四川非遺公園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

成都“非遺公園”市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目說明主要研究發(fā)現(xiàn)結(jié)論與建議1項(xiàng)目背景與目的2009年8月，“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)國(guó)家公園”落地成都青羊綠舟“198”。計(jì)劃于2011年4月完成初步建設(shè)，迎接“國(guó)際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)”（文化部四大國(guó)家級(jí)節(jié)慶品牌之一）。項(xiàng)目占地面積1780畝，以“記憶、傳承、歡樂、和諧”為主題，結(jié)合民間文學(xué)、傳統(tǒng)戲劇、民間美術(shù)、民俗、民間音樂、曲藝、傳統(tǒng)手工技藝、民間舞蹈等非遺項(xiàng)目，預(yù)計(jì)年吸引800萬人次的游客。項(xiàng)目從功能上將分為五大片區(qū)：以五星級(jí)酒店和會(huì)展為核心功能的一站式娛樂度假中心的“五洲情”；以非遺民俗節(jié)慶內(nèi)容為核心，大型常態(tài)博覽、露天慶典、游客集散中心的”世紀(jì)舞“；以非遺傳統(tǒng)手工藝、民間美術(shù)為核心，中華特色文化體驗(yàn)與活化博物館群的“西城事”；以非遺傳統(tǒng)表演藝術(shù)類的音樂、舞蹈、戲劇、曲藝、雜技中華非遺集粹地的“百味戲”；以世界非遺文化集成空間、科普娛樂空間、時(shí)尚娛樂空間的“時(shí)空旅”。現(xiàn)該項(xiàng)目已經(jīng)完成總體概念設(shè)計(jì)和組團(tuán)概念設(shè)計(jì)，各區(qū)域的開發(fā)計(jì)劃已確定。項(xiàng)目目的了解項(xiàng)目市場(chǎng)圈層分布、組成體系、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)定位；了解散客與團(tuán)隊(duì)兩大消費(fèi)群體需求特征及要求；系統(tǒng)分析成都市區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目、定位目標(biāo)消費(fèi)群體、為確定未來經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和運(yùn)作思路提供決策依據(jù)；了解近年來成都旅游市場(chǎng)外地客流住宿及商業(yè)消費(fèi)需求；了解團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品組合的需求；為項(xiàng)目業(yè)態(tài)布局、市場(chǎng)容量、規(guī)模檔次定位提供決策依據(jù)；為STP及4P營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定提供市場(chǎng)調(diào)查信息；了解不同價(jià)格水平上項(xiàng)目產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值，制定未來經(jīng)營(yíng)價(jià)格定位戰(zhàn)略；項(xiàng)目設(shè)計(jì)定量訪問散客市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)本市消費(fèi)者其他城市消費(fèi)者本市競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目消費(fèi)者旅行社定性訪問A部分B部分C部分綿陽市資陽市眉山市德陽市成都市120km67km66kmA部分執(zhí)行區(qū)域項(xiàng)目設(shè)計(jì)125km根據(jù)人口性別、年齡段分布，分配樣本量；其中成都市樣本量合計(jì)800個(gè)，包含5個(gè)主城區(qū)500個(gè)，高新區(qū)100個(gè)，其他市轄區(qū)縣郫縣、金堂縣2個(gè)共200個(gè)A部分計(jì)劃樣本分布項(xiàng)目設(shè)計(jì)成都綿陽德陽資陽眉山比率樣本量比率樣本量比率樣本量比率樣本量比率樣本量15-19歲11.0%8812.2%1210.4%119.4%910.1%1020-29歲26.4%21226.6%2722.0%2224.6%2527.0%2730-39歲25.8%20625.7%2627.0%2727.2%2728.1%2840-49歲16.9%13515.9%1618.1%1817.6%1815.0%1550-59歲11.5%9211.7%1213.3%1312.9%1312.3%1260-69歲8.3%677.8%79.1%98.3%87.5%8合計(jì)100%800100%100100%100100%100100%100B部分執(zhí)行區(qū)域國(guó)色天鄉(xiāng)寬窄巷子錦里項(xiàng)目設(shè)計(jì)考慮各競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目特征、商圈位置、規(guī)模、客流量，各競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目消費(fèi)者樣本數(shù)量平均分配；B部分計(jì)劃樣本分布樣本量訪問方法年齡分層家庭月收入備注國(guó)色天鄉(xiāng)200體驗(yàn)后游客抽樣訪問15-19歲1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-4000元4001-5000元5001-6000元6001-8000元8001-10001元10001元以上1、訪問對(duì)象不區(qū)分本地與外地游客；2、考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手項(xiàng)目具有成熟顧客群，樣本抽取不按年齡段具體分配數(shù)量，而以有效樣本區(qū)分各年齡層消費(fèi)者占比；20-29歲錦里200街頭攔截式訪問30-39歲40-49歲寬窄巷子200街頭攔截式訪問50-59歲60-69歲合計(jì)600//錦里、寬窄巷子為民俗文化街，采用街頭攔截式訪問選取樣本；國(guó)色天鄉(xiāng)為主題樂園性質(zhì)，有成熟固定的消費(fèi)群體，采用體驗(yàn)后游客抽樣訪問；項(xiàng)目設(shè)計(jì)C部分執(zhí)行區(qū)域按客戶所指定地點(diǎn),選取成都市作為抽樣城市：成都合計(jì)樣本量1010訪問對(duì)象旅行社主要負(fù)責(zé)人訪問方法深度訪談備注根據(jù)各抽樣城市旅行社,成都旅游業(yè)務(wù)規(guī)模選取旅行社樣本；C部分計(jì)劃樣本分布成都項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)際完成情況樣本的年齡構(gòu)成樣本的學(xué)歷構(gòu)成樣本的區(qū)域構(gòu)成樣本的經(jīng)濟(jì)狀況構(gòu)成樣本擁有自駕車情況：20%的被訪者擁有自駕車實(shí)際完成情況

成都綿陽德陽資陽眉山國(guó)色天鄉(xiāng)錦里寬窄巷子總計(jì)15-19歲951311121135362223520-29歲2132822252777936454930-39歲2062727272949244042940-49歲1441619181624292829450-59歲92121314128173119960-69歲67799810817135總計(jì)8171031011051032032072021841項(xiàng)目說明主要研究發(fā)現(xiàn)結(jié)論與建議主要研究發(fā)現(xiàn)第一部分散客市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2、項(xiàng)目市場(chǎng)前景（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度

3、制定市場(chǎng)策略（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣第二部分競(jìng)爭(zhēng)者分析1、錦里市場(chǎng)現(xiàn)狀分析2、寬窄巷子市場(chǎng)現(xiàn)狀分析3、國(guó)色天鄉(xiāng)市場(chǎng)現(xiàn)狀第三部分團(tuán)體市場(chǎng)分析1、成都旅行社業(yè)務(wù)現(xiàn)狀2、團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)現(xiàn)狀3、影響團(tuán)隊(duì)消費(fèi)的決策因素4、目的地、季節(jié)、產(chǎn)品選擇5、團(tuán)隊(duì)線路/住宿/餐飲/購(gòu)物需求6、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)主題旅游需求特點(diǎn)7、旅行社對(duì)外合作方式8、旅行社深訪項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)第一部分散客市場(chǎng)分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀1.1成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀1.2成都旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力第一部分散客市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2、項(xiàng)目市場(chǎng)前景（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度

