某公司系統(tǒng)管理部年度工作計(jì)劃

系統(tǒng)管理部08年度工作計(jì)劃目錄2007年工作成績(jī)與不足2008年系統(tǒng)工作SOWT分析2008年OGSM2008年主要策略組織策略系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)推廣2007年工作成績(jī)與不足成績(jī)不足提升了銷售管理水平，隊(duì)伍的專業(yè)性、執(zhí)行力上了新臺(tái)階。將寬泛的管理轉(zhuǎn)化為可衡量、可數(shù)字化的指標(biāo)工作日志周拜訪計(jì)劃擴(kuò)大了系統(tǒng)覆蓋的作業(yè)范圍，進(jìn)一步提升工作效率系統(tǒng)功能持續(xù)開發(fā)與完善數(shù)據(jù)分析及整合助力生意發(fā)展報(bào)表功能持續(xù)完善，可用報(bào)表30種發(fā)揮了輿論宣傳、信息互遞、經(jīng)驗(yàn)分享的功效2007年工作總結(jié)－成績(jī)2007年工作總結(jié)－成績(jī)系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)功能極大豐富現(xiàn)實(shí)現(xiàn)功能模塊12個(gè)，較07年新增3個(gè)，分別為：公告欄、工作管理、物流查詢。新增功能13項(xiàng)，拓展了M2覆蓋的范圍，為一線提供了更多的管理工具和方法。系統(tǒng)功能持續(xù)完善改善功能12項(xiàng)，使系統(tǒng)操作更加順暢，效率更高。系統(tǒng)開發(fā)工作模塊工作項(xiàng)目新增功能改善功能1.1終端管理1.1.1周拜訪計(jì)劃銷售主管提交周計(jì)劃

城市經(jīng)理審核周計(jì)劃

1.1.2日志管理城市經(jīng)理審核日志錄入界面改版，體現(xiàn)與周拜訪計(jì)劃的結(jié)合1.1.3終端目標(biāo)分解終端門店月目標(biāo)分解

1.1.4終端銷售

復(fù)制錄入功能1.1.5資料管理

門店基礎(chǔ)資料完善1.2營銷財(cái)務(wù)1.2.1費(fèi)用預(yù)算

城市費(fèi)用撥付片區(qū)

預(yù)算界面清晰體現(xiàn)城市預(yù)算分類1.2.2片區(qū)預(yù)算

增加片區(qū)預(yù)算余額顯示1.3促銷品管理1.3.1促銷品訂購促銷品訂購功能轉(zhuǎn)到促銷督導(dǎo)

促銷品品類重新分類1.3.2促銷品分配督導(dǎo)和銷售主管對(duì)到貨促銷品進(jìn)行分配

1.3.3促銷品投票投票評(píng)選下期促銷品

系統(tǒng)開發(fā)工作模塊工作項(xiàng)目新增功能改善功能1.4報(bào)表管理1.4.1報(bào)表開發(fā)新增銷售類報(bào)表10種改進(jìn)原有報(bào)表8種1.5促銷員管理1.5.1工資提交審核

改由督導(dǎo)生成工資，城市經(jīng)理審核

按片區(qū)生成工資1.5.2資料維護(hù)

改由督導(dǎo)維護(hù)1.6公告欄1.6.1公告欄區(qū)域?qū)用嫦掳l(fā)公告欄

1.7工作管理1.7.1城市經(jīng)理工作管理工作排期、協(xié)同拜訪、片區(qū)指導(dǎo)

1.7.2促銷督導(dǎo)工作管理工作排期、培訓(xùn)記錄、促銷記錄

1.7.3區(qū)域工作管理工作排期、協(xié)同拜訪、城市指導(dǎo)

1.7.4區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理工作管理工作排期、培訓(xùn)記錄、城市指導(dǎo)

