管理者成功的11個方法與工具

管理者成功的11大方法讓普通管理者效能提升10倍的秘器

香港國際階梯式訓(xùn)練研發(fā)中心掌握自我生命——活出精彩課程熱線言我的兩個核心課程:

企業(yè)戰(zhàn)略V1+個人戰(zhàn)略V2為什么學(xué)這堂課:

個人的戰(zhàn)略課！給個人成長指明道路，同時給出一些我自己檢驗過的實用的方法課程目錄管理的邏輯是什么？管理者成長的7個階段管理者要完成的8大任務(wù)管理者要面對的35個具體“工作點”管理者為人處世的8大原則讓管理高效的11大方法與工具什么是管理者的成功？A.管理的邏輯是什么？A部分小組討論：什么是管理？什么是管理？一個管理者的感悟:二十年前教初中化學(xué)的時候,別人說“你會哄人,所以學(xué)生聽你的話”十五年前做教務(wù)副主任的時候,別人說“你很謙和,所以老師聽你的話”十年前做副校長的時候，別人說“你肯幫人，所以大家聽你的話”三年前做教育集團(tuán)總校長的時候，忽然有人說“你會管理，所以集團(tuán)有今天的發(fā)展”后來講管理學(xué)的教授告訴我，會“鼓動別人”、“服務(wù)別人”、“成就別人”就是會管理A部分1.經(jīng)理=經(jīng)營+管理A部分2.管理=管事情管別人管自己A部分企業(yè)里的人領(lǐng)導(dǎo)者管理者管理者骨干員工骨干員工骨干員工骨干員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工基層員工A部分3.管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的角色一艘輪船——？一個球隊——？一個樂團(tuán)——？一支軍隊——？一個企業(yè)——？A部分4.管理=管+理A部分什么是管理？經(jīng)營+管教+梳理管事情+管別人+管自己A部分管理者應(yīng)該具備什么特質(zhì)？A部分能力知識人格性格特質(zhì)經(jīng)驗品質(zhì)潛能思維方式團(tuán)隊精神善于交際雄心勃勃國際視野社會意識品格高尚個人魅力直覺判斷力德國600家大型企業(yè)對管理者品質(zhì)的要求什么是正確的問題？A部分5.管理觀念的混亂客戶的故事管理（不）是科學(xué)嗎？管理者（不）是天生的嗎？管理（不）可以學(xué)習(xí)嗎？什么樣的人（不）可以成為成功的管理者？什么是好的（壞的）管理？A部分一個老總的目標(biāo)是一年增長80%，

公司沒有實現(xiàn)。這是好的管理嗎？A部分一個老總的目標(biāo)是一年增長80%，

公司實現(xiàn)了。這是好的管理嗎？小組討論：好壞管理的區(qū)別在哪里？優(yōu)秀和差勁的管理區(qū)別在哪里？正確和錯誤的管理區(qū)別在哪里？成功和失敗的管理區(qū)別在哪里？管理有沒有標(biāo)準(zhǔn)？A部分好壞管理的標(biāo)準(zhǔn)低級：效率（提高投入產(chǎn)出比）中級：效果（實現(xiàn)目標(biāo)）高級：效益（創(chuàng)造附加值：為客戶，為公司，為員工，為社會）區(qū)別在于是否:關(guān)注整體關(guān)注長期關(guān)注健康DotherightthingsA部分6.管理的邏輯管理方法與工具管理者為人處世原則管理者的工作點管理者的任務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)A部分B.管理者成長的7個階段確定領(lǐng)地尋找方法激勵自我修煉品德發(fā)現(xiàn)使命掌握領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)接班人B部分管理者成長的七個階段確定領(lǐng)地1尋找方法2自我激勵3修煉品德4掌握領(lǐng)導(dǎo)力5發(fā)現(xiàn)使命6培養(yǎng)接班人7B部分1.做決定2.定目標(biāo)3.做計劃4.布置與檢查工作5.梳理流程，制度與模式6.激勵與培育人才7.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新8.管理“幸?！盋部分C.管理者要完成的8大任務(wù)1.做決定管理者要做決定，而不能優(yōu)柔寡斷決定事：做什么，不做什么，如何做決定人：什么事，用什么人，如何培養(yǎng)如何才能做正確的決定？C部分事的決定用原則做決定用算賬做決定用實驗做決定C部分人才八辨金式方法辨位辨德辨性辨能辨態(tài)辨果眾辨辨用辨

