項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理必備技能v2

海南鐵塔建設(shè)維護(hù)部項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理必備技能2015年8月14日目錄整體介紹123建設(shè)流程維護(hù)體系（一）整體介紹工作簡(jiǎn)介工程項(xiàng)目管理遵循以下四個(gè)原則：需求導(dǎo)向原則：快速對(duì)接客戶需求，以需求形成訂單，以訂單為依據(jù)，快速啟動(dòng)項(xiàng)目；精細(xì)化管理原則：劃小項(xiàng)目顆粒度，鐵塔類項(xiàng)目按單站點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目管理；高效透明原則：以集中設(shè)置的項(xiàng)目管理系統(tǒng)為依托，簡(jiǎn)化審批流程，決策過(guò)程透明開放；投資效益原則：協(xié)同整合，深化共享，保障投資效益。鐵塔公司鐵塔公司負(fù)責(zé)的主要工程類別：鐵塔類項(xiàng)目：包括新建鐵塔類項(xiàng)目；共享鐵塔類項(xiàng)目；基站設(shè)備改造替換項(xiàng)目；基站搬遷項(xiàng)目等；室分類項(xiàng)目：包括大型室分類項(xiàng)目（機(jī)場(chǎng)、大型場(chǎng)館、交通樞紐、商務(wù)樓宇、黨政機(jī)關(guān)等公用基礎(chǔ)設(shè)施）和普通室分類項(xiàng)目（2萬(wàn)平米以下商務(wù)樓宇及其它建筑）；鐵路覆蓋項(xiàng)目：包括地鐵、高鐵及普通鐵路覆蓋項(xiàng)目；技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目：包括創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用和新設(shè)備引入試驗(yàn)項(xiàng)目；其它項(xiàng)目：滿足客戶其它需求的項(xiàng)目。（一）整體介紹-區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理簡(jiǎn)介分公司根據(jù)建維人員配置情況，為每個(gè)建設(shè)維護(hù)單元設(shè)定一名直接責(zé)任人，統(tǒng)稱區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理由地市分公司統(tǒng)一管理。在建設(shè)維護(hù)單元內(nèi)，區(qū)域經(jīng)理全面承接建設(shè)維護(hù)責(zé)任，職責(zé)如下：拓展維系屬地政府關(guān)系，落實(shí)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入縣、區(qū)一級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃的具體工作；

負(fù)責(zé)各類新建、搬遷、遷改基站的選址及相關(guān)協(xié)調(diào)工作；

完成站址合同談判簽約。組織或參與建設(shè)方案編制與審核；負(fù)責(zé)屬地工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、設(shè)備設(shè)施到貨檢查、組織內(nèi)部驗(yàn)收、配合客戶經(jīng)理交付驗(yàn)收等。