3、制定市場(chǎng)策略（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣成都及周邊城市消費(fèi)者的旅游頻率A11【單選】請(qǐng)問您去成都主題公園、游樂園游玩的頻率是多少？A16【單選】請(qǐng)問您去成都主題商家、街區(qū)游玩的頻率是多少？成都及周邊城市消費(fèi)者的旅游頻率成都市區(qū)消費(fèi)者旅游頻率高括號(hào)內(nèi)數(shù)字為平均一年的旅游次數(shù)Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）成都及周邊城市消費(fèi)者的旅游消費(fèi)能力

成都市區(qū)（元/人）成都周邊（元/人）主題公園/游樂園主題商家/街區(qū)主題公園/游樂園主題商家/街區(qū)總金額124.8394.25248.91280.7-餐飲44.8144.8266.7177.19-購(gòu)物25.7241.2674.16185.19-票務(wù)51.445.0369.1212.44-其他4.464.6132.7927.45A15.2根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，除交通費(fèi)外，您在該處消費(fèi)的總金額、餐飲、購(gòu)物金額分別是多少？請(qǐng)?zhí)顚懭司M(fèi)金額。其中人均消費(fèi)總金額為餐飲、購(gòu)物、票務(wù)、其他金額的總和。但成都市區(qū)消費(fèi)者旅游每次花費(fèi)相對(duì)周邊消費(fèi)者低Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）成都及周邊城市消費(fèi)者的旅游消費(fèi)能力——主題公園/游樂園成都市區(qū)消費(fèi)者餐飲購(gòu)物票務(wù)其他總花費(fèi)歡樂谷53.8627.17100.574.04183.03溫江國(guó)色天鄉(xiāng)49.6730.2444.835.27125.02熊貓基地39.0429.9539.075.64108.5成都周邊消費(fèi)者餐飲購(gòu)物票務(wù)其他總花費(fèi)歡樂谷77.2597.81107.6241.49316.84溫江國(guó)色天鄉(xiāng)80.2775.4263.0130.30243.49熊貓基地60.8874.581.4540.28248Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）成都及周邊城市消費(fèi)者的旅游消費(fèi)能力——主題商家/街區(qū)成都市區(qū)消費(fèi)者餐飲購(gòu)物票務(wù)其他總花費(fèi)錦里43.1931.619.092.9885.61寬窄巷子46.9724.540.001.7371.41文殊坊27.7617.973.072.8748.75成都周邊消費(fèi)者餐飲購(gòu)物票務(wù)其他總花費(fèi)錦里59.5884.168.4211.27159.59寬窄巷子72.4118.426.2530.56214.08文殊坊85.38110.0020.9137.69250.77Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）成都旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)A10【單選】請(qǐng)問以后您是否會(huì)考慮增加一年內(nèi)去上述主題樂園、游樂園或主題商家、街區(qū)的次數(shù)呢？成都及周邊城市消費(fèi)者未來增加旅游次數(shù)的意愿未來市內(nèi)旅游市場(chǎng)會(huì)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)增加1-2次Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）第一部分散客市場(chǎng)分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀1.1成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀1.2成都旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力第一部分散客市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2、項(xiàng)目市場(chǎng)前景（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度

