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文檔簡介
徘徊的大數(shù)據(jù)門前:五個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)挖掘故事
*利用大數(shù)據(jù)后,農(nóng)夫山泉會(huì)發(fā)生管理變革嗎?YES*中國能制作出類《紙牌屋》的電視局嗎?NO*大數(shù)據(jù)可以給阿迪達(dá)斯帶來利潤嗎?YES*網(wǎng)易數(shù)據(jù)工程師可以當(dāng)“媒婆”?YES*中國政府未來會(huì)開放數(shù)據(jù)嗎?YES*正在到來的數(shù)據(jù)革命改變政府、商業(yè)和我們的生活......編輯部熱烈討論:什么是大數(shù)據(jù)?編輯記者們旁征博引,試圖將數(shù)據(jù)堆砌的商業(yè)案例剔除,真正的、實(shí)用性強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘故事留下。我們報(bào)道的是偽大數(shù)據(jù)公司?我們是否成為《駕馭大數(shù)據(jù)》一書的作者BillFranks所稱的“大數(shù)據(jù)騙局”中的一股力量?同樣的質(zhì)疑發(fā)生在阿里巴巴身上。有消息稱,3月23日,阿里巴巴以7000萬美元收購了一家移動(dòng)開發(fā)者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺。這引發(fā)了專家們熱烈討論,它收購的真是一家大數(shù)據(jù)公司嗎?
這些質(zhì)疑并非沒有道理。中國確實(shí)沒有大數(shù)據(jù)的土壤。“差不多先生”、“大概齊”的文化標(biāo)簽一直存在。很多時(shí)候,各級政府不太需要“大數(shù)據(jù)”,形成決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)只有一個(gè)數(shù)字比率(GDP)而已;其二,對于行業(yè)主管機(jī)構(gòu)來說,它們擁有大量原始數(shù)據(jù),但它們還在試探、摸索數(shù)據(jù)開放的尺度,比如說,是開放原始數(shù)據(jù),還是開放經(jīng)過各種加工的數(shù)據(jù)?是轉(zhuǎn)讓給擁有更高級計(jì)算和儲(chǔ)存能力的大型數(shù)據(jù)公司,還是將數(shù)據(jù)開源,與各種各樣的企業(yè)共享?其三,數(shù)據(jù)挖掘的工具價(jià)值并沒有完全被認(rèn)同。在這個(gè)領(lǐng)域,硬件和軟件的發(fā)展并不十分成熟。即便如此,沒有人否認(rèn)數(shù)據(jù)革命的到來,尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。阿里巴巴的馬云將大數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略方向,百度的李彥宏用“框計(jì)算”來謀劃未來。即便是CBA(中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽)也學(xué)起了NBA(美國男籃職業(yè)聯(lián)賽)五花八門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與挖掘。在過去兩年間,大量的資本投資一些新型數(shù)據(jù)工具公司,根據(jù)美國道瓊斯風(fēng)險(xiǎn)資源(DowJonesVentureSource)的數(shù)據(jù),在過去的兩年時(shí)間里,11.7億美元流向了119家數(shù)據(jù)庫軟件公司。去年,SAP市值已經(jīng)超過西門子,成為德國市值最高的上市公司,而這樣的業(yè)績部分得益于其數(shù)據(jù)庫軟件HANA的商業(yè)化,去年一年時(shí)間里HANA帶給SAP3.92億歐元的收入,增長了142%。但是,大數(shù)據(jù)還沒法分析、挖掘出自己的直接變現(xiàn)能力。在截稿日時(shí),我們再重新讀維克托·邁爾-舍恩伯格(ViktorMayer-Sch鰊berger)的《大數(shù)據(jù)時(shí)代:生活、工作與思維的大變革》一書,作者相信,未來,數(shù)據(jù)會(huì)成為有價(jià)值的資產(chǎn)。假以時(shí)日,它會(huì)大搖大擺地進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表里。
案例1:農(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)賣礦泉水文_本刊記者趙奕編輯_房煜發(fā)揮你您的想象力,選擇您認(rèn)為可是的答案
這里是上海城鄉(xiāng)結(jié)合部九亭鎮(zhèn)新華都超市的一個(gè)角落,農(nóng)夫山泉的礦泉水堆頭靜靜地?cái)[放在這里。來自農(nóng)夫山泉的業(yè)務(wù)員每天例行公事地來到這個(gè)點(diǎn),拍攝10張照片:水怎么擺放、位置有什么變化、高度如何……這樣的點(diǎn)每個(gè)業(yè)務(wù)員一天要跑15個(gè),按照規(guī)定,下班之前150張照片就被傳回了杭州總部。每個(gè)業(yè)務(wù)員,每天會(huì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量在10M,這似乎并不是個(gè)大數(shù)字。但農(nóng)夫山泉全國有10000個(gè)業(yè)務(wù)員,這樣每天的數(shù)據(jù)就是100G,每月為3TB。當(dāng)這些圖片如雪片般進(jìn)入農(nóng)夫山泉在杭州的機(jī)房時(shí),這家公司的CIO胡健就會(huì)有這么一種感覺:守著一座金山,卻不知道從哪里挖下第一鍬。
胡健想知道的問題包括:怎樣擺放水堆更能促進(jìn)銷售?什么年齡的消費(fèi)者在水堆前停留更久,他們一次購買的量多大?氣溫的變化讓購買行為發(fā)生了哪些改變?競爭對手的新包裝對銷售產(chǎn)生了怎樣的影響?不少問題目前也可以回答,但它們更多是基于經(jīng)驗(yàn),而不是基于數(shù)據(jù)。從2008年開始,業(yè)務(wù)員拍攝的照片就這么被收集起來,如果按照數(shù)據(jù)的屬性來分類,“圖片”屬于典型的非關(guān)系型數(shù)據(jù),還包括視頻、音頻等。要系統(tǒng)地對非關(guān)系型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是胡健設(shè)想的下一步計(jì)劃,這是農(nóng)夫山泉在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”必須邁出的步驟。如果超市、金融公司與農(nóng)夫山泉有某種渠道來分享信息,如果類似圖像、視頻和音頻資料可以系統(tǒng)分析,如果人的位置有更多的方式可以被監(jiān)測到,那么攤開在胡健面前的就是一幅基于人消費(fèi)行為的畫卷,而描繪畫卷的是一組組復(fù)雜的“0、1、1、0”。
