出租車(chē)電招方案課件

出租品牌化工作出租監(jiān)控系統(tǒng)提案書(shū)欽州出租車(chē)網(wǎng)wenku1IIIIIIIV提案概要提案系統(tǒng)介紹系統(tǒng)畫(huà)面品牌出租宣傳方案注意

:為了方便理解，對(duì)提案書(shū)上的圖片進(jìn)行了處理。因此可能與實(shí)際不符。I.提案概要構(gòu)筑無(wú)線監(jiān)控應(yīng)召系統(tǒng)

通過(guò)語(yǔ)音通話不能正確確定出租車(chē)位置

很難判斷空車(chē)與滿載

不能給應(yīng)召呼叫乘客提供事后服務(wù)現(xiàn)況分析

解決地區(qū)居民沒(méi)有公共交通的問(wèn)題

呼叫時(shí)，手記的不正確性

呼叫時(shí)，不能正確判斷出租汽車(chē)位置

通過(guò)個(gè)人向?qū)В艚刑囟ㄜ?chē)輛改善對(duì)居民的便利性及穩(wěn)定性自動(dòng)配車(chē)，提高效率構(gòu)筑統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確保與出租車(chē)司機(jī)的通信通道提高出租車(chē)品牌形象提供高品質(zhì)應(yīng)召出租汽車(chē)服務(wù)此提案書(shū)以出租車(chē)品牌化工作中的出租車(chē)監(jiān)控系統(tǒng)高級(jí)化方案為背景I.提案概要本提案是關(guān)于出租車(chē)監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建的內(nèi)容，將會(huì)得到如下效果。提供高品質(zhì)應(yīng)召出租汽車(chē)服務(wù)

乘客呼叫后從配車(chē)到乘車(chē)情況的監(jiān)控提供卡及現(xiàn)金的發(fā)票，更加方便

確定位置，對(duì)乘客提供方便及安全管理自動(dòng)配車(chē)，提高效率

不是手動(dòng)配車(chē)，而是自動(dòng)配車(chē)，因此減少了向?qū)У墓ぷ髁?/p>

向?qū)Р荒苋我馀滠?chē)構(gòu)筑統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)

根據(jù)時(shí)間類(lèi)型，車(chē)輛類(lèi)型，向?qū)ь?lèi)型，乘客類(lèi)型，查詢履歷

可用在營(yíng)業(yè)資料及報(bào)告資料上通過(guò)出租車(chē)品牌化，增加收益

通過(guò)提供高品質(zhì)品牌應(yīng)召服務(wù)，增加收益品質(zhì)高，而且安全，因此乘客會(huì)慢慢增加，收益也會(huì)增加高品質(zhì)品牌應(yīng)召出租車(chē)服務(wù)1.提供高品質(zhì)應(yīng)召出租汽車(chē)服務(wù)

提供乘客志向服務(wù)

從乘客呼叫后，到乘客乘車(chē)時(shí)的監(jiān)控

根據(jù)查詢乘客個(gè)人呼叫信息，提供VIP服務(wù)基本方向-乘客呼叫后，等待時(shí)間最小化

(最近距離配車(chē))-給公共交通不方便地區(qū)的乘客，提供便利交通

-通過(guò)卡結(jié)算，改善服務(wù)提供乘客志向服務(wù)乘客服務(wù)監(jiān)控根據(jù)乘客類(lèi)別提供VIP服務(wù)-從乘客呼叫后，到乘客乘車(chē)時(shí)的監(jiān)控

-為女性乘客提供安全服務(wù)

-實(shí)時(shí)應(yīng)答乘客咨詢-對(duì)老乘客提供VIP服務(wù)

-對(duì)使用呼叫方式的優(yōu)秀乘客，呼叫手續(xù)費(fèi)打折

-給乘客播放MP3,提供多種服務(wù)I.提案概要3.構(gòu)筑統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)

根據(jù)時(shí)間，車(chē)輛類(lèi)別，建立配車(chē)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

根據(jù)向?qū)В丝皖?lèi)別建立配車(chē)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