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向C部分正確決定4原則符合原則基于事實聽取不同意見經(jīng)過量化評估C部分2.制定目標(biāo)目標(biāo)是管理中最重要的決策之一”目標(biāo)第一，行動第二”用目標(biāo)管理員工，而不是管理者C部分C部分游戲：數(shù)七定目標(biāo)的5個原則足夠多，盡量少目標(biāo)要上下左右對齊目標(biāo)要具體到人，到日目標(biāo)要量化目標(biāo)要書面化Onethingmore…局面越是困難，越要定短期目標(biāo)C部分3.做計劃最好的管理是事前管理，計劃是事前管理的工具沒有計劃就沒有管理！計劃什么也不是；做計劃是一切(Planisnothing.Planningiseverything)計劃的過程：是思考，管理，優(yōu)化，匹配，對齊的過程計劃并不能保證目標(biāo)實現(xiàn)，但能為實現(xiàn)目標(biāo)做好準(zhǔn)備C部分目標(biāo)與計劃兩者的關(guān)系目標(biāo)：做對的事情

計劃：把事情做對C部分定計劃的4個原則反省與總結(jié)原則結(jié)果導(dǎo)向原則/以終為始原則比較與進(jìn)步原則資源匹配原則/裁減原則C部分4.布置與檢查工作計劃是否能執(zhí)行的關(guān)鍵一是計劃本身是否可行，二是計劃執(zhí)行過程的管控放足夠多的時間在布置工作的溝通上。前期溝通越充分，后期的問題會越少員工做的不是你想要他們做的，而是你檢查的。一定要定期檢查工作進(jìn)展親自到一線（客戶，基層，具體事情）掌握真實情況C部分5.梳理流程，制度，模式管理的理是梳理企業(yè)中需要梳理的是組織與崗位（分工），流程（過程），制度（要求），模式（訣竅）等“文件”的重要性（多人，傳承，改善）學(xué)習(xí)傳達(dá)文件的重要性定期修改文件的重要性C部分井岡山雷打石紅軍打勝仗靠兩個“結(jié)”一個是團(tuán)結(jié)一個是總結(jié)“三大紀(jì)律，八項注意”“黨指揮槍，支部建在連上”“農(nóng)村包圍城市”梳理是”總結(jié)”的另外一個說法C部分6.激勵與培育人才培養(yǎng)和激勵下屬是每個管理者最重要的任務(wù)之一只有你培養(yǎng)了接班人，你才能升上去榜樣-以身作則的重要性精神激勵的重要性授權(quán)與輔導(dǎo)的重要性C部分培養(yǎng)人才的5個原則一定要提出嚴(yán)格要求一定要布置有挑戰(zhàn)性的任務(wù)一定要“知人善用”一定要勇于放手但也要耐心幫助C部分7.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過去的好成績，好產(chǎn)品，好營銷，好做法都會過時只有持續(xù)優(yōu)化才能讓我們保持原來的水平只有持續(xù)創(chuàng)新才能讓我們超越原來的水平只有持續(xù)學(xué)習(xí)才能讓我們有能力做優(yōu)化與創(chuàng)新的事情企業(yè)不缺少執(zhí)行的人，缺少的是能夠優(yōu)化的人，最缺的是能夠創(chuàng)新的人C部分C部分如何學(xué)習(xí)？向榜樣學(xué)習(xí)！你的上司你的同事你的朋友C部分如何學(xué)習(xí)？系統(tǒng)地學(xué)習(xí)！看看相關(guān)領(lǐng)域的書聽聽相關(guān)領(lǐng)域的課C部分8.管理”幸?！弊约旱男腋Ｖ挥凶约耗軌蚬芾淼珓e人的幸福與管理者關(guān)系很大幸福的基礎(chǔ)：健康幸福的基礎(chǔ)：氛圍幸福的基礎(chǔ)：態(tài)度C部分管理者的8大任務(wù)1.做決定2.定目標(biāo)3.做計劃4.布置與檢查工作5.梳理流程，制度與模式6.激勵與培育人才7.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新8.管理“幸?！盋部分D.管理者要面對的35個具體“工作點”每天的8個管理工作點每月的9個管理工作點每年的13個管理工作點一生的5個管理工作點D部分”工作點”從時間看管理者的任務(wù)管理者每天都有一些重復(fù)性的工作管理者很容易忘掉每月應(yīng)該做的工作管理者更容易忘掉每年應(yīng)該做的工作重復(fù)周期越長的工作，重要性越大，緊急性越小D部分管理者的工作點每天的工作點每月的工作點一生的工作點每年的工作點戰(zhàn)略模式預(yù)算組織育人發(fā)現(xiàn)使命實現(xiàn)理想樹立價值觀中長期目標(biāo)培養(yǎng)接班人每月輔導(dǎo)每月會議每月決策每月報告每月總結(jié)每月計劃每月學(xué)習(xí)每月講話每月人事每日輔導(dǎo)每日會議每日決策每日匯報每日總結(jié)每日計劃每日學(xué)習(xí)每日鍛煉D部分管理者每日的8個工作點D部分1.每日輔導(dǎo)：和下屬談話及觀察下屬，了解情況并進(jìn)行相