SAP全球執(zhí)行副總裁、中國研究院院長孫小群接受《中國企業(yè)家》采訪時(shí)表示,企業(yè)對于數(shù)據(jù)的挖掘使用分三個(gè)階段,“一開始是把數(shù)據(jù)變得透明,讓大家看到數(shù)據(jù),能夠看到數(shù)據(jù)越來越多;第二步是可以提問題,可以形成互動(dòng),很多支持的工具來幫我們做出實(shí)時(shí)分析;而3.0時(shí)代,信息流來指導(dǎo)物流和資金流,現(xiàn)在數(shù)據(jù)要告訴我們未來,告訴我們往什么地方走。”
SAP從2003年開始與農(nóng)夫山泉在企業(yè)管理軟件ERP方面進(jìn)行合作。彼時(shí),農(nóng)夫山泉僅僅是一個(gè)軟件采購和使用者,而SAP還是服務(wù)商的角色。而等到2011年6月,SAP和農(nóng)夫山泉開始共同開發(fā)基于“飲用水”這個(gè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)中,運(yùn)輸環(huán)境的數(shù)據(jù)場景。關(guān)于運(yùn)輸?shù)臄?shù)據(jù)場景到底有多重要呢?將自己定位成“大自然搬運(yùn)工”的農(nóng)夫山泉,在全國有十多個(gè)水源地。農(nóng)夫山泉把水灌裝、配送、上架,一瓶超市售價(jià)2元的550ml飲用水,其中3毛錢花在了運(yùn)輸上。在農(nóng)夫山泉內(nèi)部,有著“搬上搬下,銀子嘩嘩”的說法。如何根據(jù)不同的變量因素來控制自己的物流成本,成為問題的核心?;谏鲜鰣鼍?,SAP團(tuán)隊(duì)和農(nóng)夫山泉團(tuán)隊(duì)開始了場景開發(fā),他們將很多數(shù)據(jù)納入了進(jìn)來:高速公路的收費(fèi)、道路等級、天氣、配送中心輻射半徑、季節(jié)性變化、不同市場的售價(jià)、不同渠道的費(fèi)用、各地的人力成本、甚至突發(fā)性的需求(比如某城市召開一次大型運(yùn)動(dòng)會(huì))。在沒有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)支撐時(shí),農(nóng)夫山泉在物流領(lǐng)域花了很多冤枉錢。比如某個(gè)小品相的產(chǎn)品(350ml飲用水),在某個(gè)城市的銷量預(yù)測不到位時(shí),公司以往通常的做法是通過大區(qū)間的調(diào)運(yùn),來彌補(bǔ)終端貨源的不足?!叭A北往華南運(yùn),運(yùn)到半道的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)華東實(shí)際有富余,從華東調(diào)運(yùn)更便宜。但很快發(fā)現(xiàn)對華南的預(yù)測有偏差,華北短缺更為嚴(yán)重,華東開始往華北運(yùn)。此時(shí)如果太湖突發(fā)一次污染事件,很可能華東又出現(xiàn)短缺?!边@種沒頭蒼蠅的狀況讓農(nóng)夫山泉頭疼不已。在采購、倉儲(chǔ)、配送這條線上,農(nóng)夫山泉特別希望大數(shù)據(jù)獲取解決三個(gè)頑癥:首先是解決生產(chǎn)和銷售的不平衡,準(zhǔn)確獲知該產(chǎn)多少,送多少;其次,讓400家辦事處、30個(gè)配送中心能夠納入到體系中來,形成一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),而非簡單的樹狀結(jié)構(gòu);最后,讓退貨、殘次等問題與生產(chǎn)基地能夠?qū)崟r(shí)連接起來。也就是說,銷售的最前端成為一個(gè)個(gè)神經(jīng)末梢,它的任何一個(gè)痛點(diǎn),在大腦這里都能快速感知到?!叭粘_\(yùn)營中,我們會(huì)產(chǎn)生銷售、市場費(fèi)用、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)都是通過工具定時(shí)抽取到SAPBW或OracleDM,再通過Businessobject展現(xiàn)?!焙”硎?,這個(gè)“展現(xiàn)”的過程長達(dá)24小時(shí),也就是說,在24小時(shí)后,物流、資金流和信息流才能匯聚到一起,彼此關(guān)聯(lián)形成一份有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。當(dāng)農(nóng)夫山泉的每月數(shù)據(jù)積累達(dá)到3TB時(shí),這樣的速度導(dǎo)致農(nóng)夫山泉每個(gè)月財(cái)務(wù)結(jié)算都要推遲一天。更重要的是,胡健等農(nóng)夫山泉的決策者們只能依靠數(shù)據(jù)來驗(yàn)證以往的決策是否正確,或者對已出現(xiàn)的問題作出糾正,仍舊無法預(yù)測未來。
2011年,SAP推出了創(chuàng)新性的數(shù)據(jù)庫平臺SAPHana,農(nóng)夫山泉?jiǎng)t成為全球第三個(gè)、亞洲第一個(gè)上線該系統(tǒng)的企業(yè),并在當(dāng)年9月宣布系統(tǒng)對接成功。胡健選擇SAPHana的目的只有一個(gè),快些,再快些。采用SAPHana后,同等數(shù)據(jù)量的計(jì)算速度從過去的24小時(shí)縮短到了0.67秒,幾乎可以做到實(shí)時(shí)計(jì)算結(jié)果,這讓很多不可能的事情變?yōu)榱丝赡?。這些基于飲用水行業(yè)實(shí)際情況反映到孫小群這里時(shí),這位SAP全球研發(fā)的主要負(fù)責(zé)人非常興奮。基于飲用水的場景,SAP并非沒有案例,雀巢就是SAP在全球范圍長期的合作伙伴。但是,歐美發(fā)達(dá)市場的整個(gè)數(shù)據(jù)采集、梳理、報(bào)告已經(jīng)相當(dāng)成熟,上百年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)讓這些企業(yè)已經(jīng)能從容面對任何突發(fā)狀況,他們對新數(shù)據(jù)解決方案的渴求甚至還不如中國本土公司強(qiáng)烈。這對農(nóng)夫山泉董事長鐘目炎目炎而言,精準(zhǔn)的管控物流成本將不再局限于已有的項(xiàng)目,也可以針對未來的項(xiàng)目。這位董事長將手指放在一臺平板電腦顯示的中國地圖上,隨著手指的移動(dòng),建立一個(gè)物流配送中心的成本隨之顯示出來。數(shù)據(jù)在不斷飛快地變化,好像手指移動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)字漣漪。