第四章 供應(yīng)鏈管理決策與策略

第四章供應(yīng)鏈管理決策與策略目錄供應(yīng)鏈管理策略供應(yīng)鏈整合與快速響應(yīng)策略供應(yīng)鏈延遲技術(shù)策略供應(yīng)鏈物流決策準(zhǔn)則與方法第一節(jié)供應(yīng)鏈物流決策準(zhǔn)則與方法一、自營(yíng)或外購(gòu)物流決策影響因素供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)或物流管理可以自營(yíng)，也可以采用外購(gòu)或外包的形式進(jìn)行

供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)或物流管理形式通過(guò)利用企業(yè)的內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、構(gòu)建、營(yíng)運(yùn)和管理又稱契約物流、物流聯(lián)盟、物流伙伴或物流外部化，是將一定時(shí)期企業(yè)物流業(yè)務(wù)的局部功能或全部過(guò)程通過(guò)合同形式，交由外部的專業(yè)物流企業(yè)完成某調(diào)查結(jié)果中不同類型企業(yè)對(duì)物流效果考核指標(biāo)重要性的排序比例

一、自營(yíng)或外購(gòu)物流決策影響因素客戶企業(yè)對(duì)基于信息技術(shù)的物流代理商的選擇因素與標(biāo)準(zhǔn)的比重

一、自營(yíng)或外購(gòu)物流決策影響因素二、自營(yíng)或外購(gòu)物流的戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)

1.經(jīng)典決策標(biāo)準(zhǔn)；

2.戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)；

3.戰(zhàn)略-成本決策標(biāo)準(zhǔn)；

4.戰(zhàn)略-機(jī)會(huì)成本決策模型。1.經(jīng)典決策標(biāo)準(zhǔn)“以最低的物流成本來(lái)滿足客戶的服務(wù)要求”物流成本是指會(huì)計(jì)成本，即企業(yè)各項(xiàng)物流活動(dòng)費(fèi)用的總和

LYC＝Y(jié)+K+B+Z+S+F+G式中：Y---運(yùn)輸費(fèi)用；

K---庫(kù)存費(fèi)用；B---包裝費(fèi)用；Z---裝卸搬運(yùn)費(fèi)用；

S---設(shè)備設(shè)施費(fèi)用；

F---流通加工費(fèi)用；

G---管理費(fèi)用?？己似谙蓿阂荒?，適用于短期決策。存在的主要問(wèn)題：忽視了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)；沒(méi)有考慮資源的有限性和資源的機(jī)會(huì)成本；沒(méi)有考慮到長(zhǎng)期的成本趨勢(shì)。