應(yīng)指導(dǎo)2.每日會議：主持會議和參加會議(本部門/跨部門/公司層)3.每日決策：看報表、看報告、批復(fù)文件、做決定4.每日匯報：寫報告、做報表、匯報工作5.每日總結(jié)：任務(wù)和目標(biāo)完成情況，找出可改善的地方和

辦法6.每日計劃：明天應(yīng)該做的主要工作，安排具體時間7.每日學(xué)習(xí)：定義問題，收集資料，思考寫作，討論8.每日鍛煉：適合自己的鍛煉方式管理者每月的9個工作點D部分1.每月輔導(dǎo)：和重點培養(yǎng)對象正式溝通2.每月會議：主持月度會議和參加月度會議(本部門/跨

部門/公司層)3.每月決策：看報表、看報告、批復(fù)文件、做決定4.每月匯報：寫報告、做報表、匯報工作5.每月總結(jié)：任務(wù)完成情況，找出可改善的地方和辦法6.每月計劃：下月應(yīng)該做的主要工作，安排具體時間7.每月學(xué)習(xí)：定義問題，收集資料，思考寫作，討論8.每月講話：給全體下屬正式講一次話9.每月人事：招聘計劃與落實，正式表揚與批評員工，

績效談話管理者每年的13個工作點年度輔導(dǎo)：和重點培養(yǎng)對象正式溝通年度會議：主持年度會議和參加年度會議（本部門，跨部門，公司層）年度決策：看報表，看報告，批復(fù)文件，做決定年度匯報：寫報告，做報表，匯報工作年度總結(jié)：任務(wù)完成情況，找出可以改善的地方和辦法年度計劃：下月應(yīng)該做的主要工作，安排具體時間年度學(xué)習(xí)：定義問題，收集資料，思考寫作，討論年度講話：給全體下屬正式講一次話年度人事：招聘計劃與落實，正式表揚與批評員工，績效談話，人才培養(yǎng)計劃戰(zhàn)略決策：了解公司戰(zhàn)略，做出符合公司戰(zhàn)略的部門及個人戰(zhàn)略模式審查：根據(jù)戰(zhàn)略及變化調(diào)整部門及個人的工作模式調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：根據(jù)戰(zhàn)略模式調(diào)整部門的組織結(jié)構(gòu)做預(yù)算：根據(jù)公司戰(zhàn)略及目標(biāo)做部門的預(yù)算