以往,鐘目炎目炎的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)也許要經(jīng)過長期的考察、論證,再形成一份報(bào)告提交給董事長,給他幾個(gè)備選方案,到底設(shè)在哪座城市,還要憑借經(jīng)驗(yàn)來再做判斷。但現(xiàn)在,起碼從成本方面已經(jīng)一覽無遺。剩下的可能是當(dāng)?shù)卣c農(nóng)夫山泉的友好程度,這些無法測量的因素。有了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力做支持后,農(nóng)夫山泉近年以30%-40%的年增長率,在飲用水方面快速超越了原先的三甲:娃哈哈、樂百氏和可口可樂。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù),飲用水領(lǐng)域的市場份額,農(nóng)夫山泉、康師傅、娃哈哈、可口可樂的冰露,分別為34.8%、16.1%、14.3%、4.7%,農(nóng)夫山泉幾乎是另外三家之和。對于胡健來說,下一步他希望那些業(yè)務(wù)員搜集來的圖像、視頻資料可以被利用起來。獲益的不僅僅是農(nóng)夫山泉,在農(nóng)夫山泉場景中積累的經(jīng)驗(yàn),SAP迅速將其復(fù)制到神州租車身上?!拔覀兛蛻舻能囕v使用率在達(dá)到一定百分比之后出現(xiàn)瓶頸,這意味著還有相當(dāng)比率的車輛處于空置狀態(tài),資源尚有優(yōu)化空間。通過合作創(chuàng)新,我們用SAPHana為他們特制了一個(gè)算法,優(yōu)化租用流程,幫助他們打破瓶頸,將車輛使用率再次提高了15%。”
案例2:阿迪達(dá)斯的“黃金羅盤”文_本刊記者昝慧昉編輯_房煜發(fā)揮你您的想象力,選擇您認(rèn)為可是的答案
看著同行大多仍身陷庫存泥潭,葉向陽慶幸自己選對了合作伙伴。他的廈門育泰貿(mào)易有限公司與阿迪達(dá)斯合作已有13年,旗下?lián)碛?00多家阿迪達(dá)斯門店。他說,“2008年之后,庫存問題確實(shí)很嚴(yán)重,但我們合作解決問題,生意再次回到了正軌。”在最初降價(jià)、打折等清庫存的“應(yīng)急措施”結(jié)束后,基于外部環(huán)境、消費(fèi)者調(diào)研和門店銷售數(shù)據(jù)的收集、分析,成為了將阿迪達(dá)斯和葉向陽們引向正軌的“黃金羅盤”?,F(xiàn)在,葉向陽每天都會(huì)收集門店的銷售數(shù)據(jù),并將它們上傳至阿迪達(dá)斯。收到數(shù)據(jù)后,阿迪達(dá)斯對數(shù)據(jù)做整合、分析,再用于指導(dǎo)經(jīng)銷商賣貨。研究這些數(shù)據(jù),讓阿迪達(dá)斯和經(jīng)銷商們可以更準(zhǔn)確了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對商品顏色、款式、功能的偏好,同時(shí)知道什么價(jià)位的產(chǎn)品更容易被接受。阿迪達(dá)斯產(chǎn)品線豐富,過去,面對展廳里各式各樣的產(chǎn)品,經(jīng)銷商很容易按個(gè)人偏好下訂單。現(xiàn)在,阿迪達(dá)斯會(huì)用數(shù)據(jù)說話,幫助經(jīng)銷商選擇最適合的產(chǎn)品。首先,從宏觀上看,一、二線城市的消費(fèi)者對品牌和時(shí)尚更為敏感,可以重點(diǎn)投放采用前沿科技的產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)經(jīng)典系列的服裝以及設(shè)計(jì)師合作產(chǎn)品系列。在低線城市,消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)值與功能,諸如純棉制品這樣高性價(jià)比的產(chǎn)品,在這些市場會(huì)更受歡迎。其次,阿迪達(dá)斯會(huì)參照經(jīng)銷商的終端數(shù)據(jù),給予更具體的產(chǎn)品訂購建議。比如,阿迪達(dá)斯可能會(huì)告訴某低線市場的經(jīng)銷商,在其轄區(qū),普通跑步鞋比添加了減震設(shè)備的跑鞋更好賣;至于顏色,比起紅色,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更偏愛藍(lán)色。推動(dòng)這種訂貨方式,阿迪達(dá)斯得到了經(jīng)銷商們的認(rèn)可。葉向陽說:“我們一起商定賣哪些產(chǎn)品、什么產(chǎn)品又會(huì)熱賣。這樣,我們將來就不會(huì)再遇到庫存問題。”挖掘大數(shù)據(jù),讓阿迪達(dá)斯有了許多有趣的發(fā)現(xiàn)。同在中國南部,那里部分城市受香港風(fēng)尚影響非常大;而另一些地方,消費(fèi)者更愿意追隨韓國潮流。同為一線城市,北京和上海消費(fèi)趨勢不同,氣候是主要的原因。還有,高線城市消費(fèi)者的消費(fèi)品位和習(xí)慣更為成熟,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要不同的服裝以應(yīng)對不同場合的需要,上班、吃飯、喝咖啡、去夜店,需要不同風(fēng)格的多套衣服,但在低線城市,一位女性往往只要有應(yīng)對上班、休閑、宴請的三種不同風(fēng)格的服飾就可以。兩相對比,高線城市,顯然為阿迪達(dá)斯提供了更多細(xì)分市場的選擇。實(shí)際上,對大數(shù)據(jù)的運(yùn)用,也順應(yīng)了阿迪達(dá)斯大中華區(qū)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要。庫存危機(jī)后,阿迪達(dá)斯從“批發(fā)型”公司轉(zhuǎn)為“零售驅(qū)動(dòng)型”公司,它從過去只關(guān)注把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商,變成了將產(chǎn)品賣到終端消費(fèi)者手中的有力推動(dòng)者。而數(shù)據(jù)收集分析,恰恰能讓其更好地幫助經(jīng)銷商提高售罄率?!拔覀兣c經(jīng)銷商伙伴展開了更加緊密的合作,以統(tǒng)計(jì)到更為確切可靠的終端消費(fèi)數(shù)據(jù),有效幫助我們重新定義了產(chǎn)品供給組合,從而使我們在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),將符合消費(fèi)者口味的產(chǎn)品投放到相應(yīng)的區(qū)域市場。一方面降低了他們的庫存,另一方面增加了單店銷售率。賣得更多,售罄率更高,也意味著更高的利潤。”阿迪達(dá)斯大中華區(qū)董事總經(jīng)理高嘉禮對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成果頗為滿意。案例3:數(shù)據(jù)權(quán)之爭文_本刊記者周恒星編輯_楊婧
