《職業(yè)溝通》第八章-演講

第八講演講職業(yè)溝通學(xué)會(huì)溝通是成功的關(guān)鍵有效溝通不是偶然的過程會(huì)說的嘴巴善良的心會(huì)聽的耳朵演講是廣義溝通的一種職業(yè)溝通演講在生活中演講在工作中演講在情感中演講在名人偉人職業(yè)溝通●

為什么作這個(gè)演講？●希望傳達(dá)的重要信息是什么？●

希望聽眾在演講后做些什么？●

希望聽眾從演講中得到什么？●年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)、職業(yè)、職位？●對(duì)“演講主題”的了解程度？●期望從演講中獲得什么？●能夠接受怎樣的演講話題、演講風(fēng)格和演講長度？●態(tài)度（支持者、中立者、懷疑者、反對(duì)者）職業(yè)溝通

1237%文字編：專業(yè)設(shè)計(jì)38%聲音導(dǎo)：資源掌控55%表情演：技法運(yùn)用演講應(yīng)具備3大要素及3大能力職業(yè)溝通擁有一流演講技巧的6個(gè)關(guān)鍵成為演說家的3個(gè)關(guān)鍵AddYourText學(xué)得更好的3個(gè)關(guān)鍵知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧聲音、肢體、互動(dòng)、語言組織、臺(tái)風(fēng)、演講流程相信、放下、用心如何學(xué)好演講職業(yè)溝通熱情親切眼神接觸聲音語調(diào)臉部表情肢體語言移動(dòng)運(yùn)用善用停頓互動(dòng)交流演講的天龍八部演講溝通的8個(gè)重點(diǎn)職業(yè)溝通現(xiàn)在開始1、3分鐘分組研討解析。2、1分鐘演練。依抽簽次序上場。3、50秒助教鈴聲提示。4、未滿時(shí)間鞠躬至?xí)r間滿。5、超時(shí)大家鼓掌請(qǐng)其下場。6、全部完畢。回放錄像，做綜合點(diǎn)評(píng)。演練：1分鐘MINI演講公司邀請(qǐng)您為其做一次《因成就他人而成功》的演講，您樂意的接受了邀請(qǐng)，并對(duì)其公司員工進(jìn)行了演講。之后，大家評(píng)價(jià)：“本次演講使我們明確了自己的使命，領(lǐng)悟了人生的成功之道?！甭殬I(yè)溝通應(yīng)對(duì)怯場怯場原因—穩(wěn)定狀態(tài)被打破：要求與能力不一致環(huán)境與內(nèi)心不一致思想與行為不一致——害怕是壓力的來源——腦海空白是壓力的結(jié)果心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟當(dāng)眾講話緊張的根源

——有需求沒把握職業(yè)溝通演講怯場的破解寶典解壓一：建立自信利用成功經(jīng)驗(yàn)，放棄完美主義解壓二：壓力轉(zhuǎn)換太不容易--更須努力；極大挑戰(zhàn)--更大機(jī)會(huì)；高度緊張-全力以赴生理舒緩法——深呼吸，身心全面放松預(yù)演成功法——預(yù)熱自我，營造情境自我解脫法——放開自我、進(jìn)入空的境界身心投入法——專注內(nèi)容，進(jìn)入狀態(tài)職業(yè)溝通演講技巧之演講表達(dá)經(jīng)典結(jié)構(gòu)

——導(dǎo)入、主題、收結(jié)（一）方式一：

1、提出要點(diǎn)；

2、講1-3個(gè)故事或案例；

3、得出結(jié)論。（二）方式二：

1、提出要點(diǎn)；

2、講1-3個(gè)故事；

3、提出解決方案。

（三）方式三：

1、講1-3個(gè)故事；

2、得出要點(diǎn)；

3、發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。職業(yè)溝通演講技巧之經(jīng)典開場&完美結(jié)尾開場白重點(diǎn)：問兩個(gè)問題、感謝兩個(gè)人、提兩個(gè)背景萬能開場公式問好、感謝、姓名、經(jīng)典開場破冰（贊美、引用、故事、笑話等）、說出演講主題、塑造個(gè)人價(jià)值、說出對(duì)大家有什么幫助；經(jīng)典開場破冰方式

贊美式、引用式、故事、笑話式、巧問問題式、自嘲幽默式、即景生情式；完整結(jié)尾公式回顧要點(diǎn)、感謝聽眾、感言、呼吁行動(dòng)、結(jié)束語。職業(yè)溝通登場練習(xí)：登場方式：跑步登場、正步登場登場禮儀：鼓掌、與主持人握手，正立定3-5秒