1.8物流查詢1.8.1銷貨查詢銷貨查詢1.9論壇1.9.1論壇改版注：紅色字體為新增功能2007年工作總結(jié)－成績(jī)系統(tǒng)推廣：過程管理指標(biāo)大幅提升工作日志提交率：99.5%；審核率：97.2%。周拜訪計(jì)劃提交率：97.27%；審核率：92.45%。排期表、培訓(xùn)表、協(xié)同拜訪、片區(qū)指導(dǎo)等功能逐步發(fā)揮費(fèi)用預(yù)算、報(bào)銷流程更加透明，更大的發(fā)揮一線人員能動(dòng)性成功完成市場(chǎng)主線功能轉(zhuǎn)移，促銷品、促銷員管理兩大板塊凸顯督導(dǎo)責(zé)權(quán)利。數(shù)據(jù)提報(bào)日趨完善準(zhǔn)確門店基礎(chǔ)資料、門店銷售、門店費(fèi)用等基礎(chǔ)信息及時(shí)提報(bào)使用推廣上新臺(tái)階：系統(tǒng)使用的廣度、深度及頻次均創(chuàng)下新高輿論宣傳譜新樂章公告欄：總部及區(qū)域政策、方針、資訊等直達(dá)一線；論壇：建立上下無障礙溝通平臺(tái)，傳播好的經(jīng)驗(yàn)和成功的銷售案例2007年工作總結(jié)－不足系統(tǒng)開發(fā)：部分功能開發(fā)進(jìn)度較慢影響了推廣進(jìn)程如城市預(yù)算分配至片區(qū)，到11月才能實(shí)現(xiàn)。部分流程需要進(jìn)一步完善如促銷品反饋、工作管理項(xiàng)目提交等。系統(tǒng)推廣：部分已開發(fā)功能的推廣工作相對(duì)滯后：促銷品分配執(zhí)行不力協(xié)同拜訪、片區(qū)指導(dǎo)、培訓(xùn)記錄、促銷流程等工作有待加強(qiáng)終端門店月目標(biāo)分配尚未推廣推廣的深度：部分工作的推廣還不夠深入，有待進(jìn)一步強(qiáng)化；覆蓋的廣度：對(duì)理貨員和流動(dòng)促銷這些崗位缺少有效的管理工具和方法基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有待于進(jìn)一步提升如城市庫存、門店基礎(chǔ)資料等系統(tǒng)培訓(xùn)工作稍顯不足，系統(tǒng)強(qiáng)大功能尚未完全發(fā)揮如對(duì)銷售報(bào)表等功能，部分銷售主管還沒有完全掌握新進(jìn)人員和新轉(zhuǎn)崗人員是培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅數(shù)據(jù)信息透明度較高，較之競(jìng)品更容易外泄系統(tǒng)本身存在遭受外部攻擊的風(fēng)險(xiǎn)2008年年度計(jì)劃-SWOT同業(yè)中系統(tǒng)管理水平不高，我們?cè)谛畔⒒?、系統(tǒng)化、資源整合、快速反應(yīng)等方面具備較多優(yōu)勢(shì)信息技術(shù)發(fā)展將帶動(dòng)M2系統(tǒng)邁向更高的水平各區(qū)域執(zhí)行力水平參差不齊，影響了部分系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性人員離職、轉(zhuǎn)崗等流程需要進(jìn)一步完善開發(fā)能力不足導(dǎo)致部分工作滯后各項(xiàng)過程管理工具有效的提高了一線人員的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力數(shù)據(jù)完備便于查詢、分析，指導(dǎo)銷售作戰(zhàn)指令傳遞迅速，信息溝通順暢，有效的把握了戰(zhàn)機(jī)，提高了效率與CRM系統(tǒng)橫向整合后將使數(shù)據(jù)信息更加龐大實(shí)用2008年年度計(jì)劃-OGSMOBJECTIVE（目的）GOAL（目標(biāo)）系統(tǒng)開發(fā)：持續(xù)完善及開發(fā)，滿足需求信息部溝通例會(huì)系統(tǒng)推廣：組織策略全員培訓(xùn)定期跟進(jìn)策略定期拋出核心議題，充分聚焦STRATEGIES（策略）系統(tǒng)開發(fā)：規(guī)范開發(fā)流程：需求調(diào)查、立項(xiàng)、開發(fā)、驗(yàn)收全程跟進(jìn)每月定期溝通例會(huì)，形成溝通月報(bào)系統(tǒng)推廣：培訓(xùn)：M2系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)將作為公司整體培訓(xùn)的重要組成部分考試：在線考試＋實(shí)際操作排名：鼓勵(lì)先進(jìn)，激烈后進(jìn)打造三大平臺(tái)，發(fā)揮核心功用打造銷售管理平臺(tái)創(chuàng)建數(shù)據(jù)信息平臺(tái)搭建輿論溝通平臺(tái)過程管理指標(biāo)監(jiān)控：目標(biāo)100％銷售數(shù)據(jù)提供：真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)總部信息及時(shí)傳遞，加強(qiáng)論壇建設(shè)，上下溝通更加順暢MEASURES（衡量）OGSM-S工作重心的轉(zhuǎn)移：系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)推廣推廣策略的轉(zhuǎn)變：推廣的廣度推廣的深度抓住核心工作，一跟到底向管理要效益組織策略系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)推廣OGSM-M組織策略招聘行政助理人員，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)能力主要職責(zé)：組織、實(shí)施M2系統(tǒng)培訓(xùn)深度跟進(jìn)各城市系統(tǒng)推廣進(jìn)度組織、實(shí)施M2系統(tǒng)考試。針對(duì)銷售主管、促銷督導(dǎo)、城市經(jīng)理等不同崗位進(jìn)行M2實(shí)際操作的考試，考試成績(jī)不合格者將取消任職資格，降級(jí)使用。OGSM-MOGSM-M各崗位系統(tǒng)中核心工作－－分公司/區(qū)域管理團(tuán)隊(duì)：分公司/區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理工作排期表區(qū)域促銷流程記錄分公司/區(qū)域銷售經(jīng)理工作排期表城市指導(dǎo)備忘錄分公司/區(qū)域經(jīng)理工作排期表城市指導(dǎo)備忘錄OGSM-M各崗位系統(tǒng)中核心工作－－城市團(tuán)隊(duì)：銷售主管工作日志周拜訪計(jì)劃片區(qū)預(yù)算促銷督導(dǎo)促銷品訂購促銷品分配營養(yǎng)顧問培訓(xùn)記錄城市經(jīng)理過程管理指標(biāo)協(xié)同拜訪經(jīng)銷商管理OGSM-M系統(tǒng)開發(fā)銷售報(bào)表進(jìn)一步完善促銷督導(dǎo)工作日志及周拜訪計(jì)劃模塊開發(fā)分銷體系模塊開發(fā)開通經(jīng)銷商賬號(hào)營養(yǎng)顧問管理模塊月溝通記錄表經(jīng)銷商庫存經(jīng)銷商進(jìn)貨查詢經(jīng)銷商投入費(fèi)用使用查詢意見反饋網(wǎng)上對(duì)賬功能公告欄：發(fā)布公司對(duì)經(jīng)銷商通告及公司重大新聞、廣告、產(chǎn)品信息等系統(tǒng)推廣“M動(dòng)人”系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：目標(biāo)：銷售主管以上層級(jí)，人人用熟、用好、用出效率專人推動(dòng)：設(shè)立專人推動(dòng)培訓(xùn)工作開展；多種形式相結(jié)合：PPT操作手冊(cè)模擬測(cè)試系統(tǒng)推廣考試系統(tǒng)建立針對(duì)銷售主管、促銷督導(dǎo)、城市經(jīng)理等不同崗位進(jìn)行M2實(shí)際操作的考試，考試成績(jī)不合格者將取消任職資格，降級(jí)使用。OGSM-M跟進(jìn)：將管理的過程轉(zhuǎn)化為可衡量的、數(shù)據(jù)化的指標(biāo)每周、每月發(fā)布日志、周計(jì)劃、工作管理等過程管理指標(biāo)的執(zhí)行狀況和每個(gè)崗位的排名。除不可抗拒的因素之外，所有指標(biāo)均已系統(tǒng)中生成的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。過程管理指標(biāo)直接計(jì)入各崗位KPI考核，最終影響該員工的非獎(jiǎng)金激勵(lì)。OGSM-M銷售管理關(guān)鍵過程指標(biāo)：日志提交率、審核率、執(zhí)行質(zhì)量；周計(jì)劃提交率、審核率、執(zhí)行質(zhì)量；片區(qū)預(yù)算執(zhí)行率；門店銷量錄入率；門店資料準(zhǔn)確率經(jīng)銷商庫存錄入率；促銷品分配率；營養(yǎng)顧問資料準(zhǔn)確率；培訓(xùn)記錄提交率；協(xié)同拜訪提交率；工作排期提交率不同工作崗位，會(huì)選定相關(guān)的考核項(xiàng)目OGSM-M示例：各分公司/區(qū)域10月綜合管理指標(biāo)排名分公司/區(qū)域綜合排名江蘇區(qū)域1北京區(qū)域