發(fā)揮你您的想象力,選擇您認(rèn)為可是的答案
擁有了數(shù)據(jù)就等于奪取了行業(yè)制高點(diǎn),飛友網(wǎng)絡(luò)科技公司CEO鄭洪峰深知個(gè)中道理。最近幾年,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,一類關(guān)于航班動(dòng)態(tài)的應(yīng)用程序開始出現(xiàn)。通過一套算法,數(shù)據(jù)工程師們將機(jī)場航班實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換成直觀的信息,再傳遞給用戶,讓后者能夠及時(shí)了解到航班的起飛、到達(dá)、延誤、取消、返航、備降等狀態(tài),從而幫助用戶更高效地安排行程計(jì)劃。目前這個(gè)市場上主要有三款應(yīng)用產(chǎn)品,分別是航班管家、飛常準(zhǔn)和航旅縱橫,飛常準(zhǔn)正是飛友科技推出的一款應(yīng)用。三款應(yīng)用中,航班管家和飛常準(zhǔn)都是民營企業(yè),上線時(shí)間較早,用戶數(shù)較多;航旅縱橫雖然上線最晚,卻是由央企中國民航信息集團(tuán)(中航信)開發(fā),大有后來居上的趨勢。隨著這個(gè)細(xì)分市場呈現(xiàn)三足鼎立的局面,一個(gè)問題浮出水面。鄭洪峰向《中國企業(yè)家》直言,數(shù)據(jù)是這個(gè)行業(yè)最重要的資源。但是目前中航信壟斷了大部分行業(yè)信息,使得飛常準(zhǔn)必須通過購買和交換才能獲得自己所需要的數(shù)據(jù)。
“我們的數(shù)據(jù)成本是非常高的。”鄭洪峰告訴本刊,“氣象、航班信息、空域流量等信息有些是公開發(fā)布的,有些則需要公司向空管局、機(jī)場和航空公司購買或交換?!睂τ卩崄碚f,獲取數(shù)據(jù)的過程就是一部血汗創(chuàng)業(yè)史。據(jù)其回憶,早年的各大機(jī)場、航空公司之間的數(shù)據(jù)是割裂的,為了獲得準(zhǔn)確的航班起降信息,鄭洪峰和他的團(tuán)隊(duì)就去為這些政府機(jī)構(gòu)、大公司提供技術(shù)支持,以此來交換所需要的數(shù)據(jù)?!拔覀儽仨毞畔律矶?,他們需要什么我們就做什么?!编嵳f道。因?yàn)轱w常準(zhǔn)是家小公司,決策鏈條短,效率高,通過多年的積累,鄭洪峰打通了部分?jǐn)?shù)據(jù)通道。鄭洪峰在民航系統(tǒng)工作近12年,其人脈和常識的積累成為飛常準(zhǔn)的重要優(yōu)勢。1999年,他創(chuàng)建了民航資源網(wǎng)?,F(xiàn)在,這家網(wǎng)站是中國最大的民航門戶網(wǎng)站。2005年,他又創(chuàng)辦了飛友,主要為飛行旅客提供機(jī)票搜索引擎等服務(wù)。從2008年開始,鄭洪峰團(tuán)隊(duì)通過飛常準(zhǔn)為用戶提供航班動(dòng)態(tài)服務(wù)。早期,飛常準(zhǔn)的用戶只是民航內(nèi)部工作人員,很多機(jī)票代理商主動(dòng)幫其推廣,機(jī)場方面也常常用飛常準(zhǔn)的應(yīng)用來安撫因飛機(jī)延誤而憤怒不已的乘客,而業(yè)內(nèi)資深人士也常提供很多有價(jià)值的反饋信息。鄭洪峰依靠民航內(nèi)部的資源維持著自己的數(shù)據(jù)來源。但鄭知道,這并不能長久。鄭洪峰的故事并不是孤例。中國一家大型電子商務(wù)公司的數(shù)據(jù)挖掘?qū)<医邮鼙究瘜TL時(shí)提到,現(xiàn)在,越來越多的電子商務(wù)公司需要預(yù)測非一線城市的物流狀況。在這一過程中需要考慮當(dāng)?shù)亟煌〒矶鲁潭群吞鞖馇闆r,如果當(dāng)?shù)卣梢蕴峁┻@方面的相關(guān)數(shù)據(jù),可以大大提高運(yùn)作的效率。以交通數(shù)據(jù)為例,這位數(shù)據(jù)挖掘?qū)<沂褂玫氖前俣鹊貓D和高德地圖,后來,他發(fā)現(xiàn)不能再用了:一方面,與這樣的公司合作存在商業(yè)機(jī)密問題;另一方面,由于交通數(shù)據(jù)可能來自于這些公司的統(tǒng)計(jì),失真度也是這位數(shù)據(jù)挖掘?qū)<覔?dān)心的?!拔覀兎浅OM荛_放一些原始數(shù)據(jù)?!彼^續(xù)說道,“我們也希望和領(lǐng)先者能平等地分享數(shù)據(jù)權(quán),而不是數(shù)據(jù)成本增加了二三倍?!编嵑榉搴瓦@位數(shù)據(jù)專家都擔(dān)心數(shù)據(jù)壟斷,希望政府公平公開地開放數(shù)據(jù),這樣的做法并非沒有借鑒。美國有一個(gè)叫做flyontime.us的網(wǎng)站,用戶可以從這個(gè)網(wǎng)站上獲得航班信息和天氣情況,其功能與國內(nèi)的航班動(dòng)態(tài)應(yīng)用類似。但是值得一提的是,這個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)來源是一個(gè)公開的美國政府網(wǎng)站。目前在上面大約有超過40萬各種原始數(shù)據(jù)文件,涵蓋了農(nóng)業(yè)、氣象、金融、就業(yè)、交通、能源等近五十個(gè)分類。此外,還有一個(gè)地理信息的子站點(diǎn),專門提供地理信息相關(guān)的數(shù)據(jù)。美國官方表示,這個(gè)網(wǎng)站的目的是“方便公眾更便捷地獲得聯(lián)邦政府?dāng)?shù)據(jù),并通過鼓勵(lì)創(chuàng)新來突破政府的圍墻而創(chuàng)造性地使用這些數(shù)據(jù)?!?/p>
2006年經(jīng)濟(jì)學(xué)家唐·泰普斯科特(DonTapscott)在《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》中指出,人類已經(jīng)進(jìn)入了共享時(shí)代:“失敗者創(chuàng)建的是網(wǎng)頁,而勝利者創(chuàng)建的是生機(jī)勃勃的社區(qū);失敗者創(chuàng)建的是有墻的花園,而勝利者創(chuàng)建的則是一個(gè)公共的場所;失敗者精心守護(hù)他們的數(shù)據(jù)和軟件界面,而勝利者則將資源與每個(gè)人共享?!边@一理念后來被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代的核心理念。以用戶為中心,注重用戶交互,讓用戶參與共同建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)2.0同樣適用于政府,最近幾年各國政府的一系列舉措標(biāo)志著政府2.0時(shí)代的到來。那么在大數(shù)據(jù)時(shí)代,中國政府做好準(zhǔn)備了嗎?