開始演講。臺(tái)上站姿訓(xùn)練:兩腳平行并攏式、稍息式臺(tái)上儀容訓(xùn)練：頭部平正前，不偏側(cè)傾斜，動(dòng)作不能過多；身軀要求直立、收腹挺胸、擺平雙肩、拉直雙腿；眼睛注視聽眾。握麥、拿麥訓(xùn)練：（位置：頸部1-2厘米、身體角度30-75度之間、非正式場合可與胸平行、與唇在1-10厘米之間）

（1）拳握。場合：正式講課（2）指握。場合：主持會(huì)議（3）半握。場合：娛樂演講技巧之魅力臺(tái)風(fēng)職業(yè)溝通肢體語言

手勢表達(dá)

眼神運(yùn)用聲音技巧

微笑練習(xí)切菜、拍菜、扔菜、上

菜、點(diǎn)菜、錘菜以上動(dòng)作幅度分為小、中、大三個(gè)幅度高度關(guān)注-直視、一般注意-虛視、觀察反饋-掃視、平等交流-平視、表述尊重-仰視、顯示權(quán)威-俯視吸引-高量停頓、明晰-減速重音、強(qiáng)化-重音高音、激動(dòng)-加速高音、感動(dòng)-低音減速步驟：放松肌肉、形成微笑、保持微笑、修正微笑演講技巧之肢體表達(dá)及運(yùn)用職業(yè)溝通演講技巧之互動(dòng)控場簡單問話二選一重復(fù)互動(dòng)答案是肯定或否定，且不超過3個(gè)字希望、想要哪一個(gè)？回憶、一起練、引導(dǎo)舉手互動(dòng)調(diào)查、認(rèn)可、意愿、淘汰職業(yè)溝通內(nèi)容出錯(cuò)怎么辦？忘了詞怎么辦？氣氛比較沉悶怎么辦？有行家高手出場怎么辦？（1）小錯(cuò)，不用理會(huì)，直接講。（2）如果自己意識(shí)到講錯(cuò)了，不要說出來，直接在后面補(bǔ)充。（3）如果是大的錯(cuò)誤，并且聽眾當(dāng)場指出！要虛心接受，不要爭論。（1）放慢語速重復(fù)一遍內(nèi)容，快速思索；（2）用疑問的形式在重復(fù)一遍（3）跳過直接講后面內(nèi)容（1）走下舞臺(tái)，站在睡覺旁邊講。輕輕拍下肩膀。（2）讓聽眾舉手并叫YES?；蛘邇蓚€(gè)人一組，做游戲。（3）進(jìn)行互動(dòng)，只要叫聽眾上臺(tái)，現(xiàn)場就會(huì)活躍。（1）表示感謝，私下請(qǐng)教，給高手一個(gè)臺(tái)階下。（2）表示感謝，請(qǐng)行家高手給大家分享3分鐘。演講技巧之危機(jī)處理1、積極主動(dòng)，想要合作;2、愿付出和承擔(dān)責(zé)任;3、守時(shí)、守信;4、以身作則，不斷完善自己；5、語言標(biāo)準(zhǔn)，用詞準(zhǔn)確;

6、內(nèi)容豐富;7、肢體語言大方，形象出眾;自我反省我們的任務(wù)學(xué)生志愿者的基本條件職業(yè)溝通面部表情訓(xùn)練職業(yè)溝通悲傷高興狂喜我失戀了中了500萬好惡心見到情敵夢中情人到手被人陷害了郁悶無所謂鄙視吃驚緊張錢包被偷了考試掛了被批評(píng)了我進(jìn)球了餓死了熬了一夜酒足飯飽有口說不清破罐破摔了我搞不定了面部表情訓(xùn)練職業(yè)溝通四是四，十是十：十四是十四，四十是四十，不要把十四說成事實(shí)，也不要吧四十說成是細(xì)席。要想說對(duì)四，舌頭碰牙齒；要想說對(duì)十，舌頭別伸直；要想說對(duì)四和十，多聯(lián)系十和四。出東門過大橋：大橋底下一樹棗，拿著桿子去打棗，青的多，紅的少。一個(gè)棗，兩個(gè)棗，三個(gè)棗，四個(gè)棗，五個(gè)棗，六個(gè)棗，七個(gè)棗，八個(gè)棗，九個(gè)棗，十個(gè)棗，九個(gè)棗，八個(gè)棗，七個(gè)棗，六個(gè)棗，五個(gè)棗，四個(gè)棗，三個(gè)棗，二個(gè)棗，一個(gè)棗。這是一句繞口令，一起說完才算好。聲音語調(diào)訓(xùn)練職業(yè)溝通1、初入江湖：化肥會(huì)揮發(fā)

2、小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑

3、名動(dòng)一方：黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑

4、天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花

5、一代宗師：黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花

6、超凡入圣：黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛；灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰

7、天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)回飛