D部分管理者一生的5個工作點發(fā)現(xiàn)使命實現(xiàn)理想樹立價值觀設(shè)定中長期目標(biāo)培養(yǎng)接班人D部分E.管理者為人處世成功的8大原則集中力量，結(jié)果導(dǎo)向找準(zhǔn)焦點，抓大放小重人己強(qiáng)，避人己弱做人簡單，做事簡單正直信任，無形資產(chǎn)目標(biāo)客戶，服從整體時間致勝，勤奮堅持實驗不敗，正面思維E部分成功戰(zhàn)略八大原則集中力量找準(zhǔn)焦點尋求簡單重強(qiáng)避弱無形資產(chǎn)目標(biāo)客戶時間致勝實驗不敗企業(yè)成功的八大原則E部分管理者為人處事的8大原則1.集中力量，結(jié)果導(dǎo)向2.找準(zhǔn)焦點，抓大放小3.做人簡單，做事簡單

4.重人己強(qiáng)，避人己弱5.正直信任，無形資產(chǎn)6.目標(biāo)客戶，服從整體7.時間致勝，勤奮堅持8.實驗不敗，正面思維E部分1.集中力量，結(jié)果導(dǎo)向?qū)Ｗ⒂谝患?、一個任務(wù)、一個問題，達(dá)到入迷的地步是頂級成功者的共同點做好一件事情比做好幾件事情容易，也更容易成功勝兵若以鎰稱銖集中力量在做出結(jié)果從結(jié)果開始做計劃，對著結(jié)果做事情過程不重要，結(jié)果重要效益>效果>效率E部分違背原則的做法分散精力做很多事情重過程不重結(jié)果用苦勞代替功勞講資歷不講貢獻(xiàn)注重投入不注重產(chǎn)出E部分2.找準(zhǔn)焦點，抓大放小找準(zhǔn)焦點，才能把集中起來的力量最大程度發(fā)揮出來從全局找焦點從上級找焦點從目標(biāo)找焦點把事情分出優(yōu)先級，抓大放小E部分E部分違背原則的做法把事情做對了，卻沒有做對的事情完美主義眉毛胡子一把抓本位主義專家思維E部分3.做人簡單，做事簡單少就是多定盡量少的目標(biāo)做盡量少的事情用盡量少的人創(chuàng)造和維護(hù)簡單的工作氛圍，不搞公司政治E部分違背原則的做法喜歡復(fù)雜理論試圖用復(fù)雜來表現(xiàn)自己的水平跟大企業(yè)學(xué)來的東西不加消化用在自己的公司折衷帶來的復(fù)雜不做決定帶來的復(fù)雜E部分4.重人己強(qiáng)，避人己弱不要過多關(guān)注缺點，把優(yōu)點發(fā)揮出來！對自己是這樣，對別人也是這樣根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方偉人：突出才能，突出缺點知人善用互補團(tuán)隊E部分老鼠的智慧危就是機(jī)弱就是強(qiáng)柔就是剛小就是大慢就是快