深藏的事實(shí)飛常準(zhǔn)的競爭對手也遇到了相同的困境。為了拿到第一手?jǐn)?shù)據(jù),航班管家非常賣力。它與各大機(jī)場合作,間接獲得自己所需要的航班起降信息。2012年6月,航班管家與上海虹橋機(jī)場達(dá)成協(xié)議,航班管家可以直接從虹橋機(jī)場獲得信息,包括航班的延誤、取消以及登機(jī)口變更等一手信息,且提供的信息均與虹橋機(jī)場同步??梢灶A(yù)見,機(jī)場是其重要的數(shù)據(jù)來源。面對競爭對手的步步緊逼,鄭洪峰認(rèn)為,正常的商業(yè)競爭并不是飛常準(zhǔn)所焦慮的事?!伴_放與競爭對我們來說是好事?!睂τ陲w常準(zhǔn)來說,央企中航信旗下的航旅縱橫才是最大的威脅?!霸谝欢ǔ潭壬希袎艛鄶?shù)據(jù)的嫌疑?!币晃粓?jiān)持匿名的專家說道。而面對記者的采訪要求,航旅縱橫以不便透露為由拒絕。目前,中航信擁有中國所有終端旅客詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫,包括姓名、手機(jī)、消費(fèi)習(xí)慣等,這是中航信最核心的資源。由于與航旅縱橫母子公司的關(guān)系,非市場化的利益輸送飽受詬病。在有關(guān)民航信息的關(guān)鍵數(shù)據(jù)中,空域流量是影響中國航班正點(diǎn)率的主要原因,而這一數(shù)據(jù)掌握在空管局手里?!翱展芫忠苍敢鈱?shù)據(jù)分享給航空公司、機(jī)場,甚至是一些小公司,它們這么多年也在努力,可中國有自己特殊的情況。”上述專家說道。在中國,不到30%的空域?qū)γ窈介_放。和其它國家相比,中國是空域管制最為嚴(yán)格的國家之一?!懊窈较到y(tǒng)也很頭疼,七成多的空域?qū)儆趪覚C(jī)密,所以機(jī)場、空域關(guān)閉根本無法預(yù)知,何來公開的數(shù)據(jù)?”上述專家說道。在航班信息中,準(zhǔn)點(diǎn)率是非常重要的一條數(shù)據(jù)。鄭洪峰以此對比中美兩國差異?!霸趪猓駵?zhǔn)點(diǎn)率這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)都是由政府全部公開的,因?yàn)闇?zhǔn)點(diǎn)率會(huì)決定哪家航空公司可以獲得哪些航線,是航線資源分配一個(gè)非常重要的參數(shù)。但是,在中國,這個(gè)數(shù)據(jù)卻是各家公司自己搜集的?!睋Q句話說,相關(guān)政府部門并沒有掌握到第一手的數(shù)據(jù)來源,遑論數(shù)據(jù)開放了。在石油、電信、鐵路、民航等戰(zhàn)略行業(yè)中,民航業(yè)的數(shù)據(jù)開放遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了其它行業(yè)的前頭。上述電子商務(wù)公司的數(shù)據(jù)專家告訴本刊,設(shè)計(jì)物流工具時(shí),他們更愿意與民航系統(tǒng)合作,不僅僅是快,還因?yàn)槿绻蚁鄬Ψ忾]的鐵路系統(tǒng)要一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù),“更難,更不靠譜?!睌?shù)據(jù)專家說道?!坝袝r(shí),政府也有擔(dān)心,你要數(shù)據(jù)做什么?有時(shí)他們第一反應(yīng)是,‘間諜’;第二反應(yīng)是,你用來賺錢的,我會(huì)不會(huì)存在什么風(fēng)險(xiǎn)?!鄙鲜雒窈綄<艺f。這位民航專家的一部分工作是為相關(guān)政府寫內(nèi)部報(bào)告,有時(shí)需要跟民航系統(tǒng)要一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù),即便如此,也免不了遭遇相關(guān)政府部門的懷疑。中國傳媒大學(xué)教授沈浩認(rèn)為,現(xiàn)在的政府網(wǎng)站許多都是空架子,甚至大部分網(wǎng)站都很少更新,內(nèi)容上也只是一些公告,而之前的決策過程并沒有反映出來;與此同時(shí),由于中國政府缺少推動(dòng)力,尚無法建立像的數(shù)據(jù)平臺。另外,根據(jù)BNET商學(xué)院對中國政府部門的調(diào)查分析顯示,政府部門以數(shù)據(jù)分析作為決策支撐并沒有形成氣候,將數(shù)據(jù)分析作為核心競爭力的只占5.6%,比起美國和英國等政府開源力度差距巨大。此項(xiàng)調(diào)查的負(fù)責(zé)人,BNET商業(yè)英才網(wǎng)副總編周安利認(rèn)為:政府部門依然缺乏對大數(shù)據(jù)的真正、全面的認(rèn)識。在挖掘信息系統(tǒng)價(jià)值方面,數(shù)據(jù)分析也受制于管理體制和職能制約,及長期傳統(tǒng)管理積累的習(xí)慣,業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力不足,績效考核不配套。所以中國政府部門對大數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生的價(jià)值,以及如何利用數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)政府的科學(xué)決策依然有相當(dāng)長的距離要走。
數(shù)字生產(chǎn)力如今,飛常準(zhǔn)已經(jīng)擁有300萬月活躍用戶,覆蓋1萬個(gè)國內(nèi)航班,5萬個(gè)國際航班。鄭洪峰直言,飛常準(zhǔn)的優(yōu)勢和主要收入來源就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和加工。比如利用獲得的收據(jù),飛常準(zhǔn)可以幫助保險(xiǎn)公司制定航班延誤保險(xiǎn),而這些都是政府和保險(xiǎn)公司以前無法完成的。以前,航班延誤險(xiǎn)存在一個(gè)問題,就是保險(xiǎn)公司讓用戶去舉證,用戶必須有各種各樣的紙質(zhì)證明才能從保險(xiǎn)公司拿到賠償,而賠償金額往往只有兩三百塊錢,因此用戶都不愿意買這個(gè)險(xiǎn)?!岸F(xiàn)在,航班一落地,通過我們的數(shù)據(jù)和服務(wù),保險(xiǎn)公司就知道是否超過保險(xiǎn)閥值,沒超過的,用戶可以直接從保險(xiǎn)公司拿到錢,過程非常簡單。”鄭說道。與保險(xiǎn)公司的合作,鄭洪峰得到的回報(bào)是收取一小部分服務(wù)傭金。數(shù)據(jù)開放不僅可以讓小公司受益,而且可以讓政府更加透明、負(fù)責(zé)任。美國政府前助理信息官、紐約大學(xué)法學(xué)院教授貝絲·諾維克(BethNoveck)在她的《維基政府——運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高政府管理能力》一書中闡述了如何在數(shù)字化背景下,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)建立民主和高效的政府?!