戰(zhàn)略管理-業(yè)務層戰(zhàn)略

業(yè)務層戰(zhàn)略

本章主要內容第1節(jié)業(yè)務層戰(zhàn)略及其種類第2節(jié)業(yè)務系統(tǒng)的選擇第3節(jié)成本領先戰(zhàn)略第4節(jié)差異化戰(zhàn)略第5節(jié)集中戰(zhàn)略第6節(jié)基本競爭戰(zhàn)略與持續(xù)競爭優(yōu)勢第1節(jié)業(yè)務層戰(zhàn)略及其種類業(yè)務層戰(zhàn)略的含義影響業(yè)務層戰(zhàn)略選擇的因素業(yè)務層戰(zhàn)略的種類一、業(yè)務層戰(zhàn)略及其種類業(yè)務層戰(zhàn)略（BusinessLevelStrategy)是指一系列相互協(xié)調的使命和行動，旨在為客戶提供價值，關注的是如何在某個特定的產品市場上成功地開展競爭。二、影響業(yè)務層戰(zhàn)略選擇的因素競爭環(huán)境的性質競爭的激烈程度企業(yè)的內部資源和能力公司治理、利益相關者的期望、商業(yè)道德以及企業(yè)文化。三、業(yè)務層戰(zhàn)略的種類1.CostLeadership2.Differentiation3A.CostFocus3B.DifferentiationFocusLowerCostDifferentiationCompetitiveAdvantageBroadTargetNarrowTargetCompetitiveScope三種基本競爭戰(zhàn)略第2節(jié)業(yè)務系統(tǒng)的選擇業(yè)務系統(tǒng)的構成選擇產業(yè)進行目標市場的細分與選擇持續(xù)競爭優(yōu)勢與業(yè)務選擇一、業(yè)務系統(tǒng)的構成資源基礎（資產的存儲）活動系統(tǒng)（價值鏈）提供產品（價值定位）市場二、選擇產業(yè)產業(yè)的定義產業(yè)就是一組提供相同或相近產品或服務的企業(yè)的集合。確定產業(yè)三、確定細分市場細分市場的定義指營銷者通過市場調研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。確定細分市場四、持續(xù)競競爭優(yōu)勢與與業(yè)務選擇擇波特認為競競爭優(yōu)勢的的持續(xù)性取取決于兩個個因素：防御能力；；與環(huán)境的協(xié)協(xié)調性。第三節(jié)成成本領先先戰(zhàn)略（costleadership)成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略又叫低低成本戰(zhàn)略略，即在較長時期內內在價值鏈鏈的各環(huán)節(jié)節(jié)上企業(yè)產品的成本本保持同行行業(yè)中的領領先水平規(guī)模經濟效效益學習曲線效效應理論基礎一、成本領領先戰(zhàn)略的的類型及邏邏輯主要有五種種類型：簡化產品型型；改進設計型型；材料節(jié)約型型；人工費用降降低型；生產創(chuàng)新及及自動化型型。邏輯：做行業(yè)內的的成本領先先者，而不不是成為眾眾多低成本本企業(yè)當中中的一員。。通過過成成本本上上的的領領先先地地位位獲獲取取競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，這這與與銷銷售售中中的的低低盈盈利利低低價價格格策策略略截截然然不不同同。。二、、實實施施成成本本領領先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的條條件件外部部條條件件現(xiàn)有有競競爭爭企企業(yè)業(yè)之之間間的的價價格格競競爭爭非非常常激激烈烈；；企業(yè)業(yè)所所處處產產業(yè)業(yè)的的產產品品基基本本上上是是標標準準或或同同質質化化的的；；實現(xiàn)現(xiàn)產產品品差差異異化化的的途途徑徑很很少少；；多數(shù)顧客客使用產產品的方方式相同同；消費者的的轉換成成本很低低；消費者具具有較大大的降價價談判能能力。內部條件件持續(xù)的資資本投資資和獲得得資本的的途徑；；生產加工工工藝技技能；認真的勞勞動監(jiān)督督；設計容易易制造的的產品；；低成本的的分銷系系統(tǒng)。三、成本本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略的優(yōu)優(yōu)勢與劣劣勢優(yōu)勢能夠有有效抵抵御競競爭對對手的的對抗抗。更靈活活地處處理供供應商商的提提價行行為。。形成進進入障障礙。。樹立相相對替替代品品的競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。形成較較強的的與買買方的的議價價能力力。劣勢容易受受外部部環(huán)境境的影影響。。技術變變化降降低企企業(yè)資資源的的效用用。喪失對對市場場變化化的預預見能能力。。