短就是長少就是多退就是進(jìn)舍就是得畏就是勇低就是高E部分違背原則的做法盯著別人的缺點不放，看不到別人的優(yōu)點把力量放在彌補或掩蓋自己的缺點上不知人，不善用不知己，不善發(fā)揮特長E部分5.正直信任，無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)大很多倍有形資產(chǎn)代表過去，無形資產(chǎn)代表未來信譽，信任，形象，評價，能力，人脈關(guān)系越用越有價值E部分如何建立信任？”成績是別人的，錯誤是自己的”言行一致，說到做到誠信是基礎(chǔ)時間是考驗危機(jī)是考驗E部分違背原則的做法短期利益導(dǎo)向，急功近利頻繁跳槽”利用”領(lǐng)導(dǎo)，”利用”下屬，”利用”客戶說壞話，抱負(fù)E部分6.目標(biāo)客戶，服從整體把整個公司當(dāng)作目標(biāo)客戶看待把你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)目標(biāo)客戶看待把關(guān)聯(lián)部門當(dāng)目標(biāo)客戶看待站在對方的角度思考問題自己眼觀全局，也讓下屬了解整體E部分違背原則的做法本位主義，部門利益優(yōu)先老好人自私E部分7.時間致勝，勤奮堅持不要高估一年能做成的事情，不要低估十年能做成的事情把管理看成是一場馬拉松，而不是百米賽勤奮是縮短和別人距離最可靠的辦法10年晉升律E部分違背原則的做法急功近利懶惰淺嘗輒止重復(fù)E部分8.實驗不敗，正面思維管理就是不斷做實驗如果你不放棄，持續(xù)的實驗?zāi)芙o你帶來最終的成功正面思維，從任何一件事中看到好的一面把注意力放在機(jī)會上，而不是風(fēng)險上做“挑戰(zhàn)極限的人”E部分違背原則的做法負(fù)面思維消極抱怨聽天由命E部分管理者為人處事的8大原則1.集中力量，結(jié)果導(dǎo)向2.找準(zhǔn)焦點，抓大放小3.做人簡單，做事簡單

