盼產(chǎn)品支持與運(yùn)維服務(wù)

網(wǎng)產(chǎn)品支持與運(yùn)維服務(wù)合合同編 方：福建省盼盼食品貿(mào) 方：網(wǎng)甲方：福建省盼盼食品貿(mào)易乙方：網(wǎng) 地址：市豐澤區(qū)軟件園綜合樓815 、、一、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求選擇服務(wù)類型、更新和補(bǔ)丁升級(jí)（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)-lite不含此項(xiàng)）而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù)。二、可提供服務(wù)（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求選擇服務(wù)類型

版本號(hào)：

采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、內(nèi)部交易、、銷售信用四、服務(wù)期20160701201712312016070120171231服務(wù)類模塊領(lǐng)折后往年實(shí)際成交報(bào)價(jià)明合20152016(半年201755424912費(fèi)用合計(jì)合價(jià)甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)總額為_241,000_元（大寫：_貳拾肆萬壹仟元整甲方應(yīng)自本合同生效之日起7個(gè)工作日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。六、甲乙雙方責(zé)任與義、算機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的，并對(duì)軟件正常運(yùn)行所需軟硬件環(huán)境擁有合法所或使用權(quán)。、在乙方服務(wù)完成時(shí)，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常并確認(rèn)。確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。甲方及甲方人員不得將軟件（含各模塊）或軟件所運(yùn)行的系統(tǒng)正常使用、運(yùn)行、所需用戶名、給包在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方并完整、準(zhǔn)確記錄當(dāng)前故障現(xiàn)乙方甲方同意不得對(duì)甲方的硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行更改、、七、違約責(zé)10.11%的違30%。 第對(duì)甲方索賠要求八、合同終甲方應(yīng)按照本合同第五條約定的費(fèi)用和支付方式付款，甲方逾期付款超過30日，乙方有九、爭(zhēng)議解（以下無正文甲方（章 乙方（章） 代表 代表 行

行：市工行營(yíng)業(yè)賬號(hào) 賬號(hào)：1408010229008073123簽約日期 附件一準(zhǔn)產(chǎn)品支持服定StandardProductSupport，SPS，是乙方為確保軟件產(chǎn)品正常運(yùn)5x8：周一到周五，8:30—17:00，中民法定節(jié)假日除外7x10：周一到周日，8:30—19:00，中民法定節(jié)假日除外7x24：周一到周日，0:00—24:00軟件系統(tǒng)搭建私有的IT服務(wù)管理云平臺(tái)，并全面融合基于SOA架構(gòu)的UAP平臺(tái)、先進(jìn)的多層性SPSSPSSPS服務(wù)期限為一年，自軟件成功之日起計(jì)算過iSM或網(wǎng)絡(luò)（http:// SPS服務(wù)期限屆滿前60天內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付本合同約定的SPS費(fèi)用（即下一年的服務(wù)費(fèi)用），則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)展如甲方未按合同約定支付SPS的費(fèi)用乙方在服務(wù)期限屆滿后停止SPS服務(wù)。如甲方需要乙方恢復(fù)并繼續(xù)提供SPS服務(wù)，甲方應(yīng)以SPS價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)按服務(wù)中斷的累計(jì)時(shí)間所對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)序項(xiàng)服務(wù)內(nèi)質(zhì)量1產(chǎn)品當(dāng)前版本補(bǔ)丁包：客戶使用軟件補(bǔ)丁工具不期當(dāng)前版本適用的補(bǔ)丁包并測(cè)試和部署按照公司補(bǔ)丁管理規(guī)范提供2400咨詢：1、提供支持服務(wù)2、提供客戶問題解決進(jìn)展?fàn)顟B(tài)告知服務(wù)7x10：4006600588顧問咨詢應(yīng)用問題；3、提供iSM服務(wù)臺(tái)1： 2：通過iSM3提供7x24受理服務(wù)，在7x10作時(shí)間內(nèi)將通過400受理，其他序項(xiàng)服務(wù)內(nèi)質(zhì)量iSM知識(shí)轉(zhuǎn)移：1、客戶可以定期更新的軟識(shí)庫(kù)；3iSM4通過巡檢服務(wù)，及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的隱患，免由于隱患導(dǎo)致的嚴(yán)重 附件二統(tǒng)運(yùn)維服定系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)（OperationandMaintenanceService，簡(jiǎn)稱OMS):是分支機(jī)構(gòu)或服務(wù)合作伙伴為OMS開始日期 2016年7月1 ，截止日期 2017年12月31 服務(wù)內(nèi)詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)建議以方案形式提供序