皵?shù)據(jù)開放可以讓體制內(nèi)外的人一起參與進(jìn)來,解決政府無法完成以及棘手的問題?!敝Z維克告訴《中國企業(yè)家》。諾維克以感染率數(shù)據(jù)為例說明開放數(shù)據(jù)的作用。美國的醫(yī)療部門搜集了全美幾乎所有醫(yī)院的感染率,但是政府并沒有足夠的能力把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息??墒?,當(dāng)這些數(shù)據(jù)被放在網(wǎng)站上以后,微軟和谷歌卻能夠運(yùn)用自己強(qiáng)大的技術(shù)能力制作了一幅數(shù)據(jù)地圖。不管是研究機(jī)構(gòu)或者是普通患者都能運(yùn)用搜索引擎查找任何一家醫(yī)院的感染率來決定是否住院。而在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,此前受到虛假廣告質(zhì)疑的百度也開始與相關(guān)政府部門合作,利用后者的數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打假。百度相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國企業(yè)家》,以前百度需要從2000億網(wǎng)頁中篩查出有問題的假藥網(wǎng)站,屏蔽虛假醫(yī)療信息非常困難,單純依靠技術(shù)和管理手段的升級,難以達(dá)到打擊假藥的最佳效果。同時(shí),百度作為一家企業(yè),并不具備相關(guān)監(jiān)管資質(zhì),這也是百度無法進(jìn)行獨(dú)立打擊假藥的問題所在。百度曾獨(dú)立打擊假藥,但效果十分有限。從2010年開始,百度聯(lián)合衛(wèi)生部、國家藥監(jiān)局等多個(gè)部委部門發(fā)起“陽光行動(dòng)”,打擊各類互聯(lián)網(wǎng)不良及虛假信息,之后,百度與國家藥監(jiān)局正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,國家藥監(jiān)局的三大藥品數(shù)據(jù)庫,總計(jì)20余萬個(gè)權(quán)威藥品信息向百度開放,而且這些數(shù)據(jù)庫將隨著藥監(jiān)局的數(shù)據(jù)變化實(shí)時(shí)更新。用戶可以通過通俗的商品名、專業(yè)的藥品名、批準(zhǔn)文號等多個(gè)途徑,在百度搜索到藥品的權(quán)威信息。“作為5億網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)入口,百度一直以來都希望能利用搜索入口和平臺優(yōu)勢,與各家具有數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢的政府部門、權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)手,讓權(quán)威信息全面入駐網(wǎng)絡(luò)。”這位負(fù)責(zé)人說道,“重要的是,數(shù)據(jù)治國,相關(guān)政府部門也獲得了很好的贊譽(yù)。”中國傳媒大學(xué)教授沈浩認(rèn)為,雖然中國政府在2007年就發(fā)布了《政府信息公開條例》,但目前政府公布的數(shù)據(jù)大部分還是報(bào)告和報(bào)表,沒有標(biāo)準(zhǔn)的格式,不能以數(shù)據(jù)的形式查到,因此也無法進(jìn)行深入的分析、加工和挖掘?!叭绻枰鐣?huì)共享和分析這些數(shù)據(jù),必須提供最原始的數(shù)據(jù),這樣的數(shù)據(jù)學(xué)術(shù)和商業(yè)上才能去應(yīng)用它?!鄙蚝普f,“你看的網(wǎng)站,在上面的聯(lián)邦政府的數(shù)據(jù)庫,都是以電腦可讀取的格式發(fā)布的。”鄭洪峰也意識到這個(gè)難題。他有時(shí)候會(huì)給相關(guān)政府、大公司提供一些數(shù)據(jù),他力求尋找一種標(biāo)準(zhǔn)格式。而在這樣的方向上,中國的一些公司也在與政府一起努力。高德軟件有限公司三維應(yīng)用事業(yè)部總經(jīng)理趙珂告訴記者,以前的項(xiàng)目往往是政府立項(xiàng)再雇用公司去做,完成后政府擁有版權(quán),這樣導(dǎo)致數(shù)據(jù)市場不是市場經(jīng)濟(jì)而是投資拉動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)。而目前高德與地方測繪局采取的合作形式是授權(quán)模式,高德幫助政府采集數(shù)據(jù)。擁有了標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù),相關(guān)政府就擁有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫?!斑@是國家測繪局比較有遠(yuǎn)見的一個(gè)舉措,相信我們未來和政府這類合作會(huì)越來越多?!壁w珂說。
鄭洪峰也相信,未來會(huì)更務(wù)實(shí)更市場化,歧視性的東西會(huì)越來越少。中國的數(shù)據(jù)會(huì)越來越開放,也會(huì)更加利用市場的機(jī)制去鼓勵(lì)更多的商業(yè)用戶用好航班的數(shù)據(jù)。與此同時(shí),鄭洪峰也在以不同形式回饋于給他提供數(shù)據(jù)的政府相關(guān)部門和大公司,最近,他的團(tuán)隊(duì)正在撰寫一份報(bào)告,名為《航班正點(diǎn)提高率計(jì)劃》。
案例4:《紙牌屋》你學(xué)不會(huì)
發(fā)揮你您的想象力,選擇您認(rèn)為可是的答案
憑借一部片子咸魚翻身,這樣的橋段在當(dāng)下熱播美劇《紙牌屋》身上重演,反轉(zhuǎn)劇主角是美國一家視頻公司Netflix,它的武器則是大數(shù)據(jù)。首次進(jìn)軍原創(chuàng)劇就走紅,Netflix不僅成為娛樂圈里的談資,亦成為數(shù)據(jù)革命的代表。無論是《紐約時(shí)報(bào)》、《洛杉磯時(shí)報(bào)》還是最近一期的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》,嚴(yán)肅媒體們都在重要版面研究《紙牌屋》成功之道。獲得如此密集關(guān)注,并非沒有道理?!都埮莆荨凡粌H是Netflix網(wǎng)站上有史以來觀看量最高的劇集,也在美國及40多個(gè)國家大熱。Netflix產(chǎn)品創(chuàng)新副總裁托德·耶林(ToddYelin)稱,其表現(xiàn)甚至“比我們最大膽的夢想都要好”。