編制營(yíng)業(yè)資料，報(bào)告資料基本方向-根據(jù)時(shí)間段配車(chē)信息數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)來(lái)調(diào)節(jié)季節(jié)、天氣、時(shí)間段的車(chē)輛運(yùn)行數(shù)量

-根據(jù)車(chē)輛類(lèi)別統(tǒng)計(jì)的配車(chē)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)業(yè)務(wù)履行的司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理根據(jù)時(shí)間，車(chē)輛類(lèi)別的配車(chē)數(shù)據(jù)庫(kù)根據(jù)向?qū)?，乘客?lèi)別的配車(chē)數(shù)據(jù)庫(kù)編制營(yíng)業(yè)資料,報(bào)告資料

-通過(guò)向?qū)ь?lèi)別的配車(chē)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，評(píng)價(jià)向?qū)Ъ安叨üべY

-通過(guò)乘客類(lèi)別的配車(chē)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)優(yōu)秀乘客提供優(yōu)待服務(wù)-各種數(shù)據(jù)庫(kù)資料的表格數(shù)據(jù)，可用于統(tǒng)計(jì)及報(bào)告資料上I.提案概要4.通過(guò)出租汽車(chē)品牌化的市政宣傳

提高地方政府對(duì)居民的宣傳效果及形象

通過(guò)提高出租汽車(chē)品牌形象的收入增加基本方向-通過(guò)出租車(chē)外觀(LOGO,不粘膠,cap)提供品牌形象

-乘客再次乘坐品牌應(yīng)招出租汽車(chē)

-通過(guò)得到乘客的信賴，增加呼叫次數(shù)通過(guò)出租汽車(chē)品牌化，增加收益提高地方政府的形象-提高地區(qū)居民及來(lái)訪乘客對(duì)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的形象

-通過(guò)地方政府媒介提高廣告效果I.提案概要支持部門(mén)技術(shù)移轉(zhuǎn)維修運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心培訓(xùn)

此提案系統(tǒng)不僅包括出租車(chē)應(yīng)招監(jiān)控系統(tǒng)，還包括構(gòu)建系統(tǒng)后需要的各種支持部門(mén)（監(jiān)控支持，維修等），還包括構(gòu)建新引進(jìn)的硬件與軟件供應(yīng)及安裝的運(yùn)營(yíng)環(huán)境的支持業(yè)務(wù)。開(kāi)發(fā)范圍應(yīng)用軟件部門(mén)呼叫監(jiān)控交通信息構(gòu)筑數(shù)據(jù)庫(kù)呼叫信息向?qū)畔⒊丝托畔⒐拘畔V告信息車(chē)輛信息SMS導(dǎo)航運(yùn)營(yíng)環(huán)境構(gòu)建部門(mén)服務(wù)器及設(shè)備監(jiān)控軟件其他硬件及軟件系統(tǒng)構(gòu)建

II.提案系統(tǒng)介紹?出租車(chē)公司的呼叫監(jiān)控系統(tǒng)

?利用GPS終端(導(dǎo)航儀)及通信調(diào)制解調(diào)器的車(chē)輛定位追蹤系統(tǒng)

?通過(guò)附加裝置構(gòu)建出租車(chē)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施