四、構構建成成本領領先戰(zhàn)戰(zhàn)略的的價值值鏈基本活活動進料后勤生產/運營發(fā)貨后勤營銷/銷售售后采購技術開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎設施支持活動利潤利潤低成本的管理信息系統(tǒng)相對較小的管理層次,以降低管理費用連續(xù)一致的政策,以減少人員周轉的成本集中而有效的培訓計劃,以改善員工的效率與效益易于使用的生產技術技術投資以降低與生產流程有關的成本優(yōu)化系統(tǒng)和程序,以發(fā)現(xiàn)最低的成本原料(質量有保證)經常性的評估,以檢查供應商的表現(xiàn)高效的系統(tǒng),使供貨商產品和公司生產流程相連接利用規(guī)模經濟降低生產成本建立與生產規(guī)模相適應的最有效的生產設備制定送貨日程以降低成本選擇低成本的運輸公司精干而受過高度培訓的銷售隊伍產品定價要能產生巨大的銷售額有效而準確的產品安裝,以減少再少檢驗的頻率與困難五、實實施成成本領領先戰(zhàn)戰(zhàn)略的的注意意事項項應避免免以下下常見見的錯錯誤導導向：：重視生生產成成本而而忽視視其他他。將采購購視為為次要要的部部分。。忽視間間接的的、小小的活活動。。對成本本驅動動因素素的錯錯誤理理解。。成本領先與與產品特色色的取舍。。第4節(jié)差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略（Differentiation)差異化戰(zhàn)略略是指通過過為產品融融入顧客需需要的獨特個性性而使產品品在顧客心心目中升值值，贏得顧客的消費費偏好，從從而以較高高的產品價價格占領市場，，取得超過過產業(yè)平均均水平的收收益。實施差異化化的三個條條件研發(fā)能力領先的聲望望營銷能力一、差異化化戰(zhàn)略的類類型產品產異化化。營銷差異化化。服務差異化化。人力差異化化。形象差異化化。二、實施產產異化戰(zhàn)略略的條件外部條件可以有很多多途徑創(chuàng)造造與競爭對對手產品之之間的差異異；顧客需求有有差異；采取類似差差異化途徑徑的競爭對對手很少；；技術變革很很快。內部條件具有很強的的研發(fā)能力力；企業(yè)具有產產品或者技技術方面的的聲望；很強的市場場營銷能力力；研發(fā)部門與與營銷部門門之間有很很強的協(xié)調調性；各種銷售渠渠道強有力力的合作。。三、差異化化戰(zhàn)略的優(yōu)優(yōu)勢與劣勢勢優(yōu)勢建立起顧客客對企業(yè)的的忠誠。降低了顧顧客對漲漲價的敏敏感性。。增強了企企業(yè)對供供應商的的議價能能力。替代品無無法在性性能上與與之競爭爭。劣勢成本的升升高。用戶對產產品差異異化的需需求降低低?？赡軉适Р糠挚涂蛻簟４罅康哪Ｄ７驴s小小了產品品可以被被感覺到到的差異異。四、構建建差異化化戰(zhàn)略的的價值鏈鏈支持活動動進料后勤生產/運營發(fā)貨后勤營銷/銷售售后采購技術開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎設施基本活動利潤利潤高度發(fā)達的管理信息系統(tǒng),以更好了解顧客購買偏好在全公司范圍內強調生產高質產品的重要性制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產力的薪酬制度良好的員工培訓基礎研發(fā)能力強投資于能使公司生產出高差異化產品的技術優(yōu)化系統(tǒng)和程序,以發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的原料購買質量最優(yōu)的替換部件妥善處理買進的原材料,以使損害最小,從而提高最終產品的質量不斷生產具有吸引力的產品對顧客差異化的生產規(guī)格反應迅速準確\及時的定單處理程序迅速\守時的送貨廣泛授權顧客憑信用購買與買方和供應商建立廣泛的個人關系全面的買方培訓以確保高質量的產品安裝替換部件儲備齊全第5節(jié)集集中中戰(zhàn)略（（Focus)集中戰(zhàn)略略的定義義、適用用條件與與邏輯；；集中戰(zhàn)略略與其他他兩種基基本戰(zhàn)略略的區(qū)別別和相同同點；集中戰(zhàn)略略的優(yōu)勢勢與劣勢勢。一、集中中戰(zhàn)略的的定義、、適用條條件與邏邏輯定義：集中戰(zhàn)略略是指通通過滿足足特定消消費者群群體的特特殊需要要，或者者集中服服務于某某一有限限的區(qū)域域市場，，來建立立企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢及其其市場地地位。適用條件：（1）具有完全全不同的用戶戶群，這些用用戶或有不同同的需求，或或以不同的方方式使用產品品。（2）在相同同的目標細分分市場中，其其他競爭對手手不打算實行行重點集中戰(zhàn)戰(zhàn)略。（3）企業(yè)的的資源不允許許其追求廣泛泛的細分市場場。（4）行業(yè)中中各細分部門門在規(guī)模、成成長率、獲利利能力方面存存在很大差異異，致使某些些細分部門比比其他部門更更有吸引力。。邏輯：如果企業(yè)能夠夠在某個具有有結構性吸引引力的細分市市場上獲得持持久的成本領領先優(yōu)勢（集集中成本領先先）或差異化化優(yōu)勢（集中中差異化），，那么該集中中戰(zhàn)略的實施施者就成為整整個產業(yè)內的的優(yōu)勢競爭者者。二、集中戰(zhàn)略略與其他兩種種基本戰(zhàn)略的的區(qū)別和相同同點區(qū)別面向全行業(yè)的的與圍繞一個個特定目標進進行密集型的的生產經營。。相同點防御各種競爭爭力量；防御替代品。。三、集中戰(zhàn)略略的優(yōu)勢與劣劣勢優(yōu)勢：經濟目標集中中，管理簡單單，資源集中中；有條件深入鉆鉆研專門技術術；由于生產高度度專業(yè)化，可可以達到規(guī)模模經濟效益；；管理上的簡便便。