市場營銷調研的程序介紹

第三章市場營銷調研的程序一、調研準備階段市場營銷調研的程序市場營銷調研的目的是通過搜集與分析信息資料研究解決企業(yè)在市場營銷中存在的問題，并提出相應的解決措施。具體包括初步情況分析和確定調研主題兩個具體步驟。1、初步情況分析 調研人員首先應搜集企業(yè)內外部的有關資料，進行初步分析，探索問題之所在，發(fā)現(xiàn)和了解各影響因素之間的相互聯(lián)系。 內部資料包括：月報、歷年統(tǒng)計、報告資料、用戶來函、專門報告和各種記錄等。 外部資料包括：政府公布的統(tǒng)計資料、研究機構的調查研究報告、中間商及同行公會的刊物、傳播媒體播放刊登的信息等。2、確定調研主題 在此基礎上，接下來調研人員可以找企業(yè)內部有關人員進行座談，并向精通本問題的人員以及一些有代表性的用戶征求意見，聽取他們對這個問題的看法和評價。然后將問題進行定位，即明確此次調研主題。正式調研階段有制定調查計劃和現(xiàn)場實地調查兩個具體步驟。調查計劃中除了要確定好調查主題外，還包括以下主要內容：2、決定搜集資料來源和方法3、設計調查問卷1、擬訂調研計劃二、正式調研階段1、擬訂調研計劃調研計劃的擬定應根據(jù)調查實際需要，因地制宜、因事制宜、慎重選擇，以免由于調研方式不當，造成調查結果的不正確。市場調查計劃包括以下內容：1、擬訂調研計劃調查的目的。即要說明“為什么要進行這個主題的調查”、“通過調查能知道什么”、“知道后將采取什么措施”等問題。調查的項目。即將調查的主題具體化，明確規(guī)定要調查的指標或因素。調查的對象。即要說明是面向所有消費者，還是某一部分消費者。調查的地點。即要說明是只選擇某一城市，還是幾個城市；是選擇某城市的一個區(qū)，還是特定的銷售環(huán)境。1、擬訂調研計劃調查的方式。即搜集調查資料的具體方法。人員的配備及日程安排。根據(jù)調查的具體內容來配備調查人員，同時對調查人員進行必要的培訓，使其掌握市場調查的基本技能以及調查過程中的工作內容、程序等；調查前要對調查過程中所要做的各項工作做出日常安排，并列出調查進度表，包括工作項目、所需時間、起止時間等。1、擬訂調研計劃調查的組織管理。主要是明確調查活動由誰負責統(tǒng)籌、監(jiān)督管理。經(jīng)費估計，預算調查活動所需的費用。市場調查的費用主要有：問卷印刷費、文件資料費、交通費、調查費、差旅費、人員開支費以及雜費等。2、決定搜集資料來源和方法主要包括：①搜集什么資料；②采取什么方法搜集；③調研時間的確定；④調研地點的確定；⑤調研對象的確定。2、決定搜搜集資料來來源和方法法搜集的資料料歸納起來來可分為兩兩種類型：：一種是第一一手資料，，又稱原始資資料。這是調研人人員通過實實地調查親親自搜集到到的資料，，具體方法法有詢問法法、觀察法法和實驗法法三種。它們各有優(yōu)優(yōu)缺點，使使用時可根根據(jù)調查問問題的性質質、要求的的深度、費費用預算的的多少、時時間的長短短和實施的的能力等方方面進行選選擇，可單單獨使用，，也可結合合使用。2、決定搜搜集資料來來源和方法法另一種是第第二手資料料，是他人搜集集并經(jīng)過整整理的資料料。這些資料有有些來源于于企業(yè)內部部，有些來來源于企業(yè)業(yè)外部。這些資料一一般比較容容易取得，，具體方法法有直接查查閱、索取取、交換、、購買以及及通過情報報網(wǎng)搜集和和復制等。。3、設計調查查問卷所謂調查問問卷，就是是市場營銷銷調研人員員在向調查查對象作調調查時用以以記錄調查查對象的態(tài)態(tài)度和意愿愿的書面調調查形式。。調查問卷無無固定格式式，市場營營銷調研人人員可根據(jù)據(jù)經(jīng)驗和調調查需要因因地制宜靈靈活設計。。3、設計調查查問卷調查問卷設設計時應注注意的問題題：第一，圍繞繞主題，重重點突出。。每一份調調查問卷都都是為了達達到某一個個調查目的的而設計的的，因此一一定要圍繞繞本次調研研主題來進進行，突出出重點，兼兼顧其他。。第二，問題題的排列必必須合理有有序，并注注意各個問問題之間的的邏輯性。。第三，問題題的設置應應簡明扼要要、準確、、通俗，問問題的數(shù)量量適中，回回答問題所所用時間最最好在半小小時以內。。第四，問題題設計科學學，便于數(shù)數(shù)據(jù)的錄入入以及處理理。3、設計調查查問卷設計調查問問卷的關鍵鍵是調查題題目設計，，要根據(jù)具具體問題選選擇不同的的表現(xiàn)形式式。調查題題目的形式式一般可分分為封閉型型、開放型型和混合型型3種。三、結果處處理階段結果處理階階段包括兩兩個步驟：：1、整理分分析資料2、完成調調研報告3、實施調調研追蹤1、整理分分析資料收集來的信信息雜亂無無序，只有有通過整理理分析才能能有效使用用。因此，市場場營銷調研研人員首先先要檢查資資料是否齊齊全，然后后對資料進進行編輯整整理，分類類、列表、、編號，以以便歸檔、、查找、使使用；并運運用數(shù)學模模型對數(shù)據(jù)據(jù)進行科學學處理，從從已知推斷斷未知，得得出科學的的調查結論論。在此基礎上上提出改進進的建議或或措施，寫寫出調查報報告，供決決策人員決決策時參考考。2、完成調研報報告調查報告應應注意緊扣扣調查主題題，突出重重點。一般應包括括調研活動動的目的、、范圍和采采用方法的的簡單說明明、調研的的結論性意意見、供參參考的對策策建議等。。盡可能將分分析階段形形成的數(shù)據(jù)據(jù)圖表附在在其中，便便于決策者者在最短的的時間內對對整個報告告有一個概概況的了解解。3、實施調研追追蹤根據(jù)調查信信息制定決決策后，在在決策實施施過程中，，調查人員員要進行追追蹤，了解解所提供的的資料是否否準確有效效，并不斷斷搜集新的的信息，保保證企業(yè)決決策的正確確性。謝謝12月月-2209:00:4909:0009:0012月月-2212月月-2209:0009:0009:00:4912月月-2212月月-2209:00:492022/12/319:00:509、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。09:00:5009:00:5009:0012/31/20229:00:50AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2209:00:5009:00Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:00:5009:00:5009:00Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2209:00:5009:00:50December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20229:00:50上上午09:00:5012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:00上上午12月-2209:00December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/319:00:5009:00:5031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:00:50上上午9:00上上午午09:00:5012月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。09:00:5009:00:5009:0012/31/20229:00:50AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:00:5009:00Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。09:00:5009:00:5009:00Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2209:00:5009:00:50December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20229:00:50上午09:00:5012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:00上上午午12月月-2209:00December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/319:00:5009:00:5031December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:00:50上午午9:00上午午09:00:5012月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。09:00:5009:00:5009:0012/31/20229:00:50AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2209:00:5009:00Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。09:00:5009:00:5009:00Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2209:00:5009:00:50December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20229:00:50上上午09:00:5012月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月229:00上午午12月-2209:00December31,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/319:00:5009:00:5031December202217、一個個人即即使已已登上