4.重人己強(qiáng)，避人己弱5.正直信任，無形資產(chǎn)6.目標(biāo)客戶，服從整體7.時間致勝，勤奮堅持8.實驗不敗，正面思維E部分F.成功管理的11大方法做對的事情：用ABC分析抓住重點把事情做對：用TPDCA做好目標(biāo)和計劃管理通過說上下對齊：如何建立會議與例會體系通過寫上下對齊：如何建立報告與信息體系管好錢：如何算賬與如何做好預(yù)算管好事：如何做工作寫實與日清管理管好別人：如何做好員工談話與業(yè)績管理管好別人：如何做好授權(quán)管理管好組織：如何做好制度流程建設(shè)與優(yōu)化管好自己：如何管理時間與項目OneThingMore：管理者個人的效率工具F部分成功管理的11大方法和工具1.做對的事情：用ABC分析抓住重點2.把事情做對：用TPDCA做好目標(biāo)和計劃管理3.通過說上下對齊：如何建立會議與例會體系4.通過寫上下對齊：如何建立報告與信息體系5.管好錢：如何算賬與如何做好預(yù)算6.管好事：如何做工作寫實與日清管理7.管好別人：如何做好員工談話與業(yè)績管理8.管好別人：如何做好授權(quán)管理9.管好組織：如何做好制度流程建設(shè)與優(yōu)化10.管好自己：如何管理時間與項目11.OneThingMore：管理者個人的效率工具F部分1.做對的事情：用ABC分析抓住重點如何才能做對的事情？用原則做決定：什么是對錯！如何做對的事情？抓住重點如何找到重點？ABC分析！如何做決定？放棄不應(yīng)該做的（C），提升應(yīng)該做的（AB）F部分視頻：做正確的事視頻F部分ABC分析的歷史1951年，管理學(xué)家戴克將其應(yīng)用于庫存管理1951年～1956年，約瑟夫朱蘭將其引入質(zhì)量管理1963年，彼得德魯克將其普遍應(yīng)用于企業(yè)管理核心原理：區(qū)別主次，分類管理F部分工具：通過ABC分析找到自己的目標(biāo)客戶客戶客戶數(shù)量營業(yè)額利潤A類550%50%B類3045%60%C類805%-10%合計115100%100%F部分基于ABC分析的管理手段McKinsey：UporGo通用電氣：全球市場前三位或者關(guān)閉人事管理中的末位淘汰，271法園丁式管理（澆水施肥和修剪）給成功者更多資源，給不成功者更多壓力，杜絕平均主義！F部分2.把事情做對：用TPDCA做好目標(biāo)和計劃管理目標(biāo)Target計劃Plan實施Do檢查Check行動ActionF部分目標(biāo)的種類按單位分：企業(yè)目標(biāo)-部門目標(biāo)-團(tuán)隊目標(biāo)-個人目標(biāo)按時間分：長期目標(biāo)，年度目標(biāo)，月度目標(biāo)，日目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)：收入，消費，費用，貢獻(xiàn)，人工費用，消費貢獻(xiàn)率業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān)目標(biāo)：價格，折扣，訂單量，單位成本等幫助實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)目標(biāo)過程管理指標(biāo)：客戶拜訪量，程序行數(shù)，審核文章篇數(shù)等F部分確定目標(biāo)的工具：目標(biāo)十字格一、目標(biāo)確定需要認(rèn)真回答4個問題：1.我們做A的目的是什么？2.我們?yōu)檎l做A？3.我們做A的結(jié)果是什么？4.做A的結(jié)果如何衡量，二、目標(biāo)十字格的作用：1.循環(huán)管理目標(biāo)2.通過對4個問題的認(rèn)真回答，清楚理解要做的事情，上下統(tǒng)一思想。3.及時預(yù)見執(zhí)行過程中可能有的風(fēng)險，確保最終結(jié)果可控可實現(xiàn)F部分做計劃的工具：計劃內(nèi)容的5W2H1EWhat:做什么（做A）Why：為什么做A？When：何時開始何時結(jié)束Where：何地做，何渠道做Who：誰去做How：如何做Howmany：明確工作量Effect：結(jié)果如何？F部分工作計劃模板部門任務(wù)具體描述預(yù)期目標(biāo)執(zhí)行人預(yù)訂完成時間匯報對象審批人部門/個人工作計劃F部分3.通過說上下對齊：如何建立會議與例會體系“紅旗還能打多久？”開會是統(tǒng)一思想，上下對齊，計劃監(jiān)控的常用方法執(zhí)行力和會開會關(guān)系很大60%的時間在開會，60%的會議沒有效果！如何讓會議有效？F部分會前：1.開會一定要有計劃、有目標(biāo)！2.一定要事先給出會議日程！一定要讓參會者有充分時間準(zhǔn)備！會中：主持人：一定要關(guān)注會議目標(biāo)和管理會議時間！決策人：一定要在會議上做決定！記錄人：一定要做一頁紙會議紀(jì)要！會后及時發(fā)放會后：7.一定要檢查會議決定落實情況！讓會議有效的流程F部分主持人：管進(jìn)程，管方向，管時間記錄人：記錄大事，不是流水帳，一頁紙原則決策人：管方向，做決定參與者：積極傾聽，積極反饋會議中的角色F部分1.誰（與會者）2.在什么地點（會議地點）3.什么時間開始，什么時間結(jié)束（會議時間,固定?）4.為了什么目的（會議目標(biāo)）5.討論什么事情（會議日程）6.做了什么決定（會議紀(jì)要）7.決定是否得到了執(zhí)行（會議監(jiān)控）如何設(shè)計會議F部分不要開沒計劃、沒目的的會議不要把會議變成聊天或宣讀流水賬不要開會卻不做決定不要做沒有經(jīng)過充分討論的決定會議紀(jì)要不要超過一頁紙不要有紀(jì)要但沒有落實檢查會議的6不要F部分例會與會議體系–讓企業(yè)上下一致的工具例會：定期舉行，雷打不動股東例會公司例會部門例會項目例會臨時會議F部分4.通過寫上讓下對齊：如何建立報告與信息體系