劣勢：如果市場、技技術發(fā)生變化化，將受到沖沖擊；該戰(zhàn)略對環(huán)境境的適應能力力差、經營風風險大；一旦競爭對手手在該目標市市場采取更集集中化的戰(zhàn)略略，將對企業(yè)業(yè)形成嚴重威威脅；成本優(yōu)勢可能能被削弱。第6節(jié)基基本競爭戰(zhàn)略略與持續(xù)競爭爭優(yōu)勢三種基本競爭爭戰(zhàn)略的風險險避免“陷在中中間”；戰(zhàn)略時鐘。三種基本競爭爭戰(zhàn)略的風險險成本領先戰(zhàn)略的風險差異化戰(zhàn)略的風險集中化戰(zhàn)略的風險成本領先的優(yōu)勢不易持續(xù)，因為：競爭對手的模仿技術變化成本領先的基礎被削弱容易失去產品的獨特性差異化的優(yōu)勢不易持續(xù)，因為：競爭對手的模仿對于重要的購買者而言，差異性的系吸引力在弱化容易造成高成本集中戰(zhàn)略被模仿，目標市場失去吸引力，因為：市場結構變化市場需求轉移、變化定位于較廣目標市場的競爭者覆蓋了當前的細分市場，因為：現(xiàn)有的細分市場過于狹隘市場上采用較寬產品線的優(yōu)勢越來越明顯采用集中成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)在細分市場上取得了更低的成本采用集中差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在細分市場上取得了更顯著的差異采用集中戰(zhàn)略實施者進一步細分了市場并獲得相應的優(yōu)勢基本競爭戰(zhàn)略的風險避免“陷在中中間”（（stuckinthemiddle））陷在中間的企企業(yè)面對成本本優(yōu)勢的競爭爭對手，會失失去大量的低低價格偏好客客戶，而對于于高利潤業(yè)務務，又無法戰(zhàn)戰(zhàn)勝那些做到到了全面產品品差異的公司司，最終只能能尋找市場空空隙，在夾縫縫中生存。戰(zhàn)略時鐘HighLowLowHigh12345678NoFrillsLowpriceHybridDifferentiationFocuseddifferentiationStrategiesdestinedforultimatefailurePricePerceivedAddedValue9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。11:53:0011:53:0011:5312/31/202211:53:00AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2211:53:0011:53Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。11:53:0011:53:0011:53Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2211:53:0011:53:00December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月202211:53:00上上午午11:53:0012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:53上上午12月-2211:53December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/3111:53:0011:53:0031December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。11:53:00上午午11:53上上午11:53:0012月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。11:53:0011:53:0011:5312/31/202211:53:00AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2211:53:0011:53Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。11:53:0011:53:0011:53Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2211:53:0011:53:00December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月202211:53:00上午午11:53:0012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月2211:53上上午12月月-2211:53December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3111:53:0111:53:0131December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:53:01上午午11:53上上午11:53:0112月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。11:53:0111:53:0111:5312/31/202211:53:01AM11、越是沒有有本領的就就越加自命