專題：信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是關于管理信息系統(tǒng)

長遠發(fā)展的規(guī)劃，也稱為戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分總體規(guī)劃是決策者、管理者和開發(fā)者共同制訂和共

同遵守的建立信息系統(tǒng)的綱領

一個單位或一個地區(qū)的信息系統(tǒng)，都要經歷由初級到成熟的發(fā)展過程。諾蘭總結了信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，在1973年提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，并在1980年完善了這一理論，人們稱之為諾蘭模型。諾蘭模型把信息系統(tǒng)的成長過程分為六個階段總體規(guī)劃的時機（諾蘭模型）購置第一臺用于管理的計算機初始蔓延集成數(shù)據(jù)管理控制信息管理面向數(shù)據(jù)庫建立穩(wěn)定的全局數(shù)據(jù)模型實行了全企業(yè)的信息資源管理，信息的“倍增劑”作用增強信息系統(tǒng)的開發(fā)跟上企業(yè)的發(fā)展，信息就是資源在企業(yè)中成為提高競爭力、促進其發(fā)展的動力發(fā)展速度緩慢，投資費用受到控制，子系統(tǒng)功能完善硬件、軟件投資和開發(fā)費用急劇增長總體規(guī)劃的時機（諾蘭模型）初始階段從企業(yè)引進第一臺計算機開始，一般都現(xiàn)在財務、統(tǒng)計、物資等部門開始使用，隨著企業(yè)對計算機應用認識的深入，人們體會到計算機應用的價值，開始學習、使用、維護計算機

總體規(guī)劃的時機（諾蘭模型）蔓延階段隨著計算機在一些部門見到成效，從最初的一些應用部門向其他部門擴展，大量的人工數(shù)據(jù)處理轉向計算機處理，人們對計算機的熱情增加，需求增長。但對于整個組織來說，無整體的信息系統(tǒng)。需要大量的投資總體規(guī)劃的時機（諾蘭模型）

控制階段人們對計算機的需求增長，造成支出大幅度上漲，企業(yè)領導不得不對之進行控制?？刂齐A段是實現(xiàn)從計算機為主轉向以數(shù)據(jù)管理為主的關鍵，一般發(fā)展較慢。集成階段經過第三個階段的分析后，引進數(shù)據(jù)庫技術，在開發(fā)網(wǎng)絡的條件下，系統(tǒng)應用進入一個高速發(fā)展階段，建立集中式數(shù)據(jù)庫。該階段的投資費用再次迅速增長?？傮w規(guī)劃的時機（諾蘭模型）

數(shù)據(jù)管理階段通過集成、綜合之后才有可能進入有效的數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這時的數(shù)據(jù)已經成為企業(yè)的重要資源信息管理階段信息系統(tǒng)成熟表現(xiàn)在它與組織的目標一致，從組織的事物處理到高層的管理與決策都能給予支持，并能適應任何管理和技術的新變化總體規(guī)劃的時機（諾蘭模型）諾蘭模型反映了一定的發(fā)展規(guī)律，跳躍階段不可能，但可壓縮時間，特別是蔓延階段的時間。

總體規(guī)劃的時機：控制階段或集成階段早：條件不成熟，會導致規(guī)劃出的結果無指導意義晚：建立的分散系統(tǒng)多，改造代價高，影響進程總體規(guī)劃的時機（諾蘭模型）企業(yè)信息特征法（BICS）企業(yè)信息分析與集成技術（BIAIT）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)關鍵成功因素法(CSF)戰(zhàn)略集合轉移法(SST)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

20世紀60年代中期，IBM公司提出建立規(guī)范化的方法以指導企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)1996年，IBM成立了一個負責該系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)控制和計劃的部門，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法就是他們的成果IBM公司在1970年建立BSP項目組幫助客戶開展工作。并作為商品出售，受到社會歡迎企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是通過全方面調查，分析企業(yè)信息需求，制訂信息系統(tǒng)總體方案的一種方法。由于該方法可操作性強，在信息系統(tǒng)規(guī)劃中得到了廣泛的應用。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

基本思想：信息系統(tǒng)為企業(yè)目標服務；

信息系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)各個管理層次的信息要

求，并向企業(yè)提供一致的信息；

信息系統(tǒng)由多個相互聯(lián)系又相對獨立的子系統(tǒng)

以集成的方式構成，并且應該具有相對穩(wěn)定的

系統(tǒng)結構。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：識別企業(yè)目標和戰(zhàn)略確定企業(yè)業(yè)務和企業(yè)數(shù)據(jù)分析業(yè)務和數(shù)據(jù)之間的關系根據(jù)業(yè)務和數(shù)據(jù)的聚合關系導出信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)構成和結構。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

