店長工作標準3

店長工作標準

一、

任職資格六、福利待遇二、工作職責七、考勤制度三、工作安排八、假期安排四、職責權限九、獎勵制度

五、薪酬制度十、晉升制度主要內(nèi)容一、

任職資格1.具備一定的管理知識、職業(yè)道德2.有較高的專業(yè)能力和學習能力3.良好的團隊管理、協(xié)調(diào)能力4.善于溝通，服務意識強5.熟知會所的美容運作、服務流程與標準6.忠于公司，保密公司機密，遵守紀律、制度

二、工作職責1、組織召開班次會議檢查督導員工禮儀標準、勞動紀律；督導其按標準程序操作；2、督導日常工作

保證店內(nèi)各環(huán)節(jié)的正常營運；

確保高質量的服務；3.客戶關系維系

建立良好的客戶關系；

廣泛聽取和搜集客人意見；處理投訴，不斷改進工作；4、員工管理

教育和督導下屬遵守規(guī)章制度；

要求員工認真執(zhí)行服務規(guī)范；

確保員工為顧客提供優(yōu)質服務；5、市場觸覺

了解市場競爭動態(tài)；分析形勢，制定對策；制定對策，確保完成營運指標；6、工作指引引制定工作計計劃；合理并明確確分工；提升店員的的技術和銷銷售能力；；協(xié)助店員達達成目標；；7、有效的員員工激勵結合獎罰制制度予以公公正、合理理執(zhí)行；協(xié)調(diào)店員之之間的關系系；維護良好的的紀律；8、分析顧客客的意見解釋服務目目標及標準準；與同事共同同制定改善善服務的方方法；以身作則，，執(zhí)行服務務承諾；三、工作安安排（1）午會總結結以及安排排（2）顧客意見見處理（3）當日業(yè)務務分享總結結，信息整整理，以及及審核填寫相相關報表1、每日常規(guī)規(guī)工作（4）客情維維護（5）處理好店店內(nèi)行政事事務（7）管理層做做好實情及及案例分析析，及時解決與調(diào)整整銷售方案案（8）安排顧顧問工作，，并做好反反預約記錄錄。（1）總結、分分析上周工工作，并填填好相關報表周會上上交給上級級領導（2）根據(jù)經(jīng)理理制定的年年度業(yè)績目目標,制定可行性銷銷售布局，，令目標得得以實現(xiàn)；；2、每周例行行工作（3）傳承院長長的思想傳傳播美容院院的企業(yè)文化、令令上下致性性；（4）客戶關系系的維護、、跟進及規(guī)規(guī)劃。（5）組織定期期優(yōu)化、提提升服務操操作流程專業(yè)度；；設備維維護；（6）負責人員員招聘培訓訓和考核，，關心下屬，合理安安排美容師師工作,調(diào)動積極性性。（7）復制培養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)秀美容容師發(fā)展團團隊；（8）按時提交交業(yè)績計劃劃和總結；；與目標保持持高度一致致，促銷計計劃的制訂訂與方式的的改進，做做好美容院院的安全管管理，開源源節(jié)流；（9）制定審核美美容物資安安全庫存量量表;做好美容物物資的管理理;（10）與個別員工工深入談心心并做好記記錄填寫好在周周總結會上上報給上級級領導。(1）員工大會會上進行當當月工作分分析總結以以及下個月月的計劃報報告每月于28號18點前上交下下個月的工工作計劃；；每月于1號18點前上交上上個月的工工作總結，，收集好上上交給上級級領導.3.每月例行工工作（2）對美容師師進行評估估；（3）確保每月月納新客至至少6個以上，分析競爭對對手了解最最新美容趨趨勢，深挖客戶需需求針對需需求引進項項目；（4）定期查看看庫存表（5）定期召開開全店會議議及記錄（6）制定本月月詳細主推推項目及目目標銷售計計劃（7）提升團隊隊銷售氛圍圍及激情（8）嚴格執(zhí)行行工作計劃劃的落實與與進展，及及時分析銷銷售動態(tài)，，提提出實施改改進方案；；（9）按財務要要求保管好好收銀單據(jù)據(jù)及日報表表、業(yè)績跟跟進表，營營業(yè)匯總表表；☆每年12月20日18點30分前務必準準時上交明明年的工作作計劃及及工作目標標，并把店店內(nèi)所有員員工的年度度工作計劃劃與目標書書一起收集集好交給上上級領導。?！蠲棵磕昴甑牡?月1日18點30分前前務務必必準準時時上上交交上上年年的的年年度度總總結結，，并并把把店店內(nèi)內(nèi)員員工工的的總總結結一一起起收收集集好好交交給給上上級級領領導導。。