落實(shí)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；

負(fù)責(zé)屬地代維管理與監(jiān)督；

解決客戶故障、投訴，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理疑難故障；

組織現(xiàn)場(chǎng)通信保障；

組織更新改造項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與驗(yàn)收。選址建設(shè)維護(hù)（一）整體介紹項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助區(qū)域經(jīng)理組織實(shí)施區(qū)域內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目和維護(hù)任務(wù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程管控，組織編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)需求提出、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、配合客戶經(jīng)理完成項(xiàng)目交付，落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)和安全管理要求；負(fù)責(zé)配合完成項(xiàng)目審計(jì)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理（如加強(qiáng)隱蔽工程簽證）；負(fù)責(zé)具體執(zhí)行選址談判、落實(shí)各類維護(hù)指標(biāo)的落地；負(fù)責(zé)屬地業(yè)主及公共關(guān)系維系；對(duì)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，實(shí)時(shí)更新，利于區(qū)域經(jīng)理資源整合時(shí)的決策；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。區(qū)域經(jīng)理區(qū)域?qū)俚剡x址建設(shè)維護(hù)工作第一責(zé)任人，對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)拓展、維系屬地公共關(guān)系，落實(shí)行業(yè)建設(shè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)范，獲取政府支持；負(fù)責(zé)落實(shí)選址管理相關(guān)制度，根據(jù)站址預(yù)規(guī)劃開展預(yù)選址工作，編制站址儲(chǔ)備庫(kù)，聯(lián)系當(dāng)?shù)匦袠I(yè)單位，發(fā)掘社會(huì)資源，組織實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目的選址與合同簽署；全面細(xì)致掌握所屬區(qū)域內(nèi)存量資源，實(shí)施資源整合；負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目管理，對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)（質(zhì)量、進(jìn)度、成本）進(jìn)行管控；負(fù)責(zé)屬地維護(hù)指標(biāo)的管理，對(duì)屬地合作單位進(jìn)行甄別選用和日?？己?；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職責(zé)區(qū)分（一）整體介紹根據(jù)建設(shè)維護(hù)單元的工作量，結(jié)合區(qū)域經(jīng)理本人的專業(yè)背景，酌情配置團(tuán)隊(duì)人員，協(xié)助開展選址、建設(shè)或維護(hù)管理、物業(yè)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，組成一支能力全面的小團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員可以是公司正式員工，也可是非全日制員工，各省、地市分公司可結(jié)合《關(guān)于縣域人員配置及有關(guān)事宜的通知》（中國(guó)鐵塔〔2015〕5號(hào)）文件要求統(tǒng)籌考慮人員配置。工程項(xiàng)目管理區(qū)域經(jīng)理專業(yè)背景互補(bǔ)配置團(tuán)隊(duì)人員選址……客戶關(guān)系協(xié)調(diào)維護(hù)管理（一）整體介紹-權(quán)利成本費(fèi)用管理：根據(jù)地市分公司統(tǒng)一制定的成本費(fèi)用額度及管控標(biāo)準(zhǔn)，管理使用本建設(shè)維護(hù)單元內(nèi)的各項(xiàng)成本費(fèi)用，如選址費(fèi)、租金、付款方式、電費(fèi)單價(jià)、征地費(fèi)用、外市電引入費(fèi)用等。超出額度或管控標(biāo)準(zhǔn)的，須報(bào)地市分公司審批。區(qū)域經(jīng)理權(quán)利參與工程服務(wù)商、設(shè)備供應(yīng)商、代維單位的考核，考核權(quán)重比例不低于50%；1人員配置建議權(quán)：提出建設(shè)維護(hù)單元內(nèi)人員增、減、更換的建議，由地市分公司審批、調(diào)配；2對(duì)建設(shè)維護(hù)單元內(nèi)人員的績(jī)效進(jìn)行考核；3組織或參與項(xiàng)目方案編制與評(píng)審；45（一）整體介紹-義務(wù)切實(shí)落實(shí)工程建設(shè)管理要求，避免無(wú)立項(xiàng)施工、無(wú)設(shè)計(jì)施工、無(wú)合同施工、邊設(shè)計(jì)邊施工等違規(guī)行為。工程設(shè)計(jì)立項(xiàng)批復(fù)后，需委托設(shè)計(jì)、地勘、檢測(cè)的項(xiàng)目，及時(shí)簽訂委托合同或訂單。新建地面站項(xiàng)目18個(gè)工作日，其他項(xiàng)目10個(gè)工作日內(nèi)在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中完成設(shè)計(jì)批復(fù)。工程施工及時(shí)簽訂施工、監(jiān)理、設(shè)備材料采購(gòu)合同或訂單，按工期要求組織施工。開工前出具開工報(bào)告，完工后出具完工報(bào)告。驗(yàn)收交維工程完工后3個(gè)工作日內(nèi)完成內(nèi)部驗(yàn)收；內(nèi)部驗(yàn)收結(jié)束3個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)起驗(yàn)收交付申請(qǐng)，在資源管理系統(tǒng)中錄入資料、完成工程交維簽證。嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范逐項(xiàng)驗(yàn)收。服務(wù)商管理強(qiáng)化工程服務(wù)商的管理與考核，確保工程質(zhì)量。結(jié)算審計(jì)驗(yàn)收交付完成10個(gè)工作日內(nèi)，將設(shè)計(jì)預(yù)算信息、資產(chǎn)交付清單提交財(cái)務(wù)部門編制竣工決算，并將相關(guān)工程文檔資料提交審計(jì)部門進(jìn)行工程結(jié)算審計(jì)。遺留問(wèn)題清理落實(shí)工程管理要求強(qiáng)化過(guò)程管理依托項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)建設(shè)過(guò)程管理，及時(shí)完成各建設(shè)環(huán)節(jié)的流程操作及數(shù)據(jù)文檔錄入，落實(shí)到責(zé)任人。加快對(duì)前期工程建設(shè)、財(cái)務(wù)處理等一系列問(wèn)題的清理123區(qū)域經(jīng)理義務(wù)（一）職責(zé)介紹-義務(wù)加強(qiáng)溝通領(lǐng)導(dǎo)拜訪制定期召開協(xié)調(diào)會(huì)定期拜訪運(yùn)營(yíng)商各分公司領(lǐng)導(dǎo)，提升溝通交流的高度；