3、制定市場(chǎng)策略（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣品牌競(jìng)爭(zhēng)力模型介紹品牌競(jìng)爭(zhēng)力模型是衡量品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型，提示后知名度：反映景點(diǎn)的認(rèn)知廣度，間接說明宣傳推廣工作的成果無提示認(rèn)知度：反映品牌的認(rèn)知深度，有多少人在沒有提示的情況下能夠主動(dòng)的說出這個(gè)品牌第一提及率：反映品牌在消費(fèi)者心目中的心智份額，有多少人在沒有提示的情況下，脫口而出的第一個(gè)品牌是這個(gè)品牌光顧率：反映的是品牌市場(chǎng)占有率的估計(jì)滿意率：反映的是消費(fèi)者在體驗(yàn)后對(duì)景點(diǎn)的綜合評(píng)價(jià)，是再次光顧和向其他人推薦的基礎(chǔ)忠誠(chéng)率：反映消費(fèi)者未來再次光顧的意愿，是景點(diǎn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力品牌競(jìng)爭(zhēng)力：是一個(gè)根據(jù)指標(biāo)重要性加權(quán)計(jì)算的綜合指數(shù)。（第一提及率*1+光顧率*2+滿意率*3+忠誠(chéng)率*4）/10主要旅游品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力總體知名度無提示知名度第一提及（w1）光顧率（w2）滿意率（w3）忠誠(chéng)率（w4）品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)歡樂谷95.9%61.6%36.9%42.8%68.6%68.1%0.601溫江國(guó)色天鄉(xiāng)91.8%52.7%18.1%48.8%67.9%65.9%0.583熊貓基地85.5%42.7%17.3%22.4%55.2%53.6%0.442北湖公園66.5%30.8%12.8%23.3%47.7%48.5%0.397極地海洋世界35.2%7.1%1.1%3.8%50.4%37.4%0.310南湖公園41.7%12.3%3.2%7.6%33.7%38.0%0.272猛追灣成都海洋館41.4%4.6%0.4%6.7%33.1%36.4%0.259保利198郁金香21.6%2.2%0.1%2.4%28.4%36.3%0.235主要旅游品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力——主題公園/游樂園A1.1第一提及A2.1無提示提及A3.1有提示提及A4.1過去一年內(nèi)去過A6.1滿意度評(píng)分(比較滿意+非常滿意)A21.1光顧可能性（可能會(huì)去+一定會(huì)去）Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）主要旅游品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力總體知名度無提示知名度第一提及（w1）光顧率（w2）滿意率（w3）忠誠(chéng)率（w4）品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)錦里85.8%51.8%22.7%47.1%61.8%68.6%0.577寬窄巷子91.7%61.3%30.0%45.0%60.2%64.6%0.559文殊坊81.5%47.1%15.5%36.5%57.3%67.4%0.530一品天下美食街62.0%18.8%5.2%26.1%55.7%57.4%0.454九眼橋酒吧街52.0%10.9%2.0%19.4%47.6%54.8%0.403歡樂谷公園廣場(chǎng)44.8%10.3%2.3%15.7%53.6%50.0%0.395琴臺(tái)路珠寶一條街46.5%6.8%1.1%14.7%43.7%47.0%0.350青羊大道、金沙西園44.8%9.7%2.4%12.6%40.8%42.1%0.318春江花月22.4%7.0%1.1%4.9%41.6%30.1%0.256桐梓林歐洲風(fēng)情街25.6%4.1%0.3%5.0%31.1%36.8%0.251羊西線美食街33.0%3.4%0.2%10.8%12.6%43.8%0.235主要旅游品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力——主題商家/街區(qū)A1.2第一提及A2.2無提示提及A3.2有提示提及A4.2過去一年內(nèi)去過A6.1滿意度評(píng)分(比較滿意+非常滿意)A21.1光顧可能性（可能會(huì)去+一定會(huì)去）Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）滿意度與光顧率、忠誠(chéng)度的關(guān)系項(xiàng)目的光顧率、忠誠(chéng)度與客戶滿意度高度相關(guān)對(duì)當(dāng)前景點(diǎn)不滿意的6大方面原因1、服務(wù)態(tài)度人員工作態(tài)度有待提高，例如在問路的時(shí)候，工作人員指向不明；丟失東西想要查找時(shí)不予理睬或是置之不管2、休閑環(huán)境路面街邊垃圾臟亂，環(huán)境較差，商業(yè)味道太濃，例如湖面存在漂流物、街道過于狹窄、街區(qū)噪音大，管理不善，人多過于擁擠3、旅游項(xiàng)目項(xiàng)目單一，無特色，不符合各類人群需要，例如珠寶一條街種類單一；公園內(nèi)簡(jiǎn)單植物景色不吸引人，感覺無聊無趣；每個(gè)場(chǎng)所只能滿足一部分人的需求，找不到適合自己的產(chǎn)品和項(xiàng)目A6.2根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，分別對(duì)滿意度評(píng)分為1分、2分的闡述不滿意主要原因；對(duì)滿意度評(píng)分為4分、5分的闡述滿意主要原因。請(qǐng)?jiān)敿?xì)追問其不滿意或滿意的具體原因?qū)Ξ?dāng)前景點(diǎn)不滿意的6大方面原因4、設(shè)施配置公園、街區(qū)、游樂場(chǎng)內(nèi)休息空間不足，老人和孩子經(jīng)常找不到坐的位子；人員來往多，有很長(zhǎng)時(shí)間都是出于排隊(duì)等候的狀態(tài)，沒有多長(zhǎng)時(shí)間是在玩；停車位較少，沒有、足夠的空間，總是擔(dān)心車停到哪里。5、交通生活環(huán)境離想要去的場(chǎng)館較遠(yuǎn)，沒有直達(dá)公交或是坐車時(shí)間較長(zhǎng)6、價(jià)格每項(xiàng)活動(dòng)都設(shè)置門票，較貴，不是心理理想價(jià)位；提供通票的時(shí)候，有些項(xiàng)目根本不想玩，不劃算；A6.2根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，分別對(duì)滿意度評(píng)分為1分、2分的闡述不滿意主要原因；對(duì)滿意度評(píng)分為4分、5分的闡述滿意主要原因。請(qǐng)?jiān)敿?xì)追問其不滿意或滿意的具體原因歡樂谷滿意的原因：項(xiàng)目多，更適合孩子，比較好耍不滿意/不忠誠(chéng)的原因：更適合女生，人多，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，處處設(shè)置門票，較貴溫江國(guó)色天鄉(xiāng)滿意的原因：不收門票人性化，環(huán)境氣氛好，項(xiàng)目新穎，建筑有特色不滿意/不忠誠(chéng)的原因：人多擁擠，休息空間少，交通不是很近熊貓基地滿意的原因：看國(guó)寶，綠化好，環(huán)境氛圍不同，空氣清新不滿意/不忠誠(chéng)的原因：地方有點(diǎn)小，單一，熊貓經(jīng)常在睡覺，不干凈，服務(wù)態(tài)度一般北湖公園滿意的原因：自然湖水景觀，天然空氣好，人少清凈不滿意/不忠誠(chéng)的原因：湖水，地面不夠清潔，吃的不方便，項(xiàng)目少，沒特色對(duì)主要景點(diǎn)不滿意/不忠誠(chéng)的原因極地海洋世界滿意的原因：海洋生物多，覺得稀奇，耳目一新，有名氣不滿意/不忠誠(chéng)的原因：門票略貴，交通不方便，與其他外地海洋館相比略微遜色南湖公園滿意的原因：風(fēng)景好，老人孩子覺得溫馨自然，不吵雜不滿意/不忠誠(chéng)的原因：衛(wèi)生環(huán)境不是很好，游樂項(xiàng)目一般，沒什么意思猛追灣成都海洋館滿意的原因：內(nèi)容獨(dú)特，有生物，家里娃娃喜歡不滿意/不忠誠(chéng)的原因：人工景點(diǎn)多，不是很了解，地方小保利198郁金香滿意的原因：花卉品種多，有特色，鳥語花香環(huán)境好，感覺高檔次不滿意/不忠誠(chéng)的原因：景點(diǎn)不是很多對(duì)主要景點(diǎn)不滿意/不忠誠(chéng)的原因錦里滿意的原因：古色古香，文化特色，街區(qū)氛圍好，小吃多，品美食不滿意/不忠誠(chéng)的原因：環(huán)境有點(diǎn)破，東西有點(diǎn)貴，地方有點(diǎn)小寬窄巷子滿意的原因：寬窄布局有特設(shè)，有老成都的感覺，建筑有內(nèi)涵，吃喝逛較好不滿意/不忠誠(chéng)的原因：商業(yè)化，酒吧多，消費(fèi)東西偏高文殊坊滿意的原因：燒香，有佛教文化，環(huán)境氛圍好，有味道不滿意/不忠誠(chéng)的原因：人為仿古建筑多，地方小，不適合大多數(shù)年輕人一品天下美食街滿意的原因：美食多，東西上檔次，味道可以，想吃什么都有不滿意/不忠誠(chéng)的原因：不好走，環(huán)境一般，有點(diǎn)亂，服務(wù)態(tài)度好，東西有點(diǎn)貴對(duì)主要景點(diǎn)不滿意/不忠誠(chéng)的原因九眼橋酒吧街滿意的原因：適合于朋友前往，跳舞，喝咖啡有享受的感覺，都市現(xiàn)代人生活，熱鬧不滿意/不忠誠(chéng)的原因：有點(diǎn)雜亂，不適合所有人群，不是很好走歡樂谷公園廣場(chǎng)滿意的原因：環(huán)境好，面積大，人氣旺，廣場(chǎng)大，可散步，活動(dòng)多不滿意/不忠誠(chéng)的原因：不是很特別，娛樂感不是很強(qiáng)，衛(wèi)生一般琴臺(tái)路珠寶一條街滿意的原因：珠寶多，賞心悅目，奢華不滿意/不忠誠(chéng)的原因：建筑有特色，衛(wèi)生環(huán)境好青羊大道金沙西園滿意的原因：購(gòu)物種類多，環(huán)境配套設(shè)施好，比較熱鬧，適合年輕人，有現(xiàn)場(chǎng)表演不滿意/不忠誠(chéng)的原因：交通不方便，不了解，沒什么玩的對(duì)主要景點(diǎn)不滿意/不忠誠(chéng)的原因數(shù)據(jù)報(bào)告——品牌第一提及率第一提及主題公園/游樂園地域性別年齡段成都市區(qū)成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲歡樂谷33%47%36%38%50%49%38%32%23%15%溫江國(guó)色天鄉(xiāng)20%14%19%18%18%14%18%22%19%22%熊貓基地17%18%18%17%15%13%18%19%27%17%北湖公園17%5%13%13%4%14%13%14%11%23%南湖公園3%4%3%3%5%2%3%4%2%5%極地海洋世界1%1%1%1%0%1%1%2%2%0%猛追灣成都海洋館0%1%1%0%0%0%1%0%1%0%保利198郁金香公園0%0%0%0%0%