(移動(dòng)電視/MP3功能選配)<儀表臺(tái)支架>監(jiān)控系統(tǒng)1.乘客呼叫邀請(qǐng)4.自動(dòng)配與乘客最近的車(chē)輛6.乘客乘車(chē)2.輸入乘客信息5.發(fā)送乘客信息(SMS并行)3.空車(chē)列表及確認(rèn)位置實(shí)時(shí)車(chē)輛定位監(jiān)控7.保存呼叫信息附加功能播放MP3收看移動(dòng)電視會(huì)員出租車(chē)1.系統(tǒng)概要II.提案系統(tǒng)介紹??(???,??)目的地設(shè)定周邊地區(qū)搜索表示行駛位置路徑表示地圖放大地圖縮小地圖搜索地圖目的地設(shè)置自動(dòng)配車(chē)重新配車(chē)輸入配車(chē)信息按照乘客類(lèi)別查詢按照車(chē)輛類(lèi)別查詢按照向?qū)ь?lèi)別查詢按照時(shí)間查詢車(chē)輛信息管理地圖設(shè)置晝夜設(shè)置路徑表示聲音提示GPS應(yīng)招監(jiān)控系統(tǒng)配車(chē)設(shè)置導(dǎo)航儀管理人員軟件車(chē)載裝置車(chē)輛信息查詢呼叫信息查詢SMS發(fā)送信號(hào)發(fā)送文字廣告附加功能收看移動(dòng)電視MP3播放大容量2GSD存儲(chǔ)卡POS機(jī)TTS選配功能II.提案系統(tǒng)介紹2.主要功能構(gòu)成視頻播放向?qū)ПO(jiān)控服務(wù)器以出租車(chē)為對(duì)象構(gòu)筑“無(wú)線GPS應(yīng)招出租汽車(chē)監(jiān)控系統(tǒng)”的解決方案?？蛻舳穗娔X

客戶端電腦應(yīng)招中心服務(wù)器通信服務(wù)器XX基站互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)招中心服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)CID乘客PSTN/CDMA

出租車(chē)

GPS+A/V出租車(chē)聯(lián)通(移動(dòng))CDMA(GSM)網(wǎng)3.解決方案介紹II.提案系統(tǒng)介紹聯(lián)通通信網(wǎng)構(gòu)成圖MDTBTSBSCMSCBTSMSCBSC運(yùn)營(yíng)公司

內(nèi)部網(wǎng)

DisplayCDMA雕制解調(diào)器IP網(wǎng)CDMA調(diào)制解調(diào)器互聯(lián)網(wǎng)/專(zhuān)用線PDSN3.解決方案介紹II.提案系統(tǒng)介紹II.提案系統(tǒng)介紹3.解決方案介紹

服務(wù)流程乘客出租車(chē)位置服務(wù)器呼叫中心1)呼叫車(chē)輛(數(shù)據(jù)庫(kù)搜索,電話號(hào)碼,當(dāng)前位置,目的地)2)乘客信息輸入及利用數(shù)據(jù)庫(kù)

(乘客姓名,電話號(hào)碼,當(dāng)前位置,確認(rèn)目的地）3)乘客周邊空車(chē)搜索(表示在地圖上)4)配車(chē)及發(fā)送乘客信息數(shù)據(jù)

(乘客位置及目的地遠(yuǎn)程提示)5)接收與否6)乘客位置及目的地自動(dòng)提示7)確認(rèn)乘客到達(dá)提供道路疏通信息按周期傳送位置/速度數(shù)據(jù)及空車(chē)/行駛情況

(車(chē)輛計(jì)價(jià)器信息)重新確認(rèn)是否是空車(chē)/行駛情況后重新配車(chē)

系統(tǒng)擴(kuò)大/維修方案維修方案隨著使用應(yīng)招中心的出租車(chē)增多，如果需要擴(kuò)大應(yīng)招中心時(shí)，可以通過(guò)把應(yīng)招中心的客戶端電腦連接到主服務(wù)器上的形式擴(kuò)大。

而且可以在不中斷運(yùn)營(yíng)應(yīng)招中心業(yè)務(wù)的過(guò)程中增加職員用電腦，因此可以持續(xù)提供服務(wù)。

應(yīng)招中心服務(wù)器側(cè)連接的呼叫接收/配車(chē)程序，只有內(nèi)部用戶才能接近，外部人員無(wú)法接近。而且使用RSA維修協(xié)議，給應(yīng)招中心提供的維修級(jí)別更高。響應(yīng)信息響應(yīng)信息

+電子署名SOAP響應(yīng)RSA維修協(xié)議RSA維修協(xié)議邀請(qǐng)信息

+電子署名邀請(qǐng)信息SOAP響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)主服務(wù)器主服務(wù)器地圖

