網(wǎng)購消費主題調(diào)查報告

網(wǎng)購消費主題調(diào)查報告在網(wǎng)購方面的消費大家有一種什么樣的態(tài)度呢?網(wǎng)購消費主題調(diào)查報告是為大家的，在這里跟大家分享一下。伴隨電子商務(wù)在中國的快速開展眾多學(xué)者對大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)研究也不斷深入，面對電商網(wǎng)購領(lǐng)域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購大軍最重要的組成部分，對其進(jìn)展調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費，而且還可以分析整個未來的消費趨勢，有利于電商行業(yè)的安康合理開展。本文以上海5所高校為對象進(jìn)展調(diào)查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此根底上對大學(xué)生網(wǎng)購行為進(jìn)展綜合研究。主要運用調(diào)查統(tǒng)計、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要因素分析。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)18500.0億元，較往年在社會消費品總零售額的占比到達(dá)7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，同比增長80.0%，環(huán)比增長32.4%.由圖一可看出中國網(wǎng)絡(luò)購物市場從20xx年后開始逐漸進(jìn)入成熟期。未來幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購潛力也將得到進(jìn)一步開發(fā)，加上移動互聯(lián)網(wǎng)的開展促使移動網(wǎng)購日益便捷，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體還將保持較快增長速度，預(yù)計到20xx-20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將超過30000億元。近年來，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購的時代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。終究網(wǎng)絡(luò)消費在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶首個大學(xué)生網(wǎng)上消費報告，對全國大學(xué)生的網(wǎng)購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購族平均每年網(wǎng)上消費超過4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費1萬元計算，大學(xué)生網(wǎng)購族們的生活費有40%都花在了網(wǎng)上。本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機(jī)學(xué)院，上海海事大學(xué)，華東師范大學(xué)，上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣根底上的簡單隨機(jī)抽樣方法，每個學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問卷，共計發(fā)放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.從年級角度分析，各年級參加過網(wǎng)購的人數(shù)比例依次上升，大一最小為87.9%，研究生最大為97.6%，調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時間不久，對于網(wǎng)購的接觸較少，因此通常只是購置一些價格較低的商品。隨著年級的增長，大學(xué)生對網(wǎng)購的認(rèn)識加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購人數(shù)比例會逐漸增加。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點學(xué)生網(wǎng)購行為模式特征：1、購置物品選擇：大學(xué)生易于承受新事物，在購置商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷于追隨時代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對于女生來說，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對于大多數(shù)男生來說，逛街不是一個買衣物的最正確選擇，網(wǎng)購足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價的為難。再者，一些學(xué)習(xí)用品如果到實體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時間。另外網(wǎng)購免去鋪面的費用，價格相比于實體店也會廉價些。所以，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會占那么高的比例，而在學(xué)生用品、娛樂消費、書籍等方面那么往往能緊跟時代的步伐，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分大學(xué)生對虛擬充值有一定量消費，主要在游戲充值、通訊費充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求、購置動機(jī)與行為既具有從眾化，又具個性化。2、支付方式選擇：網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財付通和網(wǎng)銀，還有部分同學(xué)為平安起見選擇貨到付款。此外，調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購的主體但因為缺乏獨立的經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)購的消費能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購占生活費的比例小于12%.3、網(wǎng)購心理：研究發(fā)現(xiàn)消費者感知風(fēng)險和消費者的態(tài)度對其是否采取網(wǎng)上購物行為有顯著影響。通過對網(wǎng)上購物消費者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購物。從網(wǎng)站技術(shù)的角度，結(jié)合消費者特征對影響消費者網(wǎng)上購物因素進(jìn)展研究，結(jié)果證明有競爭力的價格和取消訂單的便捷性是影響消費者網(wǎng)上購物的關(guān)鍵，網(wǎng)友的評價、價格，賣家的信用，商品介紹及實物圖，支付方式等。大學(xué)生的需求與購置行為具有強(qiáng)大的自主性和獨立性;求實，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學(xué)生消費中并存;大學(xué)生的消費動機(jī)與行為兼有沖動和理智的成分;在進(jìn)展網(wǎng)購時大學(xué)生除了必需品消費外沖動消費也占有一定的比例，這說明大學(xué)生在進(jìn)展網(wǎng)購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大。價格上下是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購的主要因素這一點在實體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學(xué)生選擇網(wǎng)購而非實體店的主要原因是價格廉價。1、大學(xué)生消費心理的不成熟大學(xué)生社會缺乏，經(jīng)濟(jì)上沒有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學(xué)生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的表達(dá)。精巧的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購置行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費特點主要有：消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導(dǎo)性。不合理的消費主要表現(xiàn)為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當(dāng)代大學(xué)生的消費方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時代，消費傾向多元化開展，理性消費是主流，追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。大學(xué)生消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對其消費狀況影響較大;調(diào)查可知，一般的，生活費在每月2000元以上的平均每月網(wǎng)購3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購;消費構(gòu)造存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。2、網(wǎng)購權(quán)益受侵犯，維權(quán)意思淡薄因為網(wǎng)上購物的虛擬性，很多的網(wǎng)購產(chǎn)品的實物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生消費權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費者協(xié)會投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%，不知道詳細(xì)途徑的也到達(dá)近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識和渠道認(rèn)識嚴(yán)重缺乏。造成大學(xué)生消費構(gòu)造不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個人、家庭、學(xué)校、社會等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購實物與描述差異太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對法律知識，維權(quán)困難，個人信息不平安，消費觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場侵犯知識產(chǎn)權(quán)、擾亂市場秩序（淘寶商標(biāo)侵權(quán)案）;低價作為網(wǎng)購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國家稅收征收;我國相關(guān)法律在網(wǎng)購方面的缺失，大學(xué)生在網(wǎng)購在買賣處于弱勢地位;網(wǎng)購的標(biāo)準(zhǔn)致使部分大學(xué)生對網(wǎng)購信心降低，影響網(wǎng)購市場繁榮。購物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購詐騙中的法律界限不清。1、大學(xué)生樹立正確消費觀個形成正確消費心理，促進(jìn)大學(xué)生全面安康開展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成安康合理的消費觀念，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生消費觀念、消費行為的教育指導(dǎo)。同時，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力，學(xué)會合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費者的龐大群體，也是弱勢群體，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識，更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購物的詳細(xì)流程，做到網(wǎng)上購物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購物方面的漏洞。同時，法律要對商家進(jìn)展嚴(yán)格的法律約束，對自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，要讓他們把消費打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重。建議學(xué)?？梢约訌?qiáng)相關(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動整個社會的法制意識。電子商務(wù)既然在中國已經(jīng)快速開展，能夠帶動國家經(jīng)濟(jì)的迅猛開展，是人們不再進(jìn)展實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務(wù)又