2東北分公司3山東分公司4西南分公司5華中分公司6安徽區(qū)域7湖北區(qū)域8東南分公司9湖南區(qū)域9浙江區(qū)域11云貴區(qū)域12華北分公司13華南分公司14示例：各分公司/區(qū)域10月綜合管理指標(biāo)排名區(qū)域周拜訪填寫率排名周拜訪審核率排名日志提交率排名日志審核率排名庫存錄入率排名門店銷量錄入率排名積分綜合排名江蘇區(qū)域100.00%196.91%1100.00%198.60%1190.00%449.29%9271北京區(qū)96.15%1390.00%11100.00%199.85%1100.00%176.29%1282東北分公司99.12%392.92%8100.00%199.16%488.89%544.12%10313山東分公司97.89%993.26%799.81%699.04%594.12%249.64%6354西南分公司98.00%894.87%399.80%899.19%373.91%1049.39%8405華中分公司98.14%791.19%999.84%599.01%680.00%849.56%7426安徽區(qū)域98.84%595.86%299.73%998.66%1082.35%739.46%13467湖北區(qū)域98.37%694.19%499.80%798.93%772.73%1139.65%12478東南分公司97.30%1193.87%599.70%1198.89%865.22%1249.74%5529湖南區(qū)域99.52%293.66%699.55%1499.25%246.15%1437.29%14529浙江區(qū)域92.02%1486.71%1299.72%1098.10%1291.67%358.79%25311云貴區(qū)域98.97%483.16%1499.87%498.86%961.54%1339.86%115512華北分公司97.69%1091.12%1099.66%1297.14%1486.36%649.89%45613華南分公司96.34%1286.59%1399.66%1397.75%1377.78%954.90%36314總計(jì)97.84%