總成本的計(jì)算應(yīng)考慮到二律背反原則。規(guī)律中的矛盾，在相互聯(lián)系的兩種力量的運(yùn)動(dòng)規(guī)律之間存在的相互排斥現(xiàn)象1.經(jīng)典決策標(biāo)準(zhǔn)影響企業(yè)自營(yíng)與外購(gòu)物流服務(wù)決策的最主要因素：物流對(duì)企業(yè)成功的影響程度、企業(yè)對(duì)物流的管理能力2.戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)物流對(duì)企業(yè)成功的重要性高外購(gòu)物流服務(wù)（尋找合作伙伴）（Ⅱ）自營(yíng)（Ⅲ）低第三方物流（Ⅰ）伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者（Ⅳ）低高企業(yè)處理物流的能力3.戰(zhàn)略-成本決策標(biāo)準(zhǔn)物流模式?jīng)Q策程序4.戰(zhàn)略-機(jī)會(huì)成本決策模型三、、自自營(yíng)營(yíng)與與外外購(gòu)購(gòu)物物流流的的綜綜合合決決策策從戰(zhàn)戰(zhàn)略略角角度度分分析析企業(yè)業(yè)選選擇擇自自營(yíng)營(yíng)還還是是外外購(gòu)購(gòu)的的最最關(guān)關(guān)鍵鍵的的決決策策因因素素之之一一是是對(duì)銷銷售售渠渠道道的的控控制制力力要要求求2.從戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)角角度度分分析析第三三方方物物流流企企業(yè)業(yè)的的服服務(wù)務(wù)是否否能能夠夠達(dá)達(dá)到到所所要要求求的的物物流流服服務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是一個(gè)個(gè)重重要要的的前前提提3.從運(yùn)運(yùn)作作角角度度分分析析與企企業(yè)業(yè)在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中的的位位置置、、產(chǎn)產(chǎn)品品的的物物流流特特性性、、營(yíng)營(yíng)銷銷渠渠道道策策略略、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與與合合作作機(jī)機(jī)制制和和制制度度環(huán)環(huán)境境等等因因素素有有關(guān)關(guān)1.定義義：盡量量延延長(zhǎng)長(zhǎng)產(chǎn)產(chǎn)品品的的一一般般性性，，推推遲遲其其個(gè)個(gè)性性實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的時(shí)時(shí)間間。。2.核心心內(nèi)內(nèi)容容：企業(yè)業(yè)在在整整個(gè)個(gè)生生產(chǎn)產(chǎn)流流程程中中將將不不同同產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求中中相同同程程序序制作作過(guò)過(guò)程程盡盡可可能能最最大大化化，，而而對(duì)對(duì)定定制制需需求求或或最最終終需需求求，，也也就就是是體體現(xiàn)現(xiàn)個(gè)性性化化需求求部部分分的的差異異化化制制作作過(guò)程程盡盡可可能能被被延一、延延遲策策略概概述一般的的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)和生生產(chǎn)流流程模模式定制點(diǎn)二、延延遲策策略的的分類類延遲策策略的的類型型推遲最最終產(chǎn)產(chǎn)成品品的形形成作作業(yè)直直到獲獲得確確切的的客戶戶需求求推遲產(chǎn)產(chǎn)品的的運(yùn)動(dòng)動(dòng)時(shí)刻刻服裝行行業(yè)的的生產(chǎn)產(chǎn)延遲遲制造造

染色劑，著色，包裝

零售

消費(fèi)者

延遲制造之前

生產(chǎn)延延遲制制造示示意圖圖

染色劑

著色，包裝，零售

消費(fèi)者

延遲制造之后

物流延延遲策策略

生產(chǎn)地

消費(fèi)地點(diǎn)

消費(fèi)者

延遲制造之前

物流延延遲示示意圖圖

生產(chǎn)地

物流中心倉(cāng)儲(chǔ)地

消費(fèi)者

延遲制造之后

生產(chǎn)延延遲和和物流流延遲遲的比比較分分析生產(chǎn)延遲物流延遲相同點(diǎn)

（1）降低庫(kù)存量和庫(kù)存成本（2）減少預(yù)期生產(chǎn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)（3）依托現(xiàn)代信息技術(shù)和準(zhǔn)確的信息差異點(diǎn)（關(guān)注對(duì)象不同）集中于產(chǎn)品，在物流系統(tǒng)中移動(dòng)無(wú)差別部件并在發(fā)送前根據(jù)客戶的特殊需要進(jìn)行修改、裝配。集中于時(shí)間，在庫(kù)存中心或配送中心儲(chǔ)存不同的產(chǎn)品，當(dāng)收到客戶訂單時(shí)做出快速響應(yīng)，減少庫(kù)存量。第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈整整合與與快速速響應(yīng)應(yīng)策略略二、產(chǎn)產(chǎn)品與與供應(yīng)應(yīng)鏈類類型的匹配配策略略供應(yīng)鏈的整合策略