先自頂而下的識別和設計，再自下而上的設計。BPS對于大型信息系統(tǒng)所采用的基本方法是“自頂而下”地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)再“自上而下”地分布設計系統(tǒng)，這樣既可以解決大型企業(yè)信息系統(tǒng)難以一次設計完成的困難，也可以避免自下而上分散設計可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不一致問題。準備工作定義業(yè)務過程（定義管理功能）定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結構確定總體結構中的優(yōu)先順序形成最終研究報告

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟定義業(yè)務過程 企業(yè)的業(yè)務是管理各類資源的各種相關活動和決策的組合。管理人員通過管理這些資源支持管理目標。

BSP方法強調識別管理功能應獨立于組織機構，從企業(yè)的全部管理工作中分析歸納出相應的管理功能。這樣設計的信息系統(tǒng)獨立性強，可以減少體制變動對其影響。三類主要來源：計劃/控制、產品/服務、支持資源企業(yè)的任何活動都與這三個方面有關定義業(yè)務過程 資源的生命周期，是指一項資源由取得到退出所經歷的階段產生階段對資源的請求、計劃工作等活動，如人事需求計劃、設備需求計劃和招生計劃等獲得階段資源的開發(fā)活動，即獲得資源的活動。如產品的生產、學生的入學，人員的聘用等定義業(yè)務過程服務階段指資源的存貯和服務的延續(xù)活動，如庫存的控制，學生的在校學習等。歸宿（退出）階段指終止資源或服務的活動或決策，如產品的銷售，學生的畢業(yè)等資源的生命周期計劃和控制：在準備工作階段收集到的有關計劃，關鍵的成功因素和他們的度量標準等信息。識別管理功能戰(zhàn)略計劃管理控制經濟預測市場預測組織計劃產品預測戰(zhàn)略制定資金計劃目標開發(fā)操作計劃產品系列設計預算需求階段獲取階段經營管理階段回收或分配階段市場計劃工藝設計和開發(fā)訂單處理和控制銷售市場研究產品說明接受和存儲訂貨服務預測工程記錄控制產品質量運輸定價生產安排表檢驗、包裝材料需求生產操作庫存管理能力計劃采購產品/服務：某個汽車配件廠的產品/服務的例子識別管理功能支持性資源生

命

周

期需求階段獲取階段經營管理階段回收或分配階段資金財政計劃成本控制資金獲取應收款項證券管理銀行業(yè)務付賬人員人員計劃工資管理招聘調動報酬福利專業(yè)開發(fā)解聘退休材料需求生產采購接受庫存控制訂購控制運輸設備資金設備計劃設備采購建筑物管理機器維護設備管理設備處理安排支持資源：BSP將支持資源描述成企業(yè)為了實現(xiàn)其目標的消耗品和使用物。識別管理功能在總體規(guī)劃中，把系統(tǒng)中密切相關的信息歸納成一種類型，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產品、合同等都可以稱為數(shù)據(jù)類。識別數(shù)據(jù)類的目的：了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關系，建立數(shù)據(jù)類/功能矩陣，為定義信息結構提供基本依據(jù)。識別數(shù)據(jù)類功能/數(shù)據(jù)類矩陣定義數(shù)據(jù)類的方法實體法功能法識別數(shù)據(jù)類在分析中把與企業(yè)有關的可以獨立考慮的事物都可以定義為實體如客戶、產品、材料、現(xiàn)金和人員等每個實體根據(jù)資源的管理過程，可將其分解為計劃型、統(tǒng)計型、文檔型和業(yè)務型四種實體法類

型反映的內容特

點計劃型反映目標、資源轉換過程等計劃值可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關統(tǒng)計型反映企業(yè)狀況提供反饋信息一般來自其它類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對照性、評價性的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強。文檔型反映實體現(xiàn)狀一般一個數(shù)據(jù)僅和一個實體有關；可能為結構型（如表格）和描述型（如文本）業(yè)務型反映生命周期各階段過渡過程相關文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個業(yè)務數(shù)據(jù)要涉及各個文檔型數(shù)據(jù)及時間、數(shù)量等多個數(shù)據(jù)；可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的相應操作實體法

實體數(shù)據(jù)類產

品客

戶設

備材

料現(xiàn)