92.37%

99.78%

98.68%

77.73%

47.77%

OGSM-M激勵(lì)每月根據(jù)各項(xiàng)管理指標(biāo)的執(zhí)行狀況，評(píng)選出M2之星若干：銷售主管10名城市經(jīng)理3名促銷督導(dǎo)3名每季度評(píng)選M2之隊(duì)3名，即執(zhí)行力最好的3個(gè)城市團(tuán)隊(duì)。獲獎(jiǎng)?wù)攉@得神秘禮物一份OGSM-M激勵(lì)M2之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（銷售主管）日志提交率100%及質(zhì)量；日志真實(shí)率100%；周計(jì)劃提交率100%；拜訪落實(shí)率80%以上；片區(qū)預(yù)算執(zhí)行率100%；門店銷量錄入率80%以上；門店資料準(zhǔn)確率100%符合以上標(biāo)準(zhǔn)且排名靠前者，將獲得“M2之星”的稱號(hào)。OGSM-M激勵(lì)M2之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（促銷督導(dǎo)）日志提交率100%及質(zhì)量；日志真實(shí)率100%；周計(jì)劃提交率100%；拜訪落實(shí)率80%以上；促銷品分配率100%；營養(yǎng)顧問資料準(zhǔn)確率100%；培訓(xùn)記錄提交率100%工作排期提交率100%符合以上標(biāo)準(zhǔn)且排名靠前者，將獲得“M2之星”的稱號(hào)。OGSM-M激勵(lì)M2之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（城市經(jīng)理）日志審核率100%及質(zhì)量；周計(jì)劃審核率100%及質(zhì)量；協(xié)同拜訪完成率100%以上；片區(qū)指導(dǎo)完成率100%；工作排期提交率100%符合以上標(biāo)準(zhǔn)且排名靠前者，將獲得“M2之星”的稱號(hào)。OGSM-M激勵(lì)M2之隊(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（城市團(tuán)隊(duì)）銷售主管指標(biāo)占比70%；促銷督導(dǎo)指標(biāo)占比20%；

城市經(jīng)理指標(biāo)占比10%季度排名前三者，將獲得“M2之星”的稱號(hào)。OGSM-M工作日志07年考核指標(biāo)：提交率100%審核率100%08年考核指標(biāo)：提交率100%審核率100%真實(shí)率100%；拜訪路線與差旅報(bào)銷相結(jié)合日拜訪門店數(shù)量≥10KA主管不低于4家拜訪效率：訂貨數(shù)量、陳列改善狀況等執(zhí)行力更強(qiáng)，效率更高OGSM-M周拜訪計(jì)劃07年考核指標(biāo)：提交率100%審核率100%08年考核指標(biāo)：提交率100%審核率100%拜訪落實(shí)率100%日拜訪門店數(shù)量≥10KA主管不低于4家拜訪效率：訂貨數(shù)量、陳列改善狀況等執(zhí)行力更強(qiáng)，效率更高OGSM-M拜訪手冊(cè)—系統(tǒng)外推廣，工作日志的補(bǔ)充和完善銷售主管對(duì)拜訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題隨時(shí)記錄，更詳細(xì)，更具體每個(gè)客戶，每次拜訪都會(huì)留下記錄完善了對(duì)理貨員和流動(dòng)促銷的管理城市經(jīng)理在協(xié)同拜訪時(shí)抽查銷售主管填寫的狀況以及與工作日志的一致性；銷售主管負(fù)責(zé)對(duì)理貨員和流動(dòng)促銷的抽查和指導(dǎo)作為公司資料永久保存，人員離職或轉(zhuǎn)崗時(shí)交接給繼任者。門店資料卡客戶名稱:月日到達(dá)時(shí)間銷售情況優(yōu)博金優(yōu)聰優(yōu)聰優(yōu)強(qiáng)優(yōu)愛米粉其他合計(jì)

分銷

庫存

訂貨

促銷

助銷