要重視通過寫讓上下對齊書面的溝通有兩種：報告和報表各種好的書籍是書面學(xué)習(xí)作用：讓上級和下屬了解情況對過去的活動做總結(jié)(定量、定性）提議/討論未來的活動及做決定F部分弄清楚誰是報告對象？報告對象想要知道什么？你想告訴對方什么？設(shè)計報告目錄（結(jié)構(gòu)，邏輯）設(shè)計報告內(nèi)容（定性，定量）設(shè)計報告形式（PPT，excel）報告設(shè)計要點F部分報告要有目錄，目錄要回答閱讀、聽取報告人關(guān)心的問題報告內(nèi)容要用倒序（先說結(jié)果，再說原因）報告結(jié)構(gòu)要體現(xiàn)全貌，要有邏輯，要有重點4.報告結(jié)構(gòu)要從大事到小事，從全貌到細(xì)節(jié)報告設(shè)計要點F部分PPT由兩部分組成：標(biāo)題和內(nèi)容標(biāo)題要對本頁中的內(nèi)容給出判斷和結(jié)論內(nèi)容要證明標(biāo)題是正確的PPT要簡潔，不要堆砌5.PPT的內(nèi)容重要，形式不重要

PPT報告要點F部分報表由4部分組成：名稱，表頭，項目，內(nèi)容名稱要清楚告訴讀表人部門，事情，時間段表頭一定要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)項目應(yīng)清晰表達(dá)事情的邏輯和關(guān)心的維度內(nèi)容（=數(shù)字）要正確報表的要點F部分一定要知道報告是給誰看的！2.一定要知道看報告的人關(guān)心什么！一定要從大到小，從整體到細(xì)節(jié)，從結(jié)果到原因！每一頁的內(nèi)容一定要簡單，要一目了然！能夠給出數(shù)字的一定要給出數(shù)字！雖然是做給別人看的，但一定要給出自己的判斷！每個報告（每點內(nèi)容）都應(yīng)該指向未來的行動！報告的7要F部分管理者要少說多寫：寫的好處寫下的東西是精煉的寫下的東西不會在傳遞過程中被有意或無意歪曲寫下的東西更容易傳遞，傳遞的成本幾乎是零如果是強(qiáng)制性的任務(wù)或要求，寫讓接受任務(wù)的人無法推諉對有沖突的事情寫能帶來理性的討論寫對看的人是一種尊重，因為看的人能自己安排看的時間即使給自己，寫也比說好，所謂好記性不如爛筆頭寫能幫助企業(yè)總結(jié)過去的經(jīng)驗，幫助企業(yè)更好地傳承F部分5.管好錢：如何算賬與如何做好預(yù)算稻盛和夫?qū)?jīng)理的要求：人品正直+懂經(jīng)營會算賬每個經(jīng)理都看自己的全部（收入，費用，貢獻(xiàn)，人工費）每個經(jīng)理每天都看每天的賬（不是每月一看，不是看截止）銷售最大化費用最小化減少人工費用F部分阿米巴算賬的邏輯+收入 100費用 60=貢獻(xiàn) 40-人工費用 20=利潤 20利潤/收入=銷售利潤率 20%F部分每個管理者要問的問題1.當(dāng)天的貢獻(xiàn)夠不夠發(fā)當(dāng)天的工資？2.當(dāng)月的貢獻(xiàn)夠不夠抵御當(dāng)月的風(fēng)險？3.當(dāng)年的貢獻(xiàn)夠不夠支撐當(dāng)年的投資？通過預(yù)算協(xié)調(diào)整體（目標(biāo)與計劃，結(jié)果與過程，產(chǎn)出與投入）F部分經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)最低目標(biāo)：貢獻(xiàn)>人工費用及格目標(biāo)：銷售利潤率>5-10%健康目標(biāo)：銷售利潤率>15-20%經(jīng)營風(fēng)險：業(yè)務(wù)，人事，財務(wù)，技術(shù)，外部F部分其它預(yù)算指標(biāo)產(chǎn)品（數(shù)量，質(zhì)量）客戶（數(shù)量，質(zhì)量）員工（數(shù)量，質(zhì)量）創(chuàng)新（新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品，新市場，新客戶，新員工，新技術(shù)，新模式）F部分6.管好事：如何做工作寫實與日清管理