0%0%0%0%0%A1【單選】請(qǐng)問您知道的成都的主題公園、游樂園首先能想到的是哪個(gè)？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）數(shù)據(jù)報(bào)告——品牌第一提及率第一提及主題商家/街區(qū)地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲寬窄巷子39%21%33%33%27%40%31%31%33%26%錦里26%23%25%25%33%24%25%22%22%24%文殊坊20%12%18%16%13%10%17%21%22%29%一品天下美食街4%9%6%6%5%4%8%7%5%6%青羊大道、金沙西園1%5%2%3%2%3%2%5%2%1%歡樂谷公園廣場(chǎng)1%5%3%2%4%1%3%3%2%2%九眼橋酒吧街1%4%2%2%2%2%3%3%2%0%春江花月1%2%2%1%2%2%1%0%2%2%琴臺(tái)路珠寶一條街1%2%1%2%0%1%3%2%0%0%桐梓林歐洲風(fēng)情街0%0%1%0%0%1%0%1%0%0%羊西線美食街0%0%0%0%1%0%0%0%0%

0%A1【單選】請(qǐng)問您知道的成都的主題商家、街區(qū)首先能想到的是哪個(gè)？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）數(shù)據(jù)報(bào)告——近一年光顧率近一年光顧率主題公園/游樂園地域性別年齡段成都市區(qū)成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲溫江國(guó)色天鄉(xiāng)62%24%47%50%51%51%50%49%43%40%歡樂谷48%33%42%44%53%50%43%40%37%19%北湖公園33%5%23%24%16%20%19%29%31%34%熊貓基地28%11%22%23%16%21%25%20%26%27%南湖公園10%3%8%7%8%6%8%7%8%10%猛追灣成都海洋館9%1%6%7%6%9%6%5%8%4%極地海洋世界4%3%4%4%4%3%5%3%4%3%保利198郁金香公園3%1%2%3%2%2%3%3%2%1%A4【多選】分別出示示卡1，請(qǐng)問過去一年內(nèi)您去過的主題公園、游樂園有哪些呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）數(shù)據(jù)報(bào)告——近一年光顧率近一年光顧率主題商家/街區(qū)地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲錦里61%19%48%46%46%56%44%44%43%41%寬窄巷子62%12%45%45%38%50%42%48%46%40%文殊坊52%7%34%39%24%35%35%39%47%43%一品天下美食街34%10%26%27%22%26%30%27%25%18%九眼橋酒吧街25%9%21%18%24%28%22%14%6%7%歡樂谷公園廣場(chǎng)18%12%14%17%18%17%16%16%11%14%琴臺(tái)路珠寶一條街21%3%13%16%11%15%19%14%15%8%青羊大道、金沙西園14%10%11%14%15%14%14%11%10%9%羊西線美食街15%2%10%12%6%11%15%11%7%8%桐梓林歐洲風(fēng)情街7%1%5%5%4%7%6%3%5%1%春江花月6%2%4%6%4%6%5%5%3%4%A4【多選】分別出示示卡2，請(qǐng)問過去一年內(nèi)您去過的主題商家、街區(qū)有哪些呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）第一部分散客市場(chǎng)分析（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)1.1非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知度1.2非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知渠道（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度第一部分散客市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2、項(xiàng)目市場(chǎng)前景（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度

3、制定市場(chǎng)策略（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知度D1【單選】請(qǐng)問您知道非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)嗎？非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知度不同地域消費(fèi)者對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知度總體上看，消費(fèi)者對(duì)非物質(zhì)遺產(chǎn)節(jié)的認(rèn)知度不高，特別是成都周邊消費(fèi)者；成都市區(qū)消費(fèi)者對(duì)非物質(zhì)遺產(chǎn)節(jié)的認(rèn)知度相對(duì)較高Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知渠道目前消費(fèi)者認(rèn)知非物質(zhì)遺產(chǎn)節(jié)的渠道比較有限，需要拓寬宣傳的渠道D2【單選】請(qǐng)問您是怎么知道非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)的呢？

Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）“非物質(zhì)文化”慶典適合的年齡層D3【單選】對(duì)于“非物質(zhì)文化”慶典，您認(rèn)為適合哪些年齡層消費(fèi)者？“非物質(zhì)文化”慶典適合的年齡層Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）第一部分散客市場(chǎng)分析第一部分散客市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2、項(xiàng)目市場(chǎng)前景（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度

3、制定市場(chǎng)策略（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)1.1非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知度1.2非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知渠道（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度項(xiàng)目市場(chǎng)接受度——項(xiàng)目測(cè)試時(shí)出示的示卡項(xiàng)目市場(chǎng)接受度項(xiàng)目市場(chǎng)接受度不同地區(qū)消費(fèi)者項(xiàng)目市場(chǎng)接受度項(xiàng)目的市場(chǎng)接受度較高，78%的消費(fèi)者表示“會(huì)去”，成都市區(qū)消費(fèi)者表示“肯定會(huì)去”的比例略高D4【單選】請(qǐng)問若建設(shè)新的非遺綜合性場(chǎng)所，您有意向訪問嗎？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度——交叉分析地域性別年齡段成都市區(qū)成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲肯定不會(huì)去1%1%1%1%1%2%

0%2%1%1%可能不會(huì)去5%5%6%5%4%5%3%3%9%13%無所謂15%18%15%16%16%15%17%16%14%16%可能會(huì)去66%68%67%66%65%66%69%67%68%63%肯定會(huì)去13%8%10%12%16%11%12%12%8%6%Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）國(guó)色天鄉(xiāng)、錦里、寬窄巷子游客對(duì)項(xiàng)目的接受度寬窄巷子消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目的接受度錦里消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目的接受度國(guó)色天鄉(xiāng)消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目的接受度Base=203（國(guó)色天香消費(fèi)者）Base=207（錦里消費(fèi)者）Base=202（寬窄巷子消費(fèi)者）如果不會(huì)去，原因是什么？在1800多個(gè)訪問者中選擇“肯定不會(huì)去”的比例還不到2%，原因多集中在：年齡較大，適合在家，不宜外出，活動(dòng)不方便；身體條件不允許，體質(zhì)較差，過于勞累；路程較遠(yuǎn)，不方便；公園名稱“非遺”公園，還不夠讓人深刻，娛樂感不足；不感興趣，本身沒時(shí)間；其中“非遺”的“娛樂感不足”的問題值得關(guān)注！D4【選擇“肯定不會(huì)去”】，追問原因，并詳細(xì)記錄受訪者原話

第一部分散客市場(chǎng)分析（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位1.1市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模1.2目標(biāo)市場(chǎng)特征

1）地理特征（哪里的旅游者……）

2）人口特征（什么年齡、性別……）3）社會(huì)特征（什么經(jīng)濟(jì)水平、什么職業(yè)……）

4）行為特征（去哪里旅游……）

5）旅游決策的影響者與同行者（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位2.1項(xiàng)目核心賣點(diǎn)2.2項(xiàng)目的主要特色2.3項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)第一部分散客市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2、項(xiàng)目市場(chǎng)前景（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度