4、年年計計劃劃工工作作安安排排四、、職職責責權權限限1、對對會會所所的的經(jīng)經(jīng)營營項項目目有有建建議議權權；；2、對對會會所所有有人人事事考考核核權權、、任任免免建建議議權權；；3、對對會會所所銷銷售售工工作作有有指指導導權權；；4、對對營營運運部部經(jīng)經(jīng)理理的的決決策策有有建建議議權權；；五、、薪薪酬酬制制度度1、薪薪金金為為月月薪薪，，每每月月15號按按時時發(fā)發(fā)放放<1>、計計算算方方式式：：底薪薪+提成成+全勤勤+其他他獎獎勵勵+績效效分分數(shù)數(shù)+年終終獎獎<2>.薪資資標標準準：：實習習店店長長：：實習習底底薪薪2500元，，績績效效80分以以上上C級C1底薪3000元，績效80分以上C2底薪3300元，績效80分以上C3底薪3600元，績效80分以上B級B1底薪4000元，績效80分以上B2底薪4400元，績效80分以上B3底薪4800元，績效80分以上A級A1底薪5300元，績效80分以上A2底薪5800元，績效80分以上A3底薪6300元，績效80分以上店長長2、薪薪資資發(fā)發(fā)放放前前公公司司向向員員工工提提供供詳詳細細工工資資清清單單，，需需在在3日內(nèi)內(nèi)認認真真審審核核3、公公司司通通過過銀銀行行轉轉賬賬或或現(xiàn)現(xiàn)金金形形式式支支付付六、、福福利利待待遇遇1、社社會會保保險險簽訂訂勞勞動動合合同同日日算算起起工工作作滿滿一一年年者者可可申申請請依照照當當?shù)氐厣缟绫１２坎块T門要要求求，，員員工工負負擔擔部部分分，，其其它它公公司司代代交交購買買社社保保后后需需再再為為公公司司服服務務滿滿一一年年方方可可享享受受社社保保醫(yī)醫(yī)卡卡，，未未滿滿一一年年或或擅擅自自離離職職需需賠賠償償公公司司之之前前所所購購買買社社保保資資金金。。2、公公司司提提供供宿宿舍舍，，食食堂堂3、個個人人季季度度或或團團隊隊月月度度目目標標達達成成旅旅游游獎獎勵勵（（可可帶帶家家屬屬））4、帶帶薪薪年年假假休休假假與公公司司簽簽訂訂2年以以上上合合同同，，以以合合同同為為準準：：滿一一年年不不滿滿十十年年為為5天，，滿10年不不滿滿20年為為10天，，已滿滿20年為為15天。?！荒昴陜?nèi)內(nèi)累累計計請請病病假假、、事事假假10天以以上上或或累累計計曠曠工工2天以以上上，，取取消消當當年年年年假假※符合合年年休休條條件件需需提提前前15天申申請請，，由由領領導導審審批批※當月月休休年年假假后后不不可可安安排排積積休休5、工工齡齡旅旅游游基基金金在公公司司工工作作滿滿三三年年為為標標準準（（工作作滿滿三三年年者者工工齡齡旅旅游游基基金金為為500元））每每年年遞遞增增100元此工工齡齡旅旅游游基基金金可可累累計計；；只針針對對省省外外游游，，省省內(nèi)內(nèi)游游不不參參于于；；如滿滿足足條條件件沒沒有有參參于于旅旅游游又又離離職職或或自自動動離離職職者者視視為為自自動動放放棄棄該該福福利利，，此福福利利不不兌兌換換現(xiàn)現(xiàn)金金。。滿三三年年者者即即可可申申請請工工齡齡旅旅游游基基金金，，每每年年累累計計請請假假超超過過10天（（含含10天內(nèi)內(nèi)））者者將將自自動動取取消消此此方方案案資資格格，，出游游假假期期需需扣扣除除申申請請人人的的正正常常假假期期，，公公司司不不給給予予補補助助假假期期。。費用用核核算算方方式式：：例例如如出出云云南南五五天天游游3888元，，核核算算方方式式按按團團費費減減去去公公司司發(fā)發(fā)放放的的工工齡齡旅旅游游基基金金比比例例剩剩余余的的金金額額由由申申請請人人補補交交。。6、國國家家法法定定節(jié)節(jié)假假日日7、生生日日禮禮物物8、員員工工購購買買產(chǎn)產(chǎn)品品優(yōu)優(yōu)惠惠9、有有薪薪婚婚假假與公公司司簽簽定定勞勞動動合合同同2年以以上上符合合法法定定年年齡齡（（男男滿滿22周歲歲，，女女滿滿20周歲歲））初初婚婚者者，，需需提提供供《結婚婚證證》，領領證證起起一一個個月月內(nèi)內(nèi)提提出出書書面面申申請請，，可可享享有有3天有有薪薪年年假假。。