下半年年每個(gè)分公司至少拜訪運(yùn)營(yíng)商兩次，深入了解運(yùn)營(yíng)商需求及存在問(wèn)題，保證溝通交流的廣度。

各區(qū)域分公司要定期召開運(yùn)營(yíng)商需求建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，區(qū)域經(jīng)理每周要和轄區(qū)運(yùn)營(yíng)商召開周工作例會(huì)，要和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行充分溝通，并形成有效意見，專人跟蹤督辦，確保溝通交流的深度。明確溝通綠色通道

各分公司需緊急處理的事項(xiàng)借助綠色通道協(xié)調(diào)處理

建立起靈活的信息通報(bào)制度。包含但不限于微信、郵件、例會(huì)等形式，定期向運(yùn)營(yíng)商報(bào)送需求建設(shè)信息。（一）職責(zé)介紹-考核明確區(qū)域經(jīng)理考核各地市分公司對(duì)區(qū)域經(jīng)理實(shí)施年度考核，年度考核結(jié)果不合格的，地市分公司應(yīng)予以調(diào)整。省公司統(tǒng)一制定區(qū)域經(jīng)理和建維單元內(nèi)其他人員業(yè)績(jī)合同模板，地市分公司確定區(qū)域經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)值。考核指標(biāo)設(shè)置務(wù)求精簡(jiǎn)、導(dǎo)向清晰，務(wù)必將總部下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)垂直穿透至建設(shè)維護(hù)單元?？稍O(shè)置為效益類指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)類指標(biāo)、服務(wù)類指標(biāo)、基礎(chǔ)管理類指標(biāo)、正向激勵(lì)及約束。單站毛利率=（單站收入-單站直接成本-單站運(yùn)維成本）/單站收入效益類指標(biāo)根據(jù)單站核算定額，設(shè)定建設(shè)成本額度（新建成本、共享改造成本、儀表工具）和運(yùn)維成本額度（租金、電費(fèi)、發(fā)電、燃油、交通、修理、更新改造等）。在商務(wù)定價(jià)模式確定前，可先考核成本費(fèi)用控制指標(biāo)。成本控制（期末租戶數(shù)/期末存量站址和新建站址合計(jì)數(shù)）-（期初租戶數(shù)/期初存量站址數(shù)）站址共享改善率單站毛利率（一）職責(zé)介紹-考核網(wǎng)絡(luò)類指標(biāo)平均站址斷電時(shí)長(zhǎng)

建設(shè)維護(hù)單元內(nèi)的站址斷電累計(jì)時(shí)長(zhǎng)/建設(shè)維護(hù)單元內(nèi)總站數(shù)拆站個(gè)數(shù)

剔除因站址規(guī)劃主動(dòng)整合、市政拆遷、自然災(zāi)害等不可抗因素，地市分公司確定拆站個(gè)數(shù)上限。服務(wù)類指標(biāo)規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)單的投訴工單/投訴工單總數(shù)投訴解決及時(shí)率（在簽約期內(nèi)完成的訂單數(shù)/簽約訂單數(shù)）*100%客戶訂單需求及時(shí)滿足率（一）職責(zé)介紹-考核正向激勵(lì)及約束正向激勵(lì)：在存量共享改造、清產(chǎn)核資等重點(diǎn)專項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出，承接各級(jí)政府部門，以及總部或省、地市分公司下達(dá)的重點(diǎn)試點(diǎn)工作，并作出突出貢獻(xiàn)等。約

束

類：發(fā)生安全事故造成重大損失，發(fā)生重大違紀(jì)違法案件，發(fā)生負(fù)面曝光，不良事件造成惡劣影響或重大損失等。由省分公司統(tǒng)一制定區(qū)域經(jīng)理績(jī)效激勵(lì)方案，明確各項(xiàng)激勵(lì)舉措?？?jī)效激勵(lì)應(yīng)與建設(shè)維護(hù)單元的考核指標(biāo)完成情況緊密掛鉤，在租金、電費(fèi)、選址費(fèi)、單站造價(jià)、外市電引入等費(fèi)用方面鼓勵(lì)節(jié)約，實(shí)現(xiàn)“單站核算、考核達(dá)標(biāo)、節(jié)約有獎(jiǎng)”。

有條件的地市分公司，可在收集積累基站歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，試點(diǎn)開展“定額包干、毛利提成”的激勵(lì)手段，實(shí)現(xiàn)“一站一核算、一站一激勵(lì)”。