3、制定市場(chǎng)策略（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分原則接受度低但成熟——經(jīng)常旅游，但對(duì)本項(xiàng)目的接受度較低，通常有比較獨(dú)特的旅行偏好，較難獲取成熟且接受度高——最有可能成為項(xiàng)目的主要客戶群，并為項(xiàng)目貢獻(xiàn)利潤(rùn)接受度高但不成熟——雖然對(duì)項(xiàng)目感興趣，但并不經(jīng)常旅游，針對(duì)性的宣傳可能會(huì)使之成為項(xiàng)目的小客戶接受度低也不成熟——對(duì)旅游不感興趣，對(duì)項(xiàng)目也不感興趣，很難獲取，建議放棄項(xiàng)目不可能吸引所有的旅游者，也不是所有的旅游者都對(duì)于項(xiàng)目有價(jià)值，項(xiàng)目要獲得成功，就需要有取有舍，定位最大價(jià)值的客戶對(duì)項(xiàng)目接受度高旅游頻率高旅游頻率低對(duì)項(xiàng)目接受度低核心目標(biāo)客戶培育型小客戶邊緣客戶低接受度成熟客戶（表示肯定會(huì)去或可能會(huì)去）（每半年至少去主題公園或街區(qū)游玩一次以上）Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)項(xiàng)目接受度高旅游頻率高核心目標(biāo)客戶培育型小客戶邊緣客戶低接受度成熟客戶旅游頻率低對(duì)項(xiàng)目接受度低58.5%16.1%19.3%6.1%經(jīng)過細(xì)分模型計(jì)算，項(xiàng)目的核心目標(biāo)客戶占比58.5%Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）目標(biāo)市場(chǎng)特征-地理特征項(xiàng)目的宣傳推廣前期應(yīng)該專注于成都市區(qū)比較成熟的旅游人群成都周邊地區(qū)的消費(fèi)者旅游消費(fèi)尚不十分成熟，可作為培育型市場(chǎng)

核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者成都市區(qū)消費(fèi)者79.70%28.70%75.80%34.70%66.50%成都周邊消費(fèi)者20.30%71.30%24.20%65.30%33.50%Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）目標(biāo)市場(chǎng)特征-人口特征對(duì)項(xiàng)目接受度高的客戶群都比較年輕，項(xiàng)目主要定位于20-39歲的消費(fèi)者邊緣客戶的年齡最大，40歲以上占61%核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者15-19歲12.0%8.8%12.0%7.7%11.6%20-29歲27.9%23.5%23.3%7.7%26.1%30-39歲25.7%30.9%21.3%23.1%25.2%40-49歲16.9%19.1%20.0%15.4%17.6%50-59歲10.8%7.4%12.7%23.1%11.3%60-69歲6.6%10.3%10.7%23.1%8.2%Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）目標(biāo)市場(chǎng)特征-社會(huì)特征項(xiàng)目的核心目標(biāo)人群學(xué)歷較高，45%左右具有大專及以上學(xué)歷，高中以上學(xué)歷占83%，因此對(duì)項(xiàng)目的檔次和內(nèi)涵提出了較高的要求核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者初中及以下17.1%32.0%20.5%33.3%21.5%高中/中專/技校等39.1%43.6%40.5%24.0%39.3%大學(xué)?？?4.9%18.4%21.6%29.3%23.5%大學(xué)本科16.9%5.1%17.4%13.3%14.5%研究生及以上1.9%0.9%0.0%0.0%1.1%Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）目標(biāo)市場(chǎng)特征-社會(huì)特征項(xiàng)目的核心目標(biāo)人群家庭收入水平較高，家庭月收入5000元以上的家庭占到45%，23.7%的人擁有私家車，消費(fèi)能力相對(duì)較強(qiáng)核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者1000元以下0.1%0.8%0.5%1.3%0.4%1001-2000元4.1%5.9%3.5%6.7%4.5%2001-3000元10.1%13.1%11.6%16.0%11.3%3001-4000元17.8%24.6%23.7%28.0%20.7%4001-5000元21.9%22.9%18.2%20.0%21.4%5001-6000元20.2%22.0%23.7%9.3%20.5%6001-8000元12.3%5.1%6.6%12.0%10.0%8001-10001元5.0%3.0%5.1%5.3%4.7%10001元以上8.4%2.5%7.1%1.3%6.6%核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者私家車擁有率23.7%16.5%15.2%9.3%20.0%Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）目標(biāo)市場(chǎng)特征-行為特征核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者核心/全體溫江國(guó)色天鄉(xiāng)62.90%35.70%58.50%35.10%56.10%112.1%歡樂谷52.10%43.40%46.00%43.90%49.20%105.9%北湖公園33.40%8.80%25.60%10.50%26.70%125.1%熊貓基地30.80%15.90%19.30%17.50%25.70%119.8%南湖公園10.20%2.70%11.40%1.80%8.70%117.2%猛追灣成都海洋館9.90%2.70%6.80%1.80%7.80%126.9%極地海洋世界4.60%4.90%4.00%1.80%4.40%104.5%保利198郁金香公園4.00%0.00%1.10%1.80%2.70%148.1%214.20%128.00%186.40%121.10%190.00%112.7%核心目標(biāo)客戶近一年去過的主題公園/游樂園項(xiàng)目的核心目標(biāo)人群去主題公園/游樂園旅游的比例明顯高于其他人群，平均一個(gè)人一年內(nèi)去過2.14個(gè)主題公園/游樂園相比全體消費(fèi)者，北湖公園，猛追灣成都海洋館，保利198郁金香公園對(duì)核心目標(biāo)客戶吸引力較高A4【多選】分別出示示卡1，請(qǐng)問過去一年內(nèi)您去過的主題公園、游樂園有哪些呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）目標(biāo)市場(chǎng)特征-行為特征

核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者核心/全體錦里61.80%30.50%58.30%30.00%55.40%111.6%寬窄巷子61.80%24.70%52.20%17.50%53.00%116.6%文殊坊50.70%14.90%43.90%15.00%42.90%118.2%一品天下美食街36.00%22.10%23.30%7.50%30.70%117.3%九眼橋酒吧街28.40%11.70%15.00%7.50%22.80%124.6%歡樂谷公園廣場(chǎng)19.60%19.50%15.00%10.00%18.50%105.9%琴臺(tái)路珠寶一條街20.50%5.20%17.80%7.50%17.30%118.5%青羊大道、金沙西園16.70%6.50%16.70%7.50%14.80%112.8%羊西線美食街15.60%3.20%12.80%0.00%12.70%122.8%桐梓林歐洲風(fēng)情街7.10%1.30%6.10%0.00%5.80%122.4%春江花月6.40%1.90%5.60%10.00%5.70%112.3%