金人

員計劃型產品計劃市場計劃設備計劃材料需求預

算人員計劃統(tǒng)計型產品需求銷售歷史利

用

率需求歷史財務統(tǒng)計人員統(tǒng)計文檔型產品規(guī)范成

品客

戶工作負荷運

行原材料產品組成表財務會計職工檔案業(yè)務型訂

貨發(fā)運記錄進出記錄采購訂貨應收業(yè)務人事調動記錄實體法在系統(tǒng)中每個功能都有相應的輸入和輸出的數(shù)據(jù)類對每個功能標識出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比較、調整最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類功能法市場計劃客戶產品銷售區(qū)域銷售分析報告財務分析財務客戶產品操作順序表產品工程產品規(guī)格設計工程變化零件材料結構表功能法材料采購原材料庫存廠商訂貨采購合同單生產調度產品需求材料表設備生產調度表人員計劃職工人員計劃表功能法數(shù)據(jù)類和業(yè)務過程都被識別出來之后，就可以定義信息系統(tǒng)的總體結構。主要工作就是劃分子系統(tǒng)。BPS方法是根據(jù)信息產生和使用來劃分子系統(tǒng)的，它盡量把信息產生的功能和使用的功能劃分在一個子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。定義信息系統(tǒng)總體結構BSP法的分析工具—U/C矩陣是規(guī)劃新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的合理分布的有利工具之一。U表示使用，C表示產生。U/C矩陣不但適用于系統(tǒng)規(guī)劃階段，在系統(tǒng)分析階段也可以使用。U/C矩陣U/C矩陣及其建立 將數(shù)據(jù)類作為列，功能作為行，功能與數(shù)據(jù)類交叉點上的符號C表示這類數(shù)據(jù)由相應的功能產生，交叉點上的U表示這類功能使用相應的數(shù)據(jù)類，空著不填的表示功能與數(shù)據(jù)無關。U/C矩陣功能數(shù)據(jù)類矩陣正確性檢驗 及時發(fā)現(xiàn)表中的功能或數(shù)據(jù)項的劃分是否合理，以及符號U，C有無錯填或漏填。完備性檢查 具體的數(shù)據(jù)項必需有一個產生者（C）和至少一個使用者(U)，功能則必須有產生或使用發(fā)生。U/C矩陣正確性檢驗一致性檢查 數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產生者。如果有多個產生者的情況出現(xiàn)，產生了不一致的現(xiàn)象，帶來混亂。無冗余性檢查表中不允許有空行和空列。定義信息系統(tǒng)總體結構檢查功能這一列是否按功能組排列，功能組的排列順序按管理階段模型進行，每一功能組中的各功能則按資源生命周期的四個階段排列排列“數(shù)據(jù)類”這一行，使得矩陣中C靠近主對角線在調整的過程中，可以適當?shù)卣{整功能組在這張表中，字母C被大致排列在從左上角到右下角的矩陣對角線上調整功能/數(shù)據(jù)類矩陣功能數(shù)據(jù)類矩陣用粗實線框出功能組（字母C應該盡量被圈入方框內），在求解后的U／C矩陣中劃出一個個的方塊,并給功能組起一個名稱，每個功能組就是一個子系統(tǒng)方框的選擇需要一定的判斷力和實際經驗，可參照系統(tǒng)的邏輯職能來劃分方框代表著邏輯信息系統(tǒng)的劃分，負有產生和維護系統(tǒng)內數(shù)據(jù)類的責任劃分子系統(tǒng)主要子系統(tǒng)劃分對同一個U/C矩陣調整出來的結果，子系統(tǒng)的劃分不是唯一的。主要子系統(tǒng)劃分財務人事經營計劃技術準備生產制造銷售信息系統(tǒng)結構圖企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關鍵成功因素法組織的信息需求分析有兩大類，一類是全面調查的方法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法就屬于之一類方法。另一類是重點突破法，即首先抓住影響系統(tǒng)成功的關鍵因素進行分析以確定組織的需求。戰(zhàn)略集合轉移法信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

1970年，哈佛大學教授WilliamZani在MIS模型中使用了關鍵成功變量，這些變量是決定MIS成敗的因素。經過10年發(fā)展，MIT教授JohnRockart把CSF提高為MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。關鍵成功因素法：通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃關鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

關鍵因素企業(yè)所在行業(yè)的成功因素；企業(yè)自身的成功因素；行業(yè)的特殊結構；競爭策略；環(huán)境因素；暫時性因素關鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

由于CSF在不同的企業(yè)中的定義不同，即使相同或相似的企業(yè)也因為發(fā)展階段的不同而有不同的CSF。關鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors）重要性關鍵成功因素強||||弱醫(yī)院1醫(yī)院2醫(yī)院3財政政府法令優(yōu)質服務工作效率事故保險政策政府投資人員配備工作效