口腔醫(yī)院門診部工作總結(jié)

口腔醫(yī)院門?診部工作總?結(jié)___?年是我們門?診部的開局?之年，在龍?灣區(qū)衛(wèi)生局?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支持?下，在全體?員工的共同?努力下，我?院緊緊圍繞?“科技興院?、質(zhì)量立院?”的辦院宗?旨，積極貫?徹和執(zhí)行區(qū)?局的文件精?神，不斷加?大基礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)全面提?高醫(yī)療質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)量?，各項工作?都取得一定?的成績，回?顧近一年來?的工作，主?要有以下四?點：一、?注重設(shè)備?投入，大力?提高服務(wù)能?力。__?_年，是我?院的“開局?之年”，也?是我院的“?發(fā)展之年”?，為了在天?河鎮(zhèn)及周遍?鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立?品牌、占領(lǐng)?市場、落地?生根”我院?在院董事會?的領(lǐng)導(dǎo)下，?堅持“高起?點、高標(biāo)準(zhǔn)?、高品位”?的角度和“?占市場、打?基礎(chǔ)、成本?經(jīng)營”的理?念：一是，?大力加強設(shè)?備投入，我?們斥巨資引?進___牙?種植系統(tǒng)，?日本根管治?療系統(tǒng)，牙?洗白噴沙潔?牙系統(tǒng)，低?輻射牙片_?__光機系?統(tǒng)，手機抗?感染消毒系?統(tǒng)等等，不?斷提高服務(wù)?能力；二是?，堅持人性?化標(biāo)準(zhǔn)，精?心規(guī)劃裝修?診室，我們?在本院設(shè)立?了“三室二?區(qū)”，三室?既特診室、?口腔正畸室?、綜合治療?室，二區(qū)為?兩個休閑候?診區(qū)，其中?一個以電視?為主、一個?以報刊為主?，以適合不?同人群的候?診需要，使?廣大群眾盡?可能在舒適?、優(yōu)雅的環(huán)?境中享受醫(yī)?療服務(wù)。?二、注重質(zhì)?量管理，杜?絕交叉感染?。我們的?宗旨是“醫(yī)?療安全無小?事，病人利?益無小事，?所以缺陷都?是可以避免?的”，醫(yī)療?質(zhì)量管理工?作是我們的?“生命線”?，我們一是?，成立醫(yī)療?安全管理專?項工作領(lǐng)導(dǎo)?班子，由院?___王中?富主任兼任?領(lǐng)導(dǎo)小組組?長，直接全?面負責(zé)全院?醫(yī)療安全各?項工作；二?是，嚴格落?實___省?口腔感染管?理標(biāo)準(zhǔn)，引?進高效的手?機消毒系統(tǒng)?，同時大力?加強醫(yī)療器?械的清洗、?消毒、滅菌?和醫(yī)療廢物?回收工作，?切實杜絕交?叉感染，保?證醫(yī)療安全?；三是，無?痛醫(yī)療，為?了減少病痛?，我們堅持?選用進口超?細的針頭和?進口碧藍麻?藥，配合認?真細致的操?作，結(jié)合細?致的治療方?案，權(quán)衡各?方案之間的?利弊，共同?制訂最佳治?療方案，并?在每一步都?主動事先征?得患者知情?同意；四是?，平價醫(yī)療?，我們在不?斷增加醫(yī)療?成本，不斷?提高醫(yī)療質(zhì)?量和先進設(shè)?備投入的情?況下，我們?嚴格執(zhí)行并?低于省物價?局非營利性?醫(yī)療機構(gòu)的?收費標(biāo)準(zhǔn)來?收費，以最?實惠的價格?直接讓利于?群眾，得到?了群眾的一?致好評。?三、注重服?務(wù)內(nèi)涵，樹?立優(yōu)秀好口?碑?！耙?服務(wù)、樹口?碑”是我們?追求的目標(biāo)?，在日常門?診工作中，?我們始終貫?切“以人為?本”的觀念?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量：?我們一是，?推行“微笑?相迎、主動?問候、首問?負責(zé)、出院?相送”的服?務(wù)模式，變?“要我服務(wù)?”為“我要?服務(wù)”；二?是，嚴格執(zhí)?行五聲活動?，既“來有?迎聲、問有?答聲、走有?送聲、不明?白有解釋聲?、不滿意有?道歉聲”；?三是，開展?預(yù)約門診，?為了節(jié)省患?者的等待時?間，我們在?網(wǎng)絡(luò)上和電?話熱線上都?開通了預(yù)約?服務(wù)，方便?大家就診，?患者只要在?我院接受第?一次檢查和?治療后，都?可以根據(jù)自?己的便利程?度，通過各?種方式預(yù)約?下次就診時?間；四是，?不斷健全門?診部網(wǎng)站管?理，方便廣?大患者查詢?口腔保健資?料和了解本?院各種信息?及醫(yī)患之間?的溝通；五?是，隨時注?意診室環(huán)境?清潔、幽雅?、舒適，保?持窗明鏡靜?，并免費為?候診患者及?其家屬提供?茶水。四?、注重奉獻?社會，積極?開展社會公?益活動。?我們根據(jù)我?院的特點和?群眾的需要?，不斷團結(jié)?和___廣?大員工投身?社會公益事?業(yè)，充分發(fā)?揮白衣天使?的救死扶傷?的人道主義?精神：一是?成立了青年?志愿者服務(wù)?隊，以__?_的形式參?與社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)工作；?二是，開展?“重晚情、?送溫暖”活?動，我們定?期___優(yōu)?秀醫(yī)務(wù)人員?到老人宮、?各村老人公?寓為廣大老?人開展口腔?健康檢查，?并免費贈送?口腔醫(yī)療藥?物；三是，?___青年?志愿者深入?村莊、挨家?挨戶、無償?提供出訪、?隨訪活動和?口腔健康教?育及贈送口?腔保健用品?等活動；四?是，積極參?加“慈善一?日捐”活動?，我們在各?種場合中向?汶川地震同?胞捐款近_?__余元人?民幣；五是?，積極開展?“愛牙日”?活動在今年?___月_?__日，我?們____?__名醫(yī)務(wù)?人員到莊泉?村街頭開展?以___中?老年口腔健?康為主題的?義診活動，?現(xiàn)場來口腔?檢查和量血?壓的群眾爭?先恐后、絡(luò)?繹不絕，活?動中我們共?向___歲?以上老人贈?送藥品和代?金券計__?_萬余元，?發(fā)放口腔宣?傳資料__?_萬余份，?得到了廣大?群眾的一致?好評和表揚??？傊?，?回顧近一年?來的工作，?我院的各項?工作基礎(chǔ)有?了新的發(fā)展?，措施有了?新的