《職業(yè)溝通》第八章-演講

第八講演講職業(yè)溝通學會溝通是成功的關鍵有效溝通不是偶然的過程會說的嘴巴善良的心會聽的耳朵演講是廣義溝通的一種職業(yè)溝通演講在生活中演講在工作中演講在情感中演講在名人偉人職業(yè)溝通●

為什么作這個演講？●希望傳達的重要信息是什么？●

希望聽眾在演講后做些什么？●

希望聽眾從演講中得到什么？●年齡、性別、學歷、專業(yè)、職業(yè)、職位？●對“演講主題”的了解程度？●期望從演講中獲得什么？●能夠接受怎樣的演講話題、演講風格和演講長度？●態(tài)度（支持者、中立者、懷疑者、反對者）職業(yè)溝通

1237%文字編：專業(yè)設計38%聲音導：資源掌控55%表情演：技法運用演講應具備3大要素及3大能力職業(yè)溝通擁有一流演講技巧的6個關鍵成為演說家的3個關鍵AddYourText學得更好的3個關鍵知識、經驗、技巧聲音、肢體、互動、語言組織、臺風、演講流程相信、放下、用心如何學好演講職業(yè)溝通熱情親切眼神接觸聲音語調臉部表情肢體語言移動運用善用停頓互動交流演講的天龍八部演講溝通的8個重點職業(yè)溝通現在開始1、3分鐘分組研討解析。2、1分鐘演練。依抽簽次序上場。3、50秒助教鈴聲提示。4、未滿時間鞠躬至時間滿。5、超時大家鼓掌請其下場。6、全部完畢。回放錄像，做綜合點評。演練：1分鐘MINI演講公司邀請您為其做一次《因成就他人而成功》的演講，您樂意的接受了邀請，并對其公司員工進行了演講。之后，大家評價：“本次演講使我們明確了自己的使命，領悟了人生的成功之道?！甭殬I(yè)溝通應對怯場怯場原因—穩(wěn)定狀態(tài)被打破：要求與能力不一致環(huán)境與內心不一致思想與行為不一致——害怕是壓力的來源——腦?？瞻资菈毫Φ慕Y果心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟當眾講話緊張的根源

——有需求沒把握職業(yè)溝通演講怯場的破解寶典解壓一：建立自信利用成功經驗，放棄完美主義解壓二：壓力轉換太不容易--更須努力；極大挑戰(zhàn)--更大機會；高度緊張-全力以赴生理舒緩法——深呼吸，身心全面放松預演成功法——預熱自我，營造情境自我解脫法——放開自我、進入空的境界身心投入法——專注內容，進入狀態(tài)職業(yè)溝通演講技巧之演講表達經典結構

——導入、主題、收結（一）方式一：

1、提出要點；

2、講1-3個故事或案例；

3、得出結論。（二）方式二：

1、提出要點；

2、講1-3個故事；

3、提出解決方案。

（三）方式三：

1、講1-3個故事；

2、得出要點；

3、發(fā)表個人觀點。職業(yè)溝通演講技巧之經典開場&完美結尾開場白重點：問兩個問題、感謝兩個人、提兩個背景萬能開場公式問好、感謝、姓名、經典開場破冰（贊美、引用、故事、笑話等）、說出演講主題、塑造個人價值、說出對大家有什么幫助；經典開場破冰方式

贊美式、引用式、故事、笑話式、巧問問題式、自嘲幽默式、即景生情式；完整結尾公式回顧要點、感謝聽眾、感言、呼吁行動、結束語。職業(yè)溝通登場練習：登場方式：跑步登場、正步登場登場禮儀：鼓掌、與主持人握手，正立定3-5秒

開始演講。臺上站姿訓練:兩腳平行并攏式、稍息式臺上儀容訓練：頭部平正前，不偏側傾斜，動作不能過多；身軀要求直立、收腹挺胸、擺平雙肩、拉直雙腿；眼睛注視聽眾。握麥、拿麥訓練：（位置：頸部1-2厘米、身體角度30-75度之間、非正式場合可與胸平行、與唇在1-10厘米之間）

（1）拳握。場合：正式講課（2）指握。場合：主持會議（3）半握。場合：娛樂演講技巧之魅力臺風職業(yè)溝通肢體語言

手勢表達

眼神運用聲音技巧

微笑練習切菜、拍菜、扔菜、上

菜、點菜、錘菜以上動作幅度分為小、中、大三個幅度高度關注-直視、一般注意-虛視、觀察反饋-掃視、平等交流-平視、表述尊重-仰視、顯示權威-俯視吸引-高量停頓、明晰-減速重音、強化-重音高音、激動-加速高音、感動-低音減速步驟：放松肌肉、形成微笑、保持微笑、修正微笑演講技巧之肢體表達及運用職業(yè)溝通演講技巧之互動控場簡單問話二選一重復互動答案是肯定或否定，且不超過3個字希望、想要哪一個？回憶、一起練、引導舉手互動調查、認可、意愿、淘汰職業(yè)溝通內容出錯怎么辦？忘了詞怎么辦？氣氛比較沉悶怎么辦？有行家高手出場怎么辦？（1）小錯，不用理會，直接講。（2）如果自己意識到講錯了，不要說出來，直接在后面補充。（3）如果是大的錯誤，并且聽眾當場指出！要虛心接受，不要爭論。（1）放慢語速重復一遍內容，快速思索；（2）用疑問的形式在重復一遍（3）跳過直接講后面內容（1）走下舞臺，站在睡覺旁邊講。輕輕拍下肩膀。（2）讓聽眾舉手并叫YES?；蛘邇蓚€人一組，做游戲。（3）進行互動，只要叫聽眾上臺，現場就會活躍。（1）表示感謝，私下請教，給高手一個臺階下。（2）表示感謝，請行家高手給大家分享3分鐘。演講技巧之危機處理1、積極主動，想要合作;2、愿付出和承擔責任;3、守時、守信;4、以身作則，不斷完善自己；5、語言標準，用詞準確;

6、內容豐富;7、肢體語言大方，形象出眾;自我反省我們的任務學生志愿者的基本條件職業(yè)溝通面部表情訓練職業(yè)溝通悲傷高興狂喜我失戀了中了500萬好惡心見到情敵夢中情人到手被人陷害了郁悶無所謂鄙視吃驚緊張錢包被偷了考試掛了被批評了我進球了餓死了熬了一夜酒足飯飽有口說不清破罐破摔了我搞不定了面部表情訓練職業(yè)溝通四是四，十是十：十四是十四，四十是四十，不要把十四說成事實，也不要吧四十說成是細席。要想說對四，舌頭碰牙齒；要想說對十，舌頭別伸直；要想說對四和十，多聯系十和四。出東門過大橋：大橋底下一樹棗，拿著桿子去打棗，青的多，紅的少。一個棗，兩個棗，三個棗，四個棗，五個棗，六個棗，七個棗，八個棗，九個棗，十個棗，九個棗，八個棗，七個棗，六個棗，五個棗，四個棗，三個棗，二個棗，一個棗。這是一句繞口令，一起說完才算好。聲音語調訓練職業(yè)溝通1、初入江湖：化肥會揮發(fā)

2、小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑

3、名動一方：黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑

4、天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花

5、一代宗師：黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花

6、超凡入圣：黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰

7、天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