三、有效效的客戶戶響應(yīng)（ECR）策略一、推式式供應(yīng)鏈鏈與拉式式供應(yīng)鏈鏈的整合合策略1.推式與拉拉式營(yíng)銷銷理念“我能為為客戶提提供哪些些服務(wù)””“推推”式營(yíng)營(yíng)銷理念念“客戶要要我提供供哪些服服務(wù)”““拉””式營(yíng)銷銷理念2.推式供應(yīng)應(yīng)鏈推式供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)疽庖馀１扌?yīng)應(yīng)示意2.推式供應(yīng)應(yīng)鏈向供應(yīng)鏈鏈的上游游方向擴(kuò)擴(kuò)大訂貨貨的變動(dòng)動(dòng)一種信息息的扭曲曲是供應(yīng)鏈鏈各個(gè)主主體理性性行為的的結(jié)果3.拉式供應(yīng)應(yīng)鏈拉式供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)疽庖舛a(chǎn)品品與供應(yīng)應(yīng)鏈類型型的匹配配策略1.功能性產(chǎn)產(chǎn)品與創(chuàng)創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品功能性產(chǎn)產(chǎn)品：市市場(chǎng)需求求可以預(yù)預(yù)測(cè)，產(chǎn)產(chǎn)品生命周期較較長(zhǎng)（一一般2年以上））；創(chuàng)新性產(chǎn)產(chǎn)品：市市場(chǎng)需求求不可預(yù)預(yù)測(cè)，產(chǎn)產(chǎn)品生命周期較較短。產(chǎn)品與供供應(yīng)鏈類類型的匹匹配快速響應(yīng)應(yīng)（QR:QuickResponse）定義：在供應(yīng)鏈鏈中，為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共同的的目標(biāo)，，零售商商和制造造商建立立戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)術(shù)，進(jìn)行銷銷售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)的信息交換換以及訂貨貨補(bǔ)充等等其他經(jīng)經(jīng)營(yíng)信息息的交換換，用多頻度小小數(shù)量配送方式式連續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充商品品，以實(shí)實(shí)現(xiàn)縮短短交貨周周期，減減少庫(kù)存存，提高高客戶服服務(wù)水平平和企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理方法。1、快速響響應(yīng)的技技術(shù)要素素實(shí)施QR的技術(shù)要要素三、快速速響應(yīng)（（QR）2、建立快快速響應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)可選擇的的主要策策略有信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)先策策略、管管理技術(shù)領(lǐng)先策策略和倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)術(shù)領(lǐng)先策策略，主主要內(nèi)容容與步驟驟。三、快速響應(yīng)應(yīng)（QR）固定周期補(bǔ)貨條形碼和EDI店鋪一制品種補(bǔ)貨和購(gòu)銷共享預(yù)測(cè)和POS數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)UPC和EDI先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟零售空間管理聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)快速響應(yīng)的集成跟蹤新產(chǎn)品開發(fā)和試銷公司業(yè)務(wù)重組和系統(tǒng)集成3.實(shí)施快速速響應(yīng)系系統(tǒng)的成成本收益益分析——優(yōu)點(diǎn)對(duì)廠商更好的顧客服務(wù)降低了流通費(fèi)用降低了管理費(fèi)用更好的生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)零售商提高了銷售額較少了削價(jià)的損失降低了采購(gòu)成本降低了流通費(fèi)用加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)降低了管理成本三、快速響應(yīng)應(yīng)（QR）1.含義（EfficientConsumerResponse，簡(jiǎn)稱ECR）以滿足客客戶要求求和最大大限度降降低物流流過(guò)程費(fèi)費(fèi)用為原原則，能能及時(shí)做做出準(zhǔn)確確反應(yīng)，，使提供供的物品品供應(yīng)或或服務(wù)流流程最佳佳化的一一種供應(yīng)應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略ECR的核心：通過(guò)品品種管理理向消費(fèi)費(fèi)者傳遞遞價(jià)值來(lái)來(lái)提高經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)，在商商業(yè)關(guān)系系中建立立無(wú)縫鏈鏈接的物物流鏈，，在未來(lái)來(lái)不斷增增長(zhǎng)的全全球物流流過(guò)程中中形成整整體鏈接接體系。。三、有效效的客戶戶響應(yīng)（（ECR）策略ECR和供應(yīng)鏈鏈過(guò)程零售商批發(fā)商生產(chǎn)商供應(yīng)商新產(chǎn)品投入營(yíng)銷促銷活動(dòng)商品齊全商品補(bǔ)充消費(fèi)者