331.70%159.70%281.10%132.50%290.10%114.3%項(xiàng)目的核心目標(biāo)人群去主題商家/街區(qū)旅游的比例明顯高于其他人群，平均一個(gè)人一年內(nèi)去過3.31個(gè)主題商家/街區(qū)相比全體消費(fèi)者，九眼橋酒吧街，羊西線美食街，桐梓林歐洲風(fēng)情街對(duì)核心目標(biāo)客戶吸引力較高從核心目標(biāo)人群的偏好看，新奇的，娛樂的，美食的，風(fēng)情特色的項(xiàng)目對(duì)他們吸引力較強(qiáng)核心目標(biāo)客戶近一年去過的主題商家/街區(qū)A4【多選】分別出示示卡2，請(qǐng)問過去一年內(nèi)您去過的主題商家、街區(qū)有哪些呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）目標(biāo)客戶——對(duì)應(yīng)分析研究生及以上1000元以下60-69歲50-59歲初中及以下2001-3000元1001-2000元3001-4000元成都周邊培育型小客戶邊緣客戶40-49歲15-19歲低接受度成熟客戶成都市區(qū)核心目標(biāo)客戶高中/中專/技校等20-29歲10001元以上5001-6000元大學(xué)本科8001-10001元大學(xué)?？?001-5000元6001-8000元30-39歲注：收入為家庭月收入什么是對(duì)應(yīng)分析對(duì)應(yīng)分析是一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法，它通過SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件將選定變量在平面上定位，通過分析變量構(gòu)成的列聯(lián)表來揭示變量直接的關(guān)系，在圖形中距離越近的變量表示關(guān)系越密切，距離越遠(yuǎn)則關(guān)系越疏遠(yuǎn)。對(duì)應(yīng)分析的營(yíng)銷意義：誰是我的用戶？誰是我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶？對(duì)于我的新產(chǎn)品，我應(yīng)該將目標(biāo)指向哪些消費(fèi)者？景點(diǎn)選擇影響者項(xiàng)目的核心目標(biāo)人群去主題公園、主題街區(qū)游玩受朋友影響較多，受子女影響也占一定比例；但他們受配偶的影響較小A13【單選】請(qǐng)問直接影響您去主題樂園、游樂園/主題商家、街區(qū)的人是誰？核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者爺爺/外公1%1%1%0%1%奶奶/外婆1%2%2%2%2%丈夫10%10%14%16%11%妻子11%15%14%25%13%子女21%28%19%20%22%男戀人4%2%4%2%3%女戀人5%1%7%4%5%男朋友23%16%18%10%21%女朋友18%12%17%11%16%其他7%12%6%11%8%Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）同行者項(xiàng)目的核心目標(biāo)人群去主題公園、主題街區(qū)游玩主要也是朋友同行核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶全體消費(fèi)者未滿小學(xué)子女陪伴4%2%3%8%3%小學(xué)子女陪伴6%6%6%2%6%中學(xué)以上子女陪伴4%6%8%3%5%其他家庭成員41%57%45%62%45%戀人男4%3%4%2%4%戀人女7%3%7%5%6%朋友男39%27%34%20%35%朋友女43%30%38%27%39%團(tuán)隊(duì)/公司/同事6%3%3%10%5%其他6%4%4%6%5%注：“其他家庭成員”可指代，愛人、父母、兄弟姐妹、親人等A14.2【多選】請(qǐng)問過去一年內(nèi)，您最經(jīng)常和什么人去上述主題公園、游樂園/主題商家、街區(qū)游玩？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）第一部分散客市場(chǎng)分析（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位1.1市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模1.2目標(biāo)市場(chǎng)特征

1）地理特征（哪里的旅游者……）

2）人口特征（什么年齡、性別……）3）社會(huì)特征（什么經(jīng)濟(jì)水平、什么職業(yè)……）

4）行為特征（去哪里旅游……）

5）旅游決策的影響者與同行者（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位2.1項(xiàng)目核心賣點(diǎn)2.2項(xiàng)目的主要特色2.3項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)第一部分散客市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2、項(xiàng)目市場(chǎng)前景（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度

3、制定市場(chǎng)策略（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣主題公園、游樂園旅游動(dòng)機(jī)游客去主題公園、游樂園游玩的主要?jiǎng)訖C(jī)是感受氣氛與大眾旅游者相比，美食、特色演出、慶典節(jié)日對(duì)核心目標(biāo)客戶吸引力較強(qiáng)A12【多選】請(qǐng)問您去上述主題公園、游樂園的主要目的是什么？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）主題公園、游樂園旅游動(dòng)機(jī)——交叉分析地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲感受游樂園氛圍70%65%69%67%65%64%71%65%73%74%乘玩主題游玩設(shè)備45%24%38%39%45%48%44%32%20%17%參觀特色院落/景觀/賞花34%35%32%36%31%30%32%36%42%47%品嘗多種美食34%32%32%35%45%30%35%31%30%31%觀看特色演出35%14%30%27%29%30%24%33%28%26%參加慶典節(jié)日21%17%20%19%14%21%24%18%17%17%采購(gòu)旅游紀(jì)念商品9%13%8%13%14%12%10%10%6%11%有打折活動(dòng)3%10%5%5%4%6%6%4%4%4%其他2%4%3%2%2%1%2%2%6%2%主題商家、街區(qū)旅游動(dòng)機(jī)游客去主題商家、街區(qū)游玩的主要?jiǎng)訖C(jī)是感受街區(qū)文化和品嘗美食項(xiàng)目成功首先要營(yíng)造氣氛，“氣氛”是吸引旅游者的第一要素。此外，輔以美食、特色游玩項(xiàng)目、院落、演出等吸引旅游者A17【多選】請(qǐng)問您去上述主題商家、街區(qū)的主要目的是什么？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）主題商家、街區(qū)旅游動(dòng)機(jī)——交叉分析地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲感受街區(qū)文化66%57%64%62%56%61%62%70%66%64%品嘗特色美食54%47%48%55%59%54%50%50%48%46%與家人朋友聚會(huì)50%22%39%43%46%42%43%38%43%35%休閑和旅游購(gòu)物39%45%40%42%48%36%45%39%40%40%觀看現(xiàn)場(chǎng)演出、展覽20%6%17%15%13%18%18%15%14%13%公司或團(tuán)隊(duì)商務(wù)參觀考察9%15%10%12%11%11%13%12%7%7%記錄歷史、攝影等7%13%7%10%11%9%8%10%6%5%其他1%2%2%1%1%1%1%0%3%2%項(xiàng)目主要特色（選擇景點(diǎn)主要考慮因素）首要考慮因素次要考慮因素B1.1【單選】請(qǐng)問在考慮選擇成都主題公園、游樂園或者主題商家、街區(qū)時(shí)，您首要考慮的是以下哪個(gè)因素呢？B1.2【單選】其次您會(huì)考慮以下其他哪個(gè)因素呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）選擇景點(diǎn)主要考慮因素——交叉分析性別年齡段男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲知名度24%27%24%28%26%29%24%18%交通便利性18%20%21%17%16%20%21%24%距離遠(yuǎn)近18%15%13%16%20%15%16%16%游樂設(shè)備吸引力13%17%23%18%16%9%9%15%票價(jià)水平12%10%7%11%12%10%14%8%餐飲環(huán)境7%4%5%3%4%8%5%8%文化氛圍4%4%4%4%2%4%7%8%購(gòu)物環(huán)境3%2%1%1%2%2%4%3%體驗(yàn)設(shè)施1%1%1%1%1%2%0%2%停車條件1%0%0%0%1%0%

0%0%打折活動(dòng)0%0%0%0%0%1%0%0%對(duì)本項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)D5【多選】對(duì)于該項(xiàng)目，您關(guān)注的是哪方面呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）對(duì)本項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)——交叉分析地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲建筑風(fēng)格66%53%65%58%57%61%61%63%68%61%環(huán)境氛圍58%41%52%53%54%52%49%52%60%54%主題定位40%32%38%36%35%41%36%43%32%29%娛樂配套36%35%34%37%46%39%38%30%32%22%節(jié)慶活動(dòng)27%34%31%28%34%29%31%29%30%22%交通便利性24%23%23%24%19%28%25%17%23%28%促銷活動(dòng)14%24%14%20%21%19%17%18%14%10%科普教育11%25%15%16%12%16%20%11%13%14%餐飲配套13%16%13%15%13%18%13%10%14%14%營(yíng)銷宣傳力度9%17%11%12%12%14%12%12%4%12%商業(yè)配套10%14%12%11%7%12%13%8%15%12%其他0%2%1%1%