（一）職責(zé)介紹-考核費(fèi)用精準(zhǔn)到行為，損益支撐到單站，目標(biāo)落實(shí)到區(qū)域；一站一檔案：建立基站檔案，在站址生命周期內(nèi)，對(duì)單站涉及的設(shè)計(jì)和建設(shè)方案、資產(chǎn)、資源、財(cái)務(wù)記錄等數(shù)據(jù)詳實(shí)記錄，并保持動(dòng)態(tài)更新。單站收入直接歸集經(jīng)營(yíng)收入物理站址為索引折舊場(chǎng)地租賃發(fā)電維修單站經(jīng)營(yíng)檔案目錄建設(shè)流程213整體介紹維護(hù)體系（二）建設(shè)流程-職責(zé)調(diào)整項(xiàng)目現(xiàn)狀優(yōu)化目標(biāo)協(xié)調(diào)費(fèi)、租金管控財(cái)務(wù)部按站點(diǎn)數(shù)量下發(fā)總盤子，分公司自主調(diào)配，不能超出總額建設(shè)維護(hù)部監(jiān)督不變合同審批分公司審批不變協(xié)調(diào)費(fèi)/租金超標(biāo)站點(diǎn)審批單個(gè)站點(diǎn)超出50%，建設(shè)維護(hù)部負(fù)責(zé)審批不變征址項(xiàng)目現(xiàn)狀優(yōu)化目標(biāo)低壓摘牌/任務(wù)分配分公司負(fù)責(zé)，報(bào)備省公司不變高壓引入隊(duì)伍引入省公司負(fù)責(zé)不變高壓低壓摘牌/任務(wù)分配省公司負(fù)責(zé)分公司負(fù)責(zé)費(fèi)用超標(biāo)審核高壓引電距離超過(guò)1公里需報(bào)省公司審核不變轉(zhuǎn)資、結(jié)算、合同/訂單、驗(yàn)收建設(shè)維護(hù)部負(fù)責(zé)分公司負(fù)責(zé)引電省公司建設(shè)維護(hù)部作為建設(shè)主管單位，負(fù)責(zé)建設(shè)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核。

負(fù)責(zé)建設(shè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)制定，負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目技術(shù)方案審核。各分公司作為建設(shè)單位，承擔(dān)室分、鐵塔建設(shè)屬地化建設(shè)、管理。12（二）建設(shè)流程-職責(zé)調(diào)整室分項(xiàng)目現(xiàn)狀優(yōu)化目標(biāo)備注任務(wù)分配建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整工程建設(shè)建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整工程質(zhì)量檢查建設(shè)維護(hù)部分公司不變轉(zhuǎn)資建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整項(xiàng)目結(jié)算建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整驗(yàn)收組織建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整鐵塔調(diào)整鐵塔建設(shè)職責(zé)，省公司作為建設(shè)主管單位，負(fù)責(zé)全省大型項(xiàng)目的鐵塔建設(shè)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核。負(fù)責(zé)鐵塔類項(xiàng)目的設(shè)計(jì)會(huì)審。分公司作為建設(shè)單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)非大型項(xiàng)目的建設(shè)全過(guò)程管理。項(xiàng)目1現(xiàn)狀優(yōu)化目標(biāo)備注任務(wù)分配建設(shè)維護(hù)部分公司大型項(xiàng)目的任務(wù)分配由省公司安排工程建設(shè)建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整工程質(zhì)量檢查建設(shè)維護(hù)部分公司不變轉(zhuǎn)資建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整項(xiàng)目結(jié)算建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整驗(yàn)收組織建設(shè)維護(hù)部分公司調(diào)整43（二）建設(shè)流程-工項(xiàng)目實(shí)施9階段站地址預(yù)規(guī)劃階段需求收集和整合階段選址及立項(xiàng)階段設(shè)計(jì)勘察階段采購(gòu)、合同階段施工階段驗(yàn)收階段審計(jì)階段竣工階段

建設(shè)工作是以項(xiàng)目為主體，調(diào)動(dòng)建設(shè)資源，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的一系列實(shí)施工作。其中包含站址篩查、選址、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、物資到貨管理、施工、驗(yàn)收、施工結(jié)算及轉(zhuǎn)資（配合）、審計(jì)（配合）等多項(xiàng)工作內(nèi)容。（二）建設(shè)流程-總體框架目錄維護(hù)體系321建設(shè)流程整體介紹（三）維護(hù)體系單站為基礎(chǔ)區(qū)域?yàn)閱卧|(zhì)量與效益掛鉤維護(hù)機(jī)制

構(gòu)建集約型運(yùn)維管理體系，“一級(jí)平臺(tái)、兩級(jí)生產(chǎn)、三級(jí)管理”，以全面推行區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制為抓手，明確各級(jí)定位，構(gòu)建“分級(jí)負(fù)責(zé)、上下協(xié)同、統(tǒng)一高效”的扁平化建設(shè)維護(hù)工作體系。