10、產(chǎn)產(chǎn)假假符合合計計劃劃生生育育并并與與公公司司簽簽定定2年以以上上合合同同工作作滿滿2年以以上上可可享享受受不不少少于于90天的的有有薪薪年年假假產(chǎn)假假需需由由制制定定醫(yī)醫(yī)院院確確認認，，需需提提供供《結婚婚證證》《《準生生證證》七、、考考勤勤制制度度1、公公司司實實行行倒倒班班工工作作制制度度2、公公司司以以卡卡鐘鐘作作考考勤勤登登記記3、若若外外出出公公干干或或卡卡機機事事故故需需由由經(jīng)經(jīng)理理核核實實簽簽名名4、上上下下班班需需親親自自打打卡卡八、、假假期期安安排排1、請請假假2、病病假假3、調(diào)調(diào)休休4、補補鐘鐘5、例例休休九、、獎獎勵勵制制度度1、參參與與公公司司戶戶外外活活動動或或項項目目活活動動2、工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀秀突突出出3、對對公公司司做做出出較較大大貢貢獻獻或或維維護護重重大大利利益益行行為為4、通通報報表表揚揚、、調(diào)調(diào)薪薪、、晉晉升升十、、晉晉升升制制度度1、晉晉升升流流程程實習店長店長C1.C2.C3B1.B2.B3A1.A2.A3實習經(jīng)理1）、、連連續(xù)續(xù)二二個個月月個個人人帶帶領領團團隊隊業(yè)業(yè)績績達總總會會所所業(yè)業(yè)績績目目標標100%可晉晉升升為C1級別別店店長長2）、、帶帶領領團團隊隊實實現(xiàn)現(xiàn)預預定定的的銷銷售售業(yè)業(yè)績績，，并并不不斷斷提提升升培培養(yǎng)養(yǎng)團團隊隊銷銷售售及及服服務務能能力力3）、根據(jù)據(jù)美容院院要求的的年度業(yè)業(yè)績懂整整體銷售售布局、、并根據(jù)據(jù)季節(jié)、、美容院院現(xiàn)狀、、客戶需需求獨立立策劃促促銷活動動4）、每月月績效分數(shù)數(shù)達B級5）、筆試試分數(shù)達80分以上，，口試達達80分以上6）、每天天電話、、信息跟跟蹤客人人不低于于8人7）、服從從領導安安排，與與內(nèi)部同同事相處處融洽，，客戶對對服務很很滿意2、實習店店長晉升升標準1）、嚴格格執(zhí)行美美容院各各項機制制制度，，平均每每月帶領領整個團團隊完成成會所總總目標業(yè)業(yè)績：C1:100%以上C2：115%以上C3：130%以上2）、帶領領團隊實實現(xiàn)預定定的銷售售業(yè)績，，并不斷斷提升培培養(yǎng)團隊隊銷售及及服務能能力3）、根據(jù)據(jù)美容院院要求的的年度業(yè)業(yè)績懂整整體銷售售布局、、并根據(jù)據(jù)季節(jié)、、美容院院現(xiàn)狀、、客戶需需求獨立立策劃促促銷活動動4）、每月月績效分數(shù)數(shù)達B級5）、筆試試分數(shù)達80分以上，，口試達達80分以上6）、每天天電話、、信息跟跟蹤客人人不低于于8人7）、C3本人新增增1位后備管管理人員員或1位熟手美美容師或或1位學員8）、服從從領導安安排，與與內(nèi)部同同事相處處融洽，，客戶對對服務很很滿意3、晉升C級（C1、C2、C3)標準1）、嚴格格執(zhí)行美美容院各各項機制制制度，，平均每每月帶領領整個團團隊完成成會所總總目標業(yè)業(yè)績：B1:150%以上B2：170%以上B3：210%以上2）、帶領領團隊實實現(xiàn)預定定的銷售售業(yè)績，，并不斷斷提升培培養(yǎng)團隊隊銷售及及服務能能力3）、根據(jù)據(jù)美容院院要求的的年度業(yè)業(yè)績懂整整體銷售售布局、、并根據(jù)據(jù)季節(jié)、、美容院院現(xiàn)狀、、客戶需需求獨立立策劃促促銷活動動4）、每月月績效分數(shù)數(shù)達B級5）、筆試試分數(shù)達85分以上，，口試達達85分以上6）、每天天電話、、信息跟跟蹤客人人：B1:不低于8人B2、B3:不低于10人7）、本人新增增1位后備管管理人員員或1位熟手美美容師或或1位學員8）、服從從領導安安排，與與內(nèi)部同同事相處處融洽，，客戶對對服務很很滿意4、晉升B級（B1、B2、B3）標準1）、嚴格格執(zhí)行美美容院各各項機制制制度，，平均每每月帶領