0%1%1%1%1%1%對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容的期待D7【多選】那么對(duì)于該項(xiàng)目?jī)?nèi)容，您最期待的是哪些方面？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)容的期待——交叉分析地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲文化展示63%62%63%63%48%59%64%66%70%72%景觀設(shè)計(jì)51%51%53%49%38%47%55%53%59%49%游樂設(shè)施45%43%43%45%56%48%42%39%38%37%餐飲30%35%31%32%42%37%28%31%24%25%購(gòu)物24%32%23%30%31%30%28%26%20%21%免費(fèi)小型演出26%28%26%27%22%27%30%23%24%30%收費(fèi)大型演出6%5%6%5%7%4%8%2%6%7%其他0%1%0%1%0%1%0%0%0%0%第一部分散客市場(chǎng)分析（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)1.1項(xiàng)目旅游季節(jié)設(shè)計(jì)

1.2交通方式設(shè)計(jì)1.3旅游商品設(shè)計(jì)1.4住宿場(chǎng)所設(shè)計(jì)

1.5具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣2.1信息獲取渠道2.2網(wǎng)絡(luò)傳播渠道建議2.3電視傳播渠道建議2.4報(bào)刊雜志傳播建議2.5餐飲、購(gòu)物、休閑場(chǎng)所宣傳渠道選擇第一部分散客市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析（1）成都旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀（2）主要旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2、項(xiàng)目市場(chǎng)前景（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)認(rèn)知基礎(chǔ)（2）項(xiàng)目市場(chǎng)接受度

3、制定市場(chǎng)策略（1）目標(biāo)消費(fèi)者定位（2）項(xiàng)目核心利益點(diǎn)定位4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（1）產(chǎn)品與價(jià)格設(shè)計(jì)（2）宣傳推廣項(xiàng)目旅游季節(jié)設(shè)計(jì)一二月，五月，七八月，十月是四個(gè)旅游的旺季，項(xiàng)目在這四個(gè)時(shí)期需要有主題活動(dòng)相配合，吸引客流相比之下，三四月、十一十二月是比較明顯的淡季A7【多選】請(qǐng)問過去一年內(nèi)，您一般什么時(shí)間去上述主題公園、游樂園或者主題商家、街區(qū)游玩？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）項(xiàng)目旅游季節(jié)設(shè)計(jì)——交叉分析地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲一月27%14%21%24%25%18%25%24%18%28%二月31%11%24%25%25%20%26%24%26%31%三月22%8%16%18%14%14%17%17%25%24%四月17%14%16%16%9%18%15%16%18%19%五月29%19%26%26%19%30%24%27%27%23%六月23%14%20%20%23%22%20%19%19%12%七月29%26%27%30%39%34%29%23%18%19%八月25%29%26%26%38%28%28%25%16%19%九月20%13%19%16%13%12%18%19%25%25%十月32%27%30%30%23%29%33%33%27%33%十一月10%4%8%8%6%6%10%8%7%7%十二月13%7%11%11%7%11%12%12%11%11%交通方式設(shè)計(jì)公交是消費(fèi)者最常使用的交通方式（交通便利性是首要考慮因素），因此項(xiàng)目附近的公交線路設(shè)計(jì)將會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)有關(guān)鍵的影響A8.1【多選】請(qǐng)問過去的一年內(nèi)，您最經(jīng)常選擇何種交通方式去上述主題公園、游樂園或者主題商家、街區(qū)游玩？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）交通方式設(shè)計(jì)——交叉分析地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲公交車78%61%71%73%79%77%67%70%75%66%自己駕車24%23%25%23%16%19%29%30%22%23%出租車13%7%10%12%15%13%12%10%6%4%乘旅游專線4%17%7%9%4%8%11%7%6%11%其他4%13%8%6%8%6%6%7%8%10%自行車，電動(dòng)車9%2%7%6%6%6%10%4%5%5%旅游商品設(shè)計(jì)消費(fèi)者最看重旅游商品的紀(jì)念意義，因此除了地方土特產(chǎn)，工藝禮品、掛件是最感興趣的紀(jì)念品B2【單選】請(qǐng)問在旅游地購(gòu)物時(shí)您會(huì)最先考慮哪方面的因素呢？B3【多選】請(qǐng)問您在旅游地購(gòu)物時(shí)一般會(huì)購(gòu)買哪些類別的商品呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）旅游商品設(shè)計(jì)——交叉分析性別年齡段男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲紀(jì)念意義32%26%21%29%27%32%34%30%品種齊全14%17%21%13%15%17%14%18%商品價(jià)格16%15%15%16%17%15%14%15%品牌知名度11%13%13%13%13%12%7%12%商品設(shè)計(jì)9%12%13%11%11%6%11%8%實(shí)用價(jià)值（可在家使用）10%9%11%9%8%11%10%9%攜帶方便8%6%7%7%7%6%9%8%其他1%2%0%1%2%2%2%0%住宿需求核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶A9.1【單選】請(qǐng)問您去上述主題樂園、游樂園或者主題商家、街區(qū)游玩時(shí)是否住宿過？主題公園與街區(qū)游玩時(shí)是否住宿過主題公園與街區(qū)游玩時(shí)住宿過的比例消費(fèi)者在主題公園和街區(qū)游玩時(shí)住宿的需求不高，較成熟的核心目標(biāo)客戶和低接受度的成熟客戶住宿需求均比較低反而是旅游頻率較低的客戶類型住宿需求相對(duì)較高（可能是由于頻率低，單次旅游的時(shí)間較長(zhǎng)）Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）住宿需求消費(fèi)者選擇酒店的主要3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為整潔舒適度、交通、價(jià)格，因此快捷酒店、特色客棧都比較符合消費(fèi)者的需求

星級(jí)酒店的需求度最低，因此，項(xiàng)目所在地需要有低價(jià)位的酒店作為星級(jí)酒店的補(bǔ)充B4【單選】請(qǐng)問在旅游地住宿時(shí)，您最看中哪個(gè)方面？B5【單選】請(qǐng)問在旅游地住宿時(shí)，您最喜歡哪種類型的住宿場(chǎng)所？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）住宿需求細(xì)分市場(chǎng)住宿花費(fèi)（元）核心目標(biāo)客戶110.0培育型小客戶78.1低接受度成熟客戶94.7邊緣客戶77.5平均住宿花費(fèi)95.5消費(fèi)者住宿的價(jià)格預(yù)期在100元左右（50-150是最理想的價(jià)位）A9.2那么請(qǐng)問您住宿時(shí)人均每日住宿費(fèi)是多少？請(qǐng)?zhí)顚懢唧w數(shù)字。

元/天/人

B6【單選】請(qǐng)問在旅游地住宿時(shí)，您最多能接受人均每天住宿消費(fèi)多少金額？消費(fèi)者可以接受的住宿花費(fèi)消費(fèi)者去主題公園街區(qū)通常的人均住宿費(fèi)Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)組團(tuán)需求與設(shè)計(jì)D6.1【多選】請(qǐng)問您關(guān)注以下哪些組團(tuán)？D6.2那么請(qǐng)問您最關(guān)注的是關(guān)注的組團(tuán)最關(guān)注的組團(tuán)