日清原則：當(dāng)日事，當(dāng)日畢填寫日清計劃表每日自我檢查管理者抽查與輔導(dǎo)工作寫實：記錄自己和下屬每10分鐘做的事情，在此基礎(chǔ)上分析調(diào)整（大部分人大部分時間在做錯誤的事情，但管理者看不見）F部分7.管好別人：如何做好員工談話與業(yè)績管理從管理者角度看：

簡單但實用的基本管理方法

領(lǐng)導(dǎo)=談話！從員工的角度看：

通過溝通促進(jìn)個人進(jìn)步從公司的角度看：

了解員工并促進(jìn)員工與公司共同成長F部分員工談話的步驟第一步：準(zhǔn)備（明確談話內(nèi)容、目標(biāo)、方式）第二步：談話（耐心溝通、達(dá)成共識）第三步：（若有必要）記錄、存檔并定期重復(fù)F部分一定要及時！一定要做好準(zhǔn)備工作（場地，時間，信息等）！一定要想清楚通過談話要達(dá)成的目標(biāo)！一定要事先告訴員工并讓他做好準(zhǔn)備！一定要在談話中相互給出承諾！一定要傾聽！一定要檢查通過談話達(dá)成的共識的執(zhí)行情況！員工談話7要F部分不要漫無邊際、沒有實質(zhì)內(nèi)容的談話！不要公私不分的談話！不要傷害員工臉面的談話！不要害怕談話中會出現(xiàn)的沖突！不要沒有耐心的談話！不要沒有后續(xù)追蹤的談話！員工談話6不要F部分一定要有目標(biāo)！哪怕是錯的目標(biāo)2.一定要有量化目標(biāo)！哪怕無法測量3.一定要有實現(xiàn)目標(biāo)的時間限制！哪怕是世界末日一定要書面寫下來！哪怕就是一句話一定要讓對方重復(fù)目標(biāo)！哪怕就是走形式一定要讓對方了解他在團(tuán)隊中的位置！7.一定要定期檢查目標(biāo)實現(xiàn)程度！哪怕你比總理還忙業(yè)績與目標(biāo)管理7要F部分不要確定不可能完成的目標(biāo)不要給任何人超過三個目標(biāo)不要只給目標(biāo)不給資源不要只給目標(biāo)不給輔導(dǎo)和幫助不要只有目標(biāo)沒有獎勵懲罰不要把目標(biāo)落實當(dāng)成是上級的事情業(yè)績與目標(biāo)管理6不要F部分姓名：生日：進(jìn)入公司時間：年月日職務(wù)：職責(zé)：今年目標(biāo)（時間：年月日）實現(xiàn)情況（時間：年月日）1、業(yè)務(wù)目標(biāo)：2、個人發(fā)展目標(biāo)：3、其他目標(biāo)：獎金：MBO–業(yè)績與目標(biāo)管理表時間：年月日我同意上述目標(biāo)，并努力實現(xiàn)。簽字：員工/公司F部分8.管好別人：如何做好授權(quán)管理授權(quán)比不授權(quán)好，但很難做到確定授權(quán)內(nèi)容：業(yè)務(wù)權(quán)，人事權(quán)，財務(wù)權(quán)及

具體事項確定授權(quán)對象授權(quán)談話與記錄授權(quán)后定期檢查與輔導(dǎo)F部分9.管好組織：如何做好制度流程建設(shè)與優(yōu)化制度第一，總裁第二從簡單的制度開始，少就是多寫下來，發(fā)布，張貼，宣讀定期檢查執(zhí)行情況，重在執(zhí)行定期（季度，半年，一年