領整個團團隊完成成會所總總目標業(yè)業(yè)績：B1:230%以上B2：250%以上B3：270%以上2）、帶領領團隊實實現(xiàn)預定定的銷售售業(yè)績，，并不斷斷提升培培養(yǎng)團隊隊銷售及及服務能能力3）、根據(jù)據(jù)美容院院要求的的年度業(yè)業(yè)績懂整整體銷售售布局、、并根據(jù)據(jù)季節(jié)、、美容院院現(xiàn)狀、、客戶需需求獨立立策劃促促銷活動動4）、每月月績效分數(shù)數(shù)達B級5）、筆試試分數(shù)達85分以上，，口試達達85分以上6）、每天天電話、、信息跟跟蹤客人人不低于10人7）、本人新增增1位后備管管理人員員或1位熟手美美容師或或1位學員8）、服從從領導安安排，與與內(nèi)部同同事相處處融洽，，客戶對對服務很很滿意5、晉升A級（A1、A2、A3）標準1、實習人人員在實實習期達達到實習習要求后后方可申申請晉升升C1級別資格格考核2、在公司司工作滿滿一年，，晉升至至B1級別時可可報名參參加后備備見實經(jīng)經(jīng)理培訓訓，培訓訓合格后后依據(jù)公公司人員員配置架架構需求求安排下下市場帶帶團隊，，（晉升升C3時也可參參加后備備經(jīng)理培培訓，但但需在本本公司工工作滿1年或對本本公司有有重大貢貢獻方有有資格參參加）3、晉升一一級后從從下個月月開始計計算連續(xù)續(xù)6個月其中中有3個月績效效不達B級，將自自動降一一級4、底薪薪隨著著級別別的升升變而而變動動5、總會會所目目標業(yè)業(yè)績以以每年年最新新年度度目標標業(yè)績績?yōu)闇蕼蕚渥ⅲ海悍畦蠼?jīng)經(jīng)典謝謝欣欣賞9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。10:07:1410:07:1410:0712/31/202210:07:14AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:07:1410:07Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。10:07:1410:07:1410:07Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2210:07:1410:07:14December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月202210:07:14上上午午10:07:1412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:07上上午12月-2210:07December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3110:07:1410:07:1431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:07:14上午午10:07上上午10:07:1412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。10:07:1410:07:1410:0712/31/202210:07:14AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2210:07:1410:07Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。10:07:1410:07:1410:07Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2210:07:1410:07:14December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月202210:07:14上上午午10:07:1412月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:07上午12月-2210:07December31,202216、