事實(shí)是,美國“白宮甄嬛傳”、導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇(DavidFincher)和老戲骨凱文·史派西(KevinSpacey),這些噱頭只是用以吸引眼球的皮毛。最抓人的是,Netflix根據(jù)數(shù)據(jù)技術(shù)推導(dǎo)出《紙牌屋》的關(guān)鍵要素,喜歡BBC劇、大衛(wèi)·芬奇和凱文·史派西的用戶存在交集,這是多么酷的一件事。中國的樂視網(wǎng)一直關(guān)注Netflix的發(fā)展路徑?!爸档醚芯康氖荖etflix如何從后端數(shù)據(jù)推導(dǎo)出前臺生產(chǎn)?!睒芬暰W(wǎng)副總裁何鳳云說。這種做法與舊傳統(tǒng)是背道而馳的,以美國著名的有線電視網(wǎng)絡(luò)媒體公司HBO為例,它對導(dǎo)演強(qiáng)烈的個(gè)性抱以完全的信任,全權(quán)委任導(dǎo)演去制片、編劇、挑選演員。而在中國,幾大視頻網(wǎng)站在自制劇時(shí)都有自己的選片團(tuán)隊(duì),由他們?yōu)橛^眾選擇與確定導(dǎo)演,挑選劇本。
多年前,依賴于種種技術(shù),Netflix對數(shù)據(jù)的記憶能力已經(jīng)爐火純青。當(dāng)一位用戶通過瀏覽器登錄Netflix賬號,Netflix后臺技術(shù)將用戶位置數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)悄悄地記錄下來。這些記憶代碼還包括用戶收看過程中所做的收藏、推薦到社交網(wǎng)絡(luò)等動(dòng)作。在Netflix看來,暫停、回放、快進(jìn)、停止等動(dòng)作都是一個(gè)行為,每天用戶在Netflix上將產(chǎn)生高達(dá)3000多萬個(gè)行為,此外Netflix的訂閱用戶每天還會(huì)給出400萬個(gè)評分,300萬次搜索請求,詢問劇集播放時(shí)間和設(shè)備。沒錯(cuò),這些都被Netflix轉(zhuǎn)化成代碼,當(dāng)作內(nèi)容生產(chǎn)的元素記錄下來。其首席內(nèi)容官泰德表示,所有這些數(shù)據(jù)意味著,Netflix公司已經(jīng)擁有“可尋址的觀眾”。早年間,Netflix利用上述數(shù)據(jù)提供一項(xiàng)推薦引擎業(yè)務(wù)。比如說,數(shù)千萬用戶能在一個(gè)個(gè)性化網(wǎng)頁上對影片做出1-5的評級,這些評級構(gòu)成了一個(gè)巨大數(shù)據(jù)池,如今這個(gè)數(shù)據(jù)池容量已超過近百億條。根據(jù)數(shù)據(jù)池,Netflix使用推薦算法來識別具有相似品味的觀眾,然后對這一群體做出相關(guān)內(nèi)容的精準(zhǔn)推薦。
Netflix要將巨大的數(shù)據(jù)池變?yōu)樯a(chǎn)力并非易事。長年以來,為了提高算法精準(zhǔn),它持續(xù)地舉辦大型比賽,來提高自己的數(shù)據(jù)挖掘能力。2005年底,Netflix曾開放一數(shù)據(jù)集,并設(shè)立百萬美元的獎(jiǎng)金(netflixprize),征集能夠使其推薦系統(tǒng)性能上升10%的推薦算法和架構(gòu)。這個(gè)數(shù)據(jù)集包含了超過48萬個(gè)匿名用戶對大約近2萬部電影做的大約10億次評分。
Netflix一直在尋找與自身匹配的數(shù)據(jù)挖掘工具。據(jù)一位前Netflix云數(shù)據(jù)庫架構(gòu)師的博客回憶,在2010年Netflix完成了兩次遷移,其一是將Netflix的數(shù)據(jù)中心遷移到了AmazonAWS之中,其二是將Oracle數(shù)據(jù)庫遷移至SimpleDB。而到了2011年又從SimpleDB遷移到Cassandra,利用Cassandra提供的路由配置,集群可以被部署在多個(gè)大洲。忘掉上述專業(yè)術(shù)語,一個(gè)小故事足以說明它們的意義。法國電影《不要告訴任何人》在美國的票房收入慘淡,只有600萬美元。可Netflix的工程師并不相信這個(gè)數(shù)字,他們通過上述數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),找到了不易察覺的點(diǎn)擊量,而這些才是被隱藏的事實(shí)。2011年時(shí),Netflix決定播放《不要告訴任何人》。如Netflix預(yù)測的一樣,這部電影在播放后立即在最受矚目的節(jié)目中排到第四位。然而,投資人并不看好Netflix的這些努力。投資人表面上相信Netflix的數(shù)據(jù)庫是個(gè)大寶藏,但財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)呢?去年萬圣節(jié),Netflix董事長兼CEO里德·哈斯廷斯接到一位投資人電話,后者告知哈斯廷斯,他將從二級市場收購Netflix10%的股份。投資人堅(jiān)持認(rèn)為Netflix氣數(shù)已盡,這位投資人的計(jì)劃是,進(jìn)入Netflix董事會(huì)再建議哈斯廷斯賣掉Netflix。早期,Netflix是北美家喻戶曉的在線影片租賃提供商,它的主營業(yè)務(wù)是通過郵寄方式租賃DVD的模式賺取利潤。然而,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)盈利模式逐漸式微。于是,Netflix將主營轉(zhuǎn)向在線流媒體播放,其商業(yè)模式是付費(fèi)用戶通過PC、TV及iPad、iPhone收看電影、電視節(jié)目。但在逐步放棄高利潤率的DVD業(yè)務(wù),徹底轉(zhuǎn)型低利潤率的流媒體業(yè)務(wù)后,Netflix卻遭遇營收增速放緩、成本費(fèi)用激增的困境。2012年第三季度,盡管財(cái)報(bào)中營收和每股收益均超出分析師預(yù)期,股價(jià)卻依然暴跌。美國知名專欄作家撰文稱“Netflix被收購或許才是投資者最理想的選擇”。里德·哈斯廷斯別無選擇。他決定反擊投資人的短視,用事實(shí)告訴資本市場,數(shù)據(jù)不是花架子,而是地道的生產(chǎn)力。Netflix利用數(shù)據(jù)挖掘能力計(jì)算出可以贏的辦法,1億美元買下一部早在1990年就播出的BBC電視劇《紙牌屋》的版權(quán),請來導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇(DavidFincher),并由老戲骨凱文·史派西(KevinSpacey)擔(dān)當(dāng)男主角。樂視網(wǎng)副總裁何鳳云向本刊介紹,1億美元買下的《紙牌屋》總共2季26集,計(jì)算下來單集成本約為400萬美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國一般電視劇的單集制作成本——150萬至200萬美元,也只有《廣告狂人》、《斯巴達(dá)克斯》這類熱播美劇才能達(dá)到200萬美元左右。算下來,對于Netflix而言,只有新增100萬一年期合約付費(fèi)用戶才能收回上述成本。
