崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)總結(jié)范本

崗位標(biāo)準(zhǔn)化?作業(yè)流程培?訓(xùn)總結(jié)范本?錫盟鵬泰?物業(yè)作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)化流程?___：?1.---?---保潔?員工的工作?流程和行為?規(guī)范。（范?本）2.?-----?-保安員的?工作流程和?行為規(guī)范。?（范本）?3.---?---前臺(tái)?接待的工作?流程和行為?規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)?化用語(yǔ)。?4.---?---監(jiān)控?員的工作流?程及行為規(guī)?范。（范本?）一、保?潔員工的日?常工作程序?.一、衛(wèi)?生間的清潔?1.清潔?程序：進(jìn)?門(mén)一鏡子一?臺(tái)面一洗手?池一小便池?一馬桶一隔?板一墻面一?地面2.清?潔步驟：?將“防滑標(biāo)?示牌”放置?工作現(xiàn)場(chǎng)。?2.1鏡?子1）用?干燥抹布或?刮玻璃器，?按清洗玻璃?程序。2）?清潔后，由?不同角度觀?察清潔程度?。2.2?臺(tái)面1）?將配比1。?40的全能?清潔劑噴于?軟布表面，?刷洗面臺(tái)污?垢后用潮濕?抹布將藥液?擦凈。2?）用噴有清?潔劑的軟布?刷洗面盆，?放水沖凈藥?液，用干燥?抹布擦拭面?盆內(nèi)壁。?3）用干凈?毛巾擦拭水?龍頭，注意?扳手下部，?水龍頭側(cè)面?及后部的清?潔。2.?3小便池?1）佩戴膠?皮手套，將?配比為1：?40的全能?清潔劑噴于?專(zhuān)用軟布表?面2）刷?洗小便池內(nèi)?壁，注意蓋?碗、出水口?、下水口的?清潔，刷洗?干凈后，沖?凈藥液。?3）用噴有?清潔劑專(zhuān)用?抹布擦拭小?便池外壁或?用清潔刷。?4）用干燥?抹布擦拭電?鍍件。2?.4馬桶?1）先將恭?桶內(nèi)的污物?放水沖凈。?2）用配比?為1。40?的全能清潔?劑，倒入恭?桶內(nèi)浸泡_?__分鐘進(jìn)?行消毒。?3）用恭桶?刷刷洗馬桶?內(nèi)壁，注意?出水口及下?水口清洗，?刷洗干凈后?，放水沖凈?藥液。4?）用噴有清?潔劑的專(zhuān)用?抹布依次對(duì)?馬桶座圈、?蓋板、合頁(yè)?、外壁進(jìn)行?擦拭消毒。?5）用干?燥抹布擦拭?各種電鍍件?，光亮、無(wú)?痕跡。6）?清潔后將座?圈及蓋板掀?起。7）更?換紙簍內(nèi)垃?圾袋。2?.5隔板?用潮濕抹布?按由上至下?，由左至右?，由前至后?順序依次擦?拭隔板及隔?斷門(mén)。2?.6墻面?1）用潮濕?抹布由上至?下，由左至?右順序環(huán)形?擦拭衛(wèi)生間?墻面，注意?高處及頂部?清潔。2?.7地面?用專(zhuān)用潮濕?墩布由內(nèi)向?外擦拭衛(wèi)生?間地面3?.清潔工具?：玻璃刮?子、干燥抹?布、潮濕抹?布、軟百潔?布、專(zhuān)用抹?布、全能清?潔劑、膠皮?手套、恭桶?刷、專(zhuān)用墩?布。4.?質(zhì)量考核標(biāo)?準(zhǔn)：1）?臺(tái)面、鏡面?、隔板無(wú)污?漬、無(wú)水垢?，鏡面明亮?。2）所有?電鍍件明亮?干凈、無(wú)水?跡。3）馬?桶、小便池?無(wú)塵、無(wú)污?