時(shí)空旅和百味戲是最受歡迎的兩個(gè)組團(tuán)Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）組團(tuán)需求與設(shè)計(jì)時(shí)空旅和百味戲是最受關(guān)注的組團(tuán)，但對(duì)它們感興趣的群體完全不同，時(shí)空旅主要針對(duì)39歲一下年輕人群，百味戲主要針對(duì)40歲以上中老年人群

項(xiàng)目要充分發(fā)揮時(shí)空旅、百味戲這兩個(gè)項(xiàng)目差異化的優(yōu)勢(shì)，來吸引不同年齡段的旅游者時(shí)空旅百味戲Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）組團(tuán)需求與設(shè)計(jì)——交叉分析地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲時(shí)空旅27%32%28%30%50%38%32%21%7%8%百味戲25%30%25%27%17%18%24%33%40%43%世紀(jì)舞17%16%16%17%17%15%16%21%17%16%西城事18%12%17%15%10%15%18%15%22%17%五洲情13%10%13%11%7%15%12%10%14%15%是否購(gòu)買門票在劇場(chǎng)或者場(chǎng)館內(nèi)觀看過演出核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶D9.1【單選】請(qǐng)問過去的一年內(nèi)您是否購(gòu)買門票在劇場(chǎng)或者場(chǎng)館內(nèi)觀看過演出？過去一年內(nèi)購(gòu)票看過演出的比例不同類型消費(fèi)者看過演出的比例Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）一起看演出的人核心目標(biāo)客戶全體消費(fèi)者未滿小學(xué)子女陪伴3.8%3.6%小學(xué)子女陪伴4.8%3.6%中學(xué)以上子女陪伴3.8%4.2%未帶子女3.8%3.6%其他家庭成員35.2%45.2%戀人男4.8%5.4%戀人女10.5%10.1%朋友男31.4%25.6%朋友女43.8%35.1%團(tuán)隊(duì)/公司/同事5.7%7.1%其他2.9%3.6%一起看演出的人D9.2【多選】請(qǐng)問您是和什么人一起去觀看的呢？注：“其他家庭成員”可指代愛人、父母、兄弟姐妹、親人等Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）看過的演出金沙遺址或嬌子音樂廳音樂劇《金沙》錦江劇場(chǎng)《芙蓉國(guó)粹》《天鵝湖》文化公園《蜀風(fēng)雅韻》工人文化館《天地吉祥》成都?xì)g樂谷《指南針》成都雜技藝術(shù)團(tuán)《魔幻金沙》九寨溝《藏謎》順興老茶館《貓劇》2009年劉謙“MAGICSHOW”夢(mèng)開始的地方2009美麗成都多明戈特邀宋祖英成都演唱會(huì)看過的演出D9.3【多選】請(qǐng)問您看過以下哪些演出呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）是否觀看過中國(guó)傳統(tǒng)雜技表演核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶D10.1【單選】請(qǐng)問過去的一年內(nèi)您是否觀看過中國(guó)傳統(tǒng)雜技表演呢？過去一年內(nèi)購(gòu)票看過雜技的比例不同類型消費(fèi)者看過雜技的比例Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）一起看雜技表演的人核心目標(biāo)客戶全體消費(fèi)者未滿小學(xué)子女陪伴1.8%3.3%小學(xué)子女陪伴3.6%3.3%中學(xué)以上子女陪伴3.6%3.3%未帶子女2.7%3.3%其他家庭成員35.7%45.1%戀人男0.9%2.7%戀人女6.3%6.0%朋友男32.1%23.6%朋友女29.5%21.4%團(tuán)隊(duì)/公司/同事7.1%7.7%其他5.4%5.5%一起看雜技的人D10.2【多選】請(qǐng)問您是和什么人一起去觀看的呢？注：“其他家庭成員”可指代愛人、父母、兄弟姐妹、親人等Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）喜歡的演出類型D11【多選】那么請(qǐng)問，您喜歡什么類型的演出呢？Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）喜歡的演出類型地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲演唱會(huì)60%61%55%65%72%67%65%65%40%27%魔術(shù)45%44%49%41%55%48%44%44%39%34%音樂會(huì)35%39%32%40%42%35%40%39%26%28%舞蹈18%28%14%29%31%22%19%23%16%20%馬戲19%25%23%19%16%18%26%22%21%22%特技類極限自行車19%19%23%16%21%20%24%15%15%15%音樂噴泉17%16%15%19%18%16%17%18%16%17%戲曲曲藝13%19%17%14%5%5%8%21%37%41%話劇歌劇11%22%14%15%12%7%13%15%23%36%街頭演出15%8%12%14%22%15%14%11%4%5%木偶劇皮影戲8%9%7%9%4%6%10%6%9%16%芭蕾5%11%4%10%6%9%6%6%6%6%花車巡游7%6%6%7%9%6%8%3%4%6%多媒體激光秀3%5%4%3%4%5%6%1%2%1%演藝中心接受度與定價(jià)演藝中心接受度核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶D12【單選】在演藝中心演藝中心制作約90分鐘世界級(jí)雜技表演等。請(qǐng)問您愿意購(gòu)買門票觀看演出嗎？演藝中心雜技表演接受度不同類型消費(fèi)者對(duì)演藝中心雜技表演接受度演藝中心雜技表演接受度為63%，雜技表演特別對(duì)“培育型小客戶”有較強(qiáng)的吸引力Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）演藝中心接受度——交叉分析地域性別年齡段成都問卷成都周邊男女15-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60-69歲愿意57%74%65%61%65%67%68%63%48%55%不愿意43%26%35%39%35%33%32%37%52%46%演藝中心門票定價(jià)消費(fèi)者可接受的定價(jià)區(qū)間150-210元定價(jià)250元，65%的人認(rèn)為有點(diǎn)貴，30%的人認(rèn)為太貴了，只有10%的人認(rèn)為比較劃算定價(jià)300元，85%的人認(rèn)為有點(diǎn)貴，50%的人認(rèn)為太貴了，幾乎沒有人認(rèn)為比較劃算演藝中心雜技表演的門票價(jià)格建議定在150-210元之間190元為無差異價(jià)格點(diǎn)（認(rèn)為劃算和認(rèn)為有點(diǎn)貴的人一樣多）D13哪個(gè)價(jià)位開始您覺得便宜？覺得太便宜，會(huì)懷疑其品質(zhì)？覺得雖然貴，但還是可以承受的？覺得太貴，已無法承受？

Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）伴餐劇場(chǎng)、茶室劇場(chǎng)接受度與定價(jià)伴餐劇場(chǎng)接受度核心目標(biāo)客戶培育型小客戶低接受度成熟客戶邊緣客戶D14【單選】如果在非遺設(shè)置伴餐劇場(chǎng)，我們將舉行國(guó)內(nèi)最高的舞臺(tái)演出。是中國(guó)民俗演出和雜技、國(guó)外民俗演出合圍一體的演藝空間。包括西式餐廳，包括您的用餐，大概需要2個(gè)小時(shí)的時(shí)間。請(qǐng)問您是否愿意購(gòu)買門票欣賞？演藝中心伴餐劇場(chǎng)接受度不同類型消費(fèi)者對(duì)伴餐劇場(chǎng)接受度演藝中心雜技表演接受度為56.5%，表演特別對(duì)“培育型小客戶”有較強(qiáng)的吸引力Base=1229（成都+成都周邊消費(fèi)者）伴餐劇場(chǎng)接受度——交叉分析地域性別年齡段成都問卷