Netflix并非沒有計(jì)算過豪賭的回報(bào),這樣做不僅可以帶來新增用戶,更為重要的是它為Netflix開拓了上游市場,走上了自制劇之路。在《紙牌屋》之后,還將有四部自制劇在2013年登陸Netflix。這意味著,Netflix可以逐步降低對版權(quán)費(fèi)用日趨高漲的好萊塢劇的依賴。
Netflix的故事,對于中國視頻網(wǎng)站而言著實(shí)勵(lì)志。他們與Netflix所面臨的境遇相似:在美國國內(nèi),好萊塢的獨(dú)家授權(quán)費(fèi)用越來越高,版權(quán)成本上升導(dǎo)致資本開支加大。同時(shí)內(nèi)容競爭越來越激烈,盡管在流媒體播放領(lǐng)域Netflix仍占據(jù)市場首位,但面臨著HBO(美國家庭電視廣播網(wǎng))、Amazon(亞馬遜)、Hulu、YouTube的競爭,它們都在加大內(nèi)容投入。由于版權(quán)價(jià)格提升,國內(nèi)知名的視頻網(wǎng)站們,諸如優(yōu)酷土豆、搜狐視頻、樂視網(wǎng)、愛奇藝近兩年也紛紛打造自制劇。據(jù)樂視網(wǎng)高級副總裁高飛對本刊透露,雖然去年上半年版權(quán)價(jià)格曾達(dá)冰點(diǎn),但是現(xiàn)在又很快回升,從一線衛(wèi)視購買電視劇,平均購買價(jià)格每集幾十萬,意味著買下一整部劇不下千萬。在此局面下,拿下《紙牌屋》中國地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)家播放權(quán)的搜狐視頻,不得不上調(diào)版權(quán)采購預(yù)算,其2012年的版權(quán)采購成本為5000萬美元,但2013年這一預(yù)算上調(diào)到8000萬美元?!暗覀兣囊粋€(gè)自制劇,成本基本上也就三分之一,甚至不到這個(gè)數(shù)?!备唢w說。關(guān)鍵是如何制作自制???國內(nèi)視頻網(wǎng)站意識到數(shù)據(jù)的重要性,也積累了大量數(shù)據(jù)。比如樂視網(wǎng)通過分析用戶收看時(shí)間,在今年推出午間自制劇場?!暗嬲?xì)致到使用數(shù)據(jù)來決定導(dǎo)演、演員,中國還沒有哪家公司敢說他們能做到這點(diǎn)?!焙硒P云說。此外,即便是有了數(shù)據(jù),中國的流媒體公司還不敢像Netflix那樣將寶押在一部劇上,因?yàn)橹袊母顿M(fèi)市場尚未成熟,目前還主要依賴廣告盈利,無法完全將用戶需求作為中心?!癗etflix選擇了這個(gè)項(xiàng)目,投巨資去做,就是博一個(gè)必須贏?!睒芬暰W(wǎng)高級副總裁高飛對《中國企業(yè)家》說,“期待中國市場也可以通過付費(fèi)收視足以覆蓋成本,但這要寄希望于未來大屏電視以及電視平臺產(chǎn)品和服務(wù)的成熟,以及付費(fèi)市場的快速成長?!背艘酝猓晃灰曨l行業(yè)的人士指出,在中國基于用戶數(shù)據(jù)做出分析的同時(shí),還要考慮廣電審核的要素,一些領(lǐng)域與題材類型都要稍微收攏,“不是沒法依賴數(shù)據(jù),而是不能完全依賴數(shù)據(jù),我們選擇數(shù)據(jù)時(shí)也一定要結(jié)合中國國情。”
案例5:定制愛情
發(fā)揮你您的想象力,選擇您認(rèn)為可是的答案
宅男們總幻想為自己定制一個(gè)女朋友,也許他們的愿望將不日達(dá)成。不是借助3D打印機(jī),而是靠大數(shù)據(jù)時(shí)代的婚戀網(wǎng)站。
2012年底,網(wǎng)易旗下全新婚戀交友網(wǎng)站“花田”上線?;ㄌ镆悦赓M(fèi)溝通為賣點(diǎn),主打一二線城市中高端市場。摒棄了傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站的“人工紅娘”,花田不提供任何人工服務(wù),從推薦到搜索全由系統(tǒng)自動(dòng)完成。而業(yè)內(nèi)的龍頭老大世紀(jì)佳緣(Nasdaq:DATE),也在換帥之后摩拳擦掌,試圖用大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化運(yùn)營,為在海量異性資料中疲于搜索的用戶“指一條明路”。
一年前婚戀網(wǎng)站最愛喊“實(shí)名制”。通過對用戶身份證或手機(jī)號碼進(jìn)行驗(yàn)證,網(wǎng)站可獲得用戶真實(shí)姓名、年齡、性別、地區(qū)等身份證數(shù)據(jù),對防止詐騙有一定作用。但如今各家都有,這種傳統(tǒng)打法就過氣了。畢竟有身份證的人,不一定是有身份的人?;閼倬W(wǎng)站已將條條框框的硬指標(biāo)羅列齊全,使人幾乎懷疑進(jìn)入的是淘寶人肉市場。當(dāng)身高、體重、年齡、學(xué)歷等等都一一框定,一看還有2000個(gè)姑娘(小伙)符合要求,是時(shí)候讓理性回歸感性了。而這感性,又是建立在理性的數(shù)據(jù)分析之上?;ㄌ锝缑媲逍潞啙?,采用類似微博的信息流展示形式。首頁是異性用戶最近更新的圖片、內(nèi)心獨(dú)白和文字傳情,展示其生活方式、個(gè)人品味等軟性資料。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦那些相對活躍、最近有信息流更新的人,這就促使用戶拿出更新微博的勁頭來更新花田,為花田積累了大量可供分析的軟性數(shù)據(jù)。
“我們可以通過‘內(nèi)心獨(dú)白’來挖掘用戶的性格特征?!本W(wǎng)易花田負(fù)責(zé)人夏天宇說。夏天宇在網(wǎng)易已工作11年,此前他的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)易微博的研發(fā),而他最早的工作是Oracle數(shù)據(jù)庫管理?,F(xiàn)在,他和他的團(tuán)隊(duì)正試圖通過自然語言處理技術(shù)和語義分析方法來解碼用戶性格,實(shí)現(xiàn)“軟硬兼施”的精準(zhǔn)推薦。首先,他們運(yùn)用切分詞方法,從用戶的“內(nèi)心獨(dú)白”中提取出現(xiàn)頻率較高的關(guān)鍵詞;再將這些關(guān)鍵詞分類,如感性詞匯或理性詞匯;最后,通過文本分析、語義分析,從中挖掘出用戶的性格是內(nèi)向、外向、理想化還是現(xiàn)實(shí)派等等。這一技術(shù)目前還在測試中,2013年下半年會(huì)逐步投入使用。
自2012年12月28日向全國開放注冊以來,花田注冊用戶已近25萬,每日活躍用戶4萬人。雖然發(fā)展迅速,但較之業(yè)界前輩,花田用戶少得甚至吸引不來騙子。但網(wǎng)易的技術(shù)儲(chǔ)備卻不容小覷。“有道”搜
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