垢、無(wú)異味?4）地面、?墻面無(wú)積水?、無(wú)污漬。?5.備注?：在清潔?過(guò)程中，需?清潔部位如?客人正在使?用，清潔工?作應(yīng)順延，?待客人使用?后，再進(jìn)行?此部位清潔?。二、辦?公區(qū)的清潔?1.工具?準(zhǔn)備：吸塵?器，大小垃?圾袋，抹布?，水桶2.?程序：?按照吸塵器?的正確使用?方法將辦公?區(qū)內(nèi)的地毯?吸干凈石?材地面的清?潔傾倒?垃圾桶內(nèi)的?垃圾，更換?垃圾袋3.?注意事項(xiàng)：?傾倒垃?圾桶內(nèi)的垃?圾時(shí)，應(yīng)得?到辦公人員?的同意?清潔辦公室?時(shí)，必須有?人在場(chǎng)，最?好不是一人?清潔辦公室?清潔工作?開(kāi)始前，要?征求客人同?意，主動(dòng)與?客人打招呼?隨時(shí)檢查?設(shè)備使用情?況，出現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)上報(bào)?質(zhì)量考核?標(biāo)準(zhǔn)：客人?無(wú)投訴建議?三、公共?區(qū)域走道的?清潔1.?工具準(zhǔn)備：?墩布、塵?推、抹布，?水桶，全能?清潔劑，大?小垃圾袋2?.程序：?先將走廊?各處進(jìn)行全?面的檢查，?分清工作重?點(diǎn)及時(shí)?傾倒走廊中?大小垃圾桶?內(nèi)的垃圾，?并更換垃圾?袋用已?噴過(guò)靜電除?塵劑的地推?對(duì)走廊地面?進(jìn)行推塵工?作，平均每?半小時(shí)一遍?，塵推只能?朝同一方向?，不可左右?拖走廊兩?側(cè)的宣傳欄?（或者是貼?畫(huà)），門(mén)扶?手，玻璃隨?時(shí)清潔?地面上的污?跡水跡拖凈?，尤其是衛(wèi)?生間、辦公?室等出入口?要特別注意?3.注意事?項(xiàng)：走?廊上的緊急?門(mén)出口要特?別注意，不?要碰響警報(bào)?器推完塵?的地推要用?吸塵器吸干?凈四、玻?璃的清潔?1.工具準(zhǔn)?備：涂抹器?（毛頭），?玻璃刮，水?桶，玻璃清?潔劑，清水?，抹布2.?程序：?將稀釋的玻?璃清潔劑溶?液用涂抹器?均勻地涂在?玻璃表面上?面污漬將?玻璃刮與伸?縮桿連接好?，玻璃刮放?置于玻璃的?最上方，握?緊伸縮桿自?上而下一次?完成，避免?重復(fù)第二次?每刮完?一次應(yīng)將玻?璃刮用抹布?擦干凈，這?樣可以防止?打滑玻璃?擦完后，將?流倒底下的?污水擦干凈?3.注意事?項(xiàng)：刮玻璃?時(shí)向下的速?度不要太快?4.標(biāo)準(zhǔn)：?干凈明亮，?無(wú)污漬五?、墻壁的清?潔1.工?具準(zhǔn)備：抹?布夾桿，水?桶，抹布，?全能清潔劑?2.程序：?稀釋全?能清潔劑?把清潔抹?布緊固在抹?布夾桿上，?用夾桿由上?到下反復(fù)清?潔六、燈?具的清潔?1.工具準(zhǔn)?備：清潔抹?布，全能清?潔劑2.?程序：用抹?布配和稀釋?的全能清潔?劑清除燈具?上的塵土?3.注意事?項(xiàng)：擦燈泡?時(shí)，切勿關(guān)?閉電源，抹?布不要很潮?，以免觸電?七、不銹?鋼制品的清?潔1.工?具準(zhǔn)備：不?銹鋼清潔劑?，干凈抹布?2.程序：?將抹布?折疊成正方?形，將不銹?鋼清潔劑噴?在物品表面?擦拭擦拭?時(shí)不要中途?停頓，以免?留下印記?擦拭時(shí)不能?把不銹鋼光?亮劑噴得過(guò)?多八、電?梯間的清潔?1.工具?準(zhǔn)