采取“集中監(jiān)控”與“屬地維護(hù)”相融合的維護(hù)生產(chǎn)模式：

—通過(guò)集中化監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)以“單站”為基礎(chǔ)的規(guī)?；\(yùn)營(yíng)

—通過(guò)屬地化維護(hù)，實(shí)現(xiàn)以“區(qū)域”為單元的維護(hù)責(zé)任落地，集中現(xiàn)有資源，縮短生產(chǎn)調(diào)度鏈條，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維一級(jí)平臺(tái)兩級(jí)生產(chǎn)三級(jí)管理維護(hù)體制維護(hù)體系“集中監(jiān)控+屬地維護(hù)”（三）維護(hù)體系維護(hù)中心省分地市總部客響中心管理考核管理建維部區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員建維部服務(wù)支撐指導(dǎo)維護(hù)管理生產(chǎn)維護(hù)屬地維護(hù)故障處理指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理考核服務(wù)支撐集中監(jiān)控故障派單建維部管理指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，工作體系搭建，推動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)支撐系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一組織站址規(guī)劃優(yōu)化，制定各地市選址建設(shè)維護(hù)成本管控標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)支撐。建維工作的基本單元。聚焦在選址建設(shè)維護(hù)工作的現(xiàn)場(chǎng)組織、實(shí)施與協(xié)調(diào)。以全面推行區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制為抓手，明確各級(jí)定位，構(gòu)建“分級(jí)負(fù)責(zé)、上下協(xié)同、統(tǒng)一高效”的建設(shè)維護(hù)工作體系。（三）維護(hù)體系明確人員定位，形成以客戶經(jīng)理為前端，區(qū)域經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)后端協(xié)同支撐，構(gòu)建責(zé)任到人的建設(shè)維護(hù)工作體系。區(qū)域經(jīng)理政府溝通政策規(guī)劃運(yùn)營(yíng)商客戶行業(yè)客戶對(duì)外協(xié)調(diào)需求確認(rèn)響應(yīng)管理支撐客戶經(jīng)理（前端）物業(yè)外部合作單位駐縣業(yè)務(wù)經(jīng)理助理協(xié)調(diào)建設(shè)維護(hù)選址建維部經(jīng)理綜合支撐管理支撐++客戶經(jīng)理營(yíng)銷策劃組織者，投資計(jì)劃責(zé)任者，需求獲取整合者，關(guān)系拓展維系者（客戶、政府關(guān)系）區(qū)域經(jīng)理屬地選址、建設(shè)、維護(hù)工作第一責(zé)任人，重要事項(xiàng)操作者，外部合作單位管理者。區(qū)域助理區(qū)域經(jīng)理助手。根據(jù)地市分公司建維人員情況，結(jié)合區(qū)域經(jīng)理專業(yè)背景進(jìn)行彈性配置，形成“1+1”或“1+N”的建維團(tuán)隊(duì)。既可側(cè)重選址、建設(shè)或維護(hù)，也可承擔(dān)從選址-建設(shè)-交付的項(xiàng)目全過(guò)程管理。（三）維護(hù)體系-提升維護(hù)能力健全制度、夯實(shí)基礎(chǔ)、逐步實(shí)現(xiàn)代維管理“五統(tǒng)一”，建立對(duì)代維隊(duì)伍的主導(dǎo)權(quán)。按照“穩(wěn)定銜接、保證服務(wù)”的原則，做好存量維護(hù)隊(duì)伍的承接工作，確保存量資產(chǎn)接收前后維護(hù)工作的平穩(wěn)過(guò)渡。隊(duì)伍銜接資源配備品質(zhì)保障省公司：建立代維管理的綜合評(píng)估體系，指標(biāo)包括品質(zhì)保障、綜合成本、IT支撐手段及規(guī)范管理等四個(gè)維度。省公司：?jiǎn)?dòng)代維人員培培訓(xùn)。分公司：每月開展代維質(zhì)檢抽查

。省公司：明確代維隊(duì)伍資源配置要求：每百站代維單位需分別配備4個(gè)人、2部車、10臺(tái)油機(jī)（10KW），以及其他相關(guān)工具儀表。分公司：明確分公司維護(hù)資源配置要求并落實(shí)到位。省公司：完成代維隊(duì)伍選擇，繼續(xù)延續(xù)運(yùn)營(yíng)商原代維隊(duì)伍承接存量站點(diǎn)維護(hù)工作。分公司：分公司各區(qū)域代維管理人員到位，主動(dòng)和區(qū)域代維隊(duì)伍溝通