飯店工程部會議操作流程與標準

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工程部會議操作流程與標準會議音響、設(shè)施安裝與服務(wù)程序標準1、會議設(shè)備的安裝與拆卸營銷部提前一天以書面形式通知工程部，具體橫幅或背景牌安裝的明細事項。明確橫幅或背景牌安裝要求、地點、數(shù)量、起訖時間。工程部根據(jù)要求審核會場是否具備安裝橫幅或背景牌的條件。在滿足安裝要求的前提下，由工程部負責(zé)至美工處領(lǐng)取橫幅，在規(guī)定時間內(nèi)安裝到位，并配合美工布置背景板，保證質(zhì)量。按原通知由工程部拆卸橫幅或背景牌，如有變化，餐飲部會議班組以電話或書面形式通知工程部所需拆卸物品的名稱、時間、地點、要求、數(shù)量等詳細情況。工程部按原通知時間及時安排人員到現(xiàn)場按要求拆卸橫幅或背景牌后，送還至有關(guān)部門（前廳部或美工），以便回收使用。2、會議特殊設(shè)備進場與安裝的審核營銷部在會議洽談時提前與工程部聯(lián)系，經(jīng)營銷經(jīng)理與工程部對設(shè)備安裝方案進行商討確認后，方可進場安裝。營銷部提前1天以書面形式告知工程部客戶設(shè)備的安裝、使用、配備要求（飯店無重大設(shè)備配置情況下，應(yīng)提前相當(dāng)?shù)娜掌诟嬷こ滩浚员阕鳒蕚洌?。客戶的設(shè)備要保證安全可靠，由客戶負責(zé)按商討確認的方案進行安裝使用（安裝時如損壞飯店相關(guān)設(shè)備、設(shè)施，由營銷部負責(zé)協(xié)調(diào)，由客戶全額賠償）?？蛻粼O(shè)備進出場，雙方人員須到現(xiàn)場，并由客戶負責(zé)按飯店指定路線搬運（重量設(shè)施、設(shè)備，須走酒店安全疏散梯）。3、飯店音響設(shè)備的布置及準備工作營銷部須詳細填發(fā)會議通知單，確定會議時間、會議場所、會議所需設(shè)備及其他要求。工程部根據(jù)會議通知單要求，提前檢查、審核會議所需設(shè)備是否完好、滿足使用，對于無法滿足客人要求的特殊設(shè)備，須事先與營銷部協(xié)商，并由營銷部負責(zé)向客戶做好解釋工作，通過其他途徑解決。工程部將會議設(shè)備在會議召開前30分鐘現(xiàn)場安裝、布置和調(diào)試結(jié)束，并保證設(shè)備在完好狀態(tài)下投入使用。根據(jù)各種會議要求，派人負責(zé)全面服務(wù)（對于重要會議，且有VVIP客人參加的會議，做好設(shè)備的備份，以確保萬無一失）。遇突發(fā)或特殊要求，銷售人員負責(zé)做好協(xié)調(diào)及對客解釋工作，并給予工程部一定的緩沖時間，盡力解決。對于自帶設(shè)備的會議客戶，工程部負責(zé)安排指定人員做好配合工作和提供方便（詳見第二條）。4、飯店會議音響、投影儀等設(shè)備與客戶設(shè)備同時使用的會議服務(wù)程序所有會議在客人進場前，提前播放背景音樂。根據(jù)會議通知單要求，提前將完好無損的音響、話筒、多媒體投影儀等設(shè)備安裝、調(diào)試到位，并與客人設(shè)備連接后做好調(diào)試工作，在會議開始前30分鐘調(diào)試結(jié)束，等候客人使用?？腿巳缫筇崆罢{(diào)試，由營銷部負責(zé)通知工程部，隨時滿足客人要求。大型會議用音響設(shè)備調(diào)試，由工程部、銷售部及客戶會務(wù)組共同協(xié)商，雙方確認調(diào)試要求，并根據(jù)要求操作，直到滿意為止。會議期間有調(diào)音的場所，工程部派人負責(zé)會議服務(wù)，并根據(jù)會場情況進行合理操作。重大、重要會議，派專人負責(zé)全場跟蹤服務(wù)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔廣告宣傳片操作流程與標準（1）計劃年末制定明年廣告宣傳片計劃，將第二年已訂好及預(yù)計聯(lián)系的廣告事項填好，包括廣告形式、內(nèi)容、價格等。（2）設(shè)計、校對：廣告宣傳片按現(xiàn)有的格式附一外景照片，若廣告公司免費設(shè)計，即請此廣告公司設(shè)計，由公關(guān)部經(jīng)理審定；若廣告公司不免費設(shè)計，也可請有關(guān)人員直接設(shè)計制作，由公關(guān)部經(jīng)理審定后寄廣告公司刊登。（3）效果檢查：在刊物出版后，收集客人反饋信息。（4）資料收集：對各類刊物登的廣告宣傳片進行收集、整理、歸檔。（5）廣告宣傳片基礎(chǔ)材料：具備一套完整的，有質(zhì)量的宣傳圖片、幻燈片、錄象或VCD、企業(yè)標識、標準色和標準彩稿等，以備各類廣告宣傳之用。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店發(fā)電機操作流程流程編號作業(yè)流程圖作業(yè)要求123456市網(wǎng)停電啟動發(fā)電機確認合負荷開關(guān)使用關(guān)負荷開關(guān)關(guān)總開關(guān)告知用戶市網(wǎng)停電啟動發(fā)電機確認合負荷開關(guān)使用關(guān)負荷開關(guān)關(guān)總開關(guān)告知用戶1、配電值班人員確認市網(wǎng)停電；2、通知各使用部門；3、切斷市網(wǎng)電源進配電柜的總開關(guān)；4、分輥關(guān)斷各用戶負荷開關(guān)；5、