信

息

信

息2.有效客戶戶響應(yīng)與與供應(yīng)鏈鏈有效客戶戶響應(yīng)策策略的主主要組成成部分。。它不僅僅表示為為以客戶戶為中心心，也包包含分銷銷商和供供應(yīng)商新新的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式，，其核心心是品種種管理。。ECR的主要組組成部分分有效的店內(nèi)空間布局有效的補(bǔ)貨有效的促銷有效的產(chǎn)品導(dǎo)入有效的成本節(jié)約ECR的內(nèi)容5.ECR系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)6.實(shí)施ECR的主要障障礙在供應(yīng)鏈鏈企業(yè)中中，實(shí)施施ECR對(duì)不同主主體所需要解解決的主主要問(wèn)題題不同，，如在操操作上遇遇到的困難難包括動(dòng)動(dòng)態(tài)分配配問(wèn)題、、各種不不同需求求和預(yù)測(cè)、、缺乏過(guò)過(guò)程合理理化經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、信息息技術(shù)不不兼容、缺缺乏物流流管理合合作伙伴伴、數(shù)據(jù)據(jù)的獲得得等，制約約力最大大的可能能是流程程重新設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程程中的利益益調(diào)整障障礙。7.實(shí)施ECR所能帶來(lái)來(lái)的利益益能夠增強(qiáng)強(qiáng)客戶的的忠誠(chéng)度度，開拓拓新的戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)域；減少商品品成本；；采用先進(jìn)進(jìn)系統(tǒng)提提高效率率，提高高單位面面積銷售額，，購(gòu)銷現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用用減少，，管理程程序簡(jiǎn)化化；減少業(yè)務(wù)務(wù)人員、、管理人人員，降降低了管管理費(fèi)用；能更有效效地利用用物流設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備。8.ECR與QR的異同ECR與QR的主要異異同對(duì)比項(xiàng)QRECR相同點(diǎn)面對(duì)共同的環(huán)境解決經(jīng)營(yíng)的關(guān)系面臨共同的威脅實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)具有共同的戰(zhàn)略易犯共同的錯(cuò)誤不同點(diǎn)目的起源1985年，紡織纖維行業(yè)1993年，日用百貨、干果行業(yè)商品性質(zhì)服裝類食品類改革的重點(diǎn)補(bǔ)貨、訂貨的速度效率和成本案例：HP打印機(jī)供供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)相相關(guān)問(wèn)問(wèn)題分析析惠普打印印機(jī)特點(diǎn)點(diǎn)與構(gòu)建建的供應(yīng)應(yīng)鏈類型型：特點(diǎn)：滿滿足客戶戶的基本本需求、、變化很很少、具具有穩(wěn)定定可預(yù)測(cè)測(cè)的需求求和較長(zhǎng)長(zhǎng)的壽命命周期（（大約為為超過(guò)兩兩年）。。功能型產(chǎn)產(chǎn)品效率型供供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈類類型產(chǎn)品類型型問(wèn)題的關(guān)關(guān)鍵因素素：牛鞭效應(yīng)應(yīng)不確定性性是引起起長(zhǎng)鞭效效應(yīng)的主主要原因因之一，，來(lái)源于于三個(gè)方方面：需需求的不不確定性性、制造造的不確確定性和和供應(yīng)的的不確定定性。案案例中惠惠普需求求的不確確定性導(dǎo)導(dǎo)致了它它不得不不使用備備貨生產(chǎn)產(chǎn)，使得得分銷中中心成為為有大量量安全庫(kù)庫(kù)存的庫(kù)庫(kù)存點(diǎn)。。在三個(gè)不不確定性性中最難難控制的的正是需需求的不不確定性性。方案一：：快速反反應(yīng)策略略（QR）QR是對(duì)客戶戶需求做做出快速速反應(yīng)，，通過(guò)提提高供應(yīng)應(yīng)鏈整體體運(yùn)作效效率減少少供應(yīng)鏈鏈總體反反應(yīng)時(shí)間間，以減減少庫(kù)存存降低成成本。