上絲綢之路”即“一帶一路”倡議，由此分布在我國中部、西部地區(qū)的中小型外貿(mào)企業(yè)必然會在跨境電商零售出口業(yè)務(wù)方面獲得更大的收益。

3中小型外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)過程中遇到的困境

目前，涉及跨境電商零售出口相關(guān)業(yè)務(wù)的中小型外貿(mào)企業(yè)基本都借助第三方跨境電子商務(wù)平臺開展產(chǎn)品的跨境零售出口。在選擇第三方跨境電子商務(wù)平臺方面，選擇速賣通的中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)量占比32%左右；選擇Wish與eBay的中小型外貿(mào)企業(yè)占比分別為26%與24%；而選擇亞馬遜的中小型外貿(mào)企業(yè)則達到17%左右[4]。中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的市場和我國對外出口的市場大致相同，業(yè)務(wù)范圍不僅覆蓋美國、俄羅斯、日本、韓國等國家，還包括東盟、歐盟等地區(qū)。中小型外貿(mào)企業(yè)在市場需求增長及相關(guān)扶持政策等方面具備較大優(yōu)勢，然而在快速拓展跨境電商業(yè)務(wù)的過程中，中小型外貿(mào)企業(yè)普遍遇到以下幾個方面的問題。

3.1產(chǎn)品種類單一，缺乏相關(guān)的專業(yè)人才

相關(guān)的調(diào)查報告表明，我國中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口產(chǎn)品以日用品和紡織品為主，并且這些產(chǎn)品的種類相對單一，附加值也偏低，在市場中不會獲得較強的影響力與競爭力，主要借助勞動力及原材料等方面成本較低，從而促進產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。但是，近年來，產(chǎn)品的勞動力及原材料等方面的成本在逐漸增長中，導(dǎo)致產(chǎn)品失去了價格方面的優(yōu)勢，與此同時產(chǎn)品之間存在著激烈的低價競爭，使得產(chǎn)品逐漸在消費市場中被淘汰，如此也對中小型外貿(mào)企業(yè)的品牌創(chuàng)建及未來的發(fā)展產(chǎn)生嚴重影響。

除此之外，中小型外貿(mào)企業(yè)極其缺乏從事跨境電商工作的專業(yè)人才，由于跨境電商具備低成本、高利潤的特點，使得行業(yè)的發(fā)展持續(xù)壯大，許多中小型外貿(mào)企業(yè)借助eBay和亞馬遜等跨境電商平臺銷售產(chǎn)品，對專業(yè)人才的需求也在持續(xù)增長中，并要求從業(yè)者必須具備多種外語和計算機操作技能等，還應(yīng)當對出口國家的相關(guān)法律法規(guī)及跨境電商平臺的各種規(guī)則有全面的了解。再加上，由于地區(qū)和國家的不同，所銷售的產(chǎn)品也存在一些差異，導(dǎo)致消息的傳輸與產(chǎn)品的運輸不具備時效性，市場對專業(yè)人才的需求和人才供給之間存在不均衡現(xiàn)象，使我國中小型外貿(mào)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展受到嚴重限制[5]。

3.2產(chǎn)品售后及法律監(jiān)管不完善

由于在時間、地區(qū)等方面存在差異，導(dǎo)致中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口產(chǎn)品的售后服務(wù)體系不完善，與此同時，我國針對中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商行業(yè)的監(jiān)督與管理的制度體系也不健全，未能構(gòu)建完善的法律法規(guī)及懲治制度，使得中小型外貿(mào)企業(yè)的違法成本偏低。一些跨境電商平臺針對中小型外貿(mào)企業(yè)制定的注冊流程不嚴謹，并未嚴格審核中小型外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，使其產(chǎn)品銷售門檻過低，產(chǎn)品的質(zhì)量無法得到保證。此外，中小型外貿(mào)企業(yè)普遍不具備較強的法律意識，過于重視獲取高收益和利潤，而嚴重忽略了相關(guān)法律法規(guī)的重要性。同時，由于審核力度薄弱，致使一些不法中小型外貿(mào)企業(yè)在銷售產(chǎn)品的過程中，通過發(fā)布虛假信息、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品來獲取高額的產(chǎn)品利潤，從而嚴重影響了我國跨境電商零售出口的整體形象。許多中小型外貿(mào)企業(yè)在出口產(chǎn)品的過程中，缺乏自主創(chuàng)新能力，大肆偽造假冒國外一些知名品牌的產(chǎn)品，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)侵害他人知識產(chǎn)權(quán)，并且后續(xù)產(chǎn)生的法律賠償費用會使中小型外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營成本明顯增加，嚴重影響企業(yè)的聲譽和口碑，同時嚴重阻礙了中小型外貿(mào)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。由于產(chǎn)品售后服務(wù)體系不健全，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品銷售出現(xiàn)各種問題，使企業(yè)的經(jīng)濟效益遭受嚴重損失[6]。