數(shù)據(jù)庫(kù)SMS數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)招中心數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)管理數(shù)據(jù)庫(kù)XML/SOAP地圖數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)乘客數(shù)據(jù)庫(kù)出租車(chē)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)招中心應(yīng)招中心服務(wù)器1臺(tái)服務(wù)器與多臺(tái)客戶端構(gòu)成，添加功能-集中管理呼叫邀請(qǐng)的分配互聯(lián)網(wǎng)5.擴(kuò)大/維修方案II.提案系統(tǒng)介紹維修

支持故障處理

無(wú)償維修

有償維修培訓(xùn)

培訓(xùn)監(jiān)控軟件運(yùn)營(yíng)人員

培訓(xùn)監(jiān)控向?qū)?/p>

實(shí)施階段性培訓(xùn)

運(yùn)營(yíng)及故障管理

系統(tǒng)軟件最佳化

轉(zhuǎn)達(dá)運(yùn)營(yíng)操作法技術(shù)支持解決方案持續(xù)升級(jí)6.系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維修方案II.提案系統(tǒng)介紹III.系統(tǒng)畫(huà)面

應(yīng)招監(jiān)控畫(huà)面

/①電子地圖及位置監(jiān)控

方便的地圖放大

/縮小功能(鼠標(biāo)滾輪)

以乘客位置為中心，地圖自動(dòng)移動(dòng)

用戶地名添加功能

根據(jù)用戶定義，按周期表示車(chē)輛位置

與出租車(chē)計(jì)價(jià)器連接，區(qū)分空車(chē)/滿載

確認(rèn)乘客位置及搜索目的地電子地圖及位置監(jiān)控監(jiān)控畫(huà)面接收及配車(chē):實(shí)時(shí)跟蹤空車(chē)位置，給乘客配最近的車(chē)輛，使等待的時(shí)間最短，均勻配車(chē)。接收及預(yù)約接收.

接收現(xiàn)況及處理現(xiàn)況

手動(dòng)配車(chē)

:應(yīng)招中心職員配車(chē)

自動(dòng)配車(chē)

:給允許自動(dòng)配車(chē)的車(chē)輛自動(dòng)配車(chē)，在應(yīng)招中心職員不干涉的情況下自動(dòng)配車(chē)，人力更有效

各種情況通過(guò)數(shù)據(jù)通信顯示在車(chē)載顯示屏上

呼叫監(jiān)控功能

/②接收及配車(chē)III.系統(tǒng)畫(huà)面監(jiān)控畫(huà)面

費(fèi)用管理-按照會(huì)員類(lèi)別收會(huì)費(fèi)

犯規(guī)費(fèi)

統(tǒng)計(jì)管理

(根據(jù)車(chē)輛,乘客，向?qū)ь?lèi)別管理)-查詢配車(chē)情況/統(tǒng)計(jì)-查詢車(chē)輛現(xiàn)況/統(tǒng)計(jì)

根據(jù)乘客/向?qū)ь?lèi)別的配車(chē)統(tǒng)計(jì)

SMS傳送統(tǒng)計(jì)

車(chē)輛/會(huì)員管理-車(chē)輛注冊(cè)/修改

會(huì)員注冊(cè)/修改管理功能

應(yīng)招監(jiān)控功能

/③管理功能III.系統(tǒng)畫(huà)面監(jiān)控畫(huà)面

菜單變換

呼叫畫(huà)面

移動(dòng)電視畫(huà)面

導(dǎo)航畫(huà)面

公告欄

:應(yīng)招中心發(fā)送失物、交通、對(duì)市民宣傳等信息

配車(chē)記錄

:會(huì)員接收的呼叫信息管理

視頻廣告:市政宣傳及其他視頻宣傳

設(shè)置

:系統(tǒng)版本及狀態(tài)檢查初始畫(huà)面

車(chē)輛終端設(shè)備運(yùn)用畫(huà)面例子終端畫(huà)面III.系統(tǒng)畫(huà)面通過(guò)車(chē)內(nèi)導(dǎo)航儀，監(jiān)控中心短信宣傳或提供視頻廣告車(chē)內(nèi)宣傳

提供交通情況/車(chē)輛駕駛時(shí)的注意事項(xiàng)短信宣傳監(jiān)控中心提示內(nèi)容

市政