為此惠普普必須改改變傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式、、經(jīng)營(yíng)意意識(shí)和組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，開發(fā)發(fā)和應(yīng)用用現(xiàn)代信信息處理理技術(shù)，，與供應(yīng)應(yīng)鏈成員員建立戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系，充充分的信信息共享享。而供供應(yīng)商必必須降低低生產(chǎn)周周期、降降低商品品庫(kù)存。。優(yōu)點(diǎn)：提提高銷售售額。降降低管理理費(fèi)用、、減少損損失及流流通費(fèi)，，提提高客客戶服務(wù)務(wù)水平。。更好地地計(jì)劃生生產(chǎn)，加加快庫(kù)存存周轉(zhuǎn)。。缺點(diǎn)：供供應(yīng)商和和零售商商都受到到了新的的貿(mào)易方方式的威威脅。方案二：：有效客客戶反應(yīng)應(yīng)策略（（ECR）ECR是在食品品雜貨分分銷系統(tǒng)統(tǒng)中，分分銷商和和供應(yīng)商商為消除除系統(tǒng)中中不必要要的成本本和費(fèi)用用，給客客戶帶來(lái)來(lái)更大效效益而進(jìn)進(jìn)行密集集合作的的一種供供應(yīng)鏈管管理策略略。優(yōu)點(diǎn)：①①節(jié)約直直接成本本②節(jié)約約財(cái)務(wù)成成本（惠惠普若實(shí)實(shí)施ECR后，預(yù)期期銷售額額增加5.3%，制造費(fèi)費(fèi)用減少少2.3%，銷售費(fèi)費(fèi)用減少少11%，貨倉(cāng)費(fèi)用減減少13%，總盈利增加加5.5%。而其供應(yīng)商商及分銷商銷銷售額增加5%，毛利增加3%。缺點(diǎn)：此策略略適合食品企企業(yè)，對(duì)于惠惠普并不適應(yīng)應(yīng)。方案三：基于于CPFR流程的訂單單預(yù)測(cè)它強(qiáng)調(diào)利用用協(xié)同合作作所獲得的的實(shí)時(shí)信息息來(lái)進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)，減少少不少確定定性因素影影響，提升升預(yù)測(cè)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性，以以降低不必必要的庫(kù)存存成本。優(yōu)點(diǎn)：惠普普可以針對(duì)對(duì)不同的需需求來(lái)有效效分配產(chǎn)能能，并降低低安全庫(kù)存存。買方可可通過(guò)訂單單預(yù)測(cè)來(lái)調(diào)調(diào)整庫(kù)存策策略與采購(gòu)購(gòu)的數(shù)量。。缺點(diǎn)：實(shí)施施CPFR并不是單獨(dú)獨(dú)一家企業(yè)業(yè)的事，而而是該企業(yè)業(yè)與其供貨貨商或是其其顧客共同同的問(wèn)題。。當(dāng)企業(yè)之之間要進(jìn)行行協(xié)同合作作活動(dòng)時(shí)，，難免會(huì)因因?yàn)樯婕袄娑t遲遲無(wú)法取得得共識(shí)，即即是在利益益分配或是是績(jī)效衡量量指針上取取得共識(shí)，，也可能因因?yàn)閰f(xié)同合合作活動(dòng)需需要改變自自身的規(guī)劃劃，預(yù)測(cè)，，制造或補(bǔ)補(bǔ)貨等流程程?；萜詹扇〉牡牟呗裕貉舆t策略延遲策略即即將形式和和特征的變變化盡可能能向后推遲遲。案例中，惠惠普在溫哥哥華生產(chǎn)通通用打印機(jī)機(jī)，通用打打印機(jī)運(yùn)輸輸?shù)綒W洲和和亞洲后，，再由當(dāng)?shù)氐胤咒N中心心或代理商商加上與地地區(qū)需求一一致的變壓壓器、電源源插頭和用用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言言寫成的說(shuō)說(shuō)明書，完完成整機(jī)包包裝后由當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商商送到消費(fèi)費(fèi)者手中。。惠普通通過(guò)此策略略實(shí)現(xiàn)了根根據(jù)不同用用戶需求生生產(chǎn)不同型型號(hào)產(chǎn)品的的目的。此外，惠普普在產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)上做出出了一定變變化，電源源等客戶化化需求的部部件設(shè)計(jì)成成了即插即即用的組件件，從而改改變了以前前由溫哥華華的總機(jī)裝裝配廠生產(chǎn)產(chǎn)不同型號(hào)號(hào)的產(chǎn)品，，保持大