3.3缺乏相應(yīng)的通關(guān)、結(jié)匯服務(wù)

跨境電商零售出口采用的B2B模式主要借助跨境電商平臺搜尋消費者，在線下完成交易，而產(chǎn)品的出口主要沿用的是傳統(tǒng)的通關(guān)方式進行申報。產(chǎn)品進出口的報檢、報關(guān)的相關(guān)手續(xù)雖然較為繁雜，并且會使跨境電商的時效性受到一定程度的影響，但是跨境電商貿(mào)易依然能夠采用目前的通關(guān)方式來申報零售出口產(chǎn)品的通關(guān)。中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的訂單較分散，交易頻率較高、貿(mào)易品種類繁雜，大多使用的是郵政包裝、國外快遞及航空包裹運輸產(chǎn)品，傳統(tǒng)的進出口產(chǎn)品通關(guān)方式并不適用于跨境電商零售出口產(chǎn)品的通關(guān)。除此之外，海關(guān)也沒有針對跨境電商零售出口產(chǎn)品的專門報關(guān)單據(jù)，無法完成進出口產(chǎn)品的退稅、結(jié)匯工作。所以，開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的中小型外貿(mào)企業(yè)在收到國外消費者支付的貨款時，只可運用個人的銀行儲蓄賬戶完成結(jié)匯，并且由于每人每年只有五萬美元的額度，導(dǎo)致一些中小型外貿(mào)企業(yè)被迫選擇借用其他人員的賬戶完成結(jié)匯，或通過地下錢莊把資金轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，使我國中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的穩(wěn)定發(fā)展受到一定程度的影響。近年來，跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，其貿(mào)易量也在持續(xù)增長，退貨量隨之不斷增長。但是，這些被退回國內(nèi)的訂單只能作為進口貨物必須繳納關(guān)稅，也使得開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的中小型外貿(mào)企業(yè)的運營成本明顯增加[7]。

4中小型外貿(mào)企業(yè)擺脫跨境電商零售出口困境的對策

4.1強化專業(yè)人才的培養(yǎng)力度

為了保障中小型外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)當注重培養(yǎng)復(fù)合型對外貿(mào)易專業(yè)人才，政府也需要加大政策扶持力度，為專業(yè)人才的培養(yǎng)營造良好的環(huán)境。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當加強與高職院校的合作，要求高職院校在設(shè)立相關(guān)專業(yè)時應(yīng)依據(jù)企業(yè)的實際需求。同時，高職院校應(yīng)當注重聘請企業(yè)的精英人才和行業(yè)的專家參與人才培養(yǎng)，快速制定科學合理的跨境電商課程教學標準，企業(yè)與高職院校協(xié)同建設(shè)實訓基地，為學生提供相關(guān)的實踐平臺。企業(yè)應(yīng)當針對自身的人力資源進行科學配置，建立健全相關(guān)的績效考評制度及崗位提拔機制等，以此激發(fā)員工的工作積極性，有利于企業(yè)吸引更多的專業(yè)人才。

4.2加強跨境電商相關(guān)法律的監(jiān)管

我國應(yīng)當針對跨境電商持續(xù)健全相關(guān)的法律法規(guī)，保證中小型外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)過程中受到國家相關(guān)法律的嚴格監(jiān)管，明顯提高中小型外貿(mào)企業(yè)的法律意識，以從嚴整治跨境電商零售出口中的各種違法行為。另外，政府主管部門可以和第三方跨境電商平臺積極合作，相互共享中小型外貿(mào)企業(yè)的征信數(shù)據(jù)，同時針對企業(yè)的資質(zhì)和產(chǎn)品進行嚴格審查。政府部門應(yīng)將平臺交易數(shù)據(jù)、海關(guān)監(jiān)管信息及產(chǎn)品售后服務(wù)信息等方面作為依據(jù)，構(gòu)建企業(yè)誠信體系。除此之外，還應(yīng)要求中小型外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)過程中，切實做好海外市場的調(diào)查與研究，對目標市場有全面的了解，從而使企業(yè)有效避免境外知識產(chǎn)權(quán)及法律等方面的風險。

4.3優(yōu)化通關(guān)、結(jié)匯服務(wù)

地區(qū)政府及海關(guān)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實際情況，建立跨境電商發(fā)展產(chǎn)業(yè)基地，以吸引更多具備較強實力的企業(yè)進入基地，基地也應(yīng)對企業(yè)進行統(tǒng)一管理，保證基地中的所有企業(yè)可以進行統(tǒng)一的通關(guān)、